039 các số giải pháp giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm karaoke việt ktv của công ty tnhh digital sound đến năm 2016

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH TRNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THựC TẬP TĨT NGHIỆP • Đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIÊN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KARAOKE VIỆT KTV CỦA CÔNG TY TNHH DIGITAL SOUND ĐÉN NĂM 2016” GVHD: Nguyễn Đình Cường Sinh viên thực hiện: Trần Trọng Phong Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: C11QT3 Niên khoá: 2011-2013 TP HCM, tháng 7/2013 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong LỜI CẢM ƠN 80 # oa Thực tập tốt nghiệp yêu cầu bắt buộc sinh viên Trường Cao Đẳng công nghệ Thủ Đức nói chung Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng trước kết thúc năm học trường Một mặt yêu cầu, mặt khác giai đoạn ý nghĩa, giúp sinh viên làm quen với công việc thực tế Đe cho sinh viên nắm kiến thức tiếp cận với thực tế, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập khóa luận tốt nghiệp Sau tuần thực tập em nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo trường, cô anh chị công ty với góp ý bạn đặc biệt thầy Nguyễn Đình Cường, báo cáo em hồn thành Nhưng có hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em cịn có nhiều sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy giáo ý kiến đóng góp bạn để báo cáo em hoàn thiện Cuôi em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường, khoa xin cảm ơn cô chú, anh chị công ty đặc biệt anh Liêu Quôc Lợi - giám đốc công ty giúp đỡ em nhiều trình thực tập Em xin gủi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Đình Cường giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xỉn chân thành cảm ơn! Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke _ VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ũì¿u QÍíx Họ tên người nhận xét: ol (¿11 Q ắd Chức vụ: ¡Ỵ COỴ Nhận xét trình thực tập sinh viên Trân Trọng Phong sau: n i/ ì iP , ‘ I* I Ạ I I / I^ Slãaxi đhả qiàia.dfut tập tù diuữá Jói' ,.£m íl4 on Áát nhanh mìM ^Ả ẨíáàLJkàa.r dmrỉ) ì ' ' T í - ^ • n * ' ì f I TP.HỒ Chí Minh, ngày ỐX) tháng năm 2013 ^ r ^ Ị g i nhận xét côNG(Kỹyt^ghi rõ họ tên) TRACHNH IỆMH Ử UHẠN\ĩ) ÂM THANH & > V kỹ t h u ậ t Sơ' •TP.VK SSìêu% Sé S ợ i Báo cáo thực tập tốt ngltiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HỒ Chí Minh, ngày tháng ^ n ă m 2013 Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) 111 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke _VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 _ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DÃN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BÀNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ .ix CHƯƠNG 1: DÃN NHẬP 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Nhiệm vụ nghiên cưu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỒNG QUAN s LƯỢC VỀ CTY TNHH DIGITAL SOƯND 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Bộ máy chức nhiệm vụ phòng ban CHƯƠNG 3: Cơ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN L ợ c MARKETING 11 3.1 Một số khái niệm chiến lược 11 3.ỉ Khái niệm chiến lược 11 3.1.2 Quy trình hình thành chiến lược 12 iv Báo cáo thực lập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong 3.2 Một số khái niệm Marketing 13 3.3 Chức vai trò Marketing 17 3.3.1 Chức Marketing 17 3.3.2 Vai trò Marketing 18 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động .19 3.4.1 Môi trường vi mô 19 3.4.2 Môi trường vĩ m ô 22 CHƯƠNG 4: THựC TRẠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KARAOKE CỦA CTY TNHH DIGITAL SOUND ĐẾN NẢM 2016 .25 4.1 Thực trạng môi trường marketing sản phẩm karaoke Cty TNHH Digital Sound 25 4.1.1 Tình hình hoạt động CTY TNHH Digital Sound 25 4.1 1 Một số thơng tin sản phẩm Cty 25 4.1.1.2 Tình hình ỉao động Cty 27 4.1.3 Phân tích tình hình hoạt động marketing sản phâm karaoke Cty TNHH Digital Sound 35 4.1.3.1 Tinh hình hoạt động marketing Cty TNHHDigital Sound 35 4.1.3.2 Ma trận yểu tố bén 49 4.1.4 Phân tích mơi trường marketing Cty TNHHDigital Sound 51 4.1.4.1 Môi trường vĩ mô 51 4.1.4.2 Môi trường vi mô 53 4.1.5 Phản tích ma trận swot cty TNHH Digital Sound 59 v Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cỉto sản phẩm Karaoke _ VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 _ 4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phấm karaoke Cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 64 4.2.1 Định hướng phát triển 64 4.2.2 Mục tiêu sứ mệnh Cty TNHH Digital Sound 65 4.2.2.1 Mục tiêu giải pháp 65 4.2.2.2 Sứ mệnh 65 4.2.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketỉng cho sản phấm karaoke Việt KTV Cty đến năm 2016 66 4.2.3.1 Giải pháp thị trường .66 4.2.3.2 Giải pháp chiên lược marketing cho sản phẩm karaoke Việt KTV 67 4.2.3.3 Giải pháp hỗ trợ 75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .77 5.1 Nhận xét 77 5.2 Kiến nghị 77 5.2 ỉ Đối với nhà nước 77 5.2.2 Đối với Cty TNHH Digital Sound 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 82 vi Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong DANH MỤC CHỦ VIẾT TẮT Cum • từ viết tắt CTY DS: Diễn giải DS: Digital Sound KD: Kinh doanh KCS: Công ty Digital Sound Kiểm tra chất lượng sản phẩm TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế LN: Lợi nhuận TTNDN: Thuế thu nhập doanh nghiệp DT: Doanh thu LNTT: Lợi nhuận trước thuế BH: Bán hàng VII Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke _ VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Khác marketing truyền thống & marketing đại 15 Bảng 2: Sản phẩm cơng ty D S 26 Bảng 3: Tình hình lao động công ty DS 29 Bảng 4: Tình hình sản lượng tiêu thụ năm gần 30 Bảng 5: Tình hình báo cáo thu nhập Cty D S 31 Bảng 6: Tỷ trọng sản lượng sản phấm dòng Karaoke 36 Bảng 7: Tỷ trọng thị phần doanh thu sản phâm Karaoke 38 Bảng 8: Giá sản phẩm Karaoke Cty DS 42 Bảng 9: Ma trận yếu tố bên Cty 49 Bảng 10: Ma trận đánh giá yếu tố bên Cty D S 58 Bảng 11: Ma trận SWOT 61 V111 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kính Doanh SVTH: Trần Trọng Phong DANH MỤC CÁC HÌNH VẺ VÀ ĐỊ THỊ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cty TNHH DS .7 Hình 2: Biểu biểu đồ số lượng cán nhân viên Cty 28 Hình 3: Biểu đồ sản lượng sản phẩm bán từ 2010 đến 2012 30 Hình 4: Biểu đồ tình hình doanh thu ba năm gần 34 Hình 5: Biểu đồ lợi nhuận ba năm gần từ 2010 đến 2012 34 Hình 6: Biểu đồ thể thị phần sản lượng Karaoke hãng 37 Hình 7: Biểu đồ thể thị phần doanh thu dịng Karaoke 38 Hình 8: Biểu đồ thể thị trường mục tiêu Cty D S 39 Hình 9: Sơ đồ phân phối sản phâm 45 ix Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Souncỉ đến năm 2016 Đen năm 2013, sau chất lượng sản phẩm hoàn thiện, chiến lược Maketing DS cần hướng nghiên cứu, thiết kế mẫu mã cách đa dạng, phong phú độc phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Sản phẩm Karaoke VIỆT KTV DS cần có thêm nhiều mẫu mã với thiêt kế mang tính cách cá nhân bật: chẳng hạn thiết kế đầu Karaoke hình Karaoke có hình dáng sẳc gọn, mang tính thể thao, cho dịng sản phâm siêu mỏng có màu sắc tươi trẻ, bật sống động Sang năm 2014, DS cạnh tranh với hãng tiếng kích thước sản phấm hình cảm ứng Hiện sản phẩm Karaoke VIỆT KTV DS với kích thước 17inch với 19inch sản phẩm đối thủ ngang cỡ kích thước sản phẩm Cty Vì Cty DS cần đầu tư mạnh dây chuyền sử lý hình với kích thước lớn cải tiến kích thước sản phâm công nghệ tiên tiên thê sản phâm Cty có khả cạnh tranh với sản phẩm thị trường Trong năm 2015 - 2016, thị trường giảm sức mua, Cty cần phải tạo khác biệt cho sản phẩm tính độc đáo trội Cân tiêp tục đầu tư nghiên cứu công nghệ ứng dụng đế gia tăng tính sử dụng sản phẩm Karaoke VIỆT KTV, tăng cường thực chiến lược Marketing đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng, thực chiến lược giá, đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi liên tục ngày phát triến khách hàng o Sản phâm thời điểm cần có tính độc đáo sau: Sản phẩm Karoke VIỆT KTV có ổ đĩa để đọc đĩa DVD, VCD, CD karaoke, nhớ cao cấp hơn, có chức karaoke kỹ thuật số Khi đó, người xem thoải mái xem phim hay với chất lượng cao 68 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong DVD giải trí nhà phim hát karaoke kỹ thuật số nhà với hình cảm ứng Có vậy, dàn kệ Karaoke VIỆT KTV phịng khách, phịng ngủ vơ đơn giản, gọn nhẹ mà có đầy đủ chức giải trí khác Cần có tích hợp nhớ với dung lượng cao để lưu trữ hát mà ưu thích hát hay xem lúc mà không cần bỏ đĩa Chức chấm điếm tự động thơng qua giọng hát Chức điều khiến tự động hóa cao điều khiển mót tự động, hay trực tiếp hình cảm ứng,chọn hát thơng qua tên ca sĩ, mã số, tác giả trực tiếp chọn Đến năm 2016, sản phẩm Karaoke VIỆT KTV trở nên thịnh hành người tiêu dùng chắn cân đo đong đếm cân nhắc trước định mua sản phẩm sử dụng Khi Cty cần thực nhiều chiến lược lúc, tăng cạnh tranh với sản phẩm đối thủ Mặc dù vạch chiến lược cho sản phẩm Karaoke chi tiết đến năm 2016 hoạch định chiến lược tương lai xa nữa, điều cốt lõi mà Cty DS cần tuân thủ nghiêm ngặt phải "Liên tục cải tiến" phải thật “độc đáo, ấn tưọ’ng” để tạo nên vị trí bật so với sản phâm hãng khác có thê tôn cách vững vàng thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt b) Giá Khi vừa tung sản phẩm Karaoke VIỆT KTV thị trường, điều kiện thời diêm tung sản phâm có phần chậm chân so với đối thủ cạnh tranh Vì DS lựa chọn chiến lược giá đôi với chất lượng nhằm thâm nhập thị trường, tạo lực để giữ vững, sau mở rộng thị phần, đồng thời ngăn cản đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường 69 Một số giải pháp hồn thiện chiến lược Marketìng cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 Cty DS cân thực chiến lược giá qua hai giai đoạn sau: Giai đoạn 1: từ 2013 đến 2014, thay đổi tư nhận thức phương pháp định giá xây dựng biêu giá Điếm yếu Cty chiến lược xây dựng giá phương pháp định giá cịn hướng vào doanh nghiệp chử khơng hướng thị trường Điều giúp Cty đảm bảo mức lợi nhuận an toàn tài lại làm giảm lợi nhuận thu giảm tính cạnh tranh giá sản phẩm thị trường Việc thay đối tư nhận thức phương pháp định giá việc dễ mà địi hỏi phải có cải cách tư duy, định hướng thay đối cách thức định giá chiến lược giá thực cách lâu dài hiệu Chính vậy, Cty nên dành khoảng thời gian tối thiểu hai năm đê chuẩn bị cho