ÁP DỤNG TRIẾT lý QUẢN TRỊ TINH gọn vào xây DỰNG mô HÌNH tổ CHỨC tại CÔNG TY NETCORP

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THÀNH NAM ÁP DỤNG TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀO XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY NETCORP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THÀNH NAM ÁP DỤNG TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀO XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY NETCORP Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG MINH ĐỨC Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thành Nam LỜI CẢM ƠN Trước hết, với lòng trân trọng sâu sắc, xin gửi lời cám ơn chân thành tới TS Trương Minh Đức Thày tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin cám ơn thày chương trình Quản trị cơng nghệ giúp đỡ, dạy suốt trình học tập trường ĐH Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội Bên cạnh đó, tơi xin cám ơn đồng nghiệp Cơng ty NETCORP giúp đỡ góp ý cho tơi q trình thực tế xây dựng mơ hình tổ chức cơng ty Tác giả Nguyễn Thành Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những dự kiến đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Các khái niệm mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị vai trò phát triển doanh nghiệp .7 1.3 Nội dung xây dựng mơ hình tổ chức theo tư tưởng tư tinh gọn: 17 1.4 Các công cụ thực xây dựng mô hình tổ chức tinh gọn 21 1.5 Những học kinh nghiệm giới mô hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Các phương pháp nghiên cứu 29 2.2 Các phương pháp thu thập liệu .30 2.3 Quy trình nghiên cứu 33 CHƯƠNG 34 PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN 34 3.1 Tổng quan tình hình phát triển cơng ty 34 3.2 Phân tích thực trạng mơ hình tổ chức công ty cho việc áp dụng quản trị tinh gọn .45 3.3 Phân tích đánh giá nhân tố bên ảnh hưởng đến việc xây dựng mơ hình tổ chức cơng ty 58 CHƯƠNG 61 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH TỔ CHỨC 61 4.1 Mục tiêu, định hướng xây dựng mô hình tổ chức cơng ty 61 4.2 Đề xuất mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn .62 4.3 Đề xuất phương án xây dựng mơ hình tổ chức 73 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt JIT KPI QCD PDCA Giải nghĩa Just in time – Phương pháp cân đối thời gian sát với nhu cầu thực tế Key Perfomance Indicator – Chỉ số đánh giá thực cơng việc Quality Cost Delivery – Chất lượng Chi phí Vận chuyển Plan Do Check Action – Phương pháp thực công việc dựa bước: Lập kế hoạch – Thực – Kiểm tra – Điều chỉnh Standardize Do Check Action – Phương pháp SDCA TPS thực dựa bước: Chuẩn hóa – Thực – Kiểm tra – Điều chỉnh Toyota Production System – Hệ thống sản xuất Toyota DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 4.1 10 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Nội dung Trang Tình hình kinh doanh 2012-2014 Phân chia cơng việc phận hành chính, nhân Phân chia nhiệm vụ phận tài Phân chia nhiệm vụ phận kỹ thuật - dự án Phân chia nhiệm vụ phận kinh doanh phân phối Phân chia nhiệm vụ phận kinh doanh dự án Chức nhiệm vụ phận kinh doanh 43 45 48 50 53 56 phân phối Chức nhiệm vụ phận kinh doanh dự án Chức nhiệm vụ cho khối tác vụ nội Chức nhiệm vụ cho khối kỹ thuật - dự án 62 64 67 70 LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những dự kiến đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Các khái niệm mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị vai trò phát triển doanh nghiệp .7 1.3 Nội dung xây dựng mô hình tổ chức theo tư tưởng tư tinh gọn: 17 1.4 Các công cụ thực xây dựng mơ hình tổ chức tinh gọn 21 1.5 Những học kinh nghiệm giới mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Các phương pháp nghiên cứu 29 2.2 Các phương pháp thu thập liệu .30 2.3 Quy trình nghiên cứu 33 CHƯƠNG 34 PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ TINH GỌN 34 3.1 Tổng quan tình hình phát triển cơng ty 34 3.2 Phân tích thực trạng mơ hình tổ chức cơng ty cho việc áp dụng quản trị tinh gọn .45 3.3 Phân tích đánh giá nhân tố bên ngồi ảnh hưởng đến việc xây dựng mơ hình tổ chức cơng ty 58 CHƯƠNG 61 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TỔ CHỨC 61 4.1 Mục tiêu, định hướng xây dựng mơ hình tổ chức cơng ty 61 4.2 Đề xuất mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn .62 4.3 Đề xuất phương án xây dựng mơ hình tổ chức 73 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình vẽ Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình tổ chức Toyota 27 Hình 3.1 NET Corporation 35 Hình 3.2 Mơ hình tổ chức cơng ty NETCORP 36 Hình 3.3 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu 2006-2014 43 Hình 3.4 Quy trình phận hành - nhân 44 Hình 3.5 Quy trình phận tài 47 Hình 3.6 Quy trình phận kỹ thuật - dự án 49 Hình 3.7 Quy trình kinh doanh phân phối 52 Hình 3.8 Quy trình kinh doanh dự án 55 10 Hình 4.1 Mơ hình tổ chức tinh gọn Netcorp 60 11 Hình 4.2 Quy trình phận kinh doanh phân phối 61 12 Hình 4.3 Quy trình phận kinh doanh dự án 63 13 Hình 4.4 Quy trình khối tác vụ nội 66 14 Hình 4.5 Quy trình khối kỹ thuật - dự án 69 Bảng 4.1 Chức nhiệm vụ phận kinh doanh phân phối Chức vụ Nhân viên kinh doanh (3) Nhiệm vụ Tác vụ chuyên môn : - Chịu trách nhiệm với kế hoạch doanh thu nhãn hàng phụ trách - Tìm kiếm khách hàng, phát triển mạng lưới đại lý nhãn hàng phụ trách - Quan hệ khách hàng, chốt đơn hàng - Phối hợp thực đơn hàng cho khách hàng - Hỗ trợ khách hàng - Hoạt động marketing - Phối hợp Khối Kỹ thuật – dự án tư vấn giải pháp thực lắp đặt, cài đặt cho khách hàng - Phối hợp Khối Chức nội việc đặt Phó tổng giám đốc hàng quản lý kho hàng Tác vụ chuyên môn : phụ trách kinh - Định hướng xây dựng sản phẩm phân phối doanh phân phối (1) - Quan hệ với nhà sản xuất - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh làm việc với khách hàng - Đưa chiến lược kinh doanh sản phẩm phân phối Tác vụ quản lý : - Duyệt đề xuất nhân viên phòng kinh doanh phân phối trước trình Tổng Giám Đốc - Kiểm sốt, báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh doanh phân phối - Họp phối hợp thực cơng việc với phòng ban (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 4.2.3 Bộ phận kinh doanh dự án Nhiệm vụ mục tiêu phận kinh doanh dự án không thay đổi Thay đổi phận đặt hàng phận tư vấn tách qua cho hai khối chức nội khối kỹ thuật dự án để quản lý nhằm xiết chặt quy trình giảm thiểu lãng phí Quy trình thực nhiệm vụ mục tiêu thay đổi sau: Hình 4.3 Quy trình phận kinh doanh dự án (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) Phân chia chức nhiệm vụ nhân thay đổi sau: Bảng 4.2 Chức nhiệm vụ phận kinh doanh dự án Chức vụ Nhân viên kinh doanh (5) Nhiệm vụ Tác vụ chuyên môn : - Chịu trách nhiệm với kế hoạch doanh thu - Tìm kiếm khách hàng - Quan hệ khách hàng, chốt đơn hàng - Phối hợp thực đơn hàng cho khách hàng - Hỗ trợ khách hàng - Hoạt động marketing - Phối hợp Khối Kỹ thuật – dự án tư vấn giải pháp, viết dự án thực triển khai dự án cho khách hàng - Phối hợp Khối Chức nội việc đặt Phó tổng giám đốc hàng quản lý kho hàng Tác vụ chuyên môn : phụ trách kinh - Định hướng giải pháp công nghệ, xu công nghệ doanh dự án (1) - Quan hệ với nhà sản xuất - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh làm việc với khách hàng - Đưa chiến lược kinh doanh, tìm kiếm khách hàng Tác vụ quản lý : - Duyệt đề xuất nhân viên phòng kinh doanh dự án trước trình Tổng Giám Đốc - Kiểm sốt, báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh doanh dự án - Họp phối hợp thực cơng việc với phòng ban (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 4.2.4 Khối tác vụ nội Khối tác vụ nội hình thành cách sáp nhập thêm hai phận hành – nhân hai phận xử lý đơn hàng phận kinh doanh phân phối dự án vào phòng tài – kế tốn Mục đích việc sáp nhập để giảm nhân tăng tính kiểm sốt đạo thống từ người đứng đầu khối Như phân tích mục 3.2.1.3, 3.3.4.3 3.3.5.3 vấn đề cần giải chi phí lãng phí cho phận hành nhân vấn đề phát sinh quản lý đặt hàng không chặt chẽ Bộ phận nhân cắt giảm nhân sáp nhập Bộ phận xử lý đơn hàng tương đồng mặt chuyên mơn việc tốn kiểm sốt chi phí đặt hàng phải qua khối tài Việc cho phận xử lý đơn hàng sáp nhập vào nhằm để khép kín quy trình tăng cường kiểm soát khâu đặt hàng nhằm giảm thiểu lãng phí đến mức tối đa Nhiệm vụ mục tiêu khối tác vụ nội xử lý tác vụ liên quan đến tài chính, đảm bảo tình hình tài lành mạnh cơng ty, chủ động việc sử dụng dòng tiền kiểm sốt chi phí hoạt động cơng ty, xử lý cơng tác liên quan đến hành nhân để quản lý người lao động xây dựng môi trường làm việc cho cán công nhân viên, tiến hành xử lý hợp đồng từ giai đoạn đặt hàng đến thu hồi xong công nợ Quy trình thực mục tiêu khối tác vụ nội : Hình 4.4 Quy trình khối tác vụ nội (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) Phân chia chức nhiệm vụ nhân thay đổi sau: Bảng 4.3 Chức nhiệm vụ cho khối tác vụ nội Chức vụ Nhân viên kế tốn (2) Nhiệm vụ Tác vụ chun mơn : - Kế toán ngân hàng (vay vốn, bảo lãnh, quản lý tài khoản) - Kế tốn (hợp đồng, hóa đơn, báo cáo thuế) - Thu hồi công nợ Nhân viên hành - Thanh toán tạm ứng Tác vụ chuyên mơn : nhân (1) - Nhân (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y Tế, Hồ sơ nhân viên, định bổ nhiệm, đào tạo, công tác,…) - Hành (văn thư, văn phòng phẩm, văn phòng, chuyển phát nhanh, quản lý trang thiết bị phục vụ công việc,…) - Tuyển dụng, đào tạo - Lương đãi ngộ Nhân viên xử lý - Chủ tịch cơng đồn Tác vụ chuyên môn : đơn hàng (2) - Làm đơn đặt hàng, hợp đồng với khách hàng - Tiến hành đặt hàng với nhà sản xuất - Theo dõi đơn hàng COO (1) - Theo dõi tồn kho Tác vụ chun mơn : - Báo cáo tài (kế tốn trưởng) - Báo cáo, kiểm sốt chi phí hoạt động, chi phí đầu vào hàng hóa - Báo cáo dòng tiền Tác vụ quản lý : - Duyệt đề xuất nhân viên khối tác vụ nội trình Tổng Giám Đốc - Họp phối hợp thực cơng việc với phòng ban khác đưa quy trình cho tác vụ chun mơn - Đề xuất đưa định tài chính, hành chính, nhân - Quản trị rủi ro, quản trị loại chi phí phát sinh (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 4.2.5 Khối kỹ thuật – dự án Khối kỹ thuật dự án kết việc sáp nhập phận kỹ thuật dự án với khâu tư vấn thuộc khối kinh doanh dự án kinh doanh phân phối, khối kỹ thuật dự án bỏ phận triển khai Qua phân tích mục 3.3.5.3 3.3.5.4 phận tư vấn kinh doanh phân phối đảm đương khối lượng cơng việc lớn, ngồi nhân viên kinh doanh phân phối đáp ứng phần tư vấn sản phẩm cho khách hàng Nhân viên tư vấn thuộc phận kinh doanh dự án lại đảm nhận khâu đầu dự án lại trực thuộc phận kinh doanh nên thông tin việc theo dõi rủi ro tiềm tàng mặt công nghệ chi phí dự án khơng thực Vì cho sáp nhập hai phận tư vấn lại vào điều hành khối kỹ thuật dự án nhằm bổ trợ công việc cho khép kín quy trình làm dự án từ giai đoạn viết dự án đến kết thúc triển khai chuyển qua hỗ trợ sau bán hàng bảo hành Bộ phận triển khai cũ qua phân tích mục 3.3.4.3 đánh giá làm phát sinh nhiều chi phí chưa đáp ứng nhu cầu công việc triển khai chuyên môn công nghệ cao Cơng ty phải bỏ chi phí th triển khai Vì tiến hành bỏ phận triển khai, giữ lại người để hỗ trợ thêm cho đội tư vấn đội giao hàng lắp đặt Các tác vụ triển khai tiến hành thuê (outsourcing) thông qua công ty chuyên nghiệp hãng sản xuất Việc kiểm sốt chi phí CTO đảm nhận Nhiệm vụ mục tiêu khối kỹ thuật dự án là đảm nhận việc thực dự án công ty giai đoạn tư vấn thực xong hợp đồng, chuyển sang hỗ trợ sau bán hàng bảo hành Quy trình thực nhiệm vụ mục tiêu thay đổi sau: Hình 4.5 Quy trình khối kỹ thuật - dự án (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) Phân chia chức nhiệm vụ nhân thay đổi sau: Bảng 4.4 Chức nhiệm vụ cho khối kỹ thuật - dự án Chức vụ Nhân viên giao Nhiệm vụ Tác vụ chuyên môn : hàng, lắp đặt, hỗ trợ - Giao hàng sau bán hàng (4) - Lắp đặt triển khai thiết bị công nghệ thông tin - Hỗ trợ sau bán hàng - Bảo hành sản phẩm Nhân viên tổ đấu - Demo sản phẩm Tác vụ chuyên môn : thầu (2) Nhân viên tư vấn - Tham gia công tác đấu thầu Tác vụ chuyên môn : (3) - Tư vấn giải pháp - Tư vấn sản phẩm phân phối (các giải pháp mà phía kinh doanh phân phối khơng tự chủ động được) Nhân viên quản lý - Xây dựng dự án Tác vụ chuyên môn : dự án (3) - Quản lý dự án từ giai đoạn bắt đầu chuyển qua công tác sau bán hàng - Làm việc với nhà thầu phụ, ký kết hợp đồng CTO (1) với thầu phụ Tác vụ quản lý : - Duyệt đề xuất nhân viên phòng kỹ thuật – dự án trước trình Tổng Giám Đốc - Chủ trì phối hợp với hai Phó Tổng Giám Đốc phụ trách kinh doanh để đưa định hướng chiến lược phát triển sản phẩm giải pháp - Kiểm sốt chặt chẽ chi phí phát sinh trình thực dự án - Kiểm sốt, báo cáo tình hình thực tồn dự án - Họp phối hợp thực cơng việc với phòng ban khác đưa quy trình cho tác vụ chun mơn (nguồn: tác giả tự nghiên cứu) 4.3 Đề xuất phương án xây dựng mơ hình tổ chức Phương án xây dựng mơ hình tổ chức nói triển khai theo chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Action) 4.3.1 Plan – Lập kế hoạch Việc lập kế hoạch bao gồm bước sau Thứ công ty phải thành lập ban quản lý việc thay đổi, tái xác lập mơ hình tổ chức, ban bao gồm có Chủ tịch hội đồng thành viên, Tổng Giám Đốc, Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh, CTO COO Thứ hai ban thơng qua mơ hình tổ chức mới, chức nhiệm vụ, quy trình thực nhiệm vụ phận mơ hình tổ chức Thứ ba ban đưa kế hoạch lộ trình thực diễn từ lúc bắt đầu đến ổn định mơ hình tổ chức tháng Thời gian đủ trình tất hoạt động công ty Netcorp diễn (kể cho dự án kéo dài) Thời gian đủ đánh giá thay đổi diễn Thứ tư ban đưa định trước công ty bắt đầu tiến hành trình thay đổi mơ hình tổ chức 4.3.2 Do – Thực Việc thực kế hoạch bao gồm bước sau Thứ thơng báo thức đến tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Thứ hai tiến hành luân chuyển nhân sự, kết thúc hợp đồng lao động (cắt giảm), tiến hành phân giao lại nhiệm vụ theo phận Thứ ba, phận tiến hành xây dựng lại quy trình chun mơn nội chi tiết cho phận xin duyệt qua ban quản lý sau phận tiến hành cơng việc theo quy trình Thứ tư, áp dụng thực công cụ Kaizen, JIT, Jidoka biểu đồ Pareto để tối ưu hóa hoạt động chun mơn Thứ năm, báo cáo kết việc thay đổi mơ hình tổ chức theo tháng phát sinh vấn đề lớn cần giải 4.3.2 Check – Kiểm tra Việc thực kiểm tra tiến hành sau Thứ tiến hành đánh giá lại thông qua KPI hiệu hoạt động phận nhân viên sau áp dụng mơ hình tổ chức Thứ hai tiến hành rà sốt lại quy trình để phát chí phí chưa hợp lý để tiến hành xử lý Thứ ba thông qua việc nhận báo cáo kết quả, tiến hành kiểm tra phát nguyên nhân vấn đề phát sinh 4.3.3 Action – Hành động Việc thực hành động tiến hành song song với trình kiểm tra Tiến hành thay đổi quy trình quy trình làm ảnh hưởng đến suất lao động gây lãng phí Tiến hành luân chuyển nhân sự, tuyển dụng thay đổi cho vị trí nhân không đáp ứng nhu cầu công việc / không muốn thay đổi Tiến hành tổng hợp lại điều chỉnh để đưa mơ hình tổ chức quy trình hoạt động chi tiết hồn chỉnh KẾT LUẬN Trong bối cảnh tại, công ty NETCORP nhìn nhận việc khơng thay đổi dẫn tới lực cạnh tranh phát triển thị trường giai đoạn mở cửa cạnh tranh vô mạnh mẽ thời đại Một điểm cần thay đổi quan trọng thay đổi mơ hình tổ chức Mơ hình tổ chức xương sống lõi để tạo thay đổi nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Các nghiên cứu lý thuyết mơ hình tổ chức lý thuyết tinh gọn thực nhiều giới Tuy nhiên nghiên cứu cụ thể việc kết hợp hai lý thuyết mơ hình thực tế chưa nhiều Vì tác giả lựa chọn đề tài "Áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào xây dựng mơ hình tổ chức cơng ty Netcorp" cho luận văn thạc sĩ nhằm mục đích mặt áp dụng cho cơng ty nhằm thay đổi tìm mơ hình tổ chức tinh gọn, mặt khác để đóng góp thêm vào nghiên cứu cụ thể (Case study) việc xây dựng mơ hình tổ chức tinh gọn giới Mặc dù cố gắng, hạn chế thời gian kinh nghiệm, vấn đề trình bày luận văn chắn khó tránh khỏi sai sót, mang tính chủ quan, tác giả mong nhận đóng góp bảo giảng viên hướng dẫn, thày cô hội đồng đồng nghiệp để hoàn thiện nữ luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: James L Gibson , 2011 Tổ Chức, Hành Vi, Cơ cấu, Qui Trình Hồ Chí Minh : Nxb Tổng hợp Jefrey K Liker, 2012 Phương thức Toyota Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội Nguyễn Hồng Sơn Nguyễn Đăng Minh, 2014 Quản trị tinh gọn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Hà Nội : Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Stephen P Robbins, 2011 Hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội Trần Quốc Tuấn, 2012 Mục tiêu tảng hoạch định http://www.voer.edu.vn/m/acdb9702 Tiếng nước ngoài: Glenn Bassett, 1996 Adrian Carr – Role sets and organization structure Leadership & Organization Development Journal, Volume: 17 Issue: McKinsey & Company, 2014 The Lean Management Enterprise United States of America Richard L Daft, 2004 Organizational Theory and Design, 8th edition C R Hinings, Mia Raynard, 2014 Organizational form, structure, and religious organizations Research in the Sociology of Organizations, v 41 Website: 10.http://123doc.org/document/295649-cac-phuong-phap-thu-thap-du-lieuso-cap.htm 11 http://www.businessinsider.com/ 12 http://ctb.ku.edu/ – Developing an Organizational Structure for the Initiative 13 https://www.emeraldinsight.com/ 14 http://www.feconmining.com.vn/tin-tuc/gioi-thieu-phuong-phap-quanly-5s.html 15.http://www.leanproduction.com/lean-glossary.html 16.http://www.manufacturingglobal.com/ 17 http://www.quanlychatluong.net/2015/02/cac-nguyen-tac-cua-quan-lychat-luong.html 18 http://scholar.google.com.vn/ 19 http://www.slideshare.net/ 20 http://tailieu.vn/ 21 https://vietnamwcm.wordpress.com/category/jidoka-autonomation/ 22 http://vnpi.vn/Desktop.aspx/Kaizen/Thong-tin-chung Kaizen/Thong_tin_chung_ve_Kaizen/ 23 http://voer.edu.vn/m/xay-dung-co-cau-to-chuc-cctc/fd913321 24 http://wikipedia.org/ 25 http://yume.vn/thanhkienbtg/article/phuong-phap-thu-thap-du-lieu-socap-trong-nghien-cuu-cac-hien-tuong-kinh-te-xa-hoi-35CDC750.htm ... pháp cách thức đánh giá mức độ tinh gọn tổ chức Sự kết hợp triết lý quản trị tinh gọn với triết lý quản trị khác nghiên cứu mà thực việc kết hợp triết lý quản trị tinh gọn với triết lý quản trị. .. thực chức quản trị phục vụ mục tiêu chung tổ chức Từ khái niệm quản trị tinh gọn khái niệm mơ hình tổ chức, rút khái niệm mơ hình tổ chức theo triết lý quản trị tinh gọn sau: “Mơ hình tổ chức. .. mục tiêu ngắn hạn trung hạn 1.2.4 Điều kiện áp dụng triết lý quản trị tinh gọn vào mô hình tổ chức Điều kiện để áp dụng quản trị tinh gọn vào mơ hình tổ chức đưa dựa phân tích hai yếu tố yếu tố