(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing sản phẩm ván ép rơm tại công ty cổ phần ván rơm sinh thái minh quyền

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - w n lo ad ju y th PHAN NHẬT HUY yi pl ua al GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n MARKETING SẢN PHẨM VÁN ÉP RƠM TẠI n va ll fu CÔNG TY CỔ PHẦN VÁN RƠM SINH THÁI oi m MINH QUYỀN at nh z z Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH – vb k Mã số: 60340102 jm ht HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va TS HUỲNH THANH TÚ ey t re th Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Để thực luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm w n ván ép rơm công ty Cổ phần Ván rơm Sinh thái Minh Quyền”, tự nghiên lo ad cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với bạn bè ju y th Tôi xin cam kết Đây công trình tơi nghiên cứu trình bày Các số liệu thu thập kết yi pl nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tơi hồn toàn chịu trách n ua al nhiệm nội dung luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 10 năm 2015 va n Người thực ll fu oi m nh at Phan Nhật Huy z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w n lo MỤC LỤC ad DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT y th ju DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU yi pl MỞ ĐẦU al n ua LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI n va MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ll fu ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU oi m PHẠM VI NGHIÊN CỨU at nh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU z Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI z ht vb KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN k jm Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM l.c gm 1.1 Các khái niệm hoạt động Marketing sản phẩm 1.1.1 Khái niệm Marketing om 1.1.2 Hoạt động Marketing sản phẩm an Lu 1.1.2.1 Sản phẩm n va 1.1.2.2 Các thành phần sản phẩm th 1.2.1 Mục tiêu ey 1.2 Mục tiêu chức hoạt động Marketing sản phẩm t re 1.1.2.3 Marketing sản phẩm t to ng 1.2.2 Chức 10 hi ep 1.3 Nội dung hoạt động Marketing sản phẩm 11 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản phẩm 11 w n lo 1.3.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 11 ad 1.3.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô 14 y th ju 1.3.2 Các công cụ hoạt động Marketing sản phẩm 16 yi pl 1.3.2.1 Sản Phẩm 18 al n ua 1.3.2.2 Giá 19 n va 1.3.2.3 Phân phối 20 ll fu 1.3.2.4 Chiêu thị 21 oi m Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM VÁN at nh ÉP RƠM TẠI CÔNG TY MINH QUYỀN 24 2.1 Giới thiệu chung công ty Minh Quyền 24 z z ht vb 2.1.1 Sơ lược hình thành phát triển 24 k jm 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 gm 2.1.3 Hoạt động kinh