CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP TRUYỀN THÔNG
Tổng quan về Marketing vàMarketing-mix
1.1.1 Khái niệm Mar keting và Marketing mix:
Philip Kotler đã định nghĩa marketing vào năm 1967 là hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là tổng hợp các hoạt động trao đổi hai chiều giữa khách hàng và người làm marketing nhằm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hai khía cạnh chính của marketing bao gồm việc tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại Sự phát triển của các giải pháp cốt lõi để thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa đã hình thành một khoa học hoàn chỉnh về marketing Hiện nay, marketing được chia thành hai quan niệm chính: marketing truyền thống và marketing hiện đại.
Marketing truyền thống là các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tối ưu hóa việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Trong giai đoạn thị trường của người bán, phương pháp này thể hiện sự phù hợp với quan điểm truyền thống trong việc tiếp cận khách hàng.
Marketing hiện đại tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc nghiên cứu thị trường và khách hàng Các công ty cần ưu tiên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng trước khi sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ Lý thuyết và thực hành marketing được xây dựng dựa trên nguyên tắc rằng khách hàng chỉ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ khi có nhu cầu hoặc khi sản phẩm/dịch vụ đó mang lại lợi ích thiết thực cho họ.
Marketing được xem như một hệ thống đồng bộ các hoạt động bao gồm hoạch định sản phẩm, định giá, phân phối và chiêu thị, nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Marketing được xem như một quá trình xã hội và quản lý, nơi cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng nhu cầu của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Sự phát triển của Marketing hiện đại đã đóng góp quan trọng trong việc giải quyết tình trạng khủng hoảng dư thừa và thúc đẩy sự phát triển của khoa học, kỹ thuật.
Marketing hiện đại tập trung vào khách hàng, coi thị trường là yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất hàng hóa Nhu cầu của khách hàng đóng vai trò quyết định, do đó các bộ phận trong hệ thống đều nỗ lực đáp ứng tốt nhất những nhu cầu này Mục tiêu dài hạn của Marketing là tối đa hóa lợi nhuận, trong khi mục tiêu ngắn hạn là thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả.
Khái niệm về Marketing -mix
Marketing - mix, hay còn gọi là Marketing hỗn hợp, là một thuật ngữ phổ biến được giới thiệu lần đầu vào năm 1953 bởi Neil Borden, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Theo Giáo sư Philip Kotler, Marketing - mix là tập hợp các yếu tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường tiêu dùng Đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, chiến lược Marketing - mix thường là 4P, trong khi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thường áp dụng chiến lược 7P, bao gồm 4 yếu tố cơ bản và 3 yếu tố bổ sung: Con người (People), Quy trình nghiệp vụ (Process) và Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) Việc áp dụng các yếu tố này trong dịch vụ sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc trưng của từng loại hình dịch vụ.
1.1.2 Vai trò và chức năng củ a Marketing tro ng d O anh nghiệp
Trong thập niên qua, toàn cầu hóa đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, các chức năng như sản xuất, tài chính, kế toán và quản trị nhân lực chỉ đủ để duy trì sự phát triển nội bộ của doanh nghiệp Để vươn lên mạnh mẽ, doanh nghiệp cần có sự hỗ trợ từ chức năng kết nối mọi hoạt động với thị trường, đó chính là quản trị Marketing Do đó, Marketing trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp phát triển trong thời đại hiện nay.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Nhờ vào sự hỗ trợ của marketing, các quyết định kinh doanh sẽ được đưa ra trên cơ sở khoa học Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định hiệu quả và bền vững trong hoạt động kinh doanh.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, đảm bảo tính khả thi cho kế hoạch phát triển kinh tế và định hướng hiệu quả cho sự phát triển của các ngành và nền kinh tế quốc dân Điều này khuyến khích sự đổi mới và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Đồng thời, Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, từ đó cải tiến sản phẩm và nâng cao đặc tính sử dụng Ngoài ra, Marketing còn là công cụ thiết yếu trong việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh, nghiên cứu thị trường và tìm kiếm giải pháp tối ưu để đáp ứng nhu cầu khách hàng, gia tăng khả năng cạnh tranh.
