Mau trinh bay chuyen de thuc tap TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VẬT TƯ TỔNG HỢP Sinh viên Đặng[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VẬT TƯ TỔNG HỢP Sinh viên : Đặng Thị Vân Anh Mã sinh viên : 19150048 Hệ : Từ Xa Chuyên ngành : Quản Trị Doanh Nghiệp Khóa : K9 Lớp : QTDN K9 Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Hoàng Nam Hà Nội, tháng 12 năm 2018 LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN Tôi tên là: Đặng Thị Vân Anh Mã sinh viên: 19150048 ; Hệ:Từ Xa ; Khóa: K9 Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp ; Lớp:QTDN K9 Tôi cam đoan Chuyên đề thực tập với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động marketing công ty cổ phần thép vật tư tổng hợp” tự thực không chép từ tài liệu Tất liệu sử dụng cho chuyên đề có nguồn gốc rõ ràng, việc sử dụng đồng ý nơi cung cấp Hà Nội, ngày … tháng … năm 2018 Sinh viên Anh Đặng Thị Vân Anh i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN i MỤC LỤC Error! Bookmark not defined GIỚI THIỆU Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VẬT TƯ TỔNG HỢP 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Khái quát công ty .3 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.2 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty cổ phần thép vật tư tổng hợp 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ công nghệ sản xuất 1.2.2 Khách hàng thị trường 10 1.2.3 Nguồn nhân lực điều kiện lao động .11 1.2.4 Nguồn vốn tài sản 12 1.2.5 Môi trường kinh doanh 14 1.3 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần thép vật tư tổng hợp 16 1.3.1 Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm dịch vụ .16 1.3.2 Kết kinh doanh công ty 17 1.4 Tổ chức quản trị Công ty cổ phần Thép vật tư tổng hợp 20 Chương TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VẬT TƯ TỔNG HỢP 23 2.1 Chính sách sản phẩm .23 2.2 Chính sách giá 24 2.3 Chính sách phân phối 25 2.4 Chính sách xúc tiến .26 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 3.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .27 3.2 Tiến trình nghiên cứu 27 3.3 Xây dựng thang đo bảng hỏi 28 3.4 Phương pháp thu thập thông tin 29 ii Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 30 4.2 Xây dựng tổ chức hoạt động kênh phân phối 31 4.3 Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm cho cửa hàng 32 Chương THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .37 5.1 Đánh giá hoạt động marketing công ty 37 5.1.1 Ưu điểm 37 5.1.2 Hạn chế nguyên nhân .37 5.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing công ty .37 5.2.1 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông quảng cáo công ty 37 5.2.2 Đa dạng hình thức tốn cơng ty 38 5.2.3 Quản trị tốt website công ty 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 iii GIỚI THIỆU Công ty Cổ Phần Thép Vật Tư Tổng Hợp doanh nghiệp kinh doanh lâu năm lĩnh vực buôn bán thép vật tư phục vụ hoạt động xây dựng Đây lĩnh vực có cạnh tranh khốc liệt, xây dựng ngành kinh tế mũi nhọn nhận quan tâm đầu tư nhà nước, doanh nghiệp ngành có phát triển không ngừng số lượng chất lượng tạo nên áp lực cạnh tranh không nhỏ doanh nghiệp ngành Do để tồn phát triển doanh nghiệp ngành cần xây dựng giá trị riêng đem lại lợi cạnh tranh cho công ty trước đối thủ khác Hoạt động marketing doanh nghiệp có vai trị quan trọng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, xây dựng giá trị khác biệt cho công ty đồng thời từ giúp hoạt động kinh doanh công ty phù hợp với thị trường Trong thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Thép Vật Tư Tổng Hợp em tham gia vào hoạt động marketing cơng ty, nhận thấy vai trị ý nghĩa tầm quan trọng hoạt động marketing công ty nên em định lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động marketing công ty cổ phần thép vật tư tổng hợp” Là đề tài chuyên đề tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng số phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp, ngồi chun đề cịn sử dụng số phương pháp khác để phân tích điểm mạnh, yếu, hội nguy công ty, kết hợp với số liệu khảo sát thống kê báo cáo đơn vị Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề em gồm nhứng nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu Công ty Chương 2: Tổng quan hoạt động marketing Công ty Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu Chương Thảo luận kết nghiên cứu Do thời gian thực tập có nhiều hạn chế, với kiến thức kinh nghiệm thân chưa nhiều làm em cịn nhiều thiếu xót Em mong nhận đóng góp thầy giáo: TS Vũ Hoàng Nam anh chị, cô công ty để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo: TS Vũ Hoàng Nam hướng dẫn em tận tình thời gian qua Cùng với em xin cảm ơn anh chị, cô Công Ty Cổ phần Thép Vật Tư Tổng Hợp giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VẬT TƯ TỔNG HỢP 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Khái quát công ty Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thép Vật Tư Tổng Hợp Tên giao dịch: GENERAL MATERIAL AND STEEL JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: Số 25, ngõ 53 phố Linh Lang, p Cống Vị, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội Đại diện pháp luật: Đặng Thị Vân Anh Chức vụ: Giám Đốc Mã số thuế: 0101601462 Ngày cấp phép: 26/01/2005 Ngày hoạt động: 20/02/2005 Điện thoại: 6753979 - Fax: 6753979 Vốn điều lệ: 10.000.000 ( mười tỷ đồng) Số TK: 1087040065166 - Ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX - CN HÀ NỘI Công ty thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0101601462 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng năm 2005 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Giai đoạn trước thành lập Công ty CP Thép Vật Tư Tổng Hợp, tiền thân cửa hàng kinh doanh quy mô hộ gia đình hình thành từ năm đầu thời kỳ đổi Cửa hàng cung cấp nhiều sản phẩm với đa dạng mặt hàng, mẫu mã chủng loại giúp cửa hàng xây dựng uy tín địa điểm tin cậy khách hàng thị trường Hà Nội có nhu cầu thép xây dựng sản phẩm vật tư tổng hợp đặc biệt sản phẩm phục vụ nông nghiệp, công nghiệp Doanh nhân Đặng Thị Vân Anh hệ thứ hai kế thừa cửa hàng gia đình, nhận thấy thay đổi thị trường, khách hàng nên bà định chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ cửa hàng gia đình sang mơ hình cơng ty cổ phần Ngày 26 tháng năm 2005 Công ty CP Thép Vật Tư Tổng Hợp thức đời với số vốn điều lệ 10 tỷ đồng Trong cổ đơng lớn bà Đặng Thị Vân Anh với số vốn tỷ 100 triệu đồng tương đương với 51% vốn điều lệ, phần cịn lại cổ đơng khác chiếm 4.900.000.000 đồng, cổ đông chiếm 24,5% số vốn điều lệ công ty Giai đoạn từ 2005 đến 2010 Ngay từ thành lập, định hướng phát triển công ty muốn trở thành, doanh nghiệp thương mại cung cấp sản phẩm từ thép vật tư tổng hợp với sản phẩm tốt giá thành hợp lý để chinh phục khách hàng chiếm lĩnh thị trường Kế thừa tinh hoa từ cửa hàng gia đình cơng ty bắt đầu kinh doanh sản phẩm hãng đến từ nhiều thương hiệu tiếng như: Hòa Phát, PKF, Hitachi,Omisu … Đây thương hiệu có tiếng thị trường chất lượng sản phẩm khẳng định với khách hàng Cơng ty khơng ngừng tìm kiếm đưa vào kinh doanh sản phẩm chất lượng phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng Giai đoạn thành lập gặp nhiều khó khăn, cơng ty vững vàng vượt qua xây dựng đội ngũ lao động ổn định, nhiệt tình cơng việc Cụ thể từ lao động thành lâp năm 2010 số lao động công ty tăng lên số 48 lao động Với doanh nghiệp kinh daonh thương mại đạt quy mô sau năm hoạt động nói có thành cơng định Giai đoạn từ 2010 Sau công ty xây dựng tảng tốt, công ty tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty xây dựng mạng lưới phân phối sản phẩm công ty tới hầu khắp tỉnh thành khu vực miền bắc, mạng lưới đại lý công ty tuyển chọn theo tiêu chí định phục vụ hiệu cho khách hàng công ty Định hướng sản phẩm công ty tập trung với dòng sản phẩm sau: Vật tư & thiết bị hàn cắt, Máy thiết bị cầm tay, Vật tư thiết bị giàn giáo, Vật tư thiết bị điện nước, Thép xây dựng, Máy xây dựng, Dịch vụ bảo hành sửa chữa Số lượng sản phẩm hàng hóa không ngừng gia tăng, đảm bảo đa dạng chủng loại, mẫu mã phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Năm 2011, nhận thấy nhu cầu thị trường cao dịch vụ bảo hành, sửa chữa thiết bị vật tư máy móc, nên cơng ty đưa dịch vụ vào phục vụ khách hàng công ty Sau khai trương dịch vụ bảo hành, sửa chữa lượng khách hàng đến với công ty ngày tăng Đặc biệt với dịch vụ giúp công ty hoàn thiện tốt khâu bán hàng, phục vụ khách hàng hồn hỏa Tính đến nay, sau 12 năm xây dựng trưởng thành Công ty CP Thép Vật Tư Tổng Hợp gặt hát không thành công Trong năm gần doanh thu cơng ty có biến động tăng đều, điều giúp thu nhập trung bình người lao động công ty tăng qua năm Năm 2017 số lượng lao động công ty tăng lên 199 người so với lao động thành lập, thấy cơng ty có bước đột phá định Các tiêu nộp ngân sách nhà nước, bảo hiểm xã hội, khoản phí công ty thực nghiêm túc đầy đủ Để đạt thành công nhờ cố gắng toàn thể lãnh đạo người lao động cơng ty, với vai trị không nhỏ quan nhà nước giúp trì tốt mơi trường kinh doanh cơng ổn định Tuy có nhiều thành cơng, hạn chế phát sinh trình hoạt động quản trị doanh nghiệp ngày lớn, điều đặt thách thức định cho công ty tương lai 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh Bán buôn bán lẻ thép loại Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Bán buôn bán lẻ thiết bị máy móc cơng nghiệp 1.2 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu Công ty cổ phần thép vật tư tổng hợp 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ công nghệ sản xuất Các loại sản phẩm Hiện công ty cung cấp thị trường dịng sản phẩm sau: Vật tư & thiết bị hàn cắt, Máy thiết bị cầm tay, Vật tư thiết bị giàn giáo, Vật tư thiết bị điện nước, Thép xây dựng, Máy xây dựng, Dịch vụ bảo hành sửa chữa Với sản phẩm công ty chủ yếu hướng tới đối tượng khách hàng sử sản phẩm công ty hoạt động xây dựng Như thấy, cơng trình xây dựng mang tính đơn chiếc, thời gian thi cơng kéo dài đồng thời đơn hàng chiếm dụng nguồn vốn lớn điều có ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động markting, tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty CP Thép vật tư tổng hợp Do giá trị đơn hàng cung cấp lớn đặc biệt dự án lớn việc muốn tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa cơng ty cịn phải trải qua quy trình tham gia đấu thầu rào cản định cho hoạt động tiêu thụ công ty Tuy nhiên, với đặc điểm đơn hàng tiêu thụ lớn giúp doanh thu công ty có biến động tăng nhanh chóng Sản phẩm mà công ty cung ứng thị trường dòng sản phẩm, thiết bị thường xuyên sử dụng hoạt động xây dựng đời sống sinh hoạt hàng ngày đặc điểm thuận lợi giúp hoạt động tiêu thụ cơng ty nhanh chóng Chu kỳ sống sản phẩm công ty cung ứng kéo dài thường trì từ đến 10 năm cần thay sản phẩm, cơng ty cần cân nhắc có tính tốn định từ dịng, loại sản phẩm công ty Mỗi sản phẩm lại mang nét đặc trưng riêng nên hoạt động kinh doanh cảu cơng ty muốn thành cơng kế hoạch kinh doanh chi tiết cần xây dựng hiệu cho sản phẩm Nguồn cung ứng sản phẩm Sản phẩm cơng ty sản phẩm hãng đơn vị có thương hiệu tiếng ngồi nước như: Hịa Phát, BOSCH, MAKTIC, OSHIMA, MAKITA, FUSHENG, Hitachi… Đây cơng ty sản xuất có sản phẩm chất lượng khẳng định với khách hàng có tin tưởng thị trường Nguồn cung ứng sản phẩm công ty cần đạt tiêu chí cụ thể đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào công ty Với chất lượng sản phẩm đầu vào phục vụ tốt yêu cầu thị trường đồng thời công ty phát triển nâng cao tiêu chí nhà cung ứng đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu vào cách tốt không gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Việc lựa chọn nhà cung ứng công ty thực khách quan, dựa vào tiêu chí cụ thể đánh giá cách khoa học đảm bảo công ty lựa chọn nhà cung ứng có tiêu chuẩn hợp lý cho cơng ty Nguồn cung ứng sản phẩm công ty cơng ty đánh giá qua tiêu chí lựa chọn cụ thể sau: