luận văn quản trị kinh doanh Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc

Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng miền Bắc, em đã nhận được sự hướng dẫn rất nhiệt tình và chi tiết của giảng viên trực tiếp hướng dẫn PGS.TS. Nguyễn Văn Tuấn, cũng như sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các cơ chú, anh chị nhân viên tại công ty đã hỗ trợ em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành cám ơn. Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em tên là : Nguyễn Thị Thanh Huyền Sinh viên lớp : Thương mại C Em xin cam kết luận văn tốt nghiệp này được hoàn thành bởi sự nỗ lực của bản thân dưới sự hướng dẫn tận tình của giảng viên PGS.TS. Nguyễn Văn Tuấn và sự giúp đỡ của phía công ty Cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng miền Bắc. Em không sao chép từ các luận văn khác. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam kết của mình. Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Huyền Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC 3.1.1 Số lượng người lao động trong Công ty 28 3.1.2 Chính sách đào tạo, lương thưởng, trợ cấp 29 1. Tình hình nghiên cứu và phát triển thị trường 49 5. Hoạt động marketing 51 6. Nhãn hiệu thương mại của Công ty 52 Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ 3.1.1 Số lượng người lao động trong Công ty 28 3.1.2 Chính sách đào tạo, lương thưởng, trợ cấp 29 1. Tình hình nghiên cứu và phát triển thị trường 49 5. Hoạt động marketing 51 6. Nhãn hiệu thương mại của Công ty 52 Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nghành kinh doanh khí hóa lỏng mới thực sự phát triển ở Việt Nam trong một vài năm trở lại đây. Khí đốt hóa lỏng là nguồn nhiên liệu mới, thuận tiện trong vận chuyển, tiện nghi trong sử dụng, tính an toàn cao, thân thiện với môi trường. Khí đốt hóa lỏng ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực ở các quốc gia do đó cùng với sự phát triển của nền kinh tế các nước, ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng cũng ngày càng phát triển trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của mỗi quốc gia trong đó có Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Được công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc tạo điều kiện cho em thực tập là một thuận lợi lớn để tìm hiểu sâu hơn về ngành kinh doanh khí đốt hóa lỏng ở nước ta. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng đối với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế thị trường mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế giới ngày càng sâu rộng, em đã chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc”. Luận văn có kết cấu bao gồm 3 chương: CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 1 Luận văn tốt nghiệp Do trình độ của bản thân và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, nên luận văn của em không thể tránh khỏi những sai sót, khiếm khuyết. Vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo và các bạn sinh viên khác để luận văn tốt nghiệp của em đạt được kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn. Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 2 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC I. KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1. Kinh doanh Theo luật doanh nghiệp năm 2005, được áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam: “Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi”. Tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh nào đều có nghĩa là tập hợp các phương tiện, con người… và đưa họ vào hoạt động để sinh lợi cho doanh nghiệp. Như vậy kinh doanh là một hoạt động có thể là sản xuất ra sản phẩm để bán, mua hàng hóa để bán, thực hiện cung ứng các dịch vụ…và các chủ thể của hoạt động này đều nhằm mục tiêu cuối cùng là sinh lợi. Có thể phân biệt hoạt động kinh doanh với các hoạt động kinh tế khác thông qua các đặc tính chủ yếu sau: - Kinh doanh phải do một chủ thể thực hiện gọi là chủ thể kinh doanh. Chủ thể kinh doanh có thể là cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức kinh tế. - Kinh doanh phải gắn liền với thị trường, chịu sự chi phối của các quy luật thị trường. - Kinh doanh phải gắn liền với sự vận động của vốn. Chủ thể kinh doanh sử dụng nguồn vốn đó để đầu tư mua sắm tư liệu sản xuất hay hàng hóa nhằm sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận. Chủ thể kinh doanh sử dụng vốn dưới hình thức tiền tệ (T) để mua hàng (H). Hàng hóa ở đây có thể là tư liệu sản xuất và sức lao động được dựng để sản xuất ra sản phẩm mới. Đối với các nhà thương mại, hàng hóa ở đây là sản Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 3 Luận văn tốt nghiệp phẩm của nhà sản xuất, và đưa vào lưu thông nhằm thu được số tiền (T’) lớn hơn số tiền bỏ ra ban đầu (T). Tiếp theo chủ thể kinh doanh tiếp tục dựng tiền (T’) để mua hàng hóa (H’), cứ như vậy chu trình chuyển hóa giữa tiền và hàng diễn ra liên tục. Mục đích chủ yếu của kinh doanh là thu được lợi nhuận. Do đó các doanh nghiệp thương mại luôn nỗ lực tìm kiếm và tạo nguồn hàng đáp ứng nhu cầu thị trường với chi phí bỏ ra thấp nhất nhưng có thể mang lại lợi nhuận tối ưu đạt được trong suốt kỳ kinh doanh của doanh nghiệp. 2. Kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại là việc đầu tư tiền của, công sức, tài năng … vào việc buôn bán hàng hóa và thực hiện các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng nhằm mục đích kiếm lời. Kinh doanh thương mại được xem xét theo những góc độ khác nhau có thể phân thành các loại hình khác nhau. Như xét theo chủ thể kinh doanh thương mại có thể chia ra là kinh doanh thương mại của một cá nhân hay một tổ chức. Xét theo loại hình kinh doanh thương mại, có thể phân thành kinh doanh thương mại chuyên doanh, kinh doanh thương mại tổng hợp và kinh doanh thương mại đa dạng hóa (hỗn hợp). Xét theo hình thức bán hàng, có thể phân thành kinh doanh thương mại bán buôn, kinh doanh thương mại bán lẻ hoặc kinh doanh thương mại cả bán buôn lẫn bán lẻ… Với bất kỳ loại hình kinh doanh nào là kinh doanh thương mại đều có bốn đặc trưng cơ bản sau: - Thứ nhất, kinh doanh thương mại cần phải có vốn kinh doanh. Vốn kinh doanh là các khoản vốn bằng tiền (tiền Việt Nam, vàng, bạc, đá quý, ngoại tệ) và bằng các tài sản có khác như nhà cửa, kho tàng, cửa hàng… Phải có vốn mới thực hiện được chức năng lưu thông hàng hóa. Đó chính là T – H – T’, trong đó T’ = T + ∆t. Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 4 Luận văn tốt nghiệp - Thứ hai, kinh doanh thương mại đòi hỏi phải thực hiện hành vi mua để bán (buôn bán). Xét trên toàn bộ các hoạt động và cả quá trình thì hoạt động kinh doanh thương mại phải thực hiện hành vi mua hàng, nhưng mua hàng không phải để mình dựng mà mua hàng là để bán cho người khác. Mua ở nơi này bán ở nơi khác. Mua thời gian này bán thời gian khác. Đó là hoạt động buôn bán. - Thứ ba, kinh doanh thương mại hàng hóa phải hiểu hàng hóa và quản lý hàng hóa, mặc dù doanh nghiệp kinh doanh không phải là người sản xuất ra hàng hóa, nhưng việc lưu thông hàng hóa đến đúng nơi có nhu cầu, đúng thời gian và khách hàng có nhu cầu, cũng như việc dự trữ, bảo quản tốt hàng hóa… là các hoạt động dịch vụ cần thiết cho sản xuất và đời sống xã hội. - Thứ tư, kinh doanh thương mại dựng vốn (tiền của, công sức, tài năng) vào hoạt động kinh doanh cũng đòi hỏi sau mỗi chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn được vốn và có lãi. Vì vậy kinh doanh thương mại phải nghiên cứu thị trường và chú ý đến luật pháp, cơ chế quản lý, đến những nguy cơ rủi ro có thể xảy ra… Có lợi nhuận mới có thể mở rộng và phát triển kinh doanh. Ngược lại, chi phí cao, nhiều rào cản, rủi ro có thể dẫn tới doanh nghiệp phải phá sản. 2.1 Mục đích của kinh doanh thương mại Ba mục đích căn bản của kinh doanh thương mại mà các doanh nghiệp kinh doanh thương mại cần quan tâm đó là lợi nhuận, vị thế và an toàn. Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, mục tiêu chiến lược định hướng kinh doanh của từng doanh nghiệp mà mỗi doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định cần xác định mục tiêu nào là quan trọng nhất, từ đó giúp doanh nghiệp huy động hợp lý nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra. - Mục đích lợi nhuận là mục tiêu trước mắt, lâu dài và thường xuyên của kinh doanh thương mại cũng như các hoạt động kinh doanh khác và nó cũng Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 5 Luận văn tốt nghiệp là nguồn động lực của người hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận là khoản dôi ra khi so sánh giữa doanh thu và chi phí kinh doanh. Muốn có lợi nhuận thì doanh thu bán hàng và dịch vụ phải lớn hơn chi phí kinh doanh. Muốn có doanh thu bán hàng và dịch vụ lớn thì phải có thị trường, phải chiếm được khách hàng, phải bán được nhiều và nhanh hàng hóa và dịch vụ, và phải giảm được các khoản chi phí kinh doanh có thể và không cần thiết. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh, có nhiều doanh nghiệp bán hàng hóa cùng loại thì việc thu hút khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải kinh doanh loại hàng hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hàng hóa được đưa đến đúng nơi, đúng thời gian khách hàng có nhu cầu và có dịch vụ thuận tiện, văn minh, được khách hàng chấp nhận. Mức độ đạt được về lợi nhuận và kỳ vọng về lợi nhuận phụ thuộc vào chất lượng của loại hàng hóa, khối lượng và giá cả hàng hóa bán được, lượng cung cầu của loại hàng hóa đó trên thị trường, chi phí kinh doanh và tốc độ tăng giảm của chi phí kinh doanh, tài kinh doanh, trường vốn kinh doanh của người quản trị doanh nghiệp và điều kiện của môi trường kinh doanh. Mức độ đạt được về lợi nhuận và kỳ vọng về lợi nhuận còn phụ thuộc vào sự độc đáo của mặt hàng kinh doanh, vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và sự mạo hiểm trong các thương vụ. - Vị thế cũng là một mục đích của kinh doanh thương mại. Doanh nghiệp kinh doanh thương mại trên thị trường đều theo đuổi mục tiêu phát triển doanh nghiệp từ nhỏ lên vừa và lên lớn, từ kinh doanh ở thị trường địa phương tiến tới kinh doanh ra thị trường cả nước và quốc tế hoặc doanh nghiệp tăng được thị phần hàng hóa của mình trên thị trường. Tỷ trọng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường càng cao gắn với quy mô của doanh nghiệp và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp, xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Mục đích vị thế thực chất là mục tiêu phát triển kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Từ chỗ chen được vào thị trường, tiến Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp: Thương mại 47C 6 [...]... Miền Bắc thành Công ty cổ phần Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc Ngày 25/06/2007, Công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018088, đánh dấu sự ra đời của Công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Công ty cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Bắc chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/07/2007 Nguyễn... mà mỗi doanh nghiệp cụ thể có thể chọn lựa để đánh giá hoạt động kinh doanh của mình, tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh, khả năng, cách thức quản lý của doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Huyền 25 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC I KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC 1... Tổng công ty Dầu khí Việt Nam) và bộ phận kinh doanh khí hoá lỏng của Công ty Thương mại Dầu khí tại các tỉnh phía Bắc Để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tạo chủ động cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh, ngày 20/12/2006 Bộ trưởng Bộ Công nghiệp đã ký Quyết định số 3733/QĐ-BCN về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc thành Công ty cổ phần. .. của công ty Công ty cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGAS North) tiền thân là Công ty Kinh doanh Khí hoá lỏng Miền Bắc - thành lập theo Quyết định số 826/QĐ-DKVN ngày 12/4/2006 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng công ty Dầu khí Việt Nam trên cơ sở Xí nghiệp 2 thuộc Công ty Chế biến và Kinh doanh sản phẩm khí (được thành lập theo Quyết định số 2062/QĐ-HĐQT ngày 29/11/2000 của Hội đồng quản trị. .. trường kinh doanh hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh thương mại cần quan tâm hơn đến hoạt động xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại 4 Quản trị vốn, phí, hàng hóa và nhân sự trong hoạt động kinh doanh Nguyễn Thị Thanh Huyền 17 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp thương mại cũng phải quản. .. www.pvgasn.vn Ngày 07/08/2007, Hội đồng quản trị của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đã có Nghị quyết số 4589/NQ-DKVN về việc chuyển quyền sở hữu cổ phần của Tập đoàn Dầu khí tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực khí cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên Tổng Công ty khí (PV Gas), trong đó có Công ty PV Gas North Công ty Trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên Tổng Công ty khí (PV Gas) được hình thành theo... đắn thì doanh nghiệp thành công, còn sử dụng con người không đúng với năng lực, trình độ, tài năng… thì doanh nghiệp sẽ không đạt được mục tiêu như mong muốn III CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Nguyễn Thị Thanh Huyền 19 Lớp: Thương mại 47C Luận văn tốt nghiệp Sau quá trình hoạt động kinh doanh thì các công ty sẽ tiến hành đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty mình,... chi phí khác 3 Lợi nhuận Lợi nhuận của các doanh nghiệp thương mại bao gồm lợi nhuận từ các hoạt động kinh doanh và lợi nhuận hoạt động khác Lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là khoản chênh lệch giữa doanh thu và chi phí Lợi nhuận các hoạt động khác gồm lợi nhuận từ hoạt động tài chính và lợi nhuận hoạt động bất thường Lợi nhuận hoạt động tài chính gồm: cho thuê tài sản, mua... doanh nghiệp nắm bắt được khá chính xác tình hình kinh doanh của công ty 1 Doanh thu Doanh thu của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh bao gồm doanh thu từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và thu nhập từ các hoạt động khác Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Là toàn bộ tiền bán sản phẩm, hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên thị trường sau khi đã trừ đi các khoản chiết khấu bán hàng,... tiện và văn minh hơn 2 Huy động và sử dụng hợp lý các nguồn lực đưa vào kinh doanh Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào cũng phải huy động được các nguồn vốn, tài sản, con người và công nghệ… đưa chúng vào hoạt động để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của xã hội và thu được lợi nhuận cho doanh nghiệp Kinh doanh thương mại cũng phải huy động các nguồn lực để tiến hành các hoạt động kinh doanh . Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc . Luận văn có kết cấu bao gồm 3 chương: CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN. PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH. 47C 2 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC I. KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1. Kinh doanh Theo luật doanh