(Luận văn tốt nghiệp) tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần kinh doanh và phát triển địa ốc vietstarland, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS ĐỖ THỊ HẢI HÀ Sinh viên thực : ĐẶNG THỊ TRANG Mã số sinh viên : 1805QTNB076 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNB HÀ NỘI - 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tác giả nghiên cứu hướng dẫn khoa học ThS Đỗ Thị Hải Hà Các nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành phố Hà Nội” tác giả trung thực chưa công bố trước Những số liệu, thông tin sử dụng tác giả thu thập kế thừa từ tài liệu công ty tác giả trích dẫn rõ ràng đầy đủ nguồn gốc Trong khóa luận tác giả, phát có gian lận tác giả xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 17 tháng năm 2022 Sinh viên Đặng Thị Trang Luan van LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy giảng dạy em q trình học tập trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các thầy cô truyền đạt cho chúng em kiến bổ ích liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực chuyên ngành kiến thức thực tế, học đáng giá sống Tiếp theo, em xin cảm ơn Thạc sĩ Đỗ Thị Hải Hà – Giảng viên khoa Quản trị nguồn nhân lực nhiệt tình hướng dẫn, góp ý giải đáp thắc mắc, khó khăn mà em gặp phải thời gian thực khóa luận, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tốt Cuối em xin cảm ơn sâu sắc đến Ban Lãnh đạo anh chị phịng nhân Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland Trong khoảng thời gian làm việc công ty, Anh Nguyễn Đông Dương – Trưởng nhóm tuyển dụng, chị Phạm Thị Thu chị Trần Thị Hiền – Chuyên viên tuyển dụng Vietstarland tận tình hướng dẫn em cơng việc, cung cấp số liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì kinh nghiệm lực em có hạn nên khóa luận tốt nghiệp em có điểm khai thác chưa sâu, cách trình bày biểu đạt cịn chưa thực khoa học sắc nét Em mong nhận được nhận xét góp ý Quý thầy để hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp em Em xin kính chúc Quý thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland thật nhiều sức khỏe thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ý nghĩa Từ viết tắt CP Cổ phần CBNV Cán nhân viên CV Curriculum Vitae (Hồ sơ ứng tuyển) DN Doanh nghiệp HR Human Resource (Nhà tuyển dụng) HĐPV Hội đồng vấn KPI Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực công việc) NTD Nhà tuyển dụng NXB Nhà xuất 10 NL Người lao động 11 NSDLĐ Người sử dụng lao động 12 PV Phỏng vấn 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 TDNL Tuyển dụng nhân lực 15 UV Ứng viên 16 CTY CP Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Vietstarland Địa ốc Vietstarland Luan van DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Quy trình tuyển mộ nhân lực tổ chức 13 Bảng 1.2: Quy trình xác định nhu cầu tuyển mộ nhân lực 14 Bảng 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức CTY CP Vietstarland 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo độ tuổi CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 36 Bảng 2.3: Nhu cầu tuyển dụng nhân CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – 2022 40 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp trang mạng việc làm sử dụng CTY CP Vietstarland 44 Bảng 2.5: Chi phí tuyển dụng hàng tháng Vietstarland giai đoạn 2019 - 2021 46 Bảng 2.6: Kết vấn sơ CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 47 Bảng 2.7: Số lượng ứng viên pass vấn giai soạn 2019 – tháng 3/2022 51 Bảng 2.8: Kết tuyển dụng CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 54 Luan van DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Số lượng nhân CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 37 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 38 Biểu đồ 2.4: Tốc độ gia tăng nhu cầu tuyển dụng CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 - 2022 41 Biểu đồ 2.5: Nhu cầu tuyển dụng phân theo khu vực CTY CP Vietstarland giai đoạn 2019 - 2022 42 Biểu đồ 2.6: Hiệu nguồn tuyển mộ CTY CP Vietstarland 45 Biểu đồ 2.7: Kết khảo sát hiệu nguồn tuyển mộ CTY CP Vietstarland 45 Biểu đồ 2.8: Tỷ lệ số ứng viên hẹn vấn tổng số ứng viên ứng tuyển CTY CP Vietstarland 48 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thể mức độ hài lòng ứng viên buổi vấn CTY CP Vietstarland 50 Biểu đồ 2.10: Biểu đồ so sánh tỷ lệ chênh lệch tổng số ứng viên số ứng viên sau vấn 52 Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lịng ứng viên chương trình đào tạo hội nhập CTY CP Vietstarland 53 Biểu đồ 2.12: Chất lượng ứng tuyển dụng Vietstarland giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 55 Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển chọn nhân lực 1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 10 1.2.1 Nguyên tắc pháp luật .10 1.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn 10 1.2.3 Nguyên tắc phù hợp 10 1.2.4 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh 10 1.2.5 Nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan 11 1.2.6 Nguyên tắc linh hoạt .11 1.3 Vai trò tuyển dụng nhân lực 11 1.3.1 Đối với doanh nghiệp .11 1.3.2 Đối với người lao động 12 1.3.3 Đối với xã hội 12 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13 1.4.1 Tuyển mộ nhân lực 13 Luan van 1.4.2 Tuyển chọn nhân lực 20 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 21 1.5.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.5.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 23 1.6 Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực .25 1.6.1 Các tiêu định lượng 25 1.6.2 Chỉ tiêu định tính 27 Tiểu kết chương 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 29 2.1.1 Thông tin pháp lý 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 30 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi công ty .31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 32 2.2 Khái quát nhân lực công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 34 2.2.1 Số lượng nhân công ty 34 2.2.2 Cơ cấu nhân công ty 35 2.3 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 39 2.3.1 Thực trạng tuyển mộ nhân lực .39 2.3.2 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 47 2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 55 2.4.1 Môi trường bên .55 Luan van 2.4.2 Môi trường bên .58 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 60 2.5.1 Ưu điểm 60 2.5.2 Hạn chế 61 2.5.3 Nguyên nhân 62 Tiểu kết chương 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 64 3.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 64 3.2 Định hướng phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland 65 3.3 Một số giải pháp 66 3.3.1 Nâng cao chất lượng công tác hoạch định nhân lực 66 3.3.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ cải thiện hoạt động truyền thông .66 3.3.3 Cải thiện đổi cách thức vấn đánh giá tuyển dụng 68 3.3.4 Xây dựng hệ thống thực tập sinh cộng tác viên tuyển dụng 69 3.3.5 Đầu tư phân bố hợp lý chi phí tuyển dụng nhân lực 70 3.3.6 Cải thiện sách lương cho nhân viên 71 3.4 Khuyến nghị 72 3.4.1 Khuyến nghị với ban lãnh đạo 72 3.4.2 Khuyến nghị với phòng nhân 73 3.4.3 Khuyến nghị với phòng ban khác 73 Tiểu kết chương 74 KẾT LUẬN 75 Luan van DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 Luan van DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Luật lao động năm 2019, luật số 45/2019/QH14 Luật Kinh doanh bất động sản (2014), luật số 66/2014/QH13 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phạm Thị Út Hạnh (2015), “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại”, Trường Đại học Lao động – Xã hội Trần Thị Hiền (2019), “Tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần Phần mềm Citigo”, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thủy lợi Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Trần Nguyệt Mai (2021), “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần iCheck, thành phố Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 10 Nguyễn Hà Quyên (2020) “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo”, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại 11 Landsoft (2021), “Làm để quản lý nhân bất động sản hiệu nhân viên – vào q nhiều?”, https://landsoft.com.vn/ 12 Đồn Văn Tình (2020), Bài giảng tuyển dụng nhân lực”, Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, Nxb Giao thông Vận tải, Hà Nội 13 Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland (2019 – 2021), Cơ cấu nhân lực Công ty giai đoạn 2019 – tháng 3/2022 14 Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland (201903/2022), Kinh phí tuyển dụng năm 2019 – 03/2022 15 Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland (2021- 2022), Quy trình tuyển dụng, quy trình đào tạo cơng ty năm 2021 16 Website CTY CP Vietstarland: https://vietstarland.vn/vi 17 VnExpress, Kinh Doanh, Tin tức thị trường Bất Động Sản: https://vnexpress.net/kinh-doanh/bat-dong-san 76 Luan van PHỤ LỤC PHỤ LỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CTY CP VIETSTARLAND 77 Luan van HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG T BP chịu ên trách bước nhiệm B ước Hướng dẫn thực Th ời gian + Lưu ý Đề xuất tuyển dụng Quản lý Đối với vị trí GĐĐH duyệt theo kế hoạch tuyển hàng quý, Nhân chủ động triển khai từ bước ln Đối với vị trí phát sinh, trưởng phận Duyệt gửi email Mẫu đề xuất nhu cầu tuyển dụng vịng 24h từ kèm theo mơ tả công việc tới GĐĐH, cc cho nhận HR đề o Nếu đề nghị GĐĐH duyêt: Thực xuất Bước o Nếu không xét duyệt: Kết thúc Tìm nguồn ứng viên Quản lý + BP Tuyển dụng Phối hợp tìm nguồn ứng viên qua nhiều kênh: đăng tuyển, giới thiệu, nội bộ… Lọc hồ sơ BP Tuyển dụng - HR: lọc hồ sơ, chuyển lại danh sách hồ sơ đạt yêu cầu tới quản lý - HR: cập nhật tồn thơng tin ứng viên viên lên hệ thống quản lý nhân Gọi điện cho ứng viên hẹn lịch - vấn, Email tới ứng viên: Trong vòng o Trong trường hợp có thay đổi thời 4h – 8h làm gian/địa điểm vấn, cần email thông tin việc từ lại với quản lý ứng viên phát sinh Bước thay đổi o Cần gọi điện nhắn tin để xác nhận ứng viên nhận thông tin - Gọi điện xác nhận lại hướng dẫn ứng viên Gọi điện đến tham dự vấn ngày trước buổi PV xác nhận tối thiểu trước buổi PV trước tối - In CV, phiếu đánh vấn thiểu - Đón tiếp ứng viên: dẫn vào phịng, mời ngồi, tiếng rót nước, nói chuyện với ứng viên (giới thiệu In tài liệu công ty, sản phẩm…) lúc chờ đợi trước - Nếu HR khơng thể đón tiếp => Hành vấn hỗ trợ 15 phút - Liên hệ vấn BP Tuyển dụng Chuẩn bị trước vấn BP Tuyển dụng 78 Luan van Phỏng vấn Quản lý + BP Tuyển dụng HR: trao đổi vấn với ứng viên trước để đánh giá mức độ phù hợp lực, kinh nghiệm, kỹ Các ứng viên đạt vòng vấn với HR tham vấn vịng với phận chuyên môn - Sau PV, dù kết Ứng viên đạt hay khơng đạt quản lý phải có đánh giá tiêu chí theo mẫu đánh giá PV ứng viên HR, đưa mức lương đề xuất cho Ứng viên (đối với phận Back Office) - Cập nhật trạng thái ứng viên lên phần mềm quản lý nhân Ứng viên không chọn: Thực Bước Ứng viên chọn: Thực Bước Trong vòng 24h sau PV Các thành viên HĐPV Ký – ghi họ tên phiếu đánh giá Trong vòng 24h làm việc từ có kết PV tùy trường hợp cụ thể Đánh giá đề xuất lương Quản lý Thông báo không chọn tới Ứng viên BP Tuyển dụng Gửi email ứng viên, thông báo kết vấn (không chọn) lưu hồ sơ ứng viên vào nguồn hồ sơ Liên hệ thương lượng chế độ, thu nhập sách BP Tuyển dụng - Liên hệ ứng viên thương lượng thu nhập, chế độ sách làm việc với Ứng viên chọn o Nếu Ứng viên từ chối nhận việc: Thực Bước 10 o Nếu Ứng viên đồng ý nhận việc: Thực Bước 11 - Cập nhật trạng thái ứng viên lên phần mềm quản lý nhân Trong vòng 24h làm việc từ vấn xong Thông báo lý Ứng viên từ chối cho quản lý lưu hồ sơ ứng viên vào nguồn hồ sơ Trong vòng 24h làm việc từ nhận đề xuất 10 Email thông báo từ chối BP Tuyển dụng 79 Luan van PHỤ LỤC MẪU THƯ MỜI PHỎNG VẤN Thư mời vấn Kính gửi Anh/Chị: Cơng ty CP Kinh doanh Phát triển địa ốc Vietstarland cám ơn anh/chị quan tâm đến hội nghề nghiệp Vietstarland Vietstarland khẳng vị thị trường với sản phẩm dự án bất động sản cao cấp Với sắc văn hóa cơng ty sơi gắn kết, Vietstarland thu hút số lượng 600 nhân chất lượng Trên chặng đường tới Vietstarland mong muốn nhận hợp tác, ủng hộ góp sức đối tác phân phối dự án bất động sản cao cấp, bạn kinh doanh hoạt động lĩnh vực bất động sản Vietstarland hân hạnh chào đón quý đối tác liên hệ hợp tác phát triển công ty Với mục tiêu cán mốc 1000 CBNV năm 2021, nhân lực yếu tố hàng đầu mà chúng tơi hướng đến, chúng tơi xin trân trọng kính mời anh/chị tham gia vấn trao đổi cụ thể công việc cụ thể sau: Vị trí Chuyên viên Kinh doanh Bất động sản – Hà Nội Thời gian 10h00 - ngày 13/10/2021 (Tức ngày thứ 4) Địa điểm Phỏng vấn Online Tại Zoom ( Tài khoản Zoom gửi qua Zalo, ý vào trước 10 phút) Liên hệ Ms Hiền (Phụ trách tuyển dụng) Anh/chị tham khảo thơng tin Cơng ty dự án trước vấn để buổi vấn hiệu thông qua kênh thơng tin sau:  Link thơng tin vị trí ứng tuyển: https://tinyurl.com/JDVSL  Link profile Công ty: https://vietstarland.vn/vi Xem thêm văn hóa Cơng ty: https://www.youtube.com/c/VietstarlandInvest/featured Anh/chị vui lịng xác nhận việc tham gia buổi Phỏng vấn cách reply lại email muộn 18h00 ngày 11/10/2021 Một lần Vietstarland xin chân thành cám ơn anh/chị chúc anh/chị có buổi Phỏng vấn thành cơng Trân trọng! 80 Luan van PHỤ LỤC THƯ CẢM ƠN VÀ THÔNG BÁO KẾT QUẢ PHỎNG VẤN 81 Luan van PHỤ LỤC THƯ MỜI NHẬN VIỆC Thư mời Hợp tác Chuyên viên kinh doanh BĐS Dear Anh: Thay mặt Công ty CP Kinh doanh Phát triển địa ốc Vietstarland chúc mừng anh/chị trúng tuyển vị trí Chuyên viên kinh doanh BĐS/Phòng VSL09 bắt đầu tham gia làm việc công ty kể từ ngày 17/12/2021 (Tức thứ 6) Nhận email anh/chị phản hồi lại mail cách reply mail trước 18h00 ngày 16/12/2021 Anh/chị tham gia Page, Group Công ty để nhận thêm thông tin chia sẻ hữu ích : · Trang Vietstarland: https://www.facebook.com/vietstarland.vn · Group TỰ HÀO VIETSTARLAND: https://www.facebook.com/groups/vsland Để chuẩn bị tốt cho cơng tác chào đón giới thiệu nhân tới tồn thể CBNV Cơng ty anh/chị gửi lại hình đẹp anh/chị (không phải ảnh thẻ) để phận HR làm thư giới thiệu nhân tới tồn cơng ty Một lần Phòng Nhân cảm ơn chúc anh/chị phát triển tốt nghiệp Vietstarland Trân trọng! 82 Luan van PHỤ LỤC BẢN ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN Họ tên ứng viên: Ngày PV: Vị trí: Phịng: HR PV: Kinh doanh PV: STT Điểm (từ đến 5) Tiêu chí (5 tiêu chí) Tỷ lệ HR SM Tỷ lệ Trọng số Tư nhạy bén, linh hoạt xử lý tình 1,05 1,05 35% Kỹ giao tiếp, trung thực 0,3 0,30 10% Có kinh nghiệm Telesales/sales/tư vấn bán hàng Sẵn sàng làm thêm giờ, sẵn sàng tỉnh Có định hướng thân cơng việc máu kiếm tiền 0,6 0,60 20% 0,45 0,45 15% 0,8 0,80 20% Tổng điểm 3,2 3,20 100% 30% 70% Đánh giá khác: Điều kiện để UV Pass PV bao gồm: - Tổng điểm cuối >= - Không có điểm HR hay SM (tức điểm liệt); riêng mục 1.Tư điểm liệt điểm Cách cho điểm sau: Tiêu chí Hướng câu hỏi: Đánh giá thơng qua việc UV xử lý tình buổi PV điểm: Không xử lý điểm: Nghĩ lâu đưa phương án xử lý, phương án xử lý khơng khả thi điểm: Có đưa phán dài dòng, lan man điểm: Đưa phương án xử lý điểm: Đưa phương án nhanh chóng, trọng tâm, ngắn gọn Tiêu chí 2: điểm: Giao tiếp ấp úng, nói chậm, trả lời thiếu trung thực 83 Luan van điểm: Giao tiếp lủng củng, diễn đạt không rõ ý điểm: Giao tiếp bình thường, chưa thực lơi người nghe điểm: Giao tiếp nhanh nhẹn, có biết cách thu hút người nghe chưa thực hoàn hảo điểm: Giao tiếp nhanh nhẹn, hoạt ngơn, vui vẻ, nhiều lượng Tiêu chí 3: Hướng câu hỏi câu hỏi: Đưa câu hỏi nhằm khai thác kỹ tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn, đeo bám, thuyết phục khách hàng điểm: Không tư vấn điểm: Biết tiếp cận chưa biết tư vấn, đeo bám, thuyết phục điểm: Biết tiếp cận, biết tư vấn chưa biết đeo bám thuyết phục => Đào tạo điểm: Biết tiếp cận biết tư vấn, biết đeo bám, có gợi mở biết thuyết phục => Đào tạo điểm: Tiếp cận, tư vấn, thuyết phục tốt Tiêu chí Hướng câu hỏi: Hỏi ln UV tình làm thêm giờ/ cơng tác (có thể hỏi trực tiếp gián tiếp); hỏi để đánh giá UV chịu khó chịu khổ không điểm: Không sẵn sàng làm thêm không sẵn sàng gặp khách tỉnh điểm: Có thể làm thêm khơng gặp khách tỉnh ngược lại điểm: Sẵn sàng làm thêm sẵn sàng cơng tác Tiêu chí 5: Hướng câu hỏi: Đưa câu hỏi mục tiêu thu nhập, mong đợi công việc, định hướng thân điểm: Không quan trọng thu nhập điểm: Chỉ quan tâm lương điểm: Mong muốn thu nhập triệu điểm: Mong muốn thu nhập 10 triệu có định hướng phát triển thân rõ ràng điểm: Mong muốn thu nhập 15 triệu đưa lộ trình thăng tiến cho thân có thời gian cụ thể 84 Luan van PHỤ LỤC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ: CHUYÊN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Bộ phận/Phòng ban: Kinh Doanh Địa điểm làm việc: TTTM Royal City, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, HN Tên vị trí: Chuyên viên tư vấn bất động sản cao cấp Báo cáo lên: Trưởng phòng kinh doanh Chức vụ: Nhân viên Cấp độ: □ Nhân viên □ Trưởng phòng □ Trưởng nhóm □ Giám đốc Loại hình lao động: □ Full–time □ Part-time □ Thời vụ □ Thực tập sinh Mức thu nhập: Lương cứng + hoa hồng A Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm  Độ tuổi: 21 tuổi đến 44  Giới tính: khơng u cầu  Thời gian làm việc: Fulltime – Giờ hành  Đam mê kinh doanh, máu kiếm tiền, ham học hỏi, cầu tiến  Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt  Phương tiện làm việc di chuyển: xe máy, điện thoại, máy tính cá nhân Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trường đời, bất động sản ngành nghề kinh doanh Các ứng viên chưa có hay có kinh nghiệm bất động sản đào tạo chuyên sâu BĐS VIETSTARLAND B Mô tả công việc       Là người đại diện chuyên nghiệp Vietstarland hỗ trợ khách hàng tốt Nắm vững thông tin dự án cơng ty Tìm kiếm & chăm sóc khách hàng tiềm cơng ty cung cấp + chạy quảng cáo Được cung cấp DATA nguồn khách hàng tiềm Báo giá, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thời hạn toán giao dịch theo quy định Công ty Tham gia tất khóa đào tạo cho cơng ty tổ chức, thường xuyên nâng cao lực cá nhân thông qua bổ sung/cập nhật kiến thức, kỹ bất động sản Hỗ trợ tạo website để quảng cáo sản phẩm đến khách hàng C Chế độ đãi ngộ Môi trường chuyên nghiệp, động, công 85 Luan van Vietstarland đại lý chiến lược có quỹ hàng tốt dự án “đình đám” thị trường như: Grand World Phú Quốc, Ecopark, Vinhomes Ocean Park, Vinhomes Green Villas, Hado Charm Villas, KĐT Dương Nội, Sky Oasis, Vinhomes Riverside, Vinhomes Riverside – The Harmony, Elegant Park Villa, Masteri Waterfront, Imperia Smart City; The Matrix One…  Quy mô 600 nhân  Cán nhân viên động, độ tuổi 70% 9X  Văn hóa chủ động, cam kết cơng việc  Đề cao tình thần làm việc đội nhóm – hướng tới mục tiêu chung Hướng tới phát triển lực nhân viên - lộ trình thăng tiến rõ ràng  Cơ hội đào kỹ chuyên môn thông qua buổi đào tạo công ty  Được định hướng mục tiêu cá nhân, nhóm tổ chức  Đạo tạo thường xuyên kỹ chốt sale, lực quản lý phát triển đội nhóm kinh doanh  Cơ hội thăng tiến lên TPKD, GĐKD… sau 06 tháng Chăm lo tới đời sống - tinh thần cán nhân viên  Thu nhập trung bình 50 triệu/tháng + thưởng KPIs theo tháng, quý, năm  Hoa hồng lũy tiến cao phân khúc Bất động sản cao cấp Vinhomes (50, 100, 200,,… tỷ đồng /giao dịch)  Thưởng nóng hấp dẫn (30, 50,70 …300 triệu đồng/căn) nhận ngay, khoản hoa hồng vòng 48h - Chúng đơn vị ngành BĐS đảm bảo điều  Xét tăng lương + hoa hồng 06 tháng/lần  Khi bạn làm việc công hiến + gắn bó đóng BHXH, thưởng nghỉ lễ 10/03, 30/04, 01/05, 02/09, tết dương lịch, tết Nguyên Đán, tổng kết quý  Du lịch thường niên, hoạt động team building hàng quý 86 Luan van PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN VIÊN TUYÊN DỤNG TẠI CTY CP VIETSTARLAND Đối tượng vấn: Anh: Nguyễn Đông Dương - Trưởng nhóm tuyển dụng Chị : Phạm Thị Thu – Chuyên viên tuyển dụng Câu 1: Anh giải thích Khối kinh doanh Hà Nội, vị trí Nhân viên kinh doanh ln tuyển dụng liên tục? Câu 2: Các nguồn tuyển dụng chủ yếu cơng ty gì? Anh đánh giá nguồn tiếp cận hiệu nhất? Câu 3: Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh cơng ty sử dụng gì? Câu 4: Trong q trình thực tập cơng ty, em thấy tổng hồ sơ nhận nhiều nhiên tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu không cao Anh đánh giá vấn đề nào? Câu 5: Trong thời điểm tại, Anh đánh giá việc khó khăn hoạt động tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh gì? Anh có đề xuất cho việc khắc phục khó khăn khơng? Câu 6: Anh có đề xuất cho cơng tác nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Khối kinh doanh Hà Nội? 87 Luan van PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VIETSTARLAND Kính gửi anh/chị Với mục đích cải thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland nhằm mang lại trải nhiệm tốt dành cho anh/chị ứng viên đến vấn công ty, thực khảo sát này, mong anh chị cho biết số thông tin phiếu khảo sát Chúng cam đoan thông tin anh chị phục vụ nghiên cứu khảo sát không thu thập thông tin cá nhân anh/chị Vietstarland xin chân thành cảm ơn bạn *Bắt buộc Câu Anh chị làm việc Vietstarland bao lâu? * ○ Dưới tháng ○Dưới năm ○Trên năm Câu Trình độ học vấn anh chị ứng tuyển? * ○Dưới THPT ○THPT ○Trung cấp Cao đẳng ○Đại học đại học Câu Kinh nghiệm bạn ứng tuyển? * ○Chưa có kinh nghiệm ○Có kinh nghiệm BĐS từ tháng trở lên ○Có kinh nghiệm kinh doanh ngành hàng khác ○Khác Câu Bạn biết đến tin tuyển dụng Vietstarland qua đâu? * 88 Luan van ○Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tikok ) ○Nhân công ty ○Website việc làm: TopCV, Jobsgo, ○Website công ty ○Hội chợ việc làm Câu Mức độ hài lòng anh chị buổi vấn ứng tuyển vào Vietstarland? * ○Chưa hài lòng ○Hài lòng ○Rất hài lịng Câu Bạn có hài lịng q trình đào tạo hội nhập cơng ty khơng? * ○Chưa hài lòng ○Hài lòng ○Rất hài lòng Câu Tại anh chị lại chọn Vietstarland? * ○Uy tín công ty (Vị thế, bảng hàng, ) ○Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động ○Làm người quen ○Thay đổi thu nhập Câu Anh chị phát sinh doanh số đầu triên nào? * ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong tháng đầu làm việc ○Trong năm làm việc ○Chưa phát sinh doanh số Câu Thời gian phản hồi – nhà tuyển dụng sau bạn đăng ký ứng tuyển nào? * ○Rất hài lòng ○Hài lòng 89 Luan van ○Chưa hài lịng Câu 10 Nhân tuyển dụng có tư vấn đầy đủ thơng tin xác cho anh chị công việc mà anh chị ứng tuyển không? * ○Đầu đủ xác ○Chưa đầy đủ ○Thơng tin sai lệch Câu 11 Thời gian thông báo kết vấn nhà tuyển dụng nào? * ○Rất hài lòng ○Hài lòng ○Chưa hài lòng Câu 12 Điều khiến anh chị cảm thấy chưa hài lòng làm việc Vietstarland? * ○Chế độ đãi lương, thưởng ○Lộ trình thăng tiến ○Mối quan hệ quản lý đồng ngiệp ○Văn phòng làm việc ○Mục khác: Câu 13 Anh/chị có đề xuất, góp ý để cải thiện quy trình tuyển dụng Vietstarland khơng? * Câu trả lời bạn 90 Luan van ... THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC VIETSTARLAND, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland... tuyển dụng, tuyển tuyển mộ tuyển chọn nhân lực, đánh giá kết tuyển dụng nhân lực, … Trong khóa luận tốt nghiệp ? ?Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển Địa ốc Vietstarland, Thành