Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty tnhh gạch ngói nam vang

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH GẠCH NGÓI NAM VANG Sinh viên thực : Lê Thị Ngọc Thu Lớp : K21QTMA Khóa học : 2018-2022 Mã sinh viên : 21A4030409 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126821601000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu thực thân em Các số liệu, kết đưa hồn tồn xuất phát từ tình hình kinh doanh thực tế Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang tìm hiểu thân trình thực tập doanh nghiệp Bài khóa luận kết nghiên cứu thực tế diễn doanh nghiệp tảng lý thuyết với hướng dẫn hỗ trợ thầy giáo – TS Nguyễn Hoài Nam Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung Khóa Luận Tốt Nghiệp SINH VIÊN LÊ THỊ NGỌC THU i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận giúp đỡ nhiều người Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tất thầy học viện nói chung quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho em kiến thức lẫn kỹ để em hoàn thành cột mốc quan trọng đời Em xin bày tỏ lời biết ơn chân thành tới thầy giáo – TS Nguyễn Hoài Nam đồng hành em suốt thời gian em thực khóa luận Nhờ có bảo tận tình lời nhận xét, góp ý tận tâm thầy mà em vận dụng kiến thức học để áp dụng vào thực tiễn hoạt động doanh nghiệp hồn thành nội dung cho khóa luận tốt nghiệp Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới q Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang, từ Ban lãnh đạo tới nhân viên công ty, tạo điểu kiện hỗ trợ em nhiều q trình thực tập Khơng cung cấp thơng tin cần thiết cho khóa luận em, cơng ty cịn tạo cho em mơi trường làm việc thoải mái thân thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING 1.1 Khái niệm, vai trò chức Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Các vấn đề có liên quan 1.1.3 Vai trò Marketing 1.1.4 Chức Marketing 1.2 Hoạt động marketing – mix doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm marketing – mix 11 1.2.2 Nội dung chiến lược Marketing-mix 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing - mix doanh nghiệp 17 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 17 1.3.2 Các yếu tố vi mô 19 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH GẠCH NGĨI NAM VANG 22 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 22 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 24 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.5 Đặc thù lao động Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 27 2.1.6 Đặc điểm sở vật chất 29 2.2 Kết kinh doanh cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 30 iii 2.3 Các hoạt động Marketing doanh nghiệp 34 2.3.1 Nghiên cứu thị trường 34 2.3.2 Chính sách marketing mà cơng ty thực 36 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing công ty TNHH gạch ngói Nam Vang 53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Hạn chế - Nguyên nhân 54 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH NGÓI NAM VANG 57 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty thời gian tới 57 3.1.1 Định hướng chung 57 3.1.2 Định hướng kinh doanh 57 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 58 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 58 3.2.2 Giải pháp giá 60 3.2.3 Giải pháp phân phối 60 3.2.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp 62 3.2.5 Một số giải pháp khác 63 3.3 Kiến nghị với nhà nước 65 Tóm tắt chương 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 28 Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu từ mặt hàng cơng ty 32 Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH gạch ngói Nam Vang năm 2019- 2021 33 Bảng 2.3 So sánh chất lượng sản phẩm Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Nhà máy gạch tuynel Long Sơn 42 Bảng 2.5 Giá bán sản phẩm gạch cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Nhà máy gạch tuynel Long Sơn 44 Bảng 2.6 So sánh kênh phân phối 2019-2021 48 Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức cơng ty 24 Biểu đồ 2.1 Tỷ doanh thu cuả loại sản phẩm 32 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận sau thuế 34 Sơ đồ 2.2 Cấu trúc kênh phân phối Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 46 Biểu đồ 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm phương thức bán hàng 2019-2021 49 Biểu đồ 2.4 Tổng doanh thu Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang 49 v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp phải đối đầu với chuyển biến mạnh mẽ thị trường nhiều thử thách, rủi ro Để vươn lên tự khẳng định thị trường doanh nghiệp cần phải trở nên khác biệt tăng sức cạnh tranh từ nội lực doanh nghiệp Tại địa bàn tỉnh Thanh Hóa nói riêng nước nói chung, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng nhiều, đặc biệt sẩn xuất vật liệu từ đất xét Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ vật liệu đất sét Sứ mệnh công ty sản xuất cung cấp vật tư xây dựng Song song với đó, thơng qua hoạt động kinh doanh cơng ty đem lại lợi ích kinh tế - xã hội cho đất nước Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động nay, đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trường nội địa, Marketing coi vũ khí, cơng cụ khơng thể thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần xây dựng chỗ đứng tạo uy tín lợi cạnh tranh cho công ty thị trường, thấu hiểu khách hàng nhu cầu mong muốn họ Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang sớm nhận điều Trong năm thành lập phát triển đến nay, Công ty TNHH gạch ngói Nam Vang có nỗ lực đáng kể, phấn đấu ngày phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ tốt cho khách hàng Công ty áp dụng biện pháp marketing vào kinh doanh đạt thành công bước đầu, nhiên, chưa khai thác triệt để tiềm nguồn lực doanh nghiệp Với kiến thức học trường tìm hiểu q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy số vấn đề tồn hoạt động Marketing công ty TNHH gạch ngói Nam Vang, vậy, em định nghiên cứu sâu vào đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang” Mục đích nghiên cứu Bắt nguồn từ tính cấp thiết đề tài, mục đích chủ yếu việc nghiên cứu đề tài là: - Tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác Marketing Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang - Trên sở phân tích thực trạng đó, rút hạn chế tồn tại, nguyên nhân đưa số đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Đề tài quan tâm tập trung nghiên cứu đối tượng hoạt động Marketing Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu năm gần từ 2019 đến 2021 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính Đầu tiên, thu thập liệu năm gần nhất, liệu sử dụng liệu thứ cấp, cung cấp cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Tiếp theo, chọn lọc, thống kê liệu cần thiết Sau đó, tiến hành phân tích đánh giá hoạt động marketing công ty Cuối cùng, đưa giải pháp hồn thiện hoạt động marketing cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Kết cấu khóa luận Bên cạnh lời mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH gạch ngói Nam Vang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing Cho tới nhiều ngưỡi lầm tưởng marketing với tiếp thị hay việc chào hàng, bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Vì họ quan niệm marketing chẳng qua hệ thống biện pháp mà người bán sử dụng để cốt bán hàng thu tiền cho họ Thậm chí, nhiều người cịn đồng marketing với nghề chào hàng, giới thiệu dùng thử hàng (nghề tiếp thị) Thực tiêu thụ hoạt động tiếp thị khâu hoạt động marketing Hơn nữa, lại khơng phải khâu quan trọng Một hàng hóa thích hợp với đòi hỏi người tiêu dùng, chất lượng thấp, kiểu dáng hấp dẫn, giá đắt dù người ta có tốn cơng sức tiền để thuyết phục khách hàng việc bán chúng hạn chế Ngược lại, nhà kinh doanh tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phù hợp với nó, quy định mức giá hợp lý, có phối thức phân phối hấp dẫn kích thích tiêu thụ có hiệu chắn việc bán hàng hóa trở nên dễ dàng cách làm thể thực hành quan điểm marketing đại vào kinh doanh Người ta định nghĩa marketing đại sau: “Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người hiểu Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) làm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi.” 1.1.2 Các vấn đề có liên quan Để nghiên cứu khái niệm marketing rõ ràng đầy đủ vào xem xét khái niệm sau: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả tốn, hàng hóa, trao đổi, giao dịch thị trường • Nhu cầu (needs): Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu tự nhiên hình thành trạng thái ý thức người thấy thiếu hụt phục vụ cho tiêu dùng Trạng thái ý thức phát sinh địi hỏi sinh lý, môi trường giao tiếp, cá nhân người vốn tri thức tự thể Sự thiếu hụt cảm nhận gia tăng khao khát thoả mãn ngày lớn hội kinh doanh trở nên hấp dẫn Người làm Marketing nhận thức nhu cầu người không dừng lại nhu cầu tự nhiên, mà phải hiểu mức độ cao nhu cầu thị trường mong muốn Có doanh nghiệp tạo khác biệt hàng hố dịch vụ mà cung cấp thị trường so với đối thủ cạnh tranh nhằm tăng khả cạnh tranh hiệu hoạt động cơng ty • Mong muốn (wants): Mong muốn nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, địi hỏi đáp lại hình thức đặc thù, phù hợp với đặc thù tính cách cá nhân người Dựa vào nhu cầu tự nhiên nhà kinh doanh xác định loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu dựa vào mong muốn nhà kinh doanh xác định thơng số, đặc tính để đưa mặt hàng cụ thể mà khách hàng cần Nhờ vậy, tạo tiến khả cạnh tranh nhãn hiệu công ty sản xuất Những sản phẩm sản xuất phải đưa thị trường thông qua trao đổi để vừa mang lại lợi ích cho nhà kinh doanh đồng thời mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Do nhà kinh doanh phải tính đến khả tốn khách hàng cho vay tiền phải dựa sở người vay phải có khả trả cho người cho vay tương lai • Nhu cầu có khả tốn (Demands): nhu cầu tự nhiên mong muốn hợp với khả mua sắm Nhà kinh doanh phát nhu cầu tự nhiên, mong muốn tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu hoàn mỹ họ lại chẳng bán sản phẩm chi phí sản xuất lớn làm cho giá sản phẩm cao đến mức người tiêu dùng thích họ khơng có khả để mua Tóm lại nhu cầu mong muốn người vô hạn nguồn tài lực để thoả mãn nhu cầu có hạn Cho nên người lựa chọn loại hàng hoá thoả mãn tốt mong muốn họ khn khổ tài cho phép • Hàng hố (Goods): Hàng hố tất thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu cung ứng thị trường, nhằm mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu