Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty thiên thanh bảo luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THIÊN THANH BẢO LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THIÊN THANH BẢO Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Đồng Nai, Năm 2018 -i- LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Khoa sau Đại học Trường Đại học Lạc Hồng tận tình giảng dạy hướng dẫn cho tác giả nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học lớp Cao học Quản trị kinh doanh khoá tổ chức Trường Đại học Lạc Hồng Xin chân thành cảm ơn Thầy-TS.Trần Anh Minh người tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành luận văn Bên cạnh đó, đề tài hồn thành cách thuận lợi nhờ vào giúp đỡ tận tình anh/chị cán nhân viên Công ty Thiên Thanh Bảo khoảng thời gian thực đề tài quan tích cực tham gia khảo sát tác giả Trân trọng cảm ơn! Đồng Nai, ngày 08 tháng 12 năm 2018 Tác giả -ii- LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng luận văn thu thập từ nguồn thực tế chưa công bố công trình nào, hướng dẫn Thầy-TS Các phân tích, đề xuất giải pháp thân rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực công ty Thiên Thanh Bảo Đồng Nai, ngày 08 tháng 12 năm 2018 Tác giả -iii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực coi nguồn lực “nội sinh” chi phối trình phát triển kinh tế - xã hội nói chung hiệu hoạt động doanh nghiệp nói riêng Tác động mở cửa hội nhập Việt Nam với giới thổi luồng gió vào tư doanh nghiệp, giúp chủ doanh nghiệp ngày nhận thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực tạo môi trường làm việc, hội thăng tiến đưa chế độ lương thưởng để giữ chân người tài Điều chứng minh Công ty Thiên Thanh Bảo thời gian qua, Cơng ty có nhiều trọng công tác QTNNL hoạt động liên quan, nhằm tạo điều kiện môi trường làm việc lẫn chế độ lương thưởng nhằm nâng cao hài lịng người lao động Trong thời gian qua Cơng ty ln quan tâm tới sách đào tạo nghiệp vụ cho cán tổ chức nhiều lớp đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn Trong luận văn tác giả trình bày sở lý luận QTNNL, khái quát Công ty Thiên Thanh Bảo, tác giả phân tích đánh giá thực trạng QTNNL Công ty từ năm 2015 đến năm 2017 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát ý kiến đánh giá NLĐ Luận văn cho thấy bên cạnh thành tựu đạt cơng tác QTNNL Cơng ty Thiên Thanh Bảo cịn mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế sách tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá kết thực cơng việc sách trả cơng cho NLĐ Trên sở phân tích trạng, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNNL Cơng ty Thiên Thanh Bảo đến năm 2025, bao gồm giải pháp chủ yếu: Công tác hoạch định nguồn nhân lực đến năm 2025; Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc theo vị trí việc làm; Giải pháp hồn thiện kế hoạch đào tạo; Tổ chức đánh giá sau đào tạo; Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực cơng việc; Giải pháp hồn thiện sách tiền lương chế độ; Giải pháp môi trường làm việc nhằm hồn thiện QTNNL Cơng ty Thiên Thanh Bảo đến năm 2025 -iv- MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN .ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG .viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Các nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung thực Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nội dung Quản trị nguồn nhân lực 1.2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2.2 Phân tích cơng việc tuyển dụng nhân viên 11 1.2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.2.4 Đánh giá nhân viên 17 -v- 1.2.2.5 Tiền lương sách khuyến khích tinh thần nhân viên 19 1.2.2.6 Quan hệ lao động 22 1.2.2 Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên 23 1.