Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm phong phú luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG    GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHONG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG    GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHONG PHÚ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Đồng Nai, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cám ơn quý thầy, quý cô giảng viên Khoa Sau Đại học Trường Đại học Lạc Hồng tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tơi nhiều kiến thức quý báu, học vô giá suốt thời gian theo học lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 10 - năm 2018 Trường Đại học Lạc Hồng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS , người tận tình hướng dẫn, quan tâm tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc quý anh/chị phịng ban Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú nhiệt tình tạo điều kiện, hỗ trợ giúp đỡ thu thập thông tin, thực khảo sát để sử dụng cho mục đích nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày tháng Tác giả luận văn năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng với hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Bạch Tuyết Các thông tin, số liệu luận văn trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc nêu rõ Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Đồng Nai, ngày tháng Tác giả luận văn năm 2020 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực coi nguồn lực chi phối trình phát triển kinh tế - xã hội nói chung hiệu hoạt động doanh nghiệp nói riêng Tác động kinh tế mở cửa, hội nhập Việt Nam với giới thổi luồng gió vào tư doanh nghiệp, giúp chủ doanh nghiệp ngày nhận thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực tạo môi trường làm việc, hội thăng tiến đưa chế độ đãi ngộ để giữ chân người tài Trong luận văn tác giả trình bày sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú, tác giả phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú từ năm 2017 đến năm 2019 thông qua liệu thứ cấp thu thập công ty liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá người lao động Sau phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú cho thấy bên cạnh mặt đạt cịn số mặt hạn chế cần hoàn thiện Trên sở phân tích đánh giá trạng, tác giả tập trung đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú Các nhóm giải pháp bao gồm: Giải pháp cho công tác thu hút nguồn nhân lực; Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển; Giải pháp trì nguồn nhân lực Đồng thời sở nghiên cứu phân tích nguồn lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú, tác giả đề xuất kế hoạch thực đến năm 2025 nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Các nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung thực Phương pháp nghiên cứu Kết đạt Bố cục đề tài CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.6 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 10 1.2.1.3 Mô tả công việc 12 1.2.1.4 Tuyển dụng nhân 14 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.2.1 Định hướng phát triển nghề nghiệp 18 1.2.2.2 Quy trình đào tạo 18 1.2.2.3 Phương pháp đào tạo 19 1.2.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo 20 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 20 1.2.3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 20 1.2.3.2 Chế độ lương, thưởng, sách đãi ngộ 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 23 1.3.1.1 Yếu tố kinh tế 23 1.3.1.2 Yếu tố luật pháp 23 1.3.1.3 Yếu tố khoa học công nghệ 23 1.3.1.4 Văn hóa - xã hội 24 1.3.1.5 Yếu tố dân số, lực lượng lao động 24 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 24 1.3.2.1 Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 24 1.3.2.2 Giá trị cốt lõi 24 1.3.2.3 Chiến lược phát triển kinh doanh 24 1.3.2.4 Tài doanh nghiệp 24 1.3.2.5 Hệ thống thông tin 25 1.3.2.6 Văn hóa doanh nghiệp 25 1.3.2.7 Uy tín thương hiệu 25 1.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.4.1 Khái niệm đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực 25 1.4.2 Đánh giá thông qua kết thực công việc theo số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance Indicators - KPI) 25 1.4.2.1 Lợi ích, hạn chế sử dụng KPI 26 1.4.2.2 Các số then chốt đo lường kết thực công việc 26 1.4.2.3 Thực tiễn triển khai KPI doanh nghiệp Việt Nam 28 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành dược Việt Nam 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHONG PHÚ 32 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 35 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 37 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú 38 2.2.1 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực công ty 38 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 38 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 39 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 2.2.1.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 42 2.2.1.5 Cơ cấu lao động theo phận 43 2.2.1.6 Tình hình biến động nhân 44 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú thời gian qua 45 2.2.2.1 Thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực 46 2.2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 2.2.2.3 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 59 2.2.3 Tác động yếu tố môi trường đến quản trị nguồn nhân lực công ty 69 2.2.3.1 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 69 2.2.3.2 Ảnh hưởng môi trường bên 73 2.2.4 Những điểm mạnh hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 75 2.2.4.1 Điểm mạnh 75 2.2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHONG PHÚ ĐẾN NĂM 2025 81 3.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty đến 2025 81 3.1.1 Dự báo nguồn nhân lực 81 3.1.2 Chính sách mục tiêu cụ thể nhân 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đến năm 2025 82 3.2.1 Giải pháp cho công tác thu hút nguồn nhân lực 83 3.2.1.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 83 3.2.1.2 Giải pháp hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 84 3.2.1.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 84 3.2.2 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển 85 3.2.1.1 Giải pháp hoàn thiện công tác định hướng phát triển nghề nghiệp 85 3.3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo 86 3.2.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực 87 3.2.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên 87 3.2.3.2 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương, thưởng, sách đãi ngộ 89 3.2.3.3 Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động, môi trường điều kiện làm việc 92 3.3 Kế hoạch thực giải pháp 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Từ viết tắt/ Ký hiệu Ý nghĩa Excel chương trình xử lý bảng tính nằm Microsoft Office hãng phần mềm Microsoft Excel thiết kế để giúp ghi lại, trình bày thơng tin xử lý dạng bảng, thực tính tốn xây dựng số liệu thống kê trực quan có bảng từ Excel GPP (Good Pharmacy Practices) nguyên tắc, tiêu GPP chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc” (Ban hành kèm theo Quyết định số 11/2007/QĐ-BYT ngày 24 tháng 01 năm 2007 Bộ trưởng Bộ Y tế) GMP (Good Manufacturing Pratice) tiêu chuẩn thực GMP hành sản xuất tốt áp dụng để quản lý sản xuất ngành: dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm… GSP (Good Storage Practices) biện pháp đặc biệt, phù hợp cho việc bảo quản vận chuyển nguyên liệu, GSP sản phẩm tất giai đoạn sản xuất, bảo quản, tồn trữ, vận chuyển phân phối thuốc để đảm bảo cho thành phẩm thuốc có chất lượng định đến tay người tiêu dùng NLL Nguồn nhân lực SOP (Standard Operating Procedure) quy chuẩn trình SOP tự cụ thể thao tác hoạt động trình bày dạng văn WHO WHO (World Health Organization) tổ chức y tế giới thuộc Liên hợp quốc quản lý ... nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn. .. thuyết quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dược. .. ? ?Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú. ” với mong muốn tìm số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị NNL Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú 2