HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐ LAND, QUẬN TÂN BÌNH, TP.HCM

TRƯỜNG ĐH TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP̣ Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐ LAND, QUẬN TÂN BÌNH, TP HCM Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) TRƯỜNG ĐH TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP̣ Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐ LAND, QUẬN TÂN BÌNH, TP HCM Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâ.

TRƯỜNG ĐH TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIÊP̣ Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐ LAND, QUẬN TÂN BÌNH, TP.HCM Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH – 2022 TRƯỜNG ĐH TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP̣ Đề tài: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐ LAND, QUẬN TÂN BÌNH, TP.HCM Họ tên sinh viên : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn : LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc chân thành tới TS., người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ sếp D – Giám đốc sàn kinh doanh Phùng Hưng, sếp E – Phó Giám đốc sàn Kinh doanh Phùng Hưng, tập thể anh, bạn đồng nghiệp phòng kinh doanh Trần Hưng Đạo, toàn thể nhân viên Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand giúp đỡ tơi q trình thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo Khoa Kinh Tế Tài Nguyên & Môi Trường truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập thực Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện hoạt động bán hàng Công ty TNHH Tư Vấn Và Phát Triển HĐLand, quận Tân Bình, TP.HCM” Mặc dù tơi có nhiều cố gắng, song cịn hạn chế mặt kiến thức, tài liệu phương pháp nghiên cứu nên Khóa luận cịn nhiều thiếu sót Tơi mong tiếp tục nhận ý kiến đánh giá, nhận xét, đóng góp thầy bạn đọc để Khóa luận hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! TP.HCM , ngày …… tháng…… năm 2022 Sinh viên thực i NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Tên đề tài Khóa luận: Hồn thiện hoạt động bán hàng Cơng ty TNHH Tư Vấn Và Phát Triển HĐLand, quận Tân Bình, TP.HCM Tiến độ thái độ sinh viên : - Mức đô ̣liên hệ với giảng viên: ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Tiến đô ̣thưc hiện: ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hình thức trình bày bố cục báo cáo: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nội dung báo cáo: - Đề tài có tính tính thưc tiễn:………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Tính liên kết nơi dung chương: …………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Nhận xét Giải pháp:………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Đô ̣tin liệu: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Một số ý kiến khác: …………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đánh giá giảng viên hướng dẫn: …………… …………(…./10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP.HCM, ngày …… tháng… năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦ A GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x LỜI MỞ ĐẦU xi Lý chọn đề tài xi Mục tiêu nghiên cứu xii Đối tượng phạm vi nghiên cứu xii Phương pháp nghiên cứu xii Kết cấu Khóa luận xii Lời cầu thi xiii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ L U Â Ṇ VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái niệm bán hàng 1.2 Vai trò, đặc điểm bán hàng 1.2.1 Vai trò bán hàng 1.2.2 Đặc điểm bán hàng 1.3 Tầm quan trọng, ý nghĩa bán hàng 1.4 Nội dung bán hàng 1.4.1 Chính sách bán hàng 1.4.2 Mục tiêu hoạt động bán hàng 1.4.3 Quy trình bán hàng 1.4.4 Đánh giá hoạt động bán hàng 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 10 1.5.1 Các nhân tố bên tổ chức 10 1.5.2 Các nhân tố bên tổ chức 11 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐLAND 15 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand 15 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển Hải Đăng Land 15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá tri cốt lõi 20 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand giai đoạn 2018 – 2020 22 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng cơng ty HĐLand 24 2.2.1 Chính sách bán hàng công ty HĐLand 24 2.2.2 Quy trình bán hàng công ty 28 2.3 Một số tiêu phản ánh thực trạng hoạt động bán hàng công ty 37 2.3.1 Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn kinh doanh 37 2.3.2 Chỉ tiêu doanh thu theo vốn kinh doanh 37 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng công ty 38 2.4.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty 38 2.4.2 Nhân tố bên công ty 40 2.5 Đánh giá hoạt động bán hàng công ty HĐLand 42 2.5.1 Ưu điểm 42 2.5.2 Nhược điểm 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐLAND 49 3.1 Đinh hướng phát triển công ty 49 3.1.1 Đinh hướng phát triển công ty thời gian tới 49 3.1.2 Đinh hướng phát triển hoạt động bán hàng 49 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty HĐLand 50 3.2.1 Quản lý thời gian tìm kiếm khách hàng 50 3.2.2 Xây dựng quy trình lập kế hoạch kinh doanh 52 3.2.3 Xây dựng lại lực lượng bán hàng 54 3.2.4 Động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO xiv PHỤ LỤC xv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng quan Dự án Khu dân cư Xuyên Á Garden 17 Bảng 2.2: Một số dự án khác mà Công ty thực 19 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand giai đoạn 2018-2020 22 Bảng 2.4: Một số tiêu chi phí bán hàng cơng ty 23 Bảng 2.5: Thu nhập vốn kinh doanh 37 Bảng 2.6: Tỷ suất doanh thu theo vốn kinh doanh 37 Bảng 2.7: Số lượng nhân viên kinh doanh năm 2018 – 2020 46 Bảng 3.1: Quản lý thời gian nhân viên kinh doanh 51 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand giai đoạn 2018-2020 22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand 15 Hình 2.2: Tập thể Công ty HĐLand 16 Hình 2.3: Dự án Xuyên Á Garden Công ty HĐLand 18 Hình 2.4: Sơ đồ phân lơ khu dân cư Xuyên Á Garden 18 Hình 2.5: Tiện ích xung quanh dự án khu dân cư Xuyên Á Garden 19 Hình 2.6: Sàn kinh doanh Phùng Hưng 21 Hình 2.7: Khách ký hợp đồng tặng 01 vàng 24 Hình 2.8: Nhân viên salephone 30 Hình 2.9: Nhân viên đăng tin 30 Hình 2.10: Nhân viên thiết lập hẹn với khách hàng 32 Hình 2.11: Nhân viên giới thiệu sản phẩm cho khách hàng 33 Hình 2.12: Nhân viên đưa khách hàng xem sản phẩm 33 Hình 2.13: Nhân viên trao đổi với khách hàng 35 Hình 2.14: Nhân viên trao đổi đưa so sánh cho khách hàng 35 Hình 2.15: Nhân viên thành cơng chốt giao dich với khách hàng 36 Hình 2.16: Nhân viên thành cơng chốt giao dich với khách hàng 36 số lượng KH gọi đến, (2) Sổ lượng KH chăm sóc, (3) Số lượng KH dự án/ đến văn phòng, (4) Danh sách KH quan tâm đến dự án, (5) Các giao dich phát sinh Đối với giao dich phát sinh hay hợp đồng báo cáo lên