Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)

Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Gamma (Luận văn thạc sĩ)

GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMMA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LÊ THỊ HÀ AN Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMMA Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên: Lê Thị Hà An Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Hồ Thúy Ngọc Hà Nội – 2018 i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Gamma Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Hồ Thúy Ngọc, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Gamma cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, nhờ tơi có liệu đề phân tích đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Ngoại Thương thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Thúy Ngọc Các số liệu kết có luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Lê Thị Hà An iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Phân tích cơng việc 10 1.2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực .11 1.2.3 Tuyển dụng lao động 12 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.5 Đánh giá thực công việc .14 1.2.6 Thù lao lao động .15 1.3 Các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 17 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 18 1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMMA 21 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần GAMMA 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Gamma .21 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 23 iv 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 27 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 28 2.2 Các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng tới quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma 31 2.2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi Công ty 31 2.2.2 Các yếu tố môi trường bên Công ty 35 2.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma .37 2.3.1 Cơng tác phân tích cơng việc 37 2.3.2 Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 39 2.3.3 Công tác tuyển dụng lao động 40 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 44 2.3.5 Công tác đánh giá thực công việc 46 2.3.6 Thù lao lao động 49 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma 56 2.4.1 Những kết đạt 56 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 59 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMMA TỚI NĂM 2020 63 3.1 Mục tiêu Công ty Cổ phần Gamma từ tới năm 2020 63 3.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma từ tới năm 2020 64 3.3 Những thách thức hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gamma 65 3.4 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma tới năm 2020 67 3.4.1 Nâng cao lực đổi phương pháp quản lý máy làm công tác Quản trị nguồn nhân lực 67 3.4.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 69 3.4.3 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 73 v 3.4.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 75 3.4.5 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 76 3.4.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc .78 3.4.7 Hồn thiện sách thù lao lao động .79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CNNDS : Công nghiệp nội dung số GS.TS : Giáo sư Tiến sĩ KPIs : Key Performance Indicators NNL : Nguồn nhân lực PGS.TS : Phó giáo sư Tiến sĩ QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TA : Target Agreement vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động Gamma từ 2013-2016 27 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác công ty Cổ phần Gamma 29 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi lao động Công ty Cổ phần Gamma 30 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo phòng ban cơng tác Công ty Cổ phần Gamma 30 Bảng 