Quản trị tinh gọn tại công ty truyền tải điện 1 tổng công ty truyền tải điện quốc gia

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƯƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƯƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ ĐÔNG Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn “Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia” công trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác Luận văn “Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia” tác giả thực tham gia khóa đào tạo Thạc sỹ Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội khóa học 2014 – 2016 Nội dung nghiên cứu luận sử dụng luận văn tác giả độc lập nghiên cứu hướng dẫn Tiến sỹ Đỗ Thị Đông – giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Hà Nội Tác giả cam đoan nội dung luận luận văn trung thực chưa nghiên cứu cơng trình khác LỜI CẢM ƠN Sau khóa đào tạo thạc sỹ việc học viên có trách nhiệm hồn thiện luận văn quan trọng, đánh dấu ghi nhận kết thu học viên trình học tập, nghiên cứu giảng đường tiếp xúc thực tế Là học viên khóa đào tạo Quản trị Cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả nhận thức rõ vai trò nhiệm vụ cơng tác học tập nghiên cứu Trường Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội với bề dày 40 năm phát triển với thành ghi nhận công tác nghiên cứu, giảng dạy hợp tác với trường quốc tế, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao giàu nhiệt huyết Cùng với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm hun đúc truyền đạt lại nhiều kinh nghiệm, kiến thức quý báu cho lớp học viên sau Do đó, để hồn thành luận văn thạc sỹ mình, ngồi nỗ lực thân, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tận tình đội ngũ giáo giảng viên đồng hành khóa đào tạo Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B cung cấp kiến thức quan trọng Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Thị Đông – giảng viên trực tiếp hướng dẫn tác giả thực luận văn – nhiệt tình dẫn dắt, chia sẻ tâm huyết kiến thức q báu để tác giả hồn thành luận văn Ngồi ra, tác giả xin cảm ơn đồng nghiệp Công ty truyền tải điện 1, Truyền tải điện Hà Nội dành thời gian quan tâm, đóng góp ý kiến tham gia vấn, trả lời khảo sát để tác giả có luận đáng tin cậy phục vụ cho việc hoàn thành luận văn Kết nghiên cứu thực luận văn nhiều thiếu sót hạn chế kiến thức kinh nghiệm, tác giả mong nhận góp ý Quý thầy cô bạn đọc để tác giả rút kinh nghiệm hồn thiện cơng tác học tập, nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận công cụ quản trị tinh gọn 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.2 Khái niệm .10 1.2.3 Mục tiêu quản trị tinh gọn 10 1.2.4 Lợi ích đạt doanh nghiệp áp dụng quản trị tinh gọn 12 1.3 Các công cụ phương pháp quản trị tinh gọn 14 1.3.1 Nhận diện lãng phí 14 1.3.2 Chuẩn hóa quy trình (Standardized Work) 16 1.3.3 Áp dụng linh hoạt 17 1.3.4 Làm từ đầu 17 1.3.5 Cơng cụ ngăn ngừa sai sót (Error Proofing hay POKA-YOKE) 18 1.3.6 Just-In-Time – JIT 18 1.3.7 Phương pháp 5S 20 1.3.8 Cải tiến liên tục – Kaizen .24 1.3.9 Công cụ quản lý trực quan (Mieruka) 28 1.3.10 Bảo trì suất toàn diện (Total productive maintenance – TPM) .29 1.3.11 Sơ đồ chuỗi giá trị (Value