Quản trị văn hóa doanh nghiệp của công ty trách nhiệm hữu hạn long giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2019 Tác giả Đặng Thị Kim Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sĩ này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới PGS,TS Đỗ Minh Cương – Người thầy ln tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy trình học thạc sĩ, Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề cương, Quý thầy cô Viện Quản trị kinh doanh Bộ phận sau đại học, Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích, đồng thời có góp ý quý báu thiếu sót hạn chế Luận văn, giúp tác giả nhận vấn đề cần khắc phục để Luận văn hoàn thiện tốt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Long Giang tạo điều kiện cho thực nghiên cứu đề tài Cảm ơn anh chị nhân viên Công ty TNHH Long Giang nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập, tìm tài liệu, số liệu, cho tơi lời khuyên với kinh nghiệm phát triển thực tế để đề tài tơi thực tốt hồn thiện Cuối xin cảm ơn bạn bè, tập thể lớp K26QTKD1 – Viện Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia gia đình cổ vũ động viên giúp thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đặng Thị Kim Anh MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận quản trị VHDN 15 1.2.1 Một số khái niệm sở luận văn .15 1.2.2 Vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3 Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng quản trị văn hóa doanh nghiệp 31 1.3.1 Nhận thức đầy đủ văn hóa doanh nghiệp vai trò 31 1.3.2 Nhận thức đầy đủ quản trị văn hóa doanh nghiệp 32 1.3.3 Bản lĩnh nhà sáng lập, lãnh đạo doanh nghiệp 32 1.3.4 Lịch sử truyền thống tổ chức đặc điểm nghành nghề kinh doanh 33 1.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp giải pháp quản trị văn hóa doanh nghiệp theo dạng mơ hình 34 1.4.1 Mô hình ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp Edgar H.Shein 34 1.4.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp giáo sư Kim Cameron Robert Quinn.37 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .49 2.1 Quy trình nghiên cứu 49 2.2 Phương pháp thu thập liệu .52 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu 52 2.2.2 Xác định số lượng mẫu nghiên cứu 52 2.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 52 2.2.4 Thu thập liệu .53 2.3 Phương pháp phân tích thu thập liệu 53 2.3.1 Phân tích số liệu .53 2.3.2 Kết luận kết nghiên cứu 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH LONG GIANG .56 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Long Giang .56 3.1.1 Sơ lược Công ty TNHH Long Giang 56 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 56 3.1.3 Chức nhiệm vụ 57 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 58 3.1.5 Nhân 61 3.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh 62 3.2 Thực trạng công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 63 3.2.1 Công tác hoạch định quản trị văn hóa doanh nghiệp 63 3.2.2 Công tác tổ chức triển khai thực văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.3 Cơng tác lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp 72 3.2.4 Quản trị văn hóa doanh nghiệp thơng qua cơng tác kiểm sốt, đánh giá q trình xây dựng 73 3.3.Kết khảo sát đánh giá cán nhân viên văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Long Giang 74 3.3.1 Đánh giá theo mơ hình ba cấp độ VHDN Edgar H.shein 74 3.3.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa theo cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (OCAI) Công ty TNHH Long Giang 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH LONG GIANG 84 4.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Long Giang 84 4.2 Các giải pháp hoàn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Long Giang 86 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Long Giang 86 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang 89 4.2.3 Tăng cường công tác lãnh đạo trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Long Giang .90 4.2.4 Chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 92 4.3 Điều kiện thực thành công giải pháp quản trị VHDN Công ty TNHH Long Giang 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp CB-CNV Cán - Công nhân viên VN Việt Nam DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Nội dung Tổng hợp đặc điểm loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa yếu tố cấu thành hệ thống Tình hình lao động DN năm 2016 – 2018 Tình hình kinh doanh Công ty TNHH Long Giang 2016 – 2018 Đánh giá CBCNV văn hóa DN xây dựng Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN tồn nhân viên doanh nghiệp ii Trang 38 61 62 74 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp 34 Hình 1.2 Mơ hình văn hóa lớp Đỗ Minh Cương 36 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Nội dung Giải pháp quản trị VHDN theo hướng mơ hình VH Mơ hình văn hóa đo lường cơng cụ OCAI Logo Công ty TNHH Long Giang Đồng phục nhân viên Công ty TNHH Long Giang Kết khảo sát theo ý kiến toàn CBCNV iii Trang 43 45 65 65 77 - Lãnh đạo gương, người có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh Lãnh đạo khơng người định chiến lược kinh doanh, mà người tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tư tưởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực khẳng định vai trò cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cường tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lưu trao đổi lãnh đạo truyền tải niềm tin, tư tưởng tới nhân viên, nhân viên hiểu mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trò lãnh đạo thơng qua giai thoại, câu chuyện trở thành gương cho nhân viên học hỏi, - Tăng cường nhận thức, gương mẫu lãnh đạo công ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, gương mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhận thức đầy đủ VHDN chưa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.2 Nhà lãnh đạo phải linh hồn gương văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc toàn thành viên tổ chức, để có VHDN mạnh người lãnh đạo phải gương, người tiên phong thực VHDN Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào ban lãnh đạo công ty, nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội công ty bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào ban lãnh đạo Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thông tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dưỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHDN Người lao động trung tâm VHDN, họ người tiếp nhận VHDN, thể 91 VHDN bên ngồi, nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên công ty không đơn giản truyên truyền VHDN mà hướng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào cơng ty có ý thức chung xây dựng VHDN chung, công tác tuyển chọn nhân viên sở đặt nên tảng cho việc xây dựng VHDN, mục đích tuyển chọn nhân viên người có kiến thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHDN công ty Giúp nhân viên hòa nhập với VHDN nhanh chóng đòi hỏi lựa chọn nhân viên cũ gương mẫu, tích cực làm người hướng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ xấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thưởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo cở sở cho văn hóa doanh nghiệp vững mạnh 4.2.4 Chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trường gây nhà hoạch định, xây dựng chưa lường hết vấn đề phát sinh Thực tế công tác kiểm tra công ty dừng lại mức nhắc nhở thông qua hành động hàng ngày, nhân viên làm muộn, không mặc đồng phục bị nhắc nhở, việc kiểm tra định kỳ hàng quý tiến hành chưa triệt để, số lượng công việc lớn, lên báo cáo VHDN lên cấp dừng lại việc có tổ chức kiện có đầy đủ không, chưa báo cáo công khai ngân quỹ chi cho hoạt động VHDN tổ chức kiện VHDN khơng phải vĩnh cửu, tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu số, giá trị bất biến mà có thay đổi theo thời gian, không gian, chu kỳ kinh doanh vận động kinh tế xã hội Nó tạo lập cần phải trì để phát huy hết tác dụng vai trò hoạt động doanh nghiệp, 92 xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo mong muốn trì điểm mạnh khắc chế điểm yếu, thông qua công tác kiểm tra phát yếu tố bất hợp lý, đưa giải pháp kịp thời điều chỉnh cho VHDN hướng, không trở thành lực cản cho phát triển doanh nghiệp Đánh giá điểm mạnh yếu, khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh, đánh giá VHDN đòi hỏi có nhân viên am hiểu VHDN, có kỹ phân tích tổng hợp phát biểu sai, tìm nguyên nhân làm suy thối VHDN từ đưa giải pháp cụ thể, tránh việc phát triệu chứng bên ngồi Thường xun quan sát thu thập thơng tin, phát ngun nhân suy thối có biện pháp sửa đổi, kịp thời Ngun nhân VHDN suy thối không phản ánh ước muốn nhân viên, không phản ánh nhu cầu cấp bách nhân viên, VHDN bay bổng, thiếu tính thực, tầm nhìn viển vơng, mục tiêu xa vời, mục