233 giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế tại công ty TNHH manabox việt nam

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Lớp: K20CLCD Khóa học: 2017 - 2021 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 20A4011423 P Mã sinh viên: ⅛⅞λ Giảng viên hướng dẫn: TS NHÂN TRỊNH CHI MAILƯỢNG CAO CHƯƠNG TRÌNH CỬ CHẤT KHOA TÀI CHÍNH ^^ffl^^∙ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Lớp: K20CLCD Khóa học: 2017 - 2021 20A4011423 Mã sinh viên: i* Giảng viên hướng dẫn: HỌC NGÂN HÀNG TS.VIỆN TRỊNH CHI MAI CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH -^^L7^>^— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn Cô Trịnh Chi Mai Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan, tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Nguyễn Thị Hải Yến i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Manabox Việt Nam” nội dung chọn để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp sau bốn năm theo học chương trình Chất lượng cao chun ngành Tài Học viện Ngân hàng Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn khoa học - TS Trịnh Chi Mai tận tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu để tơi hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Trong suốt thời gian học tập Học Viện Ngân Hàng, Ban Giám đốc Học viện, Ban quản lý chương trình Chất lượng cao Khoa Tài tạo điều kiện cho tơi học tập tồn thể thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt khối kiến thức kinh nghiệm quý báu cho để làm hành trang vững làm Để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn tất quý thầy cô Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đơn vị thực tập - Công ty TNHH Manabox Việt Nam anh chị công tác công ty tạo điều kiện cho tơi thực tập phịng Tư vấn cơng ty ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu Cuối cùng, tơi cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh động viên, khích lệ tơi suốt thời gian học tập hồn thành luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA .vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề .1 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Tính KLTN 6 Kết cấu KLTN PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THUẾ VÀ DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ 1.1 Cơ sở lý luận thuế 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm thuế 1.1.3 Vai trò thuế 10 1.2 Dịch vụ tư vấn thuế 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Phân loại dịch vụ tư vấn thuế 11 1.2.3 Các loại hình dịch vụ tư vấn thuế tư 12 1.2.4 Quy trình dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp 13 1.2.5 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế 16 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ tư vấn thuế 20 PHẦN 2: SỬ DỤNG SỐ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Số liệu nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu 24 PHẦN 3: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH MANABOX VIỆT NAM 25 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Manabox Việt Nam 25 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 25 3.1.2 Các dịch vụ công ty cung cấp 27 iii MỤC VIẾT TẮTty TNHH Manabox Việt 3.2 Thực trạng cung cấp dịchDANH vụ tư vấn thuế công Nam 31 3.2.1 Nguồn nhân lực tư vấn công ty 31 3.2.2 Quy trình tư vấn thuế Cơng ty 32 3.2.3 Đối tượng khách hàng công ty 35 3.2.4 Các hình thức nội dung tư vấn thuế công ty 36 3.3 Đánh giá dịch vụ tư vấn thuế công ty Manabox Việt Nam .41 3.3.1 Những kết đạt 41 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 43 PHẦN : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH MANABOX VIỆT NAM 48 4.1 Giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn thuế công ty Manabox Việt Nam ' ’ ’ .48 4.1.1 Phân chia rõ ràng, cụ thể phận chuyên tư vấn cho loại thuế lĩnh vực kinh doanh 48 4.1.2 Hồn thiện quy trình tư vấn 49 4.1.3 Quy định rõ hợp đồng quyền truy cập thông tin, liệu51 4.1.4 Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng nâng cao tiếp thị 51 4.1.5 Ôn định phát triển nguồn nhân lực 53 4.2 Một số kiến nghị phát triển dịch vụ tư vấn thuế Việt Nam 56 4.2.1 Cải thiện sở pháp lý/quy định thuế .56 4.2.2 Tăng cường phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn 57 4.2.3 Đẩy mạnh tuyên truyền rộng rãi lợi ích sử dụng dịch vụ tư vấn thuế cho NNT ' ' „ ' ' 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Từ viết tắt Ngun nghĩa PwC Cơng ty kiêm tốn PricewaterhouseCoopers - EY Ernst & Young MBV Công ty TNHH Manabox Việt Nam GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân iv NTNN Nhà thầu nước ngồi TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tơ chức thương mại quôc tê thê giới ^FDI Vốn đầu tư trực tiêp nước ngồi GDP Tơng sản phẩm nội địa NNT Người nộp thuê Bảng Trang Bảng 3.1: Doanh thu loại hình dịch vụ từ 2017 - 2019 29 DANH BẢNG MINH HỌA Bảng 3.2: Số lượng khách hàng MBV MỤC giai đoạn 2017BIỂU - 2020VÀ HÌNH 35 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.3: Hướng dẫn kiêm tra tờ khai thuê GTGT Hình 38 Trang Hình 3.1: Lợi nhuận công ty từ giai đoạn 2017 - 2019 30 Hình 3.2: Các giai đoạn quy trình tư vấn thuê 32 Hình 3.3: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ từ 41 năm 2017 - 2019 DANH Hình 3.4: Tỉ trọng cấu tổng doanh thu từMỤC 2017 -HÌNH 2019 MINH HỌA 42 Hình 4.1: Quy trình tư vấn thuê gồm giai đoạn 49 v vi tồn cơng ty có vốn đầu tư Nhật Bản bao gồm công ty công ty mẹ bên Nhật hay công ty thành lập vốn đầu tư Các khách hàng đa số khách hàng có mối quan hệ với Ban giám đốc công ty TNHH Manabox Việt Nam bên Nhật hay khách hàng giới thiệu Trước hết, công ty cần xây dựng chiến lược sách cụ thể để trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng chi phí để trì khách hàng chi phí tiếp thị để thu hút khách hàng Trong thời gian tới, muốn phát triển dịch vụ tư vấn thuế toàn diện mạnh mẽ MBV cần tập trung phát triển nhóm khách hàng nước Trước việc tính thuế quan thuế định chế thu ngân sách doanh nghiệp thường không quan tâm nhiều đến nghĩa vụ thuế họ Điều khiến họ khơng có nhu cầu tìm đến dịch vụ tư vấn thuế Tuy nhiên chế tự khai - tự nộp trách nhiệm tự tính tốn tự kê khai tự nộp thuế chuyển sang cho thân NNT nhu cầu tư vấn thuế doanh nghiệp nước tăng mạnh Đây dự báo nhóm khách hàng tiềm góp phần cho tăng trưởng phát triển MBV tương lai Bên cạnh khách hàng giới thiệu công ty cần chủ động tìm kiếm khách hàng Ngồi khách hàng tìm đến dịch vụ tư vấn MBV gặp vấn đề cơng ty nên tích cực tiếp cận khách hàng tiềm cách tham gia số hội thảo, diễn đàn giải đáp thắc mắc NNT tìm doanh nghiệp có câu hỏi tìm email gửi thơng tin mời chào tới họ Cơng ty cân nhắc số chương trình sau: - Chương trình “Giới thiệu bạn bè - Refer A Friend” nhiều doanh nghiệp không lĩnh vực tư vấn thuế sử dụng để thu hút khách hàng Thẻ ưu đãi giới thiệu trao cho khách hàng đối tác sau hoàn thành dịch vụ tư 52 thành viên để đề nghị cung cấp chương trình giảm thuế nhóm cho cơng ty tập đồn, hiệp hội Việc chuẩn bị hồ sơ kê khai thực nghĩa vụ thuế dịch vụ mà tất công ty tập đoàn cần để đảm bảo tuân thủ pháp luật thuế Việt Nam; đồng thời việc áp dụng giảm giá theo nhóm sử dụng dịch vụ công ty tư vấn thuế xem khoản lợi ích chia sẻ cho cơng ty tập đồn, hiệp hội - Cho khách hàng tiềm dùng thử sản phẩm: Cơng ty cung cấp thật nhiều thơng tin hữu ích liên quan đến lĩnh vực thuế cho khách hàng cập nhật sách, định gửi qua email, cung cấp sổ tay tổng hợp quy định, sách thuế hành để cung cấp nhìn khái quát cho khách hàng hệ thống thuế Việt Nam Công ty tư vấn miễn phí giới hạn định giúp khách hàng tiềm hoàn thành phần cơng việc, dự án họ, từ làm tiền đề để họ trả phí sử dụng tồn gói dịch vụ tư vấn cơng ty Bên cạnh giải pháp để thu hút khách hàng cơng ty nên tập trung vào hoạt động marketing, giới thiệu dịch vụ tư để mở rộng phát triển nhiều dịch vụ cung cấp Hiện tại, việc tiếp thị thực số cá nhân rời rạc khơng có chiến lược cụ thể phận marketing công ty có người đảm nhận vai trị sales, đăng bài, thiết kế, ; Để nâng cao tiếp thị, công ty nên xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa kênh truyền thơng như: qua mạng xã hội, qua diễn đàn trao đổi doanh nghiệp, qua hoạt động tài trợ, thiện nguyện, Các hoạt động tiếp thị khác làm hình ảnh công ty xuất nhiều hơn, nhiều người biết đến thu hút nhiều khách hàng Ngồi cơng ty nên phát triển website chun nghiệp hơn, giới thiệu dịch vụ hấp dẫn chi tiết để gây ấn tượng ban đầu với khách hàng 4.1.5 Ổn định phát triển nguồn nhân lực Với hiệu “con người tài sản quý giá nhất”, thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc tìm người phù hợp để giao việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình 53 Nhận thức vai trò tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp, họ ln tìm cách để thu hút nhân tài, đặc biệt nguồn nhân lực trẻ sinh viên tốt nghiệp vừa tốt nghiệp Tuy nhiên làm để họ gắn bó lâu dài với cơng ty cịn điều trăn trở nhà quản trị nhân lực công ty Trên thực tế, không công ty thị trường mà công ty tư vấn MBV tất gặp khó khăn vấn đề trì nhân Trước tiên, muốn nguồn nhân lực phát triển cần phải ổn định trì nguồn nhân lực có Để làm việc này, cơng ty nên hồn thiện sách, quy chế áp dụng doanh nghiệp, đảm bảo công hợp lý chi trả lương, cải thiện môi trường làm việc, Tại MBV, quyền lợi mà nhân viên hưởng cịn ít, kể đến môi trường làm việc thoải mái, trang phục không yêu cầu đồ công sở làm việc cho công ty năm có quyền lợi tham gia khóa học chứng hành nghề đại lý thuế chứng kiểm tốn viên CPA miễn phí nhằm khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng ty tham khảo số sách đề xuất đây: - Thực phúc lợi người lao động, sách đãi ngộ tốt, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty như: đảm bảo mức lương tương xứng với lực phù hợp với xu chung thị trường; đánh giá tăng lương theo định kì (6 tháng năm/ lần, sau số dự án tư vấn hồn thiện khơng có sai sót định); sách bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, thai sản,.) cần đảm bảo - Thời gian nghỉ linh hoạt: Nhân viên thường có thay đổi năm đầu làm việc công ty cân nhắc vấn đề lập gia đình gắn bó với công ty đặc biệt nhân viên nữ Bằng việc đảm bảo sách thai sản 54 làm giờ, quy định khoảng thời gian làm việc tuần tháng mà nhân viên làm nơi mà họ thích khơng cần đến công ty Để nâng cao chất lượng tư vấn nâng cao trình độ tư vấn viên việc thiết yếu Một đặc thù lĩnh vực tư vấn thuế luật qui định liên tục thay đổi, nhân viên cần liên tục cập nhật kiến thức để hoàn thành công việc cách tốt Hàng năm công ty cần tổ chức buổi hội thảo khóa học nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Đối với nhân viên mới, cơng ty bố trí nhân viên có kinh nghiệm để hướng dẫn họ thật nắm bắt công việc Bên cạnh đào tạo chuyên môn, nhân viên cần đào tạo kĩ giao tiếp thuyết phục khách hàng để phục vụ tốt hoạt động tư vấn Tiếp đó, cơng ty nên có chương trình cố vấn kế hoạch nghề nghiệp, thiết lập mục tiêu cụ thể cho nhân viên nguồn nhân lực phát triển mục tiêu thành cơng cơng ty hoàn thiện Việc thiết lập mục tiêu cho người từ ban đầu quan trọng Khi mục tiêu cá nhân đặt mục tiêu chung tập thể, họ tìm thấy vị trí phù hợp tự cảm thấy cần phải cống hiến nhiều cho tổ chức có trách nhiệm với cơng việc hồn thiện Bên cạnh đó, việc hồn thiện sách đề bạt - thăng tiến cho nhân viên xuất sắc nên xem xét Việc làm tạo môi trường cạnh tranh công lành mạnh công việc để nhân viên có hội thể lực thân cách tối đa Những nhân viên đề bạt lấy làm động lực để tiếp tục cố gắng, phát triển thân đồng thời nhân viên khác nỗ lực để có hội đề bạt, thăng tiến Khơng vậy, 55 4.2 Một số kiến nghị phát triển dịch vụ tư vấn thuế Việt Nam 4.2.1 Cải thiện sở pháp lý/quy định thuế Thực tế, việc cải thiện sở pháp lý, sửa đổi bổ sung quy định thuế trình dài khơng kết thúc kinh tế ln biến động, thay đổi vai trị pháp luật thuế cung cấp sở pháp lý mang tính bắt buộc đối tượng thực nghĩa vụ nộp thuế theo luật định Trên sở pháp lý, Chính phủ quan thuế nên ý đến vấn đề sau: Thứ theo ơng Nguyễn Quang Tiến (2020) nên: “hồn thiện hệ thống thể chế quản lý thuế đảm bảo tính đồng bộ, công khai, minh bạch, ổn định, công phù hợp với yêu cầu thực tiễn nhằm quản lý có hiệu nguồn thu phát sinh từ kinh tế số Khuyến khích thúc đẩy tuân thủ tự nguyện theo mức độ tuân thủ nhóm NNT thông qua việc xây dựng triển khai Chiến lược nâng cao tuân thủ tổng thể Sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật quản lý thuế đồng bộ, kế hoạch, phù hợp với yêu cầu phủ điện tử, đảm bảo quan thuế có đủ lực quản lý thuế nội địa thuế quốc tế.” Thứ hai hoàn thiện chế pháp lý điều hành hoạt động đại lý thuế thơng qua việc cập nhật hình thức văn pháp lý từ Thông tư hành thành Nghị định Chính phủ để giúp phát triển số lượng chất lượng doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ làm thủ tục thuế Theo ý kiến Th.S Trịnh Thị Hoa (2020) thì: “nên quy định mức vốn pháp định cho hoạt động kinh doanh đại lý thuế” Một yếu tố quan trọng để đảm bảo trách nhiệm pháp nhân kinh doanh dịch vụ xảy vi phạm liên qaun đến pháp lý vốn pháp định Nhưng theo quy định hành khơng có quy định bắt buộc vốn pháp định thành lập đại lý thuế Việc quy định mức vốn tối thiểu phải có suốt q trình kinh doanh (vốn pháp định) coi biện pháp nâng cao ý 56 4.2.2 Tăng cường phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn Cơ quan thuế cần phải tăng cường hỗ trợ, phối hợp với doanh nghiệp tư vấn thơng qua việc dành riêng đường dây nóng hịm thư riêng hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn thuế/đại lý thuế, tổ chức định kì buổi hội thảo để hỗ trợ, giải đáp vướng mắc cho doanh nghiệp lĩnh vực tư vấn Không giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hiểu rõ quy trình quản lý thuế mà giúp họ nắm bắt kịp thời sách thuế nhằm khắc phục hạn chế cách giải thích cơng ty tư vấn ý kiến quan thuế nơi tiếp nhận hồ sơ khách hàng khơng hồn tồn giống Bên cạnh đó, việc tăng cường phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp giúp quan thuế xử lý vấn đề phát sinh kịp thời, có hội tiếp cận khó khăn thực tiễn sớm để thay đổi, bổ sung sách, quy định phù hợp 4.2.3 Đẩy mạnh tuyên truyền rộng rãi lợi ích sử dụng dịch vụ tư vấn thuế cho NNT Kiến nghị xuất phát từ hạn chế khơng hiểu rõ vai trị tầm quan trọng dịch vụ tư vấn thuế chuyên gia tư vấn NNT Những người sử dụng dịch vụ tư vấn thuế cần phải hiểu lợi ích mức độ thuận tiện mà dịch vụ đem lại thông qua việc phổ biến tuyên truyền rộng rãi xã hội Ngoài thân doanh nghiệp tư vấn cơng việc nên tiến hành quan thuế cấp Cơ quan thuế triển khai thí điểm số sách ưu 57 KẾT LUẬN Việt Nam trải qua bốn giai đoạn cải cách hệ thống sách thuế từ năm 1990 tiến tới thực cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2021 - 2030 Mặc dù sách thuế sửa đổi, cải cách để phù hợp với cam kết quốc tế xu hướng phát triển khu vực giới việc tồn số bất cập tránh khỏi Việc cải cách sách thuế cịn gặp phải nhiều thách thức lớn bối cảnh kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng dự báo nhiều biến động Quản lý thuế theo chế tự khai, tự nộp thuế đòi hỏi hiểu biết, tự giác, tuân thủ cao NNT Cùng với giám sát kỹ lưỡng, tra thuế ngày tăng quy định thuế thay đổi liên tục khiến doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn việc thực nghĩa vụ thuế lý khiến họ tìm đến dịch vụ tư vấn thuế Mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp phải tìm cơng ty tư vấn uy tín có chun gia tư vấn thuế kinh nghiệm, hiểu rõ sách thuế hành Việt Nam Những người cung cấp nhìn tồn diện chiến lược thơng minh để lập kế hoạch thuế giúp doanh nghiệp hoàn thành đủ nghĩa vụ thuế với nhà nước năm tài Do đó, dịch vụ tư vấn thuế dịch vụ pháp lý quan trọng cung cấp tảng hỗ trợ cho tổ chức cá nhân vấn đề liên quan đến thuế Tư vấn thuế giúp doanh nghiệp xác định giảm thiểu rủi ro thuế, đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ thuế, thực chiến lược thuế hỗ trợ mục tiêu hoạt động, kinh doanh ổn định doanh nghiệp Một doanh nghiệp tuân thủ pháp luật thuế, có tình hình tài ổn định có uy tín cao thị trường cạnh tranh dễ dàng vay vốn, lựa chọn nhà cung cấp thu hút nhân có trình độ Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò quan trọng định phát triển bền vững công ty TNHH Manabox Việt Nam Chất lượng dịch vụ tư vấn thuế nâng cao làm cho chất lượng dịch vụ khác danh tiếng công ty cải thiện nhiều khách hàng tìm đến 58 - Khóa luận tổng hợp vấn đề sở lý luận thuế dịch vụ tư vấn thuế, với khái niệm, phân loại, quy trình, vai trị nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tư vấn thuế công ty TNHH Manabox Việt Nam - Cung cấp nhìn tồn diện thực trạng dịch vụ tư vấn thuế công ty, nêu số hạn chế nguyên nhân trình cung cấp dịch vụ tư vấn thuế - Từ hạn chế gặp phải, tác giả đề xuất số giải pháp với công ty đưa số kiến nghị với Chính phủ quan thuế để cải thiện sách chế quản lý thuế Việt Nam giai đoạn tới 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Cẩm Tâm (2012), ‘Phát triển dịch vụ thuế tư Việt Nam’, Tạp chí Tài chính, truy cập lần cuối ngày 25 tháng năm 2021, từ Thủ tướng Chính phủ (2003), Quyết định 197/2003/QĐ-TTg việc thí điểm thực chế sở sản xuất, kinh doanh tự kê khai, tự nộp thuế, ban hành ngày 23 tháng năm 2003 Lưu Văn Nghiêm (2008), ‘Marketing dịch vụ’, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Phương Linh (2019), ‘Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn thuế Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam’, Luận văn tốt nghiệp, Học viên Ngân hàng Rina Hartanti & Muhammad Nuryatno (2019), ‘Factors That Influence The Interest In Using Tax Consultant Services’, Jurnal Akuntansi, 23(1), 79-96 Ahmad Komara (2017), ‘The Role of Professional Tax Consultants in the Indonesian Tax System’, Luận án tiến sĩ, Đại học Curtin Nguyễn Thị Triệu, Nguyễn Thảo Trang & Hà Thị Thủy (2016), ‘Factors influencing the intention of using tax consulting services of firms in Ho Chi Minh City, Vietnam’, Tham luận trình bày hội thảo quốc tế lần Tài Kinh tế, Đại học Tôn Đức Thắng, ngày 15-17 tháng Nguyễn Thị Liên, Nguyễn Văn Hiệu, Nguyễn Thị Thanh Hoài, Nguyễn Thị 60 12 Lê Xuân Trường (2021),’ Định hướng cải cách hệ thống thuế giai đoạn 20212030’, Tạp chí Tài chính, truy cập lần cuối ngày tháng năm 2021, từ 13 Trịnh Thị Hoa (2020), ‘Quy định thành lập đại lý thuế Việt Nam: Một số bất cập hướng hoàn thiện’, Tạp chí Cơng thương, truy cập lần cuối ngày tháng năm 2021, từ 14 Thùy Dương (2020), ‘Ngành Thuế tiếp tục cải cách thủ tục hành thuế dịch vụ thuế điện tử’, Tạp chí Tài chính, truy cập lần cuối ngày tháng năm 2021, từ