Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 luận văn thạc sĩ

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp thực Quy trình nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Các khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh .6 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh .8 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Những tiêu chí xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.1 Nguồn lực tài 10 1.2.2 Con người 11 1.2.3 Thương hiệu 11 1.2.4 Trình độ quản lý tổ chức, điều hành 11 1.2.5 Marketing 12 1.2.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 12 1.2.7 Khả thích ứng đổi doanh nghiệp 12 1.3 Khái niệm lực lõi doanh nghiệp 13 1.4 Các yếu tố môi trường tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.4.1 Các yếu tố bên 15 1.4.1.1 Nguồn nhân lực 15 1.4.1.2 Năng lực Marketing 16 1.4.1.3 Năng lực tài .16 1.4.1.4 Năng lực tiếp cận đổi công nghệ 17 1.4.1.5 Cơ sở vật chất 17 1.4.1.6 Hệ thống thông tin 18 1.4.2 Các yếu tố bên 18 1.4.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 18 1.4.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô 21 1.5 Các cơng cụ phân tích lực cạnh tranh .23 1.5.1 Ma trận đánh yếu tố bên – EFE .23 1.5.2 Ma trận đánh yếu tố bên – IFE 24 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 25 1.5.4 Ma trận kết hợp – SWOT 26 1.5.5 Ma trận định lượng - QSPM 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SONADEZI 31 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi .31 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 31 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 31 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.4 Chức nhiệm vụ .33 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cổ phần Môi trường Sonadezi 35 2.2 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi 37 2.2.1 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty 37 2.2.1.1 Nguồn nhân lực 37 2.2.1.2 Tài .42 2.2.1.3 Hoạt động Marketing – bán hàng 48 2.2.1.4 Cơ sở vật chất 52 2.2.1.5 Nghiên cứu phát triển 54 2.2.1.6 Hệ thống thông tin .54 2.2.2 Ma trận yếu tố bên 55 2.3 Phân tích yếu tố mơi trường tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi .56 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .57 2.3.2 Môi trường vi mô 59 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 66 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SONADEZI ĐẾN NĂM 2025 .69 3.1 Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 .69 3.1.1 Định hướng phát triển .69 3.1.2 Mục tiêu môi trường xã hội 69 3.1.3 Chiến lược phát triển trung dài hạn 70 3.2 Phân tích ma trân SWOT lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi .70 3.2.1 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty thông qua ma trận SWOT 70 3.2.2 Lựa chọn nhóm giải pháp cho Công ty thông qua ma trận QSPM .74 3.2.2.1 Ma trận QSPM nhóm giải pháp S-O 74 3.2.2.2 Ma trận QSPM nhóm giải pháp S-T 75 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm giải pháp W-O 76 3.2.2.4 Ma trận QSPM nhóm giải pháp W-T 77 3.3 Triển khai giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 78 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 83 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý tài 85 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu marketing 87 3.3.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị .91 3.4 Kiến nghị 92 3.4.1 Đối với Nhà nước 92 3.4.2 Đối với ngành 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN .96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT *** CBCNV Cán công nhân viên CR Hệ số toán ngắn hạn CTNH Chất thải nguy hại CTR Chất thải rắn D/A Hệ số Nợ/Tổng tài sản D/E Hệ số Nợ/Vốn chủ sở hữu DN Doanh nghiệp FDI Đầu tư trực tiếp nước FTAs Hiệp định thương mại tự GTGT Giá trị gia tăng IT Vòng quay hàng tồn kho MTV Một thành viên NLCT Năng lực cạnh tranh QR Hệ số toán nhanh ROA Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản ROE Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu ROS Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu SXKD Sản xuất kinh doanh TAT Doanh thu thuần/Tổng tài sản bình quân TNBQ Thu nhập bình quân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định UBCKNN Ủy ban Chứng khoán Nhà nước UBND Ủy ban Nhân dân WTO Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG *** Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 Bảng 2.2 Số lượng cấu lao động 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi .38 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 39 Bảng 2.5 Tình hình tài Sonaenco 43 Bảng 2.4 Một số tiêu tài 2016 - 2019 44 Bảng 2.7 Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ 48 Bảng 2.8 Cơ cấu doanh thu theo đối tượng cung cấp dịch vụ 49 Bảng 2.9 Tình hình đầu tư tài sản cố định 53 Bảng 2.10 Ma trận yếu tố bên IFE 55 Bảng 2.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 Bảng 2.12 Ma trận yếu tố bên EFE 66 Bảng 3.5 Ma trận SWOT 71 Bảng 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm S-O 74 Bảng 3.7 Ma trận QSPM cho nhóm S-T 75 Bảng 3.8 Ma trận QSPM cho nhóm W-O 76 Bảng 3.9 Ma trận QSPM cho nhóm W-T 77 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ *** Hình 1.1 Sơ đồ tổng qt mơi trường vi mô 21 Hình 1.2 Mơ hình ma trận QSPM 27 Hình 2.1 Logo Sonaenco 31 Hình 2.2 Một số dịch vụ kinh doanh tiêu biểu 32 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty .34 Hình 2.4 Sơ đồ Radar phản ánh lực cạnh tranh Công ty đối thủ 63 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển không ngừng cạnh tranh doanh nghiệp diễn quy luật tất yếu Càng có nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường cạnh tranh gay gắt, phức tạp khiến cho thị phần doanh nghiệp ngày bị thu hẹp Do đó, doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển ổn định mở rộng thị phần môi trường cạnh tranh khốc liệt việc khơng ngừng cải tiến cơng nghệ, thiết bị sản xuất phương thức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh cần thiết Công ty Cổ phần Mơi trường Sonadezi doanh nghiệp có cổ phần, vốn góp chi phối Nhà nước dẫn đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ cơng ích địa bàn tỉnh Đồng Nai thu gom, vận chuyển xử lý rác thải sinh hoạt – công nghiệp; chăm sóc xanh đường phố, cơng viên; tu sửa chữa đường cầu; quản lý vận hành hệ thống chiếu sáng công cộng, Tuy nhiên, xuất ngày nhiều cạnh tranh doanh nghiệp ngành tỉnh đe dọa vị dẫn đầu tỉnh Công ty Bên cạnh với chủ trương hạn chế chi tiêu từ Ngân sách Nhà nước, UBND tỉnh Đồng Nai định đấu thầu phần lớn dịch vụ công ích toàn địa bàn tỉnh cắt giảm đơn giá, khối lượng số dịch vụ không cần thiết làm cho tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn Do đó, môi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh vô gay gắt, Công ty cần phải hiểu rõ môi trường hoạt động mình, tìm biện pháp phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, để nâng cao lực cạnh tranh giữ vũng vị Trên sở nhận thức khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh mà Công ty phải đối mặt, tác giả định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025” để thực luận văn tốt nghiệp Cao học ngành Quản trị kinh doanh 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Mục tiêu