cấp quản lí Đi báo cáo trao đổi sếp thắc mắc dự án khó khăn trao đổi với KH 3.2.2.4 Dự kiến kết thu từ giải pháp xây dựng quy trình lập kế hoạch chi tiết: Cơng ty phác họa gần thực tế với mục tiêu mục đích kinh doanh Công ty xác đinh điểm yếu, điểm mạnh nguồn lực có, từ tập trung vào mục tiêu cách sử dụng thông tin yếu tố nội (nhân sự, tài chính, chiến lược kinh doanh…) phù hợp Một kế hoạch kinh doanh tốt giúp cơng ty phát điều bỏ sót điểm yếu trình lập kế hoạch Sau cùng, đánh giá, đo lường mức độ thành công công việc kinh doanh cơng ty, từ tạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu dài hạn – 10 năm tới Đối với nhân viên việc lập kế hoạch cho thân mình, hoạch đinh mục tiêu chiến lược rõ ràng giúp cho họ hồn thành cơng việc tiến độ, mong muốn 3.2.3 Xây dựng lại lực lượng bán hàng 3.2.3.1 Lý giải pháp Để có lực lượng bán hàng có chất lượng, ta phải xác đinh nhu cầu cần thiết với đội ngũ Một đội ngũ nhân viên có trình độ họ cần phải có khả thu nhận thơng tin sản phẩm, hiểu biết kiến thức liên quan sản phẩm phải có mức độ hiểu biết đinh đối thủ cạnh tranh Sau ta tiến hành đào tạo, gắn họ với công việc cụ thể hàng ngày để họ nắm nội dung u cầu cơng việc, từ tìm nhiều phương thức để làm tốt chúng Đặc biệt, nhân viên bán hàng cần có khả giao tiếp, nắm bắt tâm lý KH tốt, để từ phát triển nhu cầu tương lai KH Hiện cơng ty tình trạng nhân viên bán hàng xin nghỉ việc vào quý I năm cao, tháng sau tết doanh số ln thấp, lượng KH có nhu cầu vào thời điểm này, nhân viên dễ nản Khi công ty phải tuyển dụng gấp lượng lớn nhân viên kinh doanh mới, mà vài tiêu chí cần có nhân viên dễ bi bỏ qua Bên cạnh cơng tác đào tạo phải ln song hành với tuyển dụng Vì xây dựng một lực lượng bán hàng có chất lượng, có trình độ, cần phải có tính cách phù hợp với nghề bán hàng Do việc xếp, tổ chức lại lượng bán hàng từ cần thiết, trước mắt cần làm tốt giải pháp tiêu chí tuyển dụng huấn luyện nhân viên 3.2.3.2 Căn giải pháp Căn vào đặc điểm thi trường mục tiêu vi trí mong muốn doanh nghiệp thi trường mà xác đinh mục tiêu lực lượng bán hàng Có thể nói phương thức bán hàng trực tiếp cho KH công cụ tiếp xúc giao tiếp đắt tiền mà doanh nghiệp sử dụng Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp cơng cụ có hiệu cao giai đoạn đinh trình mua hàng, giai đoạn huấn luyện người mua, thương lượng hoàn tất giao dich kinh doanh Các đại diện bán hàng thực nhiệm vụ sau đây: Thăm dị, tức tìm kiếm gây dựng quan hệ để có KH Cung cấp thơng tin cho KH sản phẩm dich vụ Bán hàng, tiếp xúc, giới thiệu, giải đáp thắc mắc, hoàn tất vụ giao dich Thực dich vụ cho KH tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, thỏa thuận việc tài trợ, đảm bảo giao hàng nhanh chóng Thu thập thơng tin KH Phân bổ sản phẩm cho KH lúc khan Các doanh nghiệp thường đưa mục tiêu khác cho lực lượng bán hàng Các mục tiêu phải thật cụ thể, dành 80% thời gian cho KH có 20% cho KH tiềm năng, 70% cho sản phẩm ổn đinh 30% cho sản phẩm Ngày doanh nghiệp chủ trương phát triển hệ thống marketing đinh hướng theo thi trường, lực lượng bán hàng cần tập trung vào thi trường hướng đến KH nhiều Quan điểm truyền thống cho công việc nhân viên bán hàng phải bán thật nhiều hàng, phận marketing chiu trách nhiệm chiến lược marketing khả sinh lời Quan điểm đại cho nhân viên bán hàng cần phải biết phân tích số liệu tiêu thụ, ước lượng tiềm thi trường, thu thập thông tin, xây dựng chiến lược chương trình marketing 3.2.3.3 Nội dung giải pháp Xây dựng tiêu chí tuyển dụng phù hợp: Sự cân bằng: Số lần chuyển chỗ làm, việc thay đổi chỗ hay nơi học hành, quan tâm sở thích trì bao lâu, dễ thích nghi hịa nhập văn hóa xã hội Sự cần cù: Sự tiến đặn công việc mức lương, làm việc theo lề thói có sẵn hay thích sáng tạo, chăm chút công việc chuyên cần Động cơ: Người ứng viên có động kiếm tiền, thăng tiến nào, quan niệm nghề bán hàng, động thay đổi nơi làm việc hay vi trí cơng việc Tính kiên trì: Cách thức vượt thử thách cơng việc sống, việc trì cơng tác học tập nào, khả chiu đựng giải khó khăn Khả hịa nhập: Ứng viên có tham gia hoạt động mang tính tập thể hay xã hội hay khơng, thân thiết với đồng nghiệp cũ, thành công giao tiếp, quan hệ gia đình – bạn bè Ngồi tiêu chuẩn cấp, chuyên môn dành cho nhân viên phải rõ ràng, phù hợp với thực tế công việc, tránh tuyển dụng tràn lan, làm thời gian, tốn nhiều chi phí, cơng sức phải đào tạo lại Huấn luyện nhân viên: Đối với lực lượng bán hàng tại: Cần huấn luyện có vấn đề sau: Nhân viên phải nắm bắt kip thời sách mới, luật ban hành Nhà nước để tư vấn cho KH Các đối thủ có phương pháp kinh doanh địi hỏi phải huấn luyện kỹ ứng phó Các nhân viên làm thời gian có khả trì trệ hình thành thói quen khơng tốt Sự cạnh tranh gay gắt thi trường, sản phẩm KH Các kỹ thuật giúp nhân viên làm việc hiệu Cơng ty có sách sản phẩm địi hỏi nhân viên phải nắm bắt kip thời Đối với nhân viên bán hàng mới: Tăng cường kiến thức kinh nghiệm kinh doanh, công ty sản phẩm, giúp nhân viên hội nhập phát triển khả môi trường Ví dụ: Nhân viên nhà quản tri bán hàng hay người huấn luyện thực tế chiu trách nhiệm huấn luyện quản lý Sau khoảng thời gian ngắn, người vừa tuyển dụng huấn luyện trực tiếp giao dich với KH, trưởng phịng giám sát q trình Cho nhân viên thực tập làm việc khoảng thời gian ngắn có giám sát huấn luyện người phụ trách trực tiếp, sau đánh giá lực thái độ, đạt người nhân viên gửi đào tạo theo chương trình thiết kế theo tiêu chuẩn thời gian phù hợp Thực tế nhân viên Công ty HĐLand tuyển chọn đào tạo theo quy trình trên, cơng ty có nguồn lực chất lượng, giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, lực lượng bán hàng công ty dễ dàng thực mục tiêu mà cấp đề 3.2.3.4 Dự kiến kết thu từ giải pháp xây dựng lại lực lượng bán hàng Giải pháp nhằm tạo lực lượng bán hàng có chất lượng, có trình độ, hiểu biết sản phẩm, có kỹ phù hợp, cơng ty tuyển người, tránh việc tuyển dụng tràn lan, tuyển nhân viên khơng thích hợp với cơng việc, khơng đủ tố chất phù hợp cho công việc Với lực lượng bán hàng tại, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, cập nhập kỹ năng, hiểu biết thêm sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, điều giúp cho nhân viên có bước phát triển cao nghề nghiệp, cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2.4 Động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng 3.2.4.1 Lý giải pháp Trong môi trường hội nhập kinh tế tồn cầu, cơng ty cố gắng nghiên cứu tạo cho lợi cạnh tranh để tồn phát triển vững thi trường Những lợi cạnh tranh có cơng nghệ, tiềm lực tài hay nhân lực Với tốc độ phát triển khoa học cơng nghệ q nhanh chóng thi trường tài linh hoạt, động ngày cơng nghệ hay tiềm lực tài khơng cịn yếu tố mang đến cạnh tranh bền vững mà nguồn nhân lực ngày tỏ có vi trí đặc biệt phát triển cơng ty Đối với lĩnh vực bán hàng, lực lượng bán hàng có vai trị cầu nối cơng ty KH, họ nắm rõ KH, theo dõi hoạt động đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm hội kinh doanh mang lại doanh thu cho công ty Điều cho thấy lực lượng bán hàng có vai trò đinh lớn đến thành bại cơng ty Hơn nữa, khơng có biện pháp động viên, tạo động lực lao động, khó để giữ chân nhân viên mình, nghề BĐS Vì vậy, giải pháp động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng ngồi giúp tăng cường lượng làm việc nhân viên mà nhằm mục đích giữ chân nhân viên bán hàng, đặc biệt nhân viên giỏi đồng thời phát huy tối đa lực làm việc họ 3.2.4.2 Căn giải pháp Đội ngũ nhân viên bán hàng doanh thu mà họ đem lại giống huyết mạch doanh nghiệp Khi doanh thu tăng trưởng, thứ tiến triển theo màu hồng Ngược lại, doanh thu sụt giảm, doanh nghiệp bi bao trùm màu xám xit Vì vậy, điều quan trọng doanh nghiệp làm để hiểu động viên đội ngũ nhân viên bán hàng để liên tục tăng doanh thu Một cách làm hiệu để động viên nhân viên bán hàng thực chương trình khuyến khích Tuy nhiên, việc thiết kế chương trình khuyến khích khơng đơn giản việc xác đinh tiêu Thông thường, nhân viên bán hàng đạt tiêu, họ nhận phần thưởng tiền, tiền lại chưa mối quan tâm hàng đầu họ Vì vậy, ngồi yếu tố vật chất, cơng ty cịn phải tìm hiểu xem nhân viên mong muốn đạt điều khác (chẳng hạn họ muốn trở thành người bán hàng có doanh số cao hay phá kỷ lục bán hàng cá nhân) để từ xây dựng chương trình khuyến khích phù hợp Một chương trình khuyến khích tốt phải hội đủ ba yếu tố: hiểu được, đánh giá thực Nếu không hội đủ ba yếu tố này, chương trình khuyến khích bi phản tác dụng Chủ doanh nghiệp hay giám đốc bán hàng phải người có trách nhiệm làm rõ điều kiện chương trình khuyến khích, thể rõ văn thông báo đến tất nhân viên bán hàng Nên tổ chức họp để thơng báo, giải thích với tất nhân viên bán hàng chương trình khuyến khích Bên cạnh đó, cơng ty cần phải lập chương trình khuyến khích cho nhân viên cịn chưa bán hàng, để họ tiếp tục cố gắng vươn lên Một vấn đề tại, HĐchưa rõ ràng thông báo khen thưởng, treo thưởng cho nhân viên đạt thành tích tốt Chỉ dựa vào cảm xúc cấp số lượng giao dich có mà tùy hứng có giải thưởng nhỏ Chẳng hạn giải thưởng: nổ súng đầu tiên, đạt 02 giao dich/tuần, đội nhóm kinh doanh xuất sắc, … 3.2.4.3 Nội dung giải pháp Đầu tiên, công ty thực trả lương tối thiểu để trang trải sống hoa hồng phát sinh giao dich Bên cạnh đó, cơng ty thêm mức lương lũy tiến triệu đồng (tối đa 14 triệu đồng) tháng nhân viên đảm bảo giao dich tháng Công ty cần cung cấp phúc lợi cạnh tranh Làm cho nhân viên bán hàng cảm thấy công ty hỗ trợ họ đánh giá cao nỗ lực họ Ví dụ gói phúc lợi, bao gồm bảo hiểm y tế, kế hoạch nghỉ lễ, kỳ nghỉ phép nghỉ ốm dài bình thường Treo thơng báo giải thưởng vào họp tuần/tháng nhân viên/đội nhóm/phịng kinh doanh tương ứng với điều kiện đặt Ví dụ: nhân viên nổ súng tuần thưởng nóng triệu đồng; đội nhóm kinh doanh đạt giao dich/ tuần thưởng 15 triệu đồng, phòng kinh doanh đạt giao dich/tháng có doanh số cao thưởng 30 triệu đồng, … Tuy nhiên, tùy vào thi trường mà công ty không nên ép doanh số bán hàng cao, vượt khả họ, nhân viên dễ nản buông xuôi Cuối cùng, công ty cần phải khai thác thông tin nhiều nhu cầu mong muốn nhân viên để đặt chương trình khuyến khích hay giải thưởng phù hợp với nhân viên 3.2.4.4 Dự kiến kết thu từ giải pháp động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng Giải pháp động viên nhân viên bán hàng sách tài chính, lương thưởng giải pháp thiết thực có ảnh hưởng lớn đến sách nhân cơng ty Kết mà cơng ty có nhân viên hăng hái làm việc hơn, nhân viên không bận tâm vào khoản chi trả sống, mức lương giúp họ giải vấn đề Nhờ mà doanh số bán hàng tăng lên Bên cạnh qua việc khen thưởng, động viên giúp Giám đốc bán hàng đánh giá phần nỗ lực, kết thực nhân viên bán hàng Quá trình đánh giá thực tạo nên hệ thống kiểm soát quản tri bao gồm thiết lập mục tiêu thực hiện, so sánh kết nhân viên bán hàng đạt với mục tiêu đề ra, thưởng hay đưa biện pháp cải thiện nhân viên bán hàng, sở cho Giám đốc bán hàng đinh tính lương, thưởng, tăng lương, đề bạt, cách chức, sa thải Chính sách động viên khen thưởng tạo tính cạnh tranh cơng việc Điều giúp đẩy doanh số lên, tăng lợi nhuận, tạo vi cạnh tranh thi trường Giải pháp giúp công ty giữ chân nhân viên giỏi, tạo mức công với cống hiến nhân viên TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa sở lý luận bán hàng doanh nghiệp tìm hiểu chương thực trạng hoạt động bán hàng công ty TNHH Tư vấn Phát triển HĐland trình bày chương 2, tạo tiền đề để chương tập trung giải vấn đề quan trọng đề tài đưa số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động bán hàng cơng ty TNHH Tư vấn Phát triển HĐLand qua 04 giải pháp, cụ thể là: Quản lý thời gian tìm kiếm KH Xây dựng quy trình lập kế hoạch kinh doanh Xây dựng lại lực lượng bán hàng Động viên, khuyến khích đội ngũ bán hàng Hy vọng số giải pháp giúp ích cho công ty tăng doanh thu, giữ chân khách hàng để giúp công ty ngày phát triển KẾT LUẬN Nhìn chung, với q trình tồn cầu hóa xu thế giới, kinh tế Việt Nam ngày phát triển vững mạnh Hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam xây dựng đầy đủ thi trường kinh tế thi trường, trước nhu cầu phát triển thi trường BĐS Việt Nam đời tiếp tục phát triển Trong tình hình nay, ngành Môi giới BĐS, mà cạnh tranh diễn ngày gay gắt khốc liệt, cơng ty phải ln tìm tịi đưa sách, chiến lược để có kế hoạch bán hàng tới KH trung thành KH cũ thật chuyên nghiệp hoàn thiện Muốn tồn hoạt động có hiệu ngành cơng ty phải nắm bắt nét ngành, phân tích lực kinh doanh thân, biết đâu điểm mạnh, điểm yếu bên rủi ro, hội thách thức bên thách thức bên để đưa giải pháp hợp lý Tuy công ty chưa hoạt động lâu, chưa thực lớn mạnh, Công ty TNHH Tư vấn Phát triển HĐLand ngày đứng vững phát triển với nhiều ưu điểm chất lượng dich vụ, nhân lực hoạt động marketing, nhiên cơng ty cịn gặp nhiều vấn đề hạn chế cần xem xét Do đó, với thi trường có nhiều hội, thách thức tác động đến phát triển ngành nay, việc xây dựng hoàn thiện hoạt động bán hàng đóng vai trị quan trọng cơng ty từ đề giải pháp hợp lí nâng cao khả cạnh tranh cho công ty điều cần thiết phải làm để mang lại thành công TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt: James M Comer (2018), Quản trị bán hàng, NXB Hồng Đức Đinh Văn Ân (2011), Chính sách phát triển thị trường bất động sản Việt Nam, NXB Chính Tri Quốc Gia – Sự Thật TS Lê Tấn Bửu (2015), Giáo trình Quản trị Bán hàng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Phan Thi Cúc – Nguyễn Văn Xa (2009), Đầu tư kinh doanh bất động sản, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Ths Tôn Thất Hải – TS Hà Thi Thùy Dương (2009), Quản trị bán hàng, Đại học Mở TPHCM Nguyễn Lân (2006), Từ điển Tiếng việt - Từ ngữ, NXB Tổng hợp TP.HCM Nguyễn Thanh Tuyền, “Phân Tích Quy Trình Bán Hàng Của Cơng Ty Bất Động Sản Vnreal”, Luận văn Thạc sĩ Quản tri kinh doanh, Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM, TP.HCM – 2016 TS Trần Đăng Thinh (2016), Quản trị học bản, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Công ty TNHH Tư vấn Phát triển HĐLand, Các tài liệu nội Phịng Hành nhân sự, TP.HCM năm 2018 – 2020 Tài liệu tham khảo website: 10 Tổng cục thống kê, ‘Động thái thực trạng kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2016 – 2020’, Tổng cục thống kê, 22 tháng 06 năm 2021, ngày xem ngày 10 tháng 02 năm 2022, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- ke/2021/06/dong-thai-va-thuc-trang-kinh-te-xa-hoi-viet-nam-5-nam-20162020/ xiv PHỤ LỤC Phụ lục 1: Chính sách giới thiệu nhân Công ty xvi PHỤ LỤC 1: CHÍNH SÁCH GIỚI THIỆU NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY CƠNG TY TNHH - TƯ VẤN VÀ CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHÁT TRIỂN HĐLAND o0o o0o -Số: 001/22- TB/SPH Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 01 năm 2022 THƠNG BÁO V/v: Chính sách thưởng nóng dành cho CBNV HĐtuyển dụng/ giới thiệu nhân vào làm việc sàn kể từ ngày 01/01/2022 Do nhu cầu đào tạo mở rộng kinh doanh, Công ty HĐLand thông báo việc cần tuyển thêm nhân sau: Vi trí tuyển dụng: Chuyên viên Kinh Doanh – (số lượng: 20) Mô tả công việc: - Khai thác, tìm kiếm khách hàng data cung cấp - Salephone, chạy marketing online để tìm kiếm thêm khách hàng tiềm - Đặt lich hẹn tư vấn hướng dẫn khách hàng tham quan dự án - Chốt hợp đồng hỗ trợ khách hàng sau mua sản phẩm Công ty Yêu cầu công việc: - Nam/ nữ từ 18-30 tuổi - Tốt nghiệp tối thiểu THPT trở lên - Giao tiếp, xử lý cơng việc tốt - Có laptop, điện thoại smartphone - Có khả làm việc đội nhóm/ độc lập - Chủ động công việc thời gian - u thích cơng việc kinh doanh, kiếm tiền Thời gian làm việc: sáng: 8h-11h30 & chiều: 13h -17h, nghỉ trưa 1h30p Ngày làm việc: chiều thứ – sáng chủ nhật Quyền lợi: - Mức lương bản: 6.000.000đ + 500.000đ (phụ cấp chuyên cần) + thưởng nóng + hoa hồng 2-4%/ sản phẩm - Mức lương lũy tiến: 2.000.000đ / sp / tháng & tối đa 14.000.000đ/tháng - Được hỗ trợ đào tạo công việc UV chưa có kinh nghiệm - Được tham gia vào hoạt động vui chơi, giải trí Cơng ty - Chính sách thưởng bán hàng, lễ /tết/ sinh nhật,… cực tốt ****** Quyền lợi dành cho NV giới thiệu/tuyển dụng nhân sau: Nhận trực tiếp 0,5% hoa hồng /giao dịch NV (người giới thiệu) bán hàng ** Chính sách áp dụng không giới hạn thời gian số lượng nhân tuyển vào làm việc sàn** Nhận hồ sơ trực tiếp vấn tại: CÔNG TY TNHH TV-PT HĐLAND Đia chỉ: 58 Trần Thái Tông, Phường 15, Quận Tân Bình GIÁM ĐỐC (Ký & ghi rõ họ tên) Nơi nhận: - Phòng kinh doanh - Lưu HCNS ... hoạt động bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Tư Vấn Và Phát Triển HĐLand Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Tư Vấn Và Phát Triển. .. VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐLAND 15 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand 15 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Tư Vấn Phát Triển. .. giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Công Ty TNHH Tư Vấn Phát Triển HĐLand trình bày chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN HĐLAND