Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Minh Tú

1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm chung về Marketing 1.1.1. Khái niệm về Marketing   gi      Marketing có nh  thì    ùng                  LHQ cho r:    T      marketing trong giáo trìn ,  “Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. 1.1.2. Đặc điểm của Marketing m chính trong m m    2       d  ng mình nên và  .    .  m     g ty, các nhà cung   ân               marketing           m Sơ đồ 1.1. Ba quá trình của marketing (Nguồn: Marketing Căn Bản – Philip Kotler)  Quá trình Marketing hướng ngoại (External Marketing Process).   ách hàng,    Marketing   Marketing    Khách hàng  Marketing  Thang Long University Library 3  Quá trình Marketing hướng nội (Internal Marketing Process)   ho  Quá trình Marketing tương tác (Interaction Marketing Process) ó là quá   tính  thõa mãn      lý     c c   1.1.3. Vai trò của Marketing  doanh  Mar                  m    Xuất phát từ mục tiêu tạo ra khách hàng cho công ty, chất lượng quản trị marketing sẽ quyết định quy mô khách hàng và lượng tiêu thụ. Tiêu thụ càng nhiều thì doanh số càng cao, công ty sẽ sống sót trên thị trường và ngược lại. Theo logic này ta nhận thấy rõ ràng trong thời đại cạnh tranh ngày càng gay gắt, Marketing là chìa khóa quyết định sự sống còn của mỗi công ty. Các doanh nghiệp của Việt Nam dứt khoát phải đầu tư và nâng cao chất lượng quản trị marketing. Như vậy có thể thấy rõ “Marketing là một hoạt động chức năng của doanh nghiệp có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh của nó với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty/doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và ước muốn 4 của khách hàng làm xuất phát điểm cho mọi quyết định kinh doanh”. (Giáo trình Marketing Căn bản) 1.1.4. Mục tiêu của Marketing  u mar.  Đạt được mức tiêu dùng cao nhất Nhiều người lãnh đạo ở giới kinh doanh cho rằng mục tiêu của marketing là tạo điều kiện dễ dàng và kích thích mức tiêu dùng cao nhất để sự tiêu dùng đó lại tạo ra những điều kiện tăng trưởng sản xuất, tạo công ăn việc làm và tăng của cải xã hội nhiều nhất.  Đạt được mức thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất Theo quan m   .  m tiêu dùng.  Giới thiệu thật nhiều hàng hóa cho người tiêu dùng lựa chọn  m                êu dùng     .  Trong lĩnh vực hoạt động phi thương mại Ngày nay mc phi  m                                Thang Long University Library 5   tri  1.2. Khái niệm về Marketing Mix trong doanh nghiệp 1.2.1. Khái niệm về Marketing Mix     .   loài ng  . Vào năm 1953, thuật ngữ về marketing mix lần đầu tiên được sử dụng khi Neil Borden – chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing hỗn hợp. “Marketing hỗn hợp (marketing mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu”. E. Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4Ps năm 1960, mà nay đã được sử dụng rộng rãi. Khái niệm 4Ps được giải thích phần lớn trong sách giáo khoa về marketing và trong các lớp học. Marketing Mix cơ bản thường xoay quanh bốn yếu tố chủ chốt hay được gọi là 4Ps. Tùy vào thực tế thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà các nhà quản trị lựa chọn thêm nhiều yếu tố khác trong các chiến lược Marketing của họ. Điển hình là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm bao gồm cả dịch vụ thì mô hình 4Ps được triển khai lên thành 7Ps để phản ánh những yếu tố đặc thù khác của dịch vụ. Mô hình Marketing 7Ps là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức. Mô hình 7Ps . Sơ đồ 1.2. Ba cấp độ của mô hình 7P Cấp độ 1 Cấp độ 2 Cấp độ 3 P7 (Physical Evidence) P5 (People) P1 (Product) P2 (Price) P6 (Process) P3 (Place) P4 (Promotion) 6 (Nguồn: The 7P Marketing Model)    1             solutions) i và     .   y .             .                                    nh    1.2.2. Các chiến lược của Marketing Mix 1.2.2.1. Sản phẩm (Product) Khi nói về sản phẩm người ta thường quy về một hình thức tồn tại vật chất cụ thể, bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sát được. Trong mắt các nhà marketing thì “Sản phẩm là tất cả những cái, yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng, được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” hay nói cách khác sản phẩm là tập hợp các lợi ích được xác lập sứ mệnh phục vụ cho con người. Hình 1.1. Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm (Nguồn: Giáo trình Marketing Căn bản )    Thang Long University Library 7  Sản phẩm cốt lõi:        Sản phẩm hiện thực:  ,   phân       Sản phẩm bổ sung:  giao hàng   . L   M .  . Sơ đồ 1.3. Chu kỳ sống của một sản phẩm 8 (Nguồn: Giáo trình Marketing Căn bản)  Giai đoạn tung ra thị trường (Giai đoạn 1):                Giai đoạn phát triển (Giai đoạn 2):       Giai đoạn bão hòa (Giai đoạn 3):   .        Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 4 Doanh thu Lợi nhuận Thang Long University Library 9  Giai đoạn suy thoái (Giai đoạn 4):          h tra  ki             doanh            là m  các   M  p   liên quan    kèm theo,            1.2.2.2. Giá (Price)      “Giá cả là biến số Marketing Mix duy nhất mang lại doanh thu cho doanh nghiệp”. (Giáo trình Marketing Căn bản)    .  hung giá  . 10   .   .     Hình 1.2: Các nhân tố ảnh hướng đến giá (Nguồn: Marketing Căn bản – Philip Kotler) Cá   Các mục tiêu Marketing      giá riêng.  Chiến lược định vị và các biến số khác của Marketing Mix            Chi phí sản xuất        1.  Marketing 2. Marketing Mix 3.  4. khác Các   giá  1.   2.   3.  Thang Long University Library [...]... thuyết chung về Marketing Mix và các thành phần cơ bản của Ps Trong chương tiếp theo em sẽ phân tích về thực trạng áp dụng hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Minh Tú trên thị trường 22 Thang Long University Library CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH TÚ 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú 2.1.1 Sự... vụ Minh Tú 2.1.1 Sự hình thành và phát triển Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú Hình 2.1: Logo công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Tên công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ Minh Tú  Tên nước ngoài: MINH TU SERVICE AND TRADING COMPANY LIMITED  Tên giao dịch: MINH TU STCO.,LTD  Trụ sở đăng ký ố C, Phố Nguyễn Công Trứ, Phường Đồng Nhân, Quận... hiện vào thời điểm nền kinh tế nhiều biến động như hiện tại 2.3 Thị trường mục tiêu của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Minh Tú đã áp dụng Marketing Mix vào hoạt động kinh doanh của mình, được thể hiển qua bảy tiêu chí (7Ps) của marketing mix là: sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông, con người, quy trình và vật chất hữu hình Nhưng các chiến lược cho mỗi... được giữ vững Đây chính là bước đệm vững chắc cho sự phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú trong tương lai không xa 2.1.2 Bộ máy tổ chức nhân sự Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú Công tác tổ chức và quản lý bộ máy Công ty là khâu quan trọng để duy trì mọi hoạt động của doanh nghiệp Để hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty được đảm bảo thì yêu cầu cơ bản của bộ máy tổ... về danh mục sản phẩm và dịch vụ Sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú được chia làm hai nhóm chính:  Danh mục sản phẩm kinh doanh  Danh mục dịch vụ (gồm các dịch vụ trị liệu chăm sóc sức khỏe được thực hiện Trong mỗi nhóm sản phẩm của Công ty có nhiều những sản phẩm nhỏ với công dụng khác nhau để phục vụ cho từng nhu cầu của khách hàng Hiện nay Công ty vẫn không ngừng tìm... chính gây dựng nên thương hiệu và ghi dấu ấn cho Công ty từ khi mới ra nhập lĩnh vực này Trên thị trường hiện nay có vô vàn các sản phẩm mặt nạ collagen đến từ nhiều thương hiệu khác nhau nhưng riêng sản phẩm Matricol thì chỉ có Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú độc quyền phân phối, đây là niềm tự hào và là động lực cho công ty Bảng 2.3: Danh mục dịch vụ STT Dịch vụ 1 Chăm sóc mặt 2 Chăm sóc... phân phối Minh Tú Tại pa Magic luôn có người giám sát chặt chẽ chất lượng của việc cung cấp dịch vụ Hình 2.2: Tem chống hàng giả 34 Thang Long University Library (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhìn chung vấn đề kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú khá tốt Công ty luôn có nhiều các khách hàng quen thuộc trong suốt quãng thời gian kinh doanh Vào năm 2014... hàng luôn đúng giờ Từ đó Công ty cũng đã khẳng định và xác lập cho mình rằng sản phẩm là chiến lược chính mà Công ty luôn đề cao, coi trọng Đây cũng là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing Mix của Công ty, là yếu tố sống còn giúp duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Một khía cạnh khác trong kinh doanh của Công ty là lĩnh vực cung cấp dịch vụ spa, đây là dịch vụ chăm sóc sắc đẹp bao... có thể dựa vào đó mà đưa ra các quyết định điều chỉnh nhà cung cấp, số lượng nhập hàng, xác định chu kỳ sống của sản phẩm hoặc đưa ra những chiến lược marketing theo thời điểm, hoàn cảnh Nhìn chung cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Tú khá chi tiết và chặt chẽ, các bộ phận phòng ban được phân chia quyền hành, nhiệm vụ rõ ràng, không bị chồng chéo Bộ máy tổ chức của công ty xây dựng... có thể thiết kế lại cho phù hợp Khi khách hàng chấp nhận quy trình sơ bộ, phía công ty mới xác nhận dịch vụ, lựa chọn không gian tối ưu, nhân viên cung ứng  Hoàn thành mô hình au khi thiết kế mô hình chuẩn xác cho khách hàng, công ty tiến hành cung ứng dịch vụ cho Sau khi hoàn thành quá trình cung ứng, khách hàng sẽ thanh toán cho công ty Theo định nghĩa, dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một . khách hàng cho công ty, chất lượng quản trị marketing sẽ quyết định quy mô khách hàng và lượng tiêu thụ. Tiêu thụ càng nhiều thì doanh số càng cao, công ty sẽ sống sót trên thị trường và ngược. . Vào năm 1953, thuật ngữ về marketing mix lần đầu tiên được sử dụng khi Neil Borden – chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing. “Kênh phân phối hay kênh marketing là một tập hợp các tổ chức và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau thực hiện các công việc liên quan đến việc làm cho hàng hóa, dịch vụ sẵn sàng để người tiêu