1070MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THỰC PHẨM CÔNG NGHỆ BẢO LONG

TR NG IH CM TP H KHOA ẨO T O CHệ MINH C BI T KHịA LU N T T NGHI P NGẨNH: QU N TR KINH DOANH M T S GI I PHÁP NH M HOẨN THI N HO T NG MARKETING-MIX T I CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG SVTH: TR N TH THU HUY N MSSV: 1054010199 Chuyên ngƠnh: Qu n tr Marketing GVHD: TS TR NH THỐY ANH ThƠnh ph H Chí Minh-N m 2014 L IC M N hồn thành Khóa lu n t t nghi p, tr c tiên em xin g i l i c m n chơn thƠnh vƠ s tri ơn sơu s c đ n Qúy Th y Cô t i Ch ng trình Ơo t o c bi t, tr ng i h c M ThƠnh ph H Chí Minh đƣ truy n đ t cho em nh ng ki n th c vƠ kinh nghi m quỦ báu su t nh ng n m h c qua c bi t, trình th c hi n Khóa lu n t t nghi p, em xin chơn thƠnh c m n Cô Tr nh Thùy Anh đƣ h ng d n, góp Ủ t n tình, ch nh s a n i dung vƠ hình th c v i nh ng l i khuyên b ích đ bƠi Khóa lu n nƠy đ c hoƠn thƠnh t t nh t Bên c nh đó, em c ng xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n Ban Giám c Công ty đƣ t o u ki n thu n l i cho em trình tham gia th c t p c bi t, xin c m n anh V n QuỦ Phúc đƣ tr c ti p h ng d n công vi c th c t t i Cơng ty M c dù bƠi Khóa lu n đƣ đ c th c hi n v i tơm huy t vƠ s n l c r t l n c a b n thân, nhiên trình đ lỦ lu n vƠ kinh nghi m th c ti n cịn h n ch nên bƠi Khóa lu n s không tránh kh i nh ng thi u sót Vì v y, em r t mong nh n đ c nh ng chia s góp ý c a Th y Cơ đ Khóa lu n đ c hoƠn thi n Em xin chơn thƠnh c m n! Tp.H Chí Minh, tháng n m 2014 Sinh viên th c hi n báo cáo TR N TH THU HUY N i Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh NH N XÉT C A GI NG VIÊN H NG D N Tp H Chí Minh ngƠy tháng n m 2014 Gi ng viên h ng d n (kỦ, ghi rõ h tên) ii Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh DANH M C T VI T T T ATVSTP An toƠn v sinh th c ph m ATTP An toàn th c ph m BP B ph n CB-CNV Cán b công nhơn viên H ih c H QT H i đ ng Qu n tr PGS-TS Phó Giáo s -Ti n s PR Puplic Relationship POSMs Point Of Sales Material SX-TPCN S n xu t th c ph m công ngh TW2 Trung TP.HCM ThƠnh ph H Chí Minh TNHH Trách nhi m h u h n TG T ng Giám đ c TPCN Th c ph m ch c n ng VISSAN Công ty k ngh súc s n Vi t Nam ng iii Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh M CL C CH NG 1: GI I THI U 1.1 Lụ DO CH N TẨI 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U 1.4 GI I H N PH M VI NGHIÊN C U 1.5 K T C U C A KHịA LU N CH NG 2: C S Lụ THUY T 2.1 KHÁI NI M C B N V MARKETING 2.1.1 Khái ni m 2.1.2 Vai trò vƠ ch c n ng c a Marketing ho t đ ng s n xu t kinh doanh 2.2 KHÁI NI M MARKETING-MIX 2.3 CÁC THẨNH PH N TRONG MARKETING-MIX 2.3.1 S n ph m ( Product) 2.3.2 Giá bán ( Price) 2.3.3 Phơn ph i ( Place) 2.3.4 Ho t đ ng chiêu th ( Promotion) 2.4 MỌI TR NG MARKETING TRONG DOANH NGHI P 10 2.4.1 Môi tr ng marketing v mô c a doanh nghi p 11 2.4.2 Môi tr ng marketing vi mô c a doanh nghi p 11 2.4.3 Môi tr ng marketing n i b 13 2.5 K T LU N 13 CH NG 3: PHÂN TệCH TH C TR NG HO T NG MARKETING- MIX T I CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG 14 3.1 GI I THI U T NG QUAN V CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG 14 3.1.1 L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n c a công ty 14 3.1.2 NgƠnh ngh s n xu t kinh doanh 15 3.1.3 C c u t ch c vƠ tình hình nhơn s 16 3.1.4 Tình hình nhơn s 17 3.1.5 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 18 3.2 TH C TR NG HO T NG MARKETING-MIX T I CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG 19 3.2.1 Phơn tích mơi tr ng v mơ 20 3.2.2 Phơn tích mơi tr ng vi mơ 21 iv Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh 3.2.3 Phơn tích mơi tr ng n i b 23 3.2.4 Phơn tích th c tr ng ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long 24 3.2.5 Phân tích SWOT 28 3.3 NH N XÉT VẨ ÁNH GIÁ V TH C TR NG HO T NG MARKETING-MIX T I CỌNG TY TNHH S N XU T CỌNG NGH TH C PH M B O LONG 30 3.3.1 K t qu kh o sát th tr ng 30 3.3.2 Nh ng thƠnh công vƠ h n ch c a công ty 32 3.4 K T LU N 35 CH NG 4: M T S GI I PHÁP NH M HOẨN THI N HO T NG MARKETING-MIX T I CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG 36 4.1 GI I PHÁP V S N PH M 36 4.1.1 C i ti n m u mƣ, bao bì gơy n t ng h n 36 4.2 GI I PHÁP V GIÁ 37 4.2.1 Xây d ng chi n l c giá linh ho t 37 4.3 GI I PHÁP V KÊNH PHÂN PH I 38 4.3.1 Tìm ki m thêm c h i h p tác v i khách hƠng mua s th tr 4.3.2 Xơy d ng kênh bán hƠng tr c n (Th ng 38 ng m i n t ) 39 4.3.3 Xơy d ng kênh phơn ph i tr c ti p 42 4.4 GI I PHÁP V CHIÊU TH 44 4.4.1 y m nh truyên truy n qu ng cáo 44 4.4.2 Xơy d ng th ng hi u 46 4.4.3 Thi t l p ngơn sách dƠi h n cho ho t đ ng truy n thông, ti p th 47 4.5 M T S GI I PHÁP H TR 47 4.5.1 T ch c công tác nghiên c u th tr ng 47 4.5.2 Nơng cao công tác đƠo t o, hu n luy n đ i ng nhơn viên, t nâng cao ch t l ng đ i ng nhơn viên 48 4.5.3 ThƠnh l p phòng Marketing 48 4.6 K T LU N 49 K T LU N 50 DANH M C TÀI LI U THAM KH O PH L C v Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh DANH M C B NG B ng 3.1: C c u nhơn viên theo đ tu i 17 B ng 3.2: C c u trình đ lao đ ng .1 B ng 3.3: K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty B o Long qua n m 2010-2012 18 B ng 3.4: c m nhơn kh u h c c a khách hƠng đ c ph ng v n 30 B ng 3.5: ánh giá v m c đ hƠi lòng c a khách hƠng 31 vi Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh DANH M C HỊNH Hình 2.1: Mơ hình n m l c l ng c nh tranh c a Michael E.Porter 12 Hình 3.1: S đ c c u t ch c c a công ty B o Long .16 Hình 3.2: S đ h th ng phơn ph i c a công ty B o Long 26 Hình 4.1: S đ tóm t t gi i pháp c a đ tƠi 36 Hình 4.2: S đ đ xu t h th ng kênh phơn ph i m i .44 vii Khóa lu n t t nghi p CH 1.1 Lụ DO CH N GVHD: TS Tr nh Thùy Anh NG 1: GI I THI U TẨI Trong n n kinh t đ y bi n đ ng nh hi n nay, mà s c nh tranh ngƠy cƠng tr nên kh c li t vƠ gay g t cơng tác Marketing l i cƠng th c s đóng góp m t vai trò quan tr ng đ i v i s t n t i vƠ phát tri n c a m i doanh nghi p Marketing - Mix đóng vai trị ch đ o đ i v i ho t đ ng Marketing c a m t doanh nghi p, không nh ng ch đơu lƠ t p khách hƠng c n ph i h ng t i mƠ cịn v ch l i đ n cho t t c ho t đ ng khác, nh m khai thác m t cách có hi u qu nh t phơn đo n th tr ng đƣ l a ch n Nh v y h th ng chi n l c Marketing - Mix đ c xem nh m t m i nh n s c bén nh t mƠ doanh nghi p s d ng đ t n công vƠo th tr ng v i u th h n h n so v i đ i th c nh tranh Th c ph m có ngu n g c t th t gia c m k t h p lo i d c li u lƠ ngu n dinh d ng quỦ giá vƠ r t c n thi t cho c th ng i S t ng tr ng cao vƠ n đ nh c a n n kinh t Vi t Nam kéo theo vi c t ng thu nh p lƠm cho đ i s ng v t ch t c a ng i dơn cƠng đ c nơng cao nhu c u s d ng s n ph m cƠng t ng m nh Công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long công ty chuyên nghiên c u, s n xu t, ch bi n lo i đ h p th c ph m ch c n ng ( Funtional Food) theo nguyên lỦ y h c c truy n vƠ tri t lỦ ông ph ng v khoa h c ắ m th cẰ k t h p v i kinh nghi m dơn gian Trong nh ng n m qua công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long c ng đƣ ph n nƠo tr ng đ n ho t đ ng Marketing c a đ khuy n khích khách hƠng tiêu th s n ph m công ty s n xu t vƠ gi v ng vi c phát tri n th tr ng c a công ty v i m c tiêu ch t l ng đ t lên hƠng đ u Tuy nhiên công tác nƠy t i công ty v n ch a th c s đ t đ c tính chuyên nghi p vƠ hi u qu Nh n th c t m quan tr ng c a ho t đ ng Marketing đ i v i doanh nghi p, v i th i gian th c t p t i công ty, đƣ ch n đ tƠi ắ M t s gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o LongẰ đ c phát tri n t Báo cáo th c t p t t nghi p ắ Phơn tích th c tr ng ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o LongẰ đ lƠm đ tƠi Khóa lu n t t nghi p v i mong mu n đ xu t m t s gi i pháp c th , phù h p v i tình hình th c t t i cơng ty T đó, góp ph n hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long SVTH: Tr n Th Thu Huy n Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U M c tiêu nghiên c u c a đ tƠi lƠ phơn tích toƠn b th c tr ng ho t đ ng MarketingMix công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long ba n m g n đơy Trên c s đó, đ xu t gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long 1.3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng ch y u đ tƠi nƠy : Ph ng pháp thu th p thông tin s c p qua ph ng v n tr c ti p Ph ng pháp thu th p thông tin th c p: d a s li u kinh t thu nh p đ c t công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long, t s li u thông tin ghi nh n đ c qua trình nghiên c u, kh o sát t th c t công ty, th tr ng, t báo chí vƠ internet đ c t ng h p, phơn tích d li u m t cách khoa h c, đánh giá th c tr ng nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix c a công ty 1.4 GI I H N PH M VI NGHIÊN C U Bài Khóa lu n ch nghiên c u vƠ phơn tích th c tr ng Marketing-Mix c a công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long T đó, đ xu t nh ng gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix c a công ty 1.5 K T C U C A KHịA LU N N i dung Khóa lu n g m : Ch ng 1: Gi i thi u Ch ng 2: C s lỦ thuy t Gi i thi u khái quát v khái ni m, vai trò vƠ ch c n ng c a marketing Trong t p trung gi i thi u ph n tr ng tơm c a đ tƠi lƠ chi n l c Marketing-Mix c a doanh nghi p nh m tác đ ng vƠo th tr ng Ch ng 3: Phơn tích ho t đ ng Marketing-mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long Ch ng nƠy t p trung gi i thi u v :  T ng quan công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long  Phơn tích mơi tr ng marketing v mơ, vi mơ, mơi tr ng marketing n i b T tìm nh ng c h i, thách th c t môi tr ng bên ngoƠi tác đ ng đ n cơng ty, c ng nh vi c tìm m m nh, m y u hi n t i c a công ty SVTH: Tr n Th Thu Huy n Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh bán hƠng ngƠy đ cung c p thông tin k p th i v s thay đ i t ng gi m l b ph n liên quan ng bán cho Ti n t i n i m ng tr c ti p v i nhƠ phơn ph i đ vi c theo dõi đ t hƠng, giao hƠng toán vƠ ki m soát m c t n kho thu n ti n h n, t giúp cho vi c v n chuy n đ vƠ hƠng mƠ nhƠ phơn ph i c n gi i pháp nƠy đ t hi u qu t t nh t Công ty nên quan tơm đ n m t s v n đ sau:  S d ng sách khen th ng c ng nh h tr v tƠi vƠ ph ng ti n đ i v i nhơn viên bán hƠng vƠ phát tri n th tr ng  NgoƠi vi c xơy d ng h th ng chi t kh u bán hƠng, công ty c n xơy d ng chi t kh u th i gian tiêu th nhanh, toán nhanh, v.vầ cho nhƠ phơn ph i, nhƠ bán s , bán l nh m đ m b o l i nhu n, t o đ ng l c cho ng i bán  Công ty nên đ a t l chi t kh u ph n tr m t ng doanh s bán cao h n đ đ m b o khuy n khích nhƠ phơn ph i, đ i lỦ bán giá quy đ nh vƠ có hình th c th ng cho đ n v bán l n u bán giá vƠ bán nhanh  Khuy n mƣi c a hƠng tr c thu c công ty, đ i lỦ bán hƠng theo doanh s bán cao b ng nh ng s n ph m c a B o Long  H tr thi t b , cung c p b ng hi u, h p đèn, t r i, brochures, v.vầ cho đ i lỦ Khi B o Long m r ng phát tri n m ng l i phơn ph i vƠo nhóm khách hàng mua s vƠ nhƠ phơn ph i trung gian s m r ng th ph n cho s n ph m c a Công ty u nƠy t o s c m nh c nh tranh v i đ i th th tr ng vƠ nơng cao kh n ng tiêu th d n đ n m c doanh thu s cao h n Vi c m r ng m ng l i phơn ph i kh p t nh thƠnh c n c giúp Công ty đáp ng nhu c u c a ng i tiêu dùng ngƠy cƠng t ng, vi c giao cho t ng đ i lỦ m h th ng phơn ph i t i th tr n, th xƣ c a t nh đ ng i tiêu dùng d dƠng tìm mua s n ph m c a công ty v i giá c phù h p 4.3.2 Xây d ng kênh bán hƠng tr c n (Th ng m i n t )  C s đ xu t gi i pháp V i s phát tri n c a Công ngh thông tin, s ng i dùng internet ngƠy cƠng t ng c ng v i y u t đ th ng m i n t phát tri n thƠnh công nh c s h t ng, n ng l c k thu t, hƠnh lang pháp lỦầ c ng đƣ có nh ng tín hi u t t đ m b o đáp ng đ c s l n lên c a th tr ng L i ích th c t t hình th c bán hƠng tr c n đem l i lƠ ti t ki m đ c chi phí v thuê m t b ng, nhơn cơng vƠ nhi u chi phí khác SVTH: Tr n Th Thu Huy n 39 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh t giúp t ng doanh thu vƠ l i nhu n Tuy nhiên th c t công ty B o Long v n ch a tr ng đ n v n đ nƠy Chính v y, v i website s n có, cơng ty c n thi t l p m t h th ng bán hƠng tr c n chuyên nghi p, t o nên m t website th ng m i n t v th c ph m b d ng c a B o Long  N i dung th c hi n gi i pháp C i ti n công c bán hƠng tr c n qua wesite lƠ vi c mƠ công ty nên tr ng đ y m nh giao d ch tr c n, website c a công ty ph i trang b thêm nh ng tính n ng sau:  Shopping cart ( gi mua hƠng): có th nhƠ thi t k d ch v cung c p ho c ph n m m s n có bán m ng Khách hƠng xem hƠng website có th ch n mua s n ph m b ng cách nh n nút ắBuyẰ, m t hƠng s đ c l u gi hƠng, ng i mua có th ch n nhi u m t hƠng, quy t đ nh mua hƠng có th xem gi hƠng đ xem l i m t hƠng, thay đ i s l ng hƠng, tính ti n  Payment gateway: lƠ m t ph n m m dùng đ x lỦ vi c tốn c a th tín d ng bao g m vi c xác nh n thông tin c a th tín d ng lƠ có th t vƠ h p l , th c hi n l nh chuy n ti n Hai tính n ng c a website ph i đ c th c hi n máy ch an toƠn ( secure sever) đ đ m b o tính b o m t c a thơng tin v th tín d ng nh p website vƠ trình th c hi n giao d ch ho t đ ng bán hƠng tr c n đ c di n bên c nh vi c trang b thêm nh ng tính n ng quan tr ng cho website, công ty B o Long c n ph i xơy d ng m t h th ng kèm bao g m quy trình x lỦ đ n đ t hƠng, quy trình tốn, cách th c th c hi n đ n hƠng Quy trình x lỦ đ n đ t hƠng thông th ng bao g m b c sau: khách hƠng đ t hƠng, ti p nh n vƠ truy n thông tin v đ n hƠng, x lỦ đ n hƠng vƠ thông báo v tình tr ng đ n hƠng X lỦ đ n đ t hƠng g m m t lo t thao tác c n th c hi n, bao g m: ki m tra tính xác c a thông tin đ t hƠng nh đ c m, kí hi u s n ph m, s l ng, giá c ; ki m tra tính s n có c a d tr đ i v i s n ph m đ c đ t hƠng; chu n b tƠi li u xác nh n thông tin t khách hƠng ho c th t ch i đ n hƠng ( n u c n thi t); chép, l u gi thông tin đ t hƠng vƠ l p hóa đ n Quy trình tốn: bán s n ph m m ng internet, công ty B o Long c n cung c p cho ng i mua m t ph ng án toán tr c n m ng bên c nh ph ng án toán khác Cách ph bi n nh t hi n lƠ ph ng th c chuy n ti n qua th ATM, bên c nh cịn có hình th c tốn tr c n lƠ s d ng th tín d ng Credit card c a hƣng Visa, Master, American Express đ c Ngơn SVTH: Tr n Th Thu Huy n 40 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh hƠng phát hƠnh có th c hi n hình th c toán nƠy, tr t o l p m t tƠi kho n bán hƠng m ng c h t công ty ph i Th c hi n đ n hƠng: Các đ n đ t hƠng thông qua m ng ho c qua n tho i s đ c g i v b ph n ch m sóc khách hƠng x lỦ Khi ti p nh n, b ph n ch m sóc khách hƠng s ph n h i v i khách hƠng đ ki m tra thơng tin m t cách xác, thu n ti n cho vi c giao hƠng trách tr ng h p th t l c vƠ t o s ch đ i lơu cho khách hƠng D a vƠo đ n đ t hƠng c a khách hƠng, có m t b ph n chuyên lo nhi m v đóng gói, phơn lo i vƠ ti n hƠnh chuy n đ n đ a ch c a khách hƠng Tùy theo cách th c toán vƠ ph ng ti n v n chuy n mƠ khách hƠng đƣ l a ch n, cơng ty s b trí nh ng cách v n chuy n khác ho t đ ng xúc ti n kinh doanh qua m ng đ t hi u qu cao, B o Long c n ph i l u Ủ đ n m t s v n đ sau: T o nhi u ti n ích khách hƠng mua s n ph m tr c n t khơu ch n s n ph m, ch n lo i s n ph m khác v ch ng lo i, kh i l ng website, hình th c giao hƠng, hình th c toán, quy đ nh đ i tr hƠng n gi n hóa thao tác c a khách hƠng, giúp h thu n ti n vi c xác đ nh v trí hƠng hóa mƠ h c n mua c ng nh th t c mua bán Vi c đ t hƠng qua m ng có ti n l i vƠ nhanh chóng m i có th thu hút đ c khách hƠng m b o ch t l ng hƠng hóa c ng nh th i h n giao hƠng c ng lƠ m t v n đ c n đ c tuơn th nghiêm ng t n u công ty mu n ho t đ ng kinh doanh tr c n c a mang l i k t qu cao vƠ có th gi chơn khách hƠng N i dung website lƠ v n đ c c k quan tr ng, B o Long c n đ u t vi t n i dung mô t s n ph m, d ch v m t cách chi ti t, đ u đ , lƠm cho ng i dùng có th hình dung s n ph m mƠ không c n ph i th y, ph i s , ph i th Hình nh s n ph m ph i đ c ch m chút, t m , ch p đ m i góc đ , h ng nhìn NgoƠi Cơng ty c n cung c p thông tin t v n tiêu dùng, c m nang c n thi t cho khách hƠng ti m n ng đ gia t ng kh n ng nh n di n th ng hi u, d n khách hƠng t i website c a công ty NgoƠi vi c th ng xuyên c p nh t thông tin lên website lƠ không th xem nh Tránh tr ng h p nh th i m tr c đơy công ty không c p nh t thông tin th ng xuyên nên giá s n ph m th c t bên ngoƠi đƣ thay đ i nh ng giá website v n đ giá c , h n th n a n u website không c p nh t th ng xun, cơng ty có th n khách hƠng quay l i trang web đ xem thơng tin, tìm hi u v s n ph m có th s l m t ng cơng ty ch có b y nhiêu thơng tin, u gơy nh h ng t i ho t đ ng kinh doanh vƠ hình nh c a doanh nghi p lơu dƠi SVTH: Tr n Th Thu Huy n 41 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh 4.3.3 Xây d ng kênh phơn ph i tr c ti p  C s đ xu t gi i pháp Gi i pháp xơy d ng kênh phơn ph i tr c ti p c th lƠ m c a hƠng gi i thi u, tr ng bƠy vƠ qu ng bá s n ph m c a B o Long đ c xem lƠ gi i pháp đ a dƠi h n b i có th th y hi n v i s phát tri n c a cơng ngh thơng tin vi c m c a hƠng gi i thi u tr ng bƠy vƠ qu ng bá s n ph m đ c coi lƠ cách lƠm truy n th ng kèm theo nh ng h n ch lƠ t n r t nhi u chi phí cho m t b ng vƠ chi phí nhơn cơng, xét v i tình hình th c t v ngu n l c tƠi hi n c a cơng ty B o Long gi i pháp nƠy có th ch a th c s kh thi Tuy nhiên v i s phân tích tìm hi u v đ c tính vƠ công d ng c a s n ph m vƠ trình kh o sát đ i t ng tiêu dùng đ i v i s n ph m c a B o Long, tác gi th y r ng gi i pháp m c a hƠng gi i thi u, tr ng bƠy vƠ qu ng bá s n ph m nên đ c Công ty nh c vƠ xem xét lƠ m t gi i pháp dƠi h n b i hai lỦ sau đơy: Th nh t, theo nh k t qu kh o sát ch ng ba, 100 ng i tiêu dùng đ c h i ng u nhiên có 30% ng i s d ng th ng xuyên, 52% lƠ th nh tho ng, 5% lƠ hi m vƠ 12% lƠ ch a bao gi s d ng b t c s n ph m nƠo c a B o Long Trong khách hƠng s d ng th ng xuyên ch y u lƠ ng i l n tu i, s khách hƠng ch a bao gi s d ng b t c s n ph m nƠo ch y u lƠ sinh viên vƠ nhơn viên v n phịng Trong q trình ph ng v n khách hƠng l n tu i nhi u ng i đƣ cho bi t h v n gi thói quen mua hƠng truy n th ng lƠ mua t i c a hƠng, đ i lỦ vƠ khu ch LỦ đ c đ a lƠ mua hƠng bên ngoƠi th c t có th xem xét s n ph m m t cách chơn th c nh t, t t o c m giác t tin Nhi u khách hƠng l n tu i chia s r ng h c m th y r t khó kh n ti p c n v i m ng internet, nhi u xem hƠng m ng không bi t r ng th c t hƠng hóa lƠ nh th nƠo, t khơng t o cho h c m giác tho i mái mu n mua s n ph m Th hai, Theo nh phơn tích h th ng kênh phơn ph i c a công ty B o Long ch ng ba có th th y th c t hi n Công ty ch a có h th ng phơn ph i tr c ti p, s n ph m c a công ty đ n tay ng i tiêu dùng thông qua h th ng siêu th , u nƠy cho th y ph n nƠo th b đ ng c a B o Long vi c ti p c n ng i tiêu dùng Chính v y, vi c m c a hƠng gi i thi u, tr ng bƠy vƠ qu ng bá s n ph m s giúp B o Long ch đ ng cơng tác qu ng bá hình nh vƠ ti p c n ng i tiêu dùng M t khác, u nƠy t o s thu n ti n cho khách hƠng mua s n ph m c a công ty  N i dung th c hi n gi i pháp M c a hƠng gi i thi u, tr ng bƠy vƠ qu ng bá s n ph m SVTH: Tr n Th Thu Huy n 42 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh Lên k ho ch cho d án m c a hƠng tr ng bƠy, gi i thi u s n ph m t i th tr ng TP.HCM vƠ ti n hƠnh t ng giai đo n Xem xét nh ng c h i, r i ro vƠ u ki n v ngu n l c đ a quy t đ nh th c hi n d án Nghiên c u nh ng c h i cho cho vi c m c a hƠng t i TP.HCM, c h i cho s n ph m mƠ B o Long s n xu t có kh n ng ph c v cho nh ng phơn khúc th tr ng nƠo t i TP.HCM vƠ nh ng c h i h p tác v i nh ng đ i tác nƠo đ t o m t v trí thu n l i cho B o Long th tr ng Song song v i c ng ph i xem xét đ n nh ng y u t r i ro mơi tr ng kinh doanh có th x y ra, có th nh n th y rõ nh t lƠ r i ro v s c nh tranh l n v c a hƠng c a đ i th c nh tranh đƣ có tr c Bên c nh y u t ph i k t h p v i vi c xem xét tính tốn nh ng ngu n l c mƠ B o Long có nh ngu n l c v tƠi vƠ nhơn l c có th đáp ng đ c cho d án nƠy hay khơng i u cho th y vi c th c hi n gi i pháp lƠ m t b c quan tr ng h a h n s m nhi u c h i cho B o Long, nhiên b c nƠy không h d dƠng, ph i tiêu t n nhi u ngu n l c vƠ c n ph i có m t k ho ch th t k cƠng đ c th c hi n theo m t l trình nh t đ nh m i có th đ t đ c thƠnh công  Thi t l p d án m c a hƠng c a B o Long t i TP.HCM  Lên k ho ch ngu n ngơn sách: vi c lên k ho ch ngu n ngơn sách lƠ ph i tính tốn ngu n l c tƠi hi n t i vƠ đ u t t ng b c có k ho ch vƠo d án m c a hƠng gi i thi u vƠ tr ng bƠy s n ph m c a B o Long  Nghiên c u l a ch n đ a m chi n l c t i TP.HCM: Các m đ m c a hƠng s đ c thuê m t b ng t i đ a m thu n ti n vƠ n m g n khu v c trung tơm, đông dơn c , tr c l khu v c thu n ti n cho ph ng ti n giao thông qu n n i thƠnh nh Qu n 1, Qu n 3, Qu n Bình Th nh  Tuy n d ng ngu n nhơn l c cho k ho ch c a d án: v i ngu n nhơn l c hi n t i c a B o Long c n ph i n d ng thêm ngu n nhơn l c t c p qu n lỦ đ n nhơn viên cho c a hƠng đ vƠo ho t đ ng Khi th c hi n công tác lên k ho ch m c a hƠng gi i thi u s n ph m, u ph i ngu n ngơn sách vƠ l a ch n đ a m thích h p, v i tính ch t ngƠnh bán l vƠ nh t lƠ v i m t th tr ng sôi đ ng phát tri n nh TP.HCM mƠ c a hƠng c a B o Long có m t đ a th chi n l c s có l i th v m t doanh s bán hƠng, có th nơng cao t tr ng doanh thu c a s n ph m SVTH: Tr n Th Thu Huy n 43 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh T ng k t l i gi i pháp đƣ đ xu t h th ng kênh phơn ph i m i trên, d i đơy lƠ s đ t ng quát v đ xu t Hình 4.2: S đ đ xu t h th ng kênh phơn ph i m i CỌNG TY TNHH SXTPCN B O LONG C a hƠng gi i thi u s n ph m NhƠ phơn ph i Th ng m i n t H th ng siêu th Ng i bán buôn Bán l Ng i tiêu dùng cu i 4.4 GI I PHÁP V CHIÊU TH 4.4.1 y m nh truyên truy n qu ng cáo  C s đ xu t gi i pháp Qu ng cáo lƠ ho t đ ng đ a thông tin v s n ph m đ n v i khách hƠng ti m n ng, v i vi c hi u rõ tơm lỦ hƠnh vi c a khách hƠng đ t o s quan tơm vƠ d n t i hành vi mua hƠng, lƠ cơng vi c mƠ Công ty c n quan tơm, xem xét Qu ng cáo lƠ ho t đ ng quan tr ng đ khai thác th tr ng, s giúp bán hƠng đ c nhanh h n, nhi u h n V i h n ch c a ho t đ ng qu ng cáo công ty t th c hi n lƠ vi c nh ng thông tin c a ch ng trình qu ng cáo đ c truy n t i t i m t s l ng khách hƠng h n ch , c th th c t thông tin qu ng cáo v s n ph m c a công ty ch a đ c ng i tiêu dùng bi t t i nhi u theo nh k t qu kh o sát 100 ng i tiêu dùng ch ng ba có đ n 56% ng i tiêu dùng khơng bi t đ n qu ng cáo c a công ty Thêm vƠo theo nh phơn tích v ho t đ ng qu ng cáo cơng ty ch a có s quan tơm m c vƠ ch a h có m t chi n d ch qu ng cáo hi u qu vƠ gơy đ c s Ủ Chính v y cơng ty c n thi t ph i xơy d ng cho m t chi n l c qu ng cáo, v i nh ng hình th c qu ng cáo phù h p SVTH: Tr n Th Thu Huy n 44 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh  N i dung th c hi n gi i pháp Hi n có r t nhi u hình th c qu ng cáo khác nhau, nhiên v i tình hình ngu n l c tƠi hính c a công ty B o Long hi n ta s ch n nh ng hình th c phù h p nh t, chi phí dƠnh cho qu ng cáo lƠ r t l n đ c bi t lƠ ph ng ti n truy n hình( ti vi, phim qu ng cáo) xét v i ngu n l c hi n t i c a cơng ty r t khó đ th c hi n ph ng ti n qu ng cáo Vì v y Cơng ty có th xem xét đ n vi c s d ng hình th c qu ng cáo sau: T p chí chuyên ngƠnh, m ng truy n thông (Internet), Poster, Banner, n ph m g i tr c ti p Các bƠi vi t qu ng cáo v s n ph m công ty qua báo chí chun ngƠnh ( có s l ng đ c gi quan tơm nhi u nh báo SƠi Gòn ti p th , t v n tiêu dùng, T p chí ti p th vƠ gia đình ) Các n ph m g i tr c ti p nh catalog, t r i, áp phích i v i ho t đ ng qu ng cáo th c hi n thơng qua hình th c nƠy c n đ c in v i hình th c b t m t, màu s c d nhìn, n i dung thông tin c th , ng n g n, xúc tích d hi u đ i v i khách hƠng thông tin qu ng cáo b ng t r i có th đ n đ c v i nhi u đ i t ng khách hƠng Công ty nên t ch c thêm nhi u đ i c ng tác viên phát t r i a m phát t r i lƠ khu ch , b nh vi n Bên c nh đó, có th s p x p catalog, t r i t i k tr ng bƠy vƠ bán s n ph m c a B o Long t i siêu th i u nƠy giúp cho khách hƠng có th tìm hi u thêm thơng tin vƠ bi t nhi u h n v s n ph m mƠ công ty B o Long s n xu t vƠ kinh doanh Hi n qu ng cáo qua m ng truy n thông (Internet) lƠ cách lƠm r t ph bi n b i mang tính th i đ i, ti n l i vƠ quan tr ng nh t lƠ t n r t chi phí Cơng ty nên qu ng cáo s n ph m t i website có l ng truy c p cao nh Vnexpress.net, 24h.com, dantri.vn v i m i đ t qu ng cáo kéo dƠi t 02 tu n-05 tu n Nên tri n khai tr ng bƠy poster nh ng n i công c ng nh b n xe, b n tƠu, b nh vi n, có th th y đơy lƠ nh ng đ a m công c ng t p trung r t đông ng i, h n th n a t i b nh vi n đ i t ng có nhu c u s d ng s n ph m b d ng, b i b cho s c kh e lƠ r t l n V n đ quan tr ng c a ch ng trình qu ng cáo lƠ thơng p mƠ Cơng ty g i t i khách hƠng, c n có s ph i h p gi a y u t t ng , hình nh, mƠu s c, bi u t ng t cơng ty xem xét, th nghi m vƠ đo l ng hi u qu c a ch ng trình qu ng cáo Các hình nh qu ng cáo c n mang tính trung th c vƠ th hi n rõ s n ph m phù h p v i t ng đ i t ng Vi c so n thơng p, hình nh cho qu ng cáo ph i m i l , h p d n vƠ s ng đ ng, đ ng th i ph i phù h p v i s thích, phong t c, t p quán c a ng i Vi t Nam SVTH: Tr n Th Thu Huy n 45 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh t ng thêm s hi u bi t c a khách hƠng đ i v i nh ng s n ph m c a B o Long, cơng ty có th áp d ng ph ng th c kinh doanh: nhân viên bán hàng kiêm nhân viên ti p th h bán t khoeẰ Cơng ty hƣy khuy n khích nhơn viên gi i thi u, qu ng bá s n ph m v i m i ng i Nhân viên có th k t h p vi c bi u quƠ vƠo d p l t t b ng s n ph m hi n công ty s n xu t vƠ kinh doanh Vi c lƠm nƠy giúp khách hƠng bi t đ n s n ph m c a công ty nhi u h n Cơng ty nên đ a sách khen th ng h p d n n u nhơn viên c a mang v cơng ty nh ng h p đ ng vƠ khách hƠng m i Quy đ nh nƠy thúc đ y nhơn viên c a công ty coi tr ng h n ho t đ ng qu ng cáo H s tìm cách khai thác m i quan h gia đình, b n bè vƠ tích c c tuyên truy n v nh ng s n ph m hƠng hoá c a B o Long T ng c ng m r ng th tr ng n i đ a nh m gi i thi u r ng rƣi s n ph m c a cơng ty, góp ph n phát tri n nhanh th ph n n c thông qua h i ch th c ph m Vi t Nam, hƠng Vi t Nam ch t l ng cao, h i ch qu c t t ch c t i Vi t Nam 4.4.2 Xơy d ng th ng hi u Th ng hi u đ c coi lƠ m t tƠi s n có giá tr r t l n, b i có kh n ng tác đ ng đ n thái đ vƠ hƠnh vi c a ng i tiêu dùng S nh n bi t th ng hi u đ c t o t ch t l ng s n ph m, phơn ph i, giá c , quan h c ng đ ng, qu ng cáo, khuy n mƣi, nhơn s , v.vầVì v y, vi c xơy d ng chi n l c th ng hi u ph i rõ rƠng, chi ti t, tri n khai đ n b ph n có liên quan đ th c hi n t t Các bi n pháp xơy d ng th ng hi u c th đ c trình bƠy n i dung liên quan sau:  ng kỦ th ng hi u t i th tr ng có giao d ch vƠ ti m n ng  ThƠnh l p b ph n chuyên trách v th ng hi u tr c thu c phòng Marketing B ph n nƠy lƠ n i s l p k ho ch, đ nh h ng, th c hi n kh o sát vƠ tri n khai ch ng trình th ng hi u m t cách chuyên nghi p, xuyên su t vƠ nh t quán  Tham gia bu i t a đƠm v th ng hi u nh m ti p thu ki n th c kinh nghi m công tác xơy d ng vƠ phát tri n th ng hi u  Công ty tr ng đ y m nh xơy d ng th ng hi u HaVi-th ng hi u th c ph m b d ng, ch t l ng vƠ an toƠn Vì đ c m th c ph m tiêu dùng thi t y u th i kì hi n mu n gi m giá thƠnh t o l i th c nh tranh nên nhi u doanh nghi p b t ch p v n đ an toƠn th c ph m vƠ ch t l ng c a s n ph m tiêu th th tr ng u t o tơm lỦ nh y c m cho ng i tiêu dùng N m b t đ c tơm lỦ cơng ty B o Long xơy d ng th ng hi u th c ph m b d ng, ch t l ng vƠ an toƠn s t o đ c s Ủ c a ng i tiêu dùng  Chú tr ng, quan tơm t i ho t đ ng quan h c ng đ ng: Thu hút ch t xám v công ty b ng cách tƠi tr h c b ng, t o c h i th c t p cho sinh viên có SVTH: Tr n Th Thu Huy n 46 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh thƠnh tích h c t p t t chuyên ngƠnh ch bi n th c ph m, kinh t , v.vầCông ty nên ph i h p v i đƠi HTV7 đ tƠi tr cho ch ng trình ắ v t lên mìnhẰ ắNgơi nhƠ m cẰ; c p h c b ng cho em h c sinh nghèo hi u h c Các s n ph m quƠ t ng khuy n m i c n đ c Ủ, quan tơm nhi u h n đ n tính ng d ng th c ti n, v a có kh n ng g i nh c th ng hi u, v a ph i đ t ch t l ng, m u mƣ đ p, phù h p v i t ng th i m khuy n m iầ QuƠ khuy n m i không ch mang Ủ ngh a t ng tr ng mƠ cịn ph i có tính ng d ng cao n u đ c khách hàng s d ng r ng rƣi s góp ph n t ng c ng hi u qu qu ng bá th ng hi u 4.4.3 Thi t l p ngơn sách dƠi h n cho ho t đ ng truy n thông, ti p th Ho t đ ng truy n thông ti p th c a công ty B o Long th ng đ c th c hi n thi u tính đ ng b vƠ không đ c đo l ng hi u qu Ngun nhơn cơng ty khơng có ngơn sách dƠi h n vƠ ch a có s quan tơm c n thi t t i ho t đ ng nƠy Khi c n có nhu c u chi ngơn sách cho ho t đ ng qu ng cáo, Cơng ty s tính vào chi phí kinh doanh vƠ th ng khơng tính tốn đ c c th chi phí ph i b lƠ đem l i hi u qu Cơng ty c n có riêng m t kho n ngơn sách hƠng n m dƠnh cho ho t đ ng truy n thông ti p th c n c ngơn sách marketing c a nh ng n m tr c vƠ hi u qu marketing doanh nghi p mong mu n Có nh v y ho t đ ng Marketing s đ c th c hi n nhi u giai đo n, b ng nhi u ph ng ti n truy n thông khác k t h p v i nh ng ph ng th c truy n thông khác u nƠy s giúp ho t đ ng truy n thông c a công ty đ t hi u qu cao h n 4.5 M T S GI I PHÁP H TR M c dù n i dung c a đ tƠi lƠ t p trung đ xu t gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty B o Long Tuy nhiên tác gi nh n th y vi c b sung thêm m t s gi i pháp h tr d i đơy có tác d ng h tr , b sung, t o ti n đ giúp nơng cao kh n ng thƠnh công h n cho gi i pháp Marketing-Mix đƣ đ a ph n 4.5.1 T ch c công tác nghiên c u th tr ng Nghiên c u th tr ng: lƠ nhi m v vô quan tr ng vi c tri n khai chi n l c thơm nh p th tr ng, chi n l c phát tri n s n ph m Vì v y, c n ph i thu th p thông tin v đ c m c a th tr ng, m c đ hƠi lòng c a khách hƠng, d báo đ c nh ng thay đ i c a th tr ng vƠ nhu c u c a khách hƠng, tìm hi u v l i ích c a qu ng cáo, v.vầ B ph n nƠy th c hi n đ u đ n hƠng n m vƠ đ ng th i k t h p thuê SVTH: Tr n Th Thu Huy n 47 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh đ n v nghiên c u th tr ng chuyên nghi p đ cung c p nh ng thơng tin xác vƠ k p th i cho công ty vi c xơy d ng k ho ch kinh doanh nh m mang l i hi u qu cao Ho t đ ng nghiên c u th tr ng tr c m t giúp cho công ty B o Long n m b t đ c nhu c u tơm lỦ c a ng i tiêu dùng vƠ hi u rõ đ c đ i th c nh tranh, bên c nh h tr vi c nghiên c u th m dò th tr ng TP.HCM, xem xét th c tr ng v c h i c ng nh thách th c đ h n ch s r i ro t lƠm ti n đ cho gi i pháp m c a hƠng gi i thi u s n ph m t i đ a bƠn TP.HCM i u nƠy giúp nơng cao kh n ng thƠnh công h n cho gi i pháp ho t đ ng nghiên c u th tr ng lƠ m t d ng nghiên c u Marketing s lƠ công c tiên phong h tr nhi u m t cho vi c quy t đ nh cho ho t đ ng ti p th th c hi n cơng tác th tr ng c n ph i có m t đ i ng th c hi n vƠ nh ng ph ng h ng thích h p vƠ ti n hƠnh theo m t quy trình nh t đ nh Có th nh n th y th i m hi n t i phòng kinh doanh t ng h p s đ m nh n công vi c nƠy (vì cơng ty ch a có phịng Marketing chuyên bi t) th c hi n t t đ c công tác nghiên c u th tr ng ph i có m t quy trình h p lỦ theo nh ng k ho ch rõ rƠng t ng b c m i có th đ t đ c s hi u qu nh t đ nh theo nh ng m c tiêu đƣ đ 4.5.2 Nơng cao công tác đƠo t o, hu n luy n đ i ng nhơn viên, t nơng cao ch t l ng đ i ng nhơn viên ợ u tiên, công ty c n tr ng khơu n d ng: xơy d ng m t quy trình n d ng nhơn viên m t cách ch t ch , h p lỦ vƠ có hi u qu ; Th hai lƠ đƠo t o nhơn s : C nhơn viên h c, đ h tr cho gi i pháp nƠy công ty c n m r ng h p tác v i chuyên gia, c v n k thu t, v i doanh nghi p, t ch c vƠ ngoƠi n c T ch c khóa đƠo t o vƠ nơng cao chuyên môn nghi p v chuyên sơu cho nhơn viên nh k ki m tra ki n th c chuyên môn c a đ i ng nhơn viên vƠ kh n ng th c hi n công vi c Xơy d ng m t phong cách ng x c a nhơn viên v i khách hàng v i đ ng nghi p L ng nghe khách hƠng, ti p nh n thông tin ph n h i vƠ nh ng mong mu n c a khách hƠng v s n ph m; Th ba c n ph i xơy d ng c ch l ng th ng rõ rƠng, c th ; NgoƠi ra, vi c xơy d ng v n hóa cho cơng ty lƠ m t u c n thi t 4.5.3 ThƠnh l p phòng Marketing Thi u b ph n marketing doanh nghi p nh h ng tr c ti p đ n vi c xơy d ng hình nh cơng ty, vi c ti p xúc có hi u qu v i khách hƠng vƠ đo l ng hi u qu c a cơng c ti p th Do đó, cơng ty c n thƠnh l p thêm phịng Marketing (tách b ph n ti p th kh i phòng Kinh Doanh đ thƠnh l p phòng Marketing): chuyên đ m nhi m vi c xơy d ng SVTH: Tr n Th Thu Huy n 48 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh k ho ch Marketing dƠi h n, ng n h n, xơy d ng ch ng trình xúc ti n h n h p nghiên c u th tr ng, quan h c ng đ ng vƠ ch m sóc khách hƠng Qu n lỦ thơng tin n i b : Vi c qu n lỦ thông tin hai chi u gi a phòng ban, b ph n h t s c c n thi t vƠ c n có nh ng quy chu n, quy đ nh rõ rƠng đ bên có th bi t vƠ truy n t i thông tin ợ c bi t, công ty nên áp d ng công ngh thông tin vi c qu n lỦ khách hƠng vƠ thông tin, đ đ m b o thông tin đ c c p nh t xác vƠ qu n lỦ d dƠng 4.6 K T LU N N i dung ch ng b n bao g m vi c đ xu t gi i pháp có th áp d ng nh m giúp công ty t n d ng c h i vƠ th m nh đ v t qua nh ng th thách vƠ h n ch nh ng nh c m nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m cơng ngh B o Long Trong đó, t p trung vƠo nhóm gi i pháp cho chi n l c phơn ph i vƠ chiêu th mƠ công ty g p nhi u h n ch , k t h p v i gi i pháp cho chi n l c s n ph m vƠ chi n l c giá đ t o hi u qu cao nh t cho ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty B o Long Các gi i pháp đ c đ xu t đ tài bao g m: C i ti n m u mƣ, bao bì gơy n t ng h n: vi c c i ti n m u mƣ, bao bì s n ph m giúp s n ph m c a công ty đ c hoƠn thi n h n i u nƠy góp ph n t o đ ng l c cho kênh phơn ph i tích c c qu ng bá s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng, đ y m nh vi c tiêu th Xơy d ng chi n l c giá linh ho t cho nhóm khách hƠng t ch c đ h tr ho t đ ng xúc ti n bán hƠng Nâng cao hi u qu phơn ph i b ng cách đ xu t gi i pháp: Tìm ki m c h i h p tác v i khách hƠng mua s , xơy d ng kênh bán hƠng tr c n, xây d ng kênh phơn ph i tr c ti p HoƠn thi n chi n l c xúc ti n b ng cách đ y m nh tuyên truy n qu ng cáo, xây d ng th ng hi u, thi t l p ngơn sách dƠi h n cho ho t đ ng truy n thông ti p th ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty hi u qu c n th c hi n gi i pháp m t cách đ ng b vƠ th ng nh t v i M c tiêu chung c a gi i pháp h ng t i vi c hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i cơng ty, v y gi i pháp có m i quan h h tr th c hi n V i l i th lƠ công ty s n xu t s n ph m đ c thù, B o Long nên quan tơm đ n vi c ph i h p ho t đ ng c a b ph n Marketing v i phòng ban khác đ nơng cao hi u qu kinh doanh vƠ h n th n a nơng t m hình nh th ng hi u c a công ty xa h n v i th ng hi u s n ph m khác n c, vƠ t th s n sƠng h i nh p qu c t SVTH: Tr n Th Thu Huy n 49 Khóa lu n t t nghi p GVHD: TS Tr nh Thùy Anh K T LU N Trong n n kinh t đ y bi n đ ng vƠ xu th h i nh p qu c t hi n có r t nhi u thu n l i đ doanh nghi p phát tri n Tuy nhiên, môi tr ng c nh tranh gi a doanh nghi p vơ kh c nghi t, v y doanh nghi p c n ph i t o cho m t l i th c nh tranh, t n d ng h t l i th có đ c đ kh c ph c nh ng y u m cịn t n t i, có đ nh h ng đ n c ng nh sách, chi n l c phù h p đ có th t n t i vƠ phát tri n Marketing lƠ công c quan tr ng giúp rút ng n kho ng cách gi a doanh nghi p vƠ ng i tiêu dùng M c tiêu c a Marketing h ng t i lƠ lƠm đ t đ c m c tiêu dùng cao nh t, đ t đ c m c đ th a mƣn c a ng i tiêu dùng t t nh t Dù kinh doanh b t k l nh v c nƠo m c tiêu cu i ph i đ t đ c lƠ đem đ n s hƠi lịng cho khách hƠng có đ c u nƠy B o Long c n ph i n l c đ u t vƠo ho t đ ng marketing, ph i có m t chi n l c riêng vi c đ a s n ph m đ n khách hƠng, t đáp ng nhu c u c a khách hƠng m t cách t t nh t, t ng thêm uy tín vƠ kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p th tr ng tƠi nghiên c u ắ M t s gi i pháp nh m hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t i công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o LongẰ nh m m c đích h th ng hóa l i đ c m v tình hình ho t đ ng Marketing-Mix t i cơng ty B o Long đ đ xu t nh ng gi i pháp hoƠn thi n Khóa lu n đƣ h th ng m t cách khoa h c c s lỦ lu n v lỦ thuy t Marketing-Mix, v i nh ng ki n th c m i đ c c p nh t b i m t s giáo trình, sách tham kh o đ c vi t vƠ biên d ch c a nhi u tác gi vƠ ngoƠi n c, góp ph n nơng cao ho t đ ng qu n tr Marketing cho doanh nghi p Qua th i gian tìm hi u, nghiên c u vƠ phơn tích mơi tr ng kinh doanh vƠ th c tr ng ho t đ ng Marketing-Mix t i cơng ty B o Long, có th th y r ng bên c nh m t s thƠnh t u đ t đ c h u h t ho t đ ng marketing công ty hi n đ u mang tính m nh t, khơng rõ nét, ho t đ ng không đ ng b gi a phòng ban H n ch l n nh t ho t đ ng marketing c a cơng ty B o Long lƠ cơng tác qu ng bá hình nh s n ph m t i ng i tiêu dùng vƠ ho t đ ng xơy d ng, t ch c kênh phơn ph i ch a đ c quan tơm vƠ đ u t m c Xu t phát t c s trên, Khóa lu n đƣ t p trung vƠo nhóm gi i pháp cho chi n l c chiêu th vƠ chi n l c phơn ph i bên c nh k t h p v i vi c đ a gi i pháp cho chi n l c s n ph m vƠ chi n l c giá, u nƠy giúp hoƠn thi n ho t đ ng Marketing-Mix t o c s cho ho t đ ng qu n tr doanh nghi p c a công ty TNHH s n xu t th c ph m công ngh B o Long đ c hi u qu h n môi tr ng c nh tranh hi n SVTH: Tr n Th Thu Huy n 50 DANH M C TẨI LI U THAM KH O Sách tham kh o: Fred R David (1997), Khái lu n v Qu n tr chi n l Minh c, NXB Th ng Kê, Tp H Chí Phan Th ng (10/2005), Marketing C n B n, NXB Th ng Kê, NhƠ sách 45 HoƠng, P.B n Nghé, Q1, Tp.H Chí Minh Tr n Minh o (2012), Giáo trình Marketing C n B n, NXB dơn, HƠ N i V Th Phú (2004), Qu n tr Marketing, inh Tiên i h c Kinh t qu c i H c M , Tp H Chí Minh Tham kh o n t : Danh hi u vƠ gi i th ng cho th ng hi u HAVI c a Công ty TNHH s n xu t công ngh th c ph m B o Long (12/7/2012), đ c dowload t i đ a ch : http://www.baolongfood.com/vi/gioi-thieu/giai-thuong-huy-chuong-ki-niemchuong.html vào ngày 26/10/2013 Khuy t Danh ( 14/7/2012), ắ Các l c l ng ch y u c a môi tr open Educational Resources, đ c dowload t i đ a ch : ng v môẰ, VietNam http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/cac-luc-luong-chu-yeu-cua-moi-truong-vimo.html vào ngày 29/10/2013 Phan Lê ( 15/1/2013), ắ đ c dowload t i đ a ch : c m đ a hƠng Vi t th gi iẰ, Doanh nhơn SƠi Gòn, http://www.baolongfood.com/vi/tin-tuc-su-kien/2-tin-tuc-su-kien/33-uoc-mo-duahang-viet-ra-the-gioi.html vào ngày 25/10/2013 PH L C DANH M C HỊNH NH M T S S N PH M C A CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG Gà Ác ti m Sơm Quy Gà Ác ti m thu c B c GƠ h m sen táo N m đông cô N c Sơm Linh chi R u Ng c d ng sơm Sâm HAVI Polyamin GƠ Ác h m n m Linh Chi GƠ t n Bát trơn thang N R GƠ ác h m Nhơn Sơm c Nhơn sơm HAVI u ng c d ng sơm Sâm HAVI Men GƠ Ác ti m Bátb o N N Pate gan gà Ác c c t tinh gƠ Ác Nhơn sơm c c t tinh gƠ Ác Nhân sâm B t dinh d ngHAVI PH L C HỊNH NH M T S GI I TH NG CHO TH NG HI U HAVI C A CỌNG TY TNHH S N XU T TH C PH M CỌNG NGH B O LONG ... http://chutin.vn/danh-ba-doanh-nghiep/ct/50880-Cty-Bao-Long-TNHH-San-XuatThuc-Pham-Cong-Nghe.aspx http://www.doanhnhansaigon.vn/online/doanh-nhan/tro-chuyen/2013/01 /10709 90/uocmo-dua-hang-viet-ra-the-gioi/ Qu ng cáo m ng xƣ h i Facebook n tháng 8/2013, t i Vi t