doanh công ty Minh Quyền 27 l.c 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm ván ép rơm công ty Minh om Quyền 30 an Lu 2.2.1 Sản phẩm ván ép rơm 30 2.2.2 Giá sản phẩm 31 th ty Minh Quyền 37 ey 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm ván ép rơm công t re 2.2.4 Hoạt động chiêu thị 37 n va 2.2.3 Hoạt động phân phối 32 t to ng 2.2.1 Sản phẩm ván ép rơm 38 hi ep 2.2.2 Giá sản phẩm 41 2.2.3 Hoạt động phân phối 43 w n lo 2.2.4 Hoạt động chiêu thị 47 ad 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm ván ép rơm công y th ju ty Minh Quyền 51 yi 2.4.1 Sản phẩm ván ép rơm 51 pl ua al 2.4.1.1 Ưu điểm 51 n 2.4.1.2.Nhược điểm 51 va n 2.4.2.Giá sản phẩm 52 ll fu oi m 2.4.2.1 Ưu điểm 52 at nh 2.4.2.2 Nhược điểm 53 2.4.3 Hoạt động phân phối 53 z z ht vb 2.4.3.1 Ưu điểm 53 k jm 2.4.3.2 Nhược điểm 54 gm 2.4.4.Hoạt động chiêu thị 55 l.c 2.4.4.1 Ưu điểm 55 om 2.4.4.2 Nhược điểm 55 an Lu Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM VÁN ÉP RƠM TẠI CÔNG TY MINH QUYỀN 57 th 3.1.2 Mục tiêu giải pháp 59 ey 3.1.1 Dự báo nhu cầu ván ép 57 t re rơm công ty Minh Quyền 57 n va 3.1 Mục tiêu giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phầm ván ép t to ng 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm ván ép rơm công hi ep ty Minh Quyền 60 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm 60 w n 3.2.2 Giải pháp giá 64 lo ad 3.2.3 Giải pháp phân phối 66 y th ju 3.2.3.1 Quy trình bán hàng trả hàng 66 yi 3.2.3.2 Phát triển kênh phân phối 69 pl ua al 3.2.4 Giải pháp chiêu thị 74 n 3.2.4.1 Xây dựng phịng Tiếp thị - Truyền thơng 75 va n 3.2.4.2 Xây dựng sở liệu Marketing 76 ll fu oi m 3.2.4.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 77 at nh 3.3 Kiến nghị 78 KẾT LUẬN 80 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep CARB California Air Resources Board w n Medium Density Fiberboard lo MDF ad Hard Density Fiberboard Search Engine Optimization ju SEO y th HDF yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep Bảng 1.1: Các thành phần marketing theo hướng tiếp cận 18 w n lo Bảng 1.2: So sánh việc sử dụng lực lượng bán hàng công ty trung gian phân ad phối 20 y th ju Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty 27 yi pl Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Minh Quyền 28 al n ua Bảng 2.3: Quy trình bán hàng trực tiếp cơng ty Minh Quyền 33 n va Bảng 2.4: Hệ thống đại lý Công ty Minh Quyền, năm 2014 36 ll fu Bảng 2.5: Bảng tổng hợp kết đánh giá tiêu chí sản phẩm 39 oi m Bảng 2.6: Bảng tổng hợp kết đánh giá tiêu chí giá 41 at nh Bảng 2.7: Bảng tổng hợp kết đánh giá hoạt động phân phối 44 z Bảng 2.8: Bảng tổng hợp kết đánh giá hoạt động chiêu thị 48 z ht vb Bảng 3.1: Dự báo tiêu thụ gỗ xẻ ván nhân tạo đến năm 2020 58 k jm Bảng 3.2: Bảng quy cách sản phẩm