280 hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty TNHH truyền thông nối việt thực trạng và giải pháp,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -^^ "'J ^^ - KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP Tên đê tài HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG NĨI VIỆT THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực Vũ Thị Kim Lan Lớp K19QTMB Khóa học 2016 -2020 Mã sinh viên 19A4030246 Giảng viên hướng dẫn Th.S Lê Đức Anh Hà Nội, tháng 05 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2020 Sinh viên Lan Vũ Thị Kim Lan i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Học viện Ngân Hàng hết lòng truyền đạt kiến thức cần thiết để em hồn thành khóa luận, đặc biệt Th.S Lê Đức Anh tận tình hướng dẫn em thực khóa luận Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thơng Nối Việt nhiệt tình giúp đỡ trình em thực tập tìm hiểu tình hình Marketing - mix cơng ty, cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết để em hồn thành khóa luận Do kiến thức khả lý luận em hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy, giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2020 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ket cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING - MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trò, chức Marketing - mix 1.1.1 Một số khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing - mix 1.1.3 Vai trò Marketing - mix 1.2 Các chiến lược Marketing - mixtrong doanh nghiệp 1.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.2 Chiến lược giá 1.2.3 Chiến lược phân phối 13 1.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp .14 1.2.5 Quản lý người 18 1.2.5 Quản lý quy trình cung ứng dịch vụ 19 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt độngMarketing - mix doanh nghiệp 20 iii 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 20 1.3.2 Các yếu tố vi mô 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NỐI VIỆT 24 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 24 2.1.1 Khái quát chung 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.3 .Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.2 Thực trạng chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 26 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 26 2.2.2 Chiến lược giá 37 2.2.3 Chiến lược .phân phối 44 2.2.4 Chiến lược xúc tiến 45 2.2.5 Quản lý người 47 2.2.6 Qu ản lý quy trình cung cấp dịch vụ .51 2.3 Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 56 2.3.1 Điểm mạnh chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 56 iv CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC DANH MỤC VIẾT TẮT MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NỐI VIỆT 67 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 67 3.2 Một số đề xuất hoàn thiện chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 68 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 68 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá 70 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối 72 3.2.4 Hồn thiện sách xúc tiến 73 3.2.5 Hoàn thiện chiến lược quản lý người 77 3.2.6 Hồn thiện quy trình cung cấp dịch vụ .82 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Kí hiệu viết STT Tên đầy đủ tắt Ads Quảng cáo (Advertising) CV Sơ yếu lý lịch (Curriculum Vitae) CTV IT HTML Cộng tác viên Công nghệ thông tin (Information Technology) Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn (HyperText Markup Language) SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization SMEs Doanh nghiệp vừa nhỏ (Small and Medium Enterprise) TNHH Trách nhiệm hữu hạn v STT Tên biểu đồ Biểu đồ 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Truyền Thông Biểu đồ 2.2: Tổng doanh thu sản phẩm Công ty TNHH STT Tên bảng Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm Công ty TNHH Truyền 34 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.3: Bảng giá dịch vụ SEO Công ty TNHH Truyền 38 Thông Nối Việt Bảng 2.4: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tính theo lượt tiếp cận Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt Bảng 2.5: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tính theo lượt tương tác Cơng ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 27 Bảng 2.2: Các gói dịch vụ thiết kế website Cơng ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 36 Trang Thông Nối Việt 25 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Truyền Thông Nối Việt năm 2017 - 2019 09 DANH MỤC BẢNG BIỂU Nối Việt Trang Bảng 2.6: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tính theo lượt like Fanpge Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt vi 38 39 40 Bảng 2.7: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tính theo tin nhắn Cơng ty TNHH Truyền Thông Nối Việt Bảng 2.8: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tính theo lượt xem video Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt Bảng 2.9: Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook tăng truy cập website Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 10 Bảng 2.10: Bảng giá dịch vụ quản lý tài khoản Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 11 Bảng 2.11: Bảng giá dịch vụ thiết kế website Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt vii 40 41 41 42 43 viii ... 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NỐI VIỆT 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 2.1.1 Khái quát chung Tên công ty: Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt. .. tượng nghiên cứu: Thực trạng thực chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt giai đoạn từ... mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 56 2.3.1 Điểm mạnh chiến lược Marketing - mix Công ty TNHH Truyền Thông Nối Việt 56 iv CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN