Phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng VIVAS

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN HỌC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN HỌC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƯỜNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS ĐỖ XUÂN TRƯỜNG TS PHẠM VŨ THẮNG Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas" cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tất số liệu thống kê, điều tra xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả Nguyễn Văn Học LỜI CÁM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện quản trị kinh doanh, thầy cô tham gia giảng dạy tạo điều kiện để chúng em có mơi trường học tập tốt nhất, học theo chương trình mà thầy kỳ cơng gây dựng, học tiếp thu kiến thức từ người thầy mà bọn em yêu quý Em xin gửi lời chân thành cám ơn tới TS Đỗ Xuân Trường, dù thời kỳ dịch bệnh Covid - 19 diễn biến phức tạp, thầy nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp q báu để em hồn thành luận văn Tôi xin cám ơn tới Công ty VIVAS tạo điều kiện để tơi hồn thành chương trình học tập cao học viết luận văn Tuy em cố gắng trình nghiên cứu kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hồn thiện từ thầy hội đồng xét duyệt luận văn Em xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Văn Học MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ iv MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu nội dụng Luận văn .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu nước 13 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 15 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực .16 1.2.1 Một số khái niệm .16 1.2.2 Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .24 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 33 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Quy trình nghiên cứu 41 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 42 2.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo 42 2.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp 42 2.2.3 Thu thập thông tin thứ cấp 45 2.2.4 Phỏng vấn cán 46 2.3 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 46 2.3.1 Xử lý nguồn liệu sơ cấp .46 2.3.2 Xử lý nguồn liệu thứ cấp 46 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN .47 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ 47 GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS 47 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng .47 3.1.1 Thông tin chung 47 3.1.2 Mô hình tổ chức chức 49 3.2 Đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Vivas 51 3.2.1 Thực trạng số lượng nguồn nhân lực công ty 51 3.2.2 Thực trạng cơ cấu nguồn nhân lực 57 3.2.3 Phân tích thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 62 3.2.4 Phân tích thực trạng phát triển phẩm chất NNL 69 3.2.5 Thực trạng động cơ thúc đẩy người lao động 71 3.3 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Vivas 79 3.3.1 Những kết đạt công tác phát triển nguồn nhân lực 79 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 81 3.3.3 Nguyên nhân 83 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM GĨP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS 85 4.1 Bối cảnh chung 85 4.2 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Vivas giai đoạn 2022-2025 86 4.2.1 Khách hàng đối tác .86 4.2.2 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 87 4.2.3 Tổ chức nguồn nhân lực .88 4.2.4 Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập cho người lao động 88 4.2.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .89 4.2.6 Kế hoạch doanh thu 90 4.2.7 Phương hướng, kế hoạch nguồn nhân lực .90 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Vivas đến năm 2025 92 4.3.1 Các nhà quản lý Công ty Vivas cần nâng cao nhận thức vai trị 92 4.3.2 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nhân phù hợp số lượng cấu nguồn nhân lực .93 4.3.2 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 98 4.3.3 Thực chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 99 4.3.4 Giải pháp giữ chân người lao động 103 4.3.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán nhân viên CMCN Cách mạng công nghiệp CMKT Chuyên môn kỹ thuật CSDA DN NLĐ Người lao động NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PTNNL 10 PTTH Phổ thông trung học 11 RDPA Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Nền tảng & Ứng dụng Trung tâm Nghiên cứu Phát triển An ninh mạng & Phân tích liệu Doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Thực trạng số lượng nguồn nhân lực 51 Bảng 3.2 Thực trạng số lượng nguồn nhân lực kỹ thuật - CNTT 52 Bảng 3.3 Thực trạng số lượng nguồn nhân lực nghỉ việc 52 Bảng 3.4 Thực trạng số lượng nguồn nhân lực th ngồi 54 Bảng 3.5 Đánh giá cơng tác nguồn tuyển dụng 52 Bảng 3.6 Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng lao động 52 Bảng 3.7 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo chức 58 Bảng 3.8 Thực trạng cấu NNL theo trình độ chun mơn 59 Bảng 3.9 Thực trạng cấu NNL theo trình độ chuyên môn 60 10 Bảng 3.10 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 61 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 Thực trạng vhực trạng oc103966731 \h huyên môn C 63 13 Bảng 3.13 Thâm niên công tác người lao động 66 14 Bảng 3.14 Bảng đánh giá kỹ làm việc nhóm 66 15 Bảng 3.15 Tình hình kỷ luật Vivas 67 16 Bảng 3.16 Thực trạng đạo đức tác phong người lao động 70 17 Bảng 3.17 Thực trạng thu nhập người lao động 71 18 Bảng 3.18 Thực trạng thu nhập người lao động kỹ thuật - CNTT 72 19 Bảng 3.19 Khảo sát lương, thưởng người lao động 72 20 Bảng 3.20 Thực trạng khảo sát CBCNV 73 21 Bảng 3.21 Quy định phúc lợi xã hội công ty 76 22 Bảng 4.1 Bảng nhân dự báo đến 2025 94 23 Bảng 4.2 Bảng nhân cấu theo chức dự báo đến 2025 95 24 Bảng 4.3 Dự báo nhân cấu theo trình độ đến 2025 95 Các khoá đào tạo kỹ chuyên môn CNTT giai đoạn 2019-2021 ii Trang 62 STT Bảng Nội dung 25 Bảng 4.4 Khung lực theo vị trí 96 26 Bảng 4.5 Đánh giá thành tích theo KPI 98 iii Trang khai hệ thống CNTT Nghiệp vụ quản lý x CNTT Lập kế hoạch tổ x chức thực Quản lý chuyên x Báo cáo x Phát triển x x 60 môn người Quản lý nguồn lực Tổng điểm lực yêu cầu Tên vị trí Năng lực Trưởng nhóm KSHT - Ban Dịch Vụ Kỹ thuật MĐQ Mức Điểm tiêu Mức thực Điểm T lực chuẩn đạt thực đạt Trách nhiệm Cam kết Quản trị hệ thống Phân tích triển x x x 12 0 khai hệ thống An tồn thơng tin x Quản lý đội, nhóm x Báo cáo 38 hệ thống x Tổng điểm lực yêu cầu (Nguồn: Văn Phòng tổng hợp) 100 - Đánh giá theo thành tích theo hiệu công việc (KPI): Cũng thiết kế riêng cho nhóm đối tượng để đảm bảo khách quan cơng Việc thực đánh giá thành tích cơng tác công ty cần phải thực định kỳ hàng tháng, q năm Thành tích cơng tác cá nhân tự đánh giá cho sau đánh giá thêm lần cấp trực tiếp cấu trúc tổ chức công ty Cấp trực tiếp người giao việc người biết rõ việc hồn thành cơng tác cấp Phương pháp sử dụng để đánh giá phương pháp mức thang điểm, có mức để đánh giá cho hạng mục từ thấp đến cao là: kém, yếu, trung bình, tốt xuất sắc tương ứng với điểm từ đến Tiêu chuẩn đánh giá bao gồm tiêu chuẩn liên quan đến công việc liên quan đến cá nhân dựa sở phân tích cơng việc đồng tình nhân viên Thành tích cơng tác phân theo loại: xuất sắc, tốt, khá, trung bình yếu theo kết việc đánh giá tiêu chuẩn nêu Trong việc đánh giá thành tích dễ phát sinh mâu thuẫn với nhân viên nên phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu Thơng báo khả phát triển nghề nghiệp họ
 Để tránh phát sinh giải mâu thuẫn cần phải đảm bảo nhân viên biết rõ mục tiêu, thời điểm, nội dung, phương pháp kết việc đánh giá thành tích cơng tác phải công khai cho người biết Đồng thời có so sánh việc đánh giá thấp hay cao thành tích cơng tác, người đánh giáphải giải thích lý sở việc đánh giá 101 Bảng 4.5 Đánh giá thành tích theo KPI (Nguồn: Văn Phịng tổng hợp) - Hồn thiện sách tiền lương thu nhập: Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện chế độ tiền lương tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động Đảm bảo hài hịa lợi ích công ty nhân viên công ty, giữ vững nguyên tắc phân bổ nguồn lực để tái đầu tư sản xuất thu nhập để tái sản xuất sức lao động 102 - Thực chế độ khen thưởng xử phạt: Khen thưởng thực hai hình thức vật chất tinh thần là chất xúc tác kích thích tích cực, thi đua lao động sáng tạo Bên cạnh việc khen thưởng, công ty cần phải áp dụng chế độ xử phạt cho vi phạm cụ thể nhằm ngăn ngừa, ràng buộc người lao động phải nghiêm túc chấp hành quy định công ty - Tạo môi trường làm việc thân thiện hội thăng tiến: Tạo bầu khơng khí tốt lành doanh nghiệp khiến người lao động nhiệt tình cống hiến, coi doanh nghiệp phận để gắn bó suốt đời, đồn kết, gắng sức làm việc Có thể tạo mơi trường làm việc thân thiện thông qua hoạt động sau:  Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng  Tạo điều kiện cho cán nhân viên đưa ý tưởng, kiến mình, đồng thời lãnh đạo cơng ty phải biết lắng nghe tơn trọng ý kiến đóng góp  Khuyến khích xây dựng mối quan hệ tốt cán bộ, nhân viên, giữ gìn bầu khơng khí gần gũi thân thiện  Thực sách quản lý, giao việc, kiểm soát giai đoạn đại dịch covid-19  Hỗ trợ, động viện, tạo điều kiện xử lý cơng việc online nhiều hình thức khác  Thay đổi tư quản lý kiểm sốt hiệu quả, chất lượng cơng việc thay quản lý thời gian người lao động 4.3.4 Giải pháp giữ chân người lao động Thực trạng nguồn nhân lực có chất lượng rời bỏ cơng ty năm gần gây khó khăn cho cơng ty Để phát triển nguồn nhân lực cần thiết phải có giải pháp để giữ chân người lao động, ổn định nguồn nhân lực đồng thời giúp hạn chế cạnh tranh đối thủ chiêu mộ nguồn nhân lực có chất lượng công ty - Lãnh đạo công ty phải tạo điều kiện để tổ chức xã hội hoạt động luật, đó, tổ chức Cơng đồn phải thực người bảo vệ quyền lợi người lao động cầu nối chủ doanh nghiệp với người lao động 103 - Bên cạnh việc chăm lo tốt đời sống vật chất, công ty phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động - Kịp thời có chế độ đãi ngộ, khen thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng cổ phần để gia tăng gắn bó người lao động với công ty - Việc bổ nhiệm cán phải theo nguyên tắc công khai, minh bạch dựa lực thực tế, đảm bảo có cạnh tranh công - Cần xây dựng thực sách phù hợp giai đoạn đại dịch nhằm hỗ trợ tốt cho người lao động: Như tạo điều kiện cho phép làm online giai đoạn cách ly, hỗ trợ vật tư dụng cụ y tế chống đại dịch covid-19, 4.3.5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Đây chuẩn mực trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa cịn đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hóa cơng ty, điều khơng phải dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóacơng ty khó hình thành hai Xây dựng thực nội quy, tác phong, nếp làm việc Tên tuổi cơng ty tài sản vô giá công ty Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên ý việc xây dựng công ty trở thành thương hiệu nhiều người biết đến Vì thương hiệu tốt thu hút nhân lực tốt cho công ty Đẩy mạnh phong trào thi đua, văn hóa, thể thao Cơng ty nên tổ chức phong trào thi đấu thể thao, văn hóa văn nghệ để người lao động có điều kiện tham gia, làm phong phú thêm đời sống tinh thần, giúp người lao động có hội hiểu biết lẫn nhau, có hoạt động bổ ích, rèn luyện sức khỏe, nâng cao thể trạng, từ tạo động lực cho người lao động hăng say sản xuất Hiện năm công ty Vivas thường xuyên tổ chức du lịch, teambuilding hội thao thể dục thể thao khuyên khích nhân viên tham gia nhằm thúc đẩy tinh thần đồn kết xây dựng văn hố chia sẻ, tôn trọng lẫn thành viên công ty 104 KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế, gia tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Tìm nhận thức hướng mới, yếu tố xung đột tạo nên tảng thành công, đột phá doanh nghiệp Mà yếu tố người tạo nên tảng cho phát triển bền vững Luận văn hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời tác giả tiến hành khảo sát, thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH cung cấp giải pháp Dịch vụ giá trị gia tăng (VIVAS) Trong thời gian qua công ty VIVAS thực chiến lược nhằm phát triển nguồn nhân lực, thu số thành định thu hút đội ngũ lao động trình độ cao, trẻ động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến phát triển cơng ty Nhưng bên cạnh phủ nhận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế, bất cập Nhận thức tầm quan trọng vai trị cơng tác phát triển nguồn nhân lực Từ đề tài với đề xuất này, luận văn hy vọng đóng góp phần việc phát triển nguồn nhân lực công ty nhằm gia tăng lực cạnh tranh cho công ty, đưa công ty ngày phát triển bền vừng Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực Cơng ty VIVAS Kính mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ giáo người quan tâm./ 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Nguyễn Sinh Cúc, 2014 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Tạp chí Lý luận trị, số 2-2014 Chính phủ, 2021 Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Hà Nội : NXB Chính trị quốc gia thật Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Hữu Dũng, 2003 Sử dụng hiệu quả nguồn lực người Việt Nam Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Thị Thanh Dần, 2020 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Điện lực Công nghệ thơng tin, Tập đồn điện lực Việt Nam Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương, tháng - 2020 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Trần Phương Trình cộng sự, 2004 Bản chất quản trị nguồn nhân lực Hà nội: NXB Trẻ Trần Thị Dung, 2021 Phát triển nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu, mục tiêu đưa đất nước phát triển bền vừng Tạp chí Tổ chức nhà nước, số 4/2021 10 Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 11 Đoàn Thị Thanh Hà, 2019 Thời thách thức nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn cách mạng công nghiệp 4.0 Kinh tế châu Á- Thái Bình Dương, tháng 11-2019 12 Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 13 Nguyễn Thị Minh Huyền, 2019 Xu hướng quản trị nguồn nhân lực dựa lực doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí cơng thương, số 11- tháng 6/2019 14 Phạm Thị Hạnh, 2020 Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bối cảnh cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư Tạp chí Cộng sản, tháng 2/2020 15 Phan Lê Mỹ Hạnh, 2020 Giải pháp nâng cao nguồn nhân lực giai đoạn hậu đại dịch Covid-19 Khoa học công nghệ, số 06/2020 16 Nguyễn Thị Hồ, 2016 Phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Hùng Dũng Luận văn Thạc sĩ Hà Nội: Trường Đại học lao động - Xã hội 17 Phạm Quang Khánh, 2019 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt nam trước yêu cầu số hoá kinh tế Tạp chí cơng thương, số 09 tháng 5/2019 18 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam trình hội nhập quốc tế Luận án Tiến sĩ Hà Nội: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Nguyễn Thị Liên cộng sự, 2019 Quản trị nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Kinh tế dự báo, 22/3/2019 20 Hồ Chí Minh, 2011 Hồ Chí Minh tồn tập, tập Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Sự thật 21 Lê Quang Minh, 2021 Xây dựng phát triển chương trình đào tạo kỷ ngun số Tạp chí Khoa học phát triển nhân lực, Số 01 (01) 2021 22 Nguyễn Thị Tuyết Mai, 2016 Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam Tạp chí Tổ chức nhà nước, tháng 11/2016 23 Bùi Văn Nhơn, 2008 Quản lý nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật 24 Dương Thị Hoài Nhung Vũ Thị Hương Giang, 2017 Mơ hình lực phát triển quản lý nguồn nhân lực Tạp chí khoa học - Đại học Đồng Nai, số 04 - 2017 25 Đồng thị Thanh Phương Nguyễn thị Ngọc An, 2008 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 26 Nguyễn Đức Phúc Lý Thị Mỹ Dung, 2020 Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin số quốc gia kinh nghiệm Việt Nam Tạp chí Tổ chức nhà nước, tháng 12/2020 27 Đỗ Xuân Trường, 2020 Quản trị nhân tài: Quan niệm, trạng hướng nghiên cứu Kinh tế thời báo, 20/8/2020 28 Đào Thị Thu Thuỷ, 2020 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khoa học cơng nghệ Tạp chí Công thương, số 01 - tháng 1/2020 29 Hồ Minh Thế, 2020 Yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực: Hàm ý cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, tháng 9/2020 30 Mạch Quang Thắng, 2021 Kinh tế tri thức, kinh tế số đào tạo, thu hút nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao Tạp chí Khoa học trị, số 03/2021 31 Phạm Đức Tiến, 2017 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trình Việt Nam hội nhập quốc tế Luận án Tiến sĩ NXB Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn 32 Vũ Thị Kim Thanh, 2020 Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến hoạt động quản trị nhân lực giai đoạn Kinh tế châu Á- Thái Bình Dương, tháng 6-2020 B Tiếng nước ngồi 33 Banu Ozkeser, 2019 Impact of training on employee motivation in human resources management Procedia Computer Science 158 (2019) 802-810 34 Francesco Abbracciavento cộng sự, 2020 IFAC PapersOnLine 53-2 (2020) 16996-17001 35 Katarzyna Piwowar-Sulej, 2021 Human resources development as an element of sustainable HRM e with the focus on production engineers Journal of Cleaner Production 278 (2021) 124008 C Website 36 https://tcnn.vn/news/detail/4666/Mot_so_noi_dung_ve_nguon_nhan_luc_va_ph uong_phap_danh_gia_nguon_nhan_lucall.html 37 https://luanvan24.com/phat-trien-nguon-nhan-luc/ 38 https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/chi-tiet-tim-kiem/-/2018/823820/đinhhuong-giai-phap-thuc-hien-ba-đot-pha-chien-luoc-theo-tinh-than-đai-hoi-xiiicua-đang.aspx 39 https://baodaklak.vn/channel/3721/201310/danh-si-than-nhan-trung-hien-tai-languyen-khi-quoc-gia-2271879/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA CBCNV TẠI CÔNG TY TNHH CUNG CẤP GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ GIA TĂNG VIVAS Kính gửi: Q anh/chị làm việc Cơng ty Vivas Nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu chuyên sâu công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Vivas, mong nhận hợp tác giúp đỡ Anh/chị việc trả lời đầy đủ, xác những thơng tin phiếu Xin chân thành cảm ơn Anh/chị! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết thông tin cách đánh dấu nhân(X) vào thích hợp Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: Trung cấp, PTTH Cao đẳng Đại học Trên Đại học Thâm niên công tác công ty Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên Phịng Ban Anh/chị cơng tác Văn phịng Tổng hợp Ban Kinh doanh Ban Tài kế tốn Trung tâm R&D Ban dịch vụ kỹ thuật Chức vụ bạn Quản lý Nhân viên Tình trạng sức khoẻ? Kém Bình thường Tốt Rất tốt Khi tuyển dụng nhân viên anh/chị thƣờng lấy từ nguồn nào? Cán bộ, nhân viên giới thiệu Trung tâm giới thiệu việc làm Trang web tuyển dụng việc làm Từ nguồn khác Anh/chị có hài lịng với tính lương Cơng ty khơng? Rất hài lịng Hài lòng Chưa hài lòng B PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Phần xin mời anh chị lựa chọn phương án từ đến Trong mức độ đánh sau: Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng Các tiêu chí đánh giá Chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi xã hội Tiền lương, thưởng cạnh tranh so với công ty ngành Mức lương, thưởng có đáp ứng nhu cầu thân Về chế độ phúc lợi công ty Mối quan hệ Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với quản lý, lãnh đạo Mọi người Cơng ty có phối hợp, giúp đỡ để thực Môi trường làm việc Khơng gian làm việc thống đãng, dễ chịu, an toàn, điều kiện làm việc tốt Mức độ đánh giá Hồ Khơn Bình Hài Hồ n g hài thườn lịn n tồn lịng g (3) g tồn khơn (2) (4) hài g hài lòng lòng (5) (1) Được học hỏi, phát huy khả thân Mọi người nhận quan tâm, động viên, chia sẻ kịp thời Khuyến khích sáng tạo, đề xuất cải tiến Sự hỗ trợ từ cho người từ lãnh đạo, quản lý, người có kinh nghiệm Anh/chị hài lịng mơi trường làm việc Vivas Đào tạo, bồi dưỡng cán Thường xuyên cập nhật kiến thức, công nghệ Công tác cử cán đào tạo công nghệ thông tin Nội dung đào tạo phù hợp với kỹ mong muốn Sau tham dự khoá đào tạo Cơng ty anh/chị có nhận thấy thân nâng cao lực chuyên môn? Được cử hội thảo công nghệ thông tin, viễn thông Thực chương trình training, định hướng cho lao động tuyển dụng Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo bên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty Thực việc luân chuyển công việc để đào tạo lao động đạt hiệu Giám sát, xem xét, đánh giá tiến NLĐ sau trình đào tạo Người giao nhiệm vụ hướng dẫn, kèm cặp có kỹ hướng dẫn, kèm cặp tốt, nhiệt tình Đánh giá thành tích Sự ghi nhận công ty, cán quản lý Được tuyên dương, khen thưởng kịp thời Cơ hội thăng tiến Công bằng, hợp lý Những người đề bạt xứng đáng Đạo đức, tác phong lao động, văn hoá doanh nghiệp Các quy định nội Công ty phát huy tác dụng tốt Tinh thần làm việc tốt Đấu tranh với tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể Mọi người lao động có ý thức trách nhiệm cao cơng việc Văn hố mơi trường làm việc cơng ty tốt Bầu khơng khí làm việc tốt Văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới hành xử người Bố trí sử dụng lao động Bạn bố trí cơng việc hài lịng, phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc khiến bạn hài lòng cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Kỹ làm việc nhóm Thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Công việc yêu cầu phải nâng cao khả làm việc theo nhóm Làm việc theo nhóm giúp nâng cao kỹ kinh nghiệm thân Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Ý kiến đề xuất anh/chị vấn đề nêu trên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ đóng góp Anh/Chị ... ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas nào?... tài "Phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH cung cấp giải pháp dịch vụ giá trị gia tăng Vivas" làm luận văn tốt nghiệp nhằm góp phần thiết thực cho việc phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH cung. .. Cung cấp Giải pháp Dịch vụ Giá trị Gia tăng Vivas, đồng thời phân tích hạn chế, tồn tại, tìm ngun nhân hoạt động công tác phát triển nguồn nhân lực công ty để đưa giải pháp phát triển nguồn nhân