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên 24 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 25 Kết luận chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THIÊN THANH BẢO 28 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Thiên Thanh Bảo 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Thống kê lao động 31 2.1.4 Những tồn thách thức vấn đề người lao động 33 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo 33 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 33 2.2.2 Công tác tuyển dụng 35 2.2.2.1 Tiêu chuẩn tuyển dụng 35 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng 35 2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 41 2.2.4 Đánh giá nhân viên 43 2.2.5 Tiền lương sách khuyến khích tinh thần nhân viên 44 2.2.6 Quan hệ lao động 48 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo 50 2.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên 50 2.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên 52 Kết luận chương 54 -vi- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THIÊN THANH BẢO ĐẾN NĂM 2025 56 3.1 Định hướng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty đến 2025 56 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo đến năm 2025 56 3.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực cải tiến công tác tuyển dụng 56 3.2.2 Phân tích cơng việc sở xếp, bố trí lại công việc, cải tiến tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh sách lương phù hợp-lương 3P 57 3.2.4 Các giải pháp khác 64 3.2.4.1 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 64 3.2.4.2 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp 65 3.2.4.3 Xây dựng cơng đồn vững mạnh 66 3.2.4.4 Xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Thiên Thanh Bảo 66 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC -vii- DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu, từ viết tắt Chữ viết đầy đủ ANTT ATLĐ BHTN BHXH BHYT CĐ CNTT Cty ĐH DN ĐT&PT ISO KH&CN KPI KT-XH Likert NL NLĐ NNL NXB An ninh trật tự An toàn lao động Bảo hiểm tai nạn Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cao đẳng Công nghệ thông tin Công ty Đại học Doanh nghiệp Đào tạo phát triển Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hố Khoa học Cơng nghệ Chỉ số đo lường hiệu xuất -Key Performance Indicators Kinh tế xã hội Thang đo mức độ Nhân lực Người lao động Nguồn nhân lực Nhà xuất PP QL QTNNL TC TPP VHDN VTVL Phương pháp Quản lý Quản trị nguồn nhân lực Trung cấp Trưởng phó phịng Văn hóa doanh nghiệp Vị trí việc làm -viii- DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Thống kê số lượng lao động đến năm 2017 31 Bảng 2: Thống kê tuổi lao động đến năm 2017 31 Bảng 3: Thống kê thâm niên công tác công ty đến năm 2017 32 Bảng 4: Thống kê trình độ lao động năm 2017 32 Bảng 5: Ý kiến đánh giá công tác thu hút nguồn nhân lực 38 Bảng 6: Nhận xét, đánh giá chức thu hút nguồn nhân lực 39 Bảng 7: Đánh giá công tác tuyển dụng theo số KPI năm 2017 40 Bảng 8: Thống kê thỏa mãn công tác đào tạo 41 Bảng 9: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn công tác đào tạo 42 Bảng 10: Kết đánh giá công tác đào tạo năm 2017 thông qua số KPI 43 Bảng 11: Thống kê thỏa mãn lương sách đãi ngộ 47 Bảng 12: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn lương sách đãi ngộ 48 Bảng 13: Thống kê thỏa mãn quan hệ lao động 48 Bảng 14: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn công tác quan hệ lao động 49 Bảng 15: Tổng hợp ý kiến đánh giá quan hệ lao động 50 -66- công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, người cấp ln cần phải ln tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẫn dắt họ đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập thể tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mạnh dạn giao việc cho nhân viên trẻ có lực từ tìm kiếm phát triển tài cho Công ty Trong đạo làm việc, người cấp đừng đưa thị kiểu lệnh mà đối xử tôn trọng với cấp Cần nhận thức người nhân viên người cộng sự, việc lắng nghe ý kiến cấp kỹ tốt cấp trên, với thông tin không tối mật, chân thành chia với cấp ln đặt vào vị trí người khác để suy xét vấn đề cấp Bỡi lẽ, tôn trọng lắng nghe ý kiến, người nhân viên cảm nhận đánh giá cao coi trọng, họ trở nên say mê sáng tạo công việc cấp lãnh đạo cơng ty có đóng góp ý kiến giá trị từ nhân viên cho đơn vị Ln gương mẫu, Cơng ty tránh thiên vị có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác mà người lãnh đạo trung thực thẳng thắn, công mối quan hệ với cấp dưới, đánh giá nhận xét nhân viên 3.2.4.3 Xây dựng cơng đồn vững mạnh Cơng đồn công ty Thiên Thanh Bảo yếu Nhất là, chủ tịch cơng đồn lại người ban lanh đạo nên việc bảo vệ quyền lợi cho người lao động gặp nhiều khó khăn Thiên Thanh Bảo cần phải xây dựng ban lãnh đạo cơng đồn có nhiệt huyết chịu ảnh hưởng từ ban lãnh đạo công ty nhằm giúp xây dựng mối quan hệ mật thiết ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Có thế, quan hệ lao động Thiên Thanh Bảo vào thực chất giúp cải thiện đời sống nhân viên Từ đó, giúp họ yên tâm cống hiến cho công ty, tận tâm với cơng việc, từ nâng cao suất lao động 3.2.4.4 Xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Thiên Thanh Bảo - Đứng trước sức ép thị trường lao động, thời gian tới Công ty tiếp tục trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo mơi trường làm việc thân thiện tạo -67- hội thăng tiến cho người lao động, xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân thu hút nhân tài có trình độ chun mơn cao, cụ thể: Xây dựng văn hóa đặc trưng Cơng ty; cá nhân có quyền nói lên ý kiến vấn đề, nội dung có liên quan đến hoạt động Công ty; Mọi hoạt động Thiên Thanh Bảo phải vào Quy tắc ứng xử Công ty ban hành, tồn Ban Giám đốc nhân viên Cơng ty tuân thủ chặt chẽ qui tắc ứng xử nhằm mang lại mơi trường văn hóa doanh nghiệp công bằng, minh bạch thể tinh thân trách nhiệm ý thức xã hội nhân viên - Công ty tiếp tục xây dựng văn hoá định hướng vào khách hàng: + Với sứ mệnh “Góp phần mang lại hạnh phúc cung cấp sản phẩm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng”, Công ty hướng nhân viên nỗ lực để mang đến nhiều chủng loại sản phẩm phù hợp với chất lượng đồng thời kết hợp với nhu cầu tiện lợi đảm bảo an toàn tốt đẹp người tiêu dùng; + Thường xuyên tổ chức đánh giá thỏa mãn khách hàng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh để đề biện pháp khắc phục cải tiến kịp thời hiệu quả; + Khi tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng, phận có liên quan cố gắng nỗ lực để trả lời mong muốn khách hàng nhanh nhất, thỏa mãn nhu cầu khách hàng; Để phát huy tốt đặc trưng văn hóa Cơng ty phù hợp với phong tục, tập quán văn hóa Việt Nam, góp phần trì, thúc đẩy ổn định quản trị NNL với triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm tảng động lực phát triển Công ty thời gian tới, Công ty cần phải tập trung vào nhóm giải pháp sau: - Xây dựng giá trị đồn kết Cơng ty: Sự đồng thuận lãnh đạo yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp hay tổ chức phải quan tâm Do Công ty thường xuyên buổi họp nội lãnh đạo, phát huy vai trị đồn kết tập thể thường xuyên tổ chức buổi giao lưu sinh hoạt định kỳ, tổ chức hoạt động, phong trào thi đua phận; quan tâm hỗ trợ nhân viên phận; - Tiếp tục nâng cao giá trị đạo đức kinh doanh: Chấp hành nghiêm hệ thống pháp luật Việt Nam sản xuất, kinh doanh nay; thường xuyên kiểm tra, giám sát công đoạn sản xuất bảo đảm an tồn -68- - Xây dựng giá trị lịng tin khách hàng lòng trung thành nhân viên: Cơng ty xây dựng lịng tin khách hàng chất lượng giá thành sản phẩm; biết tôn trọng lợi ích an tồn cho khách hàng chất lượng sản phẩm Tạo niềm tin, gắn bó, hết lịng phát triển Cơng ty nhân viên - Nâng cao tính chuyên nghiệp: Tính chuyên nghiệp phong cách lãnh đạo quản lý; tính xác tự giác cơng việc; tn thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm kỹ thuật công nghệ Luôn quan tâm đến mặt bên ngồi Cơng ty quang cảnh, biểu tượng, thương hiệu, đồng phục… để tạo nên ấn tượng xã hội, mang nét đặc trưng riêng Cơng ty Tóm lại, việc xây dựng văn hóa Công ty doanh nghiệp khơng góp phần vào thành cơng quản trị NNL mà cịn có hiệu rõ nét sản xuất, kinh doanh phát triển chung Công ty đặc biệt phát triển bền vững -69- KẾT LUẬN Công ty Thiên Thanh Bảo doanh nghiệp có khoảng thời gian phát triển năm ngành sản xuất cửa nhôm cao cấp Trong năm vào hoạt động này, công ty có tiềm phát triển lớn Tuy nhiên, Cơng ty đối diện với khó khăn ln có xáo trộn cán bộ, cơng ty phải đối mặt với tình trạng”‘chảy máu chất xám”, người tài trẻ đến đi, ảnh hưởng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân Công ty Thiên Thanh Bảo để xác định mặt mặt tồn Qua đó, luận văn đưa số đề xuất, giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển công ty Với thân cố gắng nỗ lực việc thực luận văn với mong muốn phần giúp ích Ban lãnh đạo Cơng ty Thiên Thanh Bảo hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên luận văn chắn cịn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô quan tâm vấn đề để Luận văn hoàn thiện áp dụng hiệu cho Cơng ty Thiên Thanh Bảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách [1] Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP HCM [2] Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản Trị Học, NXB Lao động TP HCM [3] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [4] Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực, Đại học Lao động - Xã hội [5] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân [6] W Chan Kim - Renée Mauborgne (2007), Chiến lược đại dương xanh, Nxb Lao động - Xã hội [7] William J Rothwell, Roberrt K Prescott, Maria W Taylor (2008), Chuyển hoá nguồn nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân [8] Rowan Gibson (2002), Tư nhìn lại tương lai, NXB trẻ TP Hồ chí Minh – Thời báo kinh tế Sài gịn – Trung tâm kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương [9] Balanced Scorecard (2006), Thẻ điểm cân bằng, NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh [10] David Parmentet (2009), số đo lường hiệu xuất KPI, NXB Tổng hợp TP HCM [11] Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu với SPSS, NXB Hồng Đức [12] Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài [13] Nguyễn Thị Liên Diệp – Trần Anh Minh (2012) Quản trị học, NXB Văn hố-Văn nghệ TP Hồ Chí Minh [14] Lê Thanh Sinh (2009) Phép biện chứng vật với Quản lý doanh nghiệp, [15] Bộ luật lao động văn hướng dẫn thi hành (2013), NXB Lao động xã hội [16] Nghị định 60/2013/NĐ-CP ngày 19/6/2013 Thủ tướng Chính phủ Tài liệu cơng ty [16] Cơng Ty Thiên Thanh Bảo (2018), Bảng cân đối kế toán từ năm 2015 đến năm 2017, Phịng Tài - Kế tốn [17] Cơng Ty Thiên Thanh Bảo (2018), Bảng thuyết minh báo cáo tài từ năm 2015 đến năm 2017, Phịng Tài - Kế tốn [18] Cơng Ty Thiên Thanh Bảo (2018), Báo cáo tình hình sử dụng lao động từ năm 20115 đến 31 tháng 12 năm 20147, Phịng Tổ chức - Hành chánh [19] Cơng Ty Thiên Thanh Bảo (2017), Báo cáo tổng kết lao động nhân từ năm 2015 đến 31 tháng 12 năm 2017, Phòng Tổ chức - Hành chánh Tài liệu từ báo khoa học [20] Trần Kim Dung (2003), "Bàn quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân ", Tạp chí Phát triển Kinh tế (151); [21] Trần Kim Dung & Văn Mỹ Lý (2006), "Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa", Tạp chí Phát triển Kinh tế (189), [22] Đỗ Hoài Nam (2013), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 01 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Tơi Cao Minh Hiệp, học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Lạc Hồng Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo” Với mục tiêu cải tiến, nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu cho phát triển cơng ty thời gian tới Nhóm nghiên cứu thực việc khảo sát, thăm dò đánh giá mức độ hài lịng CBCNV cơng tác cơng ty Thiên Thanh Bảo, qua phát mặt hạn chế sách đãi ngộ động viên người lao động nhằm có giải pháp nâng cao mức độ hài lòng người lao động công ty Để giúp cho việc nghiên cứu đạt kết tốt, đề nghị Anh/Chị trả lời câu hỏi sau đầy đủ, trung thực Anh/Chị cho biết mức độ thỏa mãn câu hỏi đánh dấu X vào ô lựa chọn từ mức đến mức (1: Hoàn toàn khơng thỏa mãn ↔ 7: Hồn tồn thỏa mãn) Phần CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Các nhân tố Mức độ thỏa mãn THU HÚT Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân rõ ràng Bảng mô tả công việc công khai tuyển dụng Bảng mô tả công việc công ty rõ ràng Anh/chị phân cơng bố trí cơng việc chuyên môn Anh/chị đánh giá cao chất lượng tuyển dụng đơn vị ĐÀO TẠO Anh/chị quan tâm đến công tác đào tạo Công tác đào tạo chuyên sâu Kiến thức đào tạo giúp ích cho cơng việc                                                         Đào tạo người, chuyên ngành Công tác đào tạo thực thường xuyên Có hội phát triển sau đào tạo LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ                      Anh/chị trả lương cao Anh/chị trả công tương xứng với lực Lương sách đãi ngộ cơng Anh/chị sống với lương cơng ty Lương sách đãi ngộ ngang nơi khác QUAN HỆ LAO ĐỘNG                                    Anh/chị thỏa mãn với điều kiện làm việc công ty Anh/chị hài lòng với thỏa ước lao động tập thể Cơng đồn có vai trị quan trọng cơng ty Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao                             Phần 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau Hãy đánh dấu (x) vào lựa chọn Anh/Chị Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 30  Từ 30 đến 40  Từ 41 đến 50  Trên 50 Trình độ học vấn:  PTTH trở xuống  Cao Đẳng, Trung cấp  Đại học  Trên đại học  Từ 3-4 năm  Trên năm Thâm niên:  Dưới năm  Từ 1-2 năm CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ! PHỤ LỤC SỐ 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT Các nhân tố MẨU KS Mức độ thỏa mãn 101 100% 101 100% 101 100% 101 100% 3,0 5,9 27 26,7 20 19,8 30 29,7 25 24,8 60 59,4 52 51,5 16 15,8 14 13,9 13 12,9 13 12,9 4,0 0,0 7,9 0,0 0,0 2,0 0,0 0,0 10 9,9 7,9 33 32,7 52 51,5 4,0 2,0 2,0 0,0 101 100% 22 21,8 24 23,8 42 41,6 8,9 2,0 1,0 1,0 101 100% 0,0 2,97 14 9,9 20 19,8 25 48,51 31 17,82 0,99 Công tác đào tạo chuyên 101 sâu 100% 20,79 20,79 Kiến thức đào tạo 101 14 24 giúp ích cho cơng việc 100% 18,81 11,88 Đào tạo người, 101 chuyên ngành 100% 3,96 29,7 Công tác đào tạo 101 26 thực thường xuyên 100% 0,0 25,74 Có hội phát triển sau 101 10 đào tạo 100% 1,98 9,9 LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ 12 29,7 31 25,74 11 37,62 40 39,6 23 22,77 22 19,8 20 23,76 20 25,74 30 29,7 28 27,72 27 8,91 16,83 28 1,98 3,96 20 19,8 29 0,0 1,98 27 0,99 0,99 14 13,86 0,0 0,99 0,0 0,0 3,96 Anh/chị trả lương cao Anh/chị trả công tương xứng với lực Lương sách đãi ngộ cơng Anh/chị sống với lương cơng ty Lương sách đãi ngộ ngang nơi khác 13 12,87 39 38,61 35 34,65 0,99 35 34,65 40 39,6 36 35,64 37 36,63 28 27,72 38 37,62 32 31,68 23 22,77 25 24,75 45 44,55 23 22,77 8,91 0,0 0,99 25 24,75 0,0 0,0 0,0 0,0 1,98 0,0 CÔNG TÁC THU HÚT Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân rõ ràng Bảng mô tả công việc công khai tuyển dụng Bảng mô tả công việc công ty rõ ràng Anh/chị phân công bố trí cơng việc chun mơn Anh/chị đánh giá cao chất lượng tuyển dụng đơn vị CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Anh/chị quan tâm đến công tác đào tạo 101 100% 101 100% 101 100% 101 100% 101 100% 0,0 0,99 0,0 0,0 0,0 6,93 1,98 2,97 0,0 4,95 QUAN HỆ LAO ĐỘNG Anh/chị thỏa mãn với điều kiện làm việc cơng ty Anh/chị hài lịng với thỏa ước lao động tập thể Cơng đồn có vai trị quan trọng công ty Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao 101 100% 0,0 1,98 14 13,86 20 19,8 25 24,75 31 30,69 8,9 101 100% 0,99 2,97 101 14 24 100% 13,86 23,76 101 100% 1,98 3,96 12 11,88 31 30,69 11 10,89 22 21,78 20 19,8 20 19,8 27 26,73 6,93 28 27,72 29 28,71 4,95 27 26,73 6,93 0,0 8,91 PHỤ LỤC SỐ 03 MÔ TẢ CÔNG VIỆC BỘ PHẬN : Hành Chính Nhân Sự CHỨC DANH : Trưởng Phịng QL TRỰC TIẾP: Giám Đốc Cơng Ty Mã hóa : MTCV/NS Lần ban hành : 01 Hiệu lực : 01/2018 Tổng số trang : 02 I Chức Đảm bảo số lượng chất lượng nguồn lực lao động phục vụ cơng ty Duy trì phát triển nội quy công ty theo giai đoạn Đảm nhận vấn đề quyền lợi người lao động theo nội quy công ty pháp luật Việt Nam II Nhiệm vụ - Công việc Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV cơng ty Xây dựng sách thăng tiến thay nhân Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám đốc Xây dựng quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tinh trật tư, an toàn lao động, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt quy định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực Đề xuất cấu tổ chức, máy điều hành Công ty Xây dựng hệ thống quy chế, quy trình, quy định cho Cơng ty giám sát việc chấp hành nội quy 10 Tham mưu cho BGĐ xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức hoạt động công ty 11 Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân 12 Tham mưu cho BGĐ việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành công ty 13 Tham mưu cho BGĐ công tác đào tạo tuyển dụng công ty 14 Tham mưu cho BGĐ xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động 15 Tham mưu cho BGĐ công tác hành chánh công ty 16 Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGĐ Người lao động Công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phận liên quan công tác hành chánh 17 Thực đạo khác theo yêu cầu từ phía ban lãnh đạo III Trách nhiệm -quyền hạn Quản lý tồn nhân viên Phịng HCNS Sắp xếp kế hoạch, lịch làm việc, phân công cơng việc tồn nhân viên phịng Giám sát việc thực công việc, tiến độ nhân viên phịng, đánh giá việc thực cơng việc nhân viên trực thuộc Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển….đối với nhân viên phòng Giải không giải đề xuất cá nhân hay phận khác dựa nội quy, quy định Công ty pháp luật hành Được quyền thừa lệnh GĐ công ty xử lý CNV vi phạm nội quy công ty phải bảo đảm chấp hành luật lao động Được quyền kiểm tra chất vấn Trưởng phận liên quan phát sinh vấn đề có liên quan đến thiệt hại công ty Tham gia trưởng đơn vị xây dựng máy bao gồm chức danh, lương, biên chế nhân đảm bảo tính gọn nhẹ hiệu Thừa uỷ nhiệm BGĐ truyền đạt chủ trương, thị BGĐ, nhà nước để CNV am hiểu thực 10 Yêu cầu phận Công ty báo cáo, thuyết minh, cung cấp liệu thức để Phịng hồn thành nhiệm vụ BGĐ giao 11 Áp dụng biện pháp tức thời để đề phịng ngăn chận vụ việc gây hậu nghiêm trọng làm thiệt hại đến lợi ích Cơng ty người lao động 12 Xử lý sai phạm CNV nội quy Công ty pháp luật Nhà nước 13 Ký, y số giấy tờ hành chánh BGĐ uỷ quyền 14 Tạm thời đình cơng tác CNV theo ủy nhiệm BGĐ thấy có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng nội quy, quy định Công ty không chấp hành lệnh điều động, ăn cắp, gây rối trật tự, phạm tội hình sự, sách động, lôi kéo CNV làm điều sai trái, gây thiệt hại người cho Công ty v.v 15 Ký thông báo thực nhiệm vụ chun mơn Phịng HCNS 16 Thừa ủy nhiệm BGĐ truyền đạt đạo, thị đến phận, tổ chức phối hợp điều khiển phận thực theo nội dung đạo, thị BGĐ 17 Báo cáo cho Ban Giám đốc công tác hành chánh nhân theo nhiệm vụ giao định kỳ tuần, tháng, quý, năm báo cáo trường hợp đột xuất nhiệm vụ Ban Giám đốc giao 18 Được phép uỷ quyền lại cho nhân viên cấp thời gian vắng mặt, có cho phép ban giám đốc văn IV.Năng lực kỹ yêu cầu Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chánh, luật trở lên Sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng phần mềm nhân Kỹ lãnh đạo nhân viên Kỹ lập kế hoạch Kỹ tổ chức giám sát cơng việc Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo công việc Kỹ giao tiếp tốt THỰC HIỆN XÁC NHẬN CỦA LÃNH ĐẠO Cao Minh Hiệp Phạm Văn Tuấn MÔ TẢ CÔNG VIỆC BỘ PHẬN : Kế Tốn CHỨC DANH : Trưởng Phịng QL TRỰC TIẾP: Giám Đốc Cơng Ty Mã hóa : MTCV/KT Lần ban hành : 01 Hiệu lực : 01/2018 Tổng số trang : 02 V Chức Tổ chức thực công việc liên quan đến nghiệp vụ tài chính, kế tốn cho phận kế tốn Thực chiến lược tài theo mục tiêu đề VI.Nhiệm vụ - Công việc Hướng dẫn, đào tạo chun mơn nghiệp vụ kế tốn cho nhân viên phịng Thiết lập quy trình, biểu mẫu kế toán để đảm bảo nghiệp vụ theo kịp phát triển kinh doanh công ty theo quy định quan liên quan Chịu trách nhiệm tính minh bạch, chuẩn xác số liệu kế toán Tổ chức thực quy trình, nghiệp vụ kế tốn đáp ứng cho cơng tác kiểm toán hàng năm Dự báo nhu cầu tài để thiết lập nguồn vốn đáp ứng tốt nhu cầu, cân đối tài phục vụ hoạt động kinh doanh công ty Thiết lập quan hệ với quan liên quan như: Thuế quan, ngân hàng .v v để kịp thời cập nhật yêu cầu, sách nhằm ứng vào thực tế Xây dựng hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán, thu chi chuẩn mực kế toán Lập báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho Ban giám đốc Đo lường nguy đưa chiến lược hoạt động tài nhằm tối đa hố lợi nhuận cho cơng ty nguồn lực có sẵn nguồn lực huy động bên 10 Căn sở liệu kế toán chủ động đưa định hướng phù hợp chuẩn bị báo cáo đăc biệt trình hội đồng quản trị 11 Tối ưu hố dịng tiền việc kiểm sốt nguồn cơng nợ, nguồn thu, chi 12 Đảm bảo hài hồ nhiệm vụ chức kế tốn tào với phịng ban liên quan 13 Thực công việc khác theo đạo cấp V Trách nhiệm -quyền hạn Chỉ đạo trực tiếp nhân viên cấp thực công việc theo mục tiêu công việc đề Được đề nghị tuyển dụng, thuyên chuyển, nâng cấp bậc, khen thưởng, kỷ luật kế toán viên, kế toán kho, thủ quỹ Công ty theo quy chế lao động lương Cơng ty Có quyền u cầu tất phận Công ty chuyển đầy đủ kịp thời tài liệu cần thiết cho công việc kiểm tra, kiểm soát Kế toán trưởng Các báo cáo kế toán, báo cáo thống kê, chứng từ tín dụng tài liệu liên quan đến việc tốn phải có chữ ký Kế tốn Trưởng có giá trị pháp lý Khi phát việc vi phạm pháp lệnh kế toán - thống kê quyền báo cáo trực tiếp Ban giám đốc Trường hợp không Ban giám đốc xử lý thoả đáng có quyền báo cáo Tổng Giám Đốc VII Năng lực yêu cầu Tốt nghiệp đại học trở lên, chun ngành tài chính, kế tốn Tối thiểu năm kinh nghiệm vị trí tương đương Sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng phần mềm nghiệp vụ Kỹ lãnh đạo nhân viên Kỹ lập kế hoạch Kỹ tổ chức giám sát công việc Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo cơng việc Kỹ giao tiếp tốt đàm phán THỰC HIỆN XÁC NHẬN CỦA LÃNH ĐẠO Cao Minh Hiệp Phạm Văn Tuấn ... quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Thiên Thanh Bảo đến năm 2025 Kết luận -6- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN... 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THIÊN THANH BẢO ĐẾN NĂM 2025 56 3.1 Định hướng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực công ty đến 2025 56 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản. .. trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Thiên Thanh Bảo cung cấp số lý luận để đưa giải pháp chương Luận văn -28- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THIÊN THANH BẢO 2.1