(Luận văn thạc sĩ) hoạt động truyền thông qua mạng xã hội của công ty cổ phần trực tuyến ngôi sao

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN CHÂU LOAN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI h CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN NGÔI SAO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2023 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN CHÂU LOAN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN NGÔI SAO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh h Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ PHI NGA XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ XÁC NHẬN CỦA CTHĐ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2023 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Công ty cổ phần trực tuyến Ngơi Sao” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Phi Nga Những phần sử liệu tài liệu tham khảo luận văn trích dẫn nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan này! Tác giả luận văn Phan Châu Loan h LỜI CẢM ƠN Luận văn nghiên cứu “Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội công ty cổ phần trực tuyến Ngôi Sao” kết q trình cố gắng thân đóng góp, giúp đỡ tận tình từ thầy cơ, bạn bè người thân Qua đây, xin gửi lời chân thành cảm ơn đến người giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu tồn thể Q Thầy giáo, Q Cơ giáo Viện Quản trị kinh doanh, Ban lãnh đạo Công ty cổ phần trực tuyến Ngôi Sao tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt nghiên cứu Đặc biệt, xin trân trọng gửi đến TS Nguyễn Thị Phi Nga – Người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho luận lời cảm ơn chân thành sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn h Phan Châu Loan MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước .5 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 10 1.2 Cơ sở lý luận truyền thông qua Mạng xã hội 11 1.2.1.Khái quát mạng xã hội .11 h 1.2.2 Truyền thông qua mạng xã hội .16 1.3 Cơ sở lý luận mơ hình AIDA 32 1.3.1 Lý thuyết mơ hình AIDA 32 1.3.2 Kinh nghiệm vận dụng AIDA hoạt động truyền thông qua mạng xã hội số doanh nghiệp điển hình .34 1.3.3 Kinh nghiệm rút việc thúc đẩy hoạt động truyền thông qua mạng xã hội thông qua khung phân tích AIDA 37 Tiểu kết Chƣơng 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu .40 2.1.1 Thiết kế nghiên cứu 40 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 41 2.2 Phương pháp nghiên cứu .42 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 42 2.2.2 Các phương pháp nghiên cứu 43 2.3 Thông tin mẫu khảo sát 47 2.3.2 Thông tin chi tiết mẫu khảo sát 48 Tiểu kết Chƣơng 51 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN NGÔI SAO 52 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần trực tuyến Ngôi Sao 52 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần trực tuyến Ngôi Sao .52 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 54 3.1.3 Chức nhiệm vụ 55 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 57 3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Ngôi Sao .59 3.2.1 Giới thiệu chung dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” 59 3.2.2 Hoạt động truyền thông qua MXH dự án “Chỉ muốn bên em thật gần” giai đoạn ý .60 h 3.2.3 Hoạt động truyền thông qua MXH dự án “Chỉ muốn bên em thật gần” giai đoạn quan tâm .66 3.2.4 Hoạt động truyền thông qua MXH dự án “Chỉ muốn bên em thật gần” giai đoạn mong muốn 70 3.2.5 Hoạt động truyền thông qua MXH dự án “Chỉ muốn bên em thật gần” giai đoạn hành động .83 3.3 Thành tích đạt dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” qua hoạt động truyền thông mạng xã hội Ngôi Sao 89 3.3.1 Thành tích từ tảng Youtube Nhạc số 89 3.3.2 Thành tích từ tảng Tiktok Facebook 90 3.3.3 Thành tích từ tảng khác 91 3.4 Đánh giá chung hoạt động truyền thông qua MXH Ngôi Sao .91 3.4.1 Đánh giá chung người nghe hoạt động truyền thông qua MXH dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” 91 3.4.2 Đề xuất khách hàng kênh truyền thông qua mạng xã hội phù hợp .92 3.4.3 Kết đạt được, tồn nguyên nhân hoạt động truyền thông Công ty Ngôi Sao 96 Tiểu kết chƣơng 99 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN NGÔI SAO 100 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 100 4.1.1 Định hướng phát triển Công ty Ngôi Sao .100 4.1.2 Kết nghiên cứu trường hợp điển hình dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” .102 4.2 Giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông Công ty Ngôi Sao 102 4.2.1 Giải pháp giai đoạn ý 103 4.2.2 Giải pháp giai đoạn quan tâm 106 4.2.3 Giải pháp giai đoạn mong muốn 107 h 4.2.4 Giải pháp giai đoạn hành động .107 Tiểu kết chƣơng 111 KẾT LUẬN 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .115 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Nội dung CMBETG Chỉ muốn bên em thật gần MXH Mạng xã hội Star Online Công ty Cổ phần trực tuyến Ngôi Sao h i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh tiếp thị truyền thống tiếp thị thông qua phương tiện truyền thông xã hội .21 Bảng 2.1 Các tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thơng qua mơ hình AIDA 41 Bảng 2.2 Danh sách chuyên gia tham dự vấn sâu 43 Bảng 2.3 Tóm tắt cấu trúc phiếu khảo sát 44 Bảng 2.4: Thông tin chung khảo sát 48 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngôi Sao qua năm từ 2020-2022 57 Bảng 3.2: Đánh giá người nghe giai đoạn ý .65 Bảng 3.3 Đánh giá người nghe giai đoạn quan tâm 70 Bảng 3.4: Đánh giá người nghe giai đoạn mong muốn 83 Bảng 3.5: Đánh giá người nghe giai đoạn hành động .89 Bảng 3.6: Đánh giá chung người nghe hoạt động truyền thông qua MXH h dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” 91 ii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Xếp hạng tảng mạng xã hội phổ biến theo số lượng người dùng hoạt động hàng tháng đến tháng 01/2023 12 Hình 1.2: Mơ hình AIDA 32 Hình 2.1: Khung phân tích thực trạng HĐTT theo mơ hình AIDA 40 Hình 2.2 Sơ đồ nghiên cứu hoạt động truyền thơng qua MXH 41 Hình 3.1 Logo Slogan Ngôi Sao 52 Hình 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức Ngôi Sao 54 Hình 3.3 Chức nhiệm vụ Ngôi Sao .55 Hình 3.4 Cơ cấu thu từ dịch vụ Ngôi Sao 58 Hình 3.5 Poster “Chỉ Muốn Bên Em Thật Gần Ying” .59 Hình 3.6 Timeline truyền thơng dự án Fanpage thức Yling 61 Hình 3.7 Bài đăng ẩn ý cho trở lại tạo tò mò nội dung hát 62 h Hình 3.8 Video Yling tảng Tiktok .66 Hình 3.9 Các key Chỉ Muốn Bên Em Thật Gần trở nên Viral tảng Tiktok 68 Hình 3.10 Yling thường xuyên chia sẻ link thưởng thức hát tảng nhạc số, chuyển đổi người theo dõi thành khán giả nghe nhạc .71 Hình 3.11 Hợp tác phát hành đội ngũ Yling Zing MP3 72 Hình 3.12 Baner home tảng Zing MP3 73 Hình 3.13 Chỉ Muốn Bên Em Thật Gần xuất playlist tiếng 74 Hình 3.14 Bài hát quảng bá fanpage Facebook triệu người theo dõi Zing MP3 75 Hình 3.15 Thông báo hát gửi đến người dùng ứng dụng Zalo 76 Hình 3.16 Các mẫu capcut đạt giải thưởng thi “mẫu capcut viral” 78 Hình 3.17 Các video lễ tình nhân nhạc Chỉ muốn bên em thật gần 81 Hình 3.18 Khán giả dễ dàng bấm sử dụng âm tảng Tiktok Youtube Short 85 iii Tiểu kết chƣơng Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội dự án âm nhạc định hướng quan trọng Cơng ty cổ phần trực tuyến Ngơi Sao Góp phần nơi để ca sỹ, nhạc sỹ trẻ có tài mơ ước đến gần với khán giả thành công đường âm nhạc Bên cạnh đó, Ngơi Sao định hướng phát triển theo đường không phát triển âm nhạc nước mà đưa âm nhạc nghệ sỹ nước nhà đến gần với người hâm mộ toàn giới thông qua hệ thống phát hành nhạc tảng nhạc quốc tế Trên sở kết nghiên cứu lý luận đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông qua mạng xã hội, đề tài đề xuất biện pháp theo sở lý thuyết mơ hình AIDA gồm giải pháp giai đoạn: Giai đoạn ý, giai đoạn quan tâm, giai đoạn mong muốn giai đoạn hành động h 111 HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN Về sở lý luận, tác giả sử dụng mơ hình AIDA phù hợp với mục tiêu đối tượng nghiên cứu Sử dụng mơ hình để đối chiếu với thực tiễn triển khai chiến lịch truyền thông cho Công ty Ngôi Sao phù hợp Tuy nhiên, mặt thời gian mơ hình đời lâu có nhiều mơ hình truyền thơng kế thừa, bổ sung phát triển thêm yếu tố chi tiết, phù hợp toàn diện Về phương pháp nghiên cứu tác giả làm rõ phương pháp ứng dụng để thực đề tài, có phương pháp case – study để phân tích sâu từ khái qt hóa thành vấn đề mang tính lý luận đánh giá cao nên triển khai cách logic với khung phân tích đề tài đạt hiệu áp dụng thực tế quy mô lớn Dựa sở lý luận tình hình nghiên cứu thực tế, tác giả đưa giải pháp vừa nhằm khắc phục hạn chế tồn đồng thời đưa giải pháp cụ thể khả thi nhằm thúc đẩy hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Ngơi Sao Tuy nhiên phạm vi nghiên cứu h thời gian không gian tiếp cận hạn hẹp, giải pháp phần nhiều thiên lý thuyết, chưa cụ thể hóa cần áp dụng thêm số mơ hình truyền thơng phản hồi vào giai đoạn mơ hình AIDA Kỳ vọng tác giả đề tài đưa OKR, KPIs để đo lường chương trình truyền thơng qua mạng xã hội nhằm đáp ứng cho tình tương tự Về mặt khách quan, nghiên cứu nhiều hạn chế số hạn chế thời gian không gian thân tác giả hạn chế nhìn tổng quan kiến thức thực tiễn, lý luận Tuy nhiên, tác giả nổ lực tìm hiểu tài liệu liên quan nước, kết hợp quan sát thực tế trải nghiệm thực tiễn doanh nghiệp, tận dụng hội trao đổi tiếp xúc trực tiếp với cá nhân, phận tham gia trực tiếp vào hoạt động truyền thông để đảm bảo nghiên cứu thực tốt với lực thân 112 KẾT LUẬN Dựa sở lý thuyết hoạt động truyền thông qua mạng xã hội kết hợp với thực tiễn hoạt động truyền thông âm nhạc Công ty cổ phần Trực tuyến Ngôi Sao, tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng xem xét đánh giá người nghe hoạt động truyền thông công ty Tác giả lựa chọn mơ hình q trình nhận thức AIDA để làm sở nghiên cứu, xem xét đánh giá người nghe theo giai đoạn: Attention (Chú ý) – Interest (Quan tâm) – Desire (Mong muốn) – Action (Hành động) Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Ngôi Sao bao gồm: Truyền thông qua mạng xã hội Facebook, Tiktok, Youtube, Zing mp3, Zalo OA website, báo chí Trong đó, Facebook Tiktok tảng chiếm phần lớn hiệu đem lại trọng đầu tư Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Ngơi Sao đánh giá qua mơ hình AIDA sau: h Ở giai đoạn ý, chương trình nghệ sỹ nghe trước nhạc tạo ý, tò mò yếu tố người nghe quan tâm đánh giá cao Trong đó, Timeline, Poster có thiết kế, màu sắc đẹp mắt chưa phải yếu tố chưa thực gây ý khách hàng đến hát nên đánh giá thấp Ở giai đoạn quan tâm, người nghe đánh giá cao yếu tố fanpage truyền thông hát tiếp cận nhiều người nghe Cho thấy Fanpage mà Ngôi Sao hợp tác truyền thông mang lại hiệu cao việc giúp người nghe quan tâm đến thông điệp truyền tải từ hát Mặc dù đánh giá thấp yếu tố khác yếu tố thông tin hát đầy đủ chiếm giá trị trung bình cao cho thấy yếu tố quan trọng thực chiến lược truyền thông hát Ở giai đoạn mong muốn, người nghe đồng ý việc truyền thông thông qua hoạt động hợp tác với Kols thúc đẩy tốt kích thích lượt nghe từ khán giả Tuy nhiên, giai đoạn người nghe lại không đánh giá cao mức độ phủ sóng hát tảng 113 Ở giai đoạn hành động, yếu tố chia sẻ sử dụng nhạc dễ dàng tảng người nghe đánh giá cao, yếu tố định trực tiếp việc đến hành động nghe sử dụng âm nhạc khán giả Có nhiều hình thức hợp tác theo nhu cầu khơng đánh giá cao yếu tố mang lại lợi ích cho bố phận người nghe có nhu cầu Tác giả mong kết nghiên cứu thể phần thực tế hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Ngôi Sao đặc biệt lĩnh vực nhiều mẻ âm nhạc giải trí, góp phần việc đóng góp thêm nhiều góc nhìn khía cạnh lĩnh vực này, giải pháp để xuất thân tác giả có ích với Ngơi Sao nói riêng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền thơng âm nhạc nói chung h 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt David Kirkpatrick, 2011 Hiệu ứng Facebook cách mạng toàn cầu mạng xã hội Hà Nội: Nhà xuất Thời đại Nguyễn Văn Dững, 2018.Truyền thông – Lý thuyết kỹ Hà Nội: NXB Thông tin truyền thông Trung Đức cộng sự, 2015 Quảng cáo Facebook từ A đến Z Hà Nội: Nhà xuất Thế giới Philip Kotler, 1997 Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Patrice – Anner Rutledge , 2013 Làm giàu từ mạng xã hội Hà Nội: Nhà xuất Lao động – xã hội Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2003 Nguyên lý Marketing TP HCM : Nhà xuất Đại học Quốc Gia TP HCM Hoàng Trọng Chu Nguyễn Ngọc, 2005 Phân tích liệu nghiên cứu với h SPSS Hà Nội: NXB Thống kê Tài liệu Tiếng Anh Edward K Sterk Jr, 1925 “AIDA Model: psychologie van de verkoop en reclame” Fazal ur Rehman, 2014 Some Insights in the Historical Prospective of Hierarchy of Effects Model: A Short Review 10 Ghirvu, A.I, 2013 The AIDA model for advergames, The USV Annals of Economics and Public Administration 11 Hadiyati, E, 2016 Study OF marketing mix and aida model to purchasing on line product in indonesia, British Journal of Marketing Studies 12 Mohammadi, S., Esmaeily, N., & Salehi, N, 2012 Prioritization of promotion tools based on AIDA model by Analytic Hierarchy process in production sector of sport industry Archives of Applied Science Research, 4(4), 1670-1675 13 Paul Peter, J & Donnelly, J H, 2006 Marketing Management McGrawHill/Irwin 115 14 Shahizan Hassan, 2014 Strategic Use of Social Media for Small Business Based on the AIDA Model, Global Conference on Business & Social Science2014, Kuala Lumpur 15 St Elmo Lewis, E, 1908 Financial Advertising (The History of Advertising) Levey Brothers Tài Liệu Internet 16 BRANDVietnam (2017), Đã lấy [01/01/2023] từ: https://www.brandsvietnam.com/campaign/209-Bitis-Di-%20de-tro-ve 17 BRANDVietnam (2020), Hanwha Life - Hanwha Life Việt Nam chiến dịch “An Yên Tự Tạo” Đã lấy [ 01/01/2023] từ: https://www.brandsvietnam.com/campaign/476-Hanwha-%20Life-HanwhaLife-Viet-Nam-va-chien-dich-An-Yen-Tu-Tao 18 Mulder, P & Janse, B (2021, 2012) Mơ hình AIDA Đã lấy [01/01/2023] từ: https://www.toolshero.com/marketing/aida-model/ h 116 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH AIDA Giai đoạn Attention – Chú ý Interest tâm – Tiêu chí đánh giá - Thực quảng cáo mạng xã hội - Tạo tranh sản phẩm cảu bạn để người nói - Sử dụng cơng cụ tìm kiếm để định vị khách hàng tiềm - Sử dụng giới thiệu khách hàng người hâm mộ - Sử dụng chiến lược tiếp thị truyền thống quảng cáo, tờ rơi, báo chí… - Tạo liên kết chéo tất phương tiện truyền thông xã hội trang web để tạo khách truy cập - Quảng cáo Website nhà cung cấp cộng tác viên (tiếp thị liên kết) - Cung cấp thông tin rõ ràng sản phẩm, bao gồm mô tả ngắn gọn tính chính, giá hình ảnh chúng - Cung cấp thông tin rõ ràng công ty (chủ sở hữu doanh nghiệp), bao gồm tên công ty (hoặc chủ sở hữu), số liên hệ liên kết đến trang web - Cung cấp thông tin kịp thời cập nhật sản phẩm dịch vụ cung cấp - Khi sản phẩm phát hành, nhanh chóng quảng cáo phương tiện truyền thơng xã hội Mong - Các chương trình khuyến – giảm giá đặc biệt - Tổ chức thi quà tặng miễn phí - Cập nhật tài khoản truyền thông mạng xã hội thường xuyên với ghi hình ảnh hấp dẫn sản phẩm - Theo dõi nhận xét phản hồi từ người theo dõi phản hồi nhanh chóng - Cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán tốt h Quan Desire muốn – - Quy trình mua hàng cụ thể, rõ ràng - Thơng tin tốn rõ ràng - Có tùy chọn giao hàng (Nguồn: Nghiên cứu: Strategic Use of Social Media for Small Business Based on Action động - Hành the AIDA Model” tác giả Shahizan Hassan, 2014) PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý Anh/Chị! Tôi Phan Châu Loan – Học viên Cao học Ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, thực đề tài nghiên cứu “Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Công ty cổ phần trực tuyến Ngôi Sao” Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi sau Tôi xin cảm đoan thông tin anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác nhiệt tình từ anh/chị (Vui lòng bỏ qua khảo sát Anh/chị chưa nghe biết đến dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần”) Phần 1: Thông tin chung: (Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào câu trả lời anh/chị) 1.1: Giới tính Anh/chị là? h ◻ Nam ◻ Nữ 1.2: Độ tuổi Anh/chị là? ◻ Từ 18 - 20 ◻ Từ 21 - 24 ◻ Từ 25 - 30 ◻ Trên 30 1.3: Dòng nhạc mà Anh/Chị thể hiện? ◻ Nhạc Bolero ◻ Nhạc sến ◻ Nhạc đỏ ◻ Nhạc R&B ◻ Nhạc Rap, Hiphop ◻ Nhạc EDM, Dance ◻ Nhạc Pop, Ballad 1.4: Thời gian hợp tác Anh/Chị với Ngôi Sao? ◻ Dưới tháng ◻ Từ – tháng ◻ Từ - tháng ◻ Từ – 12 tháng ◻ Từ 12-15 tháng ◻ Trên 15 tháng Phần 2: Nội dung khảo sát 2.1 Mạng xã hội cho Anh/Chị biết dự án “Chỉ muốn bên em thật gần” truyền thông Ngôi Sao? ◻ Facebook ◻ Tiktok ◻ Youtube ◻ Zing mp3 h ◻ Zalo OA ◻ Báo chí 2.2 Theo anh/chị, quảng cáo thơng tin hát Ngôi Sao nên gửi đến anh/chị qua nguồn phù hợp? ◻ Facebook ◻ Tiktok ◻ Youtube ◻ Zing Mp3 ◻ Website Báo Chí 2.3 Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý Anh/chị với ý kiến hoạt động truyền thông qua mạng xã hội dự án âm nhạc “Chỉ muốn bên em thật gần” Anh/chị đánh dấu X vào câu trả lời thang điểm từ đến Trong đó: 1= Hồn tồn khơng đồng ý 2= Khơng đồng ý 3= Trung lập 4= Đồng ý 5= Hoàn toàn đồng ý ST Tiêu chí đánh giá T A Attention – Gia đoạn ý Kế hoạch đưa Poster coming soon, timeline hấp dẫn, thu hút h Kế hoạch tung trailler lên lịch công chiếu thu hút ý khán giả Video short kênh nghệ sỹ trở nên viral, thu hút người xem Chương trình nghệ sỹ nghe trước nhạc tạo ý, tò mò B Interest – Giai đoạn quan tâm Các Fanpage truyền thông hát tiếp cận nhiều người nghe Các trend câu nói nói viral tạo Kols thu hút sử quan tâm khán giả Công cụ video short truyền bá thông điệp hát tảng Tiktok Mức độ đánh giá C Desire – Giai đoạn mong muốn Mức độ phủ sóng sản phẩm tảng Thúc đẩy người dùng sáng tạo thi 10 Thúc đẩy người dùng sáng tạo thi 11 Thúc đẩy người dùng nghe sử dụng thông qua Trend 12 Thúc đẩy người dùng thông qua hiệu ứng chủ đề chuỗi kênh Tiktok âm nhạc D Action – Giai đoạn hành động 13 Chia sẻ sử dụng nhạc dễ dàng tảng Phương thức liên hệ hợp tác dễ dàng 15 Có nhiều hình thức hợp tác theo nhu cầu h 14 E Đánh giá chung 16 Truyền thông qua MXH thu hút ý 17 Truyền thông qua MXH tạo quan tâm 18 Truyền thông qua MXH thúc đẩy mong muốn nghe sử dụng âm nhạc 19 Truyền thông MXH thuyết phục hành vi nghe sử dụng âm nhạc …………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG SPSS THỐNG KÊ MÔ TẢ Thời gian hợp tác TTCN Thoi gian hop tac Vaild Frequenc y Percent Duoi thang 25 20.8 20.8 20.8 Tu – thang 33 27.5 27.5 48.3 Tu – thang 28 23.3 23.3 71.7 Tu – 12 thang 11 9.2 9.2 80.8 Tu 12 – 15 thang 7.5 7.5 88.3 14 11.7 11.7 100.0 120 100.0 100.0 Tren 15 thang Total Giới tính Vaild Percent Cumulative Percent TTCN Gioi tinh h Frequency Nam Vaild Percent Cumulative Percent 111 92.5 92.5 92.5 7.5 7.5 100.0 120 100.0 100.0 Vaild Nữ Total Percent Độ tuổi TTCN Do tuoi Frequency Percent Vaild Percent Cumulative Percent Từ 18 - 20 5.0 5.0 5.0 Từ 21 - 24 17 14.2 14.2 19.2 Vaild Từ 25 - 30 41 34.2 34.2 53.4 56 46.7 46.7 100.0 120 100.0 100.0 Trên 30 Total Dòng nhạc ca sỹ/nhạc sỹ TT1 Dong nhac Frequency Percent Vaild Percent Cumulative Percent Nhac Bolero 37 30.8 30.8 30.8 Nhac Sen 10 8.3 8.3 39.1 Nhac Do 5.8 5.8 44.9 14 11.7 11.7 56.6 Rap, 7.5 7.5 64.1 Nhac Dance EDM, 7.5 7.5 71.6 Nhac Ballad Pop, 34 28.3 28.3 100.0 120 100.0 100.0 Nhac R&B Nhac Vaild Hiphop Total h Nguồn thông tin mà ngƣời nghe biết sản phẩm đƣợc truyền thông Ngôi Sao TT2 Nguon TT nhan biet Frequency Percent Vaild Cumulative Percent Percent Facebook 54 45.0 45.0 45.0 Youtube 17 14.2 14.2 59.2 Tiktok 28 23.3 23.3 82,5 5.8 5.8 88,3 12 10.0 10.0 98.3 1.7 1.7 100.0 120 100.0 100.0 Vaild Zalo OA Zing mp3 Báo chí Total Đề xuất khách hàng kênh truyền thông qua Mạng xã hội phù hợp Y.K Nguon Facebook Vaild Vaild Cumulative Percent Percent Frequency Percent Co 99 82.5 82.5 82.5 Khong 21 17.5 17.5 100.0 120 100.0 100.0 Total Y.K Nguon Zalo OA Vaild Vaild Cumulative Percent Percent Percent Co 31 25.8 25.8 25.8 Khong 89 74.2 74.2 100.0 120 100.0 100.0 Total h Frequency Y.K Zing mp3 Vaild Vaild Cumulative Percent Percent Frequency Percent Co 35 29.2 29.2 29.2 Khong 85 70.8 70.8 100.0 120 100.0 100.0 Total Y.K Nguon Website bao chi Cumulative Percent Percent Frequency Percent 17 14.2 14.2 14.2 Khong 103 85.8 85.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 Co Vaild Vaild Y.K Tiktok Vaild Vaild Cumulative Percent Percent Frequency Percent Co 59 49.2 49.2 49.2 Khong 61 50.8 50.8 100.0 120 100.0 100.0 Total Y.K Youtube Vaild Vaild Cumulative Percent Percent Frequency Percent Co 38 31.7 31.7 31.7 Khong 82 68.3 68.3 100.0 120 100.0 100.0 Total h Y.K Nguon khac Vaild Khong Frequency Percent 120 100.0 Vaild Cumulative Percent Percent 100.0 100.0