0118 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN VIỆT THÀNH

Nh ng v n đ chung v công ty ch ng khoán

Khái ni m và đ c đ i m c a công ty ch ng khoán

Mức cổ tức trên thị trường chứng khoán phụ thuộc vào quyết định của từng công ty và có thể thay đổi theo từng lĩnh vực kinh doanh Các công ty có thể hoạt động trong nhiều ngành nghề khác nhau, và tên của các công ty này thường chứa cụm từ "CTCK".

Công ty môi gi i ch ng khoán hay Công ty kinh doanh ch ng khoán…

SVTH: Hu nh Ng c Phú 5

Theo Luật chứng khoán năm 2006, công ty chứng khoán là một định chế tài chính trung gian chuyên hoạt động kinh doanh chứng khoán và cung cấp các dịch vụ trên thị trường chứng khoán Các dịch vụ này bao gồm môi giới chứng khoán, quản lý tài sản, lưu ký chứng khoán, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn đầu tư và tư vấn tài chính doanh nghiệp Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, các công ty chứng khoán có thể thực hiện một số hoặc toàn bộ các nghiệp vụ nêu trên.

Theo kho n 1, đi u 2, Q 27/2007/Q -BTC công ty ch ng khoán là t ch c có t cách pháp nhân ho t đ ng kinh doanh ch ng khoán, bao g m m t, m t s ho c toàn b các ho t đ ng:

X Môi gi i ch ng khoán,

X B o lãnh phát hành ch ng khoán,

Qua khái ni m trên ta có th th y đ c đi m c a các CTCK nh sau: ơ V t ch c c a cụng ty ch ng khoỏn:

Thị trường tài chính đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường chứng khoán (TTCK) Sự biến động của thị trường tài chính ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động, dịch vụ và lợi nhuận của các công ty chứng khoán Khi thị trường tài chính phát triển mạnh mẽ, sẽ có nhiều cơ hội hơn cho sự phát triển của TTCK, các công ty chứng khoán, công cụ tài chính và dịch vụ chuyên môn Do đó, sự phát triển của thị trường tài chính là yếu tố then chốt thúc đẩy sự tăng trưởng của TTCK và các công ty chứng khoán.

Trong lĩnh vực chứng khoán, việc chuyên môn hóa và phân cấp quản lý là rất quan trọng Các bộ phận trong một công ty chứng khoán hoạt động độc lập với nhau và không phụ thuộc lẫn nhau, do mỗi bộ phận đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau như môi giới, tư vấn, và phát hành Điều này dẫn đến sự cần thiết phải có sự chuyên môn hóa trong từng mảng hoạt động của công ty.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 6 hoá và phân c p qu n lý c a các CTCK là r t cao và rõ r t, các b ph n có th t quy t đ nh ho t đ ng c a mình

Con người đóng vai trò quyết định trong sự thành công của công ty chứng khoán, bởi vì họ cần có những kỹ năng chuyên môn cao để đưa ra quyết định và thực hiện công việc hiệu quả Khả năng làm việc của mỗi nhân viên là yếu tố quan trọng giúp công ty tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó hiểu rõ nhu cầu của họ và góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Th nh t, ngu n v n c a công ty ch ng khoán r t đa d ng và linh ho t

Công ty chứng khoán là hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn, nơi nguồn vốn chủ yếu đến từ các thành viên Nếu là công ty cổ phần, công ty có thể huy động vốn từ các cổ đông thông qua việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu hoặc các loại chứng chỉ khác ra công chúng và ra thị trường nước ngoài.

Th hai, tài s n c a công ty ch ng khoán ph n l n là các ch ng khoán

Những chứng khoán này được hình thành chủ yếu từ hoạt động tự doanh và bảo lãnh phát hành Đặc điểm nổi bật của loại tài sản này là giá trị của chúng biến động một cách thường xuyên theo giá chứng khoán trên thị trường Sự biến động này tạo ra những rủi ro tiềm ẩn đối với công ty chứng khoán Do vậy, các chứng khoán trong tài sản của CTCK phải có tính thanh khoản rất cao.

Vai trò c a công ty ch ng khoán

Các công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong thị trường chứng khoán, giúp phát triển nhanh chóng và hiệu quả Để hiểu rõ sự cạnh tranh của các công ty này, chúng ta cần xem xét vai trò của họ đối với từng đối tượng đầu tư và các chức năng khác nhau mà họ cung cấp trên thị trường Việc phát hành chứng khoán cũng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động của các công ty chứng khoán.

Mục tiêu của các tổ chức phát hành khi tham gia vào thị trường chứng khoán là huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khoán Do đó, các công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc tạo cơ hội huy động vốn và cung cấp dịch vụ cho các nhà phát hành thông qua hoạt động đại lý phát hành và bảo lãnh phát hành.

M t trong nh ng nguyên t c ho t đ ng c a TTCK là nguyên t c trung gian

Nguyên tắc yêu cầu đối với nhà đầu tư và nhà phát hành là không được mua bán trực tiếp chứng khoán, mà phải thông qua các trung gian Các công ty chứng khoán (CTCK) sẽ thực hiện vai trò trung gian cho nhà đầu tư và nhà phát hành Khi thực hiện công việc này, CTCK đã tạo ra các kênh huy động vốn cho nền kinh tế thông qua thị trường chứng khoán.

Các công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí và thời gian giao dịch, nâng cao hiệu quả đầu tư Trong khi mua bán hàng hóa thông thường thường gia tăng chi phí cho người mua và người bán, thị trường chứng khoán lại đối mặt với rủi ro cao do biến động giá Tuy nhiên, thông qua các công ty chứng khoán với chuyên môn cao, nhà đầu tư có thể thực hiện các khoản đầu tư một cách hiệu quả hơn Các công ty này cung cấp thông tin chính xác về giá cổ phiếu, thông tin thị trường và chính sách kinh tế xã hội, giúp nhà đầu tư ra quyết định đúng đắn Ngoài ra, việc lư ký và đăng ký chứng khoán cũng giúp các công ty chứng khoán quản lý rủi ro cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi của họ trong thị trường chứng khoán.

V i th tr ng ch ng khoán, CTCK th hi n 2 vai trò: ơ Gúp ph n t o l p giỏ c , đi u ti t th tr ng

Giá cổ phiếu trên thị trường được xác định bởi các yếu tố cung cầu Người mua và bán không thể giao dịch trực tiếp mà phải thông qua các công ty chứng khoán, vì những công ty này là thành viên của thị trường Do đó, các công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và điều chỉnh giá cổ phiếu thông qua hoạt động đấu giá.

Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc định giá và phản ánh đúng cung cầu của thị trường chứng khoán Qua việc định giá các cổ phiếu, CTCK góp phần bình ổn thị trường Bằng hoạt động bảo lãnh phát hành, CTCK tạo ra hàng hóa cho thị trường và nâng cao tính hấp dẫn của các sản phẩm tài chính Các chứng khoán được phát hành thông qua CTCK thường có uy tín cao hơn, dễ dàng giao dịch hơn và giá trị được xác định chính xác Điều này không chỉ giúp nâng cao tính thanh khoản của các chứng khoán phát hành mà còn góp phần vào sự ổn định của thị trường tài chính.

Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tính thanh khoản cho các tài sản tài chính, và các công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện vai trò này thông qua việc tạo ra các giao dịch trên thị trường Các CTCK không chỉ hỗ trợ huy động vốn cho nhà phát hành mà còn nâng cao tính thanh khoản của các tài sản tài chính thông qua việc phát hành và giao dịch chứng khoán Điều này giúp giảm rủi ro và tạo tâm lý yên tâm cho nhà đầu tư, góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 9 là một địa điểm giao dịch mua bán chứng khoán hiệu quả, nơi các công ty chứng khoán hỗ trợ nhà đầu tư chuyển đổi giao dịch thành tiền mặt nhanh chóng và an toàn Những hoạt động này góp phần tăng tính thanh khoản cho các tài sản tài chính, đáp ứng nhu cầu của các cơ quan quản lý thị trường.

Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán cho các cơ quan quản lý Chúng thực hiện vai trò này bằng cách bảo lãnh phát hành cho các chứng khoán mới, đồng thời là trung gian trong việc mua bán chứng khoán và thực hiện các giao dịch trên thị trường Do đó, CTCK giúp các nhà đầu tư nắm bắt tình hình tài chính cũng như hoạt động kinh doanh của các tổ chức phát hành.

Mọi yêu cầu của thị trường chứng khoán (TTCK) đều phải công khai thông tin để đảm bảo sự giám sát của các cơ quan quản lý Việc cung cấp thông tin không chỉ là quy định của hệ thống luật pháp mà còn là nguyên tắc nghề nghiệp của các công ty chứng khoán (CTCK).

Công ty chứng khoán (CTCK) cần minh bạch và công khai trong hoạt động của mình Các thông tin liên quan đến CTCK, bao gồm giao dịch mua bán trên thị trường và thông tin về các nhà đầu tư, phải được cung cấp đầy đủ Những thông tin này giúp các cơ quan quản lý thị trường có khả năng kiểm soát và ngăn chặn các hiện tượng thao túng, lũng đoạn và bóp méo thị trường.

Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong thị trường chứng khoán, không chỉ tạo ra hàng hóa và tính hấp dẫn của chúng mà còn là yếu tố quyết định giúp thị trường phát triển Chúng mang lại lợi ích kinh tế cho toàn xã hội thông qua việc giảm chi phí giao dịch, tạo nguồn vốn lớn cho nền kinh tế, đồng thời thúc đẩy các dòng tiền nhàn rỗi vào hoạt động đầu tư, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.

Các mô hình t ch c c a công ty ch ng khoán

a) Các mô hình t ch c kinh doanh ch ng khoán.

Vì công ty ch ng khoán là m t lo i hình đ nh ch tài chính đ c bi t nên v n đ xác đnh mô hình t ch c kinh doanh c a nó có nhi u đi m khác nhau các n c

M i n c đ u có m t mô hình t ch c kinh doanh ch ng khoán riêng, phù h p v i đ c đi m c a h th ng tài chính và tu thu c vào s cân nh c l i h i c a

SVTH: Hu nh Ng c Phú 10 nh ng ng i làm công tác qu n lý nhà n c Hiện nay, có ba mô hình cơ bản trong lĩnh vực này: mô hình công ty chứng khoán ngân hàng, mô hình ngân hàng đa năng (bao gồm Ngân hàng đa năng toàn phần và Ngân hàng đa năng một phần), và công ty chuyên doanh chứng khoán.

Trong mô hình ngân hàng đa năng toàn phần, ngân hàng có thể tham gia vào tất cả các hoạt động kinh doanh như tín dụng, chứng khoán và bảo hiểm mà không cần thông qua các pháp nhân riêng biệt Ngược lại, trong mô hình ngân hàng đa năng một phần, ngân hàng muốn tham gia vào hoạt động kinh doanh chứng khoán phải thực hiện thông qua công ty con, là pháp nhân riêng biệt.

Mô hình công ty chuyên doanh chứng khoán tại Việt Nam là loại hình doanh nghiệp hoạt động độc lập, chuyên môn hóa trong lĩnh vực chứng khoán, trong khi các ngân hàng không tham gia vào hoạt động này Đây là mô hình phổ biến của các công ty chứng khoán hiện nay tại Việt Nam, với những đặc trưng riêng trong cơ cấu tổ chức và hoạt động.

Công ty chứng khoán là một hình thức đặc biệt, hoạt động độc lập và có nhiều đặc trưng khác biệt so với các công ty thông thường Mỗi công ty chứng khoán đều có những đặc điểm riêng, thậm chí trong cùng một quốc gia, tùy thuộc vào tính chất hoạt động của từng công ty và mức độ phát triển của thị trường Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số đặc trưng cơ bản chung Chuyên môn hóa và phân cấp quản lý là những yếu tố quan trọng trong hoạt động của các công ty chứng khoán.

Công ty ch ng khoán có trình đ chuyên môn hoá r t cao t ng phòng ban, b ph n, đ n v kinh doanh nh

Do chuyên môn hoá cao nên các b ph n có quy n t quy t

M t s b ph n trong công ty có th không ph thu c l n nhau (ch ng h n b ph n môi gi i và t doanh hay b o lãnh phát hành ) ĩ Nhõn t con ng i

Trong công ty chứng khoán, mối quan hệ với khách hàng đóng vai trò rất quan trọng, đòi hỏi nhân viên phải luôn quan tâm và chú trọng Khác với các công ty sản xuất, công ty chứng khoán thường có tiềm năng tài chính cao hơn, do đó, các chức vụ quản lý hay giám đốc thường nhận được ít thù lao hơn so với một số nhân viên cấp dưới Điều này phản ánh ảnh hưởng của thị trường tài chính.

Thị trường tài chính và thị trường chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và khả năng thu lợi nhuận cho các công ty chứng khoán Khi thị trường chứng khoán phát triển, công cụ tài chính trở nên đa dạng và hàng hóa dịch vụ phong phú, giúp các công ty chứng khoán mở rộng hoạt động và gia tăng lợi nhuận.

V i các trình đ phát tri n khác nhau c a th tr ng, các công ty ch ng khoán ph i có c c u t ch c đ c thù đ đáp ng nh ng nhu c u riêng.

Hình th c pháp lý c a công ty ch ng khoán

Có ba lo i hình t ch c công ty ch ng khoán c b n: công ty h p danh, công ty trách nhi m h u h n và công ty c ph n a) Công ty h p danh

Công ty hợp danh là một hình thức kinh doanh trong đó các thành viên cùng tham gia vào quá trình ra quyết định quản lý Các thành viên hợp danh chịu trách nhiệm vô hạn đối với các khoản nợ của công ty bằng toàn bộ tài sản cá nhân của mình Ngược lại, công ty trách nhiệm hữu hạn chỉ yêu cầu các thành viên chịu trách nhiệm trong giới hạn vốn góp, giúp giảm bớt lo ngại cho các nhà đầu tư Hình thức này mang lại sự linh hoạt và đơn giản hơn so với công ty hợp danh, đồng thời cũng không bị bó hẹp trong một số đối tác nhất định.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 12 th đó, hi n nay r t nhi u công ty ch ng khoán ho t đ ng d i hình th c công ty trách nhi m h u h n c) Công ty c ph n

Công ty cổ phần là một pháp nhân độc lập, được thành lập bởi các cổ đông Cổ đông có quyền bầu ra hội đồng quản trị, cơ quan này sẽ quyết định các chính sách của công ty và bổ nhiệm giám đốc cùng các chức vụ quản lý khác để điều hành công ty Giấy chứng nhận không thể hiện món nợ của công ty, mà thể hiện quyền lợi của cổ đông đối với các tài sản của công ty.

+ Nó t n t i liên t c không ph thu c vào vi c thay đ i c đông ho c c đông ngh h u hay qua đ i

+ R i ro mà ch s h u c a công ty ph i ch u đ c gi i h n m c nh t đ nh

N u công ty thua l , phá s n, c đông ch ch u thi t h i m c v n đã đóng góp

+ Quy n s h u đ c chuy n đ i d dàng thông qua vi c mua bán c phi u

+ Ngoài ra, đ i v i công ty ch ng khoán, n u t ch c theo hình th c côngty c ph n và đ c niêm y t t i s giao d ch thì coi nh h đã đ c qu ng cáo mi n phí

+ Hình th c t ch c qu n lí, ch đ báo cáo và thông tin t t h n hai lo i hình h p danh và trách nhi m h u h n

Do nhu cầu ngày càng tăng, hiện nay nhiều công ty chứng khoán tại Việt Nam đã chuyển đổi hình thức hoạt động thành công ty cổ phần, tương tự như các công ty ở Hàn Quốc Điều này buộc các công ty chứng khoán phải tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của mô hình công ty cổ phần.

Các nguyên t c ho t đ ng c a công ty ch ng khoán

Vai trò của công ty chứng khoán (CTCK) trong thị trường chứng khoán (TTCK) rất quan trọng, vì đây là một hình thức kinh doanh phục vụ lợi ích công chúng và góp phần đáng kể vào việc kiểm soát lợi ích riêng Luật pháp các nước quy định chặt chẽ đối với các hoạt động của CTCK, với nhiều quy định nguyên tắc khác nhau.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 13 trên th gi i các CTCK ph i tuân th m t s nguyên t c nh t đnh đ b o v cho các nhà đ u t ĩ Nhúm nguyờn t c đ o đ c

- CTCK ph i b o đ m giao d ch trung th c và công b ng vì l i ích c a khách hàng

- Kinh doanh có k n ng, t n t y có tinh th n trách nhi m

- u tiên th c hi n l nh c a khách hàng tr c l nh c a Công ty

- Có ngh a v b o m t cho khách hàng, không đ c ti t l các thông tin v tài kho n khách hàng khi ch a đ c khách đ ng ý b ng v n b n tr khi có yêu c u c a các c quan qu n lý nhà n c

Khi thực hiện giao dịch chứng khoán, công ty chứng khoán phải cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng và giải thích rõ ràng các rủi ro mà họ có thể gặp phải Đồng thời, công ty cũng cần đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ về các khoản đầu tư mà họ đang tham gia.

- CTCK không đ c phép nh n b t c kho n thù lao nào ngoài các kho n thù lao thông th ng cho d ch v t v n c a mình

- Nghiêm c m th c hi n các giao d ch n i gián, các CTCK không đ c phép s d ng các thông tin n i b đ mua bán ch ng khoán cho chính mình, gây thi t h i đ n l i ích c a khách hàng

- nhi u n c, các CTCK ph i đóng góp ti n vào qu b o v nhà đ u t ch ng khoán đ báo v l i ích cho khách hàng trong tr ng h p CTCK m t kh n ng thanh toán

Các công ty chứng khoán không được thực hiện các hoạt động có thể gây hiểu lầm về giá cả, giá trị và bản chất của chứng khoán hoặc các hoạt động khác, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh thiệt hại tài chính cho họ.

- m b o các yêu c u v v n, c c u v n và nguyên t c h ch toán báo cáo quy đ nh c a UBCKNN m b o ngu n tài chính trong cam k t kinh doanh ch ng khoán v i khách hàng

- CTCK không đ c dùng ti n c a khách hàng làm ngu n tài chính đ kinh doanh, ngo i tr tr ng h p đó đ c dùng ph c v cho giao d ch c a khách hàng

Công ty chứng khoán (CTCK) phải tách bạch tài sản của khách hàng với tài sản của chính mình CTCK không được sử dụng chứng khoán của khách hàng làm vật thế chấp vay vốn, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Các d ch v c a công ty ch ng khoán

D ch v môi gi i

a) Khái ni m môi gi i ch ng khoán:

Theo Luật Chứng khoán 2006, môi giới chứng khoán là hoạt động của công ty chứng khoán, đóng vai trò trung gian trong việc thực hiện giao dịch mua bán chứng khoán cho khách hàng.

Công ty chứng khoán (CTCK) sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch thông qua sàn giao dịch chứng khoán (SGDCK) hoặc thị trường OTC, với trách nhiệm hoàn toàn thuộc về khách hàng về kết quả giao dịch Qua hoạt động môi giới, CTCK sẽ chuyển đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ và kết nối giữa nhà đầu tư bán chứng khoán và nhà đầu tư mua chứng khoán Trong một số trường hợp nhất định, hoạt động môi giới có thể trở thành bên bán, chia sẻ những lo ngại và đưa ra lời khuyên kịp thời cho nhà đầu tư, giúp họ đưa ra những quyết định thông minh Các quy định cần thiết trong hoạt động môi giới cũng rất quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của giao dịch.

- CTCK ph i th c hi n chính xác các l nh c a khách hàng M i sai sót gây ra t phía CTCK, d n đ n vi c th c hi n sai l nh gây thi t h i cho khách hàng

CTCK và nhân viên CTCK ph i ch u trách nhi m hoàn toàn v m t tài chính và pháp lu t

- Theo yêu c u c a khách hàng, hàng tháng, hàng quý CTCK s g i b n báo cáo ch ng khoán đ n khách hàng đ đ i chi u s ti n và ch ng khoán trên tài kho n c a khách hàng

CTCK có trách nhiệm theo dõi và quản lý các lệnh giao dịch của khách hàng một cách hiệu quả Khi khách hàng giao dịch chứng khoán mang tên CTCK, đơn vị này cần theo dõi sát sao và cung cấp thông tin theo yêu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo việc chuyển các thông tin cần thiết đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

Khi khách hàng ủy quyền cho Công ty Chứng khoán (CTCK) hoặc một người môi giới, họ cần thực hiện việc ký giấy ủy quyền để cho phép CTCK hoặc người môi giới đó sử dụng tài khoản của mình trong giao dịch chứng khoán Quy trình này phải tuân thủ đúng pháp luật hiện hành và cần có sự đồng ý của CTCK hoặc Ngân hàng nơi khách hàng mở tài khoản.

CTCK thông báo kết quả thực hiện lệnh cho khách hàng vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày thực hiện giao dịch Nếu thông báo chậm trễ, CTCK phải chịu trách nhiệm về việc thanh toán và chuyển giao chứng khoán cho khách hàng.

- Khi mu n s a đ i hay h y b l nh đã đ t, khách hàng ph i thông báo cho

CTCK bị điều chỉnh là một quyết định quan trọng Trong trường hợp này, việc sửa đổi hay hủy bỏ không có giá trị, khách hàng có trách nhiệm thanh toán hoặc chuyển giao chứng khoán đã được xác nhận.

- Khi nh n đ c thông báo k t qu giao d ch, n u không đ ng ý v i k t qu này, khách hàng ph i thông báo cho CTCK tra soát

Môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch trên thị trường Tỷ lệ hoa hồng cho các hoạt động môi giới thường phụ thuộc vào tổng số giao dịch, với nguyên tắc rằng tỷ lệ hoa hồng sẽ giảm khi khối lượng giao dịch tăng Quy trình thực hiện hoạt động môi giới cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả để tối ưu hóa lợi nhuận cho cả nhà đầu tư và công ty môi giới.

Khách hàng CTCK TTGDCK th c hi n ghép l nh

B c 3: Chuy n lênh t i th tr ng phù h p đ th c hi n

B c 4: Xác nh n cho khách hàng

B c 5: Thanh toán bù tr giao d ch

B c 6: Thanh toán và giao hàng

D ch v b o lãnh phát hành ch ng khoán

a) Khái ni m b o lãnh phát hành ch ng khoán

Bảo lãnh phát hành chứng khoán là quá trình mà tổ chức bảo lãnh cam kết hỗ trợ trong việc phát hành chứng khoán, đảm bảo rằng các thủ tục được thực hiện đúng cách trước khi chào bán Tổ chức này sẽ nhận mua một phần hoặc toàn bộ chứng khoán từ tổ chức phát hành, giúp phân phối chúng ra công chúng Có nhiều hình thức bảo lãnh phát hành khác nhau mà các tổ chức có thể áp dụng.

Bảo lãnh chứng khoán là hình thức mà công ty bảo lãnh phát hành nhận mua toàn bộ số chứng khoán trong đợt phát hành của công ty phát hành, sau đó bán ra công chúng Giá mua của công ty bảo lãnh được xác định theo một mức giá cụ thể.

Th ng là th p h n giá th tr ng, giá bán c a công ty b o lãnh là giá th tr ng

Bảo lãnh phát hành trái phiếu là hình thức mà công ty bảo lãnh phát hành hàng hóa trên thị trường đến mức tối đa để bán hết số chứng khoán cần phát hành cho công ty phát hành Trong trường hợp không bán hết, số chứng khoán còn lại sẽ được trả về cho công ty phát hành Người bảo lãnh sẽ được hưởng hoa hồng trên số chứng khoán đã được bán ra.

- B o lãnh đ m b o t t c ho c không: đây là tr ng h p áp d ng kho công ty phát hành ch ng khoán c n m t s v n nh t đ nh đ gi i quy t m t m c tiêu

SVTH: Hu nh Ng c Phú 17 nh t đ nh N u huy đ ng đ c đ s v n c n thi t đó thì s th c hi n phát hành, n u không huy đ ng đ thì s hu b

Bảo lãnh phát hành là phương thức trung gian giữa phương thức chào bán công khai và phương thức bán thỏa thuận, trong đó tổ chức bảo lãnh cam kết bán tối thiểu một số lượng chứng khoán nhất định (mức sàn) Nếu số lượng chứng khoán bán ra không đạt mức tối thiểu đã quy định, tổ chức bảo lãnh sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn trả toàn bộ số lượng chứng khoán phát hành Quy trình bảo lãnh phát hành bao gồm các bước: lập nghiệp đoàn bảo lãnh, phân tích, đánh giá chứng khoán, ký hợp đồng bảo lãnh, và đăng ký phát hành chứng khoán.

D ch v t v n đ u t ch ng khoán

a) Khái ni m t v n đ u t ch ng khoán:

Dịch vụ tư vấn chứng khoán là hoạt động mà công ty chứng khoán cung cấp cho nhà đầu tư các kết quả phân tích, báo cáo phân tích và những khuyến nghị liên quan đến chứng khoán Dịch vụ này được phân loại thành nhiều loại khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư.

D ch v t v n đ u t và t v n tài chính có th do b t k CTCK hay cá nhân nào tham gia ho t đ ng Ho t đ ng t v n ch ng khoán đ c phân lo i theo các tiêu chí sau

• Theo hình th c c a ho t đ ng t v n: bao g m t v n tr c ti p (g p tr c ti p khách hàng ho c qua th t đi n tho i) và t v n gián t p (thông qua n ph m sách báo) đ t v n cho khách hàng

• Theo m c đ u quy n c a t v n: Bao g m t v n g i ý và t v n y quy n

Hoạt động tư vấn bao gồm việc cung cấp dịch vụ tư vấn cho các nhà phát hành, còn được gọi là tư vấn tài chính công ty Các công ty chứng khoán sử dụng các kỹ năng của mình để tư vấn cho các công ty về việc sát nhập, thâu tóm, cũng như các vấn đề liên quan đến hoạt động tài chính và thu phí tư vấn Nguyên tắc cơ bản của hoạt động tư vấn là đảm bảo lợi ích của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp lý.

Hoạt động tư vấn là việc cung cấp kiến thức nhằm giúp khách hàng đạt được lợi nhuận trong kinh doanh Nhà tư vấn cần hiểu rõ thị trường để đưa ra những lời khuyên hiệu quả cho khách hàng, vì những lời khuyên này có thể giúp họ gia tăng lợi nhuận hoặc tránh thua lỗ, thậm chí là phá sản Đồng thời, người tư vấn cũng thu được khoản phí dịch vụ từ hoạt động tư vấn.

(B t k d ch v đó thành công hay không) Ho t đ ng t v n đòi h i tuân th m t s nguyên t c c b n sau:

Giá trị của chứng khoán không phải là một con số cố định, mà luôn thay đổi dựa trên các yếu tố kinh tế, tâm lý và diễn biến thực tiễn của thị trường.

Luôn luôn cần nhấn mạnh rằng khách hàng là người quyết định cuối cùng trong việc sử dụng thông tin từ nhà tư vấn Dựa trên các yếu tố lý thuyết và diễn biến thực tế, nhà tư vấn không thể đảm bảo hoàn toàn chính xác mọi thông tin Do đó, nhà tư vấn không chịu trách nhiệm về thiệt hại kinh tế phát sinh từ các khuyến nghị đã đưa ra.

Khi giao dịch chứng khoán, việc chào mời khách hàng mua hay bán một loại chứng khoán nào đó cần phải dựa trên những cơ sở khách quan Quá trình này bao gồm việc phân tích và tổng hợp một cách khoa học, logic các vấn đề nghiên cứu liên quan.

D ch v qu n lý danh m c đ u t

a) B n ch t c a d ch v qu n lý danh m c đ u t

SVTH là dịch vụ quản lý danh mục đầu tư của khách hàng, cho phép họ ủy thác vốn vào chứng khoán nhằm sinh lời và bảo toàn vốn Hoạt động này được thực hiện theo hợp đồng đã ký giữa khách hàng và công ty chứng khoán, trong đó công ty quản lý nguồn vốn của khách hàng với mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận Khách hàng ủy quyền cho công ty chứng khoán quyết định đầu tư dựa trên chiến lược hoặc danh mục đã được chấp thuận.

B c 1:Xúc ti n tìm hi u và nh n qu n lý

B c 3:Th c hi n các h p đ ng qu n lý

Các d ch v khác

a) D ch v L u ký ch ng khoán

Là một phần quan trọng trong giao dịch chứng khoán, việc lưu ký chứng khoán của khách hàng thông qua các tài khoản lưu ký là quy định bắt buộc Giao dịch chứng khoán trên thị trường tập trung yêu cầu khách hàng phải mở tài khoản lưu ký tại các công ty chứng khoán (CTCK) hoặc ký gửi chứng khoán Hiện nay, việc lưu ký chứng khoán tại Việt Nam được thực hiện bởi Trung tâm Lưu ký Chứng khoán, trong khi các CTCK cung cấp dịch vụ này miễn phí Ngoài ra, dịch vụ quản lý thu nhập chứng khoán (quản lý cổ tức) cũng là một phần quan trọng trong việc quản lý tài sản của nhà đầu tư.

Xuất phát từ việc lập ký chứng khoán cho khách hàng, công ty chứng khoán sẽ theo dõi tình hình thu lãi và các hoạt động của chứng khoán Đồng thời, công ty cũng sẽ thực hiện dịch vụ thu nhận và chi trả trực tiếp cho khách hàng thông qua tài khoản của họ.

Các nhân t nh h ng đ n d ch v ch ng khoán c a công ty ch ng khoán

Nhân t ch quan

Công ty chứng khoán (CTCK) hoạt động đa dạng và phức tạp, khác biệt so với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại do đây là một định chế tài chính đặc biệt Mỗi CTCK sẽ có hệ thống quản lý riêng, tùy thuộc vào từng thị trường chứng khoán Việc quản lý hiệu quả của một CTCK ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động chung và hoạt động kinh doanh riêng của công ty Nếu quản lý không khoa học, sẽ dẫn đến việc thực hiện các nghiệp vụ không chính xác, gây ra sai sót và ảnh hưởng xấu đến toàn bộ hoạt động của công ty.

Công ty chứng khoán (CTCK) cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban để đáp ứng các yêu cầu quản lý và đảm bảo thông tin được xử lý nhanh chóng, chính xác Điều này không chỉ giúp CTCK hoạt động an toàn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các hoạt động kinh doanh Yếu tố con người cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả hoạt động của công ty.

Y u t con ng i đây ch y u là nói đ n đ i ng nhân viên c a CTCK

Chứng khoán là lĩnh vực yêu cầu nhân viên phải có chuyên môn vững vàng và khả năng phân tích, đánh giá thông tin thị trường Do đó, nhân viên tại công ty chứng khoán cần phải là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình Nếu có sai sót trong việc cung cấp thông tin, điều này có thể dẫn đến việc nhà đầu tư mất niềm tin vào công ty Trong trường hợp sai sót nhỏ, khách hàng có thể chuyển sang công ty khác, nhưng nếu sai sót nghiêm trọng, nó có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trên thị trường.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 21 còn tác đ ng đ n th tr ng, b i khách hàng s gây ra ph n ng dây truy n nhanh chóng và khó có th d đoán đi u gì x y ra

Ngoài ra c ng không th ph nh n nh h ng c a các nhà qu n lý các

CTCK đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các chính sách và chiến lược của công ty, đòi hỏi người quản lý phải có khả năng lãnh đạo xuất sắc Yếu tố tài chính là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào; tình hình tài chính tốt giúp công ty hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận, từ đó quyết định hướng đi trong giai đoạn tiếp theo Nếu tình hình tài chính không ổn định, hoạt động kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến giảm sút uy tín và lòng tin của khách hàng Đối với CTCK, việc duy trì uy tín với khách hàng là cực kỳ quan trọng, bởi vì họ cần cung cấp các dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng; nếu không có nguồn lực tài chính đủ mạnh, công ty sẽ khó thu hút được đối tác và khách hàng.

Công nghệ ngày càng phát triển, đặc biệt trong ngành chứng khoán, nơi mà thời gian và tính chính xác của thông tin đóng vai trò quan trọng Nếu thông tin không được cập nhật kịp thời và chính xác, sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng Công ty chứng khoán (CTCK) là trung gian kết nối giữa các nhà đầu tư và thị trường, do đó thông tin phải được công bố rộng rãi cho nhiều đối tượng Nếu không có công nghệ hiện đại để truyền tải thông tin, các nhà đầu tư sẽ gặp khó khăn, CTCK cũng sẽ chịu thiệt hại, và thị trường sẽ không thể hoạt động một cách hiệu quả.

Nguyên tắc bảo mật thông tin của các công ty chứng khoán (CTCK) là yếu tố quyết định trong cạnh tranh của công ty Do đó, công tác kiểm soát nội bộ là rất cần thiết Không chỉ cần kiểm soát thông tin mới, mà ngay từ các quy trình nghiệp vụ và thủ tục tiến hành, CTCK phải được kiểm soát chất lượng để đảm bảo không vi phạm pháp luật và nâng cao chất lượng hoạt động của công ty Việc vi phạm pháp luật có thể dẫn đến kết quả là công ty sẽ thất bại trong hoạt động kinh doanh.

Nhân t khách quan

Thị trường chứng khoán (TTCK) là một phần quan trọng của thị trường tài chính và nền kinh tế quốc gia Sự phát triển của nền kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của TTCK Các công ty chứng khoán cũng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Khi nền kinh tế phát triển, các doanh nghiệp sẽ thu hút nhiều nguồn vốn hơn, mong muốn mở rộng sản xuất kinh doanh Do đó, việc huy động vốn trên TTCK trở thành một phương pháp hiệu quả và bền vững, giúp các doanh nghiệp trở thành nhà phát hành.

Nhu cầu đầu tư cá nhân ngày càng tăng cao nhờ vào sự phát triển của kinh tế, đặc biệt là trong lĩnh vực chứng khoán Các công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ đầu tư và hỗ trợ nhà đầu tư thực hiện các giao dịch Sự phát triển của CTCK không chỉ thúc đẩy hoạt động đầu tư mà còn góp phần vào sự tăng trưởng chung của thị trường tài chính.

Thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển và thị trường chứng khoán là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, thể hiện vai trò tích cực trong hệ thống tài chính Nếu nền kinh tế không phát triển, sẽ không có nhà đầu tư, từ đó không thể hình thành thị trường và cũng không có công ty chứng khoán (CTCK) Yếu tố pháp lý là điều kiện không thể thiếu đối với TTCK nói chung và CTCK nói riêng Giống như các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế, CTCK cần tuân thủ pháp luật của mỗi quốc gia mà nó hoạt động Yếu tố pháp lý này bao gồm các quy định của các cơ quan quản lý và giám sát TTCK của mỗi quốc gia, có quyền cao nhất trong việc đưa ra các quyết định liên quan đến thị trường, và những quyết định này có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của thị trường.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 23 m t s quy đnh, gi s v th t c phát hành, v phiên giao d ch, v hình th c kh p l nh hay v thu m t cách tiêu c c hay tích c c đ u có nh ng tác đ ng t ng ng ngay t i các CTCK S phát tri n c a th tr ng ch ng khoán.

Thị trường chứng khoán (TTCK) không thể tồn tại và phát triển nếu thiếu sự tách biệt giữa cung và cầu chứng khoán Sự phát triển của TTCK phụ thuộc vào sự tương tác giữa các thành viên tham gia, cũng như sự phát triển của các trung gian tài chính và các hoạt động liên quan khác Một thị trường không có hàng hóa sẽ không thể tồn tại, vì sẽ không có gì để mua và bán.

TTCK không phát tri n thì CTCK c ng không phát tri n đ c vì CTCK là m t ch th chính tham gia trên TTCK

Thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển cùng với hệ thống công bố thông tin, hệ thống đăng ký và hệ thống công bố công khai đã cung cấp cho các nhà đầu tư những thông tin đầy đủ và chính xác liên quan đến chứng khoán Những thông tin này giúp tăng cường độ tin cậy cho thị trường và giảm thiểu rủi ro không đáng có Nhờ đó, nhà đầu tư cảm thấy yên tâm hơn khi tham gia đầu tư, trong khi công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ họ Tâm lý của nhà đầu tư cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động của CTCK.

Các công ty chứng khoán (CTCK) đang đối mặt với tâm lý e ngại của nhà đầu tư về thị trường chứng khoán (TTCK) nói chung và CTCK nói riêng Do đó, các CTCK cần tìm cách xây dựng hình ảnh tích cực để thu hút sự tin tưởng của nhà đầu tư, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của mình.

TTCK và ho t đ ng c a CTCK giúp cho ho t đ ng c a CTCK tr lên thu n l i và có hi u qu h n

CH NG 2: TH C TR NG HO T NG C A CÁC

D CH V CH NG KHOÁN T I CTCP CH NG KHOÁN

Khái quát v công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành

Quá trình hình thành và phát tri n c a VTS

Quá trình phát triển kinh tế Việt Nam hiện nay phụ thuộc vào nguồn vốn dài hạn, chủ yếu từ việc huy động vốn của người dân vào hệ thống ngân hàng, dẫn đến sự thiếu hụt nguồn vốn trung và dài hạn Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc huy động vốn trung và dài hạn, là một yếu tố thiết yếu trong chiến lược phát triển đất nước Để TTCK hoạt động hiệu quả, cần có hàng hóa và các trung gian tài chính để hỗ trợ giao dịch Trong đó, các công ty chứng khoán (CTCK) giữ vai trò quan trọng, góp phần vào sự phát triển và ổn định của TTCK.

Sở giao dịch chứng khoán là một tổ chức tài chính có vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam Theo Quyết định 27/2007/QĐ-UBCK ngày 24/4/2007, các công ty chứng khoán muốn hoạt động kinh doanh chứng khoán phải tuân thủ các quy định pháp luật và điều kiện thành lập, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của mình.

CTCP ho c Công ty TNHH đáp ng các đi u ki n sau:

- Có ph ng án kinh doanh phù h p v i m c tiêu phát tri n kinh t xã h i và phát tri n ngành ch ng khoán

- Có đ c s v t ch t k thu t ph c v cho ho t đ ng kinh doanh ch ng khoán

- Có m c v n pháp đnh đáp ng đ c quy đnh c a t ng lo i hình kinh doanh nh sau:

X Môi gi i ch ng khoán : 25 t đ ng

X T doanh ch ng khoán : 100 t đ ng

X B o lãnh phát hành ch ng khoán : 165 t đ ng

Nh v y, n u CTCK mu n th c hi n c 4 nghi p v thì ph i có kh n ng tài chính t i thi u là 300 t đ ng (v n pháp đ nh)

Giám đốc và nhân viên phải có chứng chỉ hành nghề do UBCKNN cấp, và mỗi nghiệp vụ hoạt động của công ty cần có ít nhất ba nhân viên sở hữu chứng chỉ hành nghề cho nghiệp vụ đó.

Công ty hợp danh là một loại hình doanh nghiệp mà các thành viên phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực kinh doanh Đây là pháp nhân hoạt động hợp pháp và có năng lực tài chính để thực hiện các giao dịch kinh doanh.

Các công ty chứng khoán (CTCK) tại Việt Nam được hình thành dưới dạng công ty tài chính, là công ty con thuộc doanh nghiệp nhà nước, ngân hàng thương mại, hoặc các công ty cổ phần và công ty TNHH có tư cách pháp nhân riêng Việc bắt buộc các CTCK phải là công ty cổ phần hoặc công ty TNHH nhằm bảo vệ lợi ích của khách hàng, ngăn chặn tình trạng thâu tóm và thao túng doanh nghiệp vì lợi ích riêng của một số cá nhân Đồng thời, các CTCP và TNHH cũng phải tuân thủ các quy định về báo cáo thông tin chất lượng cao hơn và đáp ứng yêu cầu quản lý nghiêm ngặt hơn so với các loại hình doanh nghiệp khác Do đó, có thể nói rằng Việt Nam hiện nay chưa hoàn toàn hình thành mô hình CTCK quốc doanh, vì theo các quy định hiện hành, các doanh nghiệp nhà nước muốn hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán cũng phải thành lập công ty con kinh doanh độc lập.

CTCP ho c công ty TNHH

Quá trình thành l p và phát tri n c a công ty VTS

Công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành đ c UBCKNN c p phép tham gia ho t đ ng kinh doanh ch ng khoán s 84/UBCK-GPH KD ngày 05/03/3008

Tháng 5/2008 là thành viên Trung tâm l u ký ch ng khoán Vi t Nam

Ngày 30/09/2008 chính th c là thành viên th 89 c a S Giao d ch Ch ng khoán Thành ph H Chí Minh

Là thành viên S Giao d ch Ch ng khoán Hà N i theo quy t đnh s

Ngày 28/08/2009 là thành viên c a H th ng đ ng ký giao d ch S Giao d ch Ch ng khoán Hà N i

Ngày 04/09/2009, VTS chính th c tri n khai h th ng giao d ch trên th tr ng UPCoM c n c theo Quy t đnh s 504/Q -SGDHN c a S Giao d ch

Ch ng khoán Hà N i v vi c công nh n thành viên H th ng đ ng ký giao d ch

Công ty Cổ phần Chứng khoán Việt Thành, viết tắt là VTS, là một trong những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán tại Việt Nam Tên tiếng Anh của công ty là Viet Thanh Securities Company, thường được gọi là Viet Thanh Securities.

CTCK Việt Thành là Công ty Cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, được thành lập vào ngày 29/11/2005 Công ty tuân thủ Luật Chứng khoán 2006 cùng các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan.

VTS đ c thành l p trên c s t nguy n tham gia góp v n c a các ch s h u VTS là m t t ch c kinh t có t cách pháp nhân, có con d u riêng, h ch toán kinh t đ c l p, t ch v tài chính

Tr s đ t t i: 82-84 Calmette, ph ng Nguy n Thái Bình, qu n 1, TP HCM

Website: www.vts.com.vn

Do m i thành l p và qui mô v n còn nh , công ty m i ch có 2 lo i hình kinh doanh chính là: ơ Mụi gi i ch ng khoỏn ơ T v n đ u t ch ng khoỏn và cỏc d ch v t v n khỏc

Giá tr và s m nh c a doanh nghi p

- Giá tr doanh nghi p: ̇ Tuy t đ i tuân th đ o đ c ngh nghi p trong kinh doanh ch ng khoán ̇ S an toàn c a khách hàng là u tiên hàng đ u ̇ T o l p đ c ni m tin và s tín nhi m t khách hàng

Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào mối quan hệ với khách hàng, khi công ty luôn cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất nhằm mang lại giá trị cao nhất cho họ Đối với nhân viên, công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực, coi đây là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững Đối với cộng đồng, công ty cam kết đóng góp tích cực, xây dựng cộng đồng phát triển toàn diện và góp phần vào sự phát triển phồn vinh của đất nước.

Các d ch v ch ng khoán c a VTS

V i s v n đi u l ch 35 t đ ng so v i m t b ng chung c a các công ty ch ng khoán khác đây là m t con s khá khiêm t n, vì th theo qui đnh c a

UBCKNN và VTS cung cấp hai nghiệp vụ chính là nghiệp vụ môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán, đây là hai dịch vụ chủ yếu mà bài viết đang tập trung nghiên cứu Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng đi kèm.

Môi gi i ch ng khoán

Với vai trò là một tổ chức môi giới chứng khoán chuyên nghiệp, công ty nhận lệnh mua bán chứng khoán từ khách hàng thông qua nhiều phương thức khác nhau Khách hàng có thể thực hiện giao dịch trực tiếp hoặc thông qua các nền tảng trực tuyến, giúp tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch của họ.

Internet L nh c a nhà đ u t s đ c đ a vào h th ng giao d ch v i th i gian nhanh và chính xác

Dịch vụ môi giới chứng khoán của công ty bao gồm việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân và tổ chức đối với chứng khoán niêm yết, cũng như cho các chứng khoán chưa niêm yết.

Công ty chứng khoán Việt Thành hỗ trợ nhà đầu tư phân tích diễn biến của thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến biến động của thị trường Chúng tôi đánh giá tình hình tài chính và hoạt động của các công ty niêm yết, giúp nhà đầu tư hình thành chiến lược đầu tư phù hợp Đồng thời, chúng tôi cũng hỗ trợ xác định và thực hiện các mục tiêu đầu tư, giúp nhà đầu tư đưa ra quyết định hiệu quả.

Tư vấn kiến thức về kinh tế vĩ mô và kinh tế ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực chứng khoán và thị trường chứng khoán, cùng với các thông tin pháp luật liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán.

Thị trường chứng khoán là nơi diễn ra các giao dịch chứng khoán, bao gồm cổ phiếu và trái phiếu, cung cấp thông tin quan trọng về diễn biến giá cả và các yếu tố ảnh hưởng đến sự biến động của thị trường.

Thông tin về các tổ chức phát hành và niêm yết chứng khoán là rất quan trọng, giúp nhà đầu tư đánh giá lựa chọn và đưa ra quyết định đầu tư phù hợp với mục tiêu, sở thích và phong cách đầu tư của mình.

Tư vấn cho nhà đầu tư về các yếu tố rủi ro liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán, cùng với các phương pháp phòng ngừa rủi ro, giúp nhà đầu tư có cái nhìn toàn diện và xây dựng các giải pháp hiệu quả để bảo vệ vốn đầu tư của mình.

D ch v t v n tài chính doanh nghi p

• T v n x lý các v n đ liên quan đ n th t c niêm y t

• Xây d ng b n cáo b ch và h s đ ng ký niêm y t

• K t h p phòng l u ký đ hoàn thi n các công vi c liên quan đ n th c hi n l u ký và niêm y t ch ng khoán

• T v n th i đi m và giá niêm y t thích h p

• H tr công b thông tin và t ch c gi i thi u doanh nghi p sau khi đ c ch p thu n niêm y t v nguyên t c

T v n c ph n hóa ̇ Xác đnh giá tr doanh nghi p ̇ Xác đnh qui mô v n huy đ ng t i u ̇ Xây d ng k ho ch c ph n hóa ̇ H tr tìm ki m các nhà đ u t ti m n ng

T v n tái c u trúc/ mua bán sáp nh p doanh nghi p

• T v n tái c u trúc mua bán và sáp nh p doanh nghi p là gi i pháp hi n đ i cho chi n l c phát tri n c a doanh nghi p Ti n trình th c hi n bao g m:

• Kh o sát và đnh giá doanh nghi p

• ánh giá hi u qu vi c mua bán và sáp nh p, đ a ra khuy n ngh

• Xây d ng k ho ch mua bán sáp nh p doanh nghi p b) Các d ch v ph tr :

Các d ch v h tr khách hàng

Công ty cổ phần chứng khoán Việt Thành phố hợp tác với các ngân hàng thương mại để cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài chính, bao gồm đầu tư cổ phiếu, cho vay cầm cố chứng khoán và cho vay bảo chứng nhằm tối đa hóa lợi ích cho nhà đầu tư.

C c u t ch c nhân s

T p h p và xây d ng đ c m t đ i ng cán b m nh là m t nhân t quan tr ng đ m b o s thành công và ch t l ng c a các d ch v mà công ty đang cung

SVTH: Hu nh Ng c Phú 30 c p Do v y, công tác nhân s luôn nh n đ c s quan tâm đ c bi t c a H QT và

Ban giám đ c Công ty H n n a, v i v th là CTCK m i thành l p, VTS luôn coi tr ng s phát tri n c a ngu n nhân l c là nhân t s ng còn cho s phát tri n c a mình b) S đ t ch c b máy c a VTS

K t qu kinh doanh c a công ty n m 2008- 2009

2.1 B ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty 2008-2009 vt:VN

Doanh thu t d ch v môi gi i 54.075.850 8.909.719.664

Chi phí ho t đ ng KDCK - 1.333.949.336

Qua b ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty c ph n ch ng khoán Vi t

Trong giai đoạn 2008-2009, công ty đã đạt được những kết quả đáng chú ý sau hai năm thành lập, với doanh thu từ các hoạt động tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2009 so với năm 2008 Dịch vụ môi giới chứng khoán đóng góp lớn nhất vào doanh thu của công ty, do đây là hoạt động ít rủi ro, yêu cầu về pháp lý không cao và được coi là hiệu quả trong giai đoạn đầu Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các thành phần trong bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty để có cái nhìn sâu hơn về sự tăng trưởng này.

2.2 B ng t ng doanh thu n m 2008-2009 c a công ty: vt: VN

Doanh thu t d ch v môi gi i 54.075.850 8.909.719.664

2.1 Bi u đ doanh thu công ty n m 2008-2009

Doanh thu của công ty trong năm 2009 đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt hơn 9,3 tỷ đồng so với năm 2008 Mặc dù công ty chỉ bắt đầu hoạt động từ tháng 3 năm 2008, nhưng sự tăng trưởng doanh thu trong năm 2009 cho thấy công ty đã xây dựng được một thị trường riêng và thu hút được lượng khách hàng đáng kể Số lượng tài khoản khách hàng đã tăng từ khoảng 100 tài khoản vào ngày đầu thành lập lên tới hơn 700 tài khoản vào cuối năm 2009, cho thấy sự nỗ lực trong việc tìm kiếm và phát triển khách hàng.

Công ty chứng khoán SVTH, với quy mô đáng kể, là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai, công ty thường xuyên phát triển đội ngũ cộng tác viên để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Hoạt động từ dịch vụ môi giới vẫn là nguồn thu chủ yếu của công ty, đặc biệt là trong năm 2008 Tuy nhiên, đến năm 2009, các dịch vụ khác của công ty đã bắt đầu đóng góp vào tổng doanh thu, cho thấy sự đa dạng hóa trong nguồn thu nhập.

2.3 B ng t ng chi phí c a công ty trong n m 2008- 2009 vt: VN

Chi phí ho t đ ng KDCK - 1.333.949.336

Năm 2008, chi phí của công ty chủ yếu là chi phí quản lý doanh nghiệp do công ty mới thành lập Vì lượng khách hàng còn ít, chi phí kinh doanh chưa đáng kể, nên công ty chủ yếu phải tập trung vào việc chi trả cho các khoản chi phí quản lý và chi phí mua sắm.

Từ năm 2009, công ty TSC đã mở rộng phát triển và tăng cường tuyển dụng nhân viên, dẫn đến tổng chi phí tăng gấp đôi so với năm 2008 Đặc biệt, chi phí hoạt động kinh doanh của công ty như chi phí môi giới chứng khoán, chi phí lãi vay và chi phí lưu ký chứng khoán cho nhà đầu tư đã gia tăng, góp phần vào sự gia tăng tổng chi phí của công ty trong năm 2009.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 34 vt: VN

2.2 Bi u đ l i nhu n c a công ty trong n m 2008-2009

L 嬰 i nhu 壱 n sau thu 院

Lợi nhuận của công ty trong năm 2008 là một con số âm, phản ánh đúng tình hình hoạt động của công ty trong thời gian đó Ra mắt vào tháng 03/2008, nền kinh tế thế giới và kinh tế Việt Nam đang đi vào khủng hoảng Chỉ số VN-Index giảm sâu, cùng với việc công ty mới thành lập có nhiều khách hàng nên doanh thu trong năm 2008 cũng khá thấp Việc mua sắm vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh và trả tiền lương cho người lao động đã làm tăng chi phí, khiến lợi nhuận năm 2008 âm, công ty thua lỗ không dưới 2,6 tỷ đồng.

Tuy nhiên b c sang n m 2009, n n kinh t nh n đ c s h tr t phía Chính ph , n n kinh t d n đi lên và t ng b c b c ra kh i suy thoái Th tr ng ch ng

Th c tr ng ho t đ ng d ch v ch ng khoán t i công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành

D ch v môi gi i ch ng khoán

a) Tóm t t quy trình môi gi i t i VTS

Tr c khi nh n l nh c a khách hàng, VTS yêu c u khách hàng m tài kho n giao d ch Tài kho n đó có th là tài kho n ti n m t hay tài kho n ký qu

Tài kho n giao d ch đ dùng cho các giao d ch thông th ng còn tài kho n ký qu dùng cho giao d ch ký qu

Sau khi tài khoản được mở, khách hàng có thể thực hiện lệnh mua, bán chứng khoán thông qua phòng môi giới của công ty Hình thức đặt lệnh có thể bằng điện thoại, phiếu lệnh, hoặc thông qua giao dịch trực tuyến.

Phòng môi giới chứng khoán của Công ty phân loại các lệnh mua bán và hoàn tất thủ tục thu nợ với khách hàng, bao gồm mục ký quỹ, hoa hồng, và lãi phí Sau đó, các lệnh này sẽ được chuyển tiếp vào thị trường để thực hiện giao dịch.

+B c 3: Chuy n lênh t i th tr ng phù h p đ th c hi n

Khi khách hàng giao dịch trực tiếp tại công ty, nhân viên môi giới sẽ tiến hành nhập lệnh vào hệ thống giao dịch Ngược lại, nếu khách hàng giao dịch qua điện thoại, lệnh sẽ được chuyển thẳng vào sàn giao dịch một cách nhanh chóng.

+B c 4: Xác nh n cho khách hàng

Sau khi lệnh đã được thực hiện xong, VTS sẽ gửi cho khách hàng một phiếu xác nhận đã thi hành lệnh Thông thường, công ty sẽ gửi xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo so với ngày mua bán chứng khoán Xác nhận này có giá trị như một hóa đơn hẹn ngày thanh toán với khách hàng.

+B c 5: Thanh toán bù tr giao d ch

Hệ thống thanh toán bù tr giao dịch bao gồm việc điều chỉnh giao dịch và bù tr các kết quả giao dịch Thanh toán này sẽ được thực hiện qua tài khoản của khách hàng, giúp giảm thiểu các hoạt động điều chỉnh giao dịch Việc bù tr các kết quả giao dịch sẽ được hoàn tất thông qua thông báo cho công ty chứng khoán.

Thanh toán và giao hàng được thực hiện sau khi người mua hoàn tất giao dịch qua ngân hàng, trong khi người bán sẽ chuyển chứng khoán qua hình thức chuyển khoán tại trung tâm lưu ký Sau khi hoàn tất các thủ tục tại Sở Giao dịch Chứng khoán, công ty sẽ thanh toán tiền và chứng khoán cho khách hàng thông qua hệ thống tài khoản khách hàng tại VTS Đồng thời, việc đánh giá dịch vụ môi giới tại VTS cũng cần được chú trọng, đặc biệt là đối với nhân viên môi giới.

Th c t đ i v i các công ty ch ng khoán t i các th tr ng phát tri n thì môi gi i ch ng khoán là m t b ph n nghi p v quan tr ng và yêu c u cao nh t

Công ty SVTH: Hu nh Ng c Phú 37 đang trong quá trình phát triển, tuy nhiên, số lượng thành viên trong phòng môi giới còn ít và chưa đủ mạnh Hiện tại, phòng môi giới chỉ có 6 thành viên, và việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng còn hạn chế Công ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng mới thông qua các cộng tác viên, trong khi các thành viên trong phòng môi giới đang nỗ lực mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua các mối quan hệ truyền thống Nhân viên môi giới cần phát huy tối đa khả năng của mình để trở thành những môi giới thực thụ, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

UBCKNN c p thì khá ít ĩ V ch t l ng d ch v

VTS luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động môi giới, đồng thời không ngừng cải tiến, hoàn thiện và đa dạng hóa các dịch vụ hỗ trợ giao dịch.

Năm 2008, công ty đã chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất và đáp ứng nhu cầu đầu tư của các cá nhân, tổ chức Công ty đã trang bị thiết bị hiện đại giúp các nhà đầu tư cập nhật và theo dõi diễn biến giá giao dịch của toàn thị trường Đồng thời, VTS triển khai tin học hóa trong quản lý tài khoản khách hàng, xây dựng hệ thống thông tin cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật nhất về chứng khoán và các thông tin liên quan, giúp khách hàng kiểm tra thông tin chứng khoán và theo dõi tình trạng tài khoản một cách dễ dàng.

Năm 2009, VTS đã hợp tác với Eximbank để triển khai dịch vụ cho vay ngắn hạn, giúp khách hàng nhận tiền bán chứng khoán ngay trong ngày giao dịch.

Ngoài ra, VTS đã ph i h p v i Eximbank nghiên c u cung c p d ch v ti n ích cho vay c m c ch ng khoán, giúp khách hàng ch đ ng cân đ i ngu n tài chính gi a đ u t và tiêu dùng

SVTH: Hu nh Ng c Phú 38 đã đóng vai trò quan trọng trong hoạt động năm 2009 của VTS với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện và đa dạng hóa các dịch vụ hỗ trợ giao dịch cho khách hàng Điều này giúp khách hàng tối đa hóa việc sử dụng nguồn vốn, từ đó tăng cường khả năng đầu tư.

_ ng tr c ti n bán ch ng khoán

_ C m c ch ng khoán cho vay

_ Cho vay h tr ti n mua ch ng khoán

VTS đã triển khai phương thức giao dịch qua điện thoại nhằm giúp người dùng không cần đến trực tiếp công ty nhưng vẫn có thể thực hiện giao dịch Hệ thống giao dịch trực tuyến được công ty phát triển và đưa vào hoạt động từ năm 2009, với mục tiêu tối đa hóa tiện ích cho khách hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí Những cải tiến này đã góp phần tạo thu nhập cho khách hàng trong quá trình giao dịch.

Vi c cung c p thông tin cho khách hàng c ng đ c VTS đ c bi t chú tr ng

VTS cung cấp thông tin cập nhật về tình hình thị trường chứng khoán, bao gồm giá cả và khối lượng giao dịch Ngoài ra, VTS phát hành bản tin hàng ngày và hàng tháng nhằm cung cấp kiến thức và thông tin bổ ích cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ hoạt động đầu tư chứng khoán một cách chuyên nghiệp.

Các dịch vụ hỗ trợ giao dịch tại các công ty chứng khoán được cải tiến, hoàn thiện và đa dạng hóa liên tục Thực tế, các sản phẩm tài chính chứng khoán được thực hiện nhanh chóng với chi phí hợp lý Quy trình cho vay cầm cố chứng khoán và cho vay hỗ trợ tài chính mua chứng khoán luôn có những cải tiến đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

2.5 Bi u phí c a d ch v môi gi i c a VTS và các CTCK có cùng qui mô :

Ch tiêu VTS ISC SJCS

So với các công ty chứng khoán cùng quy mô, VTS có mức phí giao dịch cao hơn đối với các khách hàng lớn và tổ chức Tuy nhiên, VTS lại cung cấp mức phí cạnh tranh hơn cho phân khúc nhà đầu tư cá nhân, với mức phí chỉ 0,22%.

D ch v t v n

Hi n nay d ch v t v n t i VTS đ c chia làm 2 ph n là t v n đ u t ch ng khoán và t v n tài chính doanh nghi p

Công ty VTS chuyên cung cấp thông tin cho các nhà đầu tư và công ty niêm yết, với các bài phân tích và nhận định về thị trường giúp nhà đầu tư có cái nhìn tổng quát hơn Hàng tuần, công ty tổ chức buổi thuyết trình và phân tích các cổ phiếu, nhóm ngành có tiềm năng tăng trưởng trong tương lai, thu hút sự tham gia đông đảo từ các nhà đầu tư Các bài phân tích luôn cập nhật diễn biến thị trường và tâm lý nhà đầu tư, có thể tham khảo tại website www.vts.com.vn Đây là dịch vụ quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư và tình hình của các công ty chứng khoán Mặc dù VTS chú trọng phát triển năng lực nhân viên để đáp ứng nhu cầu thị trường, nhưng do mới thành lập và đội ngũ nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, hoạt động này vẫn còn hạn chế và doanh thu từ dịch vụ còn khiêm tốn.

V d ch v t v n tài chính doanh nghi p:

Trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp, VTS xác định đây là một phần quan trọng trong chiến lược của mình nhằm gia tăng doanh thu Công ty chú trọng đến việc phát triển lĩnh vực tư vấn niêm yết và tư vấn cổ phần hóa Cụ thể, vào năm 2009, VTS đã ký hợp đồng tư vấn niêm yết cho Công ty Cổ phần Công trình Đường sắt (RCC) và Công ty Cổ phần Khí ngành In Đây là bước khởi đầu giúp VTS xây dựng uy tín trên thị trường VTS hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình tư vấn, từ giai đoạn chuẩn bị cho đến khi niêm yết hoàn tất.

VTS chịu trách nhiệm quảng cáo và tiếp thị hình ảnh của doanh nghiệp, giúp nhà đầu tư nhận biết về công ty niêm yết VTS chuẩn bị hồ sơ niêm yết, xây dựng bản cáo bạch để trình lên Sở Giao dịch Chứng khoán xem xét duyệt.

Sau khi niêm yết, công ty hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý cổ đông, tái cấu trúc lại doanh nghiệp, xây dựng hội đồng tài chính và công bố thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

Trong năm đầu thành lập, doanh thu từ dịch vụ của công ty gần như không có, nhưng đến năm 2009, công ty đã thu được khoảng 70 triệu đồng từ dịch vụ này So với các công ty chứng khoán khác, phí dịch vụ của công ty thấp hơn, điều này phản ánh chiến lược của công ty trong giai đoạn đầu, khi mà việc cạnh tranh với các công ty khác còn khó khăn do chưa có kinh nghiệm Mục tiêu chính của công ty trong hoạt động này là nâng cao chất lượng dịch vụ, kết hợp với việc xây dựng và đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

ánh giá các d ch v ch ng khoán t i Công ty CP ch ng khoán Vi t Thành

Nh ng đ i m m nh, đ i m y u, c h i và thách th c c a công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành (SWOT)

ch ng khoán Vi t Thành (SWOT) a) i m m nh

Là công ty ch ng khoán m i thành l p nên công ty có th h c h i đ c kinh nghi m c a các công ty ch ng khoán đi tr c

Có đ i ng nhân viên tr , n ng đ ng và s n sàng g n bó lâu dài v i s phát tri n c a công ty

Có đa đi m kinh doanh thu n l i, h i s c a VTS n m ngay trung tâm thành ph giúp cho khách hàng có th tìm đ n công ty d dàng

Ban Giám đ c công ty là nh ng ng i có nhi u n m kinh nghi m trong l nh v c tài chính và ch ng khoán

Mức phí dịch vụ của công ty chứng khoán hiện tại khá cạnh tranh so với các công ty khác trên thị trường Điều này là một yếu tố thu hút các nhà đầu tư mới tham gia vào thị trường, đặc biệt là khi công ty chứng khoán có chính sách ưu đãi và thuế hấp dẫn từ Nhà nước, chẳng hạn như miễn thuế GTGT trong 3 năm và giảm 30% thuế TNDN trong 2 năm đầu.

Có đ i ng c ng tác viên đông đ o đ tìm ki m khách hàng đáp ng s phát tri n c a công ty trong t ng lai b) i m y u :

Nguồn lực tài chính của công ty còn khá hạn chế do thiếu ngân hàng đầu tư VTS, là một công ty chứng khoán được thành lập từ sự góp vốn của các cá nhân, nên vốn của công ty cũng khá hạn hẹp Điều này tạo ra bất lợi khi cạnh tranh với các công ty chứng khoán mạnh khác được hỗ trợ tài chính từ các ngân hàng.

M ng l i ho t đ ng c a công ty ít, hi n t i công ty ch có m t tr s chính

Thành ph H Chí Minh, không có chi nhánh nào khác

Do có qui mô v n khá nh nên hi n t i công ty ch m i cung c p hai d ch v là môi gi i và t v n đ u t

Công ty chưa đáp ứng đủ yêu cầu đối với các vị trí mà mình đã định danh do nhiều nhân viên vẫn chưa có chứng chỉ hành nghề được cấp bởi UBCKNN.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 43 c C h i

Thị trường chứng khoán Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư Do đó, số lượng nhà đầu tư tham gia vào thị trường này ngày càng gia tăng.

Trong thời gian gần đây, nhiều công ty niêm yết đã gặp khó khăn do phải tập trung nâng cao chất lượng hoạt động để duy trì vị thế trên thị trường Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng ký kết các hợp đồng mới, tạo ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp trong việc phát triển bền vững.

Sự gia tăng số lượng nhà đầu tư đang tạo ra áp lực cạnh tranh cho các công ty chứng khoán, buộc họ phải hoàn thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư mà còn đảm bảo lợi ích tối đa cho họ.

Thị trường chứng khoán Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, khiến nhiều công ty chứng khoán gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh Điều này dẫn đến việc một số công ty áp dụng các biện pháp cạnh tranh không lành mạnh, gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển chung của thị trường Hệ quả là tâm lý lo ngại của nhà đầu tư khi tham gia vào thị trường ngày càng gia tăng.

S thi u h t ngu n nhân l c c ng là m t v n đ mà h u h t các công ty ch ng khoán đ u ph i đ i m t vì nhân l c ch t l ng cao trong ngành này khá ít

Các công ty chứng khoán thường cạnh tranh nhau để thu hút nhân lực, dẫn đến việc chuyển nhượng nhân viên giữa các công ty Sự áp lực từ thị trường và quy định pháp lý cũng khiến các công ty phải đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt hơn, mặc dù họ vẫn đang thiếu nguồn lực và gặp khó khăn trong việc phát hành cổ phiếu trong thời gian gần đây.

Nh ng t n t i còn g p ph i trong ho t đ ng c a các d ch v ch ng khoán c a công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành

khoán c a công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành a) V các d ch v :

Nội dung chính hoạt động môi giới chứng khoán của VTS chủ yếu là trung gian thực hiện nhiệm vụ truyền dẫn lệnh mua và bán chứng khoán cho khách hàng thông qua hợp đồng hoa hồng Nếu như các thị trường chứng khoán phát triển có sẵn bộ phận hỗ trợ, thì VTS cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư.

Tại Việt Nam, các công ty chứng khoán (CTCK) nói chung và VTS nói riêng, vẫn còn hạn chế trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng trong hoạt động môi giới Hiện nay, các công ty chủ yếu chỉ cung cấp thông tin về các đợt phát hành chứng khoán, kết quả mua bán chứng khoán và giá cả của các cổ phiếu mà khách hàng quan tâm.

Mặc dù tài khoản giao dịch của nhà đầu tư chứng khoán tại một công ty có giá trị tăng, song vẫn có một số ít tài khoản thực tế tham gia giao dịch, phần lớn còn lại là tình trạng “bất động” Trong số các tài khoản giao dịch, chủ yếu vẫn là nhà đầu tư nhỏ lẻ.

Doanh thu môi giới đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu tổng thể doanh thu của công ty, vượt trội so với các hoạt động khác Khi phân tích các khoản mục đóng góp, dịch vụ môi giới là nguồn thu chính, khẳng định vị thế của nó trong chiến lược kinh doanh.

Hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán hiện nay chủ yếu dựa vào việc cung cấp thông tin về các doanh nghiệp niêm yết trên website của công ty, cùng với các bài phân tích và báo cáo hàng ngày Doanh thu từ hoạt động này vẫn còn khá hạn chế, với nguồn thu chủ yếu đến từ dịch vụ tư vấn cho nhà đầu tư Mặc dù thị trường chứng khoán Việt Nam đã hoạt động ổn định trong thời gian gần đây và số lượng nhà đầu tư tham gia ngày càng tăng, hiệu quả từ hoạt động tư vấn vẫn chưa cao do sự đa dạng trong nhu cầu và hiểu biết của các nhà đầu tư.

Nam ch a có tính chuyên nghi p B i v y, h r t c n đ n nh ng l i t v n t phía các CTCK V i m t ti m n ng khách hàng nh v y nh ng các CTCK nhìn chung

SVTH: Hu nh Ng c Phú 45 v n trong tình tr ng b đ ng t c là ch khách hàng tìm đ n v i mình ch a ch đ ng tìm đ n v i h

Chất lượng chuyên môn của nhân viên tư vấn hiện nay chưa cao, do thị trường còn non trẻ và nhân viên thường được chuyển từ các ngành khác sang Đội ngũ nhân viên còn đa phần mới ra trường và thiếu kinh nghiệm trong các tình huống thực tế Tuy nhiên, yêu cầu đối với một nhà tư vấn lại rất cao, vì họ có ảnh hưởng lớn đến quyết định đầu tư của khách hàng Nếu không có chuyên môn tốt, điều này có thể gây ra những thiệt hại đáng kể cho khách hàng.

Hiện nay, VTS vẫn chưa có đủ nguồn lực và nhân lực để cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán hiệu quả cho khách hàng Công ty đang xây dựng một danh mục đầu tư chứng khoán tiêu chuẩn nhằm giúp khách hàng có định hướng và đầu tư một cách bài bản, khoa học Hoạt động tư vấn của VTS còn mang tính chất cảm tính và tâm lý, do đó chưa thể thuyết phục được nhà đầu tư.

M ng l i ho t đ ng c a công ty

Hệ thống mạng lưới hoạt động của VTS hiện còn hạn chế, do công ty mới thành lập và khả năng tài chính còn yếu Việc phát triển mạng lưới của công ty gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc mở rộng địa bàn hoạt động, dẫn đến việc gia tăng chi phí như chi phí thuê nhà, thuê nhân viên và hệ thống cơ sở vật chất Vì vậy, công ty khá dè dặt trong các quyết định đầu tư vào lĩnh vực này.

Nhân t con ng i là m t trong nh ng nhân t đ c bi t quan tr ng quy t đnh đ n s thành công hay th t b i c a TTCK nói chung và các CTCK nói riêng

Nhu cầu về nhân viên tại các công ty chứng khoán hiện nay vẫn đang tăng cao Đội ngũ cán bộ nhân viên của VTS hiện tại có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản từ các trường đại học uy tín và thông qua nhiều khóa học chuyên sâu.

UBCKNN Tuy nhiên, đ đáp ng cho yêu c u phát tri n c a công ty trong t ng lai thì l c l ng nhân s hi n nay nhìn chung ch a đáp ng đ c B i vì công ty

SVTH: Hu nh Ng c Phú 46 cần phải có một đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và đầy đủ, với tri thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích thị trường, quản lý rủi ro, và tư vấn đầu tư Trong điều kiện thị trường chứng khoán nước ta còn non trẻ, chúng ta vẫn chưa thể đáp ứng ngay một đội ngũ như vậy, vì việc thiếu kiến thức chuyên sâu về chứng khoán và thiếu kinh nghiệm là điều đáng lo ngại.

Hiện nay, VTS đã triển khai hệ thống giao dịch trực tuyến đáp ứng điều kiện thuận lợi cho khách hàng Tuy nhiên, hệ thống này mới hoạt động chưa lâu nên chưa có nhiều tiện ích đáng chú ý Công ty cũng gặp phải một số hạn chế, như việc khách hàng đôi khi không thể truy cập vào giao dịch hoặc không biết sử dụng tính năng của hệ thống khi giao dịch trực tuyến.

VTS chỉ cung cấp dịch vụ tín dụng mà khách hàng được phép sử dụng, không phải sử dụng tài sản của khách hàng Do đó, khách hàng thường nhầm lẫn dẫn đến việc đầu tư mua vật sở hữu của mình Khi đó, VTS sẽ thông báo đến khách hàng và tiến hành những thủ tục giải quyết rắc rối gây phiền hà đến khách hàng.

Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý là mục tiêu hàng đầu của VTS, vì khách hàng chính là nguồn sống cho công ty Tuy nhiên, hiện nay vấn đề này chưa được VTS quan tâm đúng mức, và hoạt động chăm sóc khách hàng của VTS còn nhiều hạn chế.

V n ch a th ng xuyên t ch c h i ngh khách hàng nh m ti p xúc trao đ i kinh nghi m gi a các nhà đ u t v i nhau, gi a công ty v i nhà đ u t

Khách hàng thường tìm đến dịch vụ của công ty qua giới thiệu từ người quen Mặc dù công ty đã áp dụng nhiều biện pháp để tìm kiếm khách hàng, nhưng hiệu quả vẫn chưa cao do công ty mới thành lập và chưa có nhiều nhà đầu tư biết đến.

CH NG 3: GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V CH NG

KHOÁN T I CTCP CH NG KHOÁN VI T THÀNH

nh h ng phát tri n c a CTCP ch ng khoán Vi t Thành

nh h ng phát tri n c a TTCK VN giai đ o n 2010-2020

ơ Quan đ i m và nguyờn t c phỏt tri n th tr ng ch ng khoỏn

Phát triển thị trường chứng khoán cần phù hợp với điều kiện thực tế và ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước Điều này đòi hỏi các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế, cũng như sự hội nhập với thị trường tài chính khu vực và toàn cầu.

Xây dựng thị trường chứng khoán thông minh trong cộng đồng không chỉ giúp hoạt động an toàn, hiệu quả mà còn góp phần huy động vốn cho đầu tư phát triển, thúc đẩy tiến trình cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước.

Nhà nước cần quản lý thị trường chứng khoán bằng pháp luật, tạo điều kiện phát triển và hoạt động của thị trường; đảm bảo quyền lợi hợp pháp và có chính sách khuyến khích các chủ thể tham gia vào thị trường chứng khoán.

Bối cảnh thị trường tài chính tại Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực, đặc biệt trong các lĩnh vực như chứng khoán, tiền tệ và bảo hiểm Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán Việt Nam đã tạo ra nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của các thị trường tài chính khác Tình hình này dự kiến sẽ tiếp tục cải thiện trong những năm tới, đặc biệt là đến năm 2020.

Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc huy động vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế Đến cuối năm 2015, giá trị niêm yết của TTCK đã chiếm khoảng 60-75% GDP, và con số này dự kiến sẽ đạt từ 90-100% GDP vào năm 2020 Sự phát triển quy mô và chất lượng hoạt động của TTCK sẽ góp phần nâng cao giá trị nền kinh tế.

Mục tiêu chiến lược phát triển thị trường chứng khoán giai đoạn 2010-2020 là mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng hoạt động, đảm bảo an toàn và trật tự cho thị trường Cần cải thiện hiệu quả quản lý và giám sát thị trường, bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của nhà đầu tư, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập với thị trường tài chính quốc tế.

G n vi c phát tri n TTCK v i thúc đ y chuy n đ i, s p x p l i doanh nghi p nhà n c và chuy n doanh nghi p có v n đ u t n c ngoài thành công ty c ph n

C n t ng quy mô, ch t l ng công ty ch ng khoán theo h ng tái c u trúc

Phá sản, thâu tóm, và sáp nhập đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành chứng khoán, với hơn 100 công ty hiện tại, trong đó có khoảng 50 công ty đang hoạt động Trung bình, mỗi công ty chứng khoán có giá trị khoảng 4 triệu USD Để đạt được những mục tiêu này, cần hoàn thiện khung pháp lý, đặc biệt là hoàn thiện Luật Chứng khoán và các văn bản hướng dẫn liên quan.

nh h ng phát tri n c a CTCP ch ng khoán Vi t Thành

ch đ các c quan qu n lý có tính đ c l p T ng ngu n cung cho th tr ng ch ng khoán, nâng cao hi u l c qu n lý c a nhà n c và phát huy vai trò các

Hi p h i ngành ngh ch ng khoán, vai trò t v n đ c l p, ph n bi n chính sách t các t ch c

3.1.2 nh h ng phát tri n c a công ty c ph n ch ng khoán Vi t Thành

Phát triển các dịch vụ chứng khoán hiện đại là một nội dung quan trọng trong xu thế phát triển chung của thị trường Việc này giúp công ty nâng cao giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh so với các đối thủ khác Do đó, công ty đã xác định rõ các mục tiêu chiến lược để phát triển bền vững.

- T p trung cung c p các d ch v và s n ph m tài chính t t nh t nh m đem đ n hi u qu đ u t cao cho khách hàng c a VTS

- Xây d ng chính sách dành riêng cho khách hàng thân thi t

- Nâng v n đi u l t 35 t lên 135 t vào cu i n m 2010, m chi nhánh Hà

V chi n l c phát tri n trung và dài h n c a công ty:

- Xây d ng đ i ng nhân l c có trình đ chuyên môn cao và chu n m c đ o đ c ngh nghi p chuyên nghi p

- Xây d ng h t ng tài chính- thông tin k thu t v ng m nh nh m đ m b o s t ng tr ng n đnh c a VTS trong ngành

- t 5000 tài kho n giao d ch ch ng khoán, giá tr giao d ch đ t 1% trên t ng giá tr giao d ch toàn th tr ng trong 2 n m t i

- Ph n đ u vào top 30 công ty ch ng khoán ho t đ ng hi u qu nh t Vi t

Gi i pháp phát tri n d ch v ch ng khoán t i CTCP ch ng khoán Vi t Thành

Xây d ng chi n l c v ngu n nhân l c

Con người đóng vai trò quan trọng trong mọi ngành nghề và lĩnh vực của xã hội Với trình độ chuyên môn cao, lòng đam mê nghề nghiệp và khả năng sáng tạo không ngừng, con người là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động trong công ty mà họ tham gia, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ chứng khoán.

Để phát triển và nâng cao năng lực nhân viên, VTS cần kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và thu hút lợi nhuận Việc đào tạo và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu trong mọi giai đoạn hoạt động của công ty Trong bối cảnh VTS mới thành lập và hoạt động được hai năm, công ty đang đối mặt với nhiều thách thức từ thị trường chứng khoán Việt Nam, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, dẫn đến việc chuyển đổi nhân viên từ các ngành khác và thiếu hụt kiến thức cũng như kinh nghiệm về chứng khoán Do đó, công ty cần tìm kiếm cách khai thác nguồn nhân lực mới, kết hợp và tận dụng các mô hình đào tạo, tuyển dụng đa dạng để xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ hiệu quả.

- Th ng xuyên t ch c các cu c h i th o ph bi n ki n th c v lý lu n c ng nh kinh nghi m th c t trong n i b công ty

- Khuy n khích và t o đi u ki n đ các nhân viên t túc đi h c và nghiên c u sau đó v ph c v công ty

- Tích c c, ch đ ng thu hút nhân tài t nhi u ngu n khác nhau v ph c v công ty

- Luôn luôn t o ra nh ng đi u ki n cho các nhân viên có th phát huy t t nh t n ng l c c a mình.

Xây d ng chính sách đ i v i khách hàng

Chính sách khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK) Với phương châm "Thành công của khách hàng là mục tiêu của VTS", việc xây dựng một giải pháp khách hàng hiệu quả sẽ quyết định vị trí của VTS trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, giúp công ty giành được thị phần so với các CTCK khác.

Chính sách khách hàng có hiệu lực hay không phụ thuộc vào kết quả của việc sử dụng nhiều chính sách khác nhau, mỗi chính sách đều đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ với nhau Một chính sách khách hàng hợp lý bao gồm các yếu tố cần thiết để đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Chính sách giá của công ty cần được điều chỉnh linh hoạt trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa chi phí, lợi nhuận và các mục tiêu khác mà công ty theo đuổi.

Mức phí dịch vụ phải phù hợp với từng đối tượng khách hàng và loại hình dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới Để thực hiện điều này, công ty cần phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí nhất định, ví dụ như đối với khách hàng uy tín, thường xuyên giao dịch với giá trị lớn sẽ nhận được mức phí ưu đãi Công ty cũng cần đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, cải tiến quy trình nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phát triển của khách hàng Điều này đòi hỏi VTS phải nghiên cứu, học hỏi và đưa ra các dịch vụ mới, cung cấp thông tin cập nhật và chính xác nhất đến khách hàng của mình.

Ch đ ng tìm ki m khách hàng là m t ho t đ ng không th thi u nh m m r ng và nâng cao s l ng khách hàng đ n v i mình Chính sách này không nh ng

SVTH: Hu nh Ng c Phú 52 không chỉ tập trung vào các nhà đầu tư trong nước mà còn mở rộng sang các nhà đầu tư nước ngoài, bao gồm cả tổ chức và cá nhân Để thực hiện chính sách này, công ty sẽ tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp nhiều lợi ích hấp dẫn, đồng thời chú trọng vào việc thực hiện các dịch vụ cho khách hàng nhằm nâng cao uy tín của mình.

Phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình và chu đáo là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng hiệu quả Thái độ của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng Do đó, phong cách giao tiếp và tác phong làm việc của cán bộ nhân viên là chìa khóa để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng.

Ngoài ra, các cán b nhân viên còn ph i làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao, c n th n không đ m c sai sót, nh m l n t o s an tâm, tin t ng tuy t đ i t phía khách hàng

VTS tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tạo ra một không gian giao lưu, trao đổi và học hỏi kinh nghiệm giữa các nhà đầu tư và công ty Sự kiện này không chỉ mang lại lợi ích cho cả hai bên mà còn giúp tăng cường mối quan hệ và hiểu biết lẫn nhau.

Khách hàng cần nắm vững các quy định pháp lý liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán để tránh những sai lầm không đáng có khi đầu tư Họ có thể tham khảo các bài phân tích và đánh giá từ các chuyên gia trong công ty về tình hình thị trường và hoạt động kinh doanh của các công ty niêm yết Thông qua những thông tin này, khách hàng sẽ biết được những điều nên và không nên làm, cũng như lựa chọn hình thức đầu tư hiệu quả nhất trong thời gian hiện tại.

Hội nghị khách hàng là một cơ hội quan trọng để công ty xây dựng mối quan hệ với các nhà đầu tư, giúp họ hiểu rõ hơn về các dịch vụ mà công ty cung cấp Thông qua hội nghị này, công ty có thể tiếp cận và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đồng thời thu thập thông tin phản hồi từ các nhà đầu tư và công chúng Hơn nữa, hội nghị khách hàng còn thể hiện sự chú trọng của công ty đối với nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong hoạt động kinh doanh.

SVTH: Hu nh Ng c Phú 53 doanh c a mình, là m i quan tâm hàng đ u c a mình đ t đó khách hàng có ni m tin v ng ch c vào công ty.

Phát tri n m ng l i ho t đ ng c a công ty

Trong thời gian sắp tới, công ty nên mở rộng mạng lưới hoạt động của mình nhằm tìm kiếm nhiều hơn những khách hàng tiềm năng đạt được mục tiêu đã đề ra Ngoài việc mở chi nhánh tại Hà Nội, công ty nên xem xét việc mở thêm chi nhánh tại các tỉnh lân cận và Đà Nẵng, vì đây có thể là những địa điểm phù hợp để công ty mở rộng hoạt động, do thị trường tại đây còn rất nhiều tiềm năng.

3.2.4 Nâng cao ti m l c tài chính t o uy tín t ng kh n ng c nh tranh c a công ty

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ là điều cần thiết đối với các công ty trong ngành tài chính Để đạt được điều này, công ty cần đảm bảo đội ngũ nhân viên không chỉ có kỹ năng và trình độ cao mà còn phải áp dụng các tiêu chuẩn của ngành Khi công ty đã hoàn thiện các quy trình và được cấp phép hoạt động, hình ảnh thương hiệu sẽ được nâng cao, giúp thu hút khách hàng Quá trình xây dựng thương hiệu mặc dù khó khăn, nhưng nếu toàn bộ công ty đồng lòng và quyết tâm, thành công sẽ đến Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty cần cung cấp những dịch vụ thiết thực và luôn chú trọng tìm hiểu nhu cầu mới của họ, từ đó tạo ra sự hài lòng và phát triển bền vững.

3.2.5 Hi n đ i hóa c s v t ch t, ph ng ti n ho t đ ng kinh doanh

Cùng v i s phát tri n và sôi đ ng c a TTCK, CTCP ch ng khoán Vi t

Thành c ng bu c ph i có s phát tri n không ng ng và vi c hi n đ i hoá c s v t ch t, ph ng ti n kinh doanh là m t t t y u đang đ c quan tâm hi n nay V i

Công ty nên tập trung vào các giải pháp công nghệ thông tin để cải thiện tình hình hiện tại, bao gồm việc tiêu chuẩn hóa hệ thống thông tin khách hàng với nhiều dữ liệu khác nhau Điều này sẽ hình thành Ngân hàng dữ liệu phong phú phục vụ cho nhiều mục đích sử dụng và khai thác khác nhau Đồng thời, cần thiết kế và cài đặt cơ sở hạ tầng mạng toàn diện để đảm bảo việc trao đổi thông tin diễn ra nhanh chóng, thuận lợi và an toàn.

Chương trình dự phòng cần được hoàn thiện để sẵn sàng ứng phó với tình trạng bị xâm nhập bất hợp pháp và bảo mật liên lạc trong quá trình giao dịch Để đạt được điều này, VTS cần cải thiện trang web của mình, đồng thời triển khai xây dựng một hệ thống thông tin học mạnh mẽ, đảm bảo quá trình số hóa toàn bộ các dịch vụ chứng khoán và phát triển hệ thống cung cấp thông tin cho các nhà đầu tư.

Việt Nam hiện tại, thị trường chứng khoán đang trong giai đoạn hình thành và phát triển sau 10 năm, với nhiều công ty chứng khoán vẫn đang trong quá trình khởi đầu và còn nhiều thách thức khi tham gia vào thị trường Mặc dù gặp không ít khó khăn trong hoạt động, các công ty chứng khoán đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và có khả năng phát triển tốt trong tương lai không xa.

Từ khi thành lập, VTS đã tăng cường hiệu quả kinh doanh và xây dựng được lòng tin từ khách hàng cũng như công chúng Tuy nhiên, Công ty đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức Do đó, VTS cần có những bước đi cụ thể để vượt qua những trở ngại này nhằm phát triển bền vững.

Qua thời gian nghiên cứu và thực tập tại CTCP chứng khoán Việt Thành, tôi đã hiểu phần nào hoạt động của các dịch vụ và mong muốn đưa ra một số giải pháp đã nêu Tôi rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến của các Thầy Cô và toàn thể bạn bè để có thể học hỏi và hiểu biết sâu sắc hơn về lĩnh vực mà tôi nghiên cứu.

Hi n đ i hóa c s v t ch t, ph ng ti n ho t đ ng kinh doanh

Cùng v i s phát tri n và sôi đ ng c a TTCK, CTCP ch ng khoán Vi t

Thành c ng bu c ph i có s phát tri n không ng ng và vi c hi n đ i hoá c s v t ch t, ph ng ti n kinh doanh là m t t t y u đang đ c quan tâm hi n nay V i

Công ty Phú 54 hiện nay cần tập trung vào các giải pháp công nghệ thông tin để cải thiện tình hình hoạt động Một trong những giải pháp quan trọng là tiêu chuẩn hóa hệ thống thông tin khách hàng, bao gồm việc thu thập và quản lý nhiều dữ liệu khác nhau Điều này sẽ giúp hình thành Ngân hàng dữ liệu phong phú, phục vụ cho nhiều mục đích sử dụng và khai thác khác nhau Đồng thời, công ty cần thiết kế và cài đặt cơ sở hạ tầng mạng toàn diện để đảm bảo việc trao đổi thông tin diễn ra nhanh chóng, thuận lợi và an toàn.

Chương trình dự phòng khẩn cấp sẵn sàng ứng phó với tình trạng bạo lực xâm nhập bất hợp pháp và bảo mật liên lạc trong giao dịch chứng khoán trong trường hợp khẩn cấp Trước mắt, VTS cần hoàn thiện trang web hiện tại, đồng thời triển khai xây dựng một hệ thống thông tin học mạnh mẽ, đảm bảo số hóa toàn bộ các dịch vụ chứng khoán, xây dựng hệ thống cung cấp thông tin cho các nhà đầu tư.

Việt Nam hiện tại, thị trường chứng khoán (TTCK) đã được thành lập và phát triển được 10 năm Mặc dù nhiều công ty chứng khoán (CTCK) vẫn đang trong giai đoạn đầu và gặp không ít khó khăn, nhưng các công ty này đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu Điều này giúp họ có khả năng phát triển tốt trong tương lai không xa.

Từ khi thành lập, VTS đã tăng cường hiệu quả kinh doanh và xây dựng lòng tin từ khách hàng cũng như công chúng Tuy nhiên, công ty đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức Do đó, VTS cần có những bước đi cụ thể để vượt qua những trở ngại này nhằm phát triển bền vững.

Trong quá trình nghiên cứu và thực tập tại CTCP chứng khoán Việt Thành, tôi đã hiểu rõ các hoạt động của các dịch vụ và đề xuất một số giải pháp liên quan Tôi rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến từ các Thầy Cô và toàn thể bạn bè để có thể học hỏi và hiểu biết sâu sắc hơn về chủ đề mà tôi đang nghiên cứu.

Tiêu đề	Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Chứng Khoán Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Việt Thành
Tác giả	Huỳnh Ngọc Phú
Người hướng dẫn	ThS. Trần Anh Thức
Trường học	Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Kinh Tế
Thể loại	Khóa Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản	2010
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	65
Dung lượng	0,98 MB