Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty xăng dầu hà sơn bình

Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, thực chiến lược đổi toàn diện, nước ta đạt thành công to lớn quan trọng mặt kinh tế, trị, văn hoá - xã hội, đời sống nhân dân cải thiện Quan điểm Marketing đại ngày cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt vấn đề thoả mãn nhu cầu khách hàng lên hàng đầu Do ứng dụng triết lý Marketing chiến lược kinh doanh công ty ngày phổ biến Đặc biệt việc sử dụng biến số giá cả, sản phẩm, phân phối, xúc tiến thương mại Marketing - Mix chiến lược kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đơn vị thành viên Tổng công ty xăng dầu Việt Nam trực thuộc Bộ Cơng Thương, doanh nghiệp thương maị có thương hiệu lớn thị trường kinh doanh xăng dầu, kinh doanh loại xăng dầu, gas sản phẩm hóa dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình doanh n ghiệp điển hình việc ứng dụng hệ thống lý luận Marketing - Mix vào hoạt động kinh doanh mình, đặc biệt hoạt động hệ thống kênh p hân p hối Trong trình phát triển hệ thống kênh phân p hối, Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình khơng thể tránh khỏi mặt hạn chế Những hạn chế biểu rõ nét cân đối tỷ lệ doanh thu doanh thu kênh phân phối trực tiếp (kênh cấp 0) doanh thu kênh phân p hối qua trung gian (phân phối qua nhà bán buôn, đại lý tổng đại lý) Hơn nữa, Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động gần 20 năm, nên số sở vật chất đã cũ, hệ thống kho bể chứa có sức chứa nhỏ, giai đoạn thị trường xăng dầu bị khủng hoảng việc quản trị hệ thống kênh p hân p hối cho hiệu trở nên khó khăn Và vấn đề cung ứng thời Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp điểm trở thành giải pháp hữu hiệu thời điểm Trong thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy hạn chế hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nêu nên em chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình” để thực khóa luận tốt nghiệp Khóa luận nghiên cứu với mục tiêu cụ thể sau: • Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối t ại C ông t y X ăng d ầu Hà Sơn Bình • Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Về mặt phạm vi nghiên cứu đề tài : • Về không gian : Nghiên cứu tỉnh Hà Tây – Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La • Về thời gian : nghiên cứu thực trạng hệ thống kênh p hân p hối giai đoạn 2004– 2008 định hướng phát triển năm 2010 Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Trong khóa luận em sử dụng kết hợp p hương p háp nghiên cứu: phương pháp vật biện chứng, phương pháp điều tra phân tích, phương pháp nghiên cứu dự báo, phương pháp phân tích logic, phương p háp nghiên cứu mơ tả, phương pháp tổng hợp để tiến hành nghiên cứu nội dung đề tài Nội dung khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương: Chương Giới thiệu chung Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chương Thực trạng hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chương Giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.1.1 Khái qt Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình thành lập theo Quyết định số 669/TN-QĐ ngày 17/06/1991 Bộ Thương Nghiệp Bộ Công Thương sở hợp xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộc Cơng ty Xăng dầu khu vực I kho xăng dầu K133 thuộc Công ty xăng dầu B12 Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình doanh nghiệp hạch toán độc lập , đơn vị thành viên Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có vai trị quan trọng việc cung cấp xăng dầu cho phát triển Kinh tế – xã hội đảm bảo đời sống sinh hoạt nhân dân thành phố Hà Đơng - Hà Nội, Sơn La, Hịa Bình.Cơng ty chịu trách nhiệm bán xăng, dầu, sản phẩm hóa dầu cho khách hàng thuộc khu vực Hà Đông- Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La vùng lân cận Tên giao dich: Cơng Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình Tên quốc tế: HA SON BINH PETROLIMEX COPORATION Trụ sở chính: 151 Trần Phú, Thành Phố Hà Đơng- Hà Nội Tel: 84- 04334826286 Email: HSB@Petrolimex.com.vn Nhiệm vụ: Với vai trò DN chủ lực lĩnh vực bán lẻ xăng, dầu, Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ động nghiên cứu, triển khai thực nhiệm vụ Tổng Cơng ty Xăng Dầu Việt Nam giao Trong đó, ưu tiên nhiệm vụ bảo đảm nguồn xăng, dầu sản phẩm hóa dầu, bước xây dựng phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp góp phần chủ động ổn định thị trường, Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp kiềm chế tăng số giá tiêu dùng bình ổn thị trường nội địa Cụ thể nhiệm vụ là: - Kinh doanh mặt hàng xăng dầu, gas, sản p hẩm hóa dầu , dịch vụ cho khách hàng với nhiệm vụ đảm bảo có lãi, chiếm lĩnh p hần lớn thị trường, thực nghĩa vụ thuế khoản phải nộp ngân sách nhà nước đồng thời chịu trách nhiệm quản lý chất lượng, ổn định giá cả, đảm bảo nguồn xăng dầu cho ba tỉnh Hà Nội Hịa Bình, Sơn La, sách giá xăng dầu miền núi - Đảm bảo nguồn dự trữ lượng (xăng dầu) cho quốc gia - Cùng với nhiệm vụ thực tốt nhiệm vụ kinh doanh cơng ty cịn có số chức nhiệm vụ hoạt động kinh doanh như: Tham gia vào công tác bảo vệ môi trường, đặc biệt công tác phòng cháy chữa cháy, tham gia hoạt động cơng tác địa phương nơi cơng ty có trụ sở, đặt chi nhánh hoạt động từ thiện để đảm bảo tốt mối quan hệ với địa phương.Phối hợp quan chức việc quản lý xăng dầu chất lượng xăng dầu, ổn định giá 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Cơng ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình Thành lập ngày 17/06/1991 thức vào hoạt động 01/07/1991 Ra đời vào thời điểm đất nước chuyển sang chế mới, thị trường xăng dầu miền Bắc bước vào thời kỳ cạnh tranh; hoạt động địa bàn tỉnh Hà Tây, Hòa Bình, Sơn La với diện tích gần vạn km2, dân số triệu người, kinh tế chưa phát triển, nhu cầ u sử dụng xăng dầu ít, đặt cho công ty hội thách thức lớn Khai sinh sở hợp Xí nghiệp Xăng dầu Hà Sơn Bình thuộc Cơng ty xăng dầu Khu vực I Kho K133 thuộc Công ty xăng dầu B12, sơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn, nguồn lực mỏng manh với 200 lao động có 17 người trình độ đại học đại học, 32 đảng viên, 11 cửa hàng Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp xăng dầu với trang thiết bị thủ công, 3300 m kho bể tỷ đồng vốn cố định Ngày 1/10/1991, Tỉnh Hịa Bình Hà Tây tái lập, thành lập chi nhánh Xăng Dầu Hịa Bình trực thuộc công ty, đồng thời tiếp nhận thêm cửa hàng xăng dầu 50 lao động, vốn cố định 1574 triệu đồng Ngày 1/02/1995, thực định Bộ Thương Mại ( Bộ Công Thương) việc hợp Công ty dầu lửa Trung ương Tổng công ty Xăng Dầu thành Tổng Công ty Xăng Dầu Việt Nam, Công ty tiếp nhận chi nhánh Dầu lửa Đỗ Xá với kho có sức chứa 1000m3, cửa hàng xăng dầu, ô tô 27 lao động, vốn cố định 1009 triệu đồng Ngày 27/12/1995, thành lập Xí nghiệp xăng dầu K133 trực thuộc cơng ty Ngày 1/4/1998, nhận nhiệm vụ quản lý chi nhánh xăng dầu Sơn La vận chuyển xăng dầu cho Sơn La, công ty tiếp nhận 237 lao động, kho xăng dầu Bó Ấn với sức chứa 1000m3, 11 cửa hàng xăng dầu, 51 xe ô tô Xitec, vốn cố địn h tỷ đồng Ngày 1/10/1999 thành lập Xí nghiệp vận tải dịch vụ trực thuộc công ty Cho đến ngày 30/9/2000 cơng ty có chi nhánh, xí nghiệp thành viên, 756 lao động, có 154 lao động có trình độ đại học đại học, 123 đảng viên, hệ thống 60 cửa hàng với trang thiết bị đại, tổng dung tích kho bể gần 10000 m3, 64 xe vận tải với lực triệu m3 km/năm, vốn cố định 20 tỷ đồng Trong q trình hoạt động cơng ty bổ sung thêm 12 tỷ đồng, Xây dựng 24 cửa hàng xăng dầu, tạo việc làm cho 242 lao động Ngày 1/10/2000 thực đạo cấp quản lý đổi doanh nghiệp, cơng ty hồn thành tiến trình cổ phần hóa xí nghiệp vận tải dịch vụ cơng ty thành công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Hà Tây, bàn giao cho xí nghiệp vận tải dịch vụ công ty thành công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Hà Tây 100 lao động, cửa hàng xăng dầu, 54 xe vận tải, vốn cố định tỷ đồng Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp Q trình hình thành công ty thập kỷ q ua diễn thường xuyên, liên tục, qua lần giao nhận bàn giao (1/7/1991, 1/10/1991, 1/3/1995, 1/4/1998) với phát triển tạo nên bước p hát triển nhanh sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ lao động, thị trường địa bàn kinh doanh Năm 2008 Công ty phát triển gồm 799 lao động , tăng gấp lần, gồm 70 cửa hàng, tăng gấp lần, 14.000 m kho bể, tăng gấp lần 24 tỷ đồng vốn cố định, tăng gấp 12 lần Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm sản lượng bán: 8%, doanh số 12%, nộp ngân sách: 15% Cùng với p hát triển doanh nghiệp, đời sống vật chất tinh thần CBCNV ngày cải thiện, bình quân thu nhập người lao động tăng 11% năm Không thực tốt kế hoạch cấp giao, Công ty địa phương tỉnh đánh giá cao việc thực hiện, sách xã hội, giành tỷ đồng (một phần trích từ nguồn quỹ p húc lợi, p hần CBCNV đóng góp) để thực cơng tác đền ơn đáp nghĩa, xóa đói giảm nghèo cơng tác từ thiện Đảng Công ty quan tâm đến công tác xây dựng Đảng doanh nghiệp vững mạnh, xác lập tăng cường lãnh đạo Đảng, tôn trọng tạo điều kiện cho đoàn thể quần chúng hoạt động với thực có hiệu quy chế dân chủ doanh nghiệp thành công đáng ghi nhận Với thành tựu đã, Công ty đơn vị trực thuộc Chủ tịch nước tặng thưởng 02 Huân chương lao động hạng Nhì, 04 Huân chương Lao động hạng Ba, 01 Huân chương Chiến cơng hạng Ba; Thủ tướng phủ tặng 05 Bằng khen, Bộ, Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tây, Hịa Bình, Sơn La thưởng nhiều khen nhiều cờ thi đua xuất sắc Gặt hái thành từ ngày đầu thành lập Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp suốt q trình hoạt động, Cơng ty ln xác định mục tiêu, có giải pháp hợp lý, đồng thời đạo sâu sắc, giúp đỡ Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, cấp ủy, quyền, nhân dân địa phương, hỗ trợ quan ban ngành, quan thông tin đại chúng đặc biệt hợp tác cổ vũ Quý khách hàng bạn bè đồng nghiệp gần xa Mang nặng tri ân với trách nhiệm lòng thủy chung PETROLIMEX HA SON BINH tiếp tục khẳng định mình, vững bước vào thời kỳ mới, đóng góp vào nghiệp đổi mới, đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước theo Nghị Đại hội IX, Đảng Cộng sản Việt Nam, giữ vững vị Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình địa bàn kinh doanh 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Xăng dầu mặt hàng vật tư thiết yếu mang tính chiến lược phát triển đất nước, thuộc độc quyền Nhà nước Nhà nước Việt Nam thực độc quyền xuất nhập xăng dầu thông qua quản lý quyền trực tiếp xuất nhập doanh nghiệp quy định hạn ngạch nhập Trên sở cân đối nhu cầu xăng dầu hàng năm kinh tế quốc dân Mặt hàng kinh doanh chủ yếu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình xăng dầu - cụ thể sản phẩm lọc dầu (xăng tơ, diesel, nhiên liệu đốt lị (mazút) dầu hoả) Doanh thu xăng dầu chiếm tỷ trọng 92% tổng doanh thu hàng hố dịch vụ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hoạt động địa bàn tỉnh: Hà Tây – Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La, tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh sau: − Kinh doanh loại xăng dầu, gas sản phẩm hóa dầu địa bàn Hà Nội mới, Hịa Bình, Sơn La − Đại lý bảo hiểm − Dịch vụ ủy thác nhập bao tiêu Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp − Kinh doanh tổng hợp 1.3 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối 1.3.1 Nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình trọng cơng tác đào tạo nhân Tổng số lao động công ty cuối năm 2008 729 người Xét theo cấu giới tính tổng số lao động số lao động nữ 285 chiếm 36%, số lao động nam 514 người chiếm 64 % Xét trình độ, lực lượng lao động cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình hầu hết đào tạo qua trường lớp chuyên ngành Trong số lao động có trình độ đại học đại học 312 người chiếm 39% Lực lượng có vai trị quan trọng tới phát triển công ty, nắm vai trị quan trọng máy hoạt động cơng ty từ Ban Giám Đốc đến vị trí Trưởng Phịng nghiệp vụ, Kho, Đội cửa hàng, số lại hầu hết công nhân bán hàng, lực lượng trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh đơn vị có trình độ từ cơng nhân kỹ thuật, trung cấp xăng dầu tới cao đẳng Những số cho th vấn đề đào tạo, tuyển dụng lao động công ty trọng Đặc biệt chất lượng người lao động, nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới tất lĩnh vực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đặc biệt có ảnh hưởng lớn tới hệ thống kênh phân phối là: Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ, chun mơn nghiệp vụ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tạo điều kiện để Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình không ngừng phát triển, xây dựng, cải biến hệ thống kênh phân phối ngày hoàn thiện Tuy nhiên mặt trái vấn đề nguồn nhân lực có lực, trình độ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thường đảm nhiệm khâu then chốt việc quản lý hệ thống kênh phân p hối, bị thu hút chuyển dịch tạo chỗ hổng gây tổn hại tới hệ thống kê nh phân phối, gây tổn hại đáng kể đến kết hoạt động kênh phân Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp phối với Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Để tránh tình tạng chảy máu chất xám Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần có sách đãi ngộ, chế làm việc hợp lý cho cán có lực, đồng thời khơng ngừng có sách thu hút người tài để phát huy nguồn lực người, từ nâng cao hiệu hoạt động hệ thống kênh phân phối kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật Nhìn chung, điều kiện sở vật chất kỹ thuật công ty phù hợp với yêu cầu tình hình Cơ sở vật chất kỹ thuật nhân tố quan trọng trọng xét đặc điểm kỹ thuật công ty, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình đơn vị trực thuộc Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực xăng dầu, gas sản phẩm hóa dầu Hệ thống kho, bồn bể chứa đồng Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình làm tăng tính chủ động việc nhập hàng thời điểm có lợi mức giá, dự đốn nhu cầu tiêu thụ có xu hướng tăng mạnh thời gian tới Để thực chiến lược phát triển Công ty, vài năm gần mạnh dạn đầu tư nâng cấp hệ thống máy móc cơng nghệ, nhà xưởng xây dựng nhiều trạm bán lẻ xăng dầu toàn quốc theo tuyến đường quy hoạch, nhằm mở rộng phát triển hệ thống phân phối, nâng cao suất, chất lượng Về chất lượng: Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có tiêu kỹ thuật phù hợp với Tiêu chuẩn Việt Nam (Trong số trường hợp thoả thuận, cung cấp số chủng loại xăng dầu có chất lượng vượt trội) Về số lượng chủng loại: Đáp ứng đầy đủ số lượng chủng loại xăng dầu theo nhu cầu khách hàng đối tác kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình ln lấy thuận tiện cho khách hàng đối tác kinh doanh làm chuẩn mực giao dịch Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp Với lợi so sánh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình gần 20 năm phát triển hệ thống sở vật chất xuất - nhập - tồn xăng dầu (hơn 14.300 m3 sức chứa, ln trì lượng hàng định trạng thái sẵn sàng cung ứng thị trường), mạng lưới cửa hàng (260 cửa hàng), tổ chức máy (Công ty chi nhánh tỉnh, thành phố), kinh nghiệm quản lý điều hành, uy tín thương hiệu Những đặc điểm sở vật chất kỹ thuật có ảnh hưởng đáng kể đến hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Như phân tích ta thấy đặc điểm kinh tế kỹ thuật mạnh hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Hệ thống kho, bể chứa đảm bảo cung ứng hàng hóa thời điểm cho cửa hàng, đại lý tổng đại lý có uy tín lớn thị trường xăng dầu Vì hệ thống đại lý, tổng đại lý, cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình khơng ngừng tăng lên mặt số lượng lẫn chất lượng Điều làm cho Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình khơng ngừng phát triển cách bền vững với uy tín, thương hiệu có Hơn Cơng ty Xăng dầu hà Sơn Bình sẵn sàng hợp tác với khách hàng đối tác kinh doanh 1.3.3 Cơ cấu máy quản trị Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình doanh nghiệp thương mại, 100% vốn nhà nước, khơng có Hội đồng quản trị Do máy quản lý công ty bao gồm: + Giám đốc cơng ty + Phó giám đốc + phòng ban chức Cơ cấu máy quản trị Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình mơ tả sơ đồ Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp Nhìn vào sơ đồ ta thấy khoảng cách từ kho trung tâm kho Đỗ Xá – Thường Tín – Hà Tây đến kho Nam Phong – Hà Tây, kho Đồng Tiến – Hòa Bình lớn, sức chứa kho nhỏ, nên lượng dự trữ hàng hóa kho Như Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình phải vận chuyển hàng hóa thường xun, chi phí vận chuyển lớn Đặc biệt nữa, khoảng cách từ kho trung tâm đến Sơn La xa, mà Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chưa có hệ thống kho Sơn La, phí vận chuyển lớn, cần xây dựng hệ thống kho bể Sơn La Đồng thời không ngừng nâng cấp, cải tạo hệ thống kho bể Phú Xuyên - Hà Tây Đồng Tiến - Hịa Bình Ngồi việc cải tạo hệ thống kho cũ, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần xây dựng hệ thống kho bể tỉnh, để đảm bảo nguồn hàng ổn định cho đại lý, tổng đại lý cửa hàng bán lẻ trực thuộc 3.2.5 Vận dụng hệ thống cung ứng thời điểm (JIT) Căn vận dụng Hiện Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình sử dụng dự trữ tối đa kho dự trữ Năm 2007 tồn kho 34815.6 triệu đồng chiếm 51% tài sản ngắn hạn 67931.2 triệu đồng Năm 2008 t ồn kho 46285.1 triệu đồng chiếm 45% tài sản ngắn hạn Việc dự trữ tồn kho lớn giúp Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tiết kiệm lượng chi phí đáng kể hàng hóa tăng giá tác động thị trường Trong trường hợp tồn kho hoạt động đầu tư tốt Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Tuy nhiên việc dự trữ tối đa kho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình khơng phải lúc mang lại hiệu cao Bởi chi p hí dự trữ Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình lớn chiếm tỷ lệ lớn tổng chi phí Cơng ty Chiếm 17% tổng chi phí Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp Cho tới năm 2008, Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có kho kho Đỗ Xá, kho Nam Phong, Kho Hịa Bình với tổng sức chứa 14300 m3 Như ta thấy Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình chủ động nguồn lúc thị trường biến động Tuy nhiên thấy kho trung tâm Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có sức chứa nhỏ so với nhu cầu xuất dùng, tồn kho nên thời điểm thị trường khó khăn nguồn cung cấp khơng ổn định lượng hàng dự trữ bị hạn chế Để giải vấn đề Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nên áp dụng hệ thống cung ứng thời điểm (JIT) với mục đích: + Chi phí dự trữ thấp nhất, thời điểm thị trường ổn định dần tới + Phối hợp nhịp nhàng quản trị mua, quản trị dự trữ quản trị bán + Thực giao hàng thường xuyên cho cửa hàng bán lẻ, đại lý tổng đại lý Điều kiện vận dụng Áp dụng hệ thống cung ứng thời điểm biện pháp mang lại hiệu cho Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, nhiên khơng phải trường hợp áp dụng Hệ thống cung ứng thời điểm áp dụng điều kiện sau: − Trong giai đoạn thị trường xăng dầu ổn định, mức biến động ít, hệ thống cung ứng thời điểm mang lại hiệu tối đa Còn trường hợp thị trường xăng dầu biến động mạnh, giá xăng dầu liên tục thay đổi có chiều hướng tăng hệ thống cung ứng thời điểm khơng cịn tối ưu nguồn nhập xăng dầu không ổn định, việc đảm bảo nguồn cung ứng cho cửa hàng, đại lý tổng đại lý bị khan hiếm, điều khơng ảnh hưởng đến hiệu kinh tế mà ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thị trường − Hệ thống cung ứng thời điểm áp dụng điều kiện môi Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp trường luật pháp nghiêm minh, sách quy định rõ ràng, ý thức trách nhiệm cao chủ thể kinh tế thành viên hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Nội dung vận dụng Để sử dụng hệ thống cung ứng thời điểm Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cần đảm bảo việc cung ứng cho cửa hàng bán lẻ trực thuộc, đại lý tổng đại lý nội dung sau: − Cung ứng hàng hóa vào thời điểm mong muốn (hàng hóa cần p hải sẵn sàng người ta có nhu cầu), đại lý, tổng đại lý, cửa hàng trực thuộc có nhu cầu hàng hóa Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nhận nguồn hàng từ Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam cung ứng thẳng cho đại lý, tổng đại lý, cửa hàng bán lẻ trực thuộc − Cung ứng với số lượng mong muốn (là khơng q nhiều, khơng qúa ít) Khi xác định nhu cầu đại lý, tổng đại lý, cửa hàng bán lẻ trực thuộc Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tiến hành cung cấp số lượng mà họ yêu cầu vừa giảm chi phí vận chuyển, vừa đạt mức hiệu kinh tế cao − Với chất lượng mong muốn (có khả đ áp ứn g n hu cầ u) Xăng dầu mặt hàng kinh doanh có đ iều k iện, n ên y cầ u C ơng t y Xăng dầu Hà Sơn Bình cung cấp hàng hóa yêu cầu v ề ch ất lượ ng sản phẩm xăng dầu Khi sử dụng hệ thống cung ứng thời điểm, lượng tồn kho Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình kiểm sốt để ln mức tối thiểu Điều mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty, giảm đáng kể chi p hí tồn kho, tồn kho giảm đáng kể kéo theo việc giảm diện tích kho hàng Kết chi phí cho kho bể giảm đáng kể, tăng tỷ suất hoàn vốn Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp 3.3 Kiến nghị với Nhà nước Qua 20 năm đổi mới, chuyển sang kinh tế thị trường mở cửa hội nhập vào kinh tế giới, kinh tế Việt Nam đạt thành tựu to lớn, tốc độ tăng trưởng thuộc loại cao giới, kết hợp tốt tăng trưởng kinh tế với tiến xã hội; nước có thành tích giảm nghèo giới khen ngợi; đời sống nhân dân nâng cao rõ rệt Tuy chất lượng tăng trưởng, hiệu tính cạnh tranh kinh tế cịn thấp, cịn chứa đựng nhiều yếu tố phát triển khơng bền vững, đặc biệt có nguy tụt hậu xa so với nước khác, bước vào kinh tế thị trường, thị trường đóng vai trị định Tuy nhiên khơng thể bỏ qua vai trò nhà nước việc điều tiết kinh tế nói chung việc tạo mơi trường kinh doanh cho sở kinh tế nói riêng Do đặc thù sản p hẩm tính chất cạnh tranh ngành xăng dầu nên cần có quan tâm Nhà nước Để hoạt động kinh doanh Công ty ngày lớn mạnh, bên cạnh cố gắng nỗ lực Công ty việc hoàn thiện quản trị kênh phân phối địi hỏi phải có hỗ trợ mạnh mẽ từ phía Nhà nước Qua nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình , xin mạnh dạn đề xuất vài ý kiến quan chức Nhà nước để mục tiêu Công ty sớm trở thành thực cố gắng Công ty nhanh chóng đạt kết cao Cụ thể cơng ty có số kiến nghị Chính phủ, Bộ ngành địa p hương số vấn đề sau: 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ Bộ ngành Kiến nghị nhà nước việc cần xây dựng hệ thống văn luật, sách, chế đồng phù hợp với chế mới, hiệu lực quản lý cao Hiện luật pháp nhà nước chưa quán đồng bộ, nhiều luật khơng cịn phù hợp với chế mới, hiệu lực quản lý luật pháp chưa cao, luật Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp pháp nhiều chỗ chưa chặt chẽ, nhiều doanh nghiệp lách luật để tạo môi trường kinh doanh không lành mạnh Cần quan tâm đến mức độ phù hợp, tính chặt chẽ luật pháp Tăng cường giám sát chế giám sát thực nhà nước Bộ ngành liên quan, việc giám sát thực nhà nước, quan Bộ, Ngành chưa chặt chẽ, gây khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nói riêng Kiến nghị việc Nhà nước cần có hàng rào thuế quan thích hợp để bảo vệ phát triển hàng sản xuất nước, sản phẩm xăng dầu, gas sản phẩm hóa dầu, khơng phải mặt hàng công nghệ cao, hàng tiêu dùng hàng ngày, ngành cơng nghiệp nước sản xuất tốt Cụ thể nhà nước cần xem xét sửa đổi số quy định thuế xuất nhập Ban hành lại sách, quy định, luật thuế cách rõ ràng, minh bạch Bởi số sắc thuế chưa rõ ràng đối tượng nộp chịu thuế, nhiều mức thuế suất, sách thuế chưa bình đẳng Việc sửa đổi bổ sung sách thuế cần thiết dẫn đến tâm lý hồi nghi sách khơng ổn định, gây khó cho cơng ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực xăng dầu Ðể bình ổn bền vững thị trường xăng dầu nước, theo cần thực số biện pháp tầm vĩ mô sau: Một là, cần xem xét giảm bớt số đầu mối nhập khẩu, không để nhiều DN đầu mối kinh doanh xăng, dầu (đều có vốn Nhà nước chiếm tỷ trọng chi phối) tham gia nhập bán cho hệ thống đại lý, dẫn đến tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, số DN khơng thật động lực bình ổn thị trường Hai là, đưa hoạt động kinh doanh xăng, dầu nước theo chế thị trường đầy đủ có quản lý Nhà nước nội dung Nghị định số 55/2007/NÐ-CP ngày 6-4-2007 Ba là, Chính phủ đạo tỉnh, thành phố nhanh chóng xây dựng quy Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp hoạch phát triển hợp lý mạng lưới kinh doanh xăng dầu theo nguyên tắc coi hạ tầng thiết yếu kinh tế - xã hội địa phương Ngoài cần xây dựng sở vật chất phù hợp với yêu cầu nhà nước cần tập trung đầu tư sở hạ tầng nói chung đặc biệt hệ thống sở hạ tầng cho ngành xăng dầu nói riêng Xăng dầu mặt hàng thiết yếu kinh tế với kinh tế Việt nam, quốc gia q trình cơng nghiệp hố đại hố đất nước Xăng dầu khơng phục vụ cơng cơng nghiệp hố đại hố lĩnh vực khác kinh tế mà xăng dầu mặt hàng đáp ứng nhu cầu hàng ngày người (đi lại, sinh hoạt, nấu nướng) Hệ thống sở hạ tầng ngành xăng dầu (cầu cảng bến bãi đường xá giao thông vận tải, đội ngũ tàu thuyền ) có mối quan hệ mật thiết với lĩnh vực khác xây dựng, vận tải, thông tin liên lạc 3.3.2 Kiến nghị địa phương Hiện khó khăn lớn cơng ty việc phát triển hệ thống bán lẻ Do thiếu quỹ đất, thủ tục đền bù giải phóng mặt quản lý xây dựng phức tạp nên năm có thêm một, hai cửa hàng xây Để tạo điều kiện cho Công ty phát huy hết khả kinh doanh quan chức địa phương nên tạo điều kiện việc cho thuê đất, làm thủ tục giao nhận đất vv Hiện nay, thủ tục xin thuê đất, giao nhận đất nhủ tục nộp thuế, hoàn thuế cải thiện tồn nhiều mâu thuẫn, chồng chéo nội dung văn pháp lý liên quan Do ,ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh Kiến nghị với tỉnh , Thành phố Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La dành quỹ đất thỏa đáng để xây thêm điểm bán mới, vùng ven khu đô thị mới, vùng nông thôn, miền núi Ở khu đô thị xây dựng đề nghị thành phố dành quỹ đất cho xây dựng xăng, tổ chức đấu thầu công Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp khai, lựa chọn đối tác đủ lực tài chính, có chun môn kinh doanh xăng, dầu Trên đây, số kiến nghị với Chính phủ, Bộ ngành địa phương nhằm hạn chế khó khăn, vướng mắc mà Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bìnhvà tất doanh nghiệp kinh doanh ngành xăng dầu gặp phải, nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối, cải thiện môi trường kinh doanh Việt Nam Thúc đẩy thương mại quốc tế đầu tư quốc tế phát triển, nâng cao vị công ty thị trường nước góp phần đưa Việt Nam nhanh chóng có chỗ đứng quan trọng khu vực giới Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Năm 2008 vừa qua, hoà nhập với xu hướng chung thị trường, để tồn phát triển chiến thắng cạnh tranh, công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình cố gắng đưa nhiều biện pháp khắc phục khó khăn q trình hoạt động kinh doanh đạt kết đáng khích lệ Thị trường tiêu thụ cơng ty ngày mở rộng, sản p hẩm Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có mặt khắp tỉnh, thành phố: Hà Nội, Hồ Bình, Sơn La Đạt thành tựu cố gắng Ban lãnh đạo tập thể cán cơng nhân viên tồn cơng ty nhận thức đắn quy luật vận dụng kinh tế thị trường, liên kết nguồn lực trình hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm cách mức có hiệu Mặc dù vậy, việc hoàn thiện hệ thống kênh phân p hối công ty vấn đề xúc doanh nghiệp thương mại Do đó, khơng ngừng hồn thiện hệ thống kênh phân phối cơng ty nhiệm vụ tất y ếu hoàn cảnh để Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình khẳng định vị trí vai trị thị trường góp phần phát triển chung kinh tế đất nước, đưa đất nước lên tầm cao Qua thời gian nghiên cứu thực tế Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình em đưa số giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sau: + Tổ chức đánh giá thành viên kênh + Thiết kế kênh phân phối + Kích thích thành viên kênh + Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình + Sử dụng hệ thống cung ứng thời điểm ( JIT ) Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp Em hy vọng giải pháp có ý nghĩa thực tiến để cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình áp dụng nâng cao hiệu hoạt động Công ty Qua em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cơng ty, tồn thể cán cơng nhân viên công ty giúp đỡ tận tình chú, anh chị thời gian em thực tập vừa qua Em xin đặc biệt cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Trương Đức Lực Nhờ bảo, hướng dẫn thầy em có kiến thức quý báu cách thức nghiên cứu vấn đề nội dung khóa luận Nhờ đó, mà em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Văn Thường, GS.TS Nguyễn Kế Tuấn, Tổng quan tình hình Kinh tế Việt Nam 2006 nhiệm vụ năm 2007 Kinh tế Việt Nam năm 2006 Chất lượng tăng trưởng hội nhập kinh tế Quốc tế, Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2006 Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nxb Thống Kê, 2004 Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường, Quản lý kênh Marketing, Nxb Thống Kê, 1996 PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, (Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2000 PGS.TS Lê Văn Tâm – PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị chiến lược, Nxb Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2009 http://www.petrolimex.com.vn/Desktop.aspx/LVHD/Kinhdoanhxangda u/Mua_ban_xang_dau_va_cung_ung_dich_vu/ (12/10/2005), Mua bán xăng dầu cung ứng dịch vụ PGS.TS Trương Đoàn Thể , Giáo trình Quản Trị Sản Xuất Tác nghiệp, Nxb Thống kê Ths Vũ Trọng Nghĩa, Gia nhập WTO: Những hội thách thức với Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Năm thứ 12 – Số Đặc San Khoa Quản trị Kinh doanh, 2006 Vương Thái Dũng - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, bảo đảm nguồn xăng dầu chủ động khâu bán lẻ, http://www.petrolimex.com.vn/Desktop.aspx/Trang-Noi-Dung/Baochi-viet-ve-Petrolimex-va-xang-Dau/bao_dam_nguon _xang _dau_ chu _trong_khau_ban_le/ Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.1.1 Khái qt Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 1.3 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình có ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối 1.3.1 Nguồn nhân lực 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.3.3 Cơ cấu máy quản trị 10 1.3.4 Đặc điểm sản phẩm Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 15 1.3.5 Đặc điểm thị trường, khách hàng Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 18 1.4 Môi trường kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 20 1.4.1 Mơi trường kinh doanh vĩ mô 20 1.4.2 Môi trường kinh doanh vi mô 24 1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2004 - 2008 Cơng ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 32 2.1 Thực trạng cấu trúc kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 32 2.1.1 Các loại kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 32 2.1.2 Sự phân bố các thành viên hệ thống kênh phân phối tỉnh Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 41 2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình 43 Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp 2.2.1 Thực trạng hệ thống kênh p hân p hối C ô n g t y X ă n g d ầ u Hà Sơn Bình năm 2008 43 2.2.2 Hiệu kinh tế hệ thống kênh phân phối cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 47 2.2.3 Chiến lược hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 49 2.2.4 Thực trạng kiểm sốt kênh Cơng ty xăng dầu Hà Sơn Bình 49 2.2.5 Mục tiêu quản trị hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 51 2.3 Đánh giá khái quát thực trạng hệ thống kênh p h â n p h ố i h iện Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 52 2.3.1 Ưu điểm 52 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 54 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty Xăng dầu hà Sơn Bình năm 2010 59 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 61 3.2.1 Tổ chức đánh giá thành viên kênh 61 3.2.2 Thiết kế kênh phân phối 64 3.2.3 Kích thích thành viên kênh 69 3.2.4 Điều chỉnh hệ thống kênh phân phối C ông ty X ăng d ầu H Sơn Bình 73 3.2.5 Vận dụng hệ thống cung ứng thời điểm (JIT) 79 3.3 Kiến nghị với Nhà nước 82 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ Bộ ngành 82 3.3.2 Kiến nghị địa phương 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 11 Sơ đồ Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 32 Sơ đồ Sơ đồ kênh phân phối cấp Công ty Xăng dầu 36 Hà Sơn Bình 36 Sơ đồ Quy trình xác lập kênh phân phối 64 Sơ đồ Sơ đồ kho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 78 DANH MỤC BẢNG Bảng : Chỉ tiêu chất lượng xăng khơng chì (TCVN 6776:2005 ) 16 Bảng 2: Chỉ tiêu chất lượng nhiên liệu Điêzen(TCVN 5689:2005) 16 Bảng Tình hình doanh số tiêu thụ Cơng ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 – 2008 28 Bảng Số điểm bán doanh thu kênh cấp giai đoạn 2004 – 2008 33 Bảng Doanh thu số điểm b n k ên h p hân p h ối cấ p gia i đ o n 2004 - 2008 37 Bảng Bảng phân bố thành viên thuộc hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 41 Bảng Hệ thống kênh phân phối xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tính đến ngày 31/12/2008 45 Bảng Hệ thống kho phân phối xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình tính đến ngày 31/12/2008 46 Bảng Bảng tỷ suất lợi nhuận/doanh thu kênh cấp 48 Bảng 10 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu kênh cấp 48 Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biều đồ 1: Biểu đồ tổng doanh thu (ĐV: triệu đồng ) Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 - 2008 29 Biểu đồ 2: Biểu đồ tổng lợi nhuận sau thuế (Đv: triệu đồng) Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 -2008 29 Biểu đồ Biểu đồ doanh thu cửa hàng xăng dầu, Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình năm trở lại 34 Biểu đồ Biểu đồ số điểm bán Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 -2008 34 Biểu đồ Biểu đồ biến động số điểm bán tổng đại lý đại lý Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình giai đoạn 2004 - 2008 38 Biểu đồ Biểu đồ doanh thu giai đoạn 2004 -2008 Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 38 Biểu đồ Biểu đồ phân bố điểm bán tỉnh Hà tây – Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La 42 Biểu đồ Biểu đồ số điểm bán kênh phân phối Hà Tây – Hà Nội 42 Biểu đồ Biểu đồ số điểm bán kênh phân phối Hịa Bình 43 Biểu đồ 10 Biểu đồ số điểm bán kênh phân phối Sơn La 43 DANH MỤC BẢN ĐỒ Bản đồ Bản đồ địa lý tỉnh Hà Nội, Hịa Bình, Sơn La 78 Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ : Ban giám đốc CBCNV : Cán Công nhân viên CN : Chi nhánh DN : Doanh nghiệp ĐV : Đơn vị PCCC : Phòng cháy chữa cháy JIT : Just In Time TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam Nguyễn Thị Ánh Lớp: CN47B ... chung Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chương Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chương Giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Nguyễn... trạng hệ thống kênh phân phối công ty xăng dầu Hà Sơn Bình 2.2.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình năm 2008 Hoạt động kinh doanh xăng dầu Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình. .. PHỐI CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 2.1 Thực trạng cấu trúc kênh phân phối Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 2.1.1 Các loại kênh phân phối Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 2.1.1.1 Kênh cấp Kênh cấp