Luận văn thạc sỹ kinh doanh và quản lý các nhân tố ảnh hướng đến hoạt động marketing của công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản lanmak

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội, 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ TRÍ DŨNG Hà Nội, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập Những tài liệu luận văn hoàn toàn trung thực Các kết nghiên cứu tơi thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Học viên thực Hoàng Việt Hùng LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Trí Dũng tận tình bảo, hướng dẫn cho em hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về marketing nền kinh tế thị trường .5 1.1.1 Những khái niệm cốt lõi marketing 1.1.2 Quản trị marketing .5 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp .7 1.2.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô .7 1.2.2 Nhân tố môi trường ngành 1.2.3 Hành vi mua khách hàng .10 1.2.4 Nhân tố môi trường bên 11 1.3 Đặc điểm marketing bất động sản 13 1.3.1 Khái niệm đặc điểm bất động sản 13 1.3.2 Định nghĩa đặc điểm thị trường bất động sản .15 1.3.3 Đặc điểm marketing bất động sản .18 1.4 Cơng cụ phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động marketing doanh nghiệp 20 1.4.1 Ma trận đánh giá nhân tố bên 20 1.4.2 Ma trận hành vi người tiêu dùng .21 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.4.4 Ma trận đánh giá nhân tố bên 23 1.4.5 Ma trận SWOT xác định vấn đề marketing cần giải 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK 25 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 25 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak .25 2.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 26 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh thời gian qua 27 2.2 Thị trường bất động sản hiện tại 27 2.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 32 2.3.1.Phân tích mơi trường vĩ mô 32 2.3.2 Phân tích tác động mơi trường ngành 41 2.4 Phân tích mơi trường nội cơng ty (theo mơ hình chuỗi giá trị) .44 2.4.1 Các hoạt động hỗ trợ 44 2.4.2 Các hoạt động 50 2.5 Tổng hợp phân tích SWOT xác định vấn đề marketing Lanmak .54 CHƯƠNG 3 : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHO CÔNG TY, GIAI ĐOẠN 2016-2020 57 3.1 Bối cảnh mục tiêu công ty đến năm 2020 57 3.1.1 Bối cảnh chung 57 3.1.2 Xu hướng thị trường BĐS Hà Nội .60 3.1.3 Mục tiêu công ty Lanmak đến năm 2020 61 3.2 Xây dựng giải pháp marketing cho Lanmak giai đoạn 2016-2020 .64 3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao khả thích nghi với mơi trường vĩ mô 64 3.2.2 Các giải pháp nhằm nâng cao khả thỏa mãn khách hàng đối phó với cạnh tranh 65 3.2.3 Các giải pháp nhằm nâng cao khả cải thiện môi trường bên 69 PHẦN KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - Từ viết tắt Lanmak BĐS QTTBĐS VLXD CĐT QTCCU KH ATLĐ ĐTXD NHNN PCI CBCNV AEC FDI AFTA TPP NƠXH BXD NXB ĐH KTQD TVXD XDCB HĐQT BĐH Diễn giải Công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak Bất động sản Quỹ tín thác bất động sản Vật liệu xây dựng Chủ đầu tư Quản trị chuỗi cung ứng Khách hàng An toàn lao động Đầu tư xây dựng Ngân hàng nhà nước Chỉ só lực cạnh tranh cấp tỉnh Cán bộ công nhân viên Cộng đồng kinh tế ASEAN Đầu tư trực tiếp nước ngoài Hiệp định thương mại tự Việt Nam – Liên hiệp Châu âu Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương Nhà ở xã hội Bộ Xây dựng Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Tư vấn xây dựng Xây dựng Hội đồng quản trị Ban điều hành DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Bảng 1.1: Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined Bảng 1.2: Ảnh hưởng hành vi khách hàng .21 Bảng 1.3: Ảnh hưởng môi trường ngành .22 Bảng 1.4: Ảnh hưởng nhân tố môi trường nội 23 Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2012-2014 27 Bảng 2.2: Nguồn cung nhà tại- tổng dự án tính đến 2014 28 Bảng 2.3: Nguồn cung nhà tại- Điều chỉnh dự án 28 Bảng 2.4: Cầu BĐS nhà đô thị 29 Bảng 2.5: Diện tích nhà xã hội đến năm 2020 29 Bảng 2.6: Cầu BĐS nhà đô thị 29 Bảng 2.7: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2014 34 Bảng 2.8: Tổng hợp ảnh hưởng mơi trường bên ngồi hoạt động marketing Công ty 39 Bảng 2.9: Ảnh hưởng hành vi khách hàng hoạt động marketing công ty 40 Bảng 2.10: Ảnh hưởng cạnh tranh hoạt động marketing công ty .43 Bảng 2.11: Cam kết ngân hàng 46 Bảng 2.12 : Tóm tắt lực tài tham gia đấu thầu - tổng tài sản nợ, tài sản có cơng ty 47 Bảng 2.13: Năng lực tài thực Hợp đồng thi công xây dựng .47 Bảng 2.14: Cơ cấu nguồn vốn Lanmak 47 Bảng 2.15 : Hoạt động tiến độ bàn giao sản phẩm cho khách hàng giai đoạn 2010 2015 49 Bảng 2.16: Ảnh hưởng môi trường bên hoạt động công ty .54 Bảng 2.17: Các vấn đề marketing cần giải 55 Sơ đồ 1.1: Những khái niệm marketing Sơ đồ 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 10 Sơ đồ 1.3: Quá trình định mua 11 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức công ty 44 Hình 1.1 Mơ hình chuỗi giá trị 12 Hình 1.2: Mơ hình - Ma trận SWOT 24 Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2000-2014 (%) 35 Hình 2.2 Tăng trưởng cung tiền, tín dụng lạm phát .35 Hình 2.3 Diễn biến lạm phát năm 2014 .36 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP-EXECUTIVE MBA _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 2016 Chương LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về marketing nền kinh tế thị trường 1.1.1 Những khái niệm cốt lõi marketing Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1.2 Quản trị marketing Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch, định giá, khuyến mãi, phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Hành vi khách hàng Hoạt động marketing doanh nghiệp BĐS Môi trường ngành Môi trường nội 1.3 Đặc điểm marketing bất động sản 1.3.1 Khái niệm đặc điểm bất động sản Theo Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hồ XHCN Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản bao gồm: Đất đai; nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng đó; tài sản khác gắn liền với đất đai; các tài sản khác pháp luật quy định” Trước hết bất động sản tài sản gắn liền với đất đai đất đai khơng di dời được, ln coi tài sản có vị trí cố định Bất động sản dạng tài sản có giới hạn qui mơ diện tích bề mặt giới hạn diện tích đất đai yếu tố vị trí định, điều dẫn đến khan bất động sản i ... VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak Công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động. .. _ HOÀNG VIỆT HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN LANMAK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS... thiệu công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak .25 2.1.2 Mục tiêu chiến lược công ty cổ phần đầu tư xây dựng bất động sản Lanmak 26 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh thời gian