(Luận văn) hoàn thiện hoạt động marketing sản phẩm nhựa gia dụng của công ty cổ phần sản xuất thương mại nhựa hiệp thành

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ lu HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM an NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT va n THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH p ie gh tn to nl w NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH d oa CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) nf va an lu lm ul Cao Phụng Nguyên Bình z at nh oi z m co l gm @ an Lu Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM lu an NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT n va THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH p ie gh tn to w NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH oa nl CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) d MÃ SỐ: 8340101 nf va an lu lm ul Người hướng dẫn : Cao Phụng Nguyên Bình z at nh oi Họ tên học viên : PGS.TS- Đào Thị Thu Giang z m co l gm @ an Lu Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan nội dung đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành” cơng trình nghiên cứu riêng thân tác giả, hướng dẫn khoa học PGS.TS- Đào Thị Thu Giang Các số liệu, kết nêu luận văn thực nghiêm túc, trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu tác giả khác Tác giả xin khẳng định trung thực lời cam kết lu an Tp HCM, ngày…… tháng …… năm 2019 n va Tác giả luận văn p ie gh tn to w d oa nl Cao Phụng Nguyên Bình nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Cô PGS.TS- Đào Thị Thu Giang, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể quý thầy cô giảng dạy lớp cao học EMBA-CH24 trường Đại Học Ngoại Thương Cơ Sở II TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi lu an cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu thực đề n va tài luận văn tn to Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại gh Nhựa Hiệp Thành cung cấp thông tin, số liệu quý báu hỗ trợ tạo điều p ie kiện tốt cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn w TP.HCM, tháng năm 2019 d oa nl Tác giả luận văn an lu nf va Cao Phụng Nguyên Bình z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu lu an Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Nguồn liệu .5 gh tn to Phương pháp nghiên cứu p ie Kết cấu luận văn nl w CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .8 d oa 1.1 Một số khái niệm 1.1.2 nf va an lu 1.1.1 Khái niệm Marketing Khái niệm Marketing Mix 10 lm ul 1.2 Mục tiêu chức Marketing 11 z at nh oi 1.2.1 Mục tiêu Marketing 11 1.2.2 Chức Marketing: .13 z 1.3 Các hoạt động Marketing sản phẩm 13 @ Hoạt động sản phẩm .13 1.3.2 Hoạt động giá .18 1.3.3 Hoạt động phân phối 23 1.3.4 Hoạt động chiêu thị 23 m co l gm 1.3.1 an Lu n va ac th si TÓM TẮT CHƯƠNG .28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty 29 2.1.3 Những thành tựu đạt Công ty .29 lu 2.1.4 Các sản phẩm Cơng ty 31 an n va 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 32 ty 35 2.2.1 Tổng quan thị trường nhựa 35 p ie gh tn to 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công w 2.2.2.Hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công oa nl ty .42 d 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công lu nf va an ty 56 2.3.1 Ưu điểm 56 lm ul 2.3.2 Hạn chế 57 z at nh oi TÓM TẮT CHƯƠNG .60 3.1 Định hướng, quan điểm mục tiêu hoạt động Công ty 61 z @ 3.1.1 Định hướng, quan điểm hoạt động Công ty .61 l gm 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing Công ty 62 co 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm nhựa gia dụng m Công ty 63 an Lu 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 63 n va ac th si 3.2.2 Hoạt động giá .69 3.2.3 Hoạt động phân phối 72 3.2.4 Hoạt động chiêu thị .74 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty .76 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước .77 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Nhựa .78 lu TÓM TẮT CHƯƠNG .80 an n va KẾT LUẬN 81 DANH MỤC PHỤ LỤC .85 p ie gh tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CP Cổ phần Enterprise Resource Planning ERP Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp Free Trade Agreement FTA Hiệp định thương mại tự Investment and Trade Promotion Center ITPC lu Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư an Key Performance Indicator Chỉ số đo lường hiệu công việc n va KPI Người tiêu dùng PE PolyPropylene ie gh tn to NTD p Public Relations PR nl w Quan hệ công chúng Poly VinylClorua d oa PVC Research and Development Nghiên cứu phát triển Short Message Services z at nh oi lm ul SX Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực nf va SMS an R&D Regional Comprehensive Economic Partnership lu RCEP Dịch vụ tin nhắn ngắn Sản xuất z Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn l gm World Trade Organization m co WTO @ TM Tổ chức Thương mại Thế giới an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ưu nhược điểm phương tiện quảng cáo chủ yếu 26 Bảng 2.1: Doanh thu Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành từ năm 2016- 2018 33 Bảng 2.2: Danh sách doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng lớn 34 Việt Nam 44 Bảng 2.4: Kết khảo sát người tiêu dùng sản phẩm nhựa gia dụng 47 lu Bảng 2.3: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố sản phẩm an n va tn to Bảng 2.5: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố giá sản phẩm 49 p ie gh Bảng 2.6: Tỷ lệ doanh thu theo kênh bán hàng nl w 51 oa Bảng 2.7: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố phân phối 52 d 71 nf va 55 lm ul an lu Bảng 2.8: Kết khảo sát người tiêu dùng hoạt động chiêu thị Bảng 3.1: Tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành sản phẩm 15 Hình 2.1: Phân bố điểm bán hàng Hiệp Thành 32 Hình 2.2: Ngành nhựa Việt Nam theo phân khúc 37 Hình 2.3: Tỷ trọng xuất nhập chất dẻo nguyên liệu thị 38 trường Việt Nam Hình 2.4: Tiêu thụ nhựa bình quân đầu người Việt Nam 2009- 39 2018 Đơn vị: kg/người lu an Hình 2.5: Cơ cấu thị trường xuất sản phẩm nhựa 40 n va tháng cuối năm 2018 (% tính theo trị giá) 41 tn to Hình 2.6: Cơ cấu sản phẩm nhựa xuất năm 2018 (% tính gh theo trị giá) p ie Hình 2.7: Hệ thống phân phối Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành d oa nl w 50 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 304 601 Ghế cao 13 Ghế cao F5 14 Ghế cao F7 15 16 lu 17 an n va Ghế cao Ghế cao 41.000 Ghế cao 37.000 kiểu lớn (3 sọc nhỏ 42.000 40.500 41.880 48.000 42.753 49.000 87.000 88.995 102.000 44.000 42.753 49.000 88.000 86.378 99.000 45.000 20.940 24.000 21.000 18.323 21.000 21.500 19.195 22.000 20.500 17.450 20.000 52.000 47.988 55.000 75.000 68.055 78.000 78.525 90.000 sọc) Ghế dựa sọc lớn sọc Ghế dựa Ghế dựa sọc nhỏ lưới nhỏ Ghế dựa Ghế dựa sọc sọc Ghế dựa 98.000 lớn sọc gh ie Ghế dựa p Ghế nhỏ nhỏ sọc Ghế lùn oa nl w 20 Ghế lùn F4 Ghế lùn 19.000 sọc d Ghế lùn lổ Ghế lùn an lớn Ghế lùn kiểu m 26.000 ll u nf Ghế lùn 20.000 kiểu bướm oi tròn 27.000 va cũ Ghế lùn lưới Ghế lùn F3 Ghế lùn 23.500 lu 21 Ghế lùn kiểu 22 36.645 87.000 Ghế dựa tn 19 40.500 Ghế dựa Ghế dựa to 18 kiểu z at nh VI NHĨM THÙNG Thùng 35 lít Thùng nắp gạo 35l Thùng 45 lít Thùng gạo 45l Thùng 60 lít Thùng gạo 80L Thùng 60 lít Thùng 80 lít 116.000 171.000 Thùng 45 lít Thùng 60 lít Thùng 90 lít 89.000 116.000 104.700 120.000 180.000 152.688 175.000 si nắp 170.000 lít 89.000 lít ac th Thùng 80 lít Thùng Thùng 45 Thùng 35 n gạo 60l 116.000 lít 75.000 va nắp 89.000 Thùng 35 an Lu nắp 75.000 lít m co 27 lít l 26 nắp Thùng 25 52.000 gm 25 Thùng 25 @ 24 Thùng 25 lít z 23 28 29 30 Thùng 120 Thùng lít nắp gạo 125L Thùng 160 Thùng lít nắp 160 lít Thùng 220 Thùng lít nắp 220 lít Thùng 247.000 120 lít Thùng 319.000 160 lít Thùng 437.000 220 lít 238.000 205.038 235.000 305.000 253.025 290.000 Thùng 420.000 220 lít 339.500 340.275 390.000 VII NHĨM BÌNH ĐÁ 31 Bình đá lít 32 Bình đá lít lu an n va 33 Bình đá lít to lít Bình đá lít Bình đá lít Bình đá ie gh tn 34 Bình đá lít Bình đá Bình đá p 35 Bình đá lít lít w 45.000 67.000 Bình lít 52.000 52.350 60.000 80.000 Bình lít 62.000 66.310 76.000 93.000 Bình lít 74.000 77.653 89.000 97.720 112.000 Bình đá Bình 12 lít Bình 14 va lít u nf Bình 18 ll Bình đá 18 lít an lít vng 12 108.000 lu m lít lít oi Bình đá 26 Bình 22 z at nh 39 39.263 d 38 Bình đá 14 35.000 Bình lít 37.000 oa 37 lít 30.538 55.000 nl 36 Bình đá 12 lít 38.500 lít lít 98.000 109.000 104.700 120.000 132.000 139.600 160.000 157.000 183.225 210.000 z VIII NHĨM XƠ @ Xơ 10L gm Xơ 10 lít 40 Xơ 10L 41 Xơ 14L Xơ 14L 32.000 Xơ 14 lít 35.000 Xơ 14LN 31.000 42 Xô 18L Xô 18L 39.000 43 Xô 20L Xơ 20L 48.500 Xơ 20 lít 43.000 Xơ 20LN 42.500 39.000 25.000 32.283 37.000 38.390 44.000 42.753 49.000 n va ac th IX NHĨM CA NHẬT 21.813 an Lu lít 20.000 m co Xô 18 928 l thường 25.000 si 44 Ca Nhật 1L 45 nhỏ Ca Nhật Ca nhiệt 1.5L trung 46 Ca Nhật 2L 47 Ca nhiệt Ca nhiệt lớn 18.000 7.853 9.000 26.000 10.470 12.000 34.000 13.960 16.000 15.705 18.000 59.330 68.000 Ca Nhật 2.5L X NHÓM SỌT RÁC - THÙNG RÁC: lu 48 an n va to Sọt rác vuông 98 vuông lớn Thùng rác 416 ie gh tn 49 Sọt rác p Thùng rác 50 vuông 41.500 45.000 đại Sọt vuông đại Thùng rác đạp rác đạp 115.000 100.338 115.000 90.000 Nhật lớn Thùng Thùng rác lật rác nắp 63.000 95.975 110.000 28.793 33.000 10000 13.088 15.000 8.200 8.725 10.000 25.303 29.000 XI NHĨM RỔ - SĨNG CHÉN d lu Sóng va an Sóng chén 99.000 lật trung oa 51 64.000 Thùng nl w trung Sọt sọc 25.000 ll u nf lớn m oi Rổ 52 Rổ thái lớn z at nh 360 10.000 8.800 Rổ vuông 3T2 gm @ 320 3T6 z Rổ 53 Rổ thái nhỏ Rổ vuông lưới Giỏ 21.000 xách 29.000 lớn an Lu 54 Giỏ xách đại Giỏ xách m co l XII NHÓM GIỎ - LỒNG BÀN n va ac th si 55 56 57 Giỏ Giỏ xách Giỏ thái xách 26.000 nhỏ nhỏ nhỏ Giỏ Đài Giỏ xách Loan lớn thái 27.000 Giỏ thái 27.000 lớn lớn Lồng bàn Lồng bàn lớn Giỏ lớn 20.000 22.685 26.000 23.000 25.303 29.000 24.430 28.000 87.250 100.000 Lồng bàn 30.000 18.500 lớn lu XIII NHÓM KỆ an n va 58 Kệ đồng tiền Kệ Kệ tầng tầng 55.000 100.000 gh tn to đại ie 59 Kệ tầng Kệ tầng Kệ w nl tầng 115.000 287.000 d (lớn) Kệ tầng oa 60 ngăn đại Kệ tầng Kệ lớn tầng 80.500 200.000 p (lớn) Kệ Kệ lớn ngăn 214.000 235.575 270.000 XIV NHÓM THAU Thau ll u nf va an lu đại 167.000 165.775 190.000 14.000 62 Thau 4T Thau 4T2 21.000 63 Thau 4T5 Thau 4T5 24.000 64 Thau 5T 33.000 3T6 13.000 Thau 3T5 11.500 14.833 17.000 20.068 23.000 26.175 30.000 oi Thau 3T5 Thau 3T6 m 61 z at nh Thau 20.000 Thau 4T z 15.300 4T6 30.000 33.155 n 31.200 Thau 5T va 5T 26.000 Thau 4T5 22.500 an Lu Thau m co Thau 5T Thau l gm @ 4T2 38.000 ac th si Thau 65 Thau 5T sâu 38.000 40.135 46.000 46.000 Thau 5T4 35.500 45.370 52.000 55.000 Thau 5T8 46.500 58.458 67.000 87.500 69.800 80.000 thạch 12.700 20.940 24.000 5T sâu Thau 66 Thau 5T5 Thau 5T7 43.000 5T5 sâu lu an 67 Thau 6T Thau 6T2 68 Thau 6T5 Thau 58.000 6T Thau 6T5 n va tn to Khay gh 69 Khay vuông p ie dừa Dịng sản phẩm: NICE nl w NHĨM TỦ d kiểu an lu ngăn Tủ đại oa 70 Tủ đa ngăn va kiểu ll m ngăn Tủ đại u nf 71 Tủ đa Tủ đại z at nh kiểu z ngăn 810.000 785.250 900.000 ngăn oi 72 Tủ đa 620.000 610.750 700.000 990.000 959.750 00 ngăn ngăn Tủ nhỏ Tủ bít lớn ngăn ngăn Tủ nhỏ Tủ bít lớn ngăn ngăn 430.000 392.625 450.000 an Lu 550.000 497.325 570.000 n va 670.000 610.750 700.000 ac th 75 Tủ bít lớn m co 74 Tủ nhỏ l 73 gm @ ngăn 1.100.0 si 76 77 78 79 80 lu an 81 Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn Tủ lớn 352.000 365.000 349.000 400.000 ngăn Tủ lớn 440.000 460.000 436.250 500.000 ngăn Tủ lớn 528.000 555.000 523.500 600.000 ngăn Tủ Rona ngăn ngăn Tủ Vic Tủ Rona ngăn ngăn Tủ Vic Tủ Rona ngăn ngăn 715.000 654.375 750.000 905.000 828.875 950.000 1.095.000 1.003.375 1.150.0 00 n va Tủ Vic tn to Tủ VIC Tủ đôi ngăn T707 Tủ Tabi 1.055.000 ngăn 1.000.000 872.500 1.000.0 00 p ie gh 82 Tủ VIC ngăn Tủ Tabi 1.320.000 ngăn 1.210.000 1.047.000 1.200.0 00 d oa T740 Tủ đôi nl w 83 lu Tủ khóa an Sake va 84 Tủ Nice u nf T1000 4N 590.000 959.750 ngăn 1.100.0 00 ll oi T1000 5N ngăn 1.047.000 1.250.0 00 1.200.0 00 Tủ Nice Tủ tầng ngăn T979 lớn 815.000 1.400.0 00 n va Dòng sản phẩm: GIP 1.221.500 an Lu 87 m co l gm 655.000 @ lớn 715.000 1.090.625 z Tủ Nice Tủ tầng ngăn T978 Sake z at nh 86 Tủ khóa m 85 Tủ Nice ac th si NHĨM KẾT- SĨNG 88 89 Sóng bánh Sóng lưới lớn lớn Sóng bánh Sóng lưới nhỏ nhỏ Sóng bít 90 Sóng vng lớn 25.000 109.063 125.000 16.000 78.525 90.000 34.000 39.263 45.000 lu 91 Sóng E667 Sóng 3T1 160.000 130.875 150.000 92 Sóng E1062 Sóng 2T8 130.000 104.700 120.000 an n va Dịng sản phẩm: FOODPAK tn to 93 Hộp vng p 7.000 7.416 8.500 trung 9.500 10.906 12.500 12.000 13.960 16.000 30.538 35.000 13.960 16.000 24.430 28.000 34.900 40.000 74.163 85.000 Hộp vuông nl Hộp d Hộp vuông trung oa lu lớn vuông lớn Bộ hộp Bộ hộp vuông vuông va an 28.500 ll u nf 96 w 95 Hộp vuông 94 vuông nhỏ ie gh nhỏ Hộp trung 27.000 Hộp 471 40.000 Bộ hộp quai quai 82.500 an Lu Bộ hộp m co l gm lớn Hộp 470 @ Hộp quai 17.000 z 100 Hộp quai Hộp 469 z at nh 99 nhỏ oi 98 Hộp quai m 97 n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si