thay đổi thực chiến lược giá lâu dài, ổn định o Các vấn đề ảnh hưởng tới việc thay đối giá Cty: Các u tơ mơi trường bên ngồi thay đổi khoảng thời gian định đê xây dựng chiến lược giá Ví dụ gia tăng giá xăng dầu làm gia tăng chi phí vận chuyển, đồng thời tác động cách gián tiếp đến giá thành linh kiện nhập lẫn nội địa Quan hệ cung cầu, giá đối thủ cạnh tranh, tiềm thị trường để xây dựng chiến lược giá hợp lý Chẳng hạn dòng sản phâm cao câp, nên định mức giá cao sản phâm độc quyên với tính độc đáo, chứng tỏ chất lượng sản phẩm cao với dịng sản phấm trung bình lại phải áp dụng chiến lược định giá linh động theo thị trường 70 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quàn Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong Cty không cần tham gia chiến giảm gia Giá thành DS xác định tương xứng với chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nấy”, giá thành sản phẩm khơng giảm chất lượng sản phâm khơng thay đôi Hơn nữa, với tâm lý tiêu dùng đại đa số người Việt Nam, mua hàng giá cao cách thức đế chứng tỏ người có thu nhập cao, sử dụng sản phẩm cao cấp, đại, độc đáo, Giai đoạn 2: từ năm 2014 đến 2016, giai đoạn giúp giá thành Cty trở nên cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận Cty cách họp lý Khi thị trường cạnh tranh hãng Karaoke thị trường giai đoạn ngày gay gắt Đây là bất lợi cho Cty DS sản phẩm Cty sản phâm giá theo chất lượng nên ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh Cty Vì Cty DS cần thực sau để giảm giá thành hoạt động sản xuất o Giảm chi phí linh kiện điện tử: Đê giảm khoản chi phí này, Cty thực giải pháp sau: Đe phát triến sản lượng sản xuất giảm thiểu chi phí chế tạo sản phẩm VIỆT KTV, Cty liên doanh với hãng sản xuất hình cảm ứng Đài Loan, Trung Quốc đồng thời mở rộng liên doanh sản xuất chủng loại linh kiện điện tử Tự tìm kiêm nhà cung ứng linh kiện nước ngồi mà khơng thơng qua văn phịng thu mua Cty dể tiết kiệm khoản chiết khấu hoa hồng dành cho họ Thay linh kiện nhập linh kiện nội địa để giảm chi phí nguyên vật liệu chi phí vận chuyến, o Giảm chi phí sản xuất: Đê giảm chi phí sản xuất Cty cần thực số phương án sau: 71 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketìng cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Souncl đến năm 2016 + Tăng suất dây chuyền sản xuất sản phẩm Karaoke cách xây dựng quy trình sản xuất cách chi tiết, chia nhỏ cơng đoạn qui trình đê tăng mức độ chun mơn hóa + Cải tiến thiết bị phải phù họp với phát triển sản phẩm, việc đầu tư cải tiến trang thiết bị phải mang tính hợp lý, lâu dài + Đưa định mức vê ngân sách cho loại chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh, định mức tiêu hao nguyên vật liệu, linh kiện điện tử, để giảm dần kiểm sốt chi phí khơng họp lý c) Phân phối Phân phối hoạt động quan trọng chiến lược Marketỉng giúp đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng làm tăng doanh thu doanh nghiệp Sau phân tích điểm yếu Cty q trình phân phối sản phẩm, tơi xin đưa số giải pháp nhằm khắc phục diêm yêu hoàn thiện kênh phân phối Cty sau: o Hoàn thiện phát triển mối liên hệ với đại lý: Huân luyện đội ngũ nhân viên việc thiết lập mối quan hệ tốt với đại lý mình, nắm sát tình hình kinh doanh, tiềm đại lý để từ đưa sách ưu dãi, tỉ lệ chiết khấu hợp lý cho đại lý, khuyến khích họ bán sản phâm Cty, nâng cao hiệu hoạt động phân phối Quy trình xét duyệt sách dành cho đại lý cần rút ngắn, giảm bót thủ tục khơng cần thiết đảm bảo tính xác, khách quan cho nhà lãnh đạo xét duyệt sách Thường xuyên tô chức hội nghị cho nhà phân phối để nắm bắt tình hình kinh doanh thị trường, khó khăn, gút mắc đại lý trình kinh doanh sản phẩm Karaoke VIỆT KTV, đồng thời, thắt chặt mốỉ 72 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong quan hệ cty với đại lý để đại lý hỗ trợ Cty vài trường hợp cần thiết Nhắm đến đối tượng khách hàng đầy tiềm đế phân phối sản phẩm Karaoke VIỆT KTV: Đối với dòng sản phẩm cao cấp Karaoke VIỆT KTV, cty chưa có chiến lược cụ thể để phân phối cho đối tượng khách hàng đày tiềm doanh nghiệp kinh doanh, nhà hàng, khách sạn, chung cư hộ cao cấp, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí Karaoke Đây đối tượng khách hàng có khả mua hàng với số lượng lớn, mua dòng sản phẩm cao cấp nhất, sang trọng nhất, độc đáo đê chứng tỏ đẳng cấp Muốn tiếp cận đối tượng này, Cty phải huấn luyện đội ngũ bán hàng vô chuyên nghiệp, nấm rõ sản phẩm mà cịn phải có tài thuyết trình thật ấn tượng để có thê thuyết phục khách hàng mua hàng với số lượng lớn Không thế, ban lãnh đạo cần xem xét sách ưu đãi, khuyến mại cho trường hợp khách hàng đế cạnh tranh với đối thủ chạy đua dành hợp đồng cung ứng sản phấm cho doanh nghiệp lớn o Xây dựng kênh bán hàng đem đến thuận tiện cho khách hàng: Hiện nay, Cty DS bán sản phâm Karaoke VIỆT KTV cửa hàng trưng bày, đại lý, siêu thị điện máy Tuy nhiên, đến năm 2016, công nghệ thông tin ngày trở nên phố biến phát triến rộng rãi, người tiêu dùng trở nên bận rộn sống cơng nghiệp chắn cty phải xây dựng từ kênh bán hàng hoàn toàn đế đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai 73 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 Chăng hạn, Cty cần thiêt lập đội ngũ bán hàng qua điện thoại có nhiệm vụ giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại, đồng thời, nhận đơn đặt hàng khách hàng cá nhân qua điện thoại, fax phân phối sản phâm đến tận nơi theo yêu cầu họ Cty nên thiết lập trang web có đầy đủ slide sống động giới thiệu hình ảnh, âm mẫu mã sản phẩm DS, chi tiết kỹ thuật, tính độc đáo sản phâm để khách hàng lựa chọn, d) Chiêu thị Trong thời buối ngày nay, chiêu thị hoạt động vô quan trọng chiến lược Marketing Mix để sản phẩm truyền đạt đến người tiêu dùng, nhắc nhở họ tồn sản phẩm, giúp giữ vững thị phần sản phâm thị trường Mặc dù Cty DS có trọng đến việc quảng bá thương hiệu cho dòng sản phẩm chiến lược thơng qua hoạt động quan hệ cơng chúng, quảng cáo, chương trình khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, Nhưng chương trình nhiều hạn chế Dưới số biện pháp để khắc phục hạn chế tồn hoạt động chiêu thị cho dòng sản phẩm Karaoke chiến lược Cty DS Cung câp số thơng tin loại sản phẩm karaoke nói chung sản phẩm Karaoke VIỆT KTV nói riêng cho khách hàng Bên cạnh đó, giai đoạn đầu, sản phẩm Karaoke VIỆT KTV vừa mắt, Cty cần tiếp tục thực chương trình quảng cáo, giới sản phâm đế người biết đến Lựa chọn phương thức khuyến mãi, khuyến mại phù hợp Marketing trực tiếp 74 thiệu Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong Xây dựng hình ảnh đẹp cho cửa hàng trưng bày sản phẩm Karaoke VIỆT KTV Cty DS - Đối với cửa hàng trưng bày sán phẩm VIỆT KTV, Cty cần quy hoạch thống nhât lại cách trí, trưng bày sản phẩm tồn hệ thống, theo phong cách riêng, đầy ấn tượng Cty - Đối với nhà phân phối, dại lý Cty, cần thiết lập mối quan hệ tốt để sản phẩm Karaoke VIỆT KTV Cty trưng bày vị trí quan trọng, thu hút khách hàng Ngồi ra, băng rơn, quảng cáo phải trang trí đầy đủ đẹp mắt, hài hịa Thực hoạt động quan hệ cơng chúng cách hiệu có ý nghĩa Đa dạng hóa dịch vụ cung ứng: - Tố chức đội ngũ bán hàng tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua điện thoại, qua mạng Internet - Giao hàng tận nhà láp đặt miễn phí - Cho mua tín dụng (trả góp) - Ban hành thẻ V.I.P cho khách hàng mua sản phẩm cao cấp với dịch vụ, khuyến mại ưu đãi 4.2.3.3 Giải pháp hô trợ Phát triên nguồn nhân lực tương xứng với việc theo dõi thị trường phát triên sản phâm đê theo dõi đánh giá thị trường cách hiệu quả, đồng thời, phát triển dòng sản phẩm Karaoke VIỆT KTV theo chiến lược chi tiết dã nêu Đối với chiến lược phát triển sản phấm đến năm 2016, Cty cần có chiên lược đào tạo phát tri en nguồn nhân lực cách tương xứng: kỹ sư, quản lý dây chuyền đến trình độ công nhân phải nâng cao để vận hành thiết bị đại sản xuất sản phẩm công nghệ cao 75 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 Hợp tác nghiên cứu khoa học, cải tiến công nghệ hợp lực tài chính, nguồn lực, cơng nghệ, Đe cải tiến công nghệ, hợp tác để cạnh tranh Xây dựng đường lối, chiến lược phát triển sản phẩm cách rõ ràng Giữ vững đạo đức kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh Cam kết bảo vệ môi trường sống Đối phó kịp thời với tác động bên ngồi nghiên cửu thuế nhập khấu, Hỗ trợ cung cấp cho khách hàng thơng tin xác định hướng đắn cho họ 76 Báo cáo thựctập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh TrầnTrọng Phong CHU ÔNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Nhận xét Cho dù nay, sản phẩm Karaoke VIỆT KTV Cty TNHH Digital Sound dẫn đầu chất lượng, uy tín độ bền Do đó, khơng có đổi liên tục, bắt kịp thay đổi nhu cầu thị trường đe đáp ứng, ngai vàng sản phấm VIỆT KTV DS chăc chắn bị lung lay Nhìn chung giá thành sản phẩm cịn cạnh tranh hoạt động chiêu thị, đánh bóng hình ảnh thương hiệu VIỆT KTV nói chung Karaoke nói riêng chưa thực dầu tư cách đăn Qua kết phân tích ma trận yếu tố bên bên Cty TNHH Digital Sound, ma trận “Điểm mạnh - Điểm yếu - Nguy - Thách thức”, ta thấy Cty mức trung bình chiến lược nội chiến lược ứng phó với bên ngồi Mặc dù Cty TNHH Digital Sound đứng số doanh thu, đứng thứ sản lượng cty cần có đường lối chiến lược, đặc biệt chiến lược Marketing cách đắn chi tiết, cụ đê đưa cty lên vị trí số vê mặt thị trường Việc thực báo cáo giúp tơi có nhìn tổng quan tình hình thị trường sản phẩm Karaoke Việt Nam nói chung TP.HCM nói riêng Đồng thời giúp tơi có hội thử sức nâng lên tầm nhìn xa hơn, rộng trình vạch chiến lược Marketing cho sản phẩm Karaoke VIỆT KTV, sán phẩm tương lai, sản phẩm có sống cịn Cty năm tới 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước > Hoàn thiện Luật cạnh tranh vừa ban hành: 77 Một số giải pháp hoàn thiện chiến tược Marketing cho sản phẩm Karaoke _ VKTV cty TNHH Digỉtai Sound đến năm 2016 Trong kinh tê thị trường với cạnh tranh cao, đời Luật cạnh tranh điều đáng phấn khởi Tuy nhiên, quy định đâu tiên luật đề cập đến vấn đề nhạy cảm kinh tế thị trường nên cần liên tục xem xét hồn thiện nhằm đảm bảo tính tống quát, thống nhất, tránh tượng chồng chéo hướng dẫn thi hành luật tượng câu văn, từ ngữ mang tính định tính, khơng rõ ràng, dễ gây hiểu lầm, khó thực thi thực thi > Nên mở rộng khoảng khống chế mức trần chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi: Trong q trình hoạt dộng kinh doanh, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến khoản chi phí khơng thