6. Kết cấu khóa luận
2.2.5. Quy trình thực hiện dịchvụ tư vấn thuế tại EY ViệtNam
Quá trình thực hiện mỗi dự án sẽ được nghiên cứu và đưa ra một thời gian biểu cụ thể, rõ ràng, quy định từng công việc và kết quả đạt được tại từng giai đoạn. Kế hoạch
được đề ra phải đảm hai tiêu chí chính đó là: yêu cầu từ khách hàng và tiêu chuẩn của công ty. Về tổng quan, một dự án tư vấn thuế sẽ phải trải qua ba giai đoạn chính: lên kế hoạch, phân tích thực tế và báo cáo kết quả, cụ thể như sau:Lên kế hoạch
Ký kết hợp đồng Tổ chức gặp mặt khách hàng
Khoanh vùng phạm vi thực hiện công việc và
mục tiêu cuối cùng
Phân tích thực tế
Nghiên cứu, đánh giá, xác minh số liệu khách
hàng cung cấp
Trao đổi với nhân viên chủ chốt của doanh nghiệp về quy trình hiện tại của doanh nghiệp
Thường xuyên liên hệ, trao đoi thông tin với
khách hàng
Giai đoạn 1: Lên kế hoạch
Sau khi EY và khách hàng ký thành công hợp đồng cung cấp dịch vụ, EY sẽ thực
hiện rà soát, đánh giá thuế trong toàn bộ các năm tài chính có liên quan theo hợp đồng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đều phải hoàn thiện hồ sơ quyết toán thuế và nộp đến cơ quan thuế chịu trách nhiệm trước ngày kết thúc năm tài chính (thường là hết Quý 3 năm
tiếp theo). Đây được gọi là “mùa bận” - thời gian yêu cầu mọi nhân viên làm việc với tần suất và tập trung cao độ. Khoảng thời gian trọng yếu này là thời điểm quan trọng nhất chuẩn bị cho sự khép lại của năm tài chính cũng như sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo, yêu cầu sự trao đổi liên tục giữa tất cả các bên trong quá trình tư vấn thuế. Việc lên kế hoạch hoàn chỉnh, chi tiết giúp EY đưa ra những kết luận chắc chắn, chính xác, giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp và đảm bảo dự án được hoàn thiện chỉn chu và có kết quả tốt.
Lập kế hoạch bắt đầu từ việc tìm hiểu phạm vi công việc và những mục tiêu cần phải đạt được. Từ đó, các chuyên gia sẽ vạch ra một kế hoạch ban đầu bao gồm các bước, thời gian hoàn thành và yêu cầu đạt được sau mỗi giai đoạn. Sau khi bàn bạc về tính khả thi của kế hoạch ban đầu, các chuyên gia tư vấn của EY sẽ có những điều chỉnh
thông qua bàn bạc trực tiếp với doanh nghiệp và đi đến kế hoạch cuối cùng, đảm bảo các tiêu chí về tính chính xác, hợp lý, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí.
Trong giai đoạn này, việc thực hiện rà soát ban đầu sẽ thực hiện đồng thời với thu thập thông tin, hồ sơ, tài liệu được cung cấp bởi khách hàng. Đây đơn thuần là một hoạt động tách rời nhằm phát hiện các cơ hội tiềm năng, giúp khách hàng giảm gánh nặng thuế và góp phần vào việc lên kế hoạch hiệu quả hơn.
• Giai đoạn 2: Phân tích thực tế
Trong giai đoạn thứ hai này, các chuyên gia của EY Việt Nam sẽ tiến hành giả định về những giao dịch đã, đang và có khả năng phát sinh, sàng lọc và kiểm tra dữ liệu đã và đang được áp dụng liệu đã đủ và phù hợp với kế hoạch được đề ra. Các chuyên
yêu cầu làm rõ, cung cấp thêm các hồ sơ hoặc tài liệu. Công việc này thường được diễn ra trực tiếp tại doanh nghiệp theo yêu cầu tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin từ phía khách hàng.
Tuy nhiên, trong giai đoạn dịch COVID-19 vẫn đang diễn biến phức tạp cùng với
việc tuân thủ đầy đủ các quy định về hạn chế đi lại, thực hiện nghiêm túc việc giãn cách
xác hội của Chính phủ, công đoạn này đã được điều chỉnh cho có sự phù hợp với tình hình thực tế. Các dữ liệu và các thông tin cần thiết sẽ được khách hàng cung cấp dưới dạng bản mềm, tăng cường các biện pháp bảo mật dữ liệu, sử dụng các mạng nội bộ giữa EY và khách hàng để trao đổi thông tin giữa hai bên. Khi tình hình dịch bệnh thuyên
giảm, lệnh giãn cách và cấm đi lại được nới lỏng, các chuyên gia tư vấn của EY chỉ di chuyển đến những khu vực an toàn và tuân thủ đầy đủ các công tác phòng chống dịch như khai báo y tế, liên tục sát khuẩn, không tụ tập đông người và giữ khoảng cách an toàn. Mọi trường hợp nghi ngờ có tiếp xúc trực tiếp hay gián tiếp với những người có liên quan đến nguồn bệnh đều được yêu cầu khai báo y tế, tự cách ly, làm việc tại nhà.
Thời gian thực hiện công đoạn này sẽ thay đổi tùy vào phạm vi, mục đích, tính khả thi của thông tin, dữ liệu và khả năng tiếp cận thông tin của khách hàng. Sự hợp tác của khách hàng quyết định trực tiếp đến kết quả quá trình phân tích thực tế cũng như khả năng đưa ra các đánh giá ban đầu của EY.
Cụ thể về quy trình thực hiện phân tích thực tế này như sau:
- Bàn bạc với ban quản lý và nhân viên phụ trách của doanh nghiệp để nắm rõ về các giao dịch và cơ chế quản lý thuế đang được áp dụng.
- Thảo luận với bộ phận kế toán của khách hàng về:
❖ Các vấn đề đã được nội bộ doanh nghiệp nhận định trong kỳ trước trong quá trình hoạt động kinh doanh, những vấn đề đã được tư vấn viên/ kiểm toán viên đưa ra trong kỳ kiểm toán/ rà soát trước và những vấn đề được nêu ra bởi cơ quan quản lý thuế trong quá trình thanh tra trước đó.
❖ Đưa ra các đánh giá về các cơ chế giải quyết đã được thông qua để giải quyết vấn đề tồn đọng tại doanh nghiệp.
- Làm việc với bộ phận kế toán, tài chính của khách hàng đánh giá tính hợp pháp của từng loại thu nhập chịu thuế và chi phí phát sinh với từng giao dịch do bên khách hàng thực hiện thông qua các hợp đồng, chính sách bán hàng, tài liệu ghi nhận các hoạt động xuất nhập khẩu, khai báo hải quan, hóa đơn, sổ sách ghi nhận giao dịch, các tờ khai thuế định kỳ và quyết toán thuế hàng năm...
• Giai đoạn 3: Báo cáo
Sau giai đoạn phân tích thực tế cùng với những nhận định ban đầu, nhóm chuyên
gia tư vấn của EY sẽ có cuộc họp trực tiếp với đại diện Ban quản lý của khách hàng - những người chịu trách nhiệm với thông tin mà bên khách hàng cung cấp cho chuyên gia của EY. Hai bên sẽ cùng nhau đưa ra các phát hiện, kết luận và khuyến nghị để đánh
giá tính chính xác, phù hợp. Sau đó, EY sẽ cung cấp cho khách hàng Báo cáo dự thảo, sau đó dựa vào kết quả thảo luận với khách hàng để điều chỉnh sao cho phù hợp với thực
tiễn, tăng tính khả thi. Một bản báo cáo thường bao gồm: phạm vi phân tích, đối tượng chính, đánh giá và nhận xét tổng quát, phát hiện và biện pháp, khuyến nghị. Bản báo cáo dự thảo được cung cấp cho những đại diện của công ty chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với EY, kèm theo là ghi chú giải thích bất kỳ phát hiện mới nào đang cần chú ý và có thể gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Sau đó, ban quản lý doanh nghiệp sẽ có cuộc họp với các chuyên gia tư vấn hoặc phản hồi trực tiếp bằng văn bản với những nhận xét, điều chỉnh mong muốn, chỉ ra hình thức và thời điểm hợp lý thực hiện các khuyến nghị. Sau khi ghi nhận các phản hồi từ phía khách hàng, chuyên viên tư vấn có nhiệm vụ điều chỉnh Báo cáo dự thảo và đưa ra Báo cáo cuối cùng với các vấn đề còn tồn động, tiềm ẩn, các cơ hội về thuế cho doanh nghiệp, những lỗ hổng trong quy trình quản lý thuế của doanh nghiệp và đề xuất cụ thể các biện pháp và tiến trình hành động.
Tình trạng cư
trú Đối tượng không cư trú Thuế suất 20%
Tác động của thuế TNCN
Phải chịu thuế TNCN tại Việt Nam dù đoàn công tác chỉ làm việc tại Việt Nam trong 01 ngày.
Các khoản
giảm trừ Không được áp dụng Thuế đã nộp tại
nước ngoài Không được áp dụng
tục theo sát nhằm xác nhận xem liệu các khuyến nghị đã đưa ra liệu có được thực hiện và thực hiện chính xác hay không (nếu cần).
Một phần cũng vô cùng quan trọng trước khi đóng lại một dự án, đó là quy trình tự đánh giá. EY luôn yêu cầu khách hàng đưa ra những nhận xét về hiệu quả hoạt động của nhân viên tư vấn thuế. Những phản hồi này là vô cùng cần thiết để EY tiếp tục hoàn
thiện các dịch vụ mà mình đang cung cấp sao cho ngày càng hoàn hảo hơn.