Quản trị hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Welstory Việt Nam

Luận văn đã tóm tắt được những lý thuyết cơ bản, phân thích được thực trạng quản trị mua hàng tại Công ty TNHH Welstory Việt Nam, trình bày một số ý kiến và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng tại Công ty

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MAI ANH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH WELSTORY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MAI ANH QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH WELSTORY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THU HÀ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc rõ ràng đƣợc phép công bố Học viên Trần Thị Mai Anh LỜI CẢM ƠN Với mong muốn đƣợc tiếp cận vấn đề thực tế chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, em nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình nhà trƣờng, thầy cô giáo Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng ĐH Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt hƣớng dẫn tận tình, chu đáo giáo TS Nguyễn Thu Hà Bên cạnh giúp đỡ ban lãnh đạo anh chị em nhân viên Công ty TNHH Welstory Việt Nam Em xin bày t l ng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thu Hà tận tình hƣớng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH Welstory Việt Nam tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do c n hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên khoá luận em khơng tránh kh i thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo, đóng góp kiến thầy giáo để em hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn!!! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ .iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MUA HÀNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở l luận quản trị mua hàng 10 1.2.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp 10 1.2.2 Căn nguyên tắc mua 13 1.2.3 Quá trình quản trị mua hàng 14 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng 19 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Thiết kế nghiên cứu 24 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài 26 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 26 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 27 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH WELSTORY VIỆT NAM 29 3.1 Khái quát Công ty TNHH Welstory Việt Nam 29 3.1.1 Mục đích thành lập 29 3.1.2 Quá trình phát triển 29 3.1.3 Phạm vi hoạt động công ty 30 3.1.4 Đặc trưng dịch vụ cung cấp suất ăn công nghiệp 31 3.1.5 Quy mô vốn kinh doanh công ty WELV 31 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty WELV ( năm gần ) 32 3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị mua hàng công ty WELV 33 3.2.1 Xây dựng kế hoạch mua hàng 33 3.2.2 Triển khai kế hoạch mua hàng 37 3.2.2.1 Tìm kiếm, lựa chọn nhà cung cấp 37 3.2.2.2 Thương lượng đặt hàng 42 3.2.2.3 Tổ chức giao nhận toán 43 3.2.3 Đánh giá công tác mua hàng 44 3.3 Đánh giá chung thực trạng công tác tổ chức mua hàng công ty WELV 49 Chƣơng ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY 56 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH Welstory Việt Nam 56 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị mua hàng Công ty TNHH Welstory Việt Nam 58 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch mua 58 4.2.2 Tăng cường củng cố mối quan hệ với nhà cung cấp 60 4.2.3 Nâng cao chất lượng việc thương lượng đặt hàng 62 4.2.4 Thực tốt công tác giao nhận 64 4.2.5 Hoàn thiện cơng tác đánh giá kiểm sốt mua hàng 66 4.2.6 Ứng dụng thương mại điện tử, tiến công nghệ nhằm làm tốt công tác mua hàng 67 4.2.7 Tăng cường đào tạo nhân 68 4.2.8 Đa dạng thực nguyên tắc mua hàng 69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu DNV&N HCM Hồ Chí Minh NCC Nhà cung cấp QTKD Quản trị kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạng WELV Nguyên nghĩa Doanh nghiệp vừa nh Welstory Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty 32 Bảng 3.2 Phân tích biến động nguồn vốn công ty WELV 32 Bảng 3.3 Doanh thu công ty WELV từ năm 20152017 ii 33 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Q trình quản trị mua hàng 14 Hình 1.2 Các bƣớc hoạch định nguồn hàng 15 Hình 1.3 Sơ đồ triển khai trình mua hàng 16 Hình 1.4 Q trình kiểm sốt hoạt động mua hàng 19 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 24 Hình 3.1 Hình 3.2 Tiêu chuẩn lựa chọn nhân viên mua hàng 36 Hình 3.3 Hình thức mua hàng cơng ty WELV 37 Hình 3.4 10 Hình 3.5 11 Hình 3.6 12 Hình 3.7 Nội dung Nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tổ chức mua hàng công ty WELV Nguồn thông tin nhà cung cấp cơng ty WELV Tiêu chí đánh giá nhà cung cấp công ty WELV Đánh giá hoạt động mua hàng công ty WELV Những trở ngại mua hàng công ty WELV iii Trang 35 41 43 45 46 hàng không phù hợp nhƣ hàng bị h ng, bao bì bị thủng, từ chối nhận hàng đồng thời lập biên báo cho ngƣời cung cấp 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá kiểm soát mua hàng Để lần mua sau đạt kết tốt hơn, công ty phải làm tốt công tác đánh giá kiểm sốt mua hàng, cơng ty thƣờng thực thƣờng xuyên, liên tục từ xây dựng kế hoạch mua đến mua hàng nhập kho phân phối hàng bán Công ty cần đƣa hệ thống tiêu chuẩn quy trình kiểm sốt tiêu chuẩn đánh giá xác khách quan hiệu hoạt động mua hàng Có thể xây dựng tiêu: - Chỉ tiêu lô hàng đáp ứng yêu cầu hàng bán - Chỉ tiêu đo lƣờng chi phí - Chỉ tiêu đo lƣờng chất lƣợng đƣợc xây dựng dựa yêu cầu chất lƣợng khách hàng Cơ sở việc đánh giá mục tiêu mua hàng đƣợc xác định từ đầu nhƣ mức độ phù hợp hoạt động mua hàng với mục tiêu bán hàng mục tiêu tài cơng ty Có thể xảy hai trƣờng hợp: + Trƣờng hợp 1: Nếu thoả mãn nhu cầu nghĩa ngƣời cung cấp đáp ứng đƣợc cho nhu cầu sản xuất kinh doanh đầu vào đƣợc ổn định Nhƣ định mua hàng cơng ty có kết có hiệu + Trƣờng hợp 2: Nếu khơng thoả mãn định mua hàng công ty sai lầm, cơng ty phải tiếp tục tìm kiếm lại nhà cung cấp mới, tìm khắc phục sai sót để tránh phạm phải sai lầm Việc đánh giá kết mua hàng phải làm rõ thành công nhƣ mặt tồn hoạt động mua hàng, đo lƣờng đóng góp thành viên, phận có liên quan, đồng thời làm rõ trách nhiệm cá nhân phận 66 4.2.6 Ứng dụng thương mại điện tử, tiến công nghệ nhằm làm tốt công tác mua hàng Việc mua hàng đặc biệt tới cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp Ngày với phát triển thƣơng mại điện tử hoạt động trở nên dễ dàng Các doanh nghiệp kinh doanh có Website riêng nhằm giới thiệu sản phẩm họ thông tin liên lạc Công ty không cần phải gặp mặt giao dịch trực tiếp nhƣ trƣớc tìm kiếm thơng tin từ internet dùng thƣ điện tử thực giao dịch Vì doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí giao dịch lớn khả nắm bắt thông tin nhanh nhạy xác Việc tốn thuận hai bên cần thông qua ngân hàng để thực tốn Cơng ty nên đầu tƣ sử dụng phần mềm quản lí mua hàng nhằm có cơng cụ hỗ trợ hiệu cho hoạt động mua hàng suất chất lƣợng Sử dụng phần mềm quản lí giúp cơng ty tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí phải trả cho nhân viên, hệ thống phần mềm thực công việc liên hoàn bắt đầu khâu lập phiếu yêu cầu mua hàng, đến duyệt phiếu, lựa chọn nhà cung cấp, k hợp đồng mua hàng, tiếp nhận hàng, nhập hàng nhận hóa đơn mua hàng tốn Hệ thống có chức giải trƣờng hợp ngoại lệ nhƣ trả lại hàng, hàng giao thiếu hàng thừa bị hƣ h ng, hàng khơng đạt u cầu… Hệ thống có chức quản l tất hoạt động lĩnh vực quản trị mua hàng công ty nhƣ quản l cơng nợ với nhà cung cấp: Tình hình tốn, giá hàng, sách giá nhà cung cấp Quản l hàng tồn kho phân loại mặt hàng quản l hệ thống báo cáo: báo cáo ngày, báo cáo theo dõi yêu cầu mua hàng, báo cáo theo dõi đơn đặt hàng báo cáo theo dõi tình hình nhập hàng… Tất cơng việc đếu đƣợc thực đơn giản, xử l nhanh chóng xác, việc nhập liệu vào bảng hệ thống điều 67 giúp cơng ty tiết kiệm đƣợc thời gian mà giúp cơng ty nhiều việc đánh giá kiểm soát hoạt động mua hàng 4.2.7 Tăng cường đào tạo nhân Một nguồn lực có tính định tới thành cơng doanh nghiệp nguồn lực ngƣời Đối với doanh nghiệp thƣơng mại mua khâu quan trọng mua tốt điều kiện cho bán đƣợc tốt Muốn mua tốt ngƣời thực mua hàng phải có trình độ chun mơn Chính cơng ty nên tăng cƣờng phát triển đội ngũ nhân chất lƣợng số lƣợng Nhƣ phân tích, yếu tố ngƣời, cụ thể kỹ năng, kiến thức kinh nghiệm nhân viên công ty c n hạn chế, dẫn tới tình trạng thƣơng lƣợng hiệu gây thất thốt, thiệt th i cho cơng ty Do đó, đ i h i ngƣời làm cơng tác quản trị mua hàng cần phải đƣợc đào tạo cách chuyên nghiệp, Tất nhân viên phận mua hàng nhƣ phận liên quan phải có kiến thức chun mơn cách hệ thống hoạt động chuỗi cung ứng; kiến thức luật, thuế quan, hóa đơn, chứng từ; nắm rõ quy trình tồn kho, vận chuyển logistics; nhƣ khả lập kế hoạch, xây dựng tiêu chí đánh giá nhà cung cấp, kỹ đàm phán, quản l hợp đồng; thi hành, giám sát trình mua hàng cho đơn vị Công ty nên xây dựng ph ng thu mua tuyển dụng thêm nhân làm việc ph ng Bố trí nhân đảm nhận công tác thu mua, nhân nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trƣờng Công ty nên tiến hành tổ chức đào tạo nhân viên nhân viên mua hàng để làm việc hiệu Đặc biệt quan tâm tới vấn đề bồi dƣỡng thực công tác thƣơng lƣợng đàm phán k kết hợp đồng mua hàng Việc đào tạo nhân sự, nhân viên có đủ kỹ chun mơn nhiên cơng ty nên có sách nhằm giữ chân nhân viên, tránh tình trạng chảy máu chất xám Nên cơng ty phải thực tốt sách đài ngộ nhân 68 phù hợp, tạo môi trƣờng làm việc thân thiện Có hoạt động thƣởng phạt rõ ràng nhằm khuyến khích sức sáng tạo nhân viên 4.2.8 Đa dạng thực nguyên tắc mua hàng Nhƣ phân tích, việc thực nguyên tắc để đảm bảo mua hàng có hiệu nhìn chung đƣợc công ty áp dụng đầy đủ nguyên tắc Tuy nhiên việc thực chƣa đạt đƣợc cách tồn diện tối ƣu Cơng ty thƣờng tiến hành mua hàng nhà cung cấp truyền thống mà đến cơng tác tìm kiếm, lựa chọn mua hàng nhà cung cấp Đây tạo lợi cho cơng ty trở thành khách hàng truyền thống nhà cung cấp đƣợc hƣởng ƣu đãi nhiều Song, điều gây nhiều rủi ro cho công ty thƣơng lƣợng, chênh lệch giá, bị động điều phối,… Do vậy, công ty nên chủ động thông qua việc đánh giá hiệu nhà cung ứng, chủ động tìm kiếm nhà cung ứng thấy nhà cung ứng truyền thống không đảm bảo yêu cầu nhận thấy nguy không đảm bảo yêu cầu mà công ty mong muốn 69 KẾT LUẬN Có thể thầy, quản trị mua hàng có nghĩa quan trọng doanh nghiệp nói chung Cơng ty Welstory Việt Nam nói riêng, thể chỗ phải tổ chức, đạo, kiểm soát hoạt động mua hàng cho mua đƣợc hàng thƣờng xuyên, đặn kịp thời, cung cấp hàng hoá phù hợp với nhu cầu số lƣợng, cấu, chủng loại với chất lƣợng tốt, giá hợp lí Quản trị mua hàng đƣợc phản ánh thơng qua việc phân tích bƣớc q trình mua hàng việc phân tích, lựa chọn để đến định mua hàng Đây trình phức tạp đƣợc lặp đi, lặp lại thành chu kì Nó liên quan đến việc sử dụng kết phân tích yếu tố quản lí cung ứng nhƣ: đánh giá môi trƣờng chung tƣơng lai; thực trạng cung cầu hàng hố thị trƣờng; cấu thị trƣờng sản phẩm; giá hành dự báo; thời hạn giao hàng điều kiện, điều khoản; tình hình tài chính; lãi suất nƣớc ngồi; chi phí lƣu kho hàng loạt vấn đề khác Tổ chức tốt việc mua hàng sở để thực mục tiêu quản trị mua hàng nói rộng doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng hoạt động quản trị mua hàng Công ty Welstory Việt Nam thời gian qua, tác giả đƣợc ƣu điểm, nhƣợc điểm, nguyên nhân vấn đề c n tồn công ty Qua đó, tác giả có đề xuất cụ thể nhằm nâng cao hiệu quản trị mua hàng Công tác quản trị mua hàng cơng ty có nhiều hiệu quả, giúp nâng cao uy tín xây dựng hình ảnh, thƣơng hiệu cho cơng ty thị trƣờng Song, khơng có hoạt động hồn tồn khơng co sai sót, đặc biệt hoạt động tổ chức tập hợp nhiều cá nhân công việc phải hợp tác với nhiều cá nhân, tổ chức khác Vấn đề mà Công ty Welstory Việt Nam cần xem xét, cân nhắc điều chỉnh cơng tác quản trị mua hàng theo hƣớng cách để phù hợp với thực tế định hƣớng phát triển, 70 đặc điểm đặc trƣng ngành hoàn cảnh thực tế công ty nhằm đặt hiệu cao kinh doanh Do giới hạn thời gian nghiên cứu, luận văn c n chƣa khai thác hết vấn đề hay có khai thác nhƣng chƣa đƣợc sâu sắc Luận văn làm tài liệu tham khảo, tiền đề cho nghiên cứu sau 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Công ty TNHH Welstory Việt Nam, 2015-2017 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Hà Nội Phạm Cơng Đồn Nguyễn Cảnh Lịch, 2004 Kinh tế doanh Nghiệp thương mại Hà Nội: NXB thống kê Hoàng Minh Đƣờng Nguyễn Thừa Lộc 2005 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Dƣơng Hữu Hạnh, 2009 Quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Lê Công Hoa, 2012 Chuyên đề “Quản trị hậu cần kinh doanh” Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nh vừa, Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Phạm Văn Kiệm, 2013 “Quản trị rủi ro chuỗi cung ứng – hƣớng tiếp cận cho doanh nghiệp Việt Nam” – Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế kinh doanh, tập 29, số 1/2013, trang 41-48 Nguyễn Thanh Liêm, 2012 “Quản trị chuỗi cung ứng – Giải pháp cho doanh nghiệp vừa nh ” Kỷ yếu hợp tác khoa học phát triển kinh tế xã hội miền Trung Tây Nguyên gắn với yêu cầu tái cấu kinh tế, số 10/2012, trang 342-348 Trần Minh Nhật, 2004 Phương án tối ưu quản trị kinh doanh Hà Nội: NXB văn hóa thơng tin Đồng Thanh Phƣơng, 2007 Quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 10 Nguyễn Thông Thái An Thị Thanh Nhàn, 2011 Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 72 11 Trƣơng Đồn Thể, 2005 Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp Hà Nội: Nhà xuất lao động xã hội 12 Trần Thanh Tùng Phạm Ngọc Thúy, 2009 “Các yếu tố ảnh hƣởng giá trị mối quan hệ nhà cung cấp nhà phân phối” Tạp chí Phát triển KH&CN, tập 12, số 01 năm 2009, Trƣờng Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 13 Trƣờng Đại học Thƣơng Mại, 2008 Bản thảo giảng quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Đại học Thƣơng mại Tài liệu Tiếng Anh 14 Charles Dominck and Soheila R Lunney, 2012 The Procurement Game Plan Pine Island: J Ross Publishing 15 H Lee and C Billington, 1995 “The Evolution of Supply-ChainManagement Models and Practice at Hewlett-Packard” Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS) Journal, Volume 25 Issue 5, October 1995, Pages 42-63 16 Jonathan O'Brien, 2009 Category Management in Purchasing: A Strategic Approach to Maximize Business Profitability New York: Kogan Page Publishing 17 P Fraser Johnson, Michiel Leenders, Anna Flynn, 2010 Purchasing and Supply Management, 14 edition New York: McGraw-Hill Education Publishing 73 PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính chào qu Anh/Chị cơng nhân viên Cơng ty TNHH Welstory Việt Nam Tôi Trần Thị Mai Anh, học viên cao học QTKD – K25, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đƣợc cho phép tạo điều kiện Ban lãnh đạo công ty, tiến hàng nghiên cứu nh mang tên “Quản trị hoạt động mua hàng Công ty TNHH Welstory Việt Nam” với mục đích phục vụ cho q trình học tập, nghiên cứu ứng dụng thực tế Tôi cảm kết giữ bí mật tồn thơng tin mà qúy Anh/Chị hỗ trợ tham gia vào cung cấp thông tin phiếu khảo sát Tôi xin chân thành cảm ơn kính mong nhận đƣợc hợp tác từ phía qu Anh/Chị Tơi xin cảm ơn ! Kính đề nghị q Anh/Chị vui lòng cho biết thông tin sau: Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng công ty đƣợc quan tâm mức độ nào? Hoàn toàn quan tâm Quan tâm Khơng hồn tồn quan tâm Khơng quan tâm Căn vào đặc điểm kinh doanh công ty nay, theo Ơng bà cơng ty nên tiến hành mua hàng theo hình thức tốt nhất? Mua theo cấu mặt hàng Mua theo hợp đồng Mua theo khu vực thị trƣờng Mua theo nhà cung cấp Xin qu Anh/Chị cho biết cơng ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thông tin nào? Đánh dấu vào phƣơng án lựa chọn cho mức độ ƣu tiên từ đến n theo thứ tự giảm dần Thứ tự Nguồn thông tin STT Lựa độ chọn quan trọng Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp đƣợc lƣu trữ hồ sơ công ty Các thƣ chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua ngƣời quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thƣờng vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Chất lƣợng sản phẩm Thời gian giao hàng Lựa Thứ tự độ quan chọn trọng Giá thành hàng mua Khả kỹ thuật nhà cung cấp Khả sản xuất NCC Khả tài NCC Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì Theo qu Anh/Chị, nhân viên mua hàng cần có kỹ nào? Đánh dấu vào kỹ cần thiết xếp thứ tự độ quan trọng tiêu chí (với quan trọng giảm dần đến tiêu chí cần có chọn) Các kỹ STT Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm Thu thập xử l thông tin Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tƣơng đƣơng 450 điểm Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn ph ng Kỹ kiểm tra chất lƣợng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Kỹ khác Cần thiết Thứ tự độ quan trọng Qúy Anh/Chị đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến tổ chức mua hàng doanh nghiệp Mức độ đánh giá Rất Nhân tố STT thuận lợi Chiến lƣợc Thuận lợi Bình Khó thƣờng khăn Rất khó khăn kinh doanh Nhà quản trị nhân viên mua hàng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Tài Qúy Anh/Chị đánh giá hoạt động tổ chức mua hàng công ty? (Theo mức độ nhƣ sau: 1: tốt; 2: tốt ; 3: bình thƣờng ; 4: yếu ; 5: kém) Mức độ đánh giá Hoạt động Stt 1( tốt) Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Giao nhận toán tiền hàng Thƣơng lƣợng đặt hàng 2( tốt) 3(bình thƣờng) 4(yếu) 5(kém) Theo qu Anh/Chị khó khăn trở ngại lớn mua hàng doanh nghiệp gì? Nguồn vốn Giá Đối thủ cạnh tranh Chất lƣợng sản phẩm Thời hạn giao hàng Nhân viên mua hàng Qúy Anh/Chị có đề xuất để nâng cao cơng tác tổ chức mua hàng công ty? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 02 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên: Trần Thị Mai Anh Lớp QTKD – K25 Khoa Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Welstory Việt Nam Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Tơi xin chân thành cám ơn qu công ty tạo điều kiện giúp đỡ thời gian đề nghị đƣợc thực khảo sát, nghiên cứu Công ty TNHH Welstory Việt Nam Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành đề tài nghiên cứu, kính đề nghị qu Ơng/Bà vui l ng cho biết thông tin sau: Xin ông/bà vui l ng cho biết mặt hàng thiết yếu mà cơng ty cần mua gì? Xin ơng/bà vui l ng cho biết công ty mua hàng theo phƣơng pháp mua hàng nào? Xin ông/bà vui l ng cho biết công ty ông bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? Xin ông/bà vui l ng cho biết công ty thƣờng lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thƣờng xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? Xin ông/bà cho biết công ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp hay không? Xin ông/bà vui l ng cho biết hàng hóa thực tế khan có biến động giá nhà cung ứng cơng ty ơng/bà có gây khó khăn cơng ty hay khơng? Nếu có cơng ty ơng/bà khắc phục điều nhƣ nào? Xin ơng/bà cho biết cơng tác thƣơng lƣợng với nhà cung cấp công ty đƣợc diễn dƣới hình thức nào? Xin ơng/bà cho biết nội dung đàm phán với nhà cung cấp gì? 10 Xin ơng/bà cho biết công tác giao nhận hàng nhà cung cấp thƣờng đƣợc diễn đâu? 11 Xin ông/bà vui l ng cho biết việc giao nhận hàng tốn tiền mua hàng cơng ty thƣờng gặp phải khó khăn gì? cơng ty khắc phục khó khăn nhƣ nào? 12 Xin ơng/bà vui l ng cho biết triển vọng mua hàng công ty thời gian tới? 13 Xin ông/bà vui l ng cho biết phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng công tác mua hàng doanh nghiệp thời gian tới? ... THIỆN HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY 56 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH Welstory Việt Nam 56 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị mua hàng Công ty TNHH Welstory. .. hiệu hoạt động quản trị mua hàng Công ty TNHH Welstory Việt Nam Trên cở phân tích trên, tác giả có đề xuất phù hợp nhằm đề xuất số giải pháp cải thiện hoạt động quản trị mua hàng Công ty TNHH Welstory. .. cấp bách cần đƣợc giải Công ty TNHH Welstory Việt Nam Xuất phát từ vai tr tầm quan trọng công tác quản trị hoạt động mua hàng thực tiễn hoạt động quản trị mua hàng công ty nay, tác giả lựa chọn