(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại trung tâm thương mại centre mall phạm hùng

(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng (Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng(Luặn.vn).giặÊi.phĂp.hon.thiặằn.hoặĂt.ặằng.marketing.tặĂi.trung.tÂm.thĂng.mặĂi.centre.mall.phặĂm.hng PH M XUN HNG *,,3+ă3+217+,1+27ĩ1*0$5.(7,1* 7,7581*707+lj1*0,CENTREMALL 3+0+ễ1* LU �° �1���9���1���7�+�⁄ C S�œ KINH T �´ Tp.HCM, ThỈng 10-2013 B�Ü GI`O D �Ł�&���9�‹�����‹�2���7�⁄ O �7�5�l�à �1�*�����⁄ I H�—C KINH T�´ TP.HCM � � � tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �/�à�,���&�$�0�����2�$�1 �7�{�L���[�L�Q���F�D�P���ÿ�R�D�Q���ÿ�k�\�� �O�j�� �F�{�Q�J���W�U�u�Q�K���Q�J�K�L�rn c�íu ring ca bĐn thõn tụi da vo s h trỗ cD JLiR YLrQ Kmòng dfln v nhúQJ QJmặL W{L m �F�i�P�� �k�Q���� CỈc n�Ýi dung lu�–�Q�� �Y���Q�� �O�j�� �K�R�j�Q���W�R�j�Q�� WUXQJWKF Yj FKmD mỗc cụng bế b't cớ cụng trỡnh no 7KjQKSKế+ì&Kt0LQKWKiQJQP 1Jmặi thc hi n Ph�¥m Xuân Høng tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg DANH M ốC CC BƯ NG, BIặU, HèNH V Danh mộc bĐng BĐng 2.1: Sế Omỗng TTTM, Siu th v chỗ WUrQa bn Tp.HCM 24 BĐng 2.2: Nhn xỉt ca khặch hng v hng húa tƠi Satramart PhƠm Hứng 31 BĐng 2.3: Nh�–n xØt c�ºa khỈch hàng v� ̄Hàng hóa Centre Mall 33 BĐnJiQKJLiFa khặch hng v Giặ cĐ tƠi Centre Mall 35 BĐng 2.5: Nh�–n xØt c�ºa khỈch hàng v� ̄giỈ Hàng hóa Satramart PhƠm Hứng 38 BĐQJiQKJLiFa khặch hng v nhõn vin Centre Mall 39 BĐQJiQKJLiFa khặnh hàng v� ̄Quy trình d�čh v�Ø t�¥i Centre Mall 41 BĐQJiQKJLiFa khặch hng v &kVê vt ch't Centre Mall 42 B�§ng 2.9: Ma tr�–n n�Ýi b�Ý c�ºa Centre Mall (IFE) 44 BĐng 2.10: Bặo cặo k t quĐ ki�Q�K���G�R�D�Q�K���&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O���Q���P���������� 48 B�§ng 2.11: Ma tr�–n cỈc y� û t�Õ bŒn ngồi (EFE) 65 Danh mộc biầXì Bi Xì /mỗQJNKiFK n Centre Mall theo tùng thặLL m ngy 25 Bi Xì 2.2: /mỗng khặch theo nhóm tu�Ùi gi �ßi tính 26 Bi� �̇X���ÿ�× 2.3: S�Õ ti� n̄ mua s�‡m theo t�ï�Q�J���ÿ�Ý tu�Ùi 27 Bi Xì 2.4: Sế lôn mua sm thặng theo t�ïng m�íc thu nh�–p 28 Bi� Xì 2.5: Tứ trẹng doanh thu cặc hoƠWíng tƠi Centre Mall n���P���������� 29 Bi� �̇X���ÿ�× 2.6: S�Õ ti� n mua sm ca khặch hng mi l ôQ n Centre Mall 34 Bi Xì 2.7: 6RViQKWuQKKuQKNLQKGRDQKTXôXQm 2012-2013 48 Bi Xì 2.8: Sế lôn mua theo thu nh�–p c�ºa khỈch hàng 54 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg M �ŁC L �ŁC TRANG BÌA PH�è L�à�,���&�$�0�����2�$�1 DANH M �èC VI�ÂT T�²T DANH M �èC B�¦ NG BI�ỈU, HÌNH V�À L �à I M �â �� �“U �&�+�l�j�1�*���������&�j���6�â���/�Ø���/�8�°�1���9�˜���0�$�5�.�(�7�,�1�*���’�˛�&�+���9�Ł 1.1 CỈc khỈi ni� m̧ v� ̄Marketing 1.1.1 KhỈi ni�Ëm Marketing 1.1.2 Vai trò c�ëa Marketing 1.1.3 Ch�í�F���Q���Q�J��c�ëa Marketing 1.1.4 M�éc tiŒu Marketing 1.2 Marketing d �čh v�Ø ho�¥�W���ÿ�Ýng doanh nghi� p̧ 1.2.1 �.�K�i�L���Q�L�Ë�P���0�D�U�N�H�W�L�Q�J���G�Ï�F�K���Y�é 1.2.2 Cặc ằFLầP FởD0DUNHWLQJGẽFKYộ 1.2.3 �0�D�U�N�H�W�L�Q�J���0�L�[���W�U�R�Q�J���'�Ï�F�K���Y�é (7P) 10 1.2.4 V�Ï trí Marketing d�Ïch v�é kinh doanh hi�Ë�Q���ÿ�¥i 10 1.3 &iFQKkQWếĐQKKmêQJQ0DUNHWLQJGFKYỉ 11 �������������0�{�L���W�U�m�áng bŒn 11 �����������������0�{�L���W�U�m�áng �Y�­���P�{ 11 1.3.1.2 �0�{�L���W�U�m�áng vi mô 13 1.3.2 Môi tr �m�áng n�Ýi b�Ý 15 1.4 �7�Ù�Q�J���T�X�D�Q���Y�¯���7�U�X�Q�J���7�k�P���7�K�m�k�Q�J���0�¥�L 17 Tóm �W�‡�W���F�K�m�k�Q�J���� 19 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg &+lj1*ă1+*,ă7+ụ C TR NG HO�⁄ �7�����Ü NG MARKETING T�⁄ I TTTM �3�+�⁄�0���+�Ô�1�*��- CENTRE MALL 20 2.1 *LòLWKLáXWQJTXDQY7770&HQWUH0DOO3KƠP+QJ 20 2.1.1 Quỏ tUuQKKuQKWKjQKYjSKiWWULầQ 20 �������������&�k���F�©�X���W�Ù���F�K�í�F 22 �������������/�­�Q�K���Y�õ�F���K�R�¥�W���ÿ�Ý�Q�J���F�Kính 23 2.2 �7�K�ı�F���W�U�¥�Q�J �K�R�¥�W���ÿ�Ý�Q�J���0�D�U�N�H�W�L�Q�J���F�º�D���7�7�7�0���&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O�� 23 �������������1�J�K�L�r�Q���F�í�X���W�K�Ï���W�U�m�á�Q�J���Y�j���[�i�F���ÿ�Ï�Q�K���W�K�Ï���W�U�m�á�Q�J���F�ë�D���&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O 23 2.2.1.1 Nghiên c�íu th�Ï �W�U�m�á�Q�J���Y�j���[�i�F���ÿ�Ïnh th�Ï �W�U�m�áng m�éc tiêu 23 �����������������3�K�k�Q���N�K�~�F���W�K�Ï���W�U�m�á�Q�J���Y�j���ÿ�»�F���ÿ�L�Ç�P���N�K�i�F�K���K�j�Q�J 24 2.2.2 Phân tích Marketing Mix (7P) 28 2.2.2.1 �3�K�k�Q���W�t�F�K���6�§�Q���S�K�­�P (Product) 28 2.2.2.2 �3�K�k�Q���W�t�F�K���*�L�i���F�§�����3�U�L�F�H�� 34 2.2.2.3 �3�K�k�Q���W�t�F�K�����Ï�D���ÿ�L�Ç�P�����3�O�D�F�H�� 35 2.2.2.4 �3�K�k�Q���W�t�F�K���&�K�L�r�X���W�K�Ï�����3�U�R�P�R�W�L�R�Q�� 37 2.2.2.5 �3�K�k�Q���W�t�F�K���&�R�Q���Q�J�m�á�L�����3�H�R�S�O�H�� 38 2.2.2.6 Phân tích Quy trình (Process) 40 2.2.2.7 �3�K�k�Q���W�t�F�K���&�K�í�Q�J���F�í���K�ó�X���K�u�Q�K�����3�K�\�V�L�F�D�O���(�Y�L�G�H�Q�F�H�� 42 2.2.2.8 Ma tr�±�Q���F�i�F���\�Ã�X���W�{���E�r�Q���W�U�R�Q�J�����,�)�(�� 44 3KkQ WtFK P{L WUmỏQJ ĐQK KmóQJ Q KRƠW íQJ �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �F�ë�D���������� Centre Mall 47 �����������������0�{�L���W�U�m�á�Q�J���Q�Ý�L���W�¥�L 47 2.2.3.2 Mô�L���W�U�m�á�Q�J���E�r�Q���Q�J�R�j�L 51 2.2.3.3 �0�D���W�U�±�Q���F�i�F���\�Ã�X���W�Õ���E�r�Q���Q�J�R�j�L�����(�)�(�� 64 �����������������&�k���K�Ý�L���Y�j���1�J�X�\���F�k 66 �7�y�P���W�‡�W���F�K�m�k�Q�J���� 67 tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �&�+�l�j�1�*�� ������ �*�,�ƒI PH`P HOÀN THI �˚ �1�� �9�‹�� ���‹Y M �⁄ NH HO �⁄ T �� �Ü NG MARKETING T �⁄ I TTTM CENTRE MALL PH �⁄ M HÙNG 68 3.1 �0�Ø�F���W�L�r�X���F�º�D���7�7�7�0���&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O���3�K�¥�P���+øng 68 3.2 M �Ýt sế giĐi phặp hon thi n hoƠWíng Marketing 69 3.2.1 �&�k���V�ã���K�u�Q�K���W�K�j�Q�K���F�i�F���J�L�§�L���S�K�i�S 69 3.2.2 [XâW FiFJLĐLSKiS 69 3.3 Ki � n̂ ngh� ̌ 82 3.3���������Õi v�ßi �1�K�j���Q�m�ßc 82 3.3���������Õi v�ßi T�Ùng cơng ty Satra 83 3.3.�������Õi v�ß�L���Q�K�j���Q�m�ßc 83 Tóm t �‡�W���F�K�m�k�Q�J���� 84 K �´T LU �° N 85 Tài li � u̧ tham kh�§o 86 CỈc ph�Ø l�Øc 87 Ph�é l�éc 1: Nghiên c�íu th�Ï �W�U�m�á�Q�J���Y�j���[�i�F���ÿ�Ïnh th�Ï �W�U�m�áng m�éc tiêu Ph�é l�éc 2: Phi�Ãu kh�§o sát khách hàng Ph�é l�éc 3: Phi�Ãu kh�§o sát ý ki�Ãn chuyên gia Ph�é l�éc 4: K�Ãt qu�§ nghiên c�íu ý ki�Ãn chun gia Ph�é l�éc 5: Mơ t�§ �F�i�F���ÿ�Õi th�ë c�¥nh tranh tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg L �à I M �â �� �“ U /GRFKẹQWjL 7KHRWKặLJLDQ NKL'WQmòFWDQJj\ PíWL OrQWKuặLVếQJFDQJmặLGkQ QJj\FjQJmỗFFĐLWKLáQQSVếQJYQPLQKKLáQƠLKkQYLáFPXDVPFQJWKHR y SKiW �W�U�L�˙�Q�� �P�Ý�W�� �F�i�F�K�� �Q�K�D�Q�K�� �F�K�y�Q�J���� �&�i�F�� �V�L�r�X�� �W�K�ˇ���� �W�U�X�Q�J�� �W�k�P�� WKmkQJ PƠL OòQ QKể PẹF OrQ KjQJ ORƠW Yj YLáF FƠQK WUDQK FQJ GôQ WUê QrQ NKếF OLáW KkQ EDR JLặ KW 1XNK{QJOjPWKểDPmQNKiFKKjQJêPớFíFDRWKuVLrXWKV`NK{QJJLúmỗF khặch hng lõu di 7URQJJLDLRƠQKíLQKSFQJWKJLòLWKiFKWKớFằWUDếLYòL cặc doanh QJKLáS 9LáW 1DP QJj\ PíW OòQ KkQ &iF VLrX WK WURQJ QmòF FôQ SKĐL Fy QKúQJ EmòFL~QJQYFKLQOmỗFFQJQKmQKúQJJLĐLSKiSGFKYỉNKiFKKjQJKLáX TXĐ 7UXQJ �7�k�P�� �7�K�m�k�Q�J�� �0�¥�L�� �&�H�Q�W�U�H�� �0�D�O�O�� �3�K�¥�P�� �+���Q�J�� ���&�H�Q�W�U�H�� �0�D�O�O���� �F�˚�Q�J�� Oj PíW WURQJVếFiFGRDQKQJKLáSEiQO9LáW1DPFôQSKĐLằWVTXDQWkPQFK'WOmỗQJ GFKYỉYjWLSWKOrQKjQJôX7X\QKLrQ&HQWUH0DOODQJSKĐLếLPằWYòLFXíF FKLQFƠQKWUDQKFQJFiFWKmkQJKLáXPƠQKWURQJQmòFFiFGRDQKQJKLáSEiQO OòQêQmòFQJRjLFQJQKmQKúQJ\rXFôXQJj\PíWNKWNKHFDNKiFKKjQJ 9LáF[k\GQJPíWWKmkQJKLáXYúQJPƠQKWURQJOzQJNKiFKKjQJEàQJFK'W OmỗQJWếWOjPíWLXNK{QJKGẫGjQJQK'WOjếLYòLFiFGRDQKQJKLáS9LáW1DP FzQQRQ\XNLQKQJKLáP0íWWURQJVếQKúQJF{QJYLáFTXDQWUẹQJFôQằWVTXDQ WkPOrQKjQJôXOj[k\GQJFiFNKRƠFKWLSWKKLáXTXĐyOjFiFOGRWiF JLĐ WKF KLáQ WjL0aW VY JL+L SKiS QK9P KRjQ �W�K�L�O�Q�� �K�R�)�W�� �ÿ�a�Q�J�� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �W�)�L�� Trung �W�k�P���W�K�æ�ï�Q�J���P�)�L���&�H�Q�W�U�H�P�D�O�O���3�K�)�P���+���Q�J�· �0�Ø�F���W�L�r�X���F�º�D���ÿ�¯���W�j�L �+�R�j�Q�� WKLáQ KRƠW íQJ 0DUNHWLQJ FD 7UXQJ WkP WUrQ Fk Vê �K�¸�� �W�K�Õ�Q�J�� �K�y�D�� �O�Œ�� �O�X�–�Q�� �Y�¯�� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �G�ˇ�F�K�� �Y�Ø�� �Y�j�� iQK JLi WKF WUƠQJ FiF KRƠW íQJ 0DUNHWLQJ FD WUXQJWkPWURQJWKặLJLDQTXD7ùy[X'WFiFJLĐLSKiSQKàPKRjQWKLáQFiF �K�R�¥�W�� �ÿ�Ý�Q�J���0�D�U�N�H�W�L�Q�J���W�¥�L���ÿ�k�\�� tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg ếLWmỗQJYjSKƠPYLQJKLrQFớX 3.1 ếLWmỗQJ ếLWmỗQJQJKLrQFớXFDWjLFKtQKOjKRƠWíQJ0DUNHWLQJWƠL7UXQJWkP �W�K�m�k�Q�J���P�¥�L���&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O�� 3.2 �3�K�¥�P���9�L���1�J�K�L�r�Q���&�í�X�� �x �7�u�Q�K���K�u�Q�K���K�R�¥�W���ÿ�Ý�Q�J���N�L�Q�K���G�R�D�Q�K���Y�j�� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J���F�º�D���7�U�X�Q�J���7�k�P���7�K�m�k�Q�J �0�¥�L�� �&�H�Q�W�U�H���0�D�O�O���3�K�¥�P�� �+���Q�J���� �F�y�� WKDP NKĐR SKkQWtFK Yj VRViQKYòL FiF WUXQJ WkPWKmkQJPƠLNKiFWƠLWKjQKSKế+ì&Kt0LQK x 6ếOLáXSKkQWtFKmỗFWKXWKSWùôXQPQTXQP 3KmkQJSKiSWKXWKSYjSKkQWtFKWK{QJWLQ Trong quặ trỡnh thFKLáQWjLFiFSKmkQJSKiSmỗFVổGỉQJQJKLrQFớX: x 7K{QJ WLQ �W�K�í�� �F�'�S���� �7�ï�� �E�i�R�� �F�i�R�� �W�j�L�� �F�K�t�Q�K�� �F�º�D�� �F�{�Q�J�� �W�\���� FiF WK{QJ WLQ WUrQ ,QWHUQHWWƠSFKtYjWjLOLáXWKếQJNr x 7K{QJWLQVkF'SNKĐRViW .KĐRViWEàQJEĐQJFkXKểLYjTXDQViWWKFW + Khu YFNKĐRViW0íWSKôQNKXYFTXQYjKX\áQ%uQK&KiQK ếLWmỗQJNKiFKKjQJWKmặQJ[X\rQPXDVPWƠL&HQWUH0DOO 6ếOmỗQJPflXQJmặL 3KmkQJWKớFWKFKLáQFKẹQPflXQJflXQKLrQYjSKểQJY'QFiQKkQ 3KkQWtFKYjiQKJLiVổGỉQJSKôQPm SPSS WKếQJNrP{WĐYj NLPQKVNKiFELáWFDJLiWUWUXQJEuQK,QGHSHQGHQW7-test, One-Way $129$ �F�i�F�� �ÿ�i�Q�K�� �J�L�i�� �K�R�¥�W�� �ÿ�Ý�Q�J�� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �&�H�Q�W�U�H�� �0�D�O�O�� �Y�j�� �ÿ�»�F�� �ÿ�L�˙�P�� �F�º�D�� cỈc nhóm khỈch hàng tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg �x �6�k���ÿ�×���Q�J�K�L�r�Q���F�í�X �.�ˆ�W���F�'�X���F�º�D���O�X�–�Q���Y���Q .WF'XFDOXQYQQJRjLSKôQPêôXYjNWOXQJìPFKmkQJVDX &KmkQJ&kVêOOXQY0DUNHWLQJFKYỉ &KmkQJ7KFWUƠQJKRƠWíQJ0DUNHWLQJFD7UXQJ7kP7KmkQJ0ƠL &HQWUH0DOO3KƠP+QJ &KmkQJ 0íW Vế JLĐL SKiS KRjQ WKLáQKRƠW íQJ 0DUNHWLQJ WƠi Trung WkPWKmkQJPƠL&HQWUH0DOO3KƠP+QJ Tài li � u̧ công ty lý thuy� t nghin cớu ếLWmỗng nghin cớu Nghin cớu ti li XVkF'p ;iFnh v'Q côn nghin cớu Tp hỗp k� t̂ qu�§ nghiŒn c�íu NghiŒn c�íu tài li � u thớ c'p 3KkQWtFKiQK giặ k t quĐ nghin c�íu Hồn thi� ņ �ÿ�›y m�¥nh ho�¥�W���ÿ�Ýng Marketing c�ºa Centre Mall M �Øc tiŒu tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full m oi nhat z z vbhtj m k gm ail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg WLrXWKỉVĐQSKPWUrQWKWUmặQJ &zQ QK QJKD �W�K�H�R�� �T�X�D�Q�� �ÿ�L� ṁ qu�§n tr� ̌ thì: Marketing nhúng hoƠW íng mang tớnh quĐn tr ếi vòi vi c thi t k sĐn phP nh giặ bặn, phõn phếi v x c ti n bặn tòi nhúng khặch hng mỉc tiu nhàm thoĐ mên hẹ YjƠt mỉc tiŒu c�ºa t�Ù ch�íc �4�X�D�� �F�i�F�� �ÿ��̌Q�K�� �Q�J�K�›�D�� �W�U�r�Q���� FK~QJ WD Fy WK [iF QK mỗF SKmkQJ FKkP Wm Wmêng chớnh ca Marketing hi QƠi l: - 5'WFRLWUẹQJNKkXWLrXWKỉmXWLrQGjQKFKRQyYWUtFDR QK'WWURQJFKLQ OmỗFFDGRDQKQJKLáS 9uPXếQWìQWƠLYj SKiWWULQ[t QJKLáSWKuSKĐL EiQmỗF hng - &KEiQFiLWKWUmặQJFôQFKớNK{QJEiQFiLPuQKVQFyULmang UDWK WUmặQJ WLrX WKỉ +jQJ Fy SK KỗS YòL QKX FôX WK KLX FD NKiFK KjQJ PòL EiQ mỗFQKLXmỗFQKDQKPòLNK{QJEWìQẹQJ - 0XếQ ELW WK WUmặQJ Yj QJmặL WLrX GQJ FôQ Ju WKu SKĐL QJKLrQ FớX WK WUmặQJFQWKQYjSKĐLFySKĐQớQJOLQKKRƠW - 0DUNHWLQJ JQ OLQ YòL W FKớF Yj TXĐQ O 0DUNHWLQJ zL KểL SKĐL �ÿ�m�D�� �Q�K�D�Q�K���W�L�ˆ�Q���ÿ�Ý���N�K�R�D���K�Đ�F �Y�j���V�§�Q���[�X�'�W���Y�j���N�L�Q�K���G�R�D�Q�K�� �1�K�u�Q�� �F�K�X�Q�J���� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �F�y�� �Q�K�L�¯�X�� �Q�Ý�L�� �G�X�Q�J�� SKRQJ SK~ PL PíW QK QJKD XQK'QPƠQKQíLGXQJFkEĐQFD0DUNHWLQJOjQJKLrQFớXWKWUmặQJmDUD FiFELáQSKiSQKàPiSớQJWếLDQKXFôXYPíWORƠLKjQJKyDKD\GFKYỉQjR y 1.1.2 Vai trũ .KLPòLUDặL0DUNHWLQJFKOjPíWNKiLQLáPkQJLĐQJLòLKƠQWURQJOQK YF WKmkQJ PƠL 1y FK EDR JìP FiF KRƠW íQJ FD GRDQK QJKLáS QKàP WLrX WKỉ KjQJ KyD Yj GFK Yỉ m Fy VQ QKàP WKX mỗF OỗL QKXQ 9LáF iS GỉQJ FiF ELáQ phặp Marketing mWƠRLXNLáQNtFKWKtFKVĐQ[X'WKjQJKyDSKiWWULQ9òLQKúQJ �W�t�Q�K�� �m�X�� �Y�L�¸�W�� �F�º�D�� �Q�y�� �0�D�U�N�H�W�L�Q�J�� �N�K�{�Q�J�� �F�K�˝�� �S�K�i�W�� �K�X�\�� �W�U�R�Q�J�� �O�›�Q�K�� �Y�ı�F�� �W�K�m�k�Q�J�� �P�¥�L�� �P�j�� tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg QJj\FjQJmỗFiSGỉQJUíQJUmLWURQJFiFOQKYFSKLWKmkQJPƠLNKiF 0DUNHWLQJFyYDLWUzằFELáWTXDQWUẹQJWURQJTXĐQWUNLQKGRDQKFDGRDQK QJKLáS 0DUNHWLQJ OjP FKR NKiFK KjQJ Yj QJmặL VĐQ [X'W [tFK OƠL JôQ QKDX KkQ 1JRjLUDQyFzQFyYDLWUzKmòQJGflQFKƠRYjSKếLKỗSFiFKRƠWíQJVĐQ[X'W NLQK GRDQK FD GRDQK QJKLáS PíW FiFK QKS QKjQJ 1Kặ 0DUNeting m doanh QJKLáS Fy QKúQJ WK{QJ WLQ SKĐQ KìL Wù SKtD NKiFK KjQJ UìL Fy V WKD\ L Yj WKểDPmQWếLDQKXFôXFDNKiFKKjQJ1Jj\QD\0DUNHWLQJOjPíWWURQJQKúQJ F{QJFỉKúXKLáXJL~SFKRGRDQKQJKLáSFymỗFYWKWUrQWKWUmặQJ 9òL FiF OỗL WK WUrQ 0DUNHWLQJ m PDQJ OƠL QKúQJ WKQJ OỗL KX\ KRjQJ FKR QKLX GRDQK QJKLáS 1y m WUê WKjQK PíW WURQJ QKúQJ Y NKt FƠQK WUDQK U'W KLáX TXĐ 1.1.3 &KớFQQJ - 1JKLrQFớXWKWUmặQJSKkQWtFKWLPQQJQKXFôXWLrXGQJYjGRiQWULQ YẹQJ SKiWWULQ - 7QJFmặQJ NKĐ QQJ WKtFK QJKL FD FiF GRDQK QJKLáS WURQJ LX NLáQ WK WUmặQJELQíQJWKmặQJ[X\rQ - 7KRĐPmQQJj\FjQJFDRQKXFôXWLrXGQJFDQJmặLWLrXGQJ - K WQếLFiFKRƠWíQJVĐQ[X'WFDGRDQKQJKLáSYòLWKWUmặQJOjPWQJFmặQJ KLáXTXĐKRƠWíQJ kinh doanh 1.2 Marketing d �čh v�Ø ho�¥�W���ÿ�Ýng doanh nghi� p̧ 1.2.1 KhỈi ni� m̧ marketing d�čh v�Ø �7�K�H�R���T�X�D�Q���ÿ�L� ṁ truy� n̄ th�Õng chung v� ̄marketing, marketing nh�–n di� ņ thểa mên cặc nhu côu ca khặch hng bàng cặch cung ớng sĐn phm hay dch vỉ thụng qua cặc quặ WUuQKWUDRL{LErQFQJFyOỗi 7KHRTXDQL m mòi v marketing dch vỉ, phƠm vi hoƠWíng ca marketing dch vỉ ríng lòQKkQQKL u so vòi hoƠWíng hng húa sĐn phP1yzL hểi mít s i mòi, mê ríng giòi hƠQ WURQJ FiFK �V�X�\�� �Q�J�K�›�� �Y�j�� �S�K�m�kng th�íc ho�¥t tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg Vì tính vơ hình, khơng hi� ņ h�óu c�ºa d�čh v�Ø, có r �'t nhi� ū khó kh���Q���F�K�R���T�X�§n �O�Œ���Y�j���ÿ�L� ū hành Marketing d�čh v�Ø Ví d�Ø dch vỉ NK{QJOmXNKRmỗc, khụng th d SKzQJ mỗc; dch vỉ NK{QJ mỗc c'p bàng sặng ch ; dch vỉ NK{QJ WUmQJ Ej\ WK{QJƠWmỗFYjnh giặ dch vỉ r'WNKyNKQ Thớ hai, d�čh v�Ø �F�y���ÿ�»�F���ÿ�L� ṁ phân tỈn (tính d� ̌ch�ºng), khỈc vòi hng húa cú ằFL m chuQKyDmỗc Dch vỉ WKmặng khụng lp lƠi cứng cặch Khú tiu chun húa Thnh cụng ca dch vỉ v s thểa mên ca khặch hàng ph�Ø thu�Ý�F���Y�j�R���W�K�i�L���ÿ�Ý c�ºa nhân viŒn CỈc nhân viŒn khỈc khơng th� ̇t�¥o d�čh v�Ø �\���Q�K�m���Q�K�D�X�� Th�í ba, d�čh v�Ø �F�y�� �ÿ�»�F���ÿ�L� ṁ s�§n xu�'t tiŒu th�Ø ìng thặi, khặc vòi hng KyD Fy ằF L m sĐn xu't tặch rặi tiu dứng SĐn xu't dch vỉ gn li n vòi hoƠt íng cung c'p dch vỉ M�Ýt s�§n ph�›m d�čh v�Ø có th � ̇g�‡n li� n̄ v�ßi c�'u trœc c�ºa k � t quĐ ca quặ trỡnh hoƠWíng ca h thếng c'XWU~Fy4XiWUuQKVĐn xu�'t g�‡n li � n̄ v�ßi vi � ç tiŒu døng d�čh v�Ø Th�í �W�m�����G�čh v�Ø �F�y���ÿ�»�F���ÿ�L� �̇P���P�R�Q�J���P�D�Q�K�����P�D�X���K�m���K�Ĩng), khỈc v�ßi hàng hóa �F�y���ÿ�»�F���ÿ�L� ṁ khó h�Ĩng D�čh v�Ø khơng th� ̇t�×n kho, c�'t tr�ó v �–n chuy� ṅ t�ï khu v�ıc sang khu v�ıc khỈc D�čh v�Ø có tính mau h�Ĩng nŒn vi� ç s�§n xu�'t mua bặn v tiu dứng dch vỉ b giòi hƠn bêi th�Ỉi gian B�+n ch�-t ho�)�W���ÿ�ang c�oa Marketing d�Sch vm: Do sĐn xu't dch vỉ ngy cng phặt tri n mƠnh m v tr ê thnh bí phn lòn hoƠW íng sĐn xu't vt ch't ca xê híi PhƠm vi ca sĐn xu't dch vỉ ngy cng lan r�Ý�Q�J���Y�j���S�K�R�Q�J���S�K�~�����’�R���ÿ�y���G�čh v�Ø �ÿ�m���W�U�ª thành ngành kinh doanh có hi� u̧ qu�§ M�Ýt nh�ó�Q�J���ÿ�»c tính c�ºa d�čh v�Ø tính khơng hi � ņ h�óu, v�–�\���ÿ� ̇th�ıc hi� ņ dch vỉ côn phĐLFyQJmặi ti p nhQyFKtQKOjV tham gia c�ºa khỈch hàng m�Ý�W���F�K�m�k�Q�J���W�U�u�Q�K���G�čh v�Ø th�Õng nh�'t, hồn ch�n̋h Tù k\WDQKn th'y ràng: - Nhu côu cDQJmặi ti p nhn phĐLmỗc tỡm hi u kò giòi thi� u̧ hàng h v�–t ch�'t phi v�–t ch�'t th�Ỉi gian chuy� ṅ giao d�čh v�Ø tot nghiep wn load thyj uyi pl aluan van full moi nhat z z vbhtj mk gmail.com Luan van retey thac si cdeg jg hg - LỗLtFKPjQJmặi tiu thỉ nhQmỗc v s WKD\i ca hẹ QKmWK no theo s nhQmỗc dch vỉ chuy n giao - 1Jmặi cung c'p dch vỉ phĐi xổ lý cặc v'Q phặt sinh v thc hi n cặc giĐi phặp, cặc hỡnh thặi thớch hỗp, nhàm cc Ơi hoặ dch vỉ PjQJmặi tiu dứng nhQmỗc thặi gian chuy n giao - 1Jmặi quĐn lý d ch vỉ côn phĐi tƠo dch vỉ Ơt mớFí tiu chun hoặ no ySKKỗSếi vòLQJmặLWLrXGQJYjQJmặi cung ớng dch vỉ 1.2.3 Marketing mix - d�čh v�Ø (7P) Marketing mix truy� n̄ th�Õng cho s�§n phm hng húa bao gìP3yOj6Đn phm (Product), Phõn phếi (Place), Giặ cĐ (Price), Chiu th (Promotion) Marketing mix mê ríng cho dch vỉ bao gìm 7P, ngoi y� û t�Õ P k� ̇ trŒn c�ºa Marketing mix truy� n̄ th�Õng, cịn có thŒm Quy �W�U�u�Q�K�� �