2.5: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc sử dụng việc tuyển dụng 38 Bảng 2.6: Quy trình thời gian ước tính cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Gamma .42 Bảng 2.7: Chi phí cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma .45 Bảng 2.8: Danh mục nội dung chi phí cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo hình thức đào tạo ngồi doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Gamma năm 2016 46 Bảng 2.9: Tự đánh giá thực công việc năm 2016 nhân viên kế tốn cơng ty Cổ phần Gamma 48 Bảng 2.10: Thu nhập bình quân hàng tháng CBCNV công ty Cổ phần Gamma 50 Bảng 2.11: Bảng thưởng TA tháng 5/2017 nhân viên kế tốn Cơng ty cổ phần Gamma .52 Bảng 3.1: Mẫu Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 70 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực 12 Hình 1.2: Cơ cấu thù lao lao động 16 Hình 2.1: Mơ hình cấu tổ chức công ty Gamma 24 Hình 2.2: Tính cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty cổ phần Gamma 57 Hình 2.3: Đánh giá hệ thống thù lao lao động Công ty Cổ phần Gamma 58 Hình 2.4: Đánh giá mơi trường làm việc Cơng ty cổ phần Gamma 59 Hình 2.5: Mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo vào công việc thực tế Công ty Cổ phần Gamma .61 80 - Đội ngũ lãnh đạo công ty cần nhận thức đầy đủ đắn vai trò sách lương bổng đãi ngộ phát triển doanh nghiệp Đây không quyền lợi người lao động trách nhiệm cơng ty mà cần phải xác định công cụ quan trọng để quản lý nhân sự, biện pháp khuyến khích tinh thần làm việc gia tăng suất lao động, giải pháp việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực - Đảm bảo tính cơng hợp lý vấn đề lương, thưởng Cơng ty cần rà sốt lại hệ thống lương thưởng chặt chẽ vào kết phân tích cơng việc đánh giá thực công việc Cần so sánh, xem xét tổng quát kết thực công việc cá nhân mối quan hệ với kết cá nhân khác, phòng ban khác kết hoạt động kinh doanh, phát triển tồn cơng ty Từ đó, điều chỉnh lại định mức lương thưởng cho phù hợp với kết thực tế mà nhân viên đạt Công khai kết đánh giá thực cơng việc cá nhân cho tồn cơng ty khẳng định sở quan trọng để định định mức lương thưởng cho nhân viên - Ban lãnh đạo cần soạn thảo cơng bố tới tồn nhân viên cơng ty sách việc tăng lương gồm mức tăng cụ thể điều kiện tương ứng rõ ràng, minh bạch Những điều kiện nêu cần đảm bảo tính khả thi, cơng ln hướng tới mục tiêu chung công ty, bám sát chiến lược phát triển kinh doanh công ty Điều tạo động lực lớn cho nhân viên phấn đấu đồng hành với doanh nghiệp - Ln vào tình hình lợi nhuận, kết kinh doanh công ty để nâng mức tiền lương, thưởng cho nhân viên, giúp kéo gần mục tiêu nhân viên với mục tiêu doanh nghiệp Bên cạnh đó, rà sốt xếp lại lao động, giảm bớt lao động dơi dư sở phân tích công việc đánh giá thực công việc biện pháp để phân bổ lại quỹ lương thưởng tiêu chí nâng cao mức thù lao cho người lao động - Mở rộng cấu tổ chức để phù hợp với chiến lược kinh doanh, phát triển ngày lớn mạnh công ty đồng thời từ tạo mơi trường tiềm 81 hội thăng tiến cho nhân viên Cùng với đó, cơng ty đầu tư cho hoạt động truyền thông nội với mục tiêu gắn kết người lao động với doanh nghiệp, để nhu cầu họ gắn liền với mục tiêu công ty, để dự định tương lai họ đồng hành với phát triển công ty - Đồng thời công ty cần tập trung cải thiện đãi ngộ phi tài chính, nâng cao chất lượng đời sống nhân viên quan tâm tới em cán nhân viên, tổ chức buổi liên hoan tặng quà tết trung thu, quốc tế thiếu nhi, tặng quà học sinh giỏi cho cháu; tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn nhân viên; nhân viên có lực, gắn bó với cơng ty năm trở lên công ty mua bảo hiểm y tế bệnh viện uy tín bệnh viện Thu Cúc, Việt Pháp, ; 82 KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Thời gian qua, Cơng ty cổ phần Gamma có quan tâm đầu tư phát triển định cho công tác Quản trị nguồn nhân lực Nhiều nội dung quản trị nguồn nhân lực thực theo quy trình bản, chi tiết đem lại hiệu đáng kể cho công ty công tác Phân tích cơng việc, cơng tác Tuyển dụng lao động, sách lương thưởng nhân viên,… Tuy vậy, thực tế cho thấy công tác Quản trị nguồn nhân lực Gamma tồn hạn chế, bất cập ảnh hưởng tới thái độ, động lực, tính sáng tạo suất lao động gắn bó nhân viên với cơng ty Nội dung ln văn vào phân tích đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gamma tập trung vào giai đoạn 2013-2017 Nghiên cứu thực với phương pháp phù hợp dựa nguồn số liệu thứ cấp nguồn số liệu sơ cấp Dựa phân tích, nghiên cứu, tác giả có đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Gamma gồm kết đạt hạn chế tồn đọng nguyên nhân cụ thể Luận văn đưa kết luận tổng quan quan tâm đầu tư nhìn nhận tầm quan trọng tình hình quản trị nguồn nhân lực Gamma chưa đạt hiệu cao việc thực chưa dựa vào quy trình lý luận khoa học quản trị nguồn nhân lực Đi vào cụ thể, luận văn tìm hiểu xác định rõ hai yếu tố tác động tới biến động nguồn nhân lực Gamma sách tăng lương hội phát triển thân nhân viên Gamma Cũng từ thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Gamma, kiến thức lý luận khoa học nội dung quản trị nguồn nhân lực kinh nghiệm, học tham khảo từ nhiều nguồn, tác giả đề xuất quan điểm giải pháp cụ thể cho nội dung quản trị nguồn nhân lực, nhằm hoàn thiện, đổi thúc đẩy phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực cơng 83 ty, từ phát huy tối đa hiệu nguồn nhân lực công ngày phát triển lớn mạnh công ty Luận văn có ý nghĩa thiết thực với cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Gamma tại, có nhìn tồn cảnh theo sát khung lý luận để nắm tổng hợp tình hình thực tế Cũng từ việc nghiên cứu tập trung vào nội công ty nên xác định nguyên nhân cụ thể riêng công ty ảnh hưởng tới cấu nguồn nhân lực Bên cạnh giải pháp đưa luận văn để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty qua điều tra khảo sát “Thực trạng hài lòng nhân viên với chế cơng ty” tác giả thực hiện, tinh thần lãnh đạo nhân viên tác động cách tích cực Nhân viên cảm nhận quan tâm điều kiện thuận lợi công ty đem lại cho thân mình, lãnh đạo nhận điểm chưa thỏa đáng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Bài luận văn thạc sĩ kinh tế tác giả thực với nỗ lực cố gắng nhằm đạt kết tốt nhiên điều kiện thời gian lực chuyên môn kinh nghiệm có hạn nên khơng tránh khỏi hạn chế định Vì vậy, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung q thầy, cơ, lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp,… 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Hà Nội, năm 2013 Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Sách dịch, Sách dịch, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2008 Nguyễn Thị Hồng Cẩm, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2013 Công ty Cổ phần Gamma, Tổng hợp báo cáo tài năm 2013 – 2017, Hà Nội, 2017 Công ty Cổ phần Gamma, Hồ sơ quản lý nhân sự, Hà Nội, năm 2017 Công ty Cổ phần Gamma, Báo cáo tổng kết đánh giá kết hoạt động năm tài 2016-2017, năm 2017 Cổng thơng tin điện tử phủ, Những thay đổi sách BHXH, năm 2018, địa baochinhphu.vn/Cong-dan-phan-anh-Co-quan-traloi/Tu-112018-chinh-sach-BHXH-thay-doi-the-nao/326096.vgp truy cập ngày 12/2/2018 Công ty Cổ phần Gamma, Gamma tuyển dụng kỹ sư bán hàng, năm 2017, địa http://www.gammavietnam.com/ban-tin/chi-nhanh-gamma-tp-hcm- tuyen-dung-ky-su-ban-hang-sales-engineer.mweb truy cập ngày 26/2/2018 Đinh Thị Hồng Duyên, Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số (CNNDS) Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2016 10 Đào Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Hà Nội, 2011 11 Phạm Minh Hạc, Nguyên cứu người nguồn nhân lực, Nhà xuất Khoa học Hà Nội, năm 2004 85 12 Hà Văn Hội, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Hà Nội, năm 2006 13 Kenneth Blanchard Spence Johnson, Vị giám đốc phút, Sách