Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên NOSCO đông phong luận văn tốt nghiệp chuyên ngành marketing

Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH -*** - BÙI THỊ THÙY NGA LỚP: CQ55/32.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NOSCO ĐÔNG PHONG Chuyên ngành : Marketing Mã số : 32 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Đào Thị Minh Thanh HÀ NỘI – 03/2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Các số liệu, kết luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Bùi Thị Thùy Nga SV: Bùi Thị Thùy Nga i Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC Lời cam đoan i Mục lục ii Danh mục bảng iv Danh mục hình v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN SƠ LƯỢC VỀ MARKETING VÀ MARKETING - MIX TRONG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát Marketing Marketing mix 1.1.1 Tổng quan Marketing 1.1.2 Tổng quan Marketing – mix 1.2 Nội dung chiến lược marketing - mix kinh doanh 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2 Chính sách giá 12 1.2.3 Chính sách phân phối 19 1.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix doanh nghiệp 27 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 27 1.3.2 Các yếu tố khách quan 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XNK NOSCO ĐÔNG PHONG 31 2.1 Giới thiệu chung Công ty XNK NOSCO Đông Phong 31 2.1.1 Các thông tin khái quát Công ty 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3 Tình hình kết kinh doanh năm gần 36 2.2 Đặc điểm kinh doanh công ty 40 SV: Bùi Thị Thùy Nga ii Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm mà cơng ty cung cấp 40 2.2.2 Đặc điểm khách hàng 40 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 41 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong 42 2.3.1 Tổ chức máy marketing 42 2.3.2 Thực trạng chiến lược Marketing Mix công ty 43 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing 52 2.4.1 Kết đạt 52 2.4.2 Những điểm hạn chế 53 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HOAT ĐỘNG CHO CÔNG TY XNK NOSCO ĐÔNG PHONG 56 3.1 Định hướng, mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 56 3.2 Những yêu cầu hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix 57 3.2.1 Những yêu cầu từ môi trường bên 57 3.2.2 Những yêu cầu từ môi trường bên 59 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing - mix cơng ty 62 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy marketing 62 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 63 3.3.3 Giải pháp hồn thiện sách giá 65 3.3.4 Giải pháp hồn thiện sách phân phối 67 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 68 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 SV: Bùi Thị Thùy Nga iii Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Trang Quy mơ tài Cơng Ty TNHH Một Thành Viên 37 Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong 2.2 Báo cáo kết kinh doanh Công Ty TNHH Một 38 Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong năm 2017, 2018, 2019 SV: Bùi Thị Thùy Nga iv Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Trang Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH Một Thành Viên 34 Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong 2.2 Cơ cấu tổ chức phịng Marketing Cơng Ty TNHH 42 Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong 2.3 Máy thủy Zichai - Yanmar series 180 43 2.4 Máy thủy ZICHAI Z8170 43 2.5 Máy thủy ZICHAI Z6170 44 2.6 Máy thủy Đông Phong series SC33W 44 2.7 Máy thủy Đông Phong Trung Nhật series SC15G 44 SV: Bùi Thị Thùy Nga v Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài luận văn Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có chuyển biến tích cực phù hợp với kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô Nhà nước Cùng với thay đổi đó, Marketing ngày nên quan trọng góp phần định đến tính chất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tất góc độ Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh, nắm bắt thời cơ, nhu cầu người tiêu dùng từ đáp ứng đúng, đủ xác nhu cầu từ thu lợi nhuận tối đa, chiến thắng cạnh tranh tạo vị thể xứng đáng thị trường Từ phương châm đó, phương hướng phát triển kinh tế đối ngoại Việt Nam tiếp tục mở rộng hoạt động ngoại thương theo hướng đa dạng hố, đa phương hố, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Đương nhiên, chấp nhận hoà nhập vào kinh tế khu vực giới, Việt Nam chấp nhận hướng hợp tác cạnh tranh gay gắt Từ hội thách thức đòi hỏi quan quản lý doanh nghiệp phải có định hướng phát triển thị trường xuất nhập biện pháp phù hợp hồn thiện sách ngoại thương nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập theo hướng công nghiệp hố, đại hố đất nước Các cơng ty thu lợi ích đáng kể từ thương mại quốc tế Vì ngày có nhiều kinh tế quốc gia gia nhập vào kinh tế giới Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong doanh nghiệp nói trên, năm gần tìm đối tác thực cho hoạt động kinh doanh xuất nhập mình, thực tế doanh nghiệp cịn nhiều khó khăn việc nắm bắt thời cơ, nhu cầu SV: Bùi Thị Thùy Nga Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài người tiêu dùng Chính vậy, hoạt động kinh doanh xuất nhập mặt hàng nói chung mặt hàng máy động lực, máy phát điện thủy, nói riêng công ty đạt hiệu chưa cao Qua phân tích tình hình thực tế, ngun nhân ảnh hưởng đến kết kinh doanh vấn đề nảy sinh xung quanh hoạt động Marketing Cụ thể chiến lược Marketing - mix kinh doanh xuất nhập mặt hàng công ty chưa công ty quan tâm triển khai thực cách hoàn hảo nên chưa đáp ứng đúng, đủ xác nhu cầu, thu lợi nhuận tối đa chiến thắng cạnh tranh chưa tạo ưu thị trường Tuy nhiên, để xây dựng thực chiến lược marketing cần phải bỏ nhiều nỗ lực Trong thời gian thực tập Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong với kiến thức tích luỹ ghế nhà trường, em nhận thấy hoạt động marketing mix chưa tối ưu hóa, cách thức làm việc chưa hệ thống dẫn đến công ty chưa đạt lợi nhuận cao mong muốn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát nêu thực trạng đề xuất giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Mục tiêu cụ thể hệ thống hoá sở lý luận Marketing doanh nghiệp Việt nam Tiếp theo là, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Cuối đề xuất giải pháp Marketing Mix cho hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong SV: Bùi Thị Thùy Nga Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Nội dung nghiên cứu Để hệ thống hoá sở lý luận làm để đề xuất giải pháp Marketing cho Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong, luận văn tiến hành nghiên cứu lý luận Marketing, thị trường tổng quan doanh nghiệp Thứ hai, để đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong cần thu thập phân tích liệu liên quan đến tình hình kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tập trung khai thác thực trạng Marketing Mix Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Phạm vi không gian: Được thực Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Phạm vi thời gian: Nghiên cứu liệu công ty từ năm 2018 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Để thu thập thông tin thứ cấp, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Các nguồn tài liệu bao gồm giáo trình, sách báo, tạp chí, báo cáo tổng kết, cơng trình nghiên cứu công bố hoạt động marketing doanh nghiệp Ngồi cịn văn cơng bố từ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức ban ngành có liên quan đến đề tài nghiên cứu, báo cáo doanh nghiệp từ năm 2018 đến 2020 số nguồn tài liệu khác SV: Bùi Thị Thùy Nga Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 5.2 Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp thống kê mô tả: Sau thu thập số liệu, tiến hành phân tổ thống kê tổng hợp tính tốn loại số Trên sở mơ tả quy mơ biến động tượng, trình đặc trưng chúng - Phương pháp so sánh: Đây phương pháp sử dụng rộng rãi để phân tích tượng kinh tế xã hội mang tính đồng tượng với tượng khác, kỳ báo cáo với kỳ gốc, loại hình với loại hình khác - Phương pháp minh hoạ sơ đồ hình ảnh - Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích đánh giá tổng hợp, phân tích số… - Các liệu phục vụ cho nghiên cứu định lượng xử lý phần mềm Excel Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia thành chương: Chương 1: Những lý luận Marketing Marketing - mix doanh nghiệp thương mại Chương 2: Thực trạng marketing mix hoạt động kinh doanh Công Ty XNK NOSCO Đông Phong Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix nhằm nâng cao hoat động cho Công Ty XNK NOSCO Đông Phong Do thời gian nghiên cứu chưa nhiều cộng thêm hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý thầy để khóa luận em trở nên hồn thiện SV: Bùi Thị Thùy Nga Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing - mix cơng ty 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy marketing 3.3.1.1 Mục tiêu Tăng cường hoạt động marketing công ty thơng qua hồn thiện máy marketing, tạo mối quan hệ chặt chẽ phận phòng ban công ty 3.3.1.2 Nội dung giải pháp Trước hết nên thành lập phận marketing riêng biệt, cần phải phân đoạn thị trường cách cụ thể rõ ràng, loại khách hàng cần phải đưa sách marketing phù hợp Theo ý kiến riêng em khách hàng cơng ty chia làm loại: khách hàng tiềm doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp cá nhân chủ tàu Đối với khách hàng tiềm doanh nghiệp cần phải thu thập thông tin đối tượng có ý định thành lập doanh nghiệp, qua tiếp cận tìm hiểu ngành nghề kinh doanh họ, đưa lời tư vấn tạo ấn tượng tốt tâm trí họ, họ khách hàng cần hướng tới tương lai công ty Đối với khách hàng doanh nghiệp công ty cá nhân chủ tàu nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt họ Tổ chức thăm dò ý kiến xêm vấn đề mà họ thường gặp phải gì? Thơng qua tìm nhu cầu họ, để có kế hoạch đưa giải pháp hữu hiệu 3.3.1.3 Dự kiến lợi ích Những giải pháp mang lại nhiều lợi ích hoạt động marketing thực hiệu hơn, máy quản lý hoàn thiện hơn, chiến lược marketing mix nghiên cứu đưa bản, đồng đồng thời giúp nâng cao hiệu kinh doanh công ty SV: Bùi Thị Thùy Nga 62 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 3.3.2.1 Mục tiêu Mục đích sách sản phẩm xác định danh mục sản phẩm tối ưu mà doanh nghiệp cung cấp thị trường, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao thực mục tiêu doanh số, thị phần lợi nhuận Chính sách sản phẩm phải gắn liền với chiến lược thị trường doanh nghiệp 3.3.2.2 Nội dung giải pháp Nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm động máy thuỷ có đặc điểm quan trọng giá hiệu sản xuất độ lâu bền máy móc, kỹ thuật lắp ráp Đây điểm coi trọng trở thành yếu tố cạnh tranh thương hiệu Phần lớn người sản xuất khó biết xác sản phẩm họ đáp ứng nhu cầu thị trường tới mức Vì cần tiến hành phân tích sản phẩm khả thích ứng sau: Thứ nhất, đánh giá thích ứng công ty với thị trường đề phương pháp kiểm tra chấp nhận thị trường Sau đó, tìm khuyết điểm phải thay đổi, cải tiến, (kể thân sản phẩm) Tiếp theo, công ty cần đánh giá việc thích ứng cơng ty với thị trường đề phương pháp kiểm tra chấp nhận sản phẩm thị trường Ngoài để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần ý vấn đề sau: Thứ nhất, liên hệ với đối tác cung ứng chọn lựa sản phẩm phù hợp với thị trường nhu cầu doanh nghiệp cá nhân Việt Nam Thứ hai, thực tốt công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm trước nhập sản phẩm vận chuyển cho khách hàng Thứ ba, chăm lo đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật Cuối có sách thưởng phạt hợp lý nhằm khuyến khích bồi dưỡng vật chất cho cán công nhân viên SV: Bùi Thị Thùy Nga 63 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài tồn Cơng ty để động viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính sáng tạo họ Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Cơng ty thời gian tới tiến hành mở rộng thị trường có nhiều đối tượng khách hàng với nhu cầu mục đích sử dụng khác Vậy nên để làm hài lịng đối tượng khách hàng, công ty cần chọn thêm sản phẩm khác biệt mà đối thủ cạnh tranh chưa có khơng phải điểm mạnh họ để nhập thêm vài sản phẩm khác phục vụ cho giai đoạn phát triển sản phẩm cơng ty Nâng cao uy tín nhãn hiệu Các doanh nghiệp ngày quan tâm nhiều đến vấn đề tạo dựng uy tín cho nhãn hiệu NOSCO Đơng Phong khơng ngoại lệ theo đề xuất em cơng ty cần có hoạt động chiến lược tạo uy tín, xây dựng hình ảnh tốt cho sản phẩm nhận thức khách hàng để họ có niềm tin vào sản phẩm công ty Trước hết để sản phẩm đạt độ tin cậy khách hàng, công ty cần ln đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đều, có chất lượng cao, sản phẩm phải phục vụ nhu cầu mong muốn khách hàng Ngoài ra, bao bì quan trọng vậy, NOSCO Đơng Phong cần cải tiến bao bì sản phẩm để tăng độ nhận biết thương hiệu tạo dựng uy tín cho sản phẩm Thay đổi bao bì theo màu chủ đạo công ty, in logo công ty in đầy đủ thông tin nhà phân phối, đơn vị sản xuất, đơn vị nhập khẩu,… Thay đổi tên nhãn Hiện sản phẩm NOSCO Đông Phong đặt tên theo số máy sản phẩm nhiên lại chưa có tên thương hiệu, điều gây khó khăn cho khách hàng việc tìm hiểu nguồn gốc sản phẩm Ngồi ra, cịn làm giảm tỉ lệ khách hàng biết đến công ty sản phẩm Vì đề tài em SV: Bùi Thị Thùy Nga 64 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài đề xuất thay đổi tên nhãn, bổ sung tên thương hiệu kết hợp với số máy, dịng máy sẵn có Việc thay đổi giúp cho khách hàng khơng hiểu sản phẩm mà cịn giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu, làm tên thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng sau lần sử dụng sản phẩm 3.3.2.3 Dự kiến lợi ích Hồn thiện sách sản phẩm giúp cơng ty xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, đạo thực hiệu P lại marketing hỗn hợp 3.3.3 Giải pháp hồn thiện sách giá 3.3.3.1 Mục tiêu Mục tiêu công ty đạt mức lợi nhuận mong muốn, tối đa hoá lợi nhuận, tăng số lượng hàng bán tối đa trì tăng thị phần 3.3.3.2 Nội dung giải pháp Giá yếu tố quan trọng để lựa chọn khách hàng, giá phải liền với chất lượng sản phẩm yếu tố góp phần giúp nâng cao tính cạnh tranh cơng ty với đối thủ thị trường Giá ảnh hưởng đến khối lượng bán hàng tác động mạnh đến doanh thu doanh nghiệp Vì để thu hút khách hàng làm tăng lợi nhuận, công ty cần sử dụng sách cơng cụ kích thích tiêu dùng kéo dài thời vụ sản phẩm Như vậy, để có mức giá hợp lý khiến khách hàng hài lịng mang tính cạnh tranh cao đồng thời phải đôi với chất lượng sản phẩm Công ty cần phải đàm phán với đối tác để lựa chọn mức giá ưu đãi Đối với hầu hết sản phẩm công ty thực sách giá phân biệt Chẳng hạn, sản phẩm máy thuỷ, việc bán hàng cho khách hàng quen lâu năm công ty thường thực giảm giá 5% so với khách hàng khác, SV: Bùi Thị Thùy Nga 65 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài với phương thức tốn khác nhau, lượng hàng mua khác cơng ty lại có ưu đãi khác giá Chiết khấu trả tiền mặt: Để cải thiện tình hình kinh doanh kích thích khách hàng mua nhanh cơng ty nên chiết khấu mà toán trả tiền mặt ngày toán nhanh Chiết khấu theo số lượng mua: Đối với khách hàng lâu năm với số lượng đơn hàng lớn chiết khấu cho đơn hàng việc giảm trừ số tiền vào tổng đơn hàng Điều giúp kích thích khách hàng đặt hàng nhiều hơn, giúp tạo doanh thu cho NOSCO Đơng Phong Ngồi tàu cá nhỏ, cơng ty nên có sách tài trợ mua hàng với lãi suất thấp sản phẩm cơng ty có mức giá lớn nên số đối tượng khách hàng họ chưa đủ khả chi trả lần họ sử dụng phương pháp Điều tạo hội chi NOSCO Đông Phong có lợi so với đối thủ cạnh tranh có nguồn khách hàng tiềm Phương pháp định giá cần trở nên linh hoạt hơn, khơng đơn “định giá cộng chi phí” mà cịn tính đến yếu tố khác thị trường, NOSCO ĐƠNG PHONG nên nghiên cứu khía cạnh định giá theo cảm nhận khách hàng Để thực giải pháp cách hợp lý, có sở, Công ty cần tiến hành khảo sát khách hàng với quy mơ lớn đồng thời tìm hiểu sách giá đối thủ cạnh tranh Khi định đưa chương trình khuyến nên cân nhắc hình thức hợp lý, phù hợp với tâm lý khách hàng để đạt hiệu cao Phải để vừa đẩy mạnh số lượng tiêu thụ mà giữ đẳng cấp định vị cho sản phẩm Luôn trọng vào mối quan hệ giá chất lượng sản phẩm không nên đưa giá cao khách hàng nhạy cảm với giá Hơn nữa, SV: Bùi Thị Thùy Nga 66 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NOSCO ĐƠNG PHONG cần cố gắng trì mức giá ổn định khơng tăng hay giảm q nhiều 3.3.3.3 Dự kiến lợi ích NOSCO Đơng Phong thực giải pháp giúp cho công ty phát triển thêm khách hàng, tăng cường mở rộng thị phần công ty cuối nâng cao sức cạnh tranh cơng ty 3.3.4 Giải pháp hồn thiện sách phân phối 3.3.4.1 Mục tiêu Lựa chọn phương án phân phối tốt nhất, giảm tối đa chi phí phân phối điều kiện cụ thể chiến lược marketing hỗn hợp tác động môi trường vĩ mô, vi mô nhằm đảm bảo tiêu mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu định 3.3.4.2 Nội dung giải pháp Để xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả, NOSCO ĐÔNG PHONG cần thực giải pháp sau: Xây dựng thêm số chi nhánh tỉnh có thị trường tiềm Miền Trung, Miền Nam để giới thiệu sản phẩm, nhằm đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng tạo sở cho việc thiết lập hệ thống kênh phân phối thị trường Đồng thời, tạo trì việc liên kết với nhà sản xuất lớn nhà phân phối, cửa hàng nước để sử dụng hệ thống phân phối có sẵn họ để đưa sản phẩm vào thị trường, tham gia chương trình khảo sát thị trường, tham gia hội chợ triển lãm kỹ thuật, chương trình xúc tiến nhằm nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng trực tiếp, tăng tỷ trọng hố 3.3.4.3 Dự kiến lợi ích Cải thiện sách phân phối giúp cho cơng ty tăng tổng nhu cầu thị trường việc tăng tổng nhu cầu tăng khả sức phục vụ thị trường SV: Bùi Thị Thùy Nga 67 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài doanh nghiệp dẫn đầu ngồi cịn giữ vững thị phần đổi liên tục để phục vụ khách hàng tốt 3.3.5 Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 3.3.5.1 Mục tiêu Mục tiêu sách xúc tiến hỗn hợp tăng cường hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hố cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu công ty cuối gia tăng khách hàng 3.3.5.2 Nội dung giải pháp Khách hàng hợp tác với bạn họ biết đến bạn tin tưởng vào bạn người tiêu dùng sản phẩm họ thấy thử nghiệm Vì thế, cơng ty cần giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, với người tiêu dùng thơng qua việc xúc tiến, quảng bá sản phẩm hình ảnh Cơng ty Ngồi cơng ty cịn cần xây dựng thiết kế thông điệp truyền thông lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp với ngân sách mục đích truyền tải Dưới số đề xuất chi tiết công cụ truyền thông Hoạt động quảng cáo Khi xây dựng chiến lược quảng cáo thị trường, công ty phải quan tâm trước hết đến môi trường quảng cáo kinh tế, văn hố, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật Đối với thị trường nước phát triển, luật chống độc quyền, luật cạnh tranh, luật bảo vệ quyền chặt chẽ, chiến lược quảng cáo công ty phải độc đáo, tránh tình trạng nhái lại quảng cáo đối thủ khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu hơn, công ty cần phải xác định rõ ràng đắn mục tiêu, ý tưởng đạo chủ đề quảng cáo SV: Bùi Thị Thùy Nga 68 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Bên cạnh đó, vấn đề khác mà cơng ty cần quan tâm lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp, tức vừa phải tiết kiệm chi phí quảng cáo, vừa phải truyền tải lượng thông tin lớn tới đông đảo khách hàng Marketing trực tiếp Thêm vào đó, cơng ty cần sử dụng công cụ Marketing trực tiếp bao gồm gửi thư email, gửi catalogue, thông tin sản phẩm đến đối tác Có nhân viên chăm sóc khách hàng thường xuyên quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng lớn trình sử dụng sản phẩm họ Về lâu dài, công ty cần xây dựng thương hiệu riêng Thương hiệu thường gắn với quyền nhãn mác hàng hóa, hình ảnh, logo sản phẩm Thương hiệu phải xây dựng tảng chất lượng sản phẩm, mẫu mã dịch vụ hậu mà cơng ty cung cấp Một biện pháp hữu hiệu để xây dựng thương hiệu quảng cáo Hầu hết, thương hiệu tiếng chi phí quảng cáo họ chiếm tỷ lệ lớn Do đó, cơng ty cần xây dựng kế hoạch dành chi phí cho marketing Ngồi sử dụng quảng cáo thông qua poster, catalogue hay hội chợ, cơng ty tích cực đăng tải kênh truyền thơng online cơng ty website, zalo, Fanpage Sử dụng mạng Internet Ngày nay, internet phương tiện hữu hiệu để quảng bá hình ảnh giao dịch NOSCO Đông Phong nhanh nhạy nắm bắt vấn đề Công ty xây dựng trang Web riêng mình, nhiên website chưa đầu tư kĩ lưỡng, chưa thực ấn tượng, thiếu cập nhật thường xuyên thông tin liên quan tới công ty sản phẩm cung cấp Trong thời gian tới, công ty nên ý đầu tư đến website để biến trở thành công cụ hữu hiệu vừa để quảng bá cơng ty vừa nơi giao dịch hợp đồng diễn Website phải thường xuyên đổi mới, cung cấp thêm điểm mạnh công ty, sản phẩm, lĩnh vực mà công ty kinh doanh SV: Bùi Thị Thùy Nga 69 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài thời gian tới tất vấn đề mà khách hàng quan tâm Để làm điều này, cơng ty cần giành có riêng phận chuyên trách vấn đề thuê doanh nghiệp làm quảng cáo, quản trị website, làm SEO chun nghiệp bên ngồi Quan hệ cơng chúng Công ty nên tham gia tài trợ cho chương trình hoạt động cộng đồng, mang tính xã hội, nhân văn Khi tham gia chương trình này, hình ảnh cơng ty cơng chúng biết đến nhiều hơn, tăng uy tín cho cơng ty Ngồi ra, công ty cần xây dựng kế hoạch hàng năm việc tham gia hội chợ triển lãm thương mại quốc tế để thơng qua tiếp xúc giao dịch trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế khách hàng sản phẩm Để tăng hiệu quả, ngồi việc trưng bày sản phẩm hàng hố, cơng ty gửi trực tiếp tặng sản phẩm Đây hội tốt để khách hàng hiểu biết công ty sản phẩm cơng ty, từ gợi mở nhu cầu biến nhu cầu thành sức mua thực tế Bên cạnh sách xúc tiến nhằm khách trương, quảng bá hình ảnh thương hiệu, sách xúc tiến mua khách hàng cần trọng Đối với việc xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả về, công ty tiến hành xây dựng quy trình việc tiếp nhận thơng tin phản hồi, thông tin khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, thu hồi sản phẩm xử lý sản phẩm bị trả Tiếp theo thành lập ban xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm Cuối lưu trữ hồ sơ xử lý khiếu nại, thu hồi sản phẩm Về sách giao hàng, công ty phải cam kết giao hàng hạn cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty nên thường xun tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, có sách chiết khấu dành cho khách hàng giảm giá giá hàng bán cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty thường xun có SV: Bùi Thị Thùy Nga 70 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài mặt hàng giảm giá 5-15%, chiết khấu ưu đãi với khách hàng tiềm Xúc tiến bốn tham số quan trọng chiến lược Marketing Mix Để công cụ phát huy cách hiệu quả, công ty nên sử dụng tổng hợp nội dung hoạt động xúc tiến, bên cạnh cần phải phát huy tinh thần đồn kết, thành viên cơng ty nỗ lực đóng góp sức để tạo nên hình ảnh tốt đẹp cơng ty tâm trí khách hàng Nếu công ty làm tốt công tác xúc tiến thương mại, công ty đạt hiệu kinh doanh 3.3.5.3 Dự kiến lợi ích Những giải pháp giúp kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phân phối, mức độ nhận biết thương hiệu NOSCO Đơng Phong gia tăng góp phần nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty SV: Bùi Thị Thùy Nga 71 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Để phát triển đưa ngành xuất nhập động máy móc trở thành ngành cơng nghiệp mũi nhọn, địi hỏi doanh nghiệp phải cố gắng phấn đấu hồn thiện Là doanh nghiệp thuộc ngành xuất nhập khẩu, Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đơng Phong có nét đặc trưng chung ngành xuất nhập khẩu, song có nét đặc thù riêng Cơng ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong đạt số thành doanh thu năm sau cao năm trước, mẫu mã chủng loại hàng hoá ngày phong phú, số mặt hành tạo vị trí định thị trường Tuy nhiên, cơng ty cịn khó khăn hạn chế cần phải khắc phục để cạnh tranh Marketing vấn đề cần hồn thiện khắc phục Đề tài Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong nghiên cứu với mong muốn làm rõ giải pháp chủ yếu để giúp cơng ty ngày phát triển hồn thiện Với trình độ thời gian hạn chế, khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Thị Thùy Nga SV: Bùi Thị Thùy Nga 72 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Ngơ Minh Cách, TS Đào Minh Thanh, “Giáo trình Marketing bản”, NXB Tài (2013) ThS Ngơ Minh Cách, TS Đào Minh Thanh, “Giáo trình Quản trị marketing”, NXB Tài (2013) Phịng Kế tốn (2017 - 2019), “Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong” Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong, Thông tin doanh nghiệp, 2020, www.maythuyzichaidongphong.com SV: Bùi Thị Thùy Nga 73 Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Thị Minh Thanh Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Bùi Thị Thùy Nga Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.04 Đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong.” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn 2.1 Về Nội dung 2.2 Hình thức kết cấu ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Người nhận xét PGS.TS Đào Thị Minh Thanh SV: Bùi Thị Thuỳ Nga Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: ………………………………… Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Bùi Thị Thùy Nga Khóa: 55 Lớp: CQ55/32.04 Đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix Công ty TNHH Một Thành Viên NOSCO Đông Phong.” Nội dung nhận xét: Điểm: - Bằng số: - Bằng chữ: SV: Bùi Thị Thùy Nga Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Người nhận xét Lớp: CQ55/32.04 Luận văn tốt nghiệp SV: Bùi Thị Thùy Nga Học viện Tài Lớp: CQ55/32.04 ... 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing - mix cơng ty 62 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy marketing 62 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 63 3.3.3 Giải pháp hồn thiện. .. CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU NOSCO ĐÔNG PHONG 2.1 Giới thiệu chung Công ty XNK NOSCO Đông Phong 2.1.1 Các thông tin khái quát Công ty 2.1.1.1 Loại hình cơng ty Tên cơng ty Công Ty TNHH Một Thành Viên. .. thác thực trạng Marketing Mix Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Phạm vi không gian: Được thực Công Ty TNHH Một Thành Viên Xuất Nhập Khẩu NOSCO Đông Phong Phạm vi thời