ván rơm 61 gm Bảng 3.3: Chỉ tiêu phát triển sản phẩm Công ty 64 l.c Bảng 3.4: Mức chiết khấu đề xuất dành cho đại lý 65 om Bảng 3.5: Mức chiết khấu đề xuất dành cho khách hàng 65 an Lu Bảng 3.6: Quy trình bán hàng, trả hàng đề xuất 67 n va ey t re th t to ng DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ hi ep Hình 1.1: Mơ hình 4P Marketing – Mix 17 w n lo Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Minh Quyền 25 ad y th Hình 2.2: Sản lượng bán hàng tồn kho năm 2014 29 ju Hình 2.3: Hệ thống phân phối sản phẩm công ty Minh Quyền 35 yi pl Hình 3.1: Ước tính nhu cầu gỗ đến năm 2020 57 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỞ ĐẦU ep Việt Nam nước nông công nghiệp, nước đứng đầu w LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI n lo ad giới xuất lúa gạo Năm 2013 Sản lượng lúa nước 44,1 triệu Nếu y th tính riêng khu vực đồng sông Cửu Long thu hoạch hàng năm từ 22-24 triệu ju yi lúa, khoảng 50% sản lượng nước Đồng thời với lượng lúa này, vùng Đồng pl sông Cửu Long sản sinh hàng triệu rơm rạ cánh đồng Ước al ua tính sản lượng hàng năm lên tới 24-25 triệu rơm, rạ (trung bình lúa có n 1.2 rơm, rạ) Khơng tính lượng rơm dùng để làm thức ăn cho gia súc dùng làm va n nấm rơm, ước tính riêng số lượng 1/4 gốc rạ để lại mặt dất từ 30 -50 cm fu ll mà nông dân phải đốt hàng năm khoảng 7-8 triệu Việc đốt rơm, rạ sau oi m mùa gặt gây lãng phí nguồn nguyên liệu mà cịn gây tác hại xấu  Gây nhiễm môi trường z z  Ảnh hưởng đến an tồn giao thơng at nh như: vb có bệnh hơ hấp, bệnh mãn tính k jm ht  Gây tác hại người trẻ em, người già, người l.c nhiều lần việc làm phân bón ta tưởng gm  Đốt rơm rạ trực tiếp đồng ruộng gây bất lợi cho đồng ruộng lớn om Xuất phát từ vấn đề trên, việc tận dụng nguồn nguyên liệu rơm rạ đặc biệt ích lợi khơng cho nơng dân mà cịn mang lại ý nghĩa khác cho phát triển an Lu vùng Đồng sông Cửu Long rộng khắp nước tương lai Công ty cổ th thành lập ey sản phẩm cấp thách thức không nhỏ doanh nghiệp t re kinh tế Việt Nam có nhiều biến động khó khăn Việc tìm đầu cạnh tranh với n tưởng Tuy nhiên thời điểm cơng ty thành lập lúc tình hình va phần ván rơm sinh thái Minh Quyền thành lập để thực hóa ý P.2: Xin quý khách vui lòng đánh giá tiêu chí giá sản phẩm: Khơng hài lịng (2) Bình thƣờng (3) Hài lịng (4) Rất hài lịng (5) 2.1 Giá sản phẩm hợp lý, phù hợp chất lƣợng 2.2 Sự linh hoạt giá cho loại sản phẩm 2.3 Cạnh tranh giá so với loại ván ép khác thị trƣờng 2.4 Giá sản phẩm có giúp quý khách tiết kiệm chi phí sản xuất 2.5 Đánh giá mức chiết khấu sản phẩm 5 t to Rất khơng hài lịng (1) ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua 2.6 Đánh giá phƣơng thức toán sản phẩm n va ll fu m oi P.3: Xin quý khách vui lòng đánh giá tiêu chí kênh phân phối sản phẩm Khơng hài lịng (2) 3.1 Sản phẩm dễ tìm mua đƣợc thị trƣờng 3.2 Dễ tìm thấy thơng tin sản phẩm 3.3 Đánh giá cách thức tƣ vấn bán hàng đại lý 3.4 Đánh giá chuyên môn nghiệp vụ nhân viên công ty 3.5 Đánh giá thái độ ứng xử nhân viên công ty Rất hài lòng (5) 5 4 3.6 Đánh giá thủ tục mua hàng 3.7 Dễ điều chỉnh đơn hàng 3.8 Thời gian giao/nhận hàng tiến độ cam kết 3.9 Đánh giá với sách đổi trả hàng công ty at Hài lịng (4) a Lu Bình thƣờng (3) gm nh Rất khơng hài lịng (1) z z ht vb k jm om l.c 5 n n va y te re t to 3.10 Quý khách ƣa thích làm việc trực tiếp với nhà sản xuất với đại lý ng hi ep P.4: Xin quý khách vui lịng đánh giá tiêu chí hoạt động chiêu thị w n lo Khơng hài lịng (2) Bình thƣờng (3) Hài lịng (4) Rất hài lịng (5) 5 5 5 ad Rất khơng hài lịng (1) 4.1 Đánh giá nội dung hình thức ju y th quảng cáo sản phẩm 4.2 Đánh giá tính phổ biến mẫu yi pl quảng cáo công ty khuyến n ua al 4.3 Đánh giá đa dạng hình thức ll fu 4.5 Đánh giá hoạt động marketing trực n thức khuyến sản phẩm va 4.4 Quý khách hài lịng với hình at thƣ trực tiếp nh catalog sản phẩm, email hay tiếp thị qua oi m tiếp công ty nhƣ: tiếp thị z 2 3 ht k om l.c 4.9 Đánh giá hình thức hậu n a Lu công ty gm 4.8 Đánh giá công tác giải khiếu nại cho quý khách jm 4.7 Đánh giá q trình giao tiếp chiều cơng ty với khách hàng vb hàng z 4.6 Đánh việc hỗ trợ kỹ thuật sau bán n va y te re Phụ Lục [2] Kết kiểm tra độ tin cậy bảng câu hỏi t to 1.Kết tiêu chí sản phẩm ng hi Reliability Statistics ep N of Items Cronbach's Alpha w n 10 lo ,852 ad ju y th yi Item Statistics pl Std Deviation N n ua al Mean 3,87 ,817 P1.2 Tinh nang huu ich cho khach hang 3,40 ,495 nh P1.3 Cac tinh nang co noi bat so voi san pham cung loai 3,73 ,660 52 P1.4 Do ben cua van gia cong kich thuoc 2,77 ,757 52 P1.5 Danh gia su da dang kich thuoc cua van 2,44 ,608 52 P1.6 Danh gia su da dang lop dan be mat cua van 2,38 ,565 52 n va P1.1 Danh gia tinh nang chiu luc, chong tham 52 ll fu oi m 52 at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep 2,87 ,715 52 P1.8 Tinh ung dung linh hoat 3,37 ,486 52 P1.9 Danh gia ve dong 2,65 goi, bao bi san pham ,653 52 ,534 52 P1.7 Danh gia tinh tham my cua san pham w n lo ad ju y th P1.10 Quy khach hai 3,10 long ve san pham yi pl ua al Kết cho tiêu chí giá n Reliability Statistics ll ,832 fu N of Items n va Cronbach's Alpha oi m at nh z z N 4,21 ,572 52 P2.2 Linh hoat ve gia cho tung loai san 4,13 pham ,715 52 P2.3 Gia canh tranh ve gia so voi san pham 3,79 cung loai ,412 52 om l.c gm P2.1 Gia san pham hop ly k Std Deviation jm Mean ht vb Item Statistics n a Lu n va y te re t to ng hi ep ,595 52 P2.5 Danh gia muc chiet khau 3,42 ,572 52 P2.6 Danh gia phuong 3,10 thuc toan ,569 52 P2.4 Tiet kiem chi phi san xuat cho khach 4,19 hang w n lo ad ju y th yi pl al n ua Kết cho tiêu chí phân phối n va Reliability Statistics ,860 10 ll N of Items fu Cronbach's Alpha oi m at nh z z vb Item Statistics ht N P3.1 San pham de mua tren thi truong 2,57 ,537 53 P3.2 De tim thay thong tin san pham 3,04 ,587 53 P3.3 Dai ly lam viec chuyen nghiep 2,57 ,500 53 k Std Deviation jm Mean om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep ,625 53 P3.5 Danh gia thai ung xu cua nhan vien 3,38 cong ty ,562 53 ,640 53 ,732 53 ,572 53 P3.4 Danh gia chuyen mon cua nhan vien 3,26 cong ty w n lo P3.6 Danh gia ve thu 2,77 tuc mua hang ad y th ju P3.7 Don hang de dieu 2,66 chinh yi pl 2,68 va ,644 53 n P3.9 Danh gia chinh sach doi tra hang n ua al P3.8 Giao hang dung 2,57 theo tien cam ket ll fu 53 oi ,537 m at nh P3.10 Quy khach ua thich lam viec voi dai 3,43 ly z z ht vb Kết cho tiêu chí chiêu thị k jm Reliability Statistics ,856 om l.c N of Items gm Cronbach's Alpha n a Lu n va Item Statistics N y Std Deviation te re Mean t to ng hi ep ,641 52 P4.2 Danh gia tinh bien cua quang cao 2,56 ,574 52 P4.3 Danh gia su da dang khuyen mai 3,06 ,502 52 P4.4 Hai long voi hinh 2,87 thuc khuyen mai ,627 52 ,631 52 P4.1 Noi dung va hinh 2,98 thuc quang cao w n lo ad ju y th yi pl P4.5 Danh gia cac hoat dong Marketing 2,62 truc tiep cua cong ty n ua al va ,687 52 n P4.6 Danh gia ho tro 3,19 ky thuat sau ban hang fu 3,19 ,715 P4.8 Danh gia quy trinh xu ly khieu nai 2,98 ,671 52 P4.9 Danh gia hinh thuc hau mai sau ban 2,83 hang ,382 52 ll P4.7 Quy trinh giao tiep chieu oi m 52 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục [3]: Kết khảo sát t to Kết khảo sát tiêu chí sản phẩm ng hi Tỷ trọng mức độ đánh giá ep Rất Không không w Câu hỏi khảo sát n hài lo hài lòng ad lòng y th (2) (1) Bình Hài thƣờng lịng (3) (4) Điểm đánh giá (tổng điểm/số mẫu) Rất hài lòng (5) ju yi 1.1 Đánh giá tính đặc trƣng sản phẩm: chống thấm, chịu nhiệt, cách âm… pl 0% 40% 33% 27% 3.87 0% 0% 60% 40% 0% 3.40 0% 38% 50% 12% 3.73 49% 0% 2.77 0% 0% 2.44 0% 2.38 ua al 0% n 1.2 Các tính hữu dụng cho quý khách n va oi m 0% ll fu 1.3 Các tính có bật so với loại ván ép thị trƣờng nh 0% 42% 1.5 Đánh giá đa dạng kích thƣớc ván 6% 44% 50% 1.6 Đánh giá đa dạng lớp dán bề mặt ván 2% 60% 37% 2% 1.7 Đánh giá tính thẩm mỹ sản phẩm 2% 27% 54% 17% 0% 1.8 Đánh giá chất lƣợng sản phẩm 0% 0% 63% 37% 0% 3.37 1.9 Đánh giá cách đóng gói, bao bì sản phẩm 0% 44% 46% 10% 0% 2.65 1.10 Quý khách hài lòng sản phẩm 0% 10% 71% 19% 0% 3.10 at 1.4 Đánh giá độ bền ván đƣợc gia công lại kích thƣớc 38% z z ht vb k jm om l.c gm 2.87 n a Lu n va y te re Kết khảo sát tiêu chí giá t to Tỷ trọng mức độ đánh giá ng Điểm hi Rất ep đánh giá không Không Câu hỏi khảo sát w hài Bình hài lịng thƣờng n lòng Hài Rất hài (tổng lòng lòng điểm/số (3) (4) (5) mẫu) 0% 0% 8% 63% 29% 4.21 0% 0% 19% 48% 33% 4.13 0% 21% 79% 0% 