Văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH daiwahouse việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TRẦN HỒN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - NĂM 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TRẦN HỒN VĂ-N HĨA DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỒNG CHỈNH HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin m o n yl ng tr nh nghi n u l p li u v số li u lu n v n l ho n to n trung th o h nh t i th hi n is h ng n t i Nh ng t i k t qu nghi n gi o vi n h ng u n Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Bùi Trần Hoàn LỜI CẢM ƠN Đ n l th ho n th nh lu n v n th ố g ng n th n t i ng nh s họ t p nghi n n ng vi n ng h u v th s m t s h gi ng nh v hi n lu n v n th h ho n h nh n n nhi t t nh qu Th y n nh s suốt th i gi n s T i xin h n th nh y t l ng i t n i v t o i u ki n tốt nh t ho t i ho n th nh ng h t l ng gi p n TS Nguyễn Hồng Ch nh lu n v n n y Đồng th i t i Th y th Tr qu u y t l ng i t n ng Đ i học Kinh t t n t nh truy n n to n th qu t nh ng ki n ng nh t o i u ki n thu n l i nh t ho t i suốt qu tr nh họ t p nghi n uối ng xin h n th nh uv ho n th ng t i xin h n th nh hi n lu n v n y t l ng m n n toàn th CBCNV t i Công ty TNHH Daiwa House Vi t Nam r t nhi u suốt qu tr nh th hi n lu n v n th n l nh o h tr ho t i s Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Bùi Trần Hoàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 11 1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 15 1.3 Các biểu văn hoá doanh nghiệp 17 1.3.1 Các biểu trưng trực quan 18 1.3.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp 23 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 26 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 31 1.4.1 Đặc điểm doanh nghiệp có 100% vốn nước ngồi 31 1.4.2 Mục tiêu lợi ích việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp 31 1.4.3 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp 38 1.5 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nƣớc 40 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Honda 40 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát 42 1.5.3 Bài học kinh nghiệm dành cho công ty TNHH Daiwa house Việt Nam 43 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 47 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 51 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM 52 3.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 52 3.1.1 Giới thiệu công ty 52 3.1.2 Các thành tích mà doanh nghiệp đạt sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội 54 3.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 54 3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp công ty 55 3.2.1 Những yếu tố bên 55 3.2.2 Những yếu tố thuộc công ty 60 3.3 Vài nét văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản kinh tế thị trƣờng 62 3.4 Văn hóa công ty TNHH Daiwa house Việt Nam 62 3.4.1 ác iểu văn hóa trực quan 62 3.4.2 ác iểu văn hóa phi trực quan 64 3.5 Mức độ coi trọng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 71 3.6 Đánh giá văn hóa Cơng ty TNHH Daiwa house Việt Nam thời gian qua 75 3.6.1 Những kết đạt 75 3.6.2 Những hạn chế 77 3.6.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 78 3.6.4 Những xung đột xảy xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 79 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ GĨP PHẦN PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM 81 4.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 81 4.1.1 Mục tiêu phấn đấu công ty dài hạn 81 4.1.2 Định hướng phát triển công ty 81 4.2 Một số giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Daiwa house Việt Nam 82 4.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trị văn hóa doanh nghiệp 82 4.2.2 Duy trì, phát triển văn hóa doanh nghiệp định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa 84 4.2.3 Nâng cao vai trò đội ngũ cán ộ quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 85 4.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp 88 4.2.5 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử 91 4.2.6 Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật 92 4.3 Các điều kiện thực giải pháp 94 4.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo 94 4.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu CBCNV Cán b công nhân viên DN Doanh nghi p TNHH Trách nhi m h u h n VHDN V nh VHKD V nh o nh nghi p kinh doanh i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Nội dung B ng 1.1 Các bi u tr ng B ng 2.1 Xây d ng khung kh o sát B ng 3.1 B ng 3.2 B ng 3.3 u l o v nh ng theo Trang o nh nghi p 50 tuổi c a công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam ul o ng theo tr nh chuyên môn kỹ thu t t i công ty theo số li u cuối n m 2019 K t qu ho t ng kinh o nh n m 2017 – 2019 ii 18 52 53 55 phát tri n c a công ty m i b n v ng Đi u g p ph n t o nên s g n k t toàn th CBCNV v i cán b qu n trị thành m t khối, t o nên s c m nh c a s o nk t xây d ng công ty ngày l n m nh v ng g p ph n vào s phát tri n VHDN c a Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam - Đ i ng g n qu n trị ph i nh ng ng i i u, nh ng t m ng ho nh n vi n vi c phát tri n VHDN nên ph i th ng xuyên trau dồi bổ sung nh ng ki n th c hay nh ng mặt y u v VHDN ngừng n ng ng i i m o tr nh không hi u bi t v VHDN Cán b qu n trị ph i nh ng u nghiêm túc th c hi n b quy t c ng xử b quy chuẩn ng ty n h nh c n ph i tổ ch c khóa họ l mg ng ho bồi NV H ng n m ng ty ng v VHDN cho cán b qu n trị t i công ty cử cán b c a theo học nh ng lóp v VHDN nh Th ổ sung nh ng i u thi u sót, b ng xuyên tổ ch c buổi th o lu n n i dung ch y u th m gi n kh họ th y phát tri n VHDN o t o v VHDN c giá trị o ng i nh ng không phù h p cán b c a n m rõ h n v ng tr th cử cán b c a minh ng i học ng nh t m quan trọng c VHDN ối v i s phát tri n b n v ng c a doanh nghi p Cán b qu n trị ph i th m nhu n nh ng giá trị c a VHDN m i có th truy n t i c c cho nhân viên c a góp ph n chung vào phát tri n VHDN t i Công ty 4.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp Đ thành viên th m nhu n c tinh th n c a nh ng v n lý hay hi u chung c a Công ty vi l nh o “nh c nhở l m g ng” n, tri t ng i ng h m t cách th c Cách th c khác h u hi u không g n nh ng v n n, tri t l …v i ho t ng h i h vui h i gi i trí c a nhân vi n ồng phục, trang thi t bị làm vi c, nh ng nghi th 88 ng ty… Kiến trúc trụ sở: - Các n i quy quy ịnh c treo ng n ẹp, ng - C nh quan xung quanh ph i c bố trí gọn gàng, s ch rõ r ng - Có b ng hi u thơng báo th i gian làm vi - Có ch xe h p lý thu n ti n ho ng r n hi u ph i - i dễ quan sát y NV v kh h h ng n làm vi c c treo ng n, trang trọng Kiến trúc nội thất: Bố trí trang thi t bị, bàn làm vi c, t tài li u gọn gàng, h p lý, khoa học theo tiêu chuẩn 5S: Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng tho ng - Khơng gian làm vi ng t o c m giác tho i mái cho nhân viên - T i phòng ch giao dịch ph i s ch sẽ, khang trang hi n - Phòng ch giao dị h n c uống i o ọc bình hoa Về đồng phục, thẻ nhân viên: Công ty c n kh o sát ý ki n c a CBCVN xem thi t k ồng phụ nh n o ho ph h p, tho i mái mặc trình làm vi c mà v n viên ph n nh h m b o ph i ẹp m t… N u th y i u g ph h p c n i u ch nh cho h p l ồng phục thu n ti n cho trình làm vi cụ th eo thẻ làm vi nh gi o ịch v i khách nhằm thi t l p xây d ng th tính chuyên nghi p t o c nt Đ thi t k Đồng th i có nh ng bi n pháp ồng phụ CBCNV th c hi n vi c mặ số nhân ng ng hi u mang ng tốt v i khách hàng Có th giao cho b ph n hành giám sát, ch m i m có nh ng bi n pháp n trách, phê bình giúp cho nhân viên nâng cao ý th h n v mặc trang phục công sở theo quy ịnh Lễ nghi, lễ hội: Hi n t i lễ nghi, lễ h i t i Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam r t h n ch , h n ch c v số l lễ nghi, lễ h i Trong th i gian t i v nh ng, c v hình th c tổ ch c góp ph n hồn thi n phát tri n o nh nghi p t i Cơng ty TNHH Daiwa house Vi t Nam Cơng ty 89 c n bổ sung thêm lễ nghi, lễ h i vào ho t ng v n h a nh : - Nghi lễ chào c u tu n - Nghi lễ m t l nh - Nghi lễ h o om i c bổ nhi m n nh n vi n m i - Nghi lễ tr o th ởng cu c thi - Xây d ng lễ h i h ng n m a Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam - Nghi lễ tổ ch c ngày kỷ ni m ngày thành l p công ty ngày lễ n m Các lễ nghi, lễ h i v ngh c tổ ch c c n truy n t i giá trị v n h Vi t Nam, nhằm l i kéo tr y n a Công ty TNHH Daiwa house c cán b nhân viên tích c c tham gia Các lễ h i c ti p tụ chùa c u m y v o uy tr nh vi c tổ ch u n m; tổ ch n vị tr c thu m b o h p d n v mặt n i dung, o n n NV i lễ nh n vi n i h qu n o n th trì lễ nghi, lễ h i ho t t ng ịa bàn, phát tri n, ng l g p ph n phát tri n v n h o nh nghi p t i Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam Phát tri n ho t Do h ng v v n h ng tr nh v v n h Daiwa house Vi t Nam h m t số h h ng tr nh thu h t o nh nghi p o nh nghi p c a Công ty TNHH ng t i cán b cơng nhân viên cịn nghèo nàn, ng c tổ ch nh ng h mang tính hình th c, c s tham gia nhi t tình c a cán b cơng nhân viên cơng ty Vì v y th i gian t i công ty c n trọng tri n khai nhi u h n ch t l ng h n h ng tr nh ng ty n tham kh o l ng nghe ý ki n c a thành viên xem họ mong muốn i u g h ng tr nh phong ph h n l i kéo phát tri n h ng ng tr nh v v n h có th xây d ng o ng c i th m gi Đ o nh nghi p Công ty c n ph i l p k 90 ho ch cụ th v xây d ng h ng tr nh v n h hành, giám sát vi c th c hi n h ng tr nh i u hành giám sát vi c tri n kh i th c hi n tốt công vi nh h i u Vi c tổ ch c th c hi n, ng trình v v n h i n so n tài li u h m t cách chi ti t, dễ hi u, dễ áp dụng cung c p l i cho trình th c hi n ồng th i tổ ch y ng ty n ng d n th c hi n th ng tin l m t ng hi u qu c a ho t thu n ng v n hóa t o t o s thống nh t tồn Cơng ty TNHH Daiwa house Vi t Nam Bên c nh n phân công nh ng ng phụ tr h trọng h ng tr nh v họ nh ng ng m b o s thành công c a cá - Tổ ch gi o l u gi nh o i có tiêu chuẩn h ng tr nh n i c tốt, phù họp ng v i tr qu n c tri n khai công nhân viên cáp dịp lễ t t nhằm n ng o t nh o n k t, g n bó, chia sẻ, c m thông gi a cán b công nhân vi n ng gi n vị nh ồng chí hi n t i ng ng t Công ty Các CBCNV thêm hi u bi t v c m thơng chia sẻ gia góp ph n nâng cao hi u qu công tác s n xu t t i - Hoặ ph t ng h h n vị ng tr nh khuy n học dành cho em cán b công nhân viên Công ty Nh ng em n o bình xét trao học bổng tham t thành tích xu t s c ng tr nh n y kh ng nh ng t o c ng l c cho em cán b nhân viên học t p mà t o lòng trung thành s t n tâm v i công vi c c a nhân viên Họ xem ng ty nh l m t gi nh l n Bên c nh n qu n t m v gi p c nh gi nh kh kh n h y nh ng tr ng h p cán b công nhân viên bị m c b nh hi m nghèo, t o i u ki n gi p họ có th hồn thành tốt cơng vi c cho nh ng cán b cơng nhân viên có hồn c a 4.2.5 Hoàn thi n tri n khai b quy t c ng xử Đ th c hi n c t m nhìn, s m nh ồng th i ph t huy c nh ng giá trị truy n thống c a Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam, Công ty c n 91 bổ sung v i u ch nh l i m t số i u kho n cho phù h p v i n vị c a Xây d ng m t b quy t c ng xử c a riêng Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam tr n nét v n h ri ng vị th nh vi n kh sở b quy t c ng xử c a Tổng Công ty t o m t a Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam so v i Đ th c hi n n i u Cơng ty TNHH Daiwa house Vi t Nam c n th c hi n nh ng công vi c cụ th sau: c tổng k t v - Công ty c n ph i cụ th hóa nh ng giá trị r t kinh nghi m b quy t c ng xử tri n khai b quy t c ng xử t i t t c thành viên, v y cho phù h p v i i u ki n th c t thu n l i cho vi c th c hi n b quy t c Cơng ty c n bổ sung v kho n cho phù h p v i i u ch nh l i m t số i u n yị c a ng ty tr n - Tri n khai b quy t c ng xử c a riêng c t c ng xử c a Công ty t o m t nét v n h ri ng sở b quy a Công ty thông qua buổi học t p v b quy t c ng xử thông qua buổi học t p trung, buổi sinh ho t ồng th i ti n hành ki m tr - n l nh ph i t m g o từ Gi m ố ng ti n phong g h nh s h th hi n tính kỷ r ng i l nh n nh giá m t cách nghiêm túc l nh o ph ng ng m u ho t o ph i g n l nh oc n ng cho nhân viên ng m u th c hi n i u vừa ng kỷ lu t vừa th hi n tính nh t quán từ xuống - Đối v i nh ng hành vi không phù h p, thi u v n minh nhở, uốn n Đồng th i ng viên, khen ng i s u i u n c nh c ng tr o nh ng quà nh mang ý ngh a cho nhân viên th c hi n tốt, vi c làm khuy n khích cán b công nhân viên học t p th c hi n theo b quy t c ng xử 4.2.6 Xây d ng sách ti n l Đ th c hi n ng khen th ởng, phê bình, kỷ lu t c t m nhìn, s m nh, mục tiêu ho t ng tri t lý kinh doanh bối c nh h i nh p c a n n kinh t yêu c u phát tri n b n v ng ồng th i ph t huy c nh ng giá trị v n h 92 truy n thống, thi v n h trình th o nh nghi p c t c k t qu mong muốn hay không, phụ thu c r t nhi u vào vi c xây d ng khen th ởng, phê bình ho t quy ịnh v ti n l ng th c hi n v n h ng Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam m t cách rõ ràng, chi ti t phù h p hay không Do Công ty c n xây d ng h nh s h l ng kinh o nh v k ho ch ho t ng g p a ng th ởng g n v i hi u qu ho t nh n n vị vào vi c hoàn thành ng s n xu t kinh doanh c a Công ty - Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam c n xây d ng sách l ng th ởng g n v i s thành k ho ch ho t n vị vào vi c hoàn ng s n xu t kinh doanh c a Công ty ng nh n ng l c làm vi c c a nhân viên; c n xây d ng quy ch tr l ng theo thâm niên công t l tr l nh n a ng kinh o nh theo hi u qu c - n ng g p nh n vi n l u n m p g p nhi u cho công ty ng th m ni n nhằm khuy n kh h ng hi n c a họ cho Công ty; xây d ng ch c tr thêm ng nh ghi nh n nh ng cống khen th ởng ối v i nh ng cán b nhân viên hoàn thành xu t s c nhi m vụ, có th xét theo n m theo qu có nh ng ch - C n tổ ch trị v n h Ng khen th ởng kịp th i, phù h p khen th ởng ối v i cá nhân, b ph n th c hi n tốt giá c l i, c n th c hi n phê bình ngay, kiên quy t ối v i nh ng cá nhân, b ph n có hành vi l ch l c, sai trái vi c th c hi n giá trị v nh chuy n ép u a Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam ng ty ng n n ng t th y ổi nh ng hình th c kỷ lu t nh ối v i m t số ng t th ởng i u i không muốn th y ổi c họ phù h p v i v n h Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam Do v y, trình tri n khai VHDN, b t bu c Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam c n t ng ng th nghiêm ch nh ch p hành 93 quy ịnh, lu t l ng i có 4.3 Các điều kiện thực giải pháp 4.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo Vi c rà sốt hồn thi n b quy t c ng xử l th ng l ẩy cán b cơng nhân viên hồn thi n m nh h n gi o ti p v i khách hàng, v i ồng nghi p Góp ph n t o nên m t n n v n h ho n thi n v mb ns c h n - C n ph i rà soát, ki m tra l i toàn b b quy t c ng xử ràng, ng n gọn s th c hi n theo t h chọn lọ r t th nh ho ng i ọc dễ dàng hi u n i quy quy ịnh rõ c ghi nh c nh ng quy ịnh - Nh ng i u kho n n m t ối t quy ịnh, n i quy hi n có h n u hung kh ng h ng rõ ràng ng cụ th , hay hành vi c n lo i b ; nh ng i u kho n không phù h p v i nghi p vụ th c t , không theo kịp v i s phát tri n c a ng ty h p ng n ph i thay th s u bi t c p nh t - c sử ổi Ban hành n i quy quy ịnh m i phù n c thông báo m ng n i b nhân viên th c hi n theo i u kho n n i quy quy ịnh c n ph i học, rõ ràng có h thống thu n ti n cho vi c tra c u tham kh o Có th c p nh t nh ng n i quy quy ịnh N i dung rà soát v v n h c s p x p khoa l n tr ng n i b kinh o nh gi i o n t i Công ty nên t p trung vào n i dung nh : - Các giá trị v qu n i m Đ l nh ng ni m tin, chuẩn m c chung c a Công ty mà t t c thành viên Công ty ch p nh n Đi u n y c th hi n thông qua tri t lý kinh doanh c a công ty: Cách th c ng xử v i khách hàng, v i nhà cung c p; quy ịnh, quy t c n i b ; Truy n thống, thói quen cơng ty; Cách ng xử gi i quy t mối quan h công ty 94 4.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp M i cán b ng il o ng Công ty, dù b t c ng vị n o có trách nhi m ọc kỹ, hi u rõ n i dung tuân th quy t h u quy ịnh Từ ng i u ch nh hành vi ng xử n i b Công ty - V t m nhìn, s m ng, tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p: Ngoài vi c tuyên truy n, phổ bi n c a Công ty, nhân viên ti p thu ý th c c mục tiêu lâu dài, s m nh c a doanh nghi p chia sẻ v i ồng nghi p bên nh ng v n ng Có v y ng i cu c, c m th y g n v i v i m i c m nh n ồng hành v i c phát tri n c a doanh nghi p, th y có h ng thú làm vi c Nhân viên ph i hi u ng n nh ng mục tiêu, thành công c a doanh nghi p - V quy trình làm vi nh n NLĐ ng v quy ịnh v th c hi n công vi c: Cá hi u rõ quy trình làm m t cơng vi c b t kỳ c n ph i làm ng vi m b o ch t l c vai trò ng g p to l n c a m t ph n quan trọng c a tổ ch ng h c hoàn thành công vi c tốt h n v i th i gian ng n h n v ng tốt h n - Phong cách giao ti p: Phong cách giao ti p m t v n nh h ởng tr c ti p ng ty n hình nh c o quan trọng nh n vi n ph i nghiêm túc th c hi n v i ồng nghi p, nhà cung c p khách hàng… Ngo i vi c Công ty phổ bi n v o t o ho minh NLĐ ng n ph i rèn cho có phong cách giao ti p mang phong cách giao ti p vừa tuân theo yêu c u c a công ty mang m t nét riêng c a m i nhân viên - V lịch sử hình thành, nh ng thành t u c a công ty: Công ty c n làm cho nhân viên c a am hi u v lịch sử hình thành, nh ng thành t u b t c a công ty Làm b t i u giúp nhân viên thêm g n bó v i cơng ty hòa nh p tốt vào n n v n h o nh nghi p c t o cho nhân viên ni m tin, ni m t hào v n i m nh 95 ng ty h n n a ng l m vi c KẾT LUẬN Qua vi c kh o sát, nghiên c u v n ho o nh nghi p th ng qu i u tra xã h i học t i Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam có th th y tr i qua n mx y ng v tr ởng th nh riêng so v i n vị khác c ta c n nghiên c u ng ty ct ol p ng ty ng nh nh ng h n ch mà chúng xây d ng v ph t huy v n ho ty ngày hi u qu h n Th ng qu s tổ ch Daiwa house Vi t Nam h ng t th y cb ns c o nh nghi p công v n ho a Công ty TNHH c nh ng i m m nh nh ng h n ch mà c n nghiên c u ng nh xây d ng phát huy v n ho doanh nghi p công ty ngày hi u qu h n t i Mặ ố g ng hoàn thành lu n v n ph m vi, kh n ng ho phép nh ng lu n v n th v n nhi u i u c n ph i ch nh sử i s u phân tích h t khía c nh, chi ti t có liên quan khơng tránh kh i nh ng sai sót H n ch c a lu n v n n y l u h i kh o s t h nhi u nh gi vi c th c hi n VHDN c a cơng ty m i ch nhìn khía c nh n i b (ng l o ng v o o SXKD) h qu n nh kh h h ng nh l ng ung p doanh nghi p Vì v y ng h i ho ng ti t h n kh o s t kh h h ng v Th y Cô b n họ vi n h n k t qu s n xu t kinh doanh c a i nghiên c u sau thi t k câu h i chi n li n qu n v cs v o nh nghi p t i Công ty TNHH n k t qu kinh doanh ph Tơi kính mong nh n i góc nhìn c a bên liên ối tác, tổ ch c xã h i c vi c th c hi n v n h Daiwa house Vi t Nam t VHDN xem xét i ng t ng c a ng ph p thống kê ng g p lu n v n l ki n, t n tình ch b o c a Quý c hoàn thi n h n v t nh kh thi cao áp dụng th c t t i Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Anh, 2012 Tìm hiếu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam T p chí Tri t học số 3/2010 Đ Minh ng, 2004 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Nhà xu t b n trị quốc gia V Kim D ng v o Thu Xi m 2003 Kinh tế Quản lý Hà N i: Nhà xu t b n Thống Kê Nguyễn Thị Doan Đ Minh ng, 1999 Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp Hà Nôi: Nhà xu t b n Chính trị Quốc gia V o Đ m, 2009 Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hà N i: Nhà xu t b n Khoa học kỹ thu t Đ Thị Phi Hoài, 2011 Giáo Trình Văn Hóa Doanh Nghiệp Hà N i: Nhà xu t b n Tài Chính D ng Thị Liễu, 2013 Giáo trình Văn hóa kinh doanh Hà N i: Nhà xu t b n Đ i học kinh t Quốc dân H i th o: Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau nhập tổ chức Thương mại giới WTO, 2008 H i th o: Phong trào xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp chuẩn văn hóa Tổng Li n o n L o ng Vi t Nam tổ ch n m 2015 10 H i th o: Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp nước ta Ban Tuy n gi o Trung ng ng V nh Th thao Du lịch tổ ch n m 2008 11 Trịnh Thị Thu Ph ng 2010 Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội Hà N i 12 Nguyễn M nh Quân, 2011 Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty 13 Pham Ngọc Thanh, 2013 Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam hiê Hà N i: Nhà xu t Chính trị Quố gi – S th t 14 Huỳnh Quốc Th ng, 2014 Giáo Trình Văn Hóa Doanh Nghiệp Đ i Học Quốc T Hồng Bàng 15 Tr n Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hóa Việt Nam TP Hồ h Minh: Nhà xu t b n Tổng h p 16 Đinh ng Tu n Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập T p chí C ng s n số 12/2012 17 Tr n Quố V ng,1997 Cơ sở văn hóa Việt Nam Hà N i: Nhà xu t b n Giáo dục Tiếng Anh 18 Cameron Quinn, 2006 Văn hóa hợp tác 19 David H Maister, 2005 Bản sắc văn hoá doanh nghiệp Nhà xu t b n Thống kê 20 Edgar H Schein, 1999 The Coporate Culture Survival Guide, Jossey Bass, pp.15-20 21 E Schein San- Francisco,1985 Văn hoá học - giảng 22 G.Hofstede, 1976 Đạo đức kinh doanh Internet: 23 Daiwa house industry [Ngày truy c p: 11 th ng n m 2020] 24 V n ho o nh nghi p Nh t B n < https://nhanlucquocte.net/5- nguyen-tac-vang-trong-van-hoa-doanh-nghiep-nhat-ban-khong-nam-duoccoi-nhu-that-bai/> [Ngày truy c p: 11 th ng n m 2020] PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM Họ tên học viên: Bùi Tr n Hoàn huy n ng nh Khóa: 27 o t o: QTKD Thu Đi n tho i:………………………… Khoa: QTKD ng nh o t o: QTKD E-m il:……………………… Đ giúp học viên có thêm thông ki n th c c n thi t nhằm nghiên c u, hoàn thi n tài lu n v n Th c Sỹ: “Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam” K nh mong Ông ( ) vui l ng ho i t nh ng thơng tin sau: (vui lịng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên: (khơng bắt buộc) □ Nam Gi i tính Th i gian làm vi c t i □N ng ty: □ D i1n m □ Từ 1- n m □ Từ - n m □ Tr n n m Vị trí cơng tác: Tr nh □ Tr n □ □ Nh n vi n v n ph ng □ Nhân viên s n xu t chuyên môn: □ Đ i họ v t i học o ẳng, trung c p □S u ng ng i học PHẦN 2: THƠNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (VHDN) Ông/bà c Công ty phổ bi n v v n h o nh nghi p c a Công ty □Đ Ông ( ) c nghe phổ bi n □ h c nghe phổ bi n nh gi nh th v vai trị, vị trí c phát tri n c a công ty th i gian qua? VHDN ối v i s □ R t quan trọng □ Qu n trọng □ □ Kh ng qu n trọng nh th ng Ơng/bà bi t n vai trị, vị tr v n h n os u qua hình th o nh nghi p nói chung thơng y □ Từ Công ty TNHH Daiwa house Vi t Nam □ ph □ Ph ng ti n th ng tin i chúng ng ti n khác Theo Ông (bà), VHDN có tác dụng nh th n o ối v i ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p? (có thể chọn nhiều phương án) □ T o r nét v n ho ặ tr ng □ T o b u khơng khí làm vi c tích c c □ T o tâm lý muốn g n bó lâu dài □ T t c ý ki n □ N ng cao kh n ng nh tranh v i ối th 10 Theo Ông (bà), nh ng ặ tr ng n o i VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Ki n trúc trụ sở v n ph ng l m vi c □ Lễ h i, nghi lễ, phong trào, ho t □ i u tr ng i u t ng t p th ng (logo) □ Ng n ng hi u (Slogan) □ Tr ng phục, hát, giai tho i, n phẩm i n hình □ L t ởng, tri t lý kinh doanh □ Gi trị, ni m tin □ Lịch sử phát tri n □ Truy n thống v n h □ H nh vi ng xử, ngôn ng giao ti p □T tc ặ tr ng y l i u hi n c a 11 Theo Ơng (bà), nhân tố có nh h ởng □ V n ho nt c □ V n ho nh n □ ph n l nh □ Đặ n s phát tri n VHDN? o nhân viên i m ngành ngh □ Nh n th c s học h i giá trị c a VHDN □ Lịch sử hình thành phát tri n □ M i tr ng kinh o nh v i ng n qu n lý 12 Là m t lo i hình Cơng ty TNHH, Cơng ty có c n thi t ph i xây d ng phát tri n VHDN không? □ R t c n thi t □ □ □ Kh ng nh th ng n thi t n thi t 13 Ơng (bà) nhìn nh n nh th v phong cách làm vi c c a n l nh o? □ huy n quy n □ H p tác □ Gi o quy n, t quy t □ Kh ng 14 Ơng (bà) có tích c th m gi v o ki n phong tr o o n th gi o l u v n ho v n ngh , th dục th thao cơng ty tổ ch c khơng? □ R t tích c c 15 Ơng ( ) □ th nh th ng xuyên mặ ng □ Kh ng th m gi ồng phụ v eo thẻ không? □ R t th □ Th ng xuyên (vào t t c ng y i l m) ng xuyên (vào m t số ngày tu n) □ Hi m (ch h i họp ngày quan trọng) 16 Ông (bà) c m nh n nh th trình làm vi c? □ R t tho i mái ln nh n gi p c a ng i n công ty □ Kh ng tho i mái l m v i s soi xét c a c p tr n v ồng nghi p □R t ng thẳng gị bó chịu áp l c giám sát chặt chẽ c a c p □Ý ki n kh :………………………………………………… 17 Ông ( ) nh gi nh th v v n h ng xử, hành vi giao ti p gi a nhân viên cơng ty? □ Tốt □ Trung bình □Y u □ Kém 18 Ơng (bà) có quan tâm t i vi c xây d ng phát tri n VHDN c a công ty không? □ R t quan tâm □ Qu n t m □ Ít qu n t m □ Kh ng qu n t m Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà N i ng y… th ng… n m 2020 Ký tên Bùi Trần Hoàn ... việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp 31 1.4.3 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp 38 1.5 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nƣớc ... TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM 52 3.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 52 3.1.1 Giới thiệu công ty 52 3.1.2 Các thành tích mà doanh nghiệp. .. 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 11 1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 15 1.3 Các biểu văn hoá doanh nghiệp 17 1.3.1