stream mapping) 31 1.4 Triển khai áp dụng quản trị tinh gọn 31 1.5 Các nhân tố tác động đến hiệu triển khai áp dụng quản trị tinh gọn 34 1.6 Tư quản trị tinh gọn phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam 35 1.6.1 Tư Quản trị tinh gọn “Made in Vietnam” 36 1.6.2 Động lực áp dụng trì việc áp dụng theo triết lý tư quản trị tinh gọn doanh nghiệp/ tổ chức 38 1.6.3 Quản trị “tâm thế” 39 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 2.1 Quy trình nghiên cứu .43 2.2 Thiết kế nghiên cứu 44 2.3 Phương pháp điều tra, khảo sát 44 2.3.1 Mục đích điều tra khảo sát .44 2.3.2 Thời gian, địa điểm thực nghiên cứu 45 2.3.3 Phương pháp thu thập số liệu .45 2.3.4 Quy trình điều tra, khảo sát 47 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC LOẠI LÃNG PHÍ VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN CĨ SẴN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 49 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Truyền tải điện .49 3.1.1 Tổng quan tổ chức máy hoạt động 51 3.1.2 Mơ hình tổ chức máy nhân .52 3.1.3 Cơ chế quản lý Công ty .55 3.1.4 Công tác quản lý vận hành 55 3.2 Giới thiệu Truyền tải điện Hà Nội 58 3.2.1 Địa bàn quản lý Truyền Tải Điện Hà Nội 58 3.2.2 Quy mô quản lý vận hành .58 3.2.3 Mơ hình tổ chức 60 3.3 Điều tra TTĐ Hà Nội phân tích kết 60 3.4 Phân tích tìn ngun nhân gây chi phí lãng phí 68 3.4.1 Các yếu tố dẫn đến lãng phí 68 3.4.2 Mức độ nguyên nhân lãng phí tồn hoạt động sản xuất .70 3.4.3 Đánh giá hiểu biết phương pháp quản trị tinh gọn 78 3.4.4 Các đánh giá khác 78 3.5 Các yếu tố sẵn có để áp dụng QTTG 79 3.5.1 Bản sắc văn hoá NPTPTC1 79 3.5.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 82 3.5.3 Các nhóm giải pháp giảm thiểu, ngăn ngừa cố quản lý vận hành áp dụng, triển khai để giảm chi phí, nâng cao hiệu 84 3.5.4 Cơng tác đào tạo 84 3.5.5 Các nhóm giải pháp quản trị áp dụng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 85 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN NHẰM KHẮC PHỤC CÁC LÃNG PHÍ TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 88 4.1 Các giai đoàn triển khai thực áp dụng QTTG .88 4.1.1 Tổ chức lập kế hoạch .88 4.1.2 Chuẩn bị đánh giá 91 4.1.3 Phân tích đánh giá 96 4.2 Triển khai thực 97 4.2.1 Tổ chức thực áp dụng QTTG thí điểm vào phận TTĐ Hà Nội, đánh giá điều chỉnh giai đoạn áp dụng thí điểm 97 4.2.2 Triển khai nhân rộng mơ hình áp dụng QTTG tồn NPTPTC1 .98 4.2.3 Mơ hình áp dụng quản trị tinh gọn cho NPTPTC1 .98 4.3 Các điều kiện để áp dụng quản trị tinh gọn thành công 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .102 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNNPT Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc gia QLĐT Quản lý đầu tư QLXD Quản lý xây dựng KH Kế hoạch KT Kỹ thuật NPTPTC1 (PTC1) Công ty Truyền tải điện 10 QTTG Quản trị tinh gọn 11 TTĐ Hà Nội Truyền tải điện Hà Nội 12 TC Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Số hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân biệt Kaizen đổi .25 Bảng 3.1 Thống kê yếu tố nguyên nhân gây lãng phí quản trị, nhân lực .62 Bảng 3.2 Đánh giá theo mức độ lãng phí TTĐ Hà Nội .64 Bảng 3.3 Tổng hợp khảo sát mức độ hiểu biết QTTG 67 