dịch, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2008 14 LA_ Phetsamone Phonevilaisack, Quản trị nguồn nhân lực TCT Điện lực CHDCND Lào _ Lý luận, thực tiễn giải pháp, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2012 15 Bùi Văn Nhơn, Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư pháp Hà Nội, năm 2006 16 Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, năm 2012 17 Bùi Anh Tuấn, Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Hà Nội, năm 2010 18 Đinh Văn Toàn, Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2011 19 Tổng cục thống kê, Báo cáo điều tra lao động việc làm năm 2017, 2018 20 Tổng cục Thống kê, Báo cáo công bố số liệu thống kê kinh tế - xã hội Việt Nam, năm 2017 21 Nguyễn Thanh Vũ, Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh, năm 2015 86 PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GAMMA Để tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma đưa biện pháp nhằm hoàn thiện phát triển công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty, đảm bảo hiệu làm việc đáp ứng tốt nhu cầu người lao động, mong anh/chị dành chút thời gian tham gia trả lời câu hỏi Những thông tin phiếu điều tra khảo sát đảm bảo giữ bí mật sử dụng cho mục đích trình bày I THƠNG TIN CÁ NHÂN Tuổi: ……………………………………………… Giới tính: ………………………………………… Phòng ban cơng tác anh/chị Gamma: Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng hành – kế toán Thời gian anh/ chị làm việc công ty Gamma Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm đến năm Trên năm II CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/chị có nắm nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể vị trí cơng việc khơng? Khơng hiểu Hiểu khơng rõ ràng 87 Bình thường Hiểu rõ Hoàn toàn hiểu rõ Kết thực cơng việc anh/chị đánh giá xác hay chưa? Khơng xác Khơng xác Bình thường Khá xác Rất xác Theo anh/chị, mức lương thưởng hàng tháng có dựa kết thực cơng việc tháng hay khơng? Hồn tồn khơng dựa vào Khơng dựa vào hồn tồn Bình thường Phần lớn dựa vào Hồn toàn dựa vào Anh/ chị đánh hệ thống thù lao nhân viên Công ty Cổ phần Gamma? Không công Không công Bình thường Khá cơng Hồn tồn cơng Anh/chị đánh môi trường làm việc Gamma? 88 Không tốt Không tốt Bình thường Khá tốt Rất tốt Nội dung chương trình đào tạo cơng ty có phù hợp với yêu cầu công việc anh/chị không? Không phù hợp Khơng phù hợp Bình thường Khá phù hợp Hoàn toàn phù hợp Nhu cầu học tập đào tạo anh/chị để hồn thành tốt cơng việc mình? Khơng cần thiết Khơng cần thiết Bình thường Khá cần thiết Rất cần thiết Mức độ hiểu ứng dụng kiến thức, kỹ công ty đào tạo với công việc thực tế anh/chị làm? Khơng hiểu ứng dụng Hiểu ứng dụng Bình thường Hiểu ứng dụng nhiều 89 Hiểu ứng dụng hoàn toàn Động lực để anh/chị cố gắng hồn thành tốt cơng việc Gamma gì? Hồn thành tiêu TA Đạt thành tích để thưởng Đạt thành tích để tăng lương Đạt thành tích để thăng chức Tạo uy tín, tín nhiệm cấp đồng nghiệp 10 Theo anh/chị, mong muốn công việc mà Gamma chưa đáp ứng cho nhân viên? Môi trường làm việc tốt Mức lương ổn định Phát triển trình độ, chuyên môn Tăng lương Thăng chức Khác: 11 Anh/ chị có ý kiến đóng góp để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma? ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! 90 PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Mục tiêu: Thu thập thơng tin để tìm hiểu đánh giá khách quan thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma Từ đó, xác định yếu tố ảnh hưởng để đưa biện pháp cụ thể nhằm hoàn thiện phát triển công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty, đảm bảo hiệu làm việc đáp ứng tốt nhu cầu người lao động II - Nội dung: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma + Vấn đề nắm bắt kiến thức, chuyên môn + Vấn đề hiểu rõ trách nhiệm, nhiệm vụ công việc + Vấn đề hồn thành cơng việc - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma + Đánh giá thực công việc + Chế độ lương, thưởng + Điều kiện làm việc + Cơ hội phát triển thân, nghề nghiệp III Đối tƣợng phạm vi: - Đối tượng: Tồn nhân viên Cơng ty Cổ phần Gamma gồm 66 người (ngoại trừ Ban Điều Hành) - Phạm vi địa lý: điều tra khảo sát tiến hành văn phòng cơng ty Hà Nội TP HCM - Phạm vi thời gian: điều tra khảo sát thực tháng từ 1/1/2018 đến 31/1/2018 91 IV Phƣơng pháp: Cuộc khảo sát sử dụng phương pháp điều tra định lượng Bảng hỏi để thu thập thông tin Bảng hỏi xây dựng ứng dụng Google Forms gửi tới mail tồn nhân viên cơng ty Căn vào quy mô công ty khả tương tác qua internet thuận lợi nên khảo sát chọn mẫu điều tra toàn nhân viên công ty Dạng câu hỏi sử dụng bảng hỏi dạng câu hỏi theo thang Likert với lựa chọn đánh giá mức độ như: không hiểu – hiểu khơng rõ ràng – bình thường – hiểu rõ – hoàn toàn hiểu rõ Bảng hỏi gồm 10 câu hỏi bám sát vấn đề chất lượng nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Nội dung câu hỏi theo nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Việc thu thập, xử lý phân tích liệu định lượng thực qua ứng dụng Google Forms Dữ liệu đầu vào trực tuyến Google Forms cho phép người sử dụng dễ dàng theo dõi liệu nhập thực phân tích liệu đơn giản Bảng hiển thị câu trả lời đưa chương trình, với số tổng hợp, tóm tắt phân tích V Kết thu đƣợc: Số phiếu phát 66 phiếu, số phiếu thu hợp lệ 66 phiếu Dưới bảng số liệu cụ thể tác giả thu thập tổng hợp qua khảo sát Anh/chị có nắm đƣợc nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể vị trí cơng việc khơng? Phương án lựa Không hiểu chọn Số lượt lựa chọn Hiểu khơng Bình thường rõ ràng 0 Hiểu Hoàn toàn rõ hiểu rõ 10 56 92 Kết thực công việc anh/chị đƣợc đánh giá xác hay chƣa? Phương án lựa Khơng Khơng chọn xác xác Số lượt lựa chọn 0 Bình thường Khá Rất xác xác 51 Theo anh/chị, mức lƣơng thƣởng hàng tháng có dựa kết thực cơng việc tháng hay khơng? Phương án lựa Hồn tồn Khơng dựa chọn khơng dựa vào hồn vào tồn Số lượt lựa chọn 0 Bình thường 48 Phần lớn Hoàn toàn dựa vào dựa vào 11 Anh/ chị đánh giá nhƣ hệ thống thù lao nhân viên Công ty Cổ phần Gamma? Phương án lựa Không công Không công chọn Số lượt lựa chọn thường Bình 43 Khá cơng Hồn tồn cơng 23 Anh/chị đánh giá nhƣ môi trƣờng làm việc Gamma? Phương án lựa Khơng tốt chọn Khơng tốt Bình thường Khá tốt Rất tốt 32 22 Số lượt lựa chọn 0 12 Nội dung chƣơng trình đào tạo cơng ty có phù hợp với u cầu cơng việc anh/chị không? Phương án lựa Không phù Không phù Bình thường Khá phù Hồn tồn 93 chọn hợp Số lượt lựa chọn hợp hợp 38 phù hợp 22 Nhu cầu học tập đào tạo anh/chị nhƣ để hồn thành tốt cơng việc mình? Phương án lựa Không cần Không cần chọn thiết thiết Số lượt lựa chọn 18 Bình thường 26 Khá cần Rất cần thiết thiết 19 Mức độ hiểu ứng dụng kiến thức, kỹ đƣợc công ty đào tạo với công việc thực tế anh/chị làm? Phương án lựa Không hiểu chọn Số lượt lựa chọn Hiểu ứng Bình thường Hiểu Hiểu và ứng dụng dụng ứng dụng ứng dụng nhiều hồn tồn 25 19 18 Động lực để anh/chị cố gắng hoàn thành tốt cơng việc Gamma gì? Phương án lựa Hoàn thành Đạt thành Đạt thành Đạt thành Tạo uy tín, chọn tiêu TA tích để tích để tăng tích để tín nhiệm thưởng lương thăng chức cấp đồng nghiệp Số lượt lựa chọn 38 13 0 15 94 10 Theo anh/chị, mong muốn công việc mà Gamma chƣa đáp ứng đƣợc cho nhân viên? Phương án lựa Môi trường Mức lương Phát triển chọn làm việc tốt ổn định trình độ, Tăng lương Thăng chức chun mơn Số lượt lựa chọn 0 15 43 ... Những thách thức hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gamma 65 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma tới năm 2020... hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty, nhân xét, đánh giá, mục tiêu thực tế công ty, luận văn đưa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Gamma đến... VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMMA CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC