Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của cán bộ công chức, viên chức thuộc sở tài nguyên và môi trường tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC THUỘC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC THUỘC SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Đồng Nai, Năm 2020 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành tốt đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy/cô Trường Đại học Lạc Hồng truyền cho tác giả kiến thức, nhiệt huyết quý báu suốt trình theo học thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo khoa sau đại học, bạn học viên hỗ trợ tác giả thực luận văn Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy TS , người tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả theo học hoàn thiện luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời chúc Ban giám hiệu nhà trường, Ban lãnh đạo khoa Sau đại học, quý Thầy cô, Ban lãnh đạo Sở Tài nguyên Môi trường bạn học viên thật nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành công sống Trân trọng cảm ơn Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, xuất phát từ tình hình thực tiễn, với hướng dẫn tận tình từ Thầy TS Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn Số liệu thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai”, tác giả sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng để nghiên cứu Trên sở lý thuyết thỏa mãn công việc, nhu cầu người, kỳ vọng, dựa vào kết khảo sát, nghiên cứu Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai kết hợp với số mô tả công việc (JDI) Smith cộng (1969) có điều chỉnh bổ sung thêm yếu tố mới, mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Thang đo xây dựng với 30 biến quan sát, số lượng mẫu khảo sát thức 240 Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS phiên 22.0 với phương pháp phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy Trên sở phân tích, tác giả rút yếu tố tác động đến thỏa mãn chung với công việc bao gồm đặc điểm công việc, hội đào tạo thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo trao quyền Trong đó, yếu tố hội đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng mạnh đến thỏa mãn chung cán cơng chức, viên chức với cơng việc có khác biệt thỏa mãn chung nhóm giới tính nam nữ Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số giải pháp, đề xuất sách nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn cơng việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai thông qua đẩy mạnh sách đào tạo thăng tiến, trao quyền, tăng thu nhập, tăng cường công tác lãnh đạo quan tâm đến đặc điểm công việc cán công chức, viên chức iv MỤC LỤC TRANG BÌA LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH xi CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu định tính .3 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .4 1.6 Bố cục đề tài luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Các khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Các lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) .6 2.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 2.1.2.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) .10 2.1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .11 v 2.1.2.5 Thuyết công Adam (1963) .11 2.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.1.2.7 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler (1974) 13 2.1.2.8 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1974) .14 2.1.3 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc .15 2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 16 2.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi 16 2.2.2 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 18 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .21 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 21 2.3.2.1 Đặc điểm công việc 22 2.3.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 22 2.3.2.3 Thu nhập 23 2.3.2.4 Lãnh đạo 24 2.3.2.5 Đồng nghiệp 24 2.3.2.6 Trao quyền 24 2.3.2.7 Văn hóa quan .25 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu .28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Xây dựng thang đo .31 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 31 3.2.3 Mã hóa thang đo khái niệm nghiên cứu 32 3.2.4 Phương pháp phân tích liệu 35 3.2.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 35 3.2.4.2 Đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha 36 3.2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.2.4.4 Phân tích tương quan 38 3.2.4.5 Phân tích hồi quy đa biến 38 vi 3.2.4.6 Phân tích ANOVA T-test 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Giới thiệu Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 42 4.1.1 Giới thiệu chung 42 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 42 4.1.3 Chức nhiệm vụ Sở Tài nguyên Môi trường 44 4.1.4 Cơ cấu tổ chức, máy 45 4.1.4.1 Cơ cấu tổ chức 45 4.1.4.2 Chức phận máy .45 4.1.5 Đặc điể m l ực lượng lao động 49 4.2 Phân tích kết nghiên cứu 52 4.2.1 K ế t th ống kê mô t ả 52 4.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Crobach’s Alpha 54 4.2.2.1 Kiểm định chất lượng thang đo “Đặc điểm công việc” 54 4.2.2.2 Kiểm định chất lượng thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 55 4.2.2.3 Kiểm định chất lượng thang đo “Thu nhập” 55 4.2.2.4 Kiểm định chất lượng thang đo “Lãnh đạo” 55 4.2.2.5 Kiểm định chất lượng thang đo “Đồng nghiệp” 56 4.2.2.6 Kiểm định chất lượng thang đo “Trao quyền” 56 4.2.2.7 Kiểm định chất lượng thang đo “Văn hóa quan” 56 4.2.2.8 Kiểm định chất lượng thang đo “Thỏa mãn công việc” 57 4.2.2.9 Tổng hợp kết kiểm định thang đo 57 4.2.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 57 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 58 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc .59 4.2.4 Kiểm định tương quan .60 4.2.5 Kết phân tích hồi quy bội 62 4.2.5.1 Mơ hình hồi quy ban đầu 62 4.2.5.2 Mơ hình hồi quy lần .64 4.2.6 Kiểm định mơ hình giả thuyết đặc điểm cá nhân 69 vii 4.2.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính với thỏa mãn chung 69 4.2.6.2 Kiểm định khác biệt tuổi với thỏa mãn chung 70 4.2.6.3 Kiểm định khác biệt Thâm niên với thỏa mãn chung .70 4.2.6.4 Kiểm định khác biệt Thu nhập với thỏa mãn chung .71 4.2.6.5 Kiểm định khác biệt Trình độ học vấn với Sự thỏa mãn chung .71 4.3 Kết thảo luận kết nghiên cứu 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Hàm ý quản trị 77 5.2.1 Nâng cao thỏa mãn với công việc nhân viên thông qua việc tạo hội đào tạo thăng tiến 77 5.2.2 Nâng cao thỏa mãn với công việc nhân viên thông qua đặc điểm công việc .78 5.2.3 Nâng cao thỏa mãn với công việc nhân viên thông qua việc trao quyền cho nhân viên .80 5.2.4 Nâng cao thỏa mãn với công việc nhân viên thông qua việc nâng cao vai trò lãnh đạo .81 5.2.5 Nâng cao thỏa mãn với công việc nhân viên thông qua việc nâng cao thu nhập 83 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Cụm từ viết đầy đủ ANOVA Phân tích phương sai (Analysis of variance) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) 17 404 1.497 91.393 18 333 1.235 92.627 19 304 1.125 93.752 20 292 1.082 94.834 21 263 976 95.810 22 253 936 96.745 23 214 794 97.539 24 194 718 98.257 25 167 620 98.876 26 160 593 99.469 27 143 531 100.000 Extraction Method Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component ĐN3 918 ĐN1 908 ĐN2 887 ĐN4 873 799 ĐĐCV3 ĐĐCV4 753 ĐĐCV2 734 ĐĐCV1 724 778 LĐ3 LĐ1 750 LĐ4 738 LĐ2 700 792 ĐTTT2 ĐTTT1 779 ĐTTT4 760 ĐTTT3 705 785 828 TN1 TN2 773 TN3 745 762 TQ4 TQ1 666 TQ3 598 TQ2 562 VHCQ4 VHCQ2 742 VHCQ3 728 VHCQ1 698 Extraction Method Principal Component Analysis Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 704 213.762 Approx Chi-Square df 000 Sig Communalities Initial Extraction TMCV1 1.000 678 TMCV2 1.000 754 TMCV3 1.000 716 Extraction Method Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.148 71.602 71.602 479 15.970 87.571 373 12.429 100.000 Total % of Variance 2.148 Cumulative % 71.602 71.602 Extraction Method Principal Component Analysis Component Matrixa Component TMCV2 868 TMCV3 846 TMCV1 823 Extraction Method Principal Component Analysis a components extracted Correlations Correlations TMCV TMCV Pearson Correlation ĐĐCV Pearson Correlation ĐTTT TN LĐ ĐN TQ VHCQ 654** 731** 571** 608** -.193** 612** -.044 000 000 000 000 004 000 512 226 226 226 226 226 226 226 226 654** 552** 477** 511** -.049 575** -.134* Sig (2-tailed) N ĐĐCV Sig (2-tailed) 000 000 000 000 462 000 044 N 2 2 2 22 2222226 666666 ĐTTT Pear s n son o S 79 Corr n i 33 2 elati C g 1* 6518 TN on o ** * ** Sig rr * * 64 ( (2- e 29 LĐ taile l 0 27 d) a 2* t N ti 6* ĐN a Pear o 2 i son n 25 l Corr S 67 -.0 TQ e elati i 83 on g d 14 * Sig ) 27 * 2 VHCQ (2- ( N *7 taile * ** d) - * * 05 N t 04 Pear a 0 28 son il 0 2* Corr e 6* elati d 2 2- on ) Sig N - 61 (2- P taile e 05 d) a 41 * N r 41 Pear s * * son o * 5* 0- taile l 41 020 06 2 0* 2 2 d) a 6 N ti - Corr n elati C on o Sig rr (2- e Pear o - .497** 548** -.15 2 -.08 000 000 6* 518 23 226 226 226 067 543** 01 000 226 226 22 543** ** 537 13 0 121 319 ** 22 -.054 6 420 226 226 -.120 -.133* 072 046 -.12 -.1 15 07 226 226 538** 537** 000 000 15 226 226 -.13 -.017 -.033 3* 0 799 624 -.03 226 226 04 62 000 2 -.0 -.01 226 54 226 -.1 ** 79 538 22 226 22 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Regression Variables Entered/Removeda a Dependent Variable Model Variables TMCV Entered Variables Removed b entered All requested TQ,variables ĐN, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ M b Method Enter o d el S Model R R Square 825 a 681 Std Error of the uAdjusted R Square m m Durbin-Watson Estimate 673 51054 1.671 a r y Sum of Squares Model b Regression Residual Total df Mean Square 122.058 20.343 57.083 219 261 179.141 225 a Predictors (Constant), TQ, ĐN, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ b Dependent Variable TMCV ANOVA F 78.047 Sig .000 b a Dependent Variable TMCV b Predictors (Constant), TQ, ĐN, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 642 242 ĐĐCV 202 044 ĐTTT 385 TN Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 2.651 009 238 4.632 000 552 1.810 050 393 7.693 000 558 1.793 093 042 111 2.236 026 589 1.699 LĐ 129 051 128 2.499 013 552 1.813 ĐN -.073 038 -.074 -1.904 058 965 1.036 TQ 145 056 135 2.589 010 535 1.868 a Dependent Variable TMCV Charts Unstandardized Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TQ, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ Method Enter b a Dependent Variable TMCV b All requested variables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 822 a Adjusted R Square 676 Durbin-Watson Estimate 669 51358 1.641 a Predictors (Constant), TQ, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ b Dependent Variable TMCV ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 121.114 24.223 58.027 220 264 179.141 225 Sig 91.836 000 a Dependent Variable TMCV b Predictors (Constant), TQ, ĐTTT, TN, ĐĐCV, LĐ Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 308 168 ĐĐCV 195 044 ĐTTT 395 TN Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 1.834 068 230 4.468 000 556 1.799 050 403 7.877 000 563 1.775 096 042 114 2.287 023 589 1.697 LĐ 133 052 133 2.579 011 553 1.808 TQ 149 056 139 2.647 009 536 1.865 a Dependent Variable TMCV b Charts T-Test Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean TMCV Nam 143 3.6573 87563 07322 Nữ 83 3.5261 91970 10095 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances 95% Confidence Interval of the F TMCV Equal variances assumed Equal variances not assumed 044 Sig .834 t Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference df Difference Lower Upper 1.066 224 287 13124 12309 -.11132 37380 1.052 164.662 294 13124 12471 -.11500 37748 Oneway Descriptives TMCV 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 30 Từ 30 đến 45 Trên 45 Total Std Std Deviation Error Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 59 3.5706 95502 12433 3.3217 3.8195 1.00 4.67 102 3.6699 91015 09012 3.4912 3.8487 1.33 5.00 65 3.5487 80887 10033 3.3483 3.7491 1.67 5.00 226 3.6091 89229 05935 3.4922 3.7261 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 751 df1 df2 Sig 223 473 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 702 351 Within Groups 178.439 223 800 Total 179.141 225 Means Plots F Sig .439 646 Oneway Descriptives TMCV 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Std Error Deviation Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 60 3.7444 80574 10402 3.5363 3.9526 1.33 4.67 Từ đến 15 năm 96 3.5000 93659 09559 3.3102 3.6898 1.33 5.00 Trên 15 năm 70 3.6429 89429 10689 3.4296 3.8561 1.00 5.00 226 3.6091 89229 05935 3.4922 3.7261 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 986 df1 df2 Sig 223 375 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.322 1.161 Within Groups 176.820 223 793 Total 179.141 225 Means Plots F Sig 1.464 234 Oneway Descriptives TMCV 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới triệu 46 3.8696 74859 11037 3.6473 4.0919 1.33 4.67 Từ đến triệu 99 3.4310 86406 08684 3.2586 3.6033 1.33 5.00 Trên triệu 81 3.6790 96241 10693 3.4662 3.8918 1.00 5.00 226 3.6091 89229 05935 3.4922 3.7261 1.00 5.00 F Sig Total Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 1.674 df1 df2 Sig 223 190 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.658 3.329 Within Groups 172.483 223 773 Total 179.141 225 Means Plots 4.304 015 Oneway Descriptives TMCV 95% Confidence Interval for Mean N Dưới đại học Đại học Sau đại học Total Std Std Deviation Error Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4.5000 23570 16667 2.3823 6.6177 4.33 4.67 207 3.5910 90793 06311 3.4666 3.7154 1.00 5.00 17 3.7255 67941 16478 3.3762 4.0748 2.67 5.00 226 3.6091 89229 05935 3.4922 3.7261 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TMCV Levene Statistic 1.980 df1 df2 Sig 223 140 ANOVA TMCV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.886 943 Within Groups 177.255 223 795 Total 179.141 225 Means Plots F Sig 1.186 307 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LĐ 226 1.00 5.00 3.2931 89042 ĐTTT 226 1.00 5.00 3.3241 90969 VHCQ 226 1.50 4.75 3.3551 64054 ĐĐCV 226 1.00 5.00 3.4425 1.05040 TN 226 1.00 5.00 3.5133 1.06392 TMCV 226 1.00 5.00 3.6091 89229 Valid N (listwise) 226 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐTTT4 226 1.00 5.00 3.2434 96521 ĐTTT1 226 1.00 5.00 3.3363 1.10442 ĐTTT2 226 1.00 5.00 3.3496 1.05280 ĐTTT3 226 1.00 5.00 3.3673 1.07604 Valid N (listwise) 226 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐĐCV2 226 1.00 5.00 3.4071 1.28677 ĐĐCV3 226 1.00 5.00 3.4159 1.24169 ĐĐCV4 226 1.00 5.00 3.4558 1.22212 ĐĐCV1 226 1.00 5.00 3.4912 1.26576 Valid N (listwise) 226 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TQ4 226 1.00 5.00 3.4912 1.12048 TQ3 226 1.00 5.00 3.5310 1.04197 TQ1 226 1.00 5.00 3.5531 1.09110 TQ2 226 1.00 5.00 3.8894 1.07131 Valid N (listwise) 226 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LĐ3 226 1.00 5.00 3.1903 1.06837 LĐ4 226 1.00 5.00 3.2168 98065 LĐ2 226 1.00 5.00 3.3717 1.12897 LĐ1 226 1.00 5.00 3.3938 1.15461 Valid N (listwise) 226 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 226 1.00 5.00 3.4912 1.27973 TN2 226 1.00 5.00 3.5177 1.17460 TN3 226 1.00 5.00 3.5310 1.24058 Valid N (listwise) 226 ... cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc. .. định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai + Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức. .. cứu Sự thỏa mãn công việc yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc cán công chức, viên chức thuộc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 3 Đối tượng khảo sát Cán bộ, công chức, viên chức làm việc