6. Kết cấu khóa luận
3.2.2. Phát triển nguồn nhân lực
Khi nhìn vào một doanh nghiệp, để đánh giá được giá trị của doanh nghiệp đó, người ta thường nhìn vào các số liệu trên Báo cáo tài chính, danh tiếng trên thị trường... Tuy nhiên, với lĩnh vực cung cấp dịch vụ tư vấn, yếu tố con người lại là một trong những
yếu tố hàng đầu - nguồn vốn phi tài chính mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn sở hữu. Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng khẳng định: “Xã hội có cơm ăn, áo mặc, nhà ở là nhờ lao động của con người”. Do đó, yếu tố con người đang ngày càng trở nên quan trọng, là trách nhiệm to lớn cho công tác tuyển dụng tại mỗi công ty, hình thành cơ cấu tổ chức chất lượng của doanh nghiệp.
Trong thời gian vừa qua, EY cùng với ba công ty khác trong nhóm Big4, đều nằm trong Top 10 nhà tuyển dụng hàng đầu ưu tiên tuyển dụng sinh viên đại học và sau đại học, với 2 kỳ xét tuyển chính là Chương trình Thực tập sinh (Internship Program) và Chương trình Mới tốt nghiệp (Fresh Graduate Program). Xét trên một vài khía cạnh, lĩnh vực này đang thu hút khá tốt các nhân tài, đặc biệt là ở trình độ sau đại học, nhưng đó là chưa đủ để giữ chân các nhân trong dài hạn. Quan sát thực tế đã chứng minh, không chỉ EY mà các công ty Big4, tất cả đều đang tham gia vào cuộc đấu tranh thu hút nhân sự gay go, khó khăn để tuyển dụng, lôi kéo, thu hút và giữ chân nhân sự.
Việc thay đổi bộ máy nhân sự liên tục sẽ đem lại tổn thất lớn đối với bất kỳ doanh
nghiệp nào về cả tài chính (chi phí đào tạo) và tri thức (lãng phí kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thích hợp đã có khi làm việc tại doanh nghiệp). Trước những nguy cơ như vậy, EY Việt Nam đã đề ra các chính sách để khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với
công ty, hạn chế vấn đề “nhảy việc”, đặc biệt là sang các công ty đối thủ. Các chính sách
này bao gồm hỗ trợ tài chính, hỗ trợ cân bằng công việc/cuộc sống, các cố vấn cá nhân, đồng thời giải quyết những phân biệt, định kiến về giới. Các giải pháp liên tục được bổ
- Hỗ trợ tài chính: Các nhân viên trẻ sẽ được các cố vấn hướng dẫn, tạo động lực để theo đuổi đam mê thật sự của họ và thay vì quá lo lắng đến những khoản chi
phí trang
trải cuộc sống. Tuy nhiên, không có phương án tạo động lực nào khác có thể tốt
hơn so
với công cụ khuyến khích tài chính như cải thiện thu nhập. Bên cạnh thu nhập từ tiền
lương, các phúc lợi truyền thống bao gồm bảo hiểm y tế, xã hội cũng như hỗ trợ kế
hoạch chuẩn bị cho việc nghỉ hưu, các công ty thường cung cấp thêm các
khuyến khích
về mặt tài chính duy trì trong công ty. Nhìn chung, nhân viên gắn bó càng lâu
dài với
công ty thì sự hỗ trợ tài chính của công ty dành cho họ sẽ càng tốt hơn, khi họ
kết thúc
công việc toàn thời gian và quyết định nghỉ hưu. Ngoài ra, EY Việt Nam cũng
cung cấp
hỗ trợ chiết khấu cho các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu hàng ngày, thường
là vào các ngày lễ như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Quốc tế Lao động 1/5...
- Thời gian nghỉ ngơi/ Tính linh hoạt về thời gian: Sau một thời gian làm việc cho công ty, nhiều nhân viên sẽ lên kế hoạch cho cuộc sống gia đình của họ như
kết hôn
hay sinh con trong khi vẫn đang làm việc cho EY. Các công ty chuyên nghiệp
như EY
khá quan tâm nhân viên ở khía cạnh này và hoàn toàn có thể giúp hạn chế những
lo lắng
của nhân viên này bằng các chương trình tặng quà cho những nhân viên có kế
hoạch lập
thêm các buổi dã ngoại, du lịch tập thể là cách để các nhân viên không chỉ giải trí, nâng cao tinh thần sau những giờ làm việc căng thẳng mà còn giúp kết nối các nhân viên với nhau, tạo một tập thể đoàn kết, càng nâng cao khả năng gắn bó của mỗi cá nhân với công ty.
- Cố vấn cá nhân: Người cố vấn đóng vai trò quan trọng đối với các nhân viên trẻ ở chỗ họ cung cấp những lời khuyên, gợi ý hỗ trợ định hướng, thiết lập các mục tiêu
thực tế với người được hướng dẫn. Người cố vấn có thể đưa ra phản hồi về khả năng
hoàn thành công việc, đề xuất thăng chức khi phù hợp và có thể giảm căng
thẳng công
việc và cả cuộc sống bằng cách trở thành người đáng tin cậy để giải tỏa tâm lý. Ngoài
ra, sự công nhận đến từ cố vấn cá nhân cũng sẽ tạo động lực làm việc cho mỗi nhân
viên. Sự công nhận cho phép mỗi cá nhân cảm nhận được thành tích mà mình
đạt được
và sự kết nối với công ty. Điều này cũng chính là một công cụ tạo động lực:
bằng cách
ăn mừng thành công ở mỗi cột mốc quan trọng, những cột mốc đó trở nên hữu
hình và
thực tế hơn, trở thành một dấu ấn để mỗi các nhân cảm nhận được rõ ràng hơn
giá trị
mình đem lại cho doanh nghiệp. Như đã nói ở trên, những người cố vấn có xu hướng
nắm quyền trong việc thúc đẩy các cá nhân trong công việc; do đó, mọi thành
viên trong
Ban quản lý của công ty phải luôn sẵn sàng và có khả năng cố vấn cho người
khác. Cố
chung của công ty, khiến cho nhân viên cảm nhận được rằng họ đang đi chung một lối đi với EY. Hiểu một cách đơn giản hơn là phát huy quyền sở hữu tại công ty, cho họ thấy được vai trò của mình, kết nối mục tiêu các nhân với mục tiêu của công ty là điều quan trọng để giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc. Một khi mỗi nhân viên cảm thấy họ và mục tiêu của công ty có chung hướng đi, cách nhìn nhận thì họ sẽ cảm thấy cần phải cống hiến và ở lại để hoàn thành mục tiêu đó tại EY Việt Nam.
EY sẽ được lợi từ việc tăng cường hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch nghề nghiệp ngay từ những giai đoạn đầu. Với hệ thống phân cấp tổ chức hiện tại, người cố vấn có thể nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên về các mục tiêu cá nhân của họ bằng cách khuyến khích, động viên họ trong suốt quá trình và cung cấp cho họ các động lực để thành công. Lập kế hoạch nghề nghiệp giúp nhân viên tìm được vị trí thích hợp của mình, nhận thức được giá trị mà bản thân mang lại cho công ty và phát triển vai trò của mình.