(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty tnhh ykk việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO to tn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH gh p ie w n lo ad VÕ LÊ VIÊN th yj ip uy la n a lu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n va MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH YKK oi m ll fu VIỆT NAM nh at z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO to tn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH gh p ie w VÕ LÊ VIÊN n ad lo th GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG yj uy ip MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH YKK la n a lu VIỆT NAM n va fu : 8340101 nh Mã số oi m ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Ứng dụng) at z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ht vb jm k NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: gm om l.c TS VÕ TẤN PHONG an Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN tn to Tôi Võ Lê Viên, học viên cao học khóa 26, Trường Đại học Kinh tế Thành gh phố Hồ Chí Minh, tác giả đề tài nghiên cứu luận văn p ie Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn rõ ràng luận văn, xin w cam đoan kiến thức, nội dung số liệu tơi trình bày luận văn n kết trình nghiên cứu học tập thân Tôi không chép ad lo sử dụng nghiên cứu tác giả khác hình thức th Tôi xin cam đoan điều thật hoàn toàn chịu trách yj uy nhiệm có gian dối ip Tp Hồ Chí Minh, Ngày 04 Tháng Năm 2019 la n a lu TÁC GIẢ LUẬN VĂN va n Võ Lê Viên oi m ll fu nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re MỤC LỤC tn to TRANG PHỤ BÌA gh LỜI CAM ĐOAN p ie MỤC LỤC w DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT n DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ lo ad PHẦN TÓM TẮT th ABSTRACT yj uy MỞ ĐẦU .1 ip CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING THỊ TRƯỜNG la a lu DOANH NGHIỆP (B2B) n 1.1 Tổng quan marketing marketing thị trường doanh nghiệp .6 va Khái niệm marketing marketing thị trường doanh nghiệp n 1.1.1 fu Khái niệm marketing 1.1.1.2 Khái niệm marketing thị trường doanh nghiệp 1.1.1.3 Đặc điểm marketing thị trường doanh nghiệp oi m ll 1.1.1.1 nh at z z 1.2 Nội dung hoạt động marketing thị trường doanh nghiệp .8 vb Hoạt động nghiên cứu thị trường ht 1.2.1 jm Phân khúc thị trường .8 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1.3 Định vị thương hiệu 10 om l.c gm 1.2.2 k 1.2.1.1 Các thành phần marketing mix 10 Lu Chính sách sản phẩm 11 1.2.2.2 Chính sách giá .13 1.2.2.3 Hoạt động phân phối .14 1.2.2.4 Hoạt động truyền thơng tích hợp 16 an 1.2.2.1 n va y te re 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động marketing thị trường doanh tn to nghiệp17 gh 1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing thị trường p ie doanh nghiệp .18 1.4.1 Các yếu tố bên .18 w n ad lo 1.4.1.1 1.4.1.2 Môi trường vĩ mô 18 Yếu tố vi mô 20 th Các yếu tố bên 21 yj 1.4.2 uy ip 1.5 Các cơng cụ để xây dựng giải pháp hồn thiện hoạt động marketing thị la trường doanh nghiệp 23 a lu Ma trận đánh giá yếu tố bên 23 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 24 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 25 1.5.4 Ma trận SWOT 26 n 1.5.1 n va oi m ll fu nh at Tóm tắt chương 27 z CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG z vb TY YKK VIỆT NAM 28 ht k jm 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH YKK Việt Nam .28 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn, triết lý kinh doanh 29 om l.c gm 2.1.1 Sứ mạng 29 2.1.2.2 Tầm nhìn .29 2.1.2.3 Triết lý kinh doanh 30 an Cơ cấu tổ chức .30 y te 2.3 Thực trạng hoạt động marketing YKK Việt Nam .34 re 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty YKK Việt Nam 32 n va 2.1.3 Lu 2.1.2.1 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 34 tn to gh p ie 2.3.1.1 Phạm vi toàn cầu 34 2.3.1.2 Phạm vi quốc gia 35 2.3.1.3 Điểm mạnh, yếu hoạt động nghiên cứu thị trường 37 w 2.3.2 Thực trạng hoạt động marketing mix 38 n ad lo 2.3.2.1 2.3.2.2 th yj 2.3.2.3 Chính sách sản phẩm 38 Nhận xét điểm mạnh, yếu sách sản phẩm 42 Chính sách giá .43 uy Hoạt động phân phối .46 la 2.3.2.5 Nhận xét điểm mạnh, yếu sách giá .45 ip 2.3.2.4 a lu Nhận xét điểm mạnh, yếu hoạt động phân phối .48 2.3.2.7 Hoạt động truyền thơng tích hợp 49 2.3.2.8 Nhận xét điểm mạnh, yếu hoạt động truyền thơng tích hợp 52 n 2.3.2.6 n va oi m ll fu 2.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty nh YKK Việt Nam 53 at Các yếu tố mơi trường bên ngồi 53 z 2.4.1 z Môi trường vĩ mô 53 2.4.1.2 Môi trường vi mô 55 ht jm Các yếu tố môi trường bên 58 k gm 2.4.2 vb 2.4.1.1 Các hoạt động quản trị 58 2.4.2.2 Tài chính, kế tốn 59 2.4.2.3 Sản xuất, vận hành 59 2.4.2.4 Nghiên cứu phát triển (R&D) .59 2.4.2.5 Quản trị hệ thống thông tin 59 om l.c 2.4.2.1 an Lu n va 2.4.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 60 y marketing Công ty YKK Việt Nam 60 te Đánh giá chung yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động re 2.4.3 tn to 2.4.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 62 2.4.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 64 gh Tóm tắt chương 65 p ie CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING w TẠI CÔNG TY YKK VIỆT NAM .66 n 3.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động marketing YKK Việt Nam 66 lo ad 3.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động marketing YKK Việt Nam 66 th yj 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing YKK Việt Nam .67 uy Ma trận SWOT 67 3.3.2 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 70 3.3.3 Hoàn thiện hoạt động marketing 70 ip 3.3.1 la n a lu va Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 70 3.3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách giá .72 3.3.3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 73 3.3.3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng, xúc tiến 75 n 3.3.3.1 oi m ll fu nh at Một số giải pháp hỗ trợ 76 z 3.3.4 z Giải pháp nguồn nhân lực 76 3.3.4.2 Giải pháp hoàn thiện dịch vụ khách hàng 77 ht vb 3.3.4.1 jm k Tóm tắt chương 78 gm TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu PHỤ LỤC om l.c KẾT LUẬN .79 n va y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT tn to gh p ie w Chữ viết tắt AFTA B2B CPM n CPTPP ad lo th EFE Diễn giải yj Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN (Asean Free Trade Area) Thị trường doanh nghiệp (Business to Business) Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM (Competive Profile Matrix) Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương (Comprehensive and Progressive Agreement for TransPacific Partnership) Ma trận đánh giá yếu tố bên (External factor Evaluation) Châu Âu, Trung Đông Châu Phi (Europe, the Middle East and Africa) Liên minh châu Âu (European Union) Hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA) Hệ thống ưu đãi thuế quan phổ cập (Generalized Systems of Prefrences) Ma trận đánh giá yếu tố bên (internal factor Evaluation) Công nghệ thông tin (Information technology) Hệ thống sản xuất tức thời (Just in Time) Mạng máy tính cục (Local Area Network) Hiệp định Mậu dịch Tự Bắc Mỹ (North American Free Trade Agreement) Nhà xuất Nghiên cứu phát triển (Research and development) Trách nhiệm hữu hạn ip uy EMEA la EU EVFTA a lu n GSP n va oi m ll fu IFE nh IT JIT LAN at z NAFTA z ht vb gm Thành phồ Hồ Chí Minh k jm Số thứ tự khách hàng quan (very important person) Khách hàng quan trọng (Very very important person) om l.c NXB R&D TNHH TP HCM STT VIP VVIP an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ tn to Danh mục bảng gh p ie Mơ hình ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 24 Bảng 1.2 Mơ hình ma trận đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp 25 Bảng 1.3 Mơ hình ma trận CPM doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh w Bảng 1.1 n 26 lo Ma trận SWOT điển hình 26 Bảng 2.1 Bảng liệt kê doanh thu, sản lượng giai đoạn 2013-2018 32 ad Bảng 1.4 th yj Bảng cấu doanh thu theo khách hàng năm 2018 33 uy Bảng 2.2 Phân khúc thị trường khách hàng toàn cầu 35 Bảng 2.4 Phân khúc thị trường khách hàng quốc gia 36 Bảng 2.5 Chiều dài dòng sản phẩm chiều rộng tở hợp sản phẩm khóa kéo 39 Bảng 2.6 Kết khảo sát khách hàng sách sản phẩm YKK Việt Nam 41 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh yếu tố sản phẩm YKK Việt Nam ip Bảng 2.3 la n a lu n va oi m ll fu nh đối thủ khác 41 at Kết khảo sát khách hàng sách giá YKK Việt Nam 44 Bảng 2.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh yếu tố giá YKK Việt Nam z Bảng 2.8 z vb ht đối thủ khác 45 jm Kết khảo sát khách hàng hoạt động phân phối YKK Việt Nam 48 Bảng 2.11 Kết khảo sát khách hàng hoạt động truyền thơng tích hợp k Bảng 2.10 om l.c gm YKK Việt Nam 51 Kết khảo sát khách hàng quan hệ khách hàng YKK Việt Nam 52 Bảng 2.13 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty YKK Việt Nam 61 Bảng 2.14 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty YKK Việt Nam 63 Bảng 2.15 Ma trận hình ảnh cạnh tranh YKK Việt Nam ba đối thủ khác an Lu Bảng 2.12 y te Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va 64 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng đánh giá dự kiến doanh thu, sản lượng 2019-2020 67 Bảng 3.2 Ma trận SWOT hoạt động marketing Công ty YKK 67 tn to Bảng 3.1 gh Danh mục biểu đồ p ie Biểu đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu theo khu vực năm 2018 33 w n ad lo th yj ip uy la n a lu n va oi m ll fu nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3.3: Ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố bên đối tn to với hoạt động marketing gh Thứ tự p ie w n Điểm mạnh Tổng Tổng Trọng số điểm số 23 0,05 17 0,04 23 0,05 15 0,03 ad lo Hoạt động nghiên cứu thị trường tổ chức định kỳ hàng năm, phân khúc thị trường hướng, rõ ràng Định vị thương hiệu rõ ràng, dễ nhận biết Chiến lược điều chỉnh giá linh động, tương xứng với đối tượng khách hàng Chính sách tỷ giá hối đoái, điều khoản toán thuận tiện cho khách hàng Sản phẩm chất lượng cao ởn định Sản phẩm đa dạng có thể tùy biến theo yêu cầu Bao bì, nhãn hiệu rõ ràng, đầy đủ thông tin, quy cách sản phẩm công bố rộng rãi Kênh phân phối xây dựng đồng bộ, hợp lý với mục tiêu kinh doanh Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào tổ chức hậu cần, logistic Liên kết chặt chẽ với bên giao nhận tạo sức mạnh tăng tính cạnh tranh cho hoạt động phân phối Thế mạnh bán hàng cá nhận marketing mối quan hệ; hỗ trợ đắc lực từ nhóm marketing tồn cầu hoạt động truyền thông; Hoạt động khuyến mãi, tặng quà dịp lễ tết tạo hài lòng cho khách hàng yj uy ip th la a lu n 23 0,05 23 0,05 15 0,03 17 0,04 17 0,04 1 1 k om l.c 23 0,05 11 0,02 ht vb jm gm 15 0,03 an Lu n va y te re 12 z 11 z 10 at nh oi m ll fu n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 14 Tên tuổi sẵn có thương hiệu YKK tạo nên lượng khách hàng trung thành, góp phần tạo hiệu ứng tốt cho hoạt động marketing truyền khẩu 1 1 4 tn to 13 Chủ động hoạt động bảo vệ mơi trường, xây dựng mơ hình cơng ty theo tiêu chuẩn xanh (bluesign) gh p ie w n 11 0,02 17 0,04 17 0,04 11 0,02 11 0,02 11 0,02 11 0,02 ad lo th Hoạt động quản trị thực chặt chẽ định hướng rõ ràng, công tác tổ chức quán, tránh chồng chéo trách nhiệm Tình hình tài cơng ty ởn định yj ip uy 15 la n a lu 16 va 18 Bộ phận R&D trọng đầu tư phát triển n 17 Máy móc thiết bị đại độc quyền bảo mật, hoạt động cải thiện máy móc, quy trình sản xuất đề cao z ht vb k jm 17 0,04 23 Lu 11 0,02 23 0,05 om l.c gm 0,05 an n va y te re Giá cao cản trở việc mở rộng phân khúc thị trường mớim tạo tâm lý e ngại cho khách hàng z 23 at 22 nh 21 oi m ll 20 fu 19 Hệ thống thông tin đồng bộ, dễ dàng truy cập bảo mật cao, thơng tin khách hàng tồn cầu cập nhật kịp thời hệ thống Điểm yếu Hoạt động mở rộng thị trường, mở rộng phân khúc khách hàng ở phạm vi quốc gia chậm Đa dạng sản phẩm chưa tốt YKK lân cận Bao bì, đóng gói chưa phát huy hiệu tối đa so với YKK lân cận Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 24 tn to gh p ie 25 w n 26 15 0,03 15 0,03 15 0,03 15 0,03 15 0,03 15 0,03 475 ad lo Chưa tận dụng hết hiệu suất cảu kênh phân phối thông qua đại lý Kênh truyền thông chưa đa dạng, rời rạc ỷ lại vào Tập đồn Website cơng ty sơ sài, cẩu thả, thiếu thơng tin, khơng có khả tạo kết nối với khách hàng Công ty không tạo điều nhiều điệu kiện cho nhân viên thăng tiến lên vị trí cao Nội dung đào tạo nhân viên sơ sài, không đáp ứng yêu cầu công việc thực tế Năng lực sản xuất chưa đáp ứng kịp nhu cầu thị trường Tổng cộng th yj 27 ip uy la n a lu 28 n va 29 oi m ll fu nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3.4: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại mạnh, yếu yếu tố bên tn to Công ty gh Điểm mạnh p ie STT n 18 3,6 4 19 3,8 18 3,6 17 3,4 3 18 3,6 18 3,6 17 3,4 18 3,6 3,4 ad lo Hoạt động nghiên cứu thị trường tổ chức định kỳ hàng năm, phân khúc thị trường hướng, rõ ràng Định vị thương hiệu rõ ràng, dễ nhận biết Chiến lược điều chỉnh giá linh động, tương xứng với đối tượng khách hàng Chính sách tỷ giá hối đoái, điều khoản toán thuận tiện cho khách hàng Sản phẩm chất lượng cao ổn định Sản phẩm đa dạng có thể tùy biến theo yêu cầu Bao bì, nhãn hiệu rõ ràng, đầy đủ thông tin, quy cách sản phẩm công bố rộng rãi Kênh phân phối xây dựng đồng bộ, hợp lý với mục tiêu kinh doanh Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào tổ chức hậu cần, logistic Liên kết chặt chẽ với bên giao nhận tạo sức mạnh tăng tính cạnh tranh cho hoạt động phân phối Thế mạnh bán hàng cá nhận marketing mối quan hệ; hỗ trợ đắc lực từ nhóm marketing tồn cầu hoạt động truyền thông; Hoạt động khuyến mãi, tặng quà dịp lễ tết tạo hài lịng cho khách hàng Điểm Điểm Tởng Tởng trung làm số điểm bình trịn vb w 1 yj ip uy th la n a lu ht k jm 18 18 3,6 4 16 3,2 17 om l.c gm 3,6 an Lu n va y te re 12 z 11 z 10 at nh oi m ll fu n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to 13 gh p ie w 14 n ad lo th 15 Chủ động hoạt động bảo vệ mơi trường, xây dựng mơ hình cơng ty theo tiêu ch̉n xanh (bluesign) Tên t̉i sẵn có thương hiệu YKK tạo nên lượng khách hàng trung thành, góp phần tạo hiệu ứng tốt cho hoạt động marketing truyền khẩu Hoạt động quản trị thực chặt chẽ định hướng rõ ràng, công tác tổ chức quán, tránh chồng chéo trách nhiệm Tình hình tài cơng ty ởn định Máy móc thiết bị đại độc quyền bảo mật, hoạt động cải thiện máy móc, quy trình sản xuất đề cao Bộ phận R&D trọng đầu tư phát triển Hệ thống thông tin đồng bộ, dễ dàng truy cập bảo mật cao, thơng tin khách hàng tồn cầu cập nhật kịp thời hệ thống Điểm yếu Hoạt động mở rộng thị trường, mở rộng phân khúc khách hàng ở phạm vi quốc gia chậm Đa dạng sản phẩm chưa tốt YKK lân cận Bao bì, đóng gói chưa phát huy hiệu tối đa so với YKK lân cận Giá cao cản trở việc mở rộng phân khúc thị trường mớim tạo tâm lý e ngại cho khách hàng Chưa tận dụng hết hiệu suất cảu kênh phân phối thông qua đại lý Kênh truyền thông chưa đa dạng, rời rạc ỷ lại vào Tập đoàn 16 3,2 19 3,8 4 16 3,2 16 3,2 19 3,8 4 19 3,8 4 19 3,8 1,4 2,2 yj ip uy 16 la n a lu 17 n va k jm ht 11 10 1,4 1,8 1,8 om l.c gm 2,0 Lu an n va y te re 25 vb 24 z 23 z 22 at 21 nh 20 oi m ll 19 fu 18 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 26 tn to gh p ie 27 w n 1,2 1 10 2,0 10 2,0 10 2,0 ad lo 28 Website công ty sơ sài, cẩu thả, thiếu thơng tin, khơng có khả tạo kết nối với khách hàng Công ty không tạo điều nhiều điệu kiện cho nhân viên thăng tiến lên vị trí cao Nội dung đào tạo nhân viên sơ sài, không đáp ứng yêu cầu công việc thực tế Năng lực sản xuất chưa đáp ứng kịp nhu cầu thị trường th 29 yj uy ip Phụ lục 3.5: Ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố thành công chủ la n a lu yếu nh at Giá Bán hàng cá nhân 18 0,08 15 0,06 22 0,10 17 0,07 21 0,09 2 0,09 5 17 21 om l.c Quảng cáo 21 Thời gian giao hàng gm k Miễn phí giao hàng 0,11 ht 25 vb z Trọng số z Tổng Tổng số điểm jm Chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm Khác biệt hóa sản phẩm Năng lực sản xuất oi m ll fu n va Các yếu tố thành công chủ yếu 0,07 0,09 Lu 18 0,08 Marketing trực tiếp 18 0,08 Sự kiện, PR 18 0,08 231 n va y te re Tổng cộng an Truyền miệng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3.6: Ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố thành công chủ tn to yếu sách sản phẩm gh p ie Các yếu tố thành công chủ yếu Tổng Tổng Trọng số điểm số w n Chất lượng sản phẩm 25 0,3 21 0,3 ad lo Đa dạng sản phẩm th yj Khác biệt hóa sản