1.1.2.2 Chức năng a Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng
Marketing có thể tích hợp và phối hợp các hoạt động của bộ phận kỹ thuật, tiêu chuẩn hóa sản phẩm, sản xuất và nghiên cứu thị trường trong ngành công nghiệp sản xuất bao bì.
Bảy nhãn hiệu này đều hướng tới mục tiêu chung là nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm trên thị trường, đồng thời đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Chức năng phân phối của các nhãn hiệu này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả.
Chức năng phân phối trong Marketing bao gồm tất cả các hoạt động tổ chức và tối ưu hóa sự vận động của sản phẩm từ khi hoàn tất sản xuất cho đến khi đến tay người tiêu dùng hoặc các cửa hàng bán lẻ Qua đó, giúp phát triển khả năng của những người tiêu thụ trung gian Đồng thời, chức năng này cũng có thể phát hiện và khắc phục sự trì trệ có thể xảy ra trong kênh phân phối, đảm bảo hàng hóa được tiêu thụ hiệu quả.
Chức năng này thâu tóm thành hai hoạt động lớn: kiểm soát giá cả và các nghiệp vụ bán hàng, nghệ thuật bán hàng. d Chức năng yểm trợ.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ và tạo ra lợi thế cạnh tranh hiệu quả, đặc biệt khi việc tối ưu hóa chi phí khiến cạnh tranh về giá trở nên khó khăn Các hoạt động hỗ trợ bao gồm quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ, triển lãm và nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng khác.
Nội dung cơ bản của các chiến lược marketing trong doanh nghiệp
THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX
CỦA CÔNG TY TNHH SEVENT VIETNAM
2.1 Tổng quan về Công ty TNHH SEVENT VIETNAM
Tên công ty: Công ty TNHH SEVENT VIETNAM
Tên giao dịch: SEVENT VN Co., LTD
Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế huyện Ba Vì
Ngày hoạt động: 30/07/2020 Địa chỉ: Số 14, ng õ 10, đường Nguyễn Văn Huyên, Cầu Giấy, Hà Nội
Khách hàng: Doanh nghiệp kinh doanh vừa và lớn
Mục tiêu giá trị: Sáng tạo không ngừng, tối ưu chi phí
Cơ cấu chi phí chính: Nhân sự, thiết bị ghi hình.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất phim điện ảnh và video, chương trình truyền hình, quảng cáo, hoạt động nhiếp ảnh, cho thuê máy móc và thiết bị hữu hình khác, cùng với các hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí, ngoại trừ hoạt động báo chí.
2.1.2 Lị ch s ử hình thà nh và P hát tri ển
Công ty TNHH SEVENT Việt Nam (SEVENT VN Co., LTD) được thành lập vào ngày 30 tháng 7 năm 2020, chuyên hoạt động trong hai lĩnh vực chính là Media Agency và Creative Agency SEVENT không chỉ là đơn vị tiên phong trong sản xuất các sản phẩm truyền thông và quảng bá hình ảnh, mà còn chuyên cung cấp dịch vụ định vị thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tổ chức sự kiện, cam kết mang đến những giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho khách hàng.
TH C TR NG TH C HIỆN C C CHIẾN LƯ C MARKETING -
Tổng quan về Công ty TNHH SEVENT VIETNAM
Tên công ty: Công ty TNHH SEVENT VIETNAM
Tên giao dịch: SEVENT VN Co., LTD
Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế huyện Ba Vì
Ngày hoạt động: 30/07/2020 Địa chỉ: Số 14, ng õ 10, đường Nguyễn Văn Huyên, Cầu Giấy, Hà Nội
Khách hàng: Doanh nghiệp kinh doanh vừa và lớn
Mục tiêu giá trị: Sáng tạo không ngừng, tối ưu chi phí
Cơ cấu chi phí chính: Nhân sự, thiết bị ghi hình.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình, quảng cáo, hoạt động nhiếp ảnh, cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác, cùng với các hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí (trừ hoạt động báo chí).
2.1.2 Lị ch s ử hình thà nh và P hát tri ển
Công ty TNHH SEVENT Việt Nam, được thành lập vào ngày 30 tháng 7 năm 2020, hoạt động chủ yếu trong hai lĩnh vực Media Agency và Creative Agency SEVENT VN không chỉ tiên phong trong sản xuất các sản phẩm truyền thông và quảng bá hình ảnh, mà còn cung cấp dịch vụ nhiếp ảnh và nghệ thuật chất lượng hàng đầu tại Việt Nam Công ty cam kết mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua việc nâng cao uy tín, thương hiệu, và sự khác biệt, góp phần vào sự phát triển bền vững.
Được thành lập vào năm 2020 trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp, SEVENT là một công ty trẻ đầy nhiệt huyết, nhằm mang đến sự đổi mới cho thị trường Media và Creative, đặc biệt là trong lĩnh vực Production Trong những tháng đầu, SEVENT tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp cho phim điện ảnh, quảng cáo và chương trình truyền hình, kết hợp giữa sáng tạo và sản xuất Đến cuối năm 2020, khi tình hình dịch bệnh dần ổn định, SEVENT VIETNAM đã mở rộng hoạt động Rental House, cung cấp thiết bị, kỹ thuật và không gian studio phục vụ cho giáo dục và giải trí.
SEVENT VIETNAM có tầm nhìn ‘ ‘ Trở thành Media - Creative Agency hàng đầu Việt Nam trong thị trường truyền thông, quảng cáo cho các doanh nghiệp lớn và vừa’ ’
SEVENT VIETNAM cam kết mang đến giá trị gia tăng cho khách hàng thông qua việc xây dựng uy tín, thương hiệu mạnh mẽ, tạo dấu ấn khác biệt, và góp phần vào sự thay đổi và phát triển bền vững.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty
Giám đốc là người đứng đầu và có quyền hạn cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm điều hành và đưa ra chiến lược kinh doanh lâu dài Họ có tầm nhìn xa trông rộng, đồng thời hỗ trợ các bộ phận để đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển đồng đều Giám đốc cũng là người ký kết hợp đồng với khách hàng và quyết định về lương thưởng, phúc lợi cũng như văn hóa công ty.
Bộ phận hành chính - nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động hiệu quả của guồng máy hành chính công ty Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm quản lý các hoạt động hành chính, thiết lập chính sách cho người lao động, sắp xếp lịch làm việc và nghỉ ngơi, cũng như quản lý nhân sự hiện tại, tuyển dụng và thực tập sinh.
Bộ phận tài chính - kế toán chịu trách nhiệm quản lý tất cả các vấn đề liên quan đến thu nhập và chi trả, làm việc chặt chẽ với bộ phận hành chính - nhân sự Họ đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả, thực hiện kế toán chính xác và quyết toán các chi phí trong công ty.
Bộ phận PR - Marketing của SEVENT VIETNAM đảm nhiệm hai nhiệm vụ chính: đầu tiên là tiếp nhận và quản lý các dự án sáng tạo đã ký kết, thứ hai là xây dựng hình ảnh và branding cho công ty Họ cũng chịu trách nhiệm phát triển website và các trang mạng xã hội, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7, thể hiện bản sắc và tinh thần của SEVENT VIETNAM.
Bộ phận Media - Production của công ty đảm nhận hai nhiệm vụ chính, với mục tiêu lớn nhất là sản xuất phim Đội ngũ tại đây bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực sản xuất, đạo diễn, biên kịch đa năng và kỹ thuật viên tài năng Ngoài ra, bộ phận này còn mở rộng sang dịch vụ cho thuê không gian studio phục vụ nhu cầu giáo dục và giải trí, cùng với việc cho thuê thiết bị quay chụp và tổ chức sự kiện chuyên nghiệp.
Bộ phận nhân sự vận hành tại SEVENT VIETNAM, dù nhỏ nhưng cực kỳ quan trọng, đóng vai trò then chốt trong mô hình dịch vụ rental Để đảm bảo hoạt động hiệu quả, công ty cần một đội ngũ nhân viên vận hành nhanh nhẹn và tận tâm Đội ngũ lễ tân và bảo vệ luôn sẵn sàng hỗ trợ, tạo thành những mắt xích thiết yếu cho sự hài lòng của khách hàng và sự phối hợp nhịp nhàng giữa nhân viên văn phòng.
2.1.4 Đặ C đ i ểm lĩnh vực kinh d 0 anh củ a công ty
Công ty TNHH SEVENT VIETNAM tập trung vào hai lĩnh vực chính là Media và Creative, nhằm cung cấp giải pháp truyền thông hiệu quả với chi phí hợp lý, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng SEVENT VIETNAM theo đuổi hai định hướng lớn: "Giá trị lớn nhất vẫn là giá trị con người" và "Còn hơn cả hài lòng và hiệu quả, SEVENT hướng tới sự tin tưởng và uy tín trong tương lai."
Giá trị cốt lõi của SEVENT được thể hiện qua hai hướng hoạt động chính là Media và Creative Điều quan trọng là mọi hoạt động của SEVENT đều phải tuân thủ đạo đức và hướng đến việc lan tỏa giá trị tích cực đến cộng đồng Trong mọi khía cạnh, từ nội bộ công ty đến mối quan hệ với khách hàng và sản phẩm, sự sáng tạo và vận hành của SEVENT luôn gắn liền với mong muốn và giá trị dành cho con người, đặc biệt là những người tiếp nhận dịch vụ của SEVENT tại Việt Nam.
Sự tin tưởng và uy tín tro ng tương l ai
SEVENT VIETNAM không chỉ mong muốn đạt được sự hài lòng và hiệu quả như các công ty khác, mà còn hướng tới việc xây dựng lòng tin và uy tín từ khách hàng trong tương lai Thực tế cho thấy, dù có thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông hay quảng cáo ấn tượng, khách hàng đến với chúng ta thường phụ thuộc vào sự giới thiệu và tin tưởng từ những người đã trải nghiệm dịch vụ Hợp tác với những khách hàng đã tin tưởng sẽ giúp công việc diễn ra hiệu quả và nhanh chóng hơn, từ đó tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong dài hạn.
Thực trạng thực hiện hoạt động Marketing mix tại công ty TNHH SEVENT
2.2.1 Thị trường kinh d o anh c ủ a công ty
Thị trường Production hiện nay đang tiếp nhận và hiện thực hóa những ý tưởng sáng tạo thành sản phẩm phim truyền thông, đặc biệt trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ Các khách hàng và bộ phận truyền thông nội bộ đã nhanh chóng tự xây dựng chiến lược truyền thông mà không còn phụ thuộc vào agency Trong khi đó, thị trường Sáng tạo lại gắn liền với các agency, nổi bật với khả năng phát triển ý tưởng chiến lược Tuy nhiên, cả hai thị trường đều gặp khó khăn trong việc xây dựng bộ phận production riêng SEVENT đã chọn production là thế mạnh lớn nhất của công ty, đồng thời phát triển ý tưởng dựa trên chiến lược của khách hàng, từ đó gia tăng thị phần trong cả hai lĩnh vực production và creative Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả mà không cần phải tìm kiếm giải pháp qua agency.
SEVENT, một công ty khởi nghiệp, tự tin đảm nhận vai trò của một agency truyền thông sáng tạo Họ không coi đó là sự tham lam mà là một bước đột phá, thể hiện tinh thần dám nghĩ dám làm và hết mình vì lợi ích của khách hàng.
Mặc dù là một thị trường mới đầy tiềm năng, SEVENT VIETNAM cam kết duy trì tinh thần học hỏi và phát triển bền vững, nhằm khẳng định vị thế lâu dài trong lĩnh vực đã chọn.
Kinh tế Việt Nam năm 2021 đang trên đà phục hồi và dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai Báo cáo ADO ngày 28-4 cho thấy nền kinh tế vẫn ghi nhận tăng trưởng dương trong năm 2020, bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 và sự sụt giảm tăng trưởng kinh tế toàn cầu Các biện pháp hiệu quả của Chính phủ trong việc chống dịch và phát triển kinh tế - xã hội đã góp phần quan trọng bảo vệ nền kinh tế, với GDP tăng trưởng 2,9%, nằm trong số những mức tăng trưởng cao nhất thế giới trong năm qua.
Môi trường kinh tế ổn định, không có lạm phát, cùng với chính sách tiền tệ và tỉ giá hối đoái vững chắc, chính sách thuế ổn định và không có khủng hoảng, là những yếu tố quan trọng khẳng định tình hình kinh tế thuận lợi cho sự phát triển.
Khách hàng của dịch vụ production đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, vì họ cần tăng cường các hoạt động sản xuất và chiến dịch truyền thông Những nỗ lực này sẽ có tác động lớn đến thị trường kinh doanh của công ty.
2.2.1.2 Nhân to chính trị - P háp 1 uật
Đất nước Việt Nam hiện nay được quản lý bởi một hệ thống chính trị vững chắc và minh bạch, thể hiện qua các chủ trương và quan điểm thống nhất của Đảng Sự ổn định này không chỉ mang lại bình an cho đất nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi, thu hút sự đầu tư mạnh mẽ từ cả doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Đường lối quản lý kinh tế mới hiện nay đang hướng tới một nền kinh tế xã hội chủ nghĩa mở cửa, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho giao lưu và trao đổi, đồng thời thúc đẩy đầu tư.
• Hệ thống pháp luật và cơ chế điều hành nhanh nhạy, hiệu quả, công minh, góp phần giúp các doanh nghiệp an tâm đầu tư mạnh.
• Điều này ảnh hưởng tích cực tới các công ty production, chịu ảnh hưởng bởi nền kinh tế của các doanh nghiệp khách hàng.
Khách hàng ở miền Bắc được hưởng lợi từ các yếu tố tự nhiên thuận lợi, điều này không chỉ hỗ trợ hoạt động của họ mà còn góp phần vào sự phát triển của công ty.
Miền Bắc Việt Nam sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú, đất đai màu mỡ và khí hậu thuận lợi, không gặp phải những hiện tượng thời tiết cực đoan như mưa lũ ở miền Trung hay nắng nóng ở miền Nam Mức độ ô nhiễm môi trường tại đây cũng chưa nghiêm trọng, tạo điều kiện cho môi trường kinh doanh phát triển sôi động và mở ra nhiều cơ hội cho việc mở rộng dịch vụ sản xuất.
Pro d uctio n (sản xuất tư liệu truyền thông)
Renta l Ho use (cho thuê thiết bị, không gian)
Yếu tố văn hóa và xã hội có tác động trực tiếp đến công ty, không chỉ qua mối quan hệ với khách hàng mà còn ảnh hưởng đến chính những người tiếp cận và sử dụng dịch vụ của công ty.
Trình độ dân trí của người dân miền Bắc khá đồng đều, với tỷ lệ người hoàn thành 12/12 cao và tình trạng mù chữ gần như không còn, đặc biệt tại các thành phố lớn Điều này không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ sản xuất mà còn giúp dễ dàng trong việc lập kế hoạch sản xuất các sản phẩm phù hợp với trình độ dân trí của công chúng.
Phong tục tập quán của người Kinh chủ yếu không gây khó khăn trong việc tiếp cận và hiểu biết Họ ít bị ảnh hưởng bởi tín ngưỡng và tôn giáo, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tự do trong kinh doanh.
Thị trường hiện nay rất sôi động và đầy tiềm năng, nhưng cũng phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm lâu năm Những đối thủ này đã có vị thế vững chắc nhờ vào đội ngũ sản xuất hùng hậu và hồ sơ sản phẩm đáng tin cậy, cùng với nhiều mối quan hệ tốt Tuy nhiên, chính sự lâu đời này lại khiến họ gặp khó khăn trong việc đổi mới, từ tri thức, tâm hồn đến kỹ thuật và công nghệ, dẫn đến tình trạng "già cỗi" trong cách tiếp cận thị trường.
Mặc dù SevenT gặp khó khăn do sự cạnh tranh từ những đối thủ đã có tên tuổi và sản phẩm uy tín, nhưng họ đã biến điểm yếu thành điểm mạnh với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo Những nhân viên này không chỉ khỏe mạnh mà còn dễ dàng tiếp thu công nghệ tiên tiến, điều này giúp SevenT có tiềm năng vượt lên trong tương lai, bất chấp sự nổi bật hiện tại của các đối thủ.
Đánh giá chung về các hoạt động Marketing mix tại công ty TNHH SEVENT Vietnam
SEVENT VIETNAM đã không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác, bao gồm cả doanh nghiệp lớn và khách hàng cá nhân Công ty chuyên sản xuất phim điện ảnh, quảng cáo và truyền hình, đồng thời cung cấp thiết bị cho các sự kiện lớn trong cộng đồng, hợp tác với nhiều tên tuổi nổi bật như Honda, Minh Chí Holdings, Kirin, Oxfarm, và Rapitality Những mối quan hệ này không chỉ giúp duy trì sự ổn định trong kinh doanh trong bối cảnh dịch bệnh mà còn nâng cao hiệu quả truyền thông thông qua sự hỗ trợ và giới thiệu lẫn nhau giữa các khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực B2B.
Thứ hai, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo của SEVENT luôn thể hiện tâm huyết với nghề, sẵn sàng tham gia mọi dự án và quyết tâm tạo ra những sản phẩm không chỉ phục vụ khách hàng mà còn cho chính bản thân họ và công ty Họ liên tục trau dồi kiến thức chuyên môn và cùng nhau hướng tới mục tiêu chung để đạt được thành công.
57 theo tuần, tháng, quý giúp các thành viên có sự đánh giá dễ dàng hơn về năng lực của cả công ty
Vào thứ ba, tình hình tài chính đã dần ổn định nhờ vào các chính sách và kế hoạch hợp lý trong việc sử dụng vốn và chi tiêu Đặc biệt, công ty cam kết không bao giờ chậm trễ trong việc trả lương cho nhân viên, ngay cả trong những thời điểm khó khăn do dịch bệnh.
Với dịch vụ phủ sóng rộng rãi đáp ứng mọi nhu cầu của SEVENT, công ty tự tin rằng các dự án sẽ vẫn tiếp tục được thực hiện đều đặn trong thời kỳ dịch bệnh Nhờ đó, SEVENT không quá lo lắng về việc hoạt động bị 'đóng băng' khi dịch bệnh xảy ra.
Công tác truyền thông nội bộ tại công ty đang diễn ra rất hiệu quả, tạo ra một môi trường làm việc thân thiện như gia đình Nhân viên không chỉ xem nhau là đồng nghiệp mà còn là bạn bè, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc Mặc dù áp lực công việc tồn tại, nhưng sự hỗ trợ và chia sẻ giữa các thành viên giúp mỗi ngày làm việc trở nên vui vẻ hơn Việc chia sẻ công việc và kiến thức chuyên môn được coi trọng trong các hoạt động gắn kết của công ty.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
SevenT hiện đang tập trung vào một số thể loại phim như phim doanh nghiệp, phim truyền hình và phim âm nhạc, tuy đáp ứng được nhu cầu chung của thị trường Tuy nhiên, công ty còn hạn chế trong việc thực hiện các sản phẩm nâng cao như quay quảng cáo sản phẩm, phim về làm đẹp và skincare, cũng như phim ngắn Nguyên nhân chính là do SevenT còn non trẻ và thiếu kinh nghiệm, dẫn đến việc chưa thể đa dạng hóa sản phẩm một cách hiệu quả.
SevenT hiện chưa có mức giá cố định cho các gói dịch vụ, dẫn đến việc chi phí sản xuất có thể cao hơn mong đợi của khách hàng Hạn chế này xuất phát từ đặc thù của ngành, khi báo giá thường được thực hiện theo dự án cụ thể Công ty cần thực hiện đánh giá kỹ lưỡng về từng dự án, nhưng khách hàng tại thị trường miền Bắc thường chưa nhận thức rõ giá trị sản phẩm, khiến họ khó chấp nhận rủi ro khi phải chi trả một khoản tiền lớn cho những sản phẩm còn ở dạng trừu tượng.
Công ty SevenT đang gặp khó khăn trong việc phân phối sản phẩm do số lượng và chất lượng sản phẩm chưa đủ để đăng tải lên các kênh chuyên nghiệp như Behance và Vimeo Điều này gây cản trở cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, xuất phát từ việc công ty còn non trẻ và thiếu hụt nguồn tài nguyên sản phẩm.
SevenT đang đối mặt với hạn chế trong việc xúc tiến hỗn hợp, đặc biệt là trong việc truyền thông truyền miệng, một phương pháp hiệu quả trong lĩnh vực sản xuất Khách hàng thường tin tưởng vào những lời giới thiệu từ nguồn đáng tin cậy, vì vậy việc thiếu hụt trong chiến lược này gây khó khăn cho SevenT Hơn nữa, các bài viết truyền thông online của công ty chưa đủ ấn tượng để tạo dựng lòng tin từ khách hàng Nguyên nhân chính là do nhân viên chưa được đào tạo sâu sắc và chưa nắm vững thông tin về công ty, dẫn đến việc sản xuất tư liệu truyền thông không hiệu quả và khó khăn trong việc tự bán sản phẩm Thêm vào đó, việc thiếu vắng những người có sức ảnh hưởng trong ngành cũng làm hạn chế khả năng mở rộng tên tuổi công ty và tạo động lực cho nhân viên.
Vào thứ năm, chúng ta xem xét các hạn chế trong quy trình sản xuất Đầu tiên, thiếu một quy trình nội bộ cố định cho tất cả các loại sản phẩm, như video, do tính sáng tạo cá nhân và sự tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng Điều này dẫn đến khó khăn thứ hai, khi khách hàng gặp trở ngại trong việc theo dõi tiến độ sản xuất Nguyên nhân chính là do quy trình mang tính trừu tượng, khiến khách hàng khó hình dung được sản phẩm trong quá trình tạo ra.
59 phẩm khi đã hoàn thiện xong rồi, tạo sự mông lung về phía khách hàng trong nắm bắt.
Vào thứ sáu, rào cản chính đến từ yếu tố con người khi công ty phải thuê ngoài nhiều vị trí quan trọng trong đoàn sản xuất như đạo diễn, biên kịch và producer Nguyên nhân là do trình độ nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu của nhiều dự án, thiếu đào tạo và nâng cao kỹ năng, dẫn đến sự thụ động và tốn kém trong việc tìm kiếm đoàn sản xuất Thêm vào đó, sự thiếu đồng nhất về trình độ giữa các cá nhân trong công ty cũng là một hạn chế, xuất phát từ quy trình tuyển dụng lỏng lẻo và việc thuê ngoài quá nhiều, gây ra mất cân bằng trong trình độ.
Thứ bảy, công ty gặp phải một số hạn chế về không gian quay chụp sản phẩm, không đáp ứng đủ nhu cầu cho các dự án quy mô lớn và hiện đại Do đó, công ty phải thuê ngoài để thực hiện các dự án này, vì không gian ban đầu tại trụ sở đã bao gồm khu vực quay chụp, dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong việc sử dụng không gian.
Dựa trên lý luận từ chương 1, chương 2 đã phân tích thực trạng thực hiện các chiến lược marketing-mix tại công ty TNHH SEVENT VIETNAM, tập trung vào 7P: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến hỗn hợp, quản lý con người và quy trình cung ứng dịch vụ.
Dựa trên phân tích mô hình 7P và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của công ty TNHH SEVENT VIETNAM, cùng với tác động của môi trường bên ngoài, cả tích cực và tiêu cực, có thể đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing-mix của công ty.
