Con người là trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, chi phối tất cả các hoạt động còn lại. Doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào sự chỉ đạo và thực thi của con người. Nhất là với một doanh nghiệp như Công ty TNHH SEVENT VIETNAM - chuyên làm về cung cấp giải pháp truyền thông, thì tài năng, chất xám và văn hoá là các yếu tố hàng đầu hình thành nên một đội ngũ nhân sự mạnh. Bởi vậy nên cần có những giải pháp về con người trong doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển của toàn công ty.
a. Tuyển dụng và sử dụng nhân sự
Nhân tài chính là nguồn chất xám cho mỗi doanh nghiệp, đặc biệt với các công ty truyền thông lại vô cùng quan trọng. Bởi vậy nên Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần có các hình thức tuyển chọn sao cho chiêu mộ được nhiều nhân tài nhất có thể. Có thể tận dụng từ chính các cuộc thi của sinh viên về Marketing, với sự tài trợ từ chính công ty. Những thí sinh có giải thưởng cao có thể được tuyển th ng làm thực tập sinh như một phúc lợi mà họ nhận được. Tuyển dụng chặt ch
hơn, yêu cầu trình độ nhân viên phải có kinh nghiệm đi ghi hình, làm việc cùng các đoàn vừa và lớn để đảm bảo sự đồng bộ về trình độ trong công ty
Hạn chế sử dụng nhân sự freelancer s ẽ đỡ gây mất cân bằng về trình độ trong quá trình thực hiện dự án và sự gắn kết thấu hiểu nhau của nhân viên. Chỉ ưu tiên các vị trí quan trọng như đạo diễn, đạo diễn hình s ẽ được ưu tiên sử dựng nhân sự freelancer để phù hợp với yêu cầu của từng dự án, khách hàng.
b. Xây dựng văn h ó a do anh nghiệp
Nếu coi doanh nghiệp là một cái máy tính, thì văn hoá doanh nghiệp chính là hệ điều hành. Một doanh nghiệp có văn hoá tốt s ẽ tạo nên sự đồng lòng giữa sếp và nhân viên, tạo nên sự thống nhất trong cung cách làm việc, đối thoại cũng như tinh thần. Đối với Công ty TNHH SEVENT VIETNAM, có thể xây dựng một số văn hoá như sau:
về phong cách làm việc, sự trao đổi: cần dựa trên tôn chỉ sự cởi mở, thẳng thắn. Bởi lẽ sáng tạo là một quá trình chia sẻ ý tưởng và cùng tư duy, gọt giũa để cùng đi đến phương án hoàn thiện, phù hợp nhất. Bởi vậy nên nhân sự phòng sáng tạo cần trao đổi với nhau thật nhiều trên tinh thần xây dựng, góp ý. Cấp trên và cấp dưới cùng cần biết lắng nghe, phân tích vấn đề, tránh những cãi vã không đáng có, không trúng vấn đề, công kích cá nhân.
về thời gian, cách ăn mặc: Cần phân biệt rõ sự thoải mái và vô tổ chức. Ví dụ đối với nhân viên làm việc tại công ty, cần tiếp xúc với khách hàng nhiều, nhân viên l ễ tân, Account,... đều cần nghiêm chỉnh trong giờ giấc, lịch sự trong ăn mặc bởi đây là những gương mặt của công ty. Trang phục cần gọn gàng, lịch sự, màu sắc dịu mắt, không quá hở hang, phù hợp cho các mục đích giao tiếp, tạo mối quan hệ, thương lượng với các đối tác. Tuy nhiên với các nhân viên sáng tạo - những người khá thoáng trong lối sống và để thuận tiện cho việc lên ý tưởng, thì các yêu cầu về trang phục không quá khắt khe. Cũng tương tự đối với giờ làm.
Về chất lượng công việc: Bởi tính linh động trong thời gian để nhân viên có thể sáng tạo trong mọi khung giờ mong muốn (chứ không đóng đinh 8 tiếng mỗi ngày tại văn phòng), nên Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần yêu cầu chất
lượng công việc: Đúng, Đủ, Sáng tạo. Đúng trong đúng giờ, đúng người, đúng việc. Đủ trong đầy đủ các đầu việc. Sáng tạo trong cách thức thể hiện, di ễn đạt. Môi trường làm việc càng cởi mở, thoải mái càng yêu cầu chất lượng đầu ra độc đáo, vượt trội.
c. Chính sách đãi ngộ chO nhân viên
Hiện tại, chế độ đãi ngộ tại Công ty TNHH SEVENT VIETNAM vẫn còn chưa rõ ràng, chưa đủ để nhân viên cảm thấy có động lực cố gắng phấn đấu, cống hiến vì công ty. Cũng bởi vậy mà công ty vẫn chưa chiêu mộ được nhiều ứng viên giỏi. Các chính sách đãi ngộ cho nhân viên cần được hình thành để thu hút và giữ chân nhân tài, tạo mối liên hệ cộng tác thoải mái giữa nhân viên và công ty.
Công ty cần thiết kế bộ lương thưởng phù hợp với năng lực của nhân viên. Bên cạnh mức lương cứng, bảo hiểm, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM nên có thêm phụ cấp cho người lao động như tiền xăng xe, tiền ăn, thưởng chuyên cần . . . và đặc biệt thưởng cho những cá nhân tiêu biểu hoàn thành chỉ tiêu đã đặt.
3.2.5. Những đ ề xuất cho việc cải thiện quy trình d ị ch vụ
Quy trình làm việc là công cụ sinh tồn trong ngành sản xuất hình ảnh khi một giây một phút trên phim trường tốn hàng triệu đồng của khách hàng. Các khâu làm việc để ra một sản phẩm video quảng cáo luôn bao gồm 3 khâu chính tiền kì, ghi hình, hậu kì. Ở khâu tiền kì khách hàng s ẽ đưa ra đề bài và công ty caafnf đưa ra giải pháp để sản xuát được video cho khách hàng. Lúc này khách hàng được nhân những thông tin hết sức trìu tượng về ý tưởng cho clip, video nên khách hàng vẫn s ẽ mông lung và lo lắng. Ta cần làm những tài liệu như director treatments, creative treatments có hình ảnh, video mẫu minh họa rõ rang và chi tiết giúp khách hàng tưởng tượng rõ nét hơn về ý tưởng và giải pháp mà SevenT mang tới. Khâu ghi hình cần đảm bảo đội ngũ ekip đã nắm rõ ý tưởng của đạo diễn, các vấn đề cần xử lí, luôn nắm bắt được thời gian tránh bị over time gây ảnh hưởng tới chi phí sản xuất và tinh thần làm việc. Khâu hậu kì luôn đảm bảo đúng deadline làm yếu tố hàng đầu, đáp ứng theo yêu cầu dựng phim của khách hàng vì họ mới là người hiểu đối tượng khan giả của họ nhất.
Xây dựng một quy trình hoạt động chuyên nghiệp s ẽ giúp Công ty TNHH SEVENT VIETNAM tiết kiệm được các chi phí quản lý, sản xuất, thời gian, nâng cao giá trị thương hiệu, tạo dựng niềm tin trong mắt khách hàng. Thậm chí, khách hàng s ẽ giới thiệu dịch vụ của bạn với nhiều người hơn. Để làm được điều này, Công ty cần thiết lập một bộ quy trình dịch vụ gọn gàng, nhanh chóng để các bước tiến hành được diễn ra hiệu quả nhất.
KẾT LUẬN
Marketing-mix là sự sắp xếp, kết hợp các thành phần của Marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp, qua đó nhằm củng cố vị trí vững chắc của doanh nghiệp trên thương trường.
Khi các thành phần Marketing được phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ, thích ứng với tình hình thị trường đang diễn ra thì công cuộc kinh doanh của doanh nghiệp s ẽ trôi chảy, hạn chế được những rủi ro và từ đó, khách hàng cảm thấy hài lòng và nhờ đó đạt được lợi nhuận tối đa, phát triển kinh doanh theo đúng mục tiêu đã đặt.
Có thể nói, sau khi phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM, có những cơ hội và thách thức nhất định đặt ra cho doanh nghiệp. Bởi vậy, ta cần có những giải pháp bắt nguồn từ bản thân doanh nghiệp để cải thiện, đưa SevenT Vietnam trở thành một thương hiệu nổi bật hơn giữa thị trường các công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ tương tự. Cụ thể:
về chiến lược sản phẩm, Công ty cần đa dạng hoá các danh mục sản phẩm để tăng lựa chọn cho khách hàng, có thể bán theo một số combo phổ biến để khách dễ lựa chọn các gói sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, cần xây dựng “ chất riêng” cho doanh nghiệp thông qua các gói tư vấn dài hạn với đủ các yếu tố Độc đáo, Sáng tạo và Hiệu quả.
Xúc tiến bán là một trong số yếu tố khá quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM. Tuy nó không phải yếu tố trực tiếp thúc đẩy doanh thu, nhưng s là tiền đề để khách hàng mục tiêu biết đến, nhận diện, từ đó xây dựng cảm tình và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại SevenT. Việc quảng bá với một công ty truyền thông chính là 1 ví dụ điển hình để các doanh nghiệp hiểu được cách thức vận hành, phong cách làm việc của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM như thế nào.
Con người là trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, chi phối tất cả các hoạt động còn lại. Doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào sự chỉ đạo và thực thi của con người. Nhất là với một doanh nghiệp như Công
Nài dung VeuiiucliiuL. ⅞M.⅝. SM⅛ HflP ftflag IifliduiIg 4⅛ f⅛jfl⅛,⅝⅛⅛ G⅛⅛Sffl‰ W Ght íhú t du Ifl- ¥1ÍR ■ t h ⅛ ⅛h -Tt - .s ι Ị Ị ________4 V fl- fl⅝j ⅛■ ∣ Ikfes ⅛.tfe⅛tiι vj =K íhụụ Ẹụg . Marketing mix l i .Ịụ ỵ ⅛Γ⅝gj∣i, j. . Ị ộ⅛⅛⅛ Ị n jjjĩ
Host ⅛3i MaikEting-Inix ỉũ Cfflg ty TNHH ftg⅛E⅛T, VtJSftTm
Tiffldffi t⅛5.⅛UL
Vi⅛t ⅛ OK dfeh EÍã ÒL
¾⅜PJ, 5⅛t. ⅛Λ.h ⅛ii ⅜E,5t ⅛ b⅛ l -h-
7P 2iarketizΞ
Gic Dhfe sda 2.2. Ll đfe
2.2.1.6VÀ2.2.2
C⅛.⅛L P-h.aj ⅜ι Γ ..⅜L 5⅜?. v.⅛i ⅛
1 -ffi.
7 Ị1P i 2'. ' L⅛"⅛n Ξ ∣ T .K nỊ ả.
ι.".".ιTι -.τ'.τTlTΓ⅛-TΓIΛ-.ΓI.ΓΓI UUUUUI
ỉũỄtbĩaKdU.ãáiâ ≡j⅛
Tl'1.3 11 Γ∙3T1 '1.311.1 sɪt cãc. rh.3τ⅛ tà.
Xr*.-,.,A'■" U U1J1J1JU τ-τr<ι l.l*.l*.π.-
1J1J1J1J1J1J' 1JV1
teỉtis 7P. ɪfefl ĩà fl≡iff⅛fl. IihfedfflaljfflJDM-EiJffiS 7P.
c⅛-li⅛i. p.⅛.⅞p C !J-P-S- íìl!-ĩ*?-
Ehfes⅛l2.3.2 J⅛3.2
ty TNHH SEVENT VIETNAM - chuyên làm về cung cấp giải pháp truyền thông, thì tài năng, chất xám và văn hoá là các yếu tố hàng đầu hình thành nên một đội ngũ nhân sự mạnh. Bởi vậy nên cần có những giải pháp về con người trong doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển của toàn công ty như xây dựng bộ văn hoá doanh nghiệp, có những hình thức tuyển dụng nhân tài, tạo những chính sách đãi ngộ cho nhân viên
Quy trình gắn liền với hoạt động cung cấp dịch vụ, nên Công ty cần thiết kế một quy trình hoạt động chặt chẽ , bài bản nhưng vẫn hợp lý và thuận tiện nhất cho khách hàng. Những thủ tục rườm rà, công đoạn thừa thãi không đáng có nên loại bỏ tối đa để tối ưu hóa quy trình hoạt động, nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.
Tựu chung lại, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần kết hợp hài hoà các yếu tố trong chiến lược Marketing Mix để mang lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất, chỉn chu từ các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán, quy trình dịch vụ, con người, đến các yếu tố hữu hình. Đó chính là cơ sở để công ty phát triển theo đúng mục tiêu, định hướng đề ra, giúp tăng lợi nhuận, doanh thu và đưa Công ty TNHH SEVENT VIETNAM trở thành một trong những Công ty cung cấp giải pháp truyền thông - sản xuất hàng đầu địa bàn Hà Nội trong những năm tới.
73
S L________________________ ______________^___________________
NGAN HÁNG NHÁ NƯỚC VẸT NAM CỌNG HOA XA HỘI CHU NGHLA VIỆT NA-M
HỌC VIỆN NGÁN HÁNG ■ Độc Lập-tự đo - Hạnh phúc
B AN GLAI TRÌNH CHINH SƯA KHÓA LUẬN TÔT
NGHEỆP
1. Họ vá tên sính viên: TranDinhDmig
2. Mã sinh viên: 2DA40 3335-8■
Lớp: K20 CLCM Ngãah: Quăn Tii Doanh Nghiệp
Nam giai đoạn khởi sự
CrJt3.p.≡ yι⅛H> h, IXCffl-S- ⅛.⅛w. (KÉshisÃteíêtó -S⅛Λ⅛⅛ ¾⅛⅛r- 0,* ⅛⅛g 0tf S⅛U02J ⅛J-M-b V-Ị-È-ỊỊ- (Kí shisâbatàtì β-!⅝lJ-S X-ỊỳặỊỊ. Đ.mld. ỊỊẠ.ỌS