• Như nhiều công ty khác, giám đốc luôn là người đứng đầu, điều hành công ty cũng như là người có quyền hạn cao nhất. Giám đốc s ẽ là người đưa ra chiến lược kinh doanh lâu dài, nhìn xa trông rộng, nghĩ đến những đường đi nước bước dài hạn cho công ty. Bên cạnh đó, giám đốc cũng song song đồng hành cùng tất cả các bộ phận để hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời, sao cho các bộ phận được hoạt động tốt nhất, phát triển đều nhất và hiệu quả nhất. Những hợp đồng với khách hàng cũng là giám đốc ký kết sau cùng. Ngoài ra, với các vấn đề nội bộ như ban quyết định lương thưởng cho nhân viên, hay các phúc lợi, văn hóa công ty cũng phụ thuộc vào giám đốc.
• Bộ phận hành chính - nhân sự là bộ phận nhằm đảm bảo guồng máy hành chính của công ty được hoạt động trơn tru nhất. Bộ phận này s ẽ quản lý tất cả mọi hoạt động của hành chính như công tác hành chính, chính sách người lao động, lịch làm việc, lịch nghỉ ngơi cũng như nhân sự hiện hành, nhân sự tuyển dụng, thực tập sinh v.v
• Bộ phận tài chính - kế toán nắm giữ tất cả các vấn đề tiền quan đến các khoản thu nhập chi trả (làm việc cùng bộ phận hành chính - nhân sự), quản lý về tài chính, kế toán, quyết toán các chi phí trong công ty.
• Bộ phận PR - Marketing có hai nhiệm vụ chính. Một là đón đầu và đảm đương những dự án về sáng tạo được đưa về công ty cũng như công ty đã chính thức ký hợp đồng. Mặt khác, bộ phận này cũng trực tiếp xây dựng hình ảnh, branding cho công ty, xây dựng ebsite cũng như các trang social khác, chăm sóc khách hàng online 24/7, là nơi thể hiện cái hồn của SEVENT VIETNAM.
• Bộ phận Media - Production cũng có hai nhiệm vụ chính. Như mục đích đầu tiên lớn nhất khi lập công ty chính là mảng sản xuất phim, bộ phận này bao gồm các anh tài trong lĩnh vực production, các đạo di n, biên kịch đa năng và các kỹ thuật máy tài tình. về sau, mảng này mở rộng ra thành rental house - cho thuê không gian studio để phục vụ khách hàng có nhu cầu về giáo dục và giải trí, song song với cho thuê thiết bị quay chụp, thiết bị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp.
• Bộ phận nhân sự vận hành là bộ nhân nhỏ nhưng không kém quan trọng. Với một mô hình bao gồm cả dịch vụ rental, công ty cần có một đội ngũ nhân viên
vận hành nhanh nhẹn và tận tâm. Đội lễ tân và bảo vệ luôn trực chờ để hỗ trợ từ các nhân viên văn phòng tới khách hàng đến sử dụng dịch vụ luôn là những mắt xích thiết yếu của SEVENT VIETNAM.
2.1.4. Đặ C đ i ểm lĩnh vực kinh d 0 anh củ a công ty
Công ty TNHH SEVENT VIETNAM xác định cho mình hai lĩnh vực chính muốn xây dựng đó là Media và Creative, nhằm cung cấp các giải pháp truyền thông và dịch vụ sử dụng với hiệu quả cao nhất cùng chi phí vừa phải nhất, hứa hẹn s ẽ đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng cho cả trong hai lĩnh vực chính của mình. Có hai định hướng lớn nhất mà SEVENT VIETNAM đang theo đuổi và phát triển, lấy làm kim chỉ nam: ‘ ‘ Giá trị lớn nhất vẫn là giá trị con người’ ’ và ‘ ‘ Còn hơn cả hài lòng và hiệu quả, SEVENT hướng tới sự tin tưởng và uy tín trong tương lai’ ’.
Giá trị CO n người
Được hoạt động theo hai hướng, Media và Creative, có thể khẳng định một điều chắc chắn chắn đó chính là dù có làm gì thì những hoạt động của SEVENT s ẽ phải đảm tính đạo đức và lan tỏa đến cộng đồng. Dù trong nội bộ công ty hay đối với khách hàng, với sản phẩm, sự sáng tạo và vận hành phải đi liền với mong muốn, với giá trị dành cho con người, cho những người đang tiếp nhận SEVENT VIETNAM.
Sự tin tưởng và uy tín tro ng tương l ai
Không chỉ dừng lại ở sự hài lòng và hiệu quả như mọi công ty khác luôn mong muốn dịch vụ của mình đáp ứng được, SEVENT VIETNAM muốn xây dựng được trong lòng khách hàng sự tin tưởng và uy tín trong tương lai. Bởi sự thật là dù cho chúng ta có chạy bao nhiêu chiến dịch truyền thông, ra bao nhiêu ấn phẩm quảng cáo về công ty đặc sắc, chưa chắc khách đến với chúng ta đã nhiều bằng những vị khách biết qua truyền miệng, qua sự tin chắc giới thiệu từ người này qua người khác. Hợp tác cùng những vị khách đã có sự tin tưởng mình, chắc chắn công việc s hiệu quả cao và nhanh hơn rất nhiều. Từ đó tạo tiền đề phát triển vững bền về lâu về dài.
2.2. Thực trạng thực hiện ho ạt động Marketing mix tại công ty TNHHSEVENT Vietnam SEVENT Vietnam
2.2.1. Thị trường kinh d o anh c ủ a công ty
Thị trường Production là nơi tiếp nhận những ý tưởng sáng tạo và hình ảnh hóa nó trở thành các sản phẩm phim truyền thông. Ngày nay, khi xu hướng truyền thông mạng xã hội đi vào thời kỳ hoàng kim, đồng nghĩa với việc các khách hàng với những bộ phận truyền thông nội bộ đã nhanh chóng chuyển mình để tự lên các chiến lược truyền thông, không còn phụ thuộc vào agency nữa. Còn thị trường Sáng tạo khi nhắc tới là không thể không nhắc đến các agency thì lại mạnh về sáng tạo, phát triển ý tưởng chiến lược và dựa trên chiến lược. Tuy nhiên cả hai đều khó lòng mà tự xây dựng bộ phận production riêng cho bản thân, vậy nên SEVENT chọn production làm thế mạnh lớn nhất cho công ty, song song cùng với phát triển ý tưởng dựa trên chiến lược của khách hàng, giúp thị phần trong cả thị trường production lẫn creative tăng, hỗ trợ được nhiều khách hàng hơn, khách hàng không cần phải tìm kiếm giải pháp cũng như sản xuất qua agency nữa, tiết kiệm một bước, tiết kiệm chi phí mà hiệu quả lớn hơn.
Là công ty start-up nhưng dám cam kết thực hiện được vai trò của một media - creative agency, SEVENT không gọi đó là sự tham lam về thị trường mà đó là sự bứt phá, dám nghĩ dám làm, dám dốc hết khả năng và luôn hướng về lợi ích của khách hàng trước hết.
Tuy thị trường lựa chọn mới nhưng đầy tiềm năng, SEVENT VIETNAM s ẽ luôn giữ vững tinh thần vừa học hỏi vừa phát triển để có thể đứng vững dài lâu ở thị trường đã chọn.
2.2.1.1. Nhân tố kinh tế
• Kinh tế năm 2021 đang phục hồi và được dự đoán s ẽ phát triển mạnh hơn
trong tương lai. Theo ADO báo cáo vào ngày 28-4, nền kinh tế Việt Nam vẫn tăng trưởng dương trong năm 2020 bất chấp đại dịch Covid-19 kéo theo sự sụt giảm tăng trưởng kinh tế toàn cầu. Theo đó, các biện pháp chống dịch và phát triển kinh tế - xã hội hiệu quả của Chính phủ đã có tác động lớn trong
việc bảo vệ nền kinh tế khỏi đại dịch trong năm ngoái, với GDP tăng trưởng 2,9%, một trong những mức tăng trưởng cao nhất thế giới trong năm qua. • Môi trường kinh tế ổn định, không lạm phát, chính sách tiền tệ và tỉ giá hối
đoái vững vàng, chính sách thuế không biến động, không xảy ra tình trạng khủng hoảng . . . là những yếu tố bên cạnh góp phần khẳng định tình hình kinh
tế đang tạo thuận lợi phát triển.
• Là những người làm nên nền kinh tế ấy, khách hàng của dịch vụ production s ẽ càng cần phải đẩy mạnh các hoạt động production, các chiến dịch truyền thông, tác động thúc đẩy không nhỏ đến thị trường kinh doanh của công ty.
2.2.1.2. Nhân to chính trị - P háp 1 uật
• Đất nước ta hiện được điều hành bởi một hệ thống chính trị thấu đáo và ổn định. Điều đó được thể hiện rõ nhất trong chủ trương, đường lối, quan điểm thống nhất của Đảng. Khi đất nước đã an bình, thống nhất, thì điều đó cũng tạo sự hấp dẫn, thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước mạnh dạn đầu tư hơn.
• Đường lối quản lý kinh tế mới hiện đang đi theo hướng xã hội chủ nghĩa nền kinh tế mở cửa, tạo điều kiện cho việc giao lưu trao đổi, thúc đẩy đầu tư. • Hệ thống pháp luật và cơ chế điều hành nhanh nhạy, hiệu quả, công minh,
góp phần giúp các doanh nghiệp an tâm đầu tư mạnh.
• Điều này ảnh hưởng tích cực tới các công ty production, chịu ảnh hưởng bởi nền kinh tế của các doanh nghiệp khách hàng.
2.2.1.3. Nhân tO tự nhiên
• Tập trung vào khách hàng ở miền Bắc, nhìn chung nhân tố tự nhiên khá là thuận lợi đối với hoạt động của khách hàng cũng như của chính công ty. • Tài nguyên thiên nhiên dồi dào, nguồn đất đai, khí hậu thuận lợi, không có
thời tiết quá cực đoan như mưa lũ ở miền Trung hay mùa cực nắng, cực mưa ở miền Nam, ô nhi ễ m môi trường ở mức độ chưa nghiêm trọng. Nhờ vậy, môi trường kinh doanh miền Bắc đang rất sôi động và là sự thúc đẩy cho cơ hội mở rộng dịch vụ production.
Pro d uctio n (sản xuất tư liệu truyền thông)
Renta l Ho use (cho thuê thiết bị, không
gian)
• Yếu tố văn hóa, xã hội không chỉ ảnh hưởng gián tiếp đến công ty qua các khách hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp với công ty, là những người tiếp cận dịch vụ của công ty.
• Trình độ dân trí của người dân miền Bắc nhìn chung khá đồng đều, tỉ lệ người học hết 12/12 cao, gần như không còn tình trạng mù chữ, đặc biệt ở các thành phố lớn là nơi tập trung khách hàng của công ty. Điều này khiến cho khả năng tiếp cận đến dịch vụ production tăng cao cũng như dễ dàng hơn trong việc lên các kế hoạch sản xuất ra một sản phẩm phù hợp với trình độ dân trí công chúng.
• Phong tục tập quán chủ yếu là người Kinh, nên không gây ra khó khăn cách biệt hẳn trong việc tiếp cận và thấu hiểu. Người Kinh không bị ảnh hưởng quá nhiều về mặt tín ngưỡng, tôn giáo, điều này cũng làm nên sự tự do cho thị trường kinh doanh.
2.2.1.5. Đo i thủ cạnh tranh
• Là một thị trường nhộn nhịp và tiềm năng, song đi cùng với điều đó là những đối thử cạnh tranh với kinh nghiệm lâu năm như . . . Họ có điểm mạnh là đã xuất hiện lâu trên thị trường, có chỗ đứng khá vững, đội ngũ sản xuất hùng hậu và dày dạn kinh nghiệm, có hồ sơ sản phẩm đáng tin và nhiều mối quan hệ tốt. Thế nhưng chính những đối thủ lâu năm ấy lại gặp khó khăn trong việc làm mới bản thân, bao gồm cả tri thức, tâm hồn lẫn kĩ thuật, công nghệ, hay còn gọi là sự già .
• Tuy thua thiệt nhiều các đối thủ cạnh tranh về khía cạnh sinh sau đẻ muộn, chưa được biết đến rộng rãi hay có nhiều sản phẩm uy tín trong tay, nhưng SevenT đã lấy điểm yếu của họ làm điểm mạnh của mình, đó là một đội ngũ nhân viên trẻ và năng động, đang trong độ tuổi sáng tạo nhất, khỏe mạnh nhất và dễ dàng tiếp thu, hiểu các công nghệ tiên tiến nhất. Vậy nên tuy các đối thủ cạnh tranh hiện đang khá nổi bật, song không có nghĩa là SevenT không thể vượt lên ngang hàng trong tương lai.
2.2.1.6. Khách hàng
• Khách hàng là nhân tố quyết định làm nên sự sống còn của công ty. Dựa vào đặc thù của SevenT, hiện nay SevenT đang phục vụ những khách hàng như sau: Doanh nghiệp vừa và lớn, các khách hàng cá nhân.
• Doanh nghiệp vừa và lớn: Đây là tập khách hàng mang đến nguồn thu chủ yếu cho SevenT. Họ là những khách hàng chịu chi, có những ý tưởng và khả năng thực thi lớn. Khách hàng này thường hướng đến thể loại phim doanh nghiệp. Điển hình có thể kể đến Minh Chí Holdings, Honda Motion . . .
• Khách hàng cá nhân của SevenT có thể rải đều từ các nhóm sinh viên đến các nghệ sĩ trẻ. Tọa lạc tại Cầu Giấy, gần các trường Đại học lớn của cả nước như ĐH Sư phạm, Học viện Báo chí và Tuyên truyền ... nên nhu cầu sản xuất sản phẩm rất lớn, thường hướng tới phim phỏng vấn, phim truyền hình. Bên cạnh đó, khách hàng cá nhân của SevenT còn là những nghệ sĩ trẻ tiềm năng, với nhu cầu sản xuất phim âm nhạc hay livestream âm nhạc như Pixel Neko, Coldzy...
2.2.2. Thực trạng Marketing-mix tại công ty TNHH SVENT VIETNAM
2.2.2.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
Với tính chất là một media - creative agency, có thể chia danh mục sản phẩm của SEVENT tại thời điểm hiện tại ra thành 2 mảng lớn là production và rental. Trong các mảng lớn này sẽ có những sản phẩm cụ thể mà SEVENT đang cung cấp:
Sáng tạo ý tưởng, quay TVC quảng cáo sản phẩm, làm phim quảng cáo doanh nghiệp
Cho thuê máy móc, thiết bị để quay phim, chụp hình quảng cáo
Sáng tạo ý tưởng, quay phim Music Video
Cho thuê máy móc, thiết bị để tổ chức sự kiện chuyên nghiệp
Quay phim truyền hình Cho thuê studio phục vụ mục đích quay phim, chụp ảnh
Quay phim, chụp hình sự kiện, hội nghị, event, hội thảo
Cho thuê studio phục vụ mục đích giáo dục, nghệ thuật
(Nguồn: Công ty TNHH SE VENT VIETNAM)
Pro d ucti O n (sản xuất tư 1 iệu truyền thông)
a. Sáng tạo ý tưởng, quay TVC quảng cáo sản phẩm, làm phim quảng cáo
doanh nghiệp
Tại SEVENT, công ty s ẽ giúp các doanh nghiệp lên ý tưởng thật ưng ý dành cho yêu cầu của mình, tư vấn cho ý tưởng ấy phù hợp với doanh nghiệp hết mức có thể, cùng doanh nghiệp giải đề bài, đi sâu vào tìm hiểu insight khách hàng của doanh nghiệp, bản chất của điều mà doanh nghiệp muốn truyền tải có thể thông qua sản phẩm hoặc thông qua hình ảnh doanh nghiệp. Từ đó, SEVENT s ẽ xây dựng nên một ý tưởng lớn nơi chạm đến mọi yêu cầu mà doanh nghiệp đặt ra, cũng như chạm đến công chúng mục tiêu của doanh nghiệp khách hàng.
Sau khi đã có những thỏa thuận về mặt ý tưởng, SEVENT VIETNAM s ẽ đi vào thực thi những yêu cầu sáng tạo ấy. Trong dịch vụ này, yêu cầu sáng tạo sẽ được thể hiện chủ yếu qua dạng các bộ ảnh chụp sản phẩm quảng cáo, video viral, video sitcom và video branding.
Bộ ảnh chụp sản phẩm quảng cáo có thể là những bộ ảnh nhằm ra mắt sản phẩm mới hoặc cho những chiến dịch truyền thông cụ thể của doanh nghiệp. Những bộ ảnh này đòi hỏi tính nghệ thuật và sắp đặt cao, ẩn chứa những giá trị về mặt branding và thông điệp chiến dịch của doanh nghiệp ấy. Bởi vậy trong quá trình lên ý tưởng, SEVENT đã chú trọng tìm hiểu kĩ càng về tính cách nhãn hiệu và insight của công chúng mục tiêu để phát triển được một ý tưởng tốt nhất, độc nhất mà vẫn có tính lan tỏa.
Với bộ phận sáng tạo linh hoạt của công ty, SEVENT luôn luôn nỗ lực giải đề bài của khách hàng một cách nghiêm túc, tận tâm và thú vị nhất. Vì công ty đi từ
điều mà khách hàng muốn trong lòng, đến điều mà khách hàng muốn thấy, đến việc biến đổi hình ảnh hóa những điều ấy thành những dạng TVC hấp dẫn chỉ trong vòng từ 5, 15, 30, 60 giây.
3 giây đầu tiên của TVC là 3 giây khó nhưng vô cùng quý giá để nói lên Ở đây tôi có một điều thú vị cho bạn. Nhưng tin chắc rằng, khi có thể làm được điều đó, production đã bước đầu ghi tên mình lên bảng vàng và hoàn toàn có thể nhanh chóng trở nên nổi tiếng.
Hình 2.1: Ekip ghi hình với đối tác CP FiveStar Thai Lan ( tư liệu công ty ) Video viral là những video có tính nhanh nhạy, bắt kịp với xu hướng giới trẻ, xu hướng cuộc sống. Đây là những video phải tuyệt đối mang tính độc lạ, có độ phủ sóng cao, cam kết s ẽ bừng lên mạnh như một ngọn lửa trong cộng đồng mạng xã hội. Câu hỏi đặt ra cho SEVENT từ khách hàng chính là: Làm thế nào để không chỉ có một ý tưởng hay mà còn phải có cách tiếp cận khác biệt, khiến cảm giác ấn tượng xộc vào tâm can ngay từ cú chạm đầu tiên? Điều đó cũng tương tự với video