phẩm ip uy la Năng lực sản xuất 18 0,2 15 0,2 79 a lu Tổng cộng n va n Phụ lục 3.7: Ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố thành công chủ fu Tổng Tổng Trọng số điểm số at nh Các yếu tố thành công chủ yếu oi m ll yếu sách giá z z Giá 25 0,8 0,2 33 k jm Miễn phí giao hàng ht vb om l.c gm Tổng cộng an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3.8: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại mạnh, yếu Công ty YKK tn to Việt Nam yếu tố thành công chủ yếu gh p ie Điểm trung bình Điểm làm trịn 1,8 3,6 17 3,4 17 3,4 18 3,6 12 2,4 17 3,4 Tổng Tổng số điểm Chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm Khác biệt hóa sản phẩm Năng lực sản xuất w Các yếu tố thành công chủ yếu n ad lo th yj ip uy la n Miễn phí giao hàng a lu Giá va Thời gian giao hàng 2 12 2,4 Quảng cáo 13 2,6 Bán hàng cá nhân n 3 15 3,0 nh 19 3,8 13 2,6 z 1,6 oi m ll fu Truyền miệng ht vb z Sự kiện, PR at Marketing trực tiếp jm k Phụ lục 3.9: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại mạnh, yếu Công ty SAB Tổng số Tởng điểm Điểm trung bình Điểm làm trịn Chất lượng sản phẩm 13 2,6 Đa dạng sản phẩm Khác biệt hóa sản phẩm Năng lực sản xuất Giá 13 2,6 3 13 2,6 2 5 11 14 2,2 2,8 Lu an Các yếu tố thành công chủ yếu om l.c gm yếu tố thành công chủ yếu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to gh p ie 2 w Miễn phí giao hàng Thời gian giao hàng Quảng cáo Bán hàng cá nhân Truyền miệng Marketing trực tiếp Sự kiện, PR 2 n 5 5 5 5 13 11 12 13 19 14 1,0 2,6 2,2 2,4 2,6 3,8 2,8 2 ad lo th yj Phụ lục 3.10: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại mạnh, yếu Công ty HKK uy ip yếu tố thành công chủ yếu la a lu n Tởng số Tởng điểm Điểm trung bình Điểm làm tròn 12 2,4 2 12 2,4 12 2,4 1,2 18 3,6 12 2,4 19 3,8 1,2 3,6 4 n va Các yếu tố thành công chủ yếu z 2 18 Truyền miệng 12 2,4 Marketing trực tiếp 12 2,4 Lu om l.c Bán hàng cá nhân 4 gm Quảng cáo k Thời gian giao hàng jm ht Miễn phí giao hàng vb Giá z at nh Đa dạng sản phẩm Khác biệt hóa sản phẩm Năng lực sản xuất oi m ll fu Chất lượng sản phẩm Sự kiện, PR 13 2,6 an n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 3.11: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại mạnh, yếu Công ty YKK tn to Đài Loan yếu tố thành công chủ yếu gh Các yếu tố thành công chủ yếu p ie Điểm theo trọng số 18 3.6 0,44 18 3.6 0,36 18 3.6 0,32 5 5 5 5 12 17 12 12 17 18 13 11 2.4 3.4 2.4 2.4 1.8 3.4 3.6 2.6 2.2 2 0,12 0,30 0,14 0,18 0,14 0,27 0,32 0,24 0,16 w Điểm Điểm Tổng Tổng trung làm số điểm bình trịn n ad lo th yj uy ip la 2 n a lu n va 3 fu at 3 nh oi m ll Chất lượng sản phẩm Đa dạng sản phẩm Khác biệt hóa sản phẩm Năng lực sản xuất Giá Miễn phí giao hàng Thời gian giao hàng Quảng cáo Bán hàng cá nhân Truyền miệng Marketing trực tiếp Sự kiện, PR z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 27 Phụ lục 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG tn to p ie Giá trị Độ lệch trung chuẩn bình Tổng 80 19 100 4,18 0,41 89 10 100 4,09 0,32 80 10 100 3,98 0,51 83 100 3,95 0,56 oi m ll gh Các nhận định STT 85 100 3,96 0,51 100 3,79 0,54 3,85 0,48 w n Yếu tố sản phẩm (P1) ad lo th Sản phẩm YKK Việt Nam có chất lượng tốt yj ip uy Sản phẩm YKK Việt Nam có chất lượng ởn định la n a lu Sản phẩm YKK Việt Nam đa dạng n va Sản phẩm YKK Việt Nam đáp ứng nhu cầu khách hàng fu YKK Việt Nam có thể tùy 1 z 24 70 20 75 100 88 100 14 32 100 2,74 ht vb z Quy cách sản phẩm YKK Việt Nam thông tin rõ ràng cho khách hàng at cầu khách hàng nh chỉnh sản phẩm theo yêu k jm om l.c gm Bao bì sản phẩm thể đầy đủ thông tin cần thiết sản phẩm Yếu tố Giá (P2) 0,35 an n va Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 0,96 te 50 re Mức giá YKK Việt Nam đề nghị cạnh tranh so với nhà cung cấp khác Lu Sản phẩm YKK Việt Nam xứng đáng với số tiền bỏ C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 28 tn to Những sản phẩm có mức giá rẻ YKK chất lượng thấp chấp nhận gh p ie w YKK Việt Nam có mức giá dành riêng cho khách hàng quan trọng 79 100 3,69 0,72 33 61 100 3,65 0,66 24 72 100 3,76 0,55 18 69 100 3,68 0,69 74 100 3,75 0,69 100 2,28 0,83 3,85 0,64 3,85 0,59 n 10 ad lo Việc áp dụng tỷ giá đôla theo giai đoạn YKK Việt Nam giúp giao dịch bên thuận lợi th yj ip uy Các điều khoản toán YKK Việt Nam tốt la n a lu n va Yếu tố phân phối (P3) oi m ll fu 12 nh Việc tiếp cận với phòng kinh doanh, đại diện bán hàng YKK Việt Nam dễ dàng 76 z at YKK Việt Nam có cung cấp dây kéo thông qua nhà phân phối công nghiệp Thời gian xử lý đơn hàng YKK Việt Nam tốt 11 77 11 78 100 85 100 4,01 87 100 4,01 z ht vb jm 100 k om l.c gm Hoạt động giao hàng YKK Việt Nam tốt 12 Lu 0,39 an n va Chính sách giao hàng miễn phí YKK Việt Nam điều kiện để khách hàng chọn mua dây kéo ở re y te Yếu tố truyền thông (P4) Sản phẩm dây kéo YKK dễ nhận biết Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 0,44 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 29 tn to Thông tin YKK Việt Nam phương tiện truyền thơng nói chung dễ tìm kiếm gh p ie w 75 13 100 2,35 0,8 35 61 100 3,66 0,55 3 23 66 100 3,67 0,75 90 100 3,89 0,53 YKK Việt Nam khách hàng sẵn sàng giới thiệu cho đối tác, đồng nghiệp cần 16 75 100 3,83 0,6 Tài liệu sản phẩm YKK cung cấp đầy đủ 67 100 3,67 0,64 100 3,91 0,55 2,37 0,95 n YKK Việt Nam nên có gian hàng trưng bày hội chợ, triển lãm ngành dệt may lo ad Các chương trình tặng quà YKK Việt Nam lễ, Tết hấp dẫn th yj uy ip Khách hàng biết đến YKK n a lu tác giới thiệu la thông qua đồng nghiệp, đối n va oi m ll fu 24 Website YKK Việt Nam có đầy đủ thơng tin sản phẩm cho khách hàng truy cập tìm kiếm 69 10 Khách hàng thường 10 YKK Việt Nam tư vấn sản phẩm trực tiếp thay tự tìm kiếm 88 100 om l.c 11 80 100 3,83 at z nh YKK Việt Nam hiệu với khách hàng thông qua email điện thoại 81 z ht vb jm k 100 gm 3,98 an Lu n va Dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 0,57 te re Nhân viên kinh doanh YKK Việt Nam tư vấn sản phẩm hợp lý, rõ ràng 0,43 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 30 tn to gh p ie w 10 76 100 3,76 0,7 Nhân viên YKK Việt Nam am hiểu sản phẩm 28 68 100 3,7 0,54 Nhân viên YKK Việt Nam cập nhật rõ ràng xác tình trạng đơn hàng khách hàng cần 11 13 73 100 3,68 0,71 Nhân viên YKK Việt Nam tạo lập mối quan hệ đối tác tốt với khách hàng trình làm việc 34 53 100 3,52 0,72 Nhân viên YKK Việt Nam hỗ trợ khách hàng nhiệt tình có cố xảy 20 68 100 3,65 0,69 n Nhân viên YKK Việt Nam lịch với khách hàng ad lo th yj ip uy la n a lu n va oi m ll fu nh at z z ht vb k jm om l.c gm an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	124
Dung lượng	1,54 MB