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp nhiện vụ giao để giảm chi phí lãng phí 71 Bảng 3.5 Bảng tổng hợp loại lãng phí thời gian nguyên nhân 72 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp loại lãng phí tri thức, nguồn nhân lực nguyên nhân 74 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp loại lãng phí tư nguyên nhân 74 Bảng 3.8 Bảng tổng hợp loại lãng phí phương pháp làm việc nguyên nhân 75 10 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp loại lãng phí cơng nghệ ngun nhân 76 11 Bảng 3.10 Bảng tổng hợp loại lãng phí sở vật chất nguyên nhân 77 12 Bảng 4.1 Bảng tổng hợp loại lãng phí giải pháp loại bỏ chi phí lãng phí .92 13 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp hệ thống tài liệu áp dụng QTTG tổ chức 97  Lãnh đạo TTĐ  Lãnh đạo Phòng  Chuyên viên  Lãnh đạo Đội/ Trạm  Công Nhân  Nhân viên Bảo vệ Câu 2: Theo Ơng/Bà, cơng tác quản trị, điều hành triển khai thực nhiệm vụ giao từ Truyền tải điện đến Đội/ Trạm đạt hiệu cao? (đánh dấu  vào ô ) Đồng ý  Không đồng ý 改 Không biết 改 Khác 改 Câu 3: Quy trình quản trị, điều hành cơng việc TTĐ Hà Nội - PTC1 xây dựng hiệu quả? (đánh dấu  vào ô ) Đồng ý  Không đồng ý 改 Không biết 改 Khác 改 Câu 4: Các trang thiết bị, phương tiện xe, máy, nhân lực phục vụ công việc QLVH trạm biến áp/ đường dây đáp ứng phù hợp với yêu cầu công việc? (đánh dấu  vào ô ) Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp  Khác  Câu 5: Người lao động nắm rõ tính năng, tác dụng sử dụng thành thao trang thiết bị, phương tiện xe, máy phục vụ công việc QLVH trạm biến áp/ đường dây theo yêu cầu công việc? (đánh dấu  vào ô ) Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp  Khác  Câu 6: Ơng /Bà có ý kiến nhận định (đánh dấu  vào ô ) T T Nội dung nhận định Đúng Sai Không ý kiến Công việc không phù hợp với chuyên môn đào tạo 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 改 Tiến độ hồn thành cơng việc cá nhân chậm nhiều công việc phải thực lúc Chưa có kỹ phương pháp xắp sếp tổ chức triển khai công việc Phụ thuộc vào đối tác bên ngoài/ nội Lãnh đạo chưa có đạo phù hợp, thơng tin truyền đạt từ cấp xuống nhiều chưa rõ ràng Năng lực khả tiếp nhận thông tin người giao nhiệm vụ hạn chế 10 11 12 Hiệu việc phối hợp phận liên quan chưa cao Công việc thường xuyên không xử lý ngay, thường bị kéo dài Nhiều việc phải xử lý gấp, vội vàng dẫn đến chất lượng công việc không cao Các họp nhiều chưa thực mang lại hiệu Tính chủ động việc thực nhiệm vụ cá nhân thấp Cán bộ, cơng nhân giao nhiệm vụ chưa thực sáng tạo, động q trình xử lý cơng việc Câu 7: Căn vào hiệu quản trị, điều hành triển khai thực nhiệm vụ giao từ TTĐ đến Đội/ Trạm nay, đánh giá mức độ lãng phí sau (khoanh tròn): Mức độ TT Các loại lãng phí (1) Khơng biết (2) Ít (3) Trung Bình (4) Nhiều (5) Rất nhiều CHI PHÍ LÃNG PHÍ VƠ HÌNH I Lãng phí thời gian Công việc ghi chép sổ sách, thông số vận hành Báo cáo chờ đợi mênh lệnh đạo xử lý công việc nhiều cấp, chờ đợi trình duyệt Tìm kiếm tài liệu quy trình, quy phạm, thông tin phục vụ công việc Kiểm tra, theo dõi, điều kiển, thao tác thiết bị (điều chỉnh thông số vận hành) 5 Tìm kiếm dụng cụ, công cụ phục vụ công việc Thực báo cáo cho cấp điều độ, loại báo cáo chùng lặp… Các họp kéo dài, văn khơng phục vụ cho việc hồn thành nhiệm vụ Sử dụng thời gian vào mục đích cá nhân Do đa dạng, nhiều loại thiết bị nhiều thời gian để tìm hiểu nắm bắt thiết bị, cơng nghệ 10 Thời gian ngừng cung cấp điện (không cấp điện cho khách hàng) tách thiết bị sửa chữa/ xử lý cố kéo dài II Lãng phí tri thức, nguồn nhân lực 11 Chuyên môn, kỹ đào tạo đào tạo xong kiến thức không sử dụng 12 Kiến thức mang tính chất chuyên gia chưa sử dụng, phổ biến/ đào tạo nhân rộng, truyền đạt lại cho CBCNV 13 Khi đưa công nghệ, thiết bị vào chưa đào tạo chuyển giao công nghệ 14 Sáng kiến cải tiến kỹ thuật, cơng trình nghiên cứu chun mơn chưa phố biến, nhân rộng III Chi phí lãng phí tư (tư phát triển, tầm nhìn, triết lý) 15 Sử dụng nguồn lực khơng hiệu quả, đầu tư giàn trải 16 Sử dụng, mua sắm thiết bị không phù hợp với tình hình sản xuất, mua sắm khơng lý thiết bị tồn kho khơng có nhu cầu sử dụng 17 Các hoạt động mang tính hình thức (như Hội nghị, hội thảo, liên hoan, chào mừng ) 5 18 Các quy chế, quy định, kế hoạch cứng nhắc, không linh hoạt, khơng phù hợp với tình hình thực tế thị trường 19 Quy hoạch, đầu tư phát triển không sát phù hợp với thực tiễn IV Chi phí lãng phí phương pháp làm việc (cách thức, quy trình triển khai cơng việc) 20 Làm việc khơng khoa học, tính gắn kết hiệu làm việc nhóm khơng cao 21 Kỷ luật lao động, tuân thủ, trách nhiệm với công việc người lao động hạn chế 22 Thiếu gắn kết, hợp tác chuỗi công việc 23 Công tác tư vấn, thiết kế, lập phương án thi cơng cơng trình khơng sát thực tế dẫn đến thiếu phát sinh, dư thừa thiết bị triển khai thi công 24 Tư làm việc theo kinh nghiệm lối mòn, ngại áp dụng phương pháp, trang thiết bị vào sản xuất để tăng suất hiệu công việc V Chi phí lãng phí chi phí hội 25 Thủ tục, hồ sơ dự án kéo dài thiết bị, nguồn vốn bị ứ đọng, kéo dài thời gian đưa cơng trình vào sử dụng 26 Các lao động chuyên ngành máy móc thiết bị thí nghiệm cao tần suất khai thác, sử dụng thấp CHI PHÍ LÃNG PHÍ HỮU HÌNH VI Lãng phí cơng nghệ 27 Mua sắm, trang bị thiết bị, công nghệ không phù hợp, chất lương dẫn đến khấu hao, chi phí bảo dưỡng, sửa chữa lớn 28 Không khai thác hết công suất, dung lượng, chức dây truyền, thiết bị, công nghệ (MBA, ĐZ vận hành non tải để dự phòng không vân hành ) 29 Thiết bị, công nghệ thay thế, tháo dỡ thu hồi lý cần đại tu, sửa chữa, nâng cấp lại sử dụng tốt 30 Không khai thác, sử dụng hiệu máy móc, phần mềm chun ngành phục vụ cơng việc 31 Sử dụng thiết cho mục đích ngồi cơng việc 32 Nhều chủng loại thiết bị phạm vị Trạm/ Đội khó khăn cơng tác vận hành, sửa chữa, thay thế… VII Lãng phí sở vật chất 33 Các trang thiết bị, nhà xưởng không sử dụng khai thác 34 Vật tư, thiết bị trang bị, mua sắm lớn nhu cấu sử dụng thực tiễn 35 Khai thác, sử dụng thiết bị công nghệ không hiệu 36 Sử dụng điện (không tắt thiết bị không sử dụng) 37 Sử dụng nước lãng phí (nước uống, vệ sinh…) 38 VII I Văn phòng phẩm (bút, giấy in…) sử dụng lãng phí đơi ngồi mục đích cơng việc Lãng phí tài 39 Mua sắm, trang bị, sử dụng nguồn vốn không hiệu 40 Huy động vốn không đáp ứng theo yêu cầu, tiến độ công việc Câu 8: Theo Ơng/ Bà có nên áp dụng phương pháp quản trị, điều hành triển khai thực nhiệm vụ giao từ TTĐ đến Đội/ Trạm nhằm nâng cao hiệu sản xuất thực nhiệm vụ? (đánh dấu  vào ô ) Rất cần thiết  Cần thiết  Không cần thiết  Khác  Câu 9: Hiểu biết Ông/ Bà quản trị tinh gọn cơng cụ thực (khoanh tròn) Mức độ TT Các yếu tố (1) Khơng biết (2) Ít (3) Trung Bình (4) Nhiều (5) Rất nhiều Khái niệm quản trị tinh gọn Các công cụ: 2.1 Chuẩn hóa quy trình 2.2 Làm từ đầu 2.3 Phương pháp 5S 2.4 Sàng lọc (S1) 2.5 Sắp xếp (S2) 2.6 Sạch (S3) 2.7 Chuẩn hóa (S1, S2, S3) 2.8 Tâm 2.9 Cải tiết liên tục 5 2.1 Công cụ quản lý trực quan 2.11 Quản lý chất lượng tổng thể Câu 10: Theo Ông/ Bà, cách thức giúp áp dụng thành công phương pháp quản trị giúp nâng cao hiệu quản lý, điều hành triển khai thực công việc từ TTĐ đến Đội/ Trạm để hoàn thành nhiệm vụ giao? (đánh dấu  vào ô )  Sự tham gia Lãnh đạo cấp trung đến cấp cao  Bắt đầu cách áp dụng quản trị tinh gọn phần, phận  Bắt đầu với quy mơ nhỏ, sau áp dụng quy mơ tồn PTC1  Lập kế hoạch hỗ trợ, đào tạo chuyên gia  Sự thống nhất, đồng tâm toàn tập thể  Đào tạo khai tâm Văn hóa daonh nghiệp đến toàn thể CBCNV  Tất ý PHỤ LỤC Hình Hình ảnh trạm biến áp 500/ 220kV TTĐ Hà Nội quản lý, vận hành (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Hình ảnh Đường dây 500 kV TTĐ Hà Nội quản lý, vận hành (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí thời gian tìm kiếm tài liệu xếp tài liệu không gọn gàng, khoa học (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí thời gian chờ đợi để thực hiên bước công việc (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí nguồn lực, tập trung nhiều nguồn lực cho số hạng mục cơng việc yếu tố đảm bảo thời gian cung cấp điện (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Chi phí lãng phí tư (tư phát triển, tầm nhìn, triết lý): Các trang thiết bị khai thác chưa hiệu quả, lạc hậu công nghệ dẫn đến không sử dụng, khai thác (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Vật tư tồn kho khơng sử dụng, nguồn vốn bị ứ đọng (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Cơ sở vật chất, thiết bị, sở vật chất không khai thác hết, hiệu thấp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình 10 Thiết bị đa dạng, nhiều chủng loại, khó khăn cơng tác quản lý, vận hành, sửa chưa thay (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình 11 Làm việc khơng khoa hoc, bố trí thiết bị dụng cụ gây nguy an toàn (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) PHỤ LỤC Hình Thực triển khai áp dụng 5S doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Các hiệu áp dụng 5S doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Áp dụng 5S phòng làm việc doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Triển khai TTVH để vận hành nhóm 3- trạm biến áp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) ... Do đề tài Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1. 2 Cơ sở lý luận công cụ quản trị tinh gọn 1. 2 .1 Quá trình...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƯƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ... CÓ SẴN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 49 3 .1 Giới thiệu tổng quan Công ty Truyền tải điện .49 3 .1. 1 Tổng quan tổ chức máy hoạt động 51 3 .1. 2 Mơ hình tổ chức