3.79 4% 62% 29% 4.19 46% 0% 3.42 0% 2.90 lo (2) ad (1) y th yi hợp chất lƣợng ju 2.1 Giá sản phẩm hợp lý, phù pl loại sản phẩm n ua al 2.2 Sự linh hoạt giá cho 0% n ll fu loại ván ép khác thị trƣờng va 2.3 Cạnh tranh giá so với 4% 50% 0% 12% 67% z ht vb 21% k jm toán đơn hàng 0% z 2.6 Đánh giá phƣơng thức at sản phẩm 0% nh 2.5 Đánh giá mức chiết khấu 0% oi khách tiết kiệm chi phí sản xuất m 2.4 Giá sản phẩm có giúp quý gm om Tỷ trọng mức độ đánh giá l.c Kết khảo sát tiêu chí hoạt động phân phối Điểm hài lòng thƣờng Hài Rất hài lòng lòng (3) (4) (5) 46% 52% 2% 0% (tổng điểm/số mẫu) 3.1 Sản phẩm dễ tìm mua đƣợc 0% y (1) te re (2) đánh giá n lịng Bình va hài Khơng n Câu hỏi khảo sát không a Lu Rất 2.56 thị trƣờng t to 3.2 Dễ tìm thấy thơng tin ng 0% 15% 67% 17% 0% 3.02 0% 44% 56% 0% 0% 2.56 0% 8% 58% 35% 0% 3.27 0% 4% 56% 40% 0% 3.37 0% 35% 54% 12% 0% 2.77 0% 48% 37% 15% 0% 2.67 48% 48% 4% 0% 2.56 48% 10% 0% 2.67 44% 0% 3.42 sản phẩm hi ep 3.3 Đánh giá cách thức tƣ vấn bán hàng đại lý w 3.4 Đánh giá chuyên môn n lo nghiệp vụ nhân viên công ty ad y th 3.5 Đánh giá thái độ phục vụ ju nhân viên công ty yi 3.6 Đánh giá thủ tục mua pl 3.7 Quý khách dễ điều chỉnh n ua al hàng oi m nh 0% 42% 0% 2% at trả hàng cơng ty 0% ll 3.9 Đánh giá với sách đổi fu tiến độ cam kết n 3.8 Thời gian giao hàng va đơn hàng z 54% k jm thay đại lý ht vb việc trực tiếp với nhà sản xuất z 3.10 Quý khách ƣa thích làm Điểm om l.c gm Kết khảo sát tiêu chí hoạt động chiêu thị Câu hỏi khảo sát Tỷ trọng mức độ đánh giá a Lu đánh giá (tổng n n y te re mẫu) va điểm/số Rất t to không Không ng hi hài Bình hài lịng thƣờng ep lịng Hài Rất hài lòng lòng (2) (3) (4) (5) 0% 21% 60% 19% 0% 2.98 0% 48% 48% 4% 0% 2.56 0% 10% 75% 15% 0% 3.06 26% 60% 13% 0% 2.87 8% 0% 2.62 0% 3.19 (1) w n lo 4.1 Đánh giá nội dung ad y th hình thức quảng cáo sản phẩm ju 4.2 Đánh giá tính phổ biến yi pl mẫu quảng cáo công ty al n hình thức khuyến ua 4.3 Đánh giá đa dạng n 0% ll fu hình thức khuyến sản phẩm va 4.4 Quý khách hài lòng với m oi 4.5 Đánh giá hoạt động 0% 46% 46% 0% 15% 50% 35% 0% 17% 46% 37% 0% 0% 23% 56% 21% 0% 2.98 0% 17% 83% 0% 0% 2.83 z nhƣ: tiếp thị catalog sản at nh marketing trực tiếp công ty z ht vb phẩm, email hay tiếp thị qua thƣ trực tiếp k n y te re sau bán hàng va 4.9 Đánh giá hình thức hậu n khiếu nại cho quý khách 3.19 a Lu khách hàng 4.8 Đánh giá công tác giải om l.c 4.7 Đánh giá trình giao tiếp chiều công ty với gm sau bán hàng jm 4.6 Đánh việc hỗ trợ kỹ thuật Phụ lục [4]: Bảng đơn giá đề xuất sản phẩm ( giá trƣớc thuế ) t to Đơn vị tính : đồng ng 1000 x 2000 1100 x 2200 1220 x 2440 (mm) (mm) (mm) (mm) hi Độ dày ván ep w n 138.000 144.000 150.000 mm 147.200 152.000 160.000 mm 193.200 199.500 210.000 mm 230.000 237.500 250.000 276.000 285.000 300.000 340.400 351.500 370.000 377.200 389.500 410.000 450.800 465.500 490.000 542.800 560.500 590.000 608.000 640.000 684.000 720.000 788.500 830.000 lo mm ad ju y th mm n n va fu 588.800 ll 18 mm ua 16 mm al 14 mm pl 12 mm yi 10 mm m 662.400 25 mm 763.600 oi 20 mm at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục [5] Ƣớc tính chi phí cho giải pháp t to Chi phí ƣớc tính th gia cơng lớp dán bề mặt ng Giá ước tính (đồng/m2) Loại lớp dán ( Veneer ) STT hi ep Vân núi ( Ver White Oak - Ash ) 25.000 Vân sọc ( Ver White Oak - Ash ) 26.000 Vân núi ( Ver Thông Nz ) 15.500 Vân sọc ( Ver Thông Nz ) 16.500 w n lo ad Ver Wanut y th 60.000 Ver Tuyết Tùng ( Cedar ) 45.000 Ver Birch - Beech 30.000 Ver Cherry Ver Xoan vƣờn 10 Ver Tràm 11 Ver Tạp ( Sao, Cát, Dầu, Thông B…) ju yi pl al n ua 55.000 va 20.000 n 22.000 fu ll 11.000 oi m at nh Ƣớc tính chi phí để mắt dịng sản phẩm ván rơm dễ gia cơng Phịng kỹ thuật tuần Phòng kỹ thuật tuần 160 triệu tuần Tự thực tuần Tự thực Tự thực n va y te re Phòng kinh doanh n cơng nhân sản xuất a Lu Phịng kỹ thuật, om tranh Xây dựng sách giá Tự thực l.c Phân tích thị trƣờng, đối thủ cạnh tuần Tập huấn cho đội sản xuất Phòng kỹ thuật gm quốc tế chất lƣợng sản phẩm tính k Đăng ký kiểm định tiêu chuẩn thực jm chất lƣợng sản phẩm Chi phí ước ht Sản xuất thử nghiệm kiểm tra Thời gian vb sản xuất sản phẩm trách z Nghiên cứu xây dựng quy trình Nhân phụ z Nội dung thực cho sản phẩm t to ng Xây dựng kênh hỗ trợ khách hàng Phòng kinh doanh, tuần phòng kỹ thuật Tự thực hi ep Thực chiến lƣợc tiếp thị để Phòng kinh doanh quảng bá sản phẩm 100 triệu tuần đồng w n lo ad Tổng thời gian thực 22 tuần ju y th yi Ƣớc tính chi phí cho đầu tƣ dây chuyền gia công pl Nhân phụ trách ua al Nội dung đầu tư n Phòng kỹ thuật, Ban va Nghiên cứu lựa chọn công nghệ Tự thực giám đốc n Phòng kỹ thuật, Ban ll fu Thƣơng thảo, đàm phán chuyển Chi phí ước tính m Các thủ tục nhập thiết bị Phịng hành 300.000 USD giám đốc oi giao công nghệ, thiết bị at nh 50.000 USD z Nhân phụ trách Phòng kỹ thuật, Phòng l.c 15 triệu đồng/ tháng om thống Nhân viên quản trị hệ 20.000 triệu đồng gm hành Chi phí ước tính k jm Chi phí vận hành hệ thống ht Thuê đối tác thiết kế vb Nội dung đầu tư z Ƣớc tính xây dựng trang thông tin trực tuyến n a Lu n va Ƣớc tính chi phí kho bãi 60.000 đồng/m2 Chi phí ước tính cho 600m2 mặt 36 triệu đồng/ tháng y Đơng thành phố Hồ Chí Minh Giá thị trường te re Khu vực 38.000 đồng/m2 Bình Dƣơng 22,8 triệu đồng/ tháng t to ng hi Ƣớc tính chi phí thuê xe cẩu / xe tải chuyên chở ep Giá thị trường cho xe cẩu/ xe tải chuyển Khoảng cách vận chuyển w dụng 500.000 đồng/chuyến n Trong nội Nội ô thành phố lo 25.000 đồng/km ad Ngoại ô thành phố y th Đơn giá bao gồm chi phí cầu đường (nếu có) ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re