chung Tác giả nghiên cứu để đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Mơi trường Sonadezi góp phần giúp Cơng ty phát triển bền vững - Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp + Phân tích đánh giá lực bên yếu tố môi trường bên tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi + Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi giai đoạn - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi không gian Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi số đối thủ cạnh tranh ngành Công ty Công ty TNHH Tài Tiến, Công ty TNHH Thương Mại Môi trường Thiên Phước, … + Phạm vi thời gian thực Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2016 - 2019 Phương pháp thực Trong trìnhthực nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau a Sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn, thống kê, phân tích - Hệ thống hóa lý luận, kinh nghiệm nước, xác định sở lý luận thực tiễn luận văn - Tác giả thu thập phân tích thơng tin thứ cấp từ số liệu có báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Môi trường Sonadezi năm qua thơng tin có mạng Internet b Sử dụng phương pháp quan sát, vấn, lấy ý kiến chuyên gia, điều tra bảng câu hỏi - Các thông tin thứ cấp tác giả thu thập thông qua việc thiết kế xây dựng bảng câu hỏi, tiến hành vấn, lấy ý kiến khảo sát từ chuyên gia khách hàng Sau tác giả thu hồi xếp lại kết khảo sát c Phân tích số liệu từ kết điều tra - Từ thông tin thu được, tác giả sử dụng phần mềm Excel để phân tích, tổng hợp lập ma trận yếu tố nội bộ, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận yếu tố bên ngồi Cơng ty Cổ phần Mơi trường Sonadezi Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu tác giả thực theo bước sau - Bước Xác định làm rõ vấn đề nghiên cứu - Bước Nghiên cứu sở lý thuyết có liên quan - Bước Thiết lập mơ hình nghiên cứu - Bước Thiết kế, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát - Bước Điều tra, thu thập liệu nghiên cứu - Bước Phân tích liệu nghiên cứu - Bước Trình bày kết nghiên cứu - Bước Đề xuất giải pháp, kết luận hoàn thiện luận văn Ý nghĩa thực tiễn đề tài Hệ thống hoá vấn đề lý luận phương pháp đánh giá lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đánh giá điểm mạnh, điểu yếu, hội, thách thức để từ đề xuất số giải pháp sản xuất kinh doanh cho Công ty Cổ Phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 Xin Quý Ông/Bà cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau lợi cạnh tranh số doanh nghiệp môi trường địa bàn tỉnh Đồng Nai Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh STT Phát biểu SONAENCO 1 Uy tín doanh nghiệp Khả tài Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng sở hạ tầng Phương tiện, trang thiết bị Khả nghiên cứu phát triển 10 Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường THIÊN PHƯỚC 4 TÀI TIẾN Xin Quý Ông/Bà cho biết ý kiến mức độ quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi sau lực cạnh tranh Sonaenco STT 10 11 Các yếu tố bên Nền kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế Tình hình tăng trưởng kinh tế Tình hình an ninh trị ổn định Tình hình dân số Vị trí địa lý Xu hướng tự động hóa sản xuất kinh tế Các sách pháp luật ngành môi trường cầu khách hàng ngày cao Cạnh tranh từ đối thủ ngành Nguy từ sản phẩm thay Các yếu tố nguyên vật liệu đầu vào Mức độ quan trọng từ đến nhiều 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Xin Quý Ông/Bà cho biết ý kiến mức độ phản ứng Sonaenco yếu tố bên STT 10 11 Phát biểu Nền kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế Tình hình tăng trưởng kinh tế Tình hình an ninh trị ổn định