tiêu xa, thiếu mục tiêu ngắn hạn có ý nghĩ, tạo động lực Tiến hành đánh giá cần thiết thay đổi VHDN, việc thay đổi VHDN thay đổi thói quen, cách nghĩ cách làm việc, ăn sâu tiềm thức, trì hỗn đánh giá, kiểm tra gây hậu lớn, làm giảm tinh thần làm việc, đánh hội kinh doanh, giảm suất lao động 4.3 Điều kiện thực thành công giải pháp quản trị VHDN Công ty TNHH Long Giang Đã nói tới quản trị nói chung quản trị VHDN nói riêng yếu tố tiên để thành cơng cần đảm bảo thực đầy đủ chức quản trị “nguồn lực VHDN” nguồn lực khác, bao gồm: (1) Hoạch định Hoạch định chức hoạt động quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động Bộ phận chuyên trách VHDN cần tiến hành khảo sát để thấy mơ hình VHDN mong muốn, kỳ vọng tương lai lên kế hoạch để đưa hành động phù hợp nhằm đạt mục tiêu Đồng thời tiến hành xây dựng cấu trúc hệ thống VHDN phù hợp 93 Ví dụ: Ở phần trên, tác giả tiến hành khảo sát nhân viên Long Giang cho kết mơ hình VHDN kỳ vọng tương lai khác Nếu tại, VHDN Long Giang thiên Văn hóa cấp bậc mơ hình VHDN tương lai mà nhân viên mong muốn kết hợp Văn hóa gia đình Văn hóa thị trường Khi có kết này, phận quản trị VHDN cần hoạch định hành động nhằm đạt mục tiêu ban lãnh đạo công ty thông qua (2) Tổ chức Sau hoạch định kế hoạch hay hành động cần thiết cần xác định rõ người thực việc đó, có cần kết hợp phận với hay không để thực mục tiêu quản trị VHDN đề Hoàn thiện cấu tổ chức công ty Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực VHDN công ty, đồng thời tăng cường hoạt động truyền thơng nội Ví dụ: để hướng tới gắn kết thành viên hướng tới Văn hóa gia đình cơng ty đưa chương trình teambuilding cho nhân viên cơng ty, phận quản trị VHDN cần làm rõ trách nhiệm công việc phận phòng hành lo việc di chuyển, ăn, ở,…phòng kinh doanh lo việc vui chơi,…các phận hay phòng ban cần có phối hợp nhịp nhàng để triển khai thành cơng chương trình (3) Lãnh đạo Một tổ chức bao gồm nhiều người, cá nhân có cá tính, hồn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo nhân viên, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh, nhằm giải xung đột thành phần, thắng sức ỳ nhân viên trước thay đổi Lãnh đạo giỏi giúp cơng ty thành công dù kế hoạch tổ chức chưa hoàn toàn tốt, chắn thất bại lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải gương sáng VHDN, nên đổi áp dụng linh hoạt phương thức lãnh đạo khác nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đề 94 (4) Kiểm tra Công tác kiểm tra bao gồm việc xác định thành quả, so sánh thành thực tế với thành xác định tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức hướng để hồn thành mục tiêu cuối Cơng tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trường gây nhà hoạch định, xây dựng chưa lường hết vấn đề phát sinh Đến bước này, chương trình sau lên kế hoạch đưa vào thực tế triển khai phận quản trị VHDN cần thực chức kiểm tra, giám sát để đảm bảo hành động thực thiết kế có chỉnh sửa, thay đổi kịp thời có bất hợp lý Triển khai, áp dụng VHDN vào thực tế hoạt động kinh doanh sinh hoạt cộng đồng Công ty: VHDN làm sở, định hướng giá trị chuẩn mực cho công tác Quản trị chiến lược, quản trị marketing xây dựng thương hiệu; Đánh giá nhân sự, khen thưởng – kỷ luật, chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài, nâng cao chất lượng dịch vụ… 95 TÓM TẮT CHƯƠNG Ở chương cuối luận văn, tác giả tìm hiểu định hướng phát triển VHDN công ty TNHH Long Giang đồng thời đề phương án hồn thiện mơ hình VHDN bao gồm trì phát triển VHDN; xây dựng VHDN công ty thành văn hóa mạnh trở thành sắc riêng góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ phương hướng mục tiêu xác định công ty tác giả đưa biện pháp cụ thể cần thực như: xây dựng quy trình chuẩn cho VHDN, tuyên truyền phổ biến cho toàn nhân viên hiểu rõ thấm nhuần định hướng VHDN công ty, xây dựng phận chuyên biệt làm công tác quản trị VHDN công ty Sau khảo sát nghiên cứu thông qua lý thuyết Edgar H Shein OCAI Quinn Cameron chương 3, chương tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị VHDN công ty thời gian tới giúp cơng ty có kế hoạch hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm sốt VHDN có hiệu lực thống nhất, làm tảng động lực để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bối cảnh Bao gồm công tác hoạch định việc xây dựng VHDN, tập trung hoàn thiện hệ thống giá trị ngầm định hoàn thiện hệ thống văn hóa doanh nghiệp cơng ty, nhà lãnh đạo cần gương sáng thực VHDN, lan tỏa ảnh hưởng tới toàn nhân viên, tích cực truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp, giải khó khan, nút thắt cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh tác giả đưa điều kiện để thực thành công giải pháp quản trị VHDN công ty liên quan đến yếu tố lãnh đạo chức quản trị VHDN công ty TNHH Long Giang 96 KẾT LUẬN VHDN khơng khái niệm lý thuyết, doanh nghiệp VHDN khơng công cụ gắn kết nhân viên, tạo môi trường làm việc mà VHDN trở thành cơng cụ quản trị vơ hữu ích Trên sở phương pháp, mơ hình nghiên cứu đề xuất, luận văn đánh giá thực trạng công tác quản trị VHDN Long Giang, tác giả phân tích cấp độ nhận dạng mơ hình VHDN Long Giang đồng thời điểm chưa hợp lý mơ hình cơng ty Ban lãnh đạo công ty xây dựng đầy đủ yếu tố cần có mơ hình VHDN chuẩn sở hạ tầng, logo, slogan, đồng phục, tầm nhìn chiến lược, giá trị tuyên bố ngầm định,… nhiên việc phát huy, hoàn thiện phát triển mơ hình VHDN Long Giang chưa thực bản, chưa có phận chuyên trách lĩnh vực này, đội ngũ nhân viên công ty chưa thực thấm nhuần VHDN cơng ty Thực trạng cơng tác quản trị VHDN có quan hệ nhân với xây dựng VHDN thuộc trách nhiệm vai trò người sáng lập lãnh đạo công ty Kết khảo sát thực tế cho thấy, đạt số thành sản phẩm đáng ghi nhận song hệ thống VHDN chưa hoàn thiện, chưa đạt mức kỳ vọng, mong muốn nhân viên Phân tích kết khảo sát định lượng Luận văn kết đánh giá nhân cơng ty tiêu chí cấu thành VHDN khác biệt VHDN mong muốn CBCNV văn hóa cần xây dựng từ có giải pháp điều chỉnh quản trị VHDN phù hợp để đạt mơ hình VHDN mong muốn Cơng ty Tuy nhiên nghiên cứu tồn tài số hạn chế cụ thể tập trung mô tả thực trạng quản trị văn hóa mà chưa phân tích sâu nhân tố tác động đến đánh giá cá nhân DN Từ thực trạng đó, tác giả đề xuất định hướng số giải pháp nhằm khắc phục tồn công tác quản trị VHDN Long Giang Tác giả hy vọng với đóng góp luận văn góp phần làm cho giải pháp tồn diện giúp Lãnh đạo cơng ty TNHH Long Giang tập trung vào chức nhiệm vụ quản trị, 97 hoàn thiện phát triển hệ thống VHDN doanh nghiệp Đồng thời luận văn tài liệu tham khảo có ích cho việc quản trị văn hóa doanh nghiệp Với khuôn khổ đề tài luận văn thạc sỹ QTKD, có hạn chế tài liệu thời gian nghiên cứu, tác giả khó tránh khỏi thiếu sót, có nhiều vấn đề cần sâu phân tích làm rõ để nâng cao chất lượng cho việc khắc phục điểm yếu quản trị VHDN công ty TNHH Long Giang Tác giả kính mong nhận đóng góp ý kiến quý báu để Luận văn hoàn thiện 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Đỗ Minh Cương, 2019 Quản trị văn hóa doanh nghiệp bối cảnh Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư Tạp chí Cộng Sản Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Kỷ, 2012 Giải pháp xây dựng văn hóa DN Việt Nam Tạp chí Tài chính, kỳ tháng 3/2016; Nguyễn Viết Lộc, 2015 Doanh nhân văn hóa doanh nhân Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội Dương Thị Liễu, 2008 Bài giảng Văn hóa kinh doanh, Bộ mơn Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào việc xây dựng phát triển thương hiệu mang đậm đà sắc dân tộc cho doanh nghiệp Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp Bộ, Đại học Kinh tế quốc dân Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hố Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 10 Trịnh Quốc Trị, 2009 Công cụ đo lường Văn hóa doanh nghiệp CHMA TP Hồ Chí Minh: Tài liệu hội thảo Vita-share 11 Đinh Công Tuấn, 10/2012 Văn hóa DN Việt Nam thời kỳ hội nhập Tạp chí Cộng Sản Tiếng nước ngồi 12 Julie Heifetz, Ph.DHagberg, 2000 Corporate Culture - Understanding and 99 Assessment, www.hcgnet.com 13 S.Camaron, E Quinn, 2011 Diagnosing and Chaging Organizational 14 Culture: based on Competing values framework, Third Edition, Jossey Bass Shahzad, F., Luqman, R.A., Khan, A.R & Shabbir, L., 2012 Impact of Organizational Culture on Organizational Performance: An Overview, Interdisciplinary joural of contemporary research in business, 9(3 975-985 15 Schein, E., 198) Coming to a new awareness of organizational culture Sloan Management Review 25, p.3-16 16 Schein, E.H., 2012 Organizational Culture and Leadership - VHDN lãnh đạo, Nxb Thời đại, p.42-45 17 Tianyuan Yu, 2009 “A Review of Study on the Competing Values Framework”, International journal of business and management, Vol.4 100 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY TNHH LONG GIANG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Đề tài: TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ "Quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty - TNHH Long Giang" PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa q Ơng/Bà! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa doanh nghiệp đơn vị góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang, kính mong q Ơng/Bà dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát sau Những thơng tin Ơng/Bà có ý nghĩa tới việc xây dưng, trì, phát triển văn hóa doanh nghiệp, nâng cao hoạt động công ty Rất mong hợp tác quý Ông/bà Trân trọng cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Anh/ Chị đảm nhận vị trí nào? Cán quản lý  Nhân viên Giới tính: Nam  Nữ Anh/ Chị làm việc phận nào? …………………………………………………… Trình độ chun mơn anh/chị? Trên đại học Đại học Cao đẳng  Trung cấp  THPT Tuổi đời anh/ chị? Dưới 30 tuổi  Tuổi từ 30 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Thời gian anh/chị công tác Long Giang? Dưới năm  Từ đến năm  Trên năm PHẦN CÂU HỎI THAM KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA Ở 101 LONG GIANG Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột Cột tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Cơng ty (1 = hồn tồn khơng giống, 10 = hồn tồn giống) Cột mong muốn: với mơ tả, Anh/ Chị vui lòng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/ Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1 = hồn tồn khơng nên có, 10 = hồn tồn cần có) STT Nội dung Hiên Mong muốn Khơng khí làm việc tổ chức tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành cơng tổ chức dẫn đầu thị trường Tổ chức tơi chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người tổ chức làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức 102 Ai vào tổ chức cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động 10 nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo 11 hiểm Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ 12 chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển 13 người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh 14 liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc 15 đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để 16 lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến Tổ chức bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có 17 ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ 103 Đối với tổ chức tơi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực 18 phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, 19 quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp tổ chức thể tinh thần làm 20 việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng 21 trung thành, tổ chức Trong tổ chức tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu 22 Tổ chức cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu 23 tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình u 24 thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 104 PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA CỦA LONG GIANG Anh/Chị vui lòng đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Với thang đo điểm 1.Rất tệ 2.Tệ 3.Bình thường 4.Tốt STT Theo Anh/ Chị, giá trị sau văn hóa 5.Rất tốt doanh nghiệp Long Giang đạt yêu cầu chưa? Kiến trúc sở hạ tầng Long Giang      đại phù hợp Các hội họp tổ chức thường      diễn kế hoạch nghiêm túc Các lễ nghi tổ chức quan tâm nhiều có chất lượng Các hoạt động truyền thống tổ      chức (8/3, Tết, V.v…) diễn hiệu Cá nhân Anh/Chị quan tâm đời sống cá      nhân gia đình Logo tổ chức phù hợp với hoạt động      kinh doanh tổ chức Khẩu hiệu tổ chức phù hợp với văn hoá tổ chức Tầm nhìn tổ chức đạt yêu cầu so với việc kinh           doanh Đánh sứ mệnh tổ chức nay?  Triết lý kinh doanh tổ chức phù hợp hiệu          10 hoạt động Những nhiệm vụ, chiến lược mà tổ chức đề phù hợp  Các giá trị ngầm định tổ chức tốt (Sự     11 thành thật, tự giác, khôn khéo, tự tin, sáng tạo, chuyên      nghiệp…) 105 ... ĐẶNG THỊ KIM ANH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH... Cơng ty TNHH Long Giang thời gian qua nào? - Công việc quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Long Giang thực sao? - Các giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty. .. niệm sở luận văn .15 1.2.2 Vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3 Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng quản trị văn hóa doanh nghiệp