CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING
Khái niệm, vai trò và chức năng của Marketing
Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa marketing và tiếp thị, cho rằng marketing chỉ là các hoạt động chào hàng và bán hàng nhằm kích thích tiêu thụ Họ quan niệm rằng marketing chỉ là hệ thống biện pháp mà người bán sử dụng để thu tiền từ việc bán hàng Thậm chí, một số người còn đồng nhất marketing với nghề chào hàng và giới thiệu sản phẩm dùng thử.
Tiêu thụ và hoạt động tiếp thị chỉ là một phần trong hoạt động marketing và không phải là khâu quan trọng nhất Nếu hàng hóa không phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, có chất lượng kém, kiểu dáng không hấp dẫn và giá cả cao, việc bán hàng sẽ gặp nhiều khó khăn, dù có nỗ lực thuyết phục khách hàng Ngược lại, khi doanh nghiệp nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tạo ra sản phẩm phù hợp, định giá hợp lý, và thiết lập kênh phân phối hiệu quả, việc tiêu thụ sẽ trở nên dễ dàng hơn Cách tiếp cận này phản ánh quan điểm marketing hiện đại.
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để thực hiện các giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Nó có thể được hiểu là hoạt động của con người, bao gồm cả tổ chức, nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua các hình thức trao đổi.
1.1.2 Các vấn đề có liên quan Để nghiên cứu khái niệm marketing rõ ràng và đầy đủ chúng ta đi vào xem xét các khái niệm sau: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh toán, hàng hóa, trao đổi, giao dịch và thị trường
Cảm giác thiếu hụt là một trạng thái tự nhiên mà con người trải nghiệm khi nhận thấy sự thiếu thốn trong tiêu dùng Nhu cầu này phát sinh từ ý thức con người, có thể do yêu cầu sinh lý, môi trường giao tiếp hoặc kiến thức và sự tự thể hiện cá nhân Khi cảm nhận về sự thiếu hụt gia tăng, khao khát được thỏa mãn cũng trở nên mạnh mẽ hơn, tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn.
Người làm Marketing cần nhận thức rằng nhu cầu của con người không chỉ là nhu cầu tự nhiên mà còn bao gồm cả mong muốn, một yếu tố quan trọng trong thị trường Hiểu rõ điều này giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt cho hàng hóa và dịch vụ, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động so với các đối thủ.
Mong muốn là nhu cầu tự nhiên đặc thù, cần được đáp ứng phù hợp với tính cách và cá nhân con người Nhà kinh doanh dựa vào nhu cầu này để xác định loại sản phẩm và các thông số cần thiết, từ đó phát triển mặt hàng cụ thể mà khách hàng cần Điều này giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và sự tiến bộ của thương hiệu Sản phẩm phải được đưa ra thị trường thông qua trao đổi, mang lại lợi ích cho cả nhà kinh doanh và người tiêu dùng Do đó, nhà kinh doanh cần xem xét khả năng thanh toán của khách hàng, tương tự như việc cho vay tiền phải dựa trên khả năng trả nợ trong tương lai của người vay.
• Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands): là nhu cầu tự nhiên và mong muốn hợp với khả năng mua sắm
Nhà kinh doanh có khả năng nhận diện nhu cầu và mong muốn tự nhiên của người tiêu dùng, từ đó phát triển những sản phẩm hoàn hảo Tuy nhiên, nếu chi phí sản xuất quá cao, giá sản phẩm sẽ trở nên đắt đỏ, khiến người tiêu dùng mặc dù yêu thích nhưng không đủ khả năng chi trả.
Nhu cầu và mong muốn của con người là vô hạn, trong khi nguồn tài lực để đáp ứng chúng lại có hạn Do đó, con người sẽ lựa chọn những loại hàng hóa phù hợp nhất với mong muốn của họ, trong giới hạn tài chính cho phép.
Hàng hoá là tất cả những gì có thể thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu và được dùng
Hàng hoá không chỉ bao gồm vật phẩm và dịch vụ, mà còn bao gồm ý tưởng, thương hiệu, địa điểm và nhân cách, tất cả đều có khả năng đáp ứng nhu cầu Khi nghiên cứu hàng hoá, chúng ta cần xem xét các yếu tố liên quan như giá trị, chi phí và mức độ thỏa mãn mà hàng hoá mang lại.
Khi khách hàng chọn mua một nhãn hiệu hàng hóa, họ thường mong đợi những lợi ích mà sản phẩm đó mang lại Mỗi nhu cầu có thể được đáp ứng bởi nhiều hàng hóa hoặc nhãn hiệu khác nhau, trong đó mỗi sản phẩm có những ưu điểm và hạn chế riêng Để đưa ra quyết định, người tiêu dùng cần xem xét khả năng cung cấp lợi ích và mức độ thỏa mãn nhu cầu của từng loại hàng hóa và nhãn hiệu Quy trình này góp phần hình thành giá trị tiêu dùng.
Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng và khả năng thoả mãn nhu cầu đối với họ
Người tiêu dùng có thể đánh giá giá trị khác nhau cho cùng một loại sản phẩm Sản phẩm nhận được đánh giá cao từ người tiêu dùng sẽ có cơ hội thành công lớn hơn.
Theo quan điểm của người tiêu dùng, chi phí hàng hóa bao gồm tất cả các khoản hao phí cần thiết để nhận được lợi ích từ việc tiêu dùng sản phẩm.
Để tận hưởng lợi ích tiêu dùng, khách hàng cần đầu tư tiền bạc, sức lực và thời gian, thậm chí phải chịu chi phí khắc phục hậu quả từ việc sử dụng sản phẩm Điều này cũng giải thích lý do khách hàng chọn lựa các sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu tương tự.
Khi khách hàng đánh giá giá trị tiêu dùng và chi phí của hàng hóa, họ có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với lợi ích tối ưu và mức chi phí hợp lý.
Hoạt động marketing – mix trong doanh nghiệp
Marketing hỗn hợp, hay marketing mix, là một khái niệm phổ biến trong kinh doanh, bao gồm các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp áp dụng để đạt được mục tiêu trong tâm tiếp thị.
Thuật ngữ "marketing mix" lần đầu tiên được Neil Borden, Chủ Tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, giới thiệu vào năm 1953 Ông đã phát triển ý tưởng này từ một công thức và đặt tên cho nó là "Marketing hỗn hợp".
F Jerome McCarthy, một nhà marketing nổi tiếng, đã giới thiệu khái niệm Phân loại theo 4P vào năm 1960, và đến nay, nó đã trở thành một phần quan trọng trong marketing mix 4P là một trong những khái niệm cốt lõi của Marketing hiện đại, giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả.
Marketing mix thể hiện sự linh hoạt tối ưu của doanh nghiệp trước những biến động ngắn hạn của thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp thích ứng hiệu quả với tình hình mới.
Trong Marketing-mix, có nhiều công cụ khác nhau, nhưng McCarthy đã phân loại chúng thành bốn yếu tố chính, được gọi là 4P Các yếu tố này bao gồm: Sản phẩm (product), Giá cả (price), Tiêu thụ (place) và Khuyến mãi (promotion).
1.2.2 Nội dung chiến lược Marketing-mix
Chiến lược Marketing-mix bao gồm bốn chính sách cơ bản mà công ty cần thực hiện Trong đó, chính sách sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh và Marketing-mix Chính sách này được thực hiện thông qua các quyết định liên quan đến sản phẩm.
Quyết định về danh mục, chủng loại sản phẩm
Danh mục sản phẩm là tổng hợp các loại sản phẩm và hàng hóa mà một người bán cung cấp cho khách hàng.
+ Danh mục sản phẩm của một Công ty sẽ có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu và mật độ nhất định
Chủng loại sản phẩm bao gồm các sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, vì chúng thực hiện chức năng tương tự và phục vụ cùng một nhóm người tiêu dùng Những sản phẩm này thường được phân phối qua cùng một kênh và nằm trong một khung giá cụ thể.
Một danh mục sản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau, và người quản lý cần theo dõi doanh số bán và lợi nhuận của từng mặt hàng Việc nắm bắt tình trạng của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để đưa ra quyết định về chiều dài tối ưu của danh mục, hiện đại hóa sản phẩm, cũng như làm nổi bật hoặc loại bỏ những sản phẩm không hiệu quả.
Quyết định về nhãn hiệu, bao bì sản phẩm
Nhãn hiệu là sự hứa hẹn từ người bán đến người mua về một tập hợp các tính chất và dịch vụ nhất định Mỗi nhãn hiệu có thể mang sáu cấp độ ý nghĩa, với sức mạnh và giá trị khác nhau trên thị trường Quyết định về nhãn hiệu rất quan trọng trong chiến lược sản phẩm, vì nó được xem là tài sản lâu bền của công ty Quản lý nhãn hiệu cũng đóng vai trò là một công cụ marketing chủ yếu trong chiến lược sản phẩm.
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong chiến lược sản phẩm, được coi là công cụ Marketing hiệu quả cho các nhà tiếp thị Một thiết kế bao bì tốt không chỉ mang lại tiện ích cho người tiêu dùng mà còn tạo giá trị khuyến mãi cho nhà sản xuất.
Quyết định về chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm bao gồm tất cả các tính năng và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp đáp ứng nhu cầu rõ ràng hoặc tiềm ẩn của khách hàng.
Mối liên hệ chặt chẽ giữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lời của công ty Khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ được nâng cao, mức độ thỏa mãn của khách hàng cũng tăng theo, cho phép doanh nghiệp tính giá cao hơn trong khi chi phí vẫn được kiểm soát ở mức thấp.
Trong chiến lược sản phẩm, quyết định về chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt, vì mọi nỗ lực marketing sẽ trở nên vô nghĩa nếu sản phẩm không đạt chất lượng Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của các biến số marketing khác.
Dịch vụ sản phẩm là yếu tố then chốt giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh Khi dịch vụ bán hàng được thực hiện hiệu quả, nó không chỉ gia tăng lợi ích cho khách hàng mà còn nâng cao mức độ hài lòng của họ Hơn nữa, dịch vụ bán hàng còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - mix trong doanh nghiệp
Sự thành công trong marketing phụ thuộc vào việc xây dựng chiến lược và chính sách marketing hợp lý, có thể kiểm soát được Điều này cần phải phù hợp với những biến động của môi trường marketing, là những yếu tố không thể kiểm soát.
Môi trường marketing bao gồm nhiều yếu tố mà doanh nghiệp không chỉ phải kiểm soát mà còn phải dựa vào đó để phát triển chiến lược và chính sách marketing tích hợp hiệu quả.
Theo Philip Kotler (2011), môi trường marketing của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố và lực lượng bên ngoài quản trị marketing, ảnh hưởng đến khả năng quản lý marketing và quá trình phát triển, duy trì các mối quan hệ có lợi với khách hàng mục tiêu.
Phân tích môi trường marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện các cơ hội và thách thức trong hoạt động marketing Do đó, doanh nghiệp cần tận dụng khả năng nghiên cứu để dự đoán những biến động trong môi trường này Môi trường marketing được phân chia thành hai nhóm yếu tố chính: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
1.3.1 Các yếu tố vĩ mô
Môi trường nhân khẩu học
Người làm marketing cần chú ý đến các yếu tố như phân bố dân cư theo khu vực địa lý, mật độ dân cư, xu hướng di dân, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong, chủng tộc và cấu trúc tôn giáo Những biến đổi trong môi trường dân số học có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, vì chúng tác động đến nhu cầu sản phẩm và hành vi người tiêu dùng Cụ thể, sự thay đổi trong cơ cấu độ tuổi, đặc điểm gia đình, phân bố dân cư và trình độ học vấn của dân cư đều có thể làm thay đổi cách mà người tiêu dùng lựa chọn và tiêu thụ sản phẩm.
Môi trường chính trị bao gồm các chính sách, cấu trúc chính trị và hệ thống quản lý hành chính, cùng với môi trường pháp luật, ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các yếu tố này không chỉ tạo ra cơ hội thương mại mà còn quyết định khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh Phân tích môi trường chính trị và pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi trong điều kiện chính trị và sự hoàn thiện của pháp luật Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế
- Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của chính phủ và khả năng điều hành của chính phủ
- Mức độ ổn định chính trị, xã hội
Hệ thống luật pháp hoàn thiện và hiệu lực thực thi pháp luật đóng vai trò quan trọng trong đời sống kinh tế, xã hội Nó không chỉ bảo vệ quyền lợi giữa các doanh nghiệp mà còn bảo vệ người tiêu dùng khỏi các giao dịch buôn bán không công bằng Bên cạnh đó, hệ thống này còn bảo vệ lợi ích xã hội và ngăn chặn các hành vi kinh doanh trái pháp luật như gian lận thương mại và buôn lậu.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến sức mua và hành vi tiêu dùng của khách hàng Tổng sức mua phụ thuộc vào thu nhập, giá cả, tiền tiết kiệm và tín dụng Các chuyên gia Marketing cần chú ý đến xu hướng thay đổi thu nhập và tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược phù hợp Những biến số kinh tế như thu nhập, tỷ lệ chi tiêu và cơ cấu chi tiêu có tác động lớn đến thị trường Doanh nghiệp với sản phẩm giá trị cao cần phân tích kỹ lưỡng những biến động kinh tế để thích ứng Trong thời kỳ khủng hoảng, các nhà quản trị Marketing cần thực hiện các biện pháp như thay thế sản phẩm và giảm chi phí để vượt qua khó khăn.
Môi trường Khoa học - Công nghệ
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đang tạo ra nhiều sản phẩm chất lượng cao, làm gia tăng cạnh tranh và rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm Do đó, các doanh nghiệp cần liên tục đổi mới, đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cũng như áp dụng các tiến bộ trong khoa học công nghệ và kinh doanh Nguyên tắc của kinh tế thị trường cho thấy doanh nghiệp nào có khả năng giới thiệu sản phẩm mới chất lượng cao với giá cả hợp lý sẽ chiếm lĩnh thị trường Phần thưởng lợi nhuận chỉ dành cho những ai biết sáng tạo và đổi mới không ngừng.
1.3.2 Các yếu tố vi mô
Trong phân tích doanh nghiệp như một tác nhân trong môi trường vi mô, nhà quản trị marketing cần đánh giá vai trò quan trọng của bộ phận marketing Họ cũng phải xem xét mối quan hệ và sự hỗ trợ từ các bộ phận sản xuất, tài chính và nhân sự đối với hoạt động của bộ phận marketing.
Bộ phận marketing của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định và triển khai các chiến lược, kế hoạch, chính sách và chương trình marketing Điều này được thực hiện thông qua các hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu và quản trị lực lượng bán.
Các nhà quản trị marketing cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng như tài chính, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, và kế toán để đảm bảo thực hiện hiệu quả các kế hoạch marketing Việc phân bổ ngân sách cho các sản phẩm và hoạt động marketing là rất quan trọng, đồng thời cần huy động năng lực sản xuất và hạch toán chi phí để tối ưu hóa hiệu quả Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, phân tích đối thủ cạnh tranh là thiết yếu để xác định số lượng đối thủ, chiến lược và mục tiêu của họ Thông qua việc thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp, từ đó đưa ra quyết định về chính sách giá và các hoạt động quảng cáo hiệu quả.
Như vậy, hai nội dung chính ở chương 1 là tổng quan về marketing và marketing – mix:
Marketing không chỉ đơn thuần là bán hàng hay tiếp thị, mà còn bao gồm nhiều hoạt động khác nhau Những hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, sản xuất hàng hóa phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, định giá sản phẩm, tổ chức và quản lý hệ thống phân phối, cũng như thực hiện quảng cáo và khuyến mại trước khi tiến hành bán hàng cho người tiêu dùng.
Marketing là hoạt động tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi Mục tiêu chính của marketing là đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh Để hiểu rõ về marketing, cần nắm vững các khái niệm cơ bản như nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh toán, giá trị, chi phí, sự thỏa mãn, sản phẩm, trao đổi và giao dịch.
Chức năng cơ bản của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, đây là yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường Để chức năng này đạt hiệu quả, cần có sự phối hợp hài hòa với các chức năng khác như sản xuất, tài chính và nhân sự.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
Giới thiệu khái quát về công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
VANG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển của công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang, trước đây là Nhà Máy gạch tuynel Nam Vang, đã trở thành tên tuổi quen thuộc trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng từ đất sét tại tỉnh Thanh Hóa Kể từ khi thành lập vào năm 2005, sản phẩm gạch và ngói tuynel của công ty luôn được khách hàng tin tưởng và yêu mến.
Tên đơn vị: Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Cơ quan thuế quản lý: Chi cục Thuế khu vực Triệu Sơn - Nông Cống Địa chỉ: Thôn 10, xã Dân Lý, huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa
Loại hình kinh tế: Trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Đại diện pháp luật của công ty: Bùi Thị Chung
Chức danh: Giám đốc Địa chỉ người đại diện: Số 218 - Trần Hưng Đạo, Phường Nam Ngạn, Thành phố Thanh Hoá, Thanh Hoá
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: cấp ngày 01/08/2005 do Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thanh Hóa
Ngày bắt đầu hoạt động: 01/08/2005
Loại hình tổ chức: tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hóa
Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất vật liệu xây dựng từ đất sét
Phương thức liên hệ: Điện thoại: 0913474215 (ông Nguyễn Hữu Chương)
Trực tiếp tại Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang được thành lập vào ngày 01 tháng 08 năm
Từ năm 2005 đến nay, Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang đã hoạt động được 17 năm Công ty được thành lập với hai thành viên góp vốn, trong đó bà Bùi Thị Chung nắm giữ 70.13% vốn và giữ chức giám đốc, đồng thời là đại diện pháp luật của công ty Ông Nguyễn Hữu Chương là thành viên còn lại.
STT Tên thành viên Giá trị vốn góp Tỷ lệ vốn góp
Nguồn: Phòng kế toán – tài chính
Trong quá trình thành lập tới nay, công ty đã trải qua 3 giai đoạn chính phát triển là:
Giai đoạn 1 (2005-2010), Nhà Máy gạch tuynel Nam Vang được thành lập với quy mô nhỏ và công suất sản xuất khoảng 13 triệu viên gạch mỗi năm Dù gặp khó khăn trong việc thích nghi với thị trường, công ty đã từng bước hoàn thiện và dần ổn định.
Giai đoạn 2 (2010-2019): ngày 26 tháng 4 năm 2010, nhà máy gạch tuynel Nam
Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang được thành lập và hoạt động trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 bùng phát vào cuối năm 2019, ảnh hưởng sâu sắc đến mọi ngành nghề, trong đó có ngành sản xuất gạch ngói.
Giai đoạn 3 (2019-2021) chứng kiến công ty đối mặt với nhiều biến động thị trường Đến đầu năm 2021, công ty đã khắc phục khó khăn, lấy lại cân bằng và thích ứng với sự thay đổi về nhu cầu, thị trường và giá cả nhờ vào nỗ lực của ban lãnh đạo và nhân viên.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Chức năng nhiệm vụ chính của công ty là sản xuất và kinh doanh các sản phẩm gạch, ngói xây dựng tuynel từ nguyên liệu đất sét
Bên cạnh đó, công ty còn là đầu mối cung cấp nguyên vật liệu xây dựng cho các công ty xây dựng hoặc nhà thầu vừa và nhỏ
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang Để có thể thực hiện tốt việc sản xuất và kinh doanh, không một đơn vị nào là không có sắp xếp bố trí bộ máy tổ chức với vai trò điều hành công việc Là một công ty với loại hình kinh tế là TNHH hai thành viên trở lên, căn cứ theo điều 46 luật doanh nghiệp 2020 Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên là doanh nghiệp có từ 02 đến 50 thành viên là tổ chức, cá nhân Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp, trừ trường hợp quy định tại khoản 4 Điều 47 của Luật doanh nghiệp 2020 Công ty được phép phát hành trái phiếu nhưng không được phép tăng vốn bằng cách phát hành cổ phiếu
Với loại hình trên, Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH gạch ngói Nam Vang được cụ thể tại mô hình sau:
Sơ đồ 2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty
P TC- KT P TCSX P NHÂN SỰ P KINH
2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
- Ra quyết định cho các vấn đề liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh hằng ngày của công ty;
- Tổ chức thực hiện nghị quyết, quyết định của Hội đồng thành viên và có nghĩa vụ trình báo cáo tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên;
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư cho công ty
- Ban hành các quy định, quy chế quản lý nội bộ công ty
- Bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiệm người quản lý trong công ty;
- Nhân danh công ty ký kết hợp đồng;
- Kiến nghị, đề xuất phương án cơ cấu tổ chức công ty, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh;
Chức năng chính của Phó Giám đốc (PGĐ) là hỗ trợ Giám đốc trong việc quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo sự phân công Họ phải chủ động thực hiện và triển khai các nhiệm vụ được giao, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động của mình.
- Là người hiểu rõ và nắm vững các mục tiêu, chiến lược của công ty;
Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt các phòng ban theo chỉ đạo của giám đốc, đồng thời đảm bảo đào tạo và khen thưởng nhân viên Ngoài ra, quản lý nhân sự còn chịu trách nhiệm phân công nguồn lực hợp lý và điều phối ngân sách một cách hiệu quả.
Để đảm bảo quá trình sản xuất và kinh doanh diễn ra hiệu quả, cần lập kế hoạch sản xuất chi tiết và đề xuất cơ cấu tổ chức hợp lý cho từng phòng ban Việc này giúp tối ưu hóa hoạt động và tạo điều kiện thuận lợi cho các bộ phận phối hợp với nhau Đồng thời, cần thường xuyên bàn bạc và trao đổi với giám đốc để đưa ra các chính sách phù hợp, nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Phòng Tài Chính- Kế Toán
Bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ và tư vấn cho Ban Giám đốc trong việc tổ chức, theo dõi và quản lý các hoạt động kinh tế, tài chính cũng như hạch toán kế toán.
Tổ chức bộ máy kế toán và quy trình hạch toán cho doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo việc lập báo cáo tài chính chính xác, kịp thời và minh bạch Điều này cần tuân thủ các nguyên tắc kế toán và quy định pháp luật hiện hành.
Tổ chức thực hiện kê khai, quyết toán và nộp thuế cùng các khoản phải nộp khác cho Nhà Nước Đồng thời, phổ biến quy định và chính sách thuế của Nhà Nước, kiểm tra và hướng dẫn các đơn vị trong doanh nghiệp thực hiện đúng quy trình.
- Hỗ trợ công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc
Phòng Tổ Chức Sản Xuất
- Xây dựng kế hoạch, phương hướng sản xuất ngắn hạn, dài hạn của công ty dựa vào các số liệu nghiên cứu thị trường;
Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu cho phân xưởng sản xuất là rất quan trọng, giúp giám sát và quản lý hoạt động sản xuất diễn ra một cách nhịp nhàng, trơn tru và liên tục.
- Thực hiện nhiệm vụ khác do chỉ đạo của Ban Giám Đốc
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đảm bảo hoạt động cho doanh nghiệp ổn định;
- Quản lý hợp đồng, thủ tục, hồ sơ của nhân viên trong công ty;
Quản lý lương thưởng, xử phạt và phúc lợi là quá trình quan trọng trong doanh nghiệp, bao gồm việc tính toán tiền lương và áp dụng các chính sách khen thưởng, phạt, cũng như phúc lợi phù hợp với từng vị trí công việc Điều này không chỉ dựa trên năng lực mà còn phản ánh ý thức làm việc của nhân viên, nhằm thúc đẩy hiệu suất làm việc và tạo động lực cho đội ngũ.
- Giải quyết các vấn đề liên quan tới bảo hiểm
- Là bộ phận tham mưu cho Ban Giám Đốc: đề xuất ý kiến, chiến lược về hoạt động phân phối sản phẩm của công ty ra thị trường
- Nghiên cứu thị trường và đưa ra các số liệu dẫn chứng, lập kế hoạch kinh doanh phù hợp và triển khai thực hiện cho doanh nghiệp
- Thực hiện việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp, phân phối và bán hàng nhằm giải quyết khâu đầu ra cho sản phẩm
Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, cần phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác trong doanh nghiệp nhằm tạo ra sự thống nhất về mục tiêu và thông tin.
- Trực tiếp sản xuất ra sản phẩm và bảo quản theo chỉ đạo của cấp trên và kế hoạch đề ra
- Phối hợp cùng các bộ phận khác
2.1.5 Đặc thù lao động tại Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Kết quả kinh doanh tại công ty TNHH gạch ngói Nam Vang
Tình hình chung của ngành sản xuất vật liệu xây dựng trong 3 năm 2019, 2020 và 2021:
Tiêu thụ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả tài chính và hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, hiện nay, hầu hết các ngành đều đang gặp phải tình trạng giảm sút sản lượng tiêu thụ.
Từ cuối năm 2019 đến cuối năm 2021, dịch bệnh Covid-19 đã tạo ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản Thị trường bất động sản chứng kiến sự sụt giảm nghiêm trọng về nguồn cung mới và nhu cầu xây dựng nhà ở giảm mạnh Hệ lụy là các doanh nghiệp sản xuất xi măng, cốt thép, gạch ngói và nội thất gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm do tình trạng thừa cung và thiếu cầu.
Theo các chuyên gia, sản lượng tiêu thụ vật liệu xây dựng trong những tháng đầu năm 2020 đã giảm, với mức sụt giảm mạnh nhất ở mặt hàng kính xây dựng và gạch ốp lát, lần lượt là 61,5% và 52,52% so với cùng kỳ năm trước.
Các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng như đá, sỏi, và mái lợp đang đối mặt với tình trạng giảm doanh thu từ 10-20% so với cùng kỳ năm trước Do tiêu thụ chậm, nhiều doanh nghiệp buộc phải hạ giá và giảm sản xuất để hạn chế tồn kho Bộ Xây Dựng đã cảnh báo rằng khó khăn trong quý I chỉ là bước đầu, và nếu dịch bệnh không được kiểm soát sớm, nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể phải ngừng hoạt động, dẫn đến hàng nghìn lao động mất việc Để hỗ trợ, nhà nước đã triển khai các chính sách nhằm giúp đỡ doanh nghiệp và người lao động trong ngành.
Tình hình tiêu thụ của công ty TNHH gạch ngói Nam Vang giai đoạn 2019 đến 2021:
Trong 3 năm trở lại đây, cùng với một thị trường đầy biến động và sự lây lan mạnh mẽ của dịch bệnh covid-19, là một doanh nghiệp sản xuất gạch ngói xây dựng công ty cũng không tránh khỏi ảnh hường Ngoài dịch bệnh ra, công ty còn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đổi thủ cạnh tranh của mình trong khu vực như: Nhà máy gạch tuynel Long Sơn, Nhà máy gạch tuynel Dân Quyền, không chỉ có các doanh nghiệp, công ty có tên tuổi còn có các hộ gia đình kinh doanh nhỏ, lẻ các loại gạch xây dựng khác
Dưới đây là bảng tổng hợp tình hình tiêu thụ của công ty TNHH gạch ngói Nam Vang Đơn vị: %
Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu từ các mặt hàng chính của công ty
Nguồn: P Tài chính-Kế toán
Biểu đồ 2.1 Tỷ trong doanh thu cuả mỗi loại sản phẩm
Quan sát từ bảng số liệu 2.1 và biểu đồ 2.1 ta đưa ra được một số nhận xét sau:
Trong ba năm qua, doanh thu từ gạch 2 lỗ và gạch thẻ đặc chiếm tỷ trọng lớn nhất, lần lượt đạt 34.31% và 24.45% vào năm 2021 Tiếp theo là ngói mũi tên và ngói mũi hài với tỷ lệ 17.28% và 14.83%, trong khi gạch 4 lỗ chỉ chiếm 12.03% doanh thu.
Tỷ trọng doanh thu năm 2021
Gạch 2 lỗ Gạch thẻ đặc Gạch 4 lỗ Ngói mũi tên Ngói mũi hài
Tỷ trọng doanh thu của gạch 2 lỗ đã giảm từ 35.85% (2019) xuống 34.31% (2021), trong khi gạch thẻ đặc và gạch 4 lỗ cũng giảm lần lượt 0.98% và 3.43% Ngược lại, tỷ trọng của ngói mũi tên và ngói mũi hài tăng từ 10.35% lên 17.38% và từ 9.91% lên 14.83% trong cùng thời gian Sự thay đổi này phản ánh nhu cầu thị trường, khi người dân giảm nhu cầu xây nhà mới nhưng vẫn cần đảo ngói và xây dựng công trình phụ Mặc dù gạch thẻ đặc và gạch 2 lỗ giảm, chúng vẫn chiếm tỷ trọng lớn, trong khi sự gia tăng của ngói lợp là hợp lý Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong năm 2022, khi dịch bệnh được kiểm soát và kinh tế của người tiêu dùng phục hồi.
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch
Bảng 2.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH gạch ngói Nam Vang năm 2019- 2021
Nguồn:P Tài chính - Kế toán
Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận sau thuế
Theo bảng 2.2 và biểu đồ 2.2, lợi nhuận mà doanh nghiệp giữ lại sau khi trừ tất cả các chi phí trong năm 2019 đạt 4.01 tỷ đồng, trong khi năm 2020 giảm xuống còn 3.44 tỷ đồng.
Năm 2021, doanh thu của công ty giảm xuống còn 2.96 tỷ đồng, cho thấy sự khắc nghiệt của môi trường kinh doanh và khó khăn của nền kinh tế Là một doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn, công ty đã nỗ lực để sống sót qua ba năm đầy thử thách, nhưng vẫn không thể tránh khỏi những tổn thất tài chính Trong thời gian tới, công ty cần tập trung vào việc duy trì và ổn định “sức khỏe” tài chính của mình, đặc biệt khi nền kinh tế vào đầu năm 2022 có dấu hiệu khởi sắc, hứa hẹn mang lại doanh thu và lợi nhuận cao hơn.
Các hoạt động Marketing của doanh nghiệp
Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng trong marketing, giúp các nhà quản trị dự đoán tình hình kinh tế và xác định cơ hội, thách thức để xây dựng chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến bao gồm phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua điện thoại, thư tín hoặc trực tuyến Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang chủ yếu sử dụng khảo sát qua điện thoại và khảo sát trực tiếp, mặc dù chưa có đội ngũ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này Công ty luôn nỗ lực học hỏi và cử nhân viên có kinh nghiệm để nghiên cứu nhu cầu thị trường, nhưng do thiếu phòng nghiên cứu chuyên biệt, kiến thức và kỹ năng của nhân viên còn hạn chế, dẫn đến kết quả nghiên cứu chưa chính xác.
Thị trường mục tiêu của công ty tập trung vào các huyện Triệu Sơn, Thiệu Hóa và Hoằng Hóa, nơi có nhu cầu tiêu thụ gạch cao Khu vực này có mức thu nhập bình quân đầu người khá ổn định, góp phần vào sự phát triển kinh tế của người dân.
Khách hàng mục tiêu của Công ty bao gồm các nhà thầu xây dựng và người dân tại các huyện xã lân cận Dân Lý, với sản phẩm mới có mức giá phù hợp cho hầu hết các tầng lớp khách hàng Công ty cũng hướng đến các công ty xây dựng và kinh doanh vật liệu xây dựng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Nhà máy gạch tuynel Dân Quyền và Nhà máy gạch tuynel Long Sơn, cả hai đều chưa chú trọng đến nghiên cứu thị trường và không có phòng Marketing Ngoài ra, trên địa bàn Thanh Hóa có nhiều công ty sản xuất vật liệu xây dựng, đặc biệt là gạch ngói, với 87 doanh nghiệp tính đến tháng 3/2019 và số lượng doanh nghiệp tư nhân cũng như công ty nhỏ đang gia tăng, hiện tại có hơn 100 doanh nghiệp hoạt động trên toàn tỉnh.
Thị trường tiềm năng cho công ty trong thời gian tới bao gồm Ninh Bình, Bắc Ninh và Nghệ An, ba tỉnh chưa phát triển mạnh về ngành sản xuất gạch ngói Các tỉnh này có vị trí gần gũi và có trục đường quốc lộ A1 thuận lợi cho việc vận chuyển Đặc biệt, tại Ninh Bình, chỉ có 6 doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh gạch, chủ yếu là gạch không nung, theo thông tin từ trang web Trang Vàng Đây chính là cơ hội lớn để công ty phát triển trong lĩnh vực này.
Mặc dù công ty chưa có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, nhưng họ luôn nỗ lực học hỏi và tự trau dồi kiến thức Khi cần khảo sát thị trường, công ty thường cử nhân viên có nhiều kinh nghiệm để nắm bắt nhu cầu và biến động của thị trường Tuy nhiên, do thiếu phòng nghiên cứu và phát triển chuyên biệt, nhân viên vẫn gặp nhiều hạn chế về kiến thức và kỹ năng, dẫn đến kết quả nghiên cứu chưa chính xác.
Việc thu thập thông tin từ thị trường chưa được thực hiện thường xuyên và hiệu quả, với tốc độ xử lý thông tin còn chậm Ngân sách hạn chế và nguồn lực ít ỏi đã ảnh hưởng đến chất lượng nghiên cứu thị trường, dẫn đến nhiều hạn chế trong việc thu thập dữ liệu.
2.3.2 Chính sách marketing mà công ty đã thực hiện
2.3.2.1 Chính sách sản phẩm Đặc điểm sản phẩm
Gạch đất nung, hay còn gọi là gạch tuynel, là loại gạch truyền thống với lịch sử lâu dài và được ưa chuộng nhờ vào các đặc tính kỹ thuật đáng tin cậy Được sản xuất từ đất sét và nung ở nhiệt độ cao, gạch đất nung có màu đỏ cam bắt mắt, độ cứng và bền bỉ vượt trội so với nguyên liệu ban đầu Mặc dù hiện nay có nhiều sản phẩm thay thế như gạch không nung, gạch gốm thông gió, và gạch ceramic, gạch tuynel vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng nhờ vào những ưu điểm nổi bật của nó.
Gạch tuynel, được tạo ra từ quá trình nung nóng đất sét, không chỉ mang màu sắc đỏ tự nhiên hấp dẫn mà còn có thể được sử dụng như nguyên liệu xây dựng và thay thế cho lớp sơn trang trí.
- Mẫu mã đẹp và đa dạng
Gạch đất nung hiện nay có độ bền cao và khả năng chống cháy tốt, góp phần gia tăng độ an toàn và giá trị cho công trình Nhờ sự phát triển của khoa học công nghệ, quá trình sản xuất gạch đất nung đã được cải tiến với các dây chuyền hiện đại, thay thế lò nung thủ công bằng những lò nung tiên tiến và thân thiện với môi trường như lò nung Hoffman, lò Tuynel (lò đường hầm) và lò nung gạch đốt trấu cải tiến (kiểu lò Habla).
Gạch đất sét nung được sản xuất ở nhiệt độ 1040 độ C, mang lại độ bền màu sắc vượt trội, đảm bảo rằng màu sắc của nó sẽ trường tồn và không bao giờ phai nhạt theo thời gian.
Cường độ nén của gạch tuynel thường dao động từ 42-70 Mpa, giúp bảo đảm giá trị của ngôi nhà không bị giảm sút theo thời gian Nhiều công trình kiến trúc cổ được xây dựng bằng gạch tuynel qua nhiều thế kỷ vẫn giữ được giá trị cao cho đến hiện nay.
Gạch có khả năng dẫn nhiệt hiệu quả, mất tới 8 giờ để truyền 17 độ C từ môi trường bên ngoài vào trong, giúp tăng cường an toàn chống cháy nổ và không sản sinh chất độc khi hỏa hoạn Lựa chọn loại gạch này mang lại không gian sống ấm áp vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè.
Khả năng hấp thụ nước của vật liệu này đạt khoảng 20g nước mỗi phút cho diện tích 20.000mm2, giúp đảm bảo rằng ngôi nhà của bạn không bị ảnh hưởng bởi mưa bão lớn.
Gạch đất sét nung, được sản xuất từ nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên như mùn và đất sét, không chỉ an toàn cho sức khỏe con người mà còn phù hợp với phong thủy Quá trình sản xuất gạch này kết hợp hài hòa các yếu tố đất, nước, không khí và lửa, đồng thời xử lý khí thải qua nước vôi trong, giúp giảm tới 80-90% lượng CO2 thải ra môi trường Nhờ đó, sản phẩm này góp phần hạn chế tác động độc hại tới môi trường, hướng tới bảo vệ môi trường bền vững.
Quầy giao dịch không chỉ cung cấp dịch vụ chính mà còn mang đến cho khách hàng những dịch vụ kèm theo và dịch vụ hậu mãi, đảm bảo hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Đánh giá hoạt động Marketing của công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 53 1 Ưu điểm
NGÓI NAM VANG 2.4.1 Ưu điểm
Trong những năm qua, Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang đã triển khai các biện pháp marketing hiệu quả, nỗ lực vượt qua giai đoạn khó khăn Công ty không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất và nâng cao tay nghề lao động để đạt được thành công bền vững.
Công ty đã thích ứng với sự thay đổi của thị trường bằng cách cải thiện phương thức thanh toán, chuyển từ chỉ thanh toán bằng tiền mặt sang các hình thức tiện lợi hơn, qua đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng Các hoạt động marketing đã mang lại nhiều lợi ích, không chỉ gia tăng độ nhận diện thương hiệu và uy tín trong lòng khách hàng mà còn giúp công ty thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn.
Một số ưu điểm cụ thể trong hoạt động marketing của doanh nghiệp là:
Công ty cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc kiểm soát chặt chẽ nguyên liệu đầu vào và quy trình kiểm tra thành phẩm, đảm bảo mẫu mã và chất lượng đạt tiêu chuẩn Sản phẩm của công ty đa dạng về chủng loại, đáp ứng nhiều nhu cầu xây dựng khác nhau Đồng thời, công ty cũng có định hướng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để phục vụ thị trường tốt hơn.
- Về chính sách giá: Công ty Nam Vang đưa ra các mức giá rõ ràng cho từng loại sản phẩm, phù hợp với vị thế của doanh nghiệp
Lựa chọn kênh phân phối hợp lý với chính sách giá và chiết khấu phù hợp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ Điều này không chỉ gia tăng sự gắn kết giữa công ty và các kênh phân phối mà còn hỗ trợ doanh số bán hàng, giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn.
- Về xúc tiến hỗn hợp: Sử dụng các kênh có chi phí thấp, mức độ tiếp cận cao
Doanh nghiệp đang gặp phải một nhược điểm lớn khi chưa thành lập phòng ban marketing riêng, điều này chủ yếu do hạn chế về kinh phí đầu tư Thêm vào đó, việc phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên trong các khâu tiêu thụ còn chưa rõ ràng, dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao.
Sản phẩm của công ty chưa thật sự nổi bật và độc đáo so với đối thủ, mặc dù được đánh giá là chất lượng tốt và bền đẹp Thiết kế và mẫu mã của sản phẩm không có sự khác biệt lớn, khiến đối thủ có thể dễ dàng vượt lên Hơn nữa, công ty chưa được công nhận là có những sản phẩm tốt nhất trên thị trường Việc thiếu chú trọng vào thiết kế nhãn hiệu và logo cũng làm cho người tiêu dùng khó nhớ và hình dung về thương hiệu của công ty.
Chính sách giá dễ bị sao chép khiến các dịch vụ đi kèm như miễn phí vận chuyển và trợ giá dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh áp dụng Mặc dù công ty đã niêm yết giá cho từng sản phẩm, nhưng sự đồng nhất về chất lượng gạch vẫn chưa được đảm bảo Hơn nữa, công ty chưa phát triển nhiều mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, dẫn đến khó khăn trong việc tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
Hệ thống phân phối của công ty còn hạn chế và thiếu chuyên nghiệp, với số lượng thành viên trong kênh chưa nhiều, dẫn đến việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng chậm và không kịp thời nắm bắt thông tin về nhu cầu Công ty chưa có cửa hàng kinh doanh tại tỉnh, và điều kiện trở thành đối tác bán buôn còn đơn giản, thiếu đào tạo bài bản về tác phong bán hàng và định giá sản phẩm Điều này khiến giá cả bị đẩy lên cao, doanh nghiệp không kiểm soát được, ảnh hưởng đến hình ảnh và định vị thương hiệu trong nhận thức của khách hàng.
Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang đang gặp khó khăn trong việc xúc tiến hỗn hợp do thiếu sự đa dạng và hiện đại trong các kênh truyền thông Việc không có trang fanpage hay website khiến khách hàng gặp khó khăn khi đặt hàng online, buộc họ phải tìm số điện thoại để liên hệ hoặc đến trực tiếp công ty và đại lý Các phương tiện quảng cáo và xúc tiến hiện tại chưa mang lại hiệu quả cao và thiếu sự đồng bộ trong thông tin giữa khuyến mại và quảng cáo Mặc dù quan hệ công chúng là một công cụ quan trọng để nâng cao nhận thức và sự đồng cảm từ khách hàng, công ty vẫn chưa chú trọng đến yếu tố này và chưa thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan, điều này là rất cần thiết trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
Ban lãnh đạo công ty chưa xác định được các chiến lược đúng đắn, cho rằng chất lượng sản phẩm tốt và mẫu mã đẹp sẽ tự thu hút khách hàng, dẫn đến việc thiếu chú trọng trong xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu Điều này đã khiến công ty trở nên thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng.
Đội ngũ nhân viên marketing của công ty chưa được coi trọng đúng mức trong việc thiết lập phòng ban và đào tạo Để phát triển một đội ngũ marketing hiệu quả, cần có không gian làm việc riêng và đội ngũ chuyên trách, tuy nhiên công ty hiện chưa có phòng ban marketing độc lập Nhân viên phải đảm nhiệm nhiều vai trò như nghiên cứu thị trường và bán hàng, dẫn đến hiệu suất công việc giảm sút Hơn nữa, việc thiếu đào tạo bài bản về marketing khiến nhân viên không hiểu sâu về chuyên môn và dễ mắc sai lầm trong quá trình áp dụng.
Đội ngũ nhân viên quản lý trong các phòng ban thiếu chuyên nghiệp và chuyên môn chưa cao, mặc dù họ có nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp và sản xuất Tuy nhiên, họ không kịp thích ứng với xu thế công nghệ và sự thay đổi của thị trường sau khủng hoảng kinh tế do dịch bệnh, dẫn đến hiệu quả marketing chưa đạt yêu cầu.
Dịch bệnh Covid-19 đã gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức trong sản xuất kinh doanh Sự lan rộng của dịch bệnh đã tác động đến hầu hết các ngành nghề và người tiêu dùng, dẫn đến những hậu quả nặng nề Để duy trì lợi nhuận, các doanh nghiệp phải cắt giảm tối đa chi phí, trong khi ngân sách cho hoạt động marketing hạn chế, khiến việc quảng bá hình ảnh và thương hiệu gặp nhiều khó khăn.
Các đối thủ cạnh tranh đang ngày càng chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao năng lực cạnh tranh Điều này dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty bị ảnh hưởng, khi khách hàng dễ bị lôi kéo về phía đối thủ, gây tác động tiêu cực đến doanh thu Hệ quả là doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc triển khai các biện pháp marketing hiệu quả.
Chương 2 của bài viết tập trung vào quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang, bao gồm thông tin cơ bản về công ty, phân tích tình hình kinh doanh và các biện pháp marketing mà công ty áp dụng như chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp Trong 3 năm qua, công ty đã gặp nhiều khó khăn do tác động của dịch bệnh COVID-19, mặc dù có một số ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại hạn chế cần khắc phục để phát triển tốt hơn Để cải thiện hoạt động marketing, chương 3 sẽ đề xuất các giải pháp marketing nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY
Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng chung
Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang đang nỗ lực phát triển mạnh mẽ và hiệu quả hơn bằng cách khai thác hợp lý nguồn lực hiện có Doanh nghiệp cũng chú trọng phát huy những ưu điểm sẵn có và khắc phục các khó khăn, hạn chế trong môi trường kinh doanh.
Doanh nghiệp sẽ tái cơ cấu nguồn nhân lực và tiến hành đào tạo, tuyển chọn đội ngũ cán bộ chủ chốt Người lao động sẽ tham gia thi tay nghề để được sàng lọc và đào tạo, từ đó nâng cao chất lượng lao động Các cuộc thi đánh giá năng lực làm việc sẽ tạo động lực phấn đấu, khuyến khích sự nỗ lực và hăng hái trong công việc Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ đồng bộ hóa chất lượng công nghệ và dây chuyền sản xuất tiên tiến nhằm nâng cao năng suất và đồng đều chất lượng sản phẩm.
Phục hồi kinh tế sau đại dịch COVID-19 đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi với trạng thái làm việc bình thường mới Để đạt được điều này, cần thiết phải triển khai các chính sách phù hợp với từng giai đoạn, dựa trên tình hình thực tế của từng doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường, Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang cần phải linh hoạt và sáng tạo trong các hoạt động sản xuất kinh doanh để có thể tồn tại và phát triển.
Công ty chú trọng nghiên cứu thị trường và lấy khách hàng làm trung tâm, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của họ Đặt chữ tín với khách hàng làm kim chỉ nam trong kinh doanh, công ty cam kết giao hàng đúng, đủ và kịp thời Đồng thời, công ty đa dạng hóa và đồng bộ hóa chất lượng cũng như hình thức sản phẩm, nhằm thỏa mãn tốt nhất mong đợi của khách hàng.
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối và nâng cao đánh giá trải nghiệm khách hàng là rất quan trọng Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng cho các đại lý bán buôn sẽ góp phần tăng cường sự hài lòng của khách hàng Ngoài ra, việc đầu tư chi phí hợp lý cho quảng cáo và loại bỏ các phương tiện quảng cáo không hiệu quả, thay thế bằng các phương tiện tối ưu hơn, sẽ giúp nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Cân bằng giữa sản xuất kinh doanh và bảo vệ môi trường là một vấn đề quan trọng Doanh nghiệp cần liên kết lợi ích cá nhân với lợi ích chung của xã hội, từ đó nỗ lực bảo vệ môi trường Việc này không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững mà còn quyết định đến sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
Mặc dù công ty hiện tại đang ổn định, nhưng vẫn còn một số hạn chế do thiếu chiến lược kinh doanh rõ ràng Việc không có chiến lược marketing giống như có mục tiêu nhưng không có phương hướng thực hiện Do đó, công ty cần thay đổi và đưa ra các giải pháp marketing để nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh.
3.2.1 Giải pháp về sản phẩm
Trên thị trường gạch ngói hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt với sự xuất hiện của các sản phẩm gạch hiện đại như gạch siêu nhẹ, gạch cách âm và gạch không nung Để tồn tại và cạnh tranh hiệu quả, các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách sản phẩm rõ ràng.
Công ty cần đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm gạch bằng cách tuyển dụng chuyên gia thiết kế và lao động có tay nghề để tạo ra các sản phẩm gạch bền màu, chống thấm và có khả năng thay thế gạch ốp lát truyền thống Điều này không chỉ giúp công ty mở rộng danh mục sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu xây dựng hiện đại, đồng thời tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng.
Công ty nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới, độc đáo và khác biệt để nâng cao khả năng cạnh tranh Việc nghiên cứu kỹ lưỡng về mẫu mã và chất lượng sản phẩm dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường là rất quan trọng Đồng thời, có thể cải thiện các tính năng của sản phẩm như giảm trọng lượng, tăng độ nén, chống nóng, chống ồn và giảm khả năng hút nước.
Qua quan sát, em nhận thấy kinh tế khu vực đang phát triển, với nhiều gia đình có con em đi làm xa và xuất khẩu lao động Nhu cầu mua đất và xây nhà tăng cao, đặc biệt từ cuối 2021 đến đầu 2022, hàng trăm ngôi nhà mới đã được xây dựng Người tiêu dùng địa phương thường yêu cầu sản phẩm chất lượng tốt, bền và giá cả hợp lý Đây là cơ hội mà công ty TNHH gạch ngói Nam Vang cần nắm bắt để phát triển.
Chú ý đến bao gói và nhãn hiệu sản phẩm là rất quan trọng để tăng cường nhận diện thương hiệu Công ty cần có một logo độc quyền, dễ nhớ và phù hợp với định vị doanh nghiệp, vì vậy nên hợp tác với các designer bên ngoài để phát triển ý tưởng Đối với sản phẩm gạch ngói cồng kềnh, việc đóng gói cẩn thận là cần thiết để đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển Thay vì chỉ sử dụng giấy bóng thông thường, công ty nên sắp xếp gạch vào pallet (50-100 viên), quấn giấy bóng tiếp xúc với sản phẩm, thêm lớp chống sốc để tránh đổ vỡ, và sử dụng dây quấn ngoài để cố định khối gạch cũng như cung cấp thông tin cho khách hàng.
Việc phát triển sản phẩm mới độc đáo không chỉ nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu cho công ty Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần có những điều kiện tiên quyết nhất định.
Công ty cần tiến hành nghiên cứu thông tin khách hàng và thị trường một cách tỉ mỉ để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào Việc nắm bắt rõ ràng nhu cầu và thông tin của khách hàng sẽ giúp công ty phát triển sản phẩm phù hợp, đáp ứng tốt nhất yêu cầu của thị trường.
Nghiên cứu sản phẩm mới cần sự hợp tác chặt chẽ giữa phòng kinh doanh, bộ phận tổ chức sản xuất và phân xưởng sản xuất Điều này đảm bảo thông tin và mục tiêu về sản phẩm mới được đồng bộ, giúp sản phẩm hoàn chỉnh và phù hợp với mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đào tạo, nâng cao tay nghề cho lao động, tổ chức các cuộc thi tay nghề và trau dồi kiến thức chuyên môn cho cán bộ nhân viên
Công ty cần linh hoạt hơn trong việc định giá sản phẩm, với khoảng giá từ 6500 đồng đến 11500 đồng để tăng sự lựa chọn cho khách hàng và giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn Việc định giá không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn cần xem xét yếu tố khu vực địa lý, vì mỗi vùng có đặc điểm thị trường riêng Khi thâm nhập vào các khu vực có thu nhập thấp, công ty không thể áp dụng mức giá giống như ở nơi có thu nhập cao, nếu không sẽ dễ bị loại bỏ khỏi thị trường Thay vào đó, công ty có thể giữ mức giá nhưng tăng thêm lợi ích như tặng gạch khi mua ngói, khuyến mãi cho đơn hàng lớn, hoặc voucher giảm giá cho lần mua sau để thu hút khách hàng.
Mặc dù không phải là công ty có mức giá cao nhất trên thị trường, nhưng công ty cần tìm cách giảm giá thành sản xuất sản phẩm Để đạt được điều này, công ty nên chủ động tìm kiếm kho bãi để giảm thiểu chi phí trung gian, đồng thời hợp tác với các công ty khác nhằm tạo ra nguồn nguyên liệu ổn định và giá cả hợp lý Bên cạnh đó, việc tăng năng suất lao động sẽ giúp sản xuất nhiều sản phẩm hơn trong cùng một khoảng thời gian, từ đó giảm thời gian lao động cho mỗi sản phẩm và tăng sự thặng dư trong giá bán Điều này cho phép doanh nghiệp duy trì lợi nhuận mặc dù giá bán trên thị trường được hạ xuống.
3.2.3 Giải pháp về phân phối
Một hệ thống kênh phân phối hợp lý không chỉ đảm bảo sản phẩm được lưu thông nhanh chóng và thuận tiện đến tay người tiêu dùng, mà còn giúp công ty nâng cao tỷ lệ nắm giữ thị phần so với đối thủ và thu thập ý kiến từ khách hàng.
Lựa chọn kênh phân phối có chọn lọc và điều kiện phù hợp là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả phân phối Công ty nên tổ chức đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhằm cải thiện kênh phân phối trực tiếp, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu Nhân viên bán hàng cần có chuyên môn vững vàng, linh hoạt trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng, và tập trung vào việc bán giá trị thay vì chỉ tính năng sản phẩm Thái độ tận tình và trách nhiệm cao trong công việc và giao tiếp với khách hàng cũng là những yếu tố cần thiết để đạt được thành công trong phân phối sản phẩm.
Để mở rộng kênh phân phối sang Ninh Bình và Nghệ An, hai tỉnh lân cận của Thanh Hóa, công ty cần phát triển đội ngũ vận tải chuyên nghiệp, thường xuyên kiểm tra và bảo trì xe để đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng và an toàn Ngoài ra, hợp tác với các nhà vận chuyển địa phương sẽ tạo thuận lợi trong việc lấy và giao hàng Đặc biệt, việc thu hút thêm đại lý mới tại hai tỉnh này là cần thiết để mở rộng thị trường tiêu thụ hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh gián tiếp, công ty cần tăng cường các chính sách khuyến khích và hỗ trợ cho các đại lý, nhà bán buôn Kênh gián tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại lợi nhuận từ việc bán sản phẩm, do đó, các biện pháp hỗ trợ cần tập trung vào việc tối ưu hóa yếu tố này Công ty có thể triển khai một số chính sách phù hợp để đạt được mục tiêu này.
Kiến nghị với nhà nước
Để hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn và ổn định hoạt động sản xuất, kinh doanh trong bối cảnh nền kinh tế thị trường biến động, Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang kiến nghị Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, đặc biệt là gạch ngói nung, thông qua các chính sách hỗ trợ và ưu đãi.
Nhà nước cần tăng cường đánh giá chất lượng doanh nghiệp nhằm nâng cao tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Đồng thời, cần phát hiện và loại bỏ những doanh nghiệp sản xuất gạch không đáp ứng yêu cầu về công nghệ, bảo vệ môi trường và chất lượng sản phẩm.
Giảm thuế cho các doanh nghiệp sản xuất gạch bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh nhằm giảm bớt gánh nặng tài chính Điều này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động và đảm bảo tiền lương cho người lao động.
Dựa vào những hạn chế còn tồn tại trong doanh nghiệp được đề cập ở chương
Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang, cần triển khai các giải pháp cụ thể nhằm khắc phục những hạn chế hiện tại Công ty nên phát huy thế mạnh của mình đồng thời giải quyết các khó khăn tồn tại, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh và hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong chương này, công ty đưa ra một số kiến nghị với nhà nước nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành, cũng như cho chính doanh nghiệp của mình.