Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty tnhh bluescope việt nam tại thị trường miền bắc việt nam

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN KINH TẾ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI … CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty TNHH Bluescope Việt Nam thị trường Miền Bắc Việt Nam LỜI CẢM ƠN hoàn Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đinh Lê Hải Hà Họ tên sinh viên : Phạm Mạnh Tường Mã sinh viên : CQ503021 Chuyên ngành : QTKD Thương mại Lớp : QTKD Thương mại 50A Hệ : Chính Quy Thời gian thực tập : 06/02/2012 – 21/05/2012 Sinh viên: Phạm Mạnh Tường Để CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, cố gắng thân, tụi cũn nhận nhiều giúp đỡ cá nhân, tập thể trường Đầu tiên xin cho gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, thầy cô giáo khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế trang bị cho kiến thức định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Đinh Lê Hải Hà - giảng viên khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, người giành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn giỳp tụi hồn thành chun đề thực tập Tơi xin gửi lời cảm ơn tới anh, chị thuộc phòng bán hàng công ty TNHH Bluescope steel Việt Nam khu vực Miền Bắc, đặc biệt anh Phạm Văn Trung Kiên – giám đốc bán hàng, anh Phạm Anh Tiến, anh Lại Văn Chính, anh Lương Mạnh Quang, chị Vũ Thị Toán – nhân viên bán hàng tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp nhiều thông tin hữu ích q trình thực tập văn phịng chuyến thực tế gặp khách hàng công ty Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên, khích lệ giúp đỡ tơi q trình thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh Viên Phạm Mạnh Tường Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp hồn thành hướng dẫn giáo_ ThS Đinh Lê Hải Hà, Bộ môn Kinh tế Kinh Doanh Thương Mại, Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc tế, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân với anh chị Công ty TNHH Bluescope Steel Việt Nam bạn bố Tụi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp không chép từ chuyên đề thực tập luận văn khác Nếu lời cam đoan sai, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Khoa Nhà trường Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên Phạm Mạnh Tường MỤC LỤC Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 10 1.1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 10 1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 10 1.3.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .11 1.4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 1.5.TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 11 1.5.1.Quản trị marketing tác giả Philip Kotler .11 1.5.2.Giáo trình marketing thương mại 13 1.5.3.Giáo trình marketing 14 1.5.4.Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại 16 1.6.KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ .16 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BLUESCOPE STEEL VIỆT NAM 19 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 19 2.2 CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ VÀ TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY .19 2.2.1 Cơ cấu máy quản lý công ty .19 Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI 2.2.2 Tình hình lao động cơng ty 22 2.3 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BLUESCOPE STEEL TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 26 3.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BLUESCOPE STEEL (2009 – 2011) 26 3.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 30 3.2.1 Nội dung hoạt động marketing công ty TNHH Bluescope Steel thị trường miền Bắc Việt Nam 30 3.2.1.1 Nghiên cứu dự báo thị trường .30 3.2.1.1.1 Nghiên cứu đặc điểm thị trường ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ sản phẩm 31 3.2.1.1.2 Nghiên cứu đặc điểm khách hàng .31 3.2.1.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 33 3.2.1.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 34 3.2.1.2.1 Phân khúc thị trường 34 3.2.1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 35 3.2.2 Thiết lập hệ thống marketing – mix .35 3.2.2.1 Chiến lược sản phẩm dịch vụ .36 3.2.2.2 Chiến lược giá .41 Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI 3.2.2.3 Chiến lược phân phối 42 3.2.2.4 Chiến lược xúc tiến 43 3.2.2.4.1 Hoạt động quảng cáo .44 3.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 46 3.3.1 Đánh giá hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường 46 3.3.2 Đánh giá hoạt động phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 46 3.3.3 Đánh giá chiến lược sản phẩm .47 3.3.4 Đánh giá chiến lược giá 48 3.3.5 Đánh giá chiến lược phân phối .53 3.3.6 Đánh giá chiến lược xúc tiến 55 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BLUESCOPE STEEL TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 56 4.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 56 4.1.1 Mục tiêu công ty thời gian tới 56 4.1.2 Các yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới hoạt động marketing công ty 58 4.1.2.1 Môi trường kinh tế .58 4.1.2.2 Môi trường công nghệ .59 4.1.2.3 Môi trường văn hóa xã hội 59 Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI 4.1.2.4 Môi trường trị - Luật pháp .60 4.1.2.5 Môi trường tự nhiên 60 4.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 61 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty Bảng 3.1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty năm (2009 – 2011) Bảng 3.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm (2009 – 2011) Bảng 3.3: Lựa chọn sản phẩm Bảng 3.4: Bảng giá sản phẩm tôn lạnh ZACS công ty BSV Bảng 3.5: Bảng giá sản phẩm tôn mạ kẽm công ty VN Steel Thăng Long Bảng 3.6 Bảng giá sản phẩm tôn lạnh P_ZACS công ty BSV Bảng 3.7 Bảng giá sản phẩm tôn mạ màu VN Steel Thăng Long Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Biểu đồ 3.1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Biểu đồ 3.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty qua phân khúc thị trường Biểu đồ 3.3: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty qua cỏc kờnh Biểu đồ 4.1: Mức thị phần công ty thị trường miền Bắc Sinh viên: Phạm Mạnh Tường CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên viết tắt Bluescope Steel Việt Nam Công nghiệp hóa – Hiện Đại hóa Phân phối cơng nghiệp PPCN Sử dụng công nghiệp SDCN Sản xuất Công ty tôn Phương Nam SSSC Hiệp hội thép Việt Nam VSA Tổng giám đốc TGĐ Trách nhiệm hữu hạn Sinh viên: Phạm Mạnh Tường BSV CNH – HĐH SX TNHH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP HÀ GVHD TH.S ĐINH LÊ H ẢI CHƯƠNG 1: CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Việt Nam q trình Cơng nghiệp hố - Hiện đại hoỏ, thộp vật tư chiến lược có vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Vì vậy, ngành thộp cú vai trị quan trọng có nhiều hội để phát triển Trong kinh tế thị trường để cạnh tranh phát triển, doanh nghiệp phải giải ba vấn đề bản, là: Sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho để tồn phát triển? Sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đứng vững thị trường hay khơng thông qua chấp nhận khách hàng Cho nên, nhiệm vụ quan trọng đặt cho doanh nghiệp phải xác định khách hàng mục tiêu, nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng để sản xuất mà thị trường cần sản xuất mà mỡnh cú Bên cạnh đú, cỏc doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm kiếm thị trường, cạnh tranh với đối thủ để giữ phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm Cơng ty Bluescope steel tham gia vào thị trường sản xuất thép từ năm 1915 có mặt Việt Nam năm 1993 từ đến Cơng ty khơng ngừng đầu tư xây dựng hồn thiện sở vật chất đồng thời ổn định máy tổ chức, nâng cao lực đội ngũ công nhân viên nhằm trở thành nhà sản xuất thép hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, tham gia vào thị trường thép Việt Nam Công ty chịu cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác Trong q trình cạnh tranh, Marketing đóng vai trò quan trọng việc định thành, bại công ty Việc nghiên cứu đề tài: “cỏc giải pháp hồn thiện hoạt động marketing cơng ty TNHH Bluescope steel Việt Nam thị trường miền Bắc Việt Nam” cần thiết để rút học cho công ty đặc biệt giai đoạn thị trường có cạnh tranh gay gắt thời điểm 1.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Phân tích hoạt động marketing cơng ty TNHH Bluescope steel Việt Nam thị trường miền Bắc Việt Nam từ đưa giải pháp hồn thiện hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu cụ thể: Sinh viên: Phạm Mạnh Tường ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BLUESCOPE STEEL TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 26 3.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BLUESCOPE. .. 26 3.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 30 3.2.1 Nội dung hoạt động marketing công ty TNHH Bluescope Steel thị trường miền Bắc Việt Nam 30 3.2.1.1... HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BLUESCOPE STEEL TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC VIỆT NAM 56 4.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN