Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thuốc lá của tổng công ty công nghiệp thực phẩm đồng nai (dofico)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC LÁ CỦA TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM ĐỒNG NAI (DOFICO) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC LÁ CỦA TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM ĐỒNG NAI (DOFICO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng Ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Bích Châm Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thuốc Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO)” nghiên cứu tác giả Tác giả thực luận văn dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Châm Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu trước Tác giả xin chịu trách nhiệm với cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng … năm 2020 Người thực Nguyễn Hồng Phúc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT - ABSTRACT CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Nhận diện vấn đề: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 10 2.1 Các khái niệm: 10 2.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối: 10 2.2.1 Vai trò hệ thống kênh phân phối: 10 2.2.2 Chức hệ thống kênh phân phối: 12 2.3 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối thành viên kênh: 13 2.3.1 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối: 13 2.3.2 Các thành viên hệ thống kênh phân phối: 14 2.4 Các yếu tố tác động đến hệ thống kênh phân phối: 16 2.4.1 Đặc điểm trung gian phân phối: 16 2.4.2 Đặc điểm cạnh tranh xung đột hệ thống kênh: 17 2.5 Đánh giá yếu tố tác động đến hệ thống kênh phân phối: 17 2.5.1 Khả hoạt động thành viên: 17 2.5.2 Cạnh tranh xung đột hệ thống kênh: 17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC LÁ THUỘC TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM ĐỒNG NAI (DOFICO) 19 3.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO): 19 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 19 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty mẹ: 20 3.1.3 Các ngành nghề lĩnh vực hoạt động: 21 3.2 Phân tích tình hình kinh doanh thuốc nội địa DOFICO từ năm 2016 - 2019: 24 3.3 Thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thuốc DOFICO: 27 3.3.1 Giới thiệu hệ thống kênh phân phối thuốc DOFICO: 27 3.3.2 Phân tích thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thuốc DOFICO: 34 3.3.2.1 Về lực nhà phân phối: 34 3.3.2.2 Về cạnh tranh hệ thống kênh phân phối DOFICO: 47 3.3.2.3 Về công tác quản lý hệ thống phân phối nguồn nhân lực quản lý hệ thống kênh phân phối DOFICO: 55 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THUỐC LÁ TỔNG CÔNG TY DOFICO 74 4.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty hệ thống kênh phân phối thuốc lá: 74 4.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty: 74 4.1.2 Định hướng phát triển hệ thống kênh phân phối thuốc lá: 74 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc DOFICO: 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh sản lượng doanh thu thuốc nội địa DOFICO qua năm 2016 – 2019 Bảng 3.1: Các tiêu chí xem xét nhà phân phối 29 Bảng 3.2: Những nhà phân phối nội địa DOFICO 30 Bảng 3.3: Những nhà phân phối độc quyền DOFICO 32 Bảng 3.4: Sản lượng doanh thu hệ thống nhà phân phối khu vực tỷ trọng sản lượng doanh thu tổng 35 Bảng 3.5: Tiêu chuẩn tính điểm DOFICO cho nhà phân phối 37 Bảng 3.6: Tiêu chuẩn xếp loại nhà phân phối 39 Bảng 3.7: Thống kê xếp loại nhà phân phối qua năm 2016 – 2019 39 Bảng 3.8 Bảng thống kê xếp hạng hệ thống phân phối khu vực miền Trung – Tây Nguyên 40 Bảng 3.9 Bảng thống kê xếp hạng hệ thống phân phối khu vực miền Tây 41 Bảng 3.10 Bảng thống kê xếp hạng hệ thống phân phối khu vực miền Đông 41 Bảng 3.11 Kết đánh giá tinh thần hỗ trợ hợp tác nhà phân phối DOFICO qua năm 2016 – 2019 43 Bảng 3.12: Danh sách nhà phân phối vi phạm quy định Tổng công ty DOFICO 49 Bảng 3.13 Kết đánh giá tiêu chí “Quan hệ khách hàng bên dưới” nhà phân phối DOFICO qua năm 2016 – 2019 53 Bảng 3.14: Danh sách nhà phân phối DOFICO chịu ảnh hưởng từ Tổng cơng ty thuốc Sài Gịn 66 Bảng 3.15: Tình hình nhân phòng Thị trường DOFICO giai đoạn 70 Bảng 3.16 Kết đánh giá nhà phân phối năm 2016 98 Bảng 3.17 Kết đánh giá nhà phân phối năm 2017 101 Bảng 3.18 Kết đánh giá nhà phân phối năm 2018 105 Bảng 3.19 Kết đánh giá nhà phân phối năm 2019 109 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ so sánh sản lượng nội địa qua năm 2016 – 2019 24 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ so sánh doanh thu nội địa qua năm 2016 – 2019 25 Biểu đồ 3.3 Sản lượng thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2016 94 Biểu đồ 3.4 Doanh thu thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2016 94 Biểu đồ 3.5 Sản lượng thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2017 95 Biểu đồ 3.6 Doanh thu thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2017 95 Biểu đồ 3.7 Sản lượng thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2018 96 Biểu đồ 3.8 Doanh thu thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2018 96 Biểu đồ 3.9 Sản lượng thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2019 97 Biểu đồ 3.10 Doanh thu thuốc nội địa DOFICO qua tháng năm 2019 97 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cấu trúc hệ thống kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng 13 Hình 3.1: Mơ hình hệ thống kênh phân phối thuốc DOFICO 27 Hình 3.2: Cơ cấu nhân phòng Thị trường 57 TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thuốc Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO)” thực khoảng thời gian trở lại đây, tác giả nhận thấy kết kinh doanh mặt hàng thuốc điếu DOFICO ngày có xu hướng giảm mạnh, đó, xuống hệ thống kênh phân phối thuốc DOFICO tác nhân Với giới hạn luận văn, tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề kênh phân phối: lực nhà phân phối, hành vi cạnh tranh kênh, hệ thống quản lý kênh phân phối nguồn nhân quản lý kênh; chủ yếu phương pháp thu thập liệu thứ cấp Kết nghiên cứu rằng, nhân tố có ảnh hưởng cụ thể đến kênh phân phối, tạo tiền đề cho tác giả đề xuất biện pháp Nghiên cứu có ý nghĩa tham mưu hiến kế cho lãnh đạo Tổng công ty việc thực thi biện pháp cải thiện hệ thống kênh phân phối tương lai Từ khóa: Hệ thống kênh phân phối thuốc lá, phân phối thuốc lá, nhà phân phối thuốc lá, quản lý hệ thống kênh phân phối thuốc 46 47 48 53 55 56 57 59 64 65 66 68 69 72 82 ... hệ thống kênh phân phối Chương Thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thuốc Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO) Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. .. thuộc Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO) Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Luận văn nghiên cứu hệ thống kênh phân phối thuốc Tổng công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO). .. công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai (DOFICO) 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở lý thuyết hệ thống kênh phân phối, thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thuốc Tổng công ty Công nghiệp thực