CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN
3.2. Đánh giá thực trạng về công tác phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Vivas
3.2.4 Phân tích thực trạng về phát triển phẩm chất NNL
Thực hiện theo Bộ luật lao động, công ty ký kết hợp đồng lao đông đối với những lao động làm việc tại công ty . Tuy nhiên, trong quá trình làm việc do vi phạm kỷ luật ở mức độ nghiêm trọng thì sẽ bị xử lý ở mức độ sa thải. Tình hình vi phạm kỷ luật qua các năm.
Bảng 3.15. Tình hình kỷ luật tại Vivas
(ĐTV: Người) Hình thức kỷ luật lao động Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Sa thải 0 1 0
Hạ bậc lương, chuyển việc khác 1 0 1
Khiển trách, kiểm điểm 1 2 2
Tổng 2 3 4
(Nguồn: Văn Phịng tổng hợp)
Dựa vào bảng 2.13 thấy được tình hình vi phạm kỷ luật lao động trong những năm qua chiếm tỷ lệ rất thấp chỉ khoảng 1-2%. Năm 2020 xảy ra 01 trường hợp bị xử phạt hình thức kỷ luật lao động nặng nhất là sa thải do người lao động này đã vi phạm quy định về bảo mật dữ liệu kinh doanh của công ty. Năm 2020 và 2021 xảy ra nhiều vụ vi phạm kỷ luật, điều này đáng báo động đối với lãnh đạo cơng ty về hiện tượng vi phạm có nguy cơ tăng lên các năm sau. Năm 2019 và 2021, vẫn xảy ra tình trạng vi phạm kỷ luật ở hình thức hạ bậc lương, chuyển việc và khiển trách, tuy thấp hơn so với các năm trước nhưng vẫn là hồi chuông cảnh báo đối với cán bộ, lãnh đạo cơng ty nếu khơng có biện pháp ngăn chặn kịp thời, tuyên truyền, phổ biến về pháp luật
70 lao động cho NLĐ.
* Đánh giá đạo đức của người lao động
Bảng 3.16. Thực trạng về đạo đức tác phong của người lao động
Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Điểm trung bình Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thường (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5)
7. Đạo đức, tác phong lao động, văn hoá doanh nghiệp
Các quy định nội bộ của Công ty đều phát huy tác dụng tốt
0 15 45 30 10 3.35
Tinh thần làm việc tốt 2 13 39 37 9 3.38 Đấu tranh với tiêu cực
trong công việc và sinh hoạt tập thể
0 10 41 40 9 3.48
Mọi người lao động có ý thức trách nhiệm cao đối với công việc
3 12 34 39 12 3.45
Văn hố và mơi trường
làm việc tại công ty tốt 2 8 37 42 11 3.52 Bầu khơng khí làm việc
tốt 1 4 14 55 26 4.01
Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới hành xử của mọi người
1 4 14 55 26 4.01
71
Qua khảo sát còn nhiều ý kiến cho rằng một số quy định của Công ty chưa thật sự phát huy tác dụng tích cực. Nhiều người lao động vẫn chưa chú tâm vào các quy định của cơng ty, điển hình như số lượng nhân viên đi muộn về sớm còn cao, nhiều nhân viên chưa thực hiện các báo cáo công việc KPI theo quy định của công ty.
Nguy hiểm hơn nữa là các quy định về an tồn, an ninh thơng tin để bảo vệ dữ liệu người dùng ở một số thời điểm còn chưa được thực hiện chuẩn mực. Do người lao động vẫn chưa nắm bắt hết được những quy định, chưa nhận thức rõ được tầm quan trọng của việc thực thi những quy định đó. Đó cũng là vấn đề của nhiều cơng ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông như hiện nay.
Cũng theo kết quả khảo sát trên về văn hoá doanh nghiệp tương đối cao (điểm trung bình đạt 4.0) và mơi trường làm việc tại cơng ty tốt; bầu khơng khí làm việc tốt, văn hố doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tới hành xử của mọi người; do mơi trường làm việc địi hỏi sự cạnh tranh cao, các cá nhân tự cố gắng để có doanh số, các phịng ban có sự nỗ lực để đạt kết quả cho chỉ tiêu đã đề ra. Những điều này phản ánh sự tác động và sự ảnh hưởng tốt của văn hoá đến phát triển nguồn nhân lực của công ty.
3.2.5. Thực trạng về động cơ thúc đẩy người lao động
Để đánh giá được thực trạng động cơ thúc đẩy người lao động trong Công ty cần xem xét các yếu tố sau:
3.2.5.1. Vật chất
Bảng 3.17. Thực trạng thu nhập người lao động
(ĐTV: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Quỹ tiền lương (triệu đồng)
20,500 22,200 25,500 Tiền lương bình quân (triệu
đồng/người/tháng) 13.6 14.5 16.4
(Nguồn: Ban Tài chính & Kế tốn) Từ bảng 3.12, nhận thấy, thu nhập bình quân/người/tháng năm 2021 tăng 2,8 triệu đồng so với năm 2019, là điều kiện cơ bản để người lao động có thu nhập ổn định.
72
Bảng 3.18. Thực trạng thu nhập người lao động kỹ thuật - CNTT
(ĐTV: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Quỹ tiền lương (triệu đồng) 12,300 12,876 14,280 Tiền lương bình quân (triệu
đồng/người/tháng) 16.9 17.1 18.4
(Nguồn: Ban Tài chính & Kế tốn) Từ bảng 3.13, nhận thấy, thu nhập bình quân/người/tháng năm 2021 tăng 1,5 triệu đồng so với năm 2019, tuy nhiên mức thu nhập này so với bình quân trên thị trường lao động với các đối thủ cạnh tranh của khối kỹ thuật công nghệ thông tin lĩnh vực Viễn thơng thì cịn thấp hơn rất nhiều.
Bảng 3.19. Khảo sát lương, thưởng của người lao động
Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Điểm trung bình Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thường (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5) 1. Chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi xã hội
Tiền lương, thưởng cạnh tranh so với các công ty cùng ngành 1 11 48 38 2 3.29 Mức lương, thưởng hiện nay có đáp ứng được nhu cầu bản thân
0 22 36 39 3 3.23
Về chế độ phúc lợi
của công ty 2 8 40 44 6 3.44
73
Kết quả cũng phù hợp với thông tin từ khảo sát và tìm hiểu thơng tin, hiện nay mức lương bình quân của nhân viên đang thấp hơn so với công ty cùng ngành, và đa phần là nhân viên kỹ thuật. Với một công ty phát triển về công nghệ thông tin, để thu hút được nhân tài thì cần phải đầu tư hơn nữa vào các nhân viên kỹ thuật. Vậy nên phần tiền lương cần được đánh giá một cách hợp lý để có thể tạo động lực cho nhân viên cũng như sự cố gắng đóng góp của từng thành viên trong cơng ty.
Tuy nhiên, cũng theo kết quả phỏng vấn cũng cho biết trong suốt thời gian covid, công ty vẫn thực hiện các chế độ trả lương nhân viên đầy đủ và đúng thời hạn. Đối với các dự án triển khai gấp, nhân viên vẫn có thể thực hiện làm thêm giờ (OT) và công ty vẫn thực hiện đầy đủ về lương OT cho CBCNV.
Đối với tiền thưởng, công ty thường thực hiện vào các dịp lễ tết, tuy nhiên mức thưởng mới dừng lại ở thưởng đại trà theo kết quả kinh doanh của công ty cho tồn bộ nhân viên, chứ chưa có những chế độ thưởng riêng biệt có các cá nhân có những đóng góp xuất sắc. Ngồi ra, cũng chưa có các chế độ thưởng dự án.
Trong thời gian tới, công tác tiền lương của Công ty cần phải được cải tiến hơn nữa, phải gắn kết với mức độ hồn thành cơng việc của người lao động, để nâng cao thu nhập của người lao động.
3.2.5.2. Tinh thần, cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc
Bảng 3.20. Thực trạng khảo sát CBCNV Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá Điểm trung bình Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thường (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5) 2. Mối quan hệ
Mối quan hệ với đồng
nghiệp 1 3 24 40 32 3.99
74 lãnh đạo
Mọi người trong Cơng ty có sự phối hợp, giúp đỡ nhau để thực hiện
1 4 14 55 26 4.01
3. Môi trường làm việc
Không gian làm việc thống đãng, dễ chịu, an tồn, điều kiện làm việc tốt
0 0 16 34 50 4.34
Được học hỏi, phát huy
khả năng bản thân 4 7 20 31 38 3.92
Mọi người luôn nhận được sự quan tâm, động viên, chia sẻ kịp thời
0 5 23 45 27 3.94
Khuyến khích sự sáng
tạo, đề xuất cải tiến 5 6 39 37 13 3.47
Sự hỗ trợ từ cho người mới từ lãnh đạo, quản lý, người có kinh nghiệm
3 5 15 42 35 4.01
Anh/chị hài lịng mơi
trường làm việc tại Vivas 1 3 7 36 53 4.37
5. Đánh giá thành tích
Sự ghi nhận của cơng ty,
cán bộ quản lý 5 11 14 40 30 3.79
Được tuyên dương, khen
thưởng kịp thời 0 14 40 35 11 3.43
6. Cơ hội thăng tiến
Công bằng, hợp lý 0 16 47 28 9 3.3
Những người được đề bạt
là xứng đáng 1 15 46 32 6 3.27
75 - Môi trường làm việc:
Trong thời gian qua, hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty ln ổn định và có sự tăng trưởng khá, do vậy điều kiện môi trường làm việc của Công ty cũng được cải thiện tốt hơn. Nhìn chung đa số người được hỏi đánh giá tốt về môi trường làm việc của công ty, đây cũng là điều tốt với một công ty trong lĩnh vực công nghệ, đội ngũ nhân lực là những người trẻ, năng động và ham học hỏi.
Vivas là một công ty rất trẻ, với đội ngũ nhân viên năng động, tình cảm. Ln lấy con người làm trung tâm trong các chiến lược phát triển vì vậy, với tâm niệm xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng, giúp đỡ lẫn nhau, luôn chia sẻ lan toả những giá trị tốt đẹp cho nhau từ các cấp bậc lãnh đạo cấp cao đến cấp trung tới nhân viên.
Môi trường ở Vivas là một mơi trường mà ở đó mọi người luôn sẵn sàng chia sẻ các kiến thức với nhau: giữa quản lý với nhân viên, giữa những nhân viên lâu năm kinh nghiệm với những nhân viên mới. Bằng chứng là có rất nhiều hoạt động workshop để chia sẻ kiến thức giữa các nhóm kỹ sư, nhóm dự án hoặc giữa các phòng/ban/trung tâm với nhau. Bởi các khối phịng/ban/trung tâm về kỹ thuật ở cơng ty là một chu trình khép kín: từ lên ý tưởng, đến viết yêu cầu, nghiên cứu giải pháp công nghệ, hoặc các nền tảng hỗ trợ code đến việc triển khai, các nền tảng hỗ trợ triển khai. Vì vậy càng cần hơn hết một mơi trường đoàn kết, chia sẻ, hỗ trợ nhau để hồn thành cơng việc.
- Cơ hội thăng tiến:
Kết quả khảo sát về cơ hội thăng tiến cho thấy vẫn còn nhiều hạn chế. Bởi trong thực tế, việc luân chuyển cán bộ quản lý giữa các phịng, chi nhánh trong Cơng ty còn rất hạn chế.
Qua đánh giá có thể cho thấy nhân viên đang cảm nhận về cơ hội thăng tiến tại cơng ty đang ở mức bình thường, khơng q q hài lịng về các tiêu chính, cơ hội, và cũng khơng q ghi nhận những người được đề xuất. Vậy nên cơ hội để nhân viên có thể phấn đấu ở một vị trí cao hơn là khơng nhiều. Dẫn đến những người làm việc có kinh nghiệm và thâm niên tại cơng ty cũng khơng gắn bó q lâu với cơng ty, dẫn đến sự chảy máu chất xám. Vì cơng ty đã đào tạo các nhân viên từ ngày đầu nhưng không thể giữ chân được họ. Đây là một sự lãng phí nhân lực rất lớn, đặc biệt
76
là trong thời kỳ cạnh tranh nhân lực gay gắt như ở ngành công nghệ thông tin như hiện nay.
- Về tinh thần:
Nhân viên trong cơng ty có sự giúp đỡ nhau và động viên nhau, đặc biệt mối quan hệ gần gũi giữa các cấp quản lý, lãnh đạo với nhân viên, giữa những người có kinh nghiệm lâu năm với những nhân viên mới.
Do những đặc thù của ngành viễn thông, nên việc cập nhật hoặc nâng cấp các tính năng mới cho hệ thống, dịch vụ phải được thực hiện vào ban đêm và do khoảng thời gian ngừng (dịch vụ không hoạt động - downtime) là rất thấp (theo tiêu chuẩn quy định 1 năm downtime khơng q 3 giờ đồng hồ) vì vậy mà áp lực cho những lần nâng cấp với các kỹ sư công nghệ thông tin của công ty khá lớn. Mặc dù vậy, do có sự phối hợp hỗ trợ giúp đỡ nhau nên về cơ bản các công tác vận hành, triển khai của công ty khá tốt.
- Về chế độ phúc lợi xã hội, sức khoẻ:
Bảng 3.21. Quy định phúc lợi xã hội của công ty
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
1 Lương làm thêm giờ
Theo quy định của Nhà nước về Thời giờ làm thêm;Trả cùng lương hàng tháng Quỹ Công ty 2 Phụ cấp Ăn trưa 40.000 VNĐ/bữa Văn phòng Hà Nội và TP HCM: trả vào lương hàng tháng Quỹ Công ty 3 Phụ cấp trách nhiệm
Theo quy định (thủ kho, thủ quỹ), trả vào lương hàng tháng.
Quỹ Công ty
77
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
dịch (điện thoại
dụng cho các bộ phận thường xuyên giao dịch bên ngoài như: Kinh doanh, Ban Lãnh đạo, VPTH, Kế toán… Áp dụng theo các vị trí cơng việc 5 Thưởng các dịp lễ - Tết Dương lịch
- Giải phóng miền Nam (30 tháng 4) và Quốc tế lao động (01 tháng 5) - Ngày Quốc khánh (02 tháng 9) - Tết Âm lịch Quỹ Công ty Áp dụng tùy theo tình hình kinh doanh của Cơng ty và quyết định của Ban Giám đốc vào thời điểm cụ thể
6 Phúc lợi khác
- Trợ cấp trang phục - Trợ cấp đi lại - Tiền nghỉ mát
Quỹ Cơng ty/Quỹ Phúc lợi
Áp dụng tùy theo tình hình kinh doanh của Công ty và quyết định của Ban Giám đốc vào thời điểm cụ thể
7 Thưởng khác Thưởng thành tích, dự án
Tùy thành tích và cơng việc cụ thể và theo quyết định của Ban Giám đốc cho các trường hợp cụ thể 8 Thưởng doanh
số
Theo chính sách Thưởng doanh số của Công ty, áp dụng cho bộ phận Kinh doanh Chi
78
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
nhánh, được trả vào cùng lương
9 Bảo hiểm Xã hội
Theo quy định hiện hành của
Nhà nước Quỹ Công ty
10 Bảo hiểm Con người kết hợp
Bảo hiểm Con người kết hợp của PVI: khoảng 600.000/ năm/ người
Quỹ Công ty
Tùy đơn giá hàng năm
11
Khám sức khỏe hằng năm
Khám sức khỏe tổng quát hàng năm, chi phí khoảng 1.000.000 đ/ người
Quỹ Công ty
Tùy đơn giá hàng năm
PHÚC LỢI PHI TÀI CHÍNH
1. Lễ sinh nhật hàng tháng
Quà tặng 300.000đ/người & tổ chức tiệc hoa quả bánh kẹo
Quỹ Cơng đồn/Phúc lợi
2. Du xuân hàng
năm Tổ chức du xuân vào đầu năm
Quỹ Công ty + Cơng đồn 3. Ngày Quốc tế phụ nữ (8/3) và Phụ nữ Việt Nam (20/10) Khoảng 500.000 đ/ người (phụ nữ)
Quỹ Công ty + Cơng đồn
4. Tết Thiếu nhi
1/6 Quà 300.000đ/ cháu Quỹ Cơng ty/ Cơng đồn
5. Trung thu Quà 300.000đ/ cháu Quỹ Công ty/ Cơng đồn
79
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
Tiệc cuối năm ty
7.
Thăm hỏi khi ốm đau, thai sản, cưới xin, tử tuất…
Áp dụng theo Quy chế Công đoàn
Quỹ Cơng đồn + Cơng ty
(Nguồn: Văn phòng Tổng hợp) Về cơ bản các chế độ phúc lợi xã hội của công ty là đầy đủ và chi tiết.
Hoạt động khám sức khoẻ, chăm sóc sức khoẻ được cơng ty tổ chức đều đặn hàng năm. Đảm bảo nhân viên của cơng ty ln có sức khoẻ tốt nhất để hồn thành cơng việc. Đợt Covid đang bùng phát tại Hà Nội những tháng vừa qua, cơng ty đã tìm nhiều cách để nhân viên của công ty tiêm đủ được 2 mũi vaccine sớm nhất khi mà Hà Nội chưa có quy định về tiêm trên diện rộng tồn thành phố. Điều đó cho thấy sự chăm lo, trăn trở về đời sống sức khoẻ cũng như tinh thần cho nhân viên.
3.3. Đánh giá chung về công tác phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Vivas
3.3.1. Những kết quả đạt được trong công tác phát triển nguồn nhân lực
Trong những năm qua Công ty cũng chú trọng đến công tác phát triển nguồn bằng nhiều biện pháp, chính sách khác nhau và về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu