a. Đa dạng hoá các danh mục sản phẩm
Hiện tại, dịch vụ của SevenT cung cấp đó là sản xuất phim ảnh, phim truyền hình, phim quảng cáo . . . đồng thời cho thuê không gian địa điểm, thiết bị máy móc phục vụ cho tổ chức sự kiện và các phòng studio sáng tạo. Bên cạnh đó, Công ty cũng chính à 1 Creative Agency - cung cấp các giải pháp, phương án truyền thông sáng tạo, trước mắt là phù hợp với đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nói cách khác, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM chính là thay thế cho cả một phòng ban Marketing của doanh nghiệp khách hàng, đáp ứng các tiêu chí về nhân sự, nguồn lực và sáng kiến.
b. Tạo chất riêng cho doanh nghiệp
Xây dựng danh sách thể loại video sở trường, nói lên chất riêng của công ty để làm sản phẩm key, cốt l õ i tập trung tìm khách hàng phù hợp với sản phẩm đó.
3.2.2. Đi ều chỉnh chiến 1 ưọc về P hân P ho i
Hiện tại, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM đang vận hành một cơ sở duy nhất tại đường Nguyễn Văn Huyên, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Đây là địa điểm khá đắc địa thuộc quận Cầu Giấy, với sự hoạt động khá sôi nổi của các doanh nghiệp vừa và nhỏ xung quanh, đa dạng từ doanh nghiệp công nghệ, làm đ p đến thực phẩm ... Hiện tại, cơ sở của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM nằm ở vị trí khá dễ dàng tiếp cận và có thể hoạt động ổn định với lượng khách hiện tại trong ít nhất một năm nữa.
Tuy nhiên, để mở rộng phát triển, tăng doanh thu, thì Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần điều chỉnh thêm về chiến lược phân phối, tạo thêm nhiều kênh kết nối với các khách hàng.
3.2.3. Giải P há P cải thiện chính sá ch xúc tiến hỗn hỌP
Xúc tiến bán là một trong số yếu tố khá quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM. Tuy nó không phải yếu tố trực tiếp thúc đẩy doanh thu, nhưng s là tiền đề để khách hàng mục tiêu biết đến, nhận diện, từ đó xây dựng cảm tình và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại SevenT. Việc quảng bá với
một công ty truyền thông chính là 1 ví dụ điển hình để các doanh nghiệp hiểu được cách thức vận hành, phong cách làm việc của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM như thế nào.
a. Quảng cáo miệng
Công cụ truyền thống và cũng góp phần trong việc tác động tới hành vi người mua hàng. Không chỉ là một buổi họp mặt người bạn của mình đang tìm kiếm một agency nhận quay chụp, sản xuất hình ảnh thì việc mình giới thiếu về SevenT có thể đáp ứng được yêu cầu người bạn mình muốn cũng góp phần tác động tới việc lựa chọn bên sản xuất của người kia. Ap dụng điều này tới tất cả nhân viên trong SevenT luôn sẵn sang là người truyền bá, quảng bá sự tồn tại của công ty SevenT tới mọi người xung quanh có thể là bạn bè, người thân, đối tác, khách hàng. Cùng với sự phát triển công nghệ ngày nay thì truyền miệng không chỉ quang miệng mà nó quang chính những trang mạng xã hội mà nhân viên đang sử dụng, qua những dòng status trạng thái họ đăng trên trang cá nhân cũng là một công cụ rất hữu ích gây dựng sự tin tưởng cho doanh nghiệp.
Các hình thức quảng cáo ngoài mang tính tăng độ nhận diện, còn quyết định cảm tình của khách hàng với thương hiệu (ở đây là các doanh nghiệp vừa và nhỏ với Công
ty TNHH SEVENT VIETNAM). Bởi vậy nên nội dung quảng cáo không nên nhàm chán, khô khan, hay có nội dung mập mờ, tức mắt dẫn đến khó chịu với những người
tiếp nhận. Cần ưu tiên sự tinh tế, ngắn gọn để định vị phong cách Công ty muốn hướng đến: cung cấp các giải pháp độc đáo, sáng tạo, hiệu quả. Đi kèm với nó là sự tử tế, chứ không phải quảng cáo khó chịu, tạo điểm nhấn mù quáng.
b. Khuyến mãi
Khuyến mãi s ẽ giúp thúc đẩy lượt mua, tăng khả năng sử dụng dịch vụ, từ đó thúc đẩy doanh thu, tăng khả năng quay lại của khách hàng. Thời điểm dịch Co-vid 19 là một giai đoạn rất nhạy cảm. Rất nhiều doanh nghiệp bị suy giảm kinh tế, hụt doanh thu dẫn đến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn cắt giảm các chi phí truyền thông. Bởi vậy, giá cả là ưu tiên hàng đầu của các khách hàng này trong giai đoạn nhạy cảm này, để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM.
Công ty có thể đề xuất các gói giảm giá từ 5 đến 20%, các ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, hoặc giữ nguyên mức giá nhưng miễn phí một số ưu đãi đi kèm để khách hàng cảm thấy được san sẻ, cảm thông về kinh tế.
Ngoài ra, công ty còn cần chính sách ưu đãi, khuyến mãi cho một vài đối tượng đặc biệt.
Với một số tổ chức, tập thể . . . thường họ s ẽ không cần giải pháp từ Công ty từ
đầu đến cuối. Bởi vậy nên trong quá trình tư vấn cần cởi mở, hỗ trợ hết mức những gì có thể trong cơ sở vật chất để họ tự do trong không gian sáng tạo. Đây cũng là đối tượng tiền đề, cần lưu tâm bởi trong tương lai rất có thể họ s ẽ trở thành các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tiềm lực. Tạo dựng trải nghiệm tốt và phong phú s ẽ ghi điểm trong mắt các tổ chức, tập thể này.
Với đối tượng cá nhân, nhóm nhỏ thường là các bạn trẻ sinh viên thực hiện bài tập, công việc, đồ án ... Đây không phải nhóm khách hàng chính của công ty nhưng bù lại, họ có thể đem danh tiếng công ty đi rất xa. Đây là nhóm sử dụng mạng xã hội nhiều, bởi vậy mỗi sai sót trong quá trình phục vụ cũng có thể khiến ‘ ‘tiếng thơm’ ’ của công ty giảm bớt. Cần có những hỗ trợ về kinh phí, tài chính bởi công ty s ẽ nhận lại nhiều hơn chỉ là doanh thu hiện tại.
Các hoạt động khuyến mãi là cần thiết song không nên lạm dụng quá nhiều, quá thường xuyên s ẽ gây cho những doanh nghiệp đã sử dụng quen dịch vụ của công ty s ẽ cảm thấy khó chịu, không công bằng. Ngoài ra có thể s ẽ có nhiều người cho rằng công ty đang làm ‘‘ giá ảo’ ’ hoặc ‘‘phá giá’ ’ để dẫn dắt người mua, kích cầu,
dễ gây mất niềm tin vào các khách hàng và ảnh hưởng xấu tới thị trường.
c. Quan hệ công chúng (Public Relations)
Để tên tuổi Công ty TNHH SEVENT VIETNAM được nhiều người biết đến hơn, các hoạt động quan hệ công chúng là rất cần đối với danh tiếng của công ty. Quan hệ công chúng thực chất chính là quản trị danh tiếng, mối quan hệ giữa người với người, cụ thể, có những đối tượng và hoạt động sau đây Công ty TNHH SEVENT VIETNAM có thể triển khai:
Đối với khách hàng hiện tại của Công ty - chủ yếu là những doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội, Công ty cần có sự quan tâm nhất định, tạo dựng mối
quan hệ từ các chi tiết nhỏ. Ví dụ như tạo một sự kiện tri ân vào cuối năm, mời những đại diện là các khách hàng gắn bó với công ty. Vào những dịp lễ Tết, Trung thu . . . nên gửi những món quà cảm ơn về sự đồng hành, hợp tác, giúp đỡ nhau trong
thời gian vừa qua. Những món quà có thể đi kèm với hình ảnh thương hiệu Công ty in trên bao bì giúp lan toả hình ảnh và in đậm thông tin vào tâm trí người nhận. Có thể đính kèm theo thiệp cảm ơn, chúc mừng nhằm thể hiện thành ý, sự chân thành từ phía Công ty TNHH SEVENT VIETNAM.
Đối với các cá nhân, khách hàng tiềm năng , Công ty TNHH SEVENT VIETNAM có thể bỏ chi phí tài trợ cho một số cuộc thi về Marketing, Truyền thông của sinh viên giúp lan toả hình ảnh thương hiệu tốt hơn. Bởi l ẽ sinh viên cũng là một trong số nhóm khách hàng mà Công ty hướng đến. Hơn cả thế, đó s là đối tượng tiềm năng có thể giúp Công ty chiêu mộ nhân tài, sức trẻ dễ dàng hơn bao giờ hết. Hoặc khi sinh viên đi làm, thực tập ở các công ty khác s ẽ có tỉ lệ nhớ về Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cao hơn - đó cũng là một trong số những nguồn tìm kiếm khách hàng.
3.2.4. Giải P há P về CO n người tro ng d O anh nghiệp
Con người là trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, chi phối tất cả các hoạt động còn lại. Doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào sự chỉ đạo và thực thi của con người. Nhất là với một doanh nghiệp như Công ty TNHH SEVENT VIETNAM - chuyên làm về cung cấp giải pháp truyền thông, thì tài năng, chất xám và văn hoá là các yếu tố hàng đầu hình thành nên một đội ngũ nhân sự mạnh. Bởi vậy nên cần có những giải pháp về con người trong doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển của toàn công ty.
a. Tuyển dụng và sử dụng nhân sự
Nhân tài chính là nguồn chất xám cho mỗi doanh nghiệp, đặc biệt với các công ty truyền thông lại vô cùng quan trọng. Bởi vậy nên Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần có các hình thức tuyển chọn sao cho chiêu mộ được nhiều nhân tài nhất có thể. Có thể tận dụng từ chính các cuộc thi của sinh viên về Marketing, với sự tài trợ từ chính công ty. Những thí sinh có giải thưởng cao có thể được tuyển th ng làm thực tập sinh như một phúc lợi mà họ nhận được. Tuyển dụng chặt ch
hơn, yêu cầu trình độ nhân viên phải có kinh nghiệm đi ghi hình, làm việc cùng các đoàn vừa và lớn để đảm bảo sự đồng bộ về trình độ trong công ty
Hạn chế sử dụng nhân sự freelancer s ẽ đỡ gây mất cân bằng về trình độ trong quá trình thực hiện dự án và sự gắn kết thấu hiểu nhau của nhân viên. Chỉ ưu tiên các vị trí quan trọng như đạo diễn, đạo diễn hình s ẽ được ưu tiên sử dựng nhân sự freelancer để phù hợp với yêu cầu của từng dự án, khách hàng.
b. Xây dựng văn h ó a do anh nghiệp
Nếu coi doanh nghiệp là một cái máy tính, thì văn hoá doanh nghiệp chính là hệ điều hành. Một doanh nghiệp có văn hoá tốt s ẽ tạo nên sự đồng lòng giữa sếp và nhân viên, tạo nên sự thống nhất trong cung cách làm việc, đối thoại cũng như tinh thần. Đối với Công ty TNHH SEVENT VIETNAM, có thể xây dựng một số văn hoá như sau:
về phong cách làm việc, sự trao đổi: cần dựa trên tôn chỉ sự cởi mở, thẳng thắn. Bởi lẽ sáng tạo là một quá trình chia sẻ ý tưởng và cùng tư duy, gọt giũa để cùng đi đến phương án hoàn thiện, phù hợp nhất. Bởi vậy nên nhân sự phòng sáng tạo cần trao đổi với nhau thật nhiều trên tinh thần xây dựng, góp ý. Cấp trên và cấp dưới cùng cần biết lắng nghe, phân tích vấn đề, tránh những cãi vã không đáng có, không trúng vấn đề, công kích cá nhân.
về thời gian, cách ăn mặc: Cần phân biệt rõ sự thoải mái và vô tổ chức. Ví dụ đối với nhân viên làm việc tại công ty, cần tiếp xúc với khách hàng nhiều, nhân viên l ễ tân, Account,... đều cần nghiêm chỉnh trong giờ giấc, lịch sự trong ăn mặc bởi đây là những gương mặt của công ty. Trang phục cần gọn gàng, lịch sự, màu sắc dịu mắt, không quá hở hang, phù hợp cho các mục đích giao tiếp, tạo mối quan hệ, thương lượng với các đối tác. Tuy nhiên với các nhân viên sáng tạo - những người khá thoáng trong lối sống và để thuận tiện cho việc lên ý tưởng, thì các yêu cầu về trang phục không quá khắt khe. Cũng tương tự đối với giờ làm.
Về chất lượng công việc: Bởi tính linh động trong thời gian để nhân viên có thể sáng tạo trong mọi khung giờ mong muốn (chứ không đóng đinh 8 tiếng mỗi ngày tại văn phòng), nên Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần yêu cầu chất
lượng công việc: Đúng, Đủ, Sáng tạo. Đúng trong đúng giờ, đúng người, đúng việc. Đủ trong đầy đủ các đầu việc. Sáng tạo trong cách thức thể hiện, di ễn đạt. Môi trường làm việc càng cởi mở, thoải mái càng yêu cầu chất lượng đầu ra độc đáo, vượt trội.
c. Chính sách đãi ngộ chO nhân viên
Hiện tại, chế độ đãi ngộ tại Công ty TNHH SEVENT VIETNAM vẫn còn chưa rõ ràng, chưa đủ để nhân viên cảm thấy có động lực cố gắng phấn đấu, cống hiến vì công ty. Cũng bởi vậy mà công ty vẫn chưa chiêu mộ được nhiều ứng viên giỏi. Các chính sách đãi ngộ cho nhân viên cần được hình thành để thu hút và giữ chân nhân tài, tạo mối liên hệ cộng tác thoải mái giữa nhân viên và công ty.
Công ty cần thiết kế bộ lương thưởng phù hợp với năng lực của nhân viên. Bên cạnh mức lương cứng, bảo hiểm, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM nên có thêm phụ cấp cho người lao động như tiền xăng xe, tiền ăn, thưởng chuyên cần . . . và đặc biệt thưởng cho những cá nhân tiêu biểu hoàn thành chỉ tiêu đã đặt.
3.2.5. Những đ ề xuất cho việc cải thiện quy trình d ị ch vụ
Quy trình làm việc là công cụ sinh tồn trong ngành sản xuất hình ảnh khi một giây một phút trên phim trường tốn hàng triệu đồng của khách hàng. Các khâu làm việc để ra một sản phẩm video quảng cáo luôn bao gồm 3 khâu chính tiền kì, ghi hình, hậu kì. Ở khâu tiền kì khách hàng s ẽ đưa ra đề bài và công ty caafnf đưa ra giải pháp để sản xuát được video cho khách hàng. Lúc này khách hàng được nhân những thông tin hết sức trìu tượng về ý tưởng cho clip, video nên khách hàng vẫn s ẽ mông lung và lo lắng. Ta cần làm những tài liệu như director treatments, creative treatments có hình ảnh, video mẫu minh họa rõ rang và chi tiết giúp khách hàng tưởng tượng rõ nét hơn về ý tưởng và giải pháp mà SevenT mang tới. Khâu ghi hình cần đảm bảo đội ngũ ekip đã nắm rõ ý tưởng của đạo diễn, các vấn đề cần xử lí, luôn nắm bắt được thời gian tránh bị over time gây ảnh hưởng tới chi phí sản xuất và tinh thần làm việc. Khâu hậu kì luôn đảm bảo đúng deadline làm yếu tố hàng đầu, đáp ứng theo yêu cầu dựng phim của khách hàng vì họ mới là người hiểu đối tượng khan giả của họ nhất.
Xây dựng một quy trình hoạt động chuyên nghiệp s ẽ giúp Công ty TNHH SEVENT VIETNAM tiết kiệm được các chi phí quản lý, sản xuất, thời gian, nâng cao giá trị thương hiệu, tạo dựng niềm tin trong mắt khách hàng. Thậm chí, khách hàng s ẽ giới thiệu dịch vụ của bạn với nhiều người hơn. Để làm được điều này, Công ty cần thiết lập một bộ quy trình dịch vụ gọn gàng, nhanh chóng để các bước tiến hành được diễn ra hiệu quả nhất.
KẾT LUẬN
Marketing-mix là sự sắp xếp, kết hợp các thành phần của Marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp, qua đó nhằm củng cố vị trí vững chắc của doanh nghiệp trên thương trường.
Khi các thành phần Marketing được phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ, thích ứng với tình hình thị trường đang diễn ra thì công cuộc kinh doanh của doanh nghiệp s ẽ trôi chảy, hạn chế được những rủi ro và từ đó, khách hàng cảm thấy hài lòng và nhờ đó đạt được lợi nhuận tối đa, phát triển kinh doanh theo đúng mục tiêu đã đặt.
Có thể nói, sau khi phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM, có những cơ hội và thách thức nhất định đặt ra cho doanh nghiệp. Bởi vậy, ta cần có những giải pháp bắt nguồn từ bản thân doanh nghiệp để cải thiện, đưa SevenT Vietnam trở thành một thương hiệu nổi bật hơn giữa thị trường các công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ tương tự. Cụ thể:
về chiến lược sản phẩm, Công ty cần đa dạng hoá các danh mục sản phẩm để tăng lựa chọn cho khách hàng, có thể bán theo một số combo phổ biến để khách dễ lựa chọn các gói sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, cần xây dựng “ chất riêng” cho