3.1. Mục tiêu cùng với P hương hướng P hát triển sắp tới củ a công ty TNHHSEVENT VIETNAM SEVENT VIETNAM
Với định hướng là 1 Media Agency - Công ty truyền thông, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cung cấp các dịch vụ về sản xuất phim ảnh, phim truyền hình, phim quảng cáo . . . đồng thời cho thuê không gian địa điểm, thiết bị máy móc phục vụ cho tổ chức sự kiện và các phòng studio sáng tạo. Bên cạnh đó, Công ty cũng chính là 1 Creative Agency - cung cấp các giải pháp, phương án truyền thông sáng tạo, trước mắt là phù hợp với đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Từ năm 2021 - 2025, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM đặt mục tiêu tăng trưởng từ 20 - 30 % so với doanh thu hiện tại. Tình hình dịch bệnh Covid - 19 đã mang lại nhiều tổn thất lớn với công ty, trong 5 năm tiếp theo đội ngũ s ẽ lên kế hoạch cho những tình huống xấu nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ, doanh thu cũng như danh tiếng của công ty, giúp tăng trưởng theo như đúng dự kiến.
Không chỉ doanh thu, với Công ty TNHH SEVENT VIETNAM - Mục tiêu trọng tâm còn là phát triển chất lượng dịch vụ, sản phẩm, thị trường - giúp công ty trở thành nơi cung cấp giải pháp truyền thông hàng đầu Hà Nội trong 3 năm tới. Với những nỗ lực hiện có, SevenT mong muốn sẽ giữ nguyên những điểm mạnh đã có về: vị trí, cơ sở vật chất, mối quan hệ cộng tác lâu dài với các doanh nghiệp vừa và nhỏ - đồng thời cải thiện các điểm yếu về phân phối, chất lượng dịch vụ nhằm đem đến cho các doanh nghiệp khách hàng trải nghiệm tối ưu nhất, uy tín trong từng công đoạn làm việc.
Về chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM dự kiến s ẽ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng bằng các khâu làm việc nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả nhất đối với đôi bên. Liên lạc qua nhiều hình thức phù hợp với loại hình doanh nghiệp: Email, Facebook, Zalo ... để tiện trong trao đổi công việc cũng như nắm bắt
tình hình đôi bên, nhằm hiểu rõ yêu cầu từ đối phương. Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ tại chính Công ty cũng nên được đề cao từ những yếu tố nhỏ nhất để khách hàng hoàn toàn thoải mái khi đến công ty. Cụ thể: Hướng dẫn khách hàng khu để xe, dịch vụ lễ tân tận tình chu đáo, lễ phép lịch sự để tối đa sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng.
Con người cũng là một trong số mục tiêu quan trọng SEVENT muốn chú trọng để nâng tầm văn hoá công ty. Với đội ngũ sáng tạo cần ưu tiên chữ ‘ ‘Nhiệt’ ’ - là nhiệt tình, nhiệt thành trong giao tiếp với khách hàng, đồng thời là nhiệt huyết trong công cuộc hình thành ý tưởng, giải pháp truyền thông online, offline giúp khách hàng doanh nghiệp. Với đội ngũ l ễ tân, Account cần tiếp xúc với trực tiếp với khách - cần lịch sự, cởi mở trong giao tiếp, luôn giữ thiện chí và dành sự ưu tiên số 1 cho sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng. Sự hài lòng của khách là thước đo uy tín của chúng tôi! Thêm vào đó, công ty cũng s ẽ xây dựng chính sách cho nhân sự để vừa mang lại hiệu quả cao, vừa tiết kiệm được các khoản chi phí kinh doanh.
Về chất lượng sản phẩm, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM hướng đến mục tiêu tạo nên các sản phẩm truyền thông: Độc đáo - Sáng tạo - Thuyết phục. Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hoạt động online, tuỳ thuộc vào chi phí và mục đích truyền thông, chúng tôi s ẽ gợi ý những phương án phù hợp nhất. Nỗ lực đem đến giải pháp thuyết phục là những gì SevenT đã, đang và s ẽ tiếp tục làm.
Bên cạnh đó, yếu tố về thị trường cũng nằm trong mục tiêu phát triển dài hạn của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM. Công ty dự định s ẽ phát triển thị trường hiện có và mở rộng tập khách hàng doanh nghiệp hiện tại theo chiến lược thâm nhập thị trường. Hiện tại, doanh nghiệp đang hợp tác chủ yếu với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. Trong tương lai, công ty s phát huy những điểm mạnh và cải thiện, thay đổi linh hoạt các chính sách về nhân sự, chiến lược để thu hút, tiếp cận thêm nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ khác trong địa bàn Hà Nội. Ngoài ra, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM còn có định hướng s ẽ mở rộng ra một số tỉnh lân cận Hà Nội như Bắc Ninh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa,... nơi có lượng khách hàng mục tiêu tập trung khá đông đúc.
Cuối cùng, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cũng định hướng phát triển một số công cụ xúc tiến kinh doanh khác đặc biệt hơn để tăng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng mục tiêu và làm điểm nhấn phát triển so với các công ty đối thủ khác. Các kênh truyền thông cho chính công ty cũng s ẽ được đẩy mạnh, đa kênh để xây dựng thương hiệu, tạo sức lan tỏa và ảnh hưởng từ đó tạo nên uy tín lâu dài cho toàn công ty.
3.2. Đề xuất giải P háp P hát triển ho ạt động Marketing tại Công ty TNHHSEVENT VIETNAM