4. Ket cấu của khóa luận
3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
3.2.1.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm
Hiện nay, danh mục sản phẩm của công ty còn chưa đa dạng, các sản phẩm truyền thông online mới chỉ tập trung phát triển ở dịch vụ SEO, Facebook Ads, trong khi đó dịch vụ Google Ads là một trong những công cụ có quan hệ mật thiết với dịch vụ SEO, dịch vụ làm webiste thì chưa được đẩy mạnh, nếu tận dụng lợi thế là một trong những công ty uy tín và có chất lượng về dịch vụ làm SEO, thiết kế website và đẩy mạnh, đầu tư hơn vào dịch vụ Google Ads sẽ thu hút khách hàng hơn, các doanh nghiệp có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ của công ty, giảm bớt một số chi phí quảng cáo và tăng doanh thu.
doanh nghiệp khi thị trường thương mại điện tử, truyền thông online đang ngày càng phát triển. Với dịch vụ truyền thông online công ty có thể bổ sung một số dịch vụ quảng cáo khác đang được ưa chuộng, là kênh có nhiều khách hàng của doanh nghiệp
sử dụng và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp như quảng cáo trên Instagram, Tiktok,
Zalo, Email, Youtube,.... Đối với dịch vụ thiết kế website công ty có thể bổ sung một số sản phẩm cần thiết khi sử dụng website như đăng kí tên miền, thuê hosting bởi để website có thể hoạt động được, quản trị tốt thì bắt buộc cần phải có tên miền và hosting.
Trong mỗi loại sản phẩm, Nối Việt nên tạo những gói sản phẩm khác nhau để phù hợp cho nhiều đối tượng khác nhau, công ty cũng có thể tạo những Combo kết hợp từ các dịch vụ khác nhau như combo kết hợp giữa thiết kế website, làm SEO và chạy Google Ads để tăng tính hấp dẫn và giá trị cho doanh nghiệp.
3.2.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ
Song song với việc bổ sung sản phẩm cho đa dạng danh mục thì công ty cũng cần chú trọng, quan tâm đến chất lượng dịch vụ, sao cho những dịch vụ của Nối Việt mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp, tạo nên sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Nối Việt. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh và có lượng khách hàng doanh nghiệp trung thành nhiều hơn.
Với các sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi yếu tố công nghệ, nội dung bài viết, những cập nhật của các mạng xã hội,... do vậy công ty cần trang bị những các công cụ hiện đại cho quá trình cung cấp dịch vụ như những
phần mềm, ứng dụng để kiểm tra độ hiệu quả của quảng cáo, những thiết bị hiện đại để bộ phận IT có thể làm việc hiệu quả.
Các nhân viên của công ty cần thường xuyên cập nhật những thay đổi thuật toán của các mạng xã hội để tìm những giải pháp, thay đổi cách làm cho phù hợp. Những bài viết quảng cáo hay bài viết chuẩn SEO cần được đầu tư trau chuốt về nội dung và
thu hút được người nhìn, các danh mục được đặt ở những vị trí phù hợp dễ tìm kiếm thông tin và mang tính khoa học.
Ngoài ra Nối Việt cần đưa ra bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng một cách cụ thể để nhân viên có kiểm soát được dịch vụ một cách tốt nhất trước khi cung cấp đến cho doanh nghiệp. Công tác sau bán hàng cũng cần được chú trọng, các thắc mắc khiếu nại của doanh nghiệp cần được giải quyết một cách hợp lý và mang đến sự hài lòng cho doanh nghiệp. Với những khách hàng doanh nghiệp lớn, những doanh nghiệp làm ăn lâu dài với công ty thì Nối Việt nên chuẩn bị quà tặng chu đáo cho những dịp lễ tết quan trọng.
3.2.1.3 Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh
Ngoài việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm và bổ sung sản phẩm cho đa dạng thì công ty cũng cần nghiên cứu kỹ thị trường để tạo ra những sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp hơn so với các đối thủ khác.
Sự khác biệt về sản phẩm sẽ mang đến một lợi thế lớn cho doanh nghiệp, có thể bán sản phẩm với giá cao và nâng cao vị thế của công ty trên thị trường làm truyền thông trực tuyến, thị trường làm website.
Nối Việt có thể kết hợp với Công ty TNHH Thương hiệu Chim Ruồi - Hummingbird Brand Consultant, một công ty làm về thương hiệu và có quan hệ rất mật thiết với Nối Việt để tạo ra những sản phẩm truyền thông thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp,
nhất là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm có giá trị cao, có quan tâm về thương hiệu. Đối với dịch vụ thiết kế website, cần tận dụng những công nghệ, kĩ thuật
mới cùng tư duy của con người để đưa ra những trang web được bổ sung nhiều tính năng đặc biệt, giải quyết được những khó khăn của doanh nghiệp mà các công ty đối thủ chưa có.