Tình hình dân số Vị trí địa lý Xu hướng tự động hóa sản xuất kinh tế Các sách pháp luật ngành mơi trường cầu khách hàng ngày cao Cạnh tranh từ đối thủ ngành Nguy từ sản phẩm thay Các yếu tố nguyên vật liệu đầu vào Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh 1 1 2 2 3 3 4 4 4 1 1 2 2 3 3 4 4 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC KHẢO SÁT STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ Nguyễn Duy Hồng Phó Tổng giám đốc Cty CP Mơi trường Sonadezi Trần Võ Hồi Hương Phó Tổng giám đốc Cty CP Môi trường Sonadezi Trần Văn Đây Trợ lý Tổng giám đốc Cty CP Môi trường Sonadezi Nguyễn Thanh Huyền Phó phịng NSHC Cty CP Mơi trường Sonadezi Nguyễn Tuyết Sương Phó GĐ Khu xử lý rác Cty CP Môi trường Sonadezi Phạm Thanh Huế Phó GĐ Khu xử lý rác Cty CP Mơi trường Sonadezi Nguyễn Hồng Dương Kế tốn trưởng Cty CP Môi trường Sonadezi Lê Hùng Nguyên Giám đốc kinh doanh Cty CP Môi trường Sonadezi Trần Quang Thỏa Cố vấn dự án Cty CP Môi trường Sonadezi 10 Trần Cơng Văn Phó GĐ XN mơi trường Cty CP Mơi trường Sonadezi 11 Trần Ngọc Mỹ Phó GĐ XN môi trường Cty CP Môi trường Sonadezi 12 Lê Nguyễn Thùy Giang Phó GĐ XN mơi trường Cty CP Mơi trường Sonadezi 13 Võ Quốc Minh Trưởng trạm xử lý rác y tế Cty CP Môi trường Sonadezi 14 Lê Anh Minh Phó GĐ XN DV thị Cty CP Mơi trường Sonadezi 15 Bạch Văn Hầu Phó GĐ XN DV đô thị Cty CP Môi trường Sonadezi 16 Trần Văn Tuấn Phó GĐ XN DV thị Cty CP Mơi trường Sonadezi 17 Phan Chiến Thắng Phó GĐ XN DV đô thị Cty CP Môi trường Sonadezi 18 Nguyễn Mai An Phó Ban QT chất lượng Cty CP Mơi trường Sonadezi 19 Hồng Cơng Đức Phó Ban quản lý dự án Cty CP Môi trường Sonadezi 20 Nguyễn Văn Minh Trưởng Phịng tổng hợp Cty CP Mơi trường Sonadezi 21 Nguyễn Phương Hằng Phó Phịng tổng hợp Cty CP Môi trường Sonadezi 22 Võ Trọng Nghĩa Đội trưởng đội CSCC Cty CP Môi trường Sonadezi 23 Ngô Thị Châu Loan Trưởng Ban kiểm sốt Cty CP Mơi trường Sonadezi 24 Nguyễn Bách Thảo Kế toán trưởng Cty CP Sonadezi Giang Điền 25 Nguyễn Thị Nữ Chuyên viên tài Cty CP Đầu tư xây dựng BMT 26 Phí Thị Lệ Thủy Giám đốc Khu xử lý rác Cty CP Dịch vụ Sonadezi 27 Chu Huyền Trang Kế toán trưởng Cty CP Dịch vụ Sonadezi 28 Đặng Thị Thúy Hằng Giám đốc kinh doanh Cty CP Dịch vụ Sonadezi 29 Nguyễn Thị Thanh Thủy Phó Giám đốc TT DV Cơng ích Biên Hòa 30 Võ Thành Lê Phương Tổ trưởng tổ GT Phịng quản lý thị DANH SÁCH CÁC KHÁCH HÀNG ĐƯỢC KHẢO SÁT STT HỌ VÀ TÊN ĐỊA CHỈ Nguyễn Thanh Long P Tân Tiến, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai Ngơ Thị Kim Hương P Thống Nhất, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Quốc Hùng P Tân Mai, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Văn Thuận P Tam Hiệp, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Hồng Vũ P Bửu Hịa, Tp Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai Lê Hồng Kha P Tân Tiến, Tp Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Trấn Quốc P Quyết Thắng, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Bảo Sơn P Long Bình, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nguyễn Hùng Minh P Long Bình Tân, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai 10 Trần Xn Hồng P An Bình, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai 11 Nguyễn Thị Lệ Thủy P Tân Hiệp, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 12 Đỗ Việt Hưng Xã Hiệp Hòa, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 13 Nguyễn Bích Chương Xã Hiệp Hịa, TP Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai 14 Huỳnh Văn Nghĩa P Thống Nhất, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 15 Hà Kim Sang P Quang Vinh, TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 16 Quang Thanh Tiên P Trung Dũng, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 17 Trần Thanh Tâm P Tân Hiệp, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 18 Nguyễn Thị Đảm P Tân Hiệp, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 19 Trần Bạch Huệ P Quang Vinh, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 20 Vũ Anh Hào P Trung Dũng, TP Biên Hòa, Đồng Nai 21 Phạm Nguyễn Quốc Dũng P Tân Tiến, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 22 Nguyễn Thị Diệu P Trảng Dài, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 23 Nguyễn Minh Sang P Tam Hòa, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 24 Huỳnh Văn Tâm Xã Đại Phước, H Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai 25 Lê Văn Khanh Xã Bàu Cạn, H Long Thành, Đồng Nai 26 Lê Thị Mai Chi KCN Loteco, TP Biên Hòa, Đồng Nai 27 Trần Minh Đức KCN Biên Hòa 2, TP Biên Hòa, Đồng Nai 28 Nguyễn Hoài Sương KCN Amata, TP Biên Hòa, Đồng Nai 29 Nguyễn Minh Hùng KCN Tam Phước, TP Biên Hòa, Đồng Nai 30 Nguyễn Kim Tuyền Xã Thạnh Phú, H Vĩnh Cửu, Đồng Nai PHỤ LỤC KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Ma trận yếu tố bên IFE 1.1 Quy trình xây dựng yếu tố ma trận nội IFE Bước Sau xác định yếu tố bên ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Sonaenco, tiến hành lập bảng câu hỏi phiếu khảo sát ý kiến 30 chuyên gia Bước Sau có số liệu khảo sát, tiến hành xác định mức độ quan trọng cách phân loại từ 0,0 ( không quan trọng đến 1,0 ( quan trọng) cho yếu tố, với công thức Mức độ quan trọng Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước = ∑ Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước) Tổng số tầm quan trọng tất yếu tố phải 1,0 Bước Phân loại mức độ phản ứng yếu tố theo điểm từ tới , mạnh nhất, điểm mạnh, điểm yếu, điểm yếu nhất, với công thức Phân loại = Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm phân loại X Điểm phân loại quy ước Số lượng chuyên gia khảo sát Bước Nhân mức độ quan trọng yếu tố với điểm phân loại để xác định số điểm yếu tố, với công thức Số điểm quan trọng = Mức độ quan trọng X Phân loại Bước Cộng tất số điểm quan trọng yếu tố để xác định số điểm quan trọng Cơng ty 1.2 Tính tốn mức độ quan trọng cho ma trận nội IFE STT 10 11 Mức độ quan trọng từ đến nhiều 10 Các yếu tố bên Uy tín doanh nghiệp Nghiên cứu phát triển sản phẩm Năng lực tài Mơi trương làm việc, sách chế độ Đội ngũ cán chất lượng Hoạt động marketing Chất lượng sở hạ tầng Hoạt động quản trị Giá sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đa dạng chất lượng Chính sách chăm sóc khách hàng Điểm Trọng số 112 0,09 101 0,08 1 15 125 0,10 3 11 101 0,08 1 2 10 9 13 11 12 12 122 91 114 119 118 0,10 0,07 0,09 0,10 0,09 0 18 133 0,11 1 11 112 0,09 1.248 1,00 Tổng 1.3 Tính tốn điểm phân loại cho ma trận nội IFE STT Phát biểu Uy tín doanh nghiệp Nghiên cứu phát triển sản phẩm Năng lực tài Mơi trương làm việc, sách chế độ Đội ngũ cán chất lượng Hoạt động marketing Chất lượng sở hạ tầng Hoạt động quản trị Giá sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đa dạng 10 chất lượng Chính sách chăm sóc khách 11 hàng * Điểm phân loại làm tròn Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh 19 Điểm Phân loại Đánh giá 107 Mạnh ếu 74 11 18 107 Mạnh 12 16 104 Mạnh 10 10 13 13 16 12 14 10 96 67 100 72 95 3 Mạnh ếu Mạnh Mạnh Mạnh 10 17 103 Mạnh 14 12 51 ếu 1.4 Ma trận nội IFE STT Các yếu tố bên Uy tín doanh nghiệp Nghiên cứu phát triển sản phẩm Năng lực tài Mơi trương làm việc, sách chế độ Đội ngũ cán chất lượng Hoạt động marketing Chất lượng sở hạ tầng Hoạt động quản trị Giá sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đa dạng chất lượng Chính sách chăm sóc khách hàng Tổng 10 11 Mức độ quan trọng 0,09 0,08 0,10 0,08 0,10 0,07 0,09 0,10 0,09 Phân loại 4 3 3 Số điểm quan trọng 0,36 0,16 0,40 0,24 0,30 0,14 0,27 0,20 0,27 0,11 0,33 0,09 1,00 0,18 2,85 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 2.1 Quy trình xây dựng yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh Bước Sau xác định yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Sonaenco, tiến hành lập bảng câu hỏi phiếu khảo sát ý kiến 30 chuyên gia Bước Sau có số liệu khảo sát, tiến hành xác định mức độ quan trọng cách phân loại từ 0,0 ( không quan trọng đến 1,0 ( quan trọng) cho yếu tố, với công thức Mức độ quan trọng Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước = ∑ Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước) Tổng số tầm quan trọng tất yếu tố phải 1,0 Bước Phân loại mức độ phản ứng yếu tố theo điểm từ tới , mạnh nhất, điểm mạnh, điểm yếu, điểm yếu nhất, với công thức Phân loại Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm phân loại X Điểm phân loại quy ước = Số lượng chuyên gia khảo sát Bước Nhân mức độ quan trọng yếu tố với điểm phân loại để xác định số điểm yếu tố, với công thức Số điểm quan trọng = Mức độ quan trọng X Phân loại Bước Cộng tất số điểm quan trọng yếu tố để xác định số điểm quan trọng Cơng ty 2.2 Tính tốn mức độ quan trọng cho ma trận hình ảnh cạnh tranh STT Các yếu tố bên Uy tín doanh nghiệp Khả tài Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng sở hạ tầng Phương tiện, trang thiết bị Khả nghiên cứu phát triển Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường 10 Tổng Mức độ quan trọng từ đến nhiều 10 1 15 1 12 0 18 9 2 11 10 12 Điểm Trọng số 112 125 118 133 108 98 114 120 0,10 0,11 0,10 0,12 0,09 0,09 0,10 0,10 101 0,09 10 111 0,10 1.140 1,00 2.3 Tính tốn điểm phân loại cho tổ chức * Sonaenco STT 10 Phát biểu Uy tín doanh nghiệp Khả tài Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng sở hạ tầng Phương tiện, trang thiết bị Khả nghiên cứu phát triển Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh 19 11 18 16 10 10 17 10 5 10 10 13 14 1 10 18 Điểm Phân loại 107 107 95 103 72 85 100 105 4 3 3 74 2 10 18 106 Điểm Phân loại * Thiên Phước STT Phát biểu Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh Uy tín doanh nghiệp 80 Khả tài 14 90 3 Giá sản phẩm dịch vụ 14 11 94 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 10 84 Cơ cấu tổ chức 11 69 Chất lượng nguồn nhân lực 10 73 Chất lượng sở hạ tầng 10 11 88 Phương tiện, trang thiết bị 10 84 Khả nghiên cứu phát triển 71 10 Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường 11 13 95 * Tài Tiến Phát biểu STT Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh Điểm Phân loại Uy tín doanh nghiệp 11 11 91 Khả tài 1 13 15 102 3 Giá sản phẩm dịch vụ 1 10 18 105 4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 11 16 102 Cơ cấu tổ chức 74 Chất lượng nguồn nhân lực 11 10 87 Chất lượng sở hạ tầng 20 109 Phương tiện, trang thiết bị 1 15 13 100 Khả nghiên cứu phát triển 10 10 86 10 Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường 10 17 103 * Điểm phân loại làm tròn 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh tổ chức STT Các yếu tố bên Uy tín doanh nghiệp Khả tài Giá sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơ cấu tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng sở hạ tầng Phương tiện, trang thiết bị Khả nghiên cứu phát triển Kinh nghiệm lĩnh vực môi trường 10 Tổng Mức độ quan trọng Sonaenco Số Phân điểm loại quan trọng Thiên Phước Số Phân điểm loại quan trọng Tài Tiến Số Phân điểm loại quan trọng 0,10 0,40 0,30 0,30 0,11 0,44 0,33 0,33 0,10 0,30 0,30 0,40 0,12 0,36 0,36 0,36 0,09 0,18 0,18 0,18 0,09 0,27 0,18 0,27 0,10 0,30 0,30 0,40 0,10 0,40 0,30 0,30 0,09 0,18 0,18 0,27 0,10 0,40 0,30 0,30 1,00 3,23 2,73 3,11 Ma trận yếu tố bên EFE 3.1 Quy trình xây dựng yếu tố ma trận EFE Bước Sau xác định yếu tố bên ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Sonaenco, tiến hành lập bảng câu hỏi phiếu khảo sát ý kiến 30 chuyên gia Bước Sau có số liệu khảo sát, tiến hành xác định mức độ quan trọng cách phân loại từ 0,0 ( không quan trọng đến 1,0 ( quan trọng) cho yếu tố, với công thức Mức độ quan trọng Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước = ∑ Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm quan trọng X Điểm quan trọng quy ước) Tổng số tầm quan trọng tất yếu tố phải 1,0 Bước Phân loại mức độ phản ứng yếu tố theo điểm từ tới , phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng yếu, với công thức Phân loại = Số lượng chuyên gia đồng ý mức điểm phân loại X Điểm phân loại quy ước Số lượng chuyên gia khảo sát Bước Nhân mức độ quan trọng yếu tố với điểm phân loại để xác định số điểm yếu tố, với công thức Số điểm quan trọng = Mức độ quan trọng X Phân loại Bước Cộng tất số điểm quan trọng yếu tố để xác định số điểm quan trọng Công ty 3.2 Tính tốn mức độ quan trọng cho ma trận EFE STT Các yếu tố bên Nền kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế Tình hình tăng trưởng kinh tế Tình hình an ninh trị ổn định Tình hình dân số Vị trí địa lý Xu hướng tự động hóa sản xuất kinh tế Các sách pháp luật ngành mơi trường cầu khách hàng ngày cao Cạnh tranh từ đối thủ ngành Nguy từ sản phẩm thay Các yếu tố nguyên vật liệu đầu vào 10 11 Tổng Mức độ quan trọng từ đến nhiều Điểm Trọng số 10 10 116 0,09 0 15 14 133 0,10 0 15 15 135 0,10 5 10 97 113 0,07 0,08 10 14 127 0,10 13 14 130 0,10 13 121 0,09 0 13 17 137 0,10 10 114 0,09 8 104 0,08 1.327 1,00 3.3 Tính toán điểm phân loại cho ma trận EFE STT Phát biểu Mức độ phản ứng từ yếu đến mạnh Điểm Phân loại Đánh giá Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng tốt Phản ứng TB Phản ứng TB Nền kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế Tình hình tăng trưởng kinh tế Tình hình an ninh trị ổn định 77 3 11 86 11 10 89 Tình hình dân số 80 Vị trí địa lý 10 85 Xu hướng tự động hóa sản xuất kinh tế Các sách pháp luật ngành môi trường cầu khách hàng ngày cao Cạnh tranh từ đối thủ ngành Nguy từ sản phẩm thay Các yếu tố nguyên vật liệu đầu vào 14 59 15 79 10 12 82 11 10 73 11 72 10 74 2 10 11 * Điểm phân loại làm tròn 3.4 Ma trận nội EFE STT Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Nền kinh tế mở cửa hội nhập quốc tế 0,09 0,27 Tình hình tăng trưởng kinh tế 0,10 0,30 Tình hình an ninh trị ổn định 0,10 0,30 Tình hình dân số 0,07 0,21 Vị trí địa lý 0,08 0,24 Xu hướng tự động hóa sản xuất kinh tế 0,10 0,20 Các sách pháp luật ngành môi trường 0,10 0,30 cầu khách hàng ngày cao 0,09 0,27 Cạnh tranh từ đối thủ ngành 0,10 0,20 10 Nguy từ sản phẩm thay 0,09 0,18 11 Các yếu tố nguyên vật liệu đầu vào 0,08 0,16 Tổng 1,00 2,63 ... giá lực bên yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi + Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025. .. 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SONADEZI ĐẾN NĂM 2025 .69 3.1 Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 ... trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi Chương Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Môi trường Sonadezi đến năm 2025 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG