2.3.1. Ket quả đạt đ ưực
- Thứ nhất, SEVENT VIETNAM đã và đang phát triển không ngừng với mạng lưới khách hàng, đối tác lên đến con số hành chục. Từ các khách hàng doanh nghiệp lớn đến các khách hàng nhỏ lẻ, theo nhóm, cá nhân, SEVENT đã sản xuất ra những phim điện ảnh, phim quảng cáo và phim truyền hình chuyên nghiệp, bắt tay cho thuê thiết bị đến những sự kiện lớn mạnh trong cộng đồng, những cái tên đối tác nổi bật phải kể đến như: Honda, Minh Chí Holdings, Kirin, Oxfarm, Rapitality Underdog Concert, Last Fire Crew,... Các mối quan hệ ấy phủ sóng ở mọi dịch vụ của SEVENT từ production đến rental. Những khách hàng ấy giữ gìn sự ổn định cho công việc kinh doanh của công ty dù vẫn đang trong thời kỳ dịch bệnh tràn lan chưa thể dự kiến kế hoạch quá lâu dài. Mối quan hệ phủ rộng cũng làm công việc truyền thông được hữu quan hơn khi có những sự hỗ trợ và giới thiệu tốt hơn từ khách hàng tới khách hàng, cụ thể là B2B.
- Thứ hai, hình thành được tính chất SEVENT riêng trong đội ngũ nhân viên trẻ và năng động sáng tạo, đó là luôn tâm huyết với nghề, sẵn sàng tham gia mọi dự án và quyết tâm làm nên những sản phẩm không chỉ là cho khách mà còn là cho chính bản thân họ và công ty. Luôn trau dồi kiến thức chuyên môn của cá nhân và các tổ trong ekip công ty. Các tổ trong công ty đã có mục tiêu chung để hoành thành
theo tuần, tháng, quý giúp các thành viên có sự đánh giá dễ dàng hơn về năng lực của cả công ty
- Thứ ba, vấn đề tài chính bắt đầu ổn định, có những chính sách và tính toán hợp lý trong sử dụng vốn và chi tiêu. Không bao giờ chậm trễ lương cho nhân viên dù trong tình hình khó khăn vì dịch.
- Thứ tư, với các dịch vụ phủ sóng rộng rãi mọi nhu cầu của SEVENT, công ty chắc chắn các dự án vẫn s ẽ về tay đều đều trong thời kỳ dịch bệnh. Nhờ vậy, công ty không quá lo lắng về việc bị ‘ ‘ đóng băng’ ’ hoạt động khi vấn đề dịch xảy ra.
- Cuối cùng, công tác truyền thông nội bộ đang được làm cực kỳ tốt. Nhân viên đối xử với nhau như những người bạn, những người anh em một nhà. Bởi vậy mỗi ngày đến công ty với nhân viên là một ngày vui vì tuy áp lực công việc vẫn có nhưng luôn có những người chia sẻ, giúp đỡ họ khi cần. Chia sẻ với nhau công việc và kiến thức chuyên môn luôn được đề cao trong những hoạt động bonding của các thành viên trong công ty.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
Thứ nhất, hạn chế về sản phẩm, về thể loại phim thực hiện của SevenT. Hiện nay, SevenT đang đi sâu vào thực hiện các thể loại phim như phim doanh nghiệp, phim truyền hình, phim âm nhạc . . . Dù đáp ứng được các nhu cầu chung của thị trường, song điểm yếu của SevenT lại là các nhu cầu nâng cao như quay product sản phẩm, quay beauty những sản phẩm thiên về dưỡng da, skincare, quay phim ngắn. Nguyên nhân đến từ việc công ty còn non trẻ, chưa thành lập được lâu, bị giới hạn về kinh nghiệm nên chưa đáp ứng được đa dạng sản phẩm, còn bị giới hạn nhất định.
Thứ 2, hạn chế về giá cả. Đầu tiên là SevenT hiện chưa có mức giá cố định cho các gói dịch vụ, và theo đó là đôi khi chi phí sản xuất SevenT đưa ra đối với khách hàng là quá cao. Nguyên nhân cho hạn chế này đến từ đặc thù của ngành, của dịch vụ, đó là báo giá theo dự án của khách hàng. Điều này cần sự đánh giá kĩ lưỡng của công ty về dự án, song khách hàng thị trường miền Bắc lại chưa hiểu được r về giá trị sản phẩm, chưa hiểu được mức giá đưa ra đã hợp lý chưa. Bởi vậy mà khách
hàng thường khó chấp nhận mạo hiểm để trả số tiền lớn cho sản phẩm khi sản phẩm còn ở dưới dạng trừu tượng, đề xuất.
Thứ 3, khó khăn về nơi phân phối sản phẩm của công ty. Cụ thể, công ty chưa có số lượng sản phẩm đủ nhiều cũng như đủ chất lượng để upload lên các kênh như Behance hay Vimeo, các kênh chuyên nghiệp để upload sản phẩm và tiếp cận đến khách hàng của các production nói chung. Vì vậy mà gây cản trở cho việc tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của SevenT. Nguyên nhân đến từ việc thiếu thốn nguồn tài nguyên sản phẩm, sâu xa đến từ tuổi đời hoạt động còn trẻ của công ty.
Thứ 4, hạn chế về mảng xúc tiến hỗn hợp. Hạn chế ở đây nằm ở việc chưa thực hiện được việc truyền thông truyền miệng - word of mouth, hình thức truyền thông hữu hiệu nhất trong lĩnh vực production. Vì các khách hàng của SevenT thường s ẽ tin tưởng vào sự giới thiệu trực tiếp, truyền miệng đến từ những nguồn đáng tin cậy hơn, bởi vậy SevenT còn gặp hạn chế lớn khi chưa thực hiện được điều này. Bên cạnh đó, các bài viết truyền thông online của SevenT cũng chưa đủ ấn tượng để tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Nguyên nhân cho hạn chế này đến từ việc SevenT chưa có sự training cho nhân viên sâu, nhân viên chưa đạt đến 100% hiểu biết về công ty, tạo rào cản trong việc sản xuất tư liệu truyền thông online cũng như chưa thể tự bán sản phẩm, bởi vậy mà chưa có nhiều bài viết PR Quảng cáo tiếp cận được đến khách hàng. Nguyên nhân còn đến từ chưa có những người có sức ảnh hưởng trong ngành để lan rộng tên tuổi công ty và tạo sự tự tin cho nhân viên.
Thứ năm, đây là các hạn chế về quy trình - process. Đầu tiên là hạn chế về việc chưa có một quy trình nội bộ cố định cho tất cả các loại sản phẩm sản xuất (các thể loại video . . . ), nguyên nhân đến từ việc sản phẩm mang tính sáng tạo cá nhân, customized theo ý khách hàng nên chưa thể ra quy trình cố định. Hai nữa, chính vì khó khăn đầu tiên mà dẫn đến khó khăn thứ hai đó là khách hàng gặp trở ngại trong việc nắm bắt quy trình tiến độ của doanh nghiệp sản xuất sản phẩm. Nguyên nhân chính cho khó khăn này đó là vì quy trình có yếu tố trừu tượng, nên trong quá trình tạo nên sự ‘ ‘hữu hình’ ’ cho sản phẩm, khách hàng nhiều khi chỉ thực sự thấy sản
phẩm khi đã hoàn thiện xong rồi, tạo sự mông lung về phía khách hàng trong nắm bắt.
Thứ sáu, rào cản đến từ yếu tố con người. Hạn chế ở đây chính là hiện tại công ty còn cần phải outsource - thuê ngoài nhiều vị trí quan trọng trong đoàn sản xuất, ví dụ như đạo diễn, biên kịch, producer . . . Nguyên nhân là do trình độ của nhân viên
công ty chưa phù hợp với quy mô của nhiều dự án, chưa được đào tạo và nâng cao đủ độ, tạo ra sự thụ động nhất định và tốn kém trong quá trình tìm kiếm đoàn sản xuất. Bên cạnh đó, thiếu đi sự đồng nhất trình độ giữa các cá nhân trong công ty cũng là một hạn chế, điều này đến từ vấn đề tuyển dụng lỏng lẻo và outsource quá nhiều gây ra mất cân bằng trong trình độ.
Thứ bảy, yếu tố hữu hình cũng gặp một vài hạn chế. Hạn chế đó nằm ở không gian quay chụp sản phẩm của công ty sở hữu chưa đáp ứng được nhu cầu của một số dự án sản xuất đòi hỏi quy mô lớn và hiện đại hơn, bởi vậy công ty còn phải đi thuê ngoài. Nguyên nhân đến từ không gian thuê ban đầu của trụ sở đã bao gồm không gian quay chụp, nên chưa linh động được không gian ấy từ đầu.
Ket 1 uậ n chương 2:
Như vậy, dựa trên cơ sở lý luận đã trình bày ở chương 1, trong chương 2 vừa rồi chúng ta đã cùng tìm hiểu về chi tiết thực trạng thực hiện các chiến lược marketing-mix tại công ty TNHH SEVENT VIETNAM, cụ thể là về 7P: Product (chiến lược sản phẩm), price (chiến lược giá), place (chiến lược phân phối), promotion (chiến lược xúc tiến hỗn hợp), people (quản lý con người) và physical evidence (quy trình cung ứng dịch vụ).
Từ những phân tích về 7P trên cùng với đánh giá về điểm mạnh và điểm yếu của công ty, cũng như ảnh hưởng của môi trường bên ngoài cả mặt tích cực đến tiêu cực lên quá trình hoạt động của công ty, có thể đưa ra những giải pháp để hoàn thiện chiến lược marketing-mix của công ty TNHH SEVENT VIETNAM.
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG SEVENT VIETNAM.
3.1. Mục tiêu cùng với P hương hướng P hát triển sắp tới củ a công ty TNHHSEVENT VIETNAM SEVENT VIETNAM
Với định hướng là 1 Media Agency - Công ty truyền thông, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cung cấp các dịch vụ về sản xuất phim ảnh, phim truyền hình, phim quảng cáo . . . đồng thời cho thuê không gian địa điểm, thiết bị máy móc phục vụ cho tổ chức sự kiện và các phòng studio sáng tạo. Bên cạnh đó, Công ty cũng chính là 1 Creative Agency - cung cấp các giải pháp, phương án truyền thông sáng tạo, trước mắt là phù hợp với đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Từ năm 2021 - 2025, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM đặt mục tiêu tăng trưởng từ 20 - 30 % so với doanh thu hiện tại. Tình hình dịch bệnh Covid - 19 đã mang lại nhiều tổn thất lớn với công ty, trong 5 năm tiếp theo đội ngũ s ẽ lên kế hoạch cho những tình huống xấu nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ, doanh thu cũng như danh tiếng của công ty, giúp tăng trưởng theo như đúng dự kiến.
Không chỉ doanh thu, với Công ty TNHH SEVENT VIETNAM - Mục tiêu trọng tâm còn là phát triển chất lượng dịch vụ, sản phẩm, thị trường - giúp công ty trở thành nơi cung cấp giải pháp truyền thông hàng đầu Hà Nội trong 3 năm tới. Với những nỗ lực hiện có, SevenT mong muốn sẽ giữ nguyên những điểm mạnh đã có về: vị trí, cơ sở vật chất, mối quan hệ cộng tác lâu dài với các doanh nghiệp vừa và nhỏ - đồng thời cải thiện các điểm yếu về phân phối, chất lượng dịch vụ nhằm đem đến cho các doanh nghiệp khách hàng trải nghiệm tối ưu nhất, uy tín trong từng công đoạn làm việc.
Về chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM dự kiến s ẽ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng bằng các khâu làm việc nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả nhất đối với đôi bên. Liên lạc qua nhiều hình thức phù hợp với loại hình doanh nghiệp: Email, Facebook, Zalo ... để tiện trong trao đổi công việc cũng như nắm bắt
tình hình đôi bên, nhằm hiểu rõ yêu cầu từ đối phương. Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ tại chính Công ty cũng nên được đề cao từ những yếu tố nhỏ nhất để khách hàng hoàn toàn thoải mái khi đến công ty. Cụ thể: Hướng dẫn khách hàng khu để xe, dịch vụ lễ tân tận tình chu đáo, lễ phép lịch sự để tối đa sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng.
Con người cũng là một trong số mục tiêu quan trọng SEVENT muốn chú trọng để nâng tầm văn hoá công ty. Với đội ngũ sáng tạo cần ưu tiên chữ ‘ ‘Nhiệt’ ’ - là nhiệt tình, nhiệt thành trong giao tiếp với khách hàng, đồng thời là nhiệt huyết trong công cuộc hình thành ý tưởng, giải pháp truyền thông online, offline giúp khách hàng doanh nghiệp. Với đội ngũ l ễ tân, Account cần tiếp xúc với trực tiếp với khách - cần lịch sự, cởi mở trong giao tiếp, luôn giữ thiện chí và dành sự ưu tiên số 1 cho sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng. Sự hài lòng của khách là thước đo uy tín của chúng tôi! Thêm vào đó, công ty cũng s ẽ xây dựng chính sách cho nhân sự để vừa mang lại hiệu quả cao, vừa tiết kiệm được các khoản chi phí kinh doanh.
Về chất lượng sản phẩm, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM hướng đến mục tiêu tạo nên các sản phẩm truyền thông: Độc đáo - Sáng tạo - Thuyết phục. Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hay hoạt động online, tuỳ thuộc vào chi phí và mục đích truyền thông, chúng tôi s ẽ gợi ý những phương án phù hợp nhất. Nỗ lực đem đến giải pháp thuyết phục là những gì SevenT đã, đang và s ẽ tiếp tục làm.
Bên cạnh đó, yếu tố về thị trường cũng nằm trong mục tiêu phát triển dài hạn của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM. Công ty dự định s ẽ phát triển thị trường hiện có và mở rộng tập khách hàng doanh nghiệp hiện tại theo chiến lược thâm nhập thị trường. Hiện tại, doanh nghiệp đang hợp tác chủ yếu với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. Trong tương lai, công ty s phát huy những điểm mạnh và cải thiện, thay đổi linh hoạt các chính sách về nhân sự, chiến lược để thu hút, tiếp cận thêm nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ khác trong địa bàn Hà Nội. Ngoài ra, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM còn có định hướng s ẽ mở rộng ra một số tỉnh lân cận Hà Nội như Bắc Ninh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa,... nơi có lượng khách hàng mục tiêu tập trung khá đông đúc.
Cuối cùng, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cũng định hướng phát triển một số công cụ xúc tiến kinh doanh khác đặc biệt hơn để tăng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng mục tiêu và làm điểm nhấn phát triển so với các công ty đối thủ khác. Các kênh truyền thông cho chính công ty cũng s ẽ được đẩy mạnh, đa kênh để xây dựng thương hiệu, tạo sức lan tỏa và ảnh hưởng từ đó tạo nên uy tín lâu dài cho toàn công ty.
3.2. Đề xuất giải P háp P hát triển ho ạt động Marketing tại Công ty TNHHSEVENT VIETNAM SEVENT VIETNAM
Nhu cầu về phim truyền hình và phim quảng cáo vẫn tăng đều đặn bởi các doanh nghiệp đều cần quảng bá cho thương hiệu của mình. Họ không ngại thử nghiệm các bên dịch vụ trẻ bởi họ quan niệm người trẻ làm truyền thông mới bắt kịp và thậm chí đi trước xu hướng xã hội.
Với định hướng là 1 Media Agency - Công ty truyền thông, Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cung cấp các dịch vụ về sản xuất phim ảnh, phim truyền hình, phim quảng cáo . . . đồng thời cho thuê không gian địa điểm, thiết bị máy móc phục vụ cho tổ chức sự kiện và các phòng studio sáng tạo. Bên cạnh đó, Công ty cũng chính à 1 Creative Agency - cung cấp các giải pháp, phương án truyền thông sáng tạo, trước mắt là phù hợp với đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Trước bối cảnh thị trường đang khá ‘ ‘ bão hoà’ ’ những công ty, doanh nghiệp tương tự kinh doanh giải pháp truyền thông, thì vấn đề giải pháp phát triển hoạt động Marketing là thật sự cần thiết. Công ty TNHH SEVENT VIETNAM cần những phương thức độc đáo, sáng tạo và đồng thời phù hợp nhất với nhân sự, ngân sách, hoàn cảnh để kích thích đúng khách hàng mục tiêu, từ đó tăng doanh thu cho công ty.
Khách hàng của Công ty TNHH SEVENT VIETNAM thường là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tổ chức, đoàn thể, cá nhân ... và mỗi đối tượng cần những cách xây dựng mối quan hệ khác nhau.
Với các doanh nghiệp, SevenT cần ưu tiên sự uy tín, chuyên nghiệp trong phong thái làm việc, và sự cởi mở th ng thắn giữa hai bên. Mọi liên lạc cần dứt
khoát, nhanh chóng, thông tin trao đổi cũng cần ngắn gọn, hiệu quả, đi trúng vấn đề. Trong khâu tư vấn cần lựa chọn cho khách hàng những gói sản phẩm phù hợp nhất với kinh phí, cũng như mục tiêu định hướng mà doanh nghiệp hướng đến. Sự chuyên nghiệp, hiệu quả là điều kiện tiên quyết phải có - đó s ẽ là ấn tượng đầu để đôi bên làm việc suôn sẻ, và có thể lâu dài trong các dự án tiếp theo.
Với một số tổ chức, tập thể . . . thường họ s ẽ không cần giải pháp từ Công ty từ
đầu đến cuối. Bởi vậy nên trong quá trình tư vấn cần cởi mở, hỗ trợ hết mức những gì có thể trong cơ sở vật chất để họ tự do trong không gian sáng tạo. Đây cũng là đối tượng tiền đề, cần lưu tâm bởi trong tương lai rất có thể họ s ẽ trở thành các