135 dịch vụ tư vấn thuế tại công ty cổ phần tư vấn ernst young việt nam – thực trạng và giải pháp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA TÀI CHÍNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP æ^ ɑ C-KK ĐỀ TÀI DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ERNST & YOUNG VIỆT NAM - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Sinh viên thực hiện: Trịnh Ngọc Thúy Lớp: K20CLCD Mã sinh viên: 20A4050356 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Cẩm Giang Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận đề tài “Dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam - Thực trạng giải pháp” kết nghiên cứu cá nhân em thời gian qua giúp đỡ ThS Nguyễn Thị Cẩm Giang Mọi số liệu sử dụng khóa luận kết phân tích trung thực khơng có chép Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả khóa luận Trịnh Ngọc Thúy i Khoa Tài - Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam - Thực trạng giải pháp” kết trình cố gắng không ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình, động viên khích lệ thầy cơ, bạn bè người thân Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi đến quý thầy,cơ giáo khoa Tài - Học viện Ngân hàng lời cảm ơn chân thành giảng dạy kiến thức hữu ích ln hỗ trợ sinh viên suốt trình học tập Đặc biệt, em xin cảm ơn ThS Nguyễn Thị Cẩm Giang người đồng hành em suốt trình thực khóa luận, ln tận tình bảo, góp ý để em hồn thiện khóa luận cách xuất sắc Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ban Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình làm việc công ty Cuối em xin cảm ơn anh chị Bộ phận Tư vấn thuế phòng Tài cơng ty giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Vì kiến thức kinh nghiệm thân cịn hạn chế, q trình ii Khoa Tài - Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LY LUẬN VỀ THUẾ VÀ DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ .8 1.1 Cơ sở lý luận thuế .8 1.1.1 Khái niệm thuế 1.1.2 Đặc điểm thuế 1.1.3 Vai trò thuế 10 1.2 Dịch vụ tư vấn thuế .11 1.2.1 Khái niệm dịch vụ tư vấn thuế 11 1.2.2 Phân loại dịch vụ tư vấn thuế 12 1.2.3 Quy trình dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp 13 1.2.4 Vai trò dịch vụ tư vấn thuế 16 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tư vấn thuế 22 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ERNST & YOUNG VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .29 2.1.3 Giới thiệu hoạt động kinh doanh công ty 32 2.1.4 Mục tiêu hoạt động công ty 33 2.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 34 iii Khoa Tài - Học viện Ngân hàng 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanhMỤC công ty 34 DANH VIẾT TẮT 2.2.2 Các loại hình dịch vụ tư vấn thuế cung cấp cho khách hàng 36 2.2.3 Đối tượng khách hàng công ty 39 2.2.4 Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ EY Việt Nam .42 2.2.5 Quy trình thực dịch vụ tư vấn thuế EY Việt Nam 43 2.2.6 Ví dụ cụ thể dự án tư vấn thuế EY Việt Nam 47 2.3 Đánh giá dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 51 2.3.1 Những kết đạt 51 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ERNST & YOUNG VIỆT NAM 56 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 56 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 57 3.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng 57 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 60 3.2.3 Kết hợp phát triển dịch vụ thuế với dịch vụ khác công ty 63 3.2.4 Quy định rõ phạm vi trách nhiệm dịch vụ tư vấn thuế 64 3.2.5 Cải thiện hệ thống kiểm soát chất lượng .64 3.2.6 Nâng cao hiệu marketing 65 3.3 Một số kiến nghị phát triển dịch vụ tư vấn thuế Việt Nam .67 3.3.1 Cải thiện sở pháp lý/quy định thuế 67 3.3.2 Tiếp tục thực cải cách hành lĩnh vực thuế cơng khai nội dung quy trình liên quan đến người nộp thuế 69 3.3.3 Bồi dưỡng, đào tạo chuyên môn đội ngũ lao động chất lượng cao .70 3.3.4 Đẩy mạnh việc tuyên truyền, nâng cao hiểu biết dịch vụ tư vấn thuế 70 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN PHỤ LỤC Bộ LĐ-TB&XH Bộ Lao động - Thương binh Xã hội KH&ĐT Ke hoạch đầu tư iv TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng TTĐB Tiêu thụ đặc biệt NTNN Nhà thầu nước ngồi XNK Xuất nhập TT Thơng tư VBHN Văn hợp HTKK Hỗ trợ kê khai CP Chính phủ BTC Bộ Tài TCTK Tổng cục Thống kê TCT Tổng cục Thuế EY Ernst & Young Biểu đồ 2.1:Tổng doanh thu EY Quốc tế giai đoạn 2009 - 2020 Biểu đồ 2.2: Tổng doanh thu EY Việt Nam từ năm FY17 đến FY20 28 Khoa Tài - Học viện Ngân hàng 32 DANH BẢNG Biểu đồ 2.3: Tỷ trọng doanh thu theo dịch vụ tạiMỤC EY Việt Nam BIỂU từ năm FY17 đến FY20 Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng khách hàng công ty năm 2019 Biểu đồ 2.5: Số lượng khách hàng EY Việt Nam giai đoạn năm 2017 2020 ước tính cho năm 2021 33 38 38 v Bảng 2.1: Doanh thu EY toàn cầu theo dịch vụ, giai đoạn 2016 - 2020 28 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức EY Việt Nam 30 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức phận Tư vấn thuế 31 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau ba thập niên mở cửa hội nhập với quốc tế, Việt Nam thu hút ngày nhiều quan tâm nhà đầu tư nước ngoài, trở thành điểm đầu tư lý tưởng thuộc khu vực Đơng Nam Á nói riêng khu vực Châu Á nói chung Là quốc gia với đội ngũ lao động dồi dào, tay nghề cao, nhiều tài nguyên thiên nhiên đa dạng, lại nằm nơi trung tâm thị trường khu vực Đơng Nam Á, bên cạnh hỗ trợ nhiệt tình đến từ Chính phủ, ln cố gắng tạo điều kiện cho doanh nghiệp, tập đoàn quốc tế đầu tư vào Việt Nam giúp cho Việt Nam trở thành lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp nước muốn gia nhập vào thị trường Châu Á Hơn nữa, cách người dân Chính phủ Việt Nam đối phó với đại dịch COVID19 nhanh chóng, xác, kịp thời tạo nên niềm tin nhà đầu tư quốc tế Trong nhiều quốc gia lớn với hệ thống y tế, khám chữa bệnh tân tiến gặp nhiều khó khăn đương đầu với đại dịch quốc gia phát triển Việt Nam thể với biện pháp cứng rắn đồng lòng người dân giúp Việt Nam chặn đứng đại dịch, giúp cho kinh tế nhanh chóng trở lại trạng thái ổn định để tiếp tục quay lại đà tăng trưởng Với điều kiện thuận lợi đó, số lượng việc làm tạo năm ngày tăng, đưa Việt Nam lọt top 10 quốc gia có tỷ lệ thất nghiệp thấp giới với 2,48% (Bộ LĐ-TB&XH, 2020) Bên cạnh đó, thu nhập bình qn tháng người lao động quý I năm 2021 đạt 6,3 triệu đồng, tăng 339 nghìn đồng so với quý trước tăng 106 nghìn đồng so với kỳ năm trước (Tổng cục Thống kê, 2021) Không số ... trị dịch vụ tư vấn thuế chủ thể kinh tế? • Thực trạng dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn EY Việt Nam? • Những kết đạt vấn đề tồn dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn EY Việt Nam. .. TƯ VẤN ERNST & YOUNG VIỆT NAM 56 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst & Young Việt Nam 56 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn Ernst. .. dịch vụ tư vấn thuế thị trường Việt Nam • Đánh giá lại trạng cung cấp dịch vụ tư vấn thuế Công ty Cổ phần Tư vấn EY Việt Nam • Đề xuất giải pháp đưa khuyến nghị để phát triển dịch vụ tư vấn thuế