Quản lý hoạt động truyền thông marketing trong công tác tuyển sinh của trường tiểu học times school, quận hai bà trưng, thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC PHẠM KIỀU OANH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG TIỂU HỌC TIMES SCHOOL, QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC PHẠM KIỀU OANH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG TIỂU HỌC TIMES SCHOOL, QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8140114.01 Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ NGỌC HÀ HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu cá nhân Các số liệu tài liệu trích dẫn luận văn trung thực Kết nghiên cứu không trùng với công trình cơng bố trước Tơi chịu trách nhiệm với lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Kiều Oanh i LỜI CẢM ƠN Luận văn cao học hoàn thành Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội Để có luận văn tốt nghiệp này, tác giả xin trân trọng cảm ơn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội, Phịng Đào tạo, thầy giáo truyền dạy kiến thức khoa học chuyên ngành quản lý giáo dục cho thân tác giả năm học qua Việc lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội” thách thức tác giả, lĩnh vực thời gian gần đây, thời gian tiếp cận không nhiều Sau thời gian nỗ lực tìm hiểu tiến hành nghiên cứu, đề tài hoàn thành Để đạt kết này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Vũ Ngọc Hà – công tác Viện Từ điển học Bách khoa thư Việt Nam trực thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam, người trực tiếp hướng dẫn khoa học để tác giả hoàn thành đề tài Tác giả xin trân trọng cảm ơn tới Ban Lãnh đạo toàn thể cán nhân viên, phụ huynh học sinh trường Tiểu học Times School tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập tài liệu quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh nhà trường Các cán lãnh đạo nhiệt tình tham gia góp ý kiến, trả lời câu hỏi vấn đưa gợi ý giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tác giả mong nhận đóng góp, phê bình q thầy cô, nhà khoa học, bạn đồng nghiệp độc giả Xin trân trọng cảm ơn! ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV: Cán nhân viên CMHS: Cha mẹ học sinh CNTT: Công nghệ thông tin GV: Giáo viên PHHS: Phụ huynh học sinh QL: Quản lý iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ, sơ đồ hình ix MỞ ĐẦU 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG TIỂU HỌC 14 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 14 1.2 Hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trƣờng tiểu học 16 1.2.1 Một số khái niệm truyền thông marketing 16 1.2.2 Vai trị truyền thơng marketing trường tiểu học 22 1.2.3 Các Mơ hình truyền thơng 23 1.2.4 Đặc trưng hoạt động truyền thông marketing giáo dục tiểu học .26 1.3 Khái niệm chức Quản lý 28 1.3.1 Khái niệm Quản lý 28 1.3.2 Các chức quản lý 29 1.4 Quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trƣờng tiểu học 32 1.4.1 Khái niệm quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học .32 1.4.2 Lập kế hoạch truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học 32 1.4.3 Tổ chức thực hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học .33 1.4.4 Lãnh đạo - đạo việc thực hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học 34 iv 1.4.5 Kiểm tra việc thực hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học 35 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng tới quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trƣờng tiểu học .35 1.5.1 Các yếu tố thuộc bên tổ chức giáo dục 35 1.5.2 Các yếu tố thuộc bên tổ chức giáo dục 36 Tiểu kết chƣơng 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG TIỂU HỌC TIMES SCHOOL, QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 39 2.1 Giới thiệu Trƣờng Tiểu học Times School 39 2.1.1 Khái quát Trường Tiểu học Times School 39 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Nhà trường 41 2.1.3 Vài nét Phịng truyền thơng marketing Trường Tiểu học Times School 41 2.2 Khái quát khảo sát thực trạng 42 2.2.1 Mục đích khảo sát 42 2.2.2 Đối tượng khảo sát 42 2.2.3 Nội dung khảo sát 42 2.2.4 Phương pháp khảo sát 42 2.2.5 Phương pháp x lý số liệu 43 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Tiểu học Times School .44 2.3.1 Thực trạng nhận thức cán quản lý, giáo viên chuyên viên marketing Trường Tiểu học Times School mức độ cần thiết hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 44 2.3.2 Thực trạng hiệu hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Tiểu học Times School 46 2.3.3 Những khó khăn hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 46 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trƣờng Tiểu học Times School 47 2.4.1 Thực trạng lập kế hoạch quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 47 v 2.4.2 Thực trạng Tổ chức hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 49 2.4.3 Thực trạng Chỉ đạo hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 54 2.4.4 Thực trạng Kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 57 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trƣờng Tiểu học Times School 59 2.5.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng thuộc bên tổ chức giáo dục 59 2.5.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng thuộc bên tổ chức giáo dục 63 2.6 Đánh giá chung hoạt động truyền thông marketing Times School 69 2.6.1 Những thành tựu .69 2.6.2 Những hạn chế 70 2.6.3 Nguyên nhân thực trạng quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 70 Tiểu kết chƣơng 72 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƢỜNG TIỂU HỌC TIMES SCHOOL, QUẬN HAI BÀ TRƢNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 73 3.1 Định hƣớng phát triển Trƣờng Tiểu học Times School 73 3.1.1 Sứ mệnh tầm nhìn 73 3.1.2 Mục tiêu 73 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trƣờng Tiểu học Times School 74 3.2.1 Chuyên mơn hóa chức nhiệm vụ nhân phịng Truyền thông marketing 74 3.2.2 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán truyền thông 85 3.2.3 Kiểm tra, đánh giá phát triển đa dạng kênh truyền thông việc tổ chức thực hoạt động truyền thông marketing .88 3.2.4 Nâng cao hiệu kiểm tra hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh đánh giá xếp loại đội ngũ chuyên viên marketing .91 vi 3.2.5 Tăng cường sách, chế độ đãi ngộ phù hợp cho đội ngũ chuyên viên truyền thông marketing 98 3.3 Mối quan hệ biện pháp .99 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 100 Tiểu kết chƣơng 104 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .107 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhận thức cần thiết đội ngũ cán bộ, giáo viên chuyên viên marketing việc quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 44 Bảng 2.2 Ý kiến lý cần quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 45 Bảng 2.3 Hiệu việc hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 46 Bảng 2.4 Khó khăn việc lập kế hoạch hoạt động marketing công tác tuyển sinh 46 Bảng 2.5 Thực trạng lập kế hoạch quản lý hoạt động truyền trông marketing công tác tuyển sinh 47 Bảng 2.6 Đánh giá kênh truyền thông sử dụng Nhà trường .52 Bảng 2.7 Thực trạng Tổ chức hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 53 Bảng 2.8 Đánh giá thực trạng đạo hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School 55 Bảng 2.9 Thực trạng việc thực kiểm tra, đánh giá quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh .58 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tổ chức giáo dục 62 Bảng 2.11 Hiệu quản lý, lãnh đạo hoạt động quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh 63 Bảng 2.12 Thực trạng bồi dưỡng nghiệp vụ xây dựng chiến lược marketing tuyển sinh 65 Bảng 2.13 Thực trạng chế độ đãi ngộ trường Tiểu học Times School .66 Bảng 2.14 Thực trạng hệ thống sở vật chất kỹ thuật Times School 67 Bảng 2.15 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tổ chức giáo dục 68 Bảng 3.1 Kết đánh giá cán quản lý, nhân viên giáo viên tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 100 viii Hình 2.10 Phụ huynh học sinh tham quan sở vật chất Nhà trường Hình 2.11 Cơ trị thực đánh giá lực Tiếng Anh Hình 2.12 Ngày hội gia đình Trường Tiểu học Times School Hình 2.13 Trị chơi tổ chức ngày hội “Opening Day” Hình 2.14 Hình ảnh giao diện Website timesSchool.edu.vn Hình 2.15 Hình ảnh Fanpage trường Tiểu học Times School Hình 2.16 Tham gia hội nhóm để giới thiệu Nhà trường thơng tin tuyển sinh Hình 2.17 Bài viết trang vnexpress.net Hình 2.18 Bài viết trang dantri.com.vn Hình 2.19 Bài viết trang afamily.vn Hình 2.20 Standee đặt trường mầm non, chung cư, siêu thị Hình 2.21: Biên họp tuyển sinh hàng tuần Hình 2.22: Biên họp rút kinh nghiệm kiện Hình 2.23: Báo cáo ngày công việc làm đưa đề xuất Hình 2.24 Báo cáo Facebook lượt truy cập Trang Hình 2.25 Báo cáo kết chạy quảng cáo Facebook Hình 2.26 Quyết định thay đổi sách tài tuyển sinh Hình 2.27 Đào tạo cán bộ, giáo viên Trường Tiểu học Times School Hình 2.28 Phối cảnh khn viên Hình 2.29 Phối cảnh khn viên Hình 2.30 Phịng học tiêu chuẩn Hình 2.31 Giáo viên trang bị thiết bị cho việc giảng dạy PHỤ LỤC 04 Hình ảnh mơ tả phần mềm Getfly ... Trường Tiểu học Times School, Quân Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Chương 3: Các biện pháp quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh Trường Tiểu học Times School, Quận Hai Bà. .. chức quản lý 31 1.4 Quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trƣờng tiểu học 1.4.1 Khái niệm quản lý hoạt động truyền thông marketing công tác tuyển sinh trường tiểu học Trên... quản lý, hoạt động, hoạt động truyền thông marketing trường tiểu học quản lý hoạt động truyền thông marketing trường tiểu học Đồng thời, luận văn xác lập việc quản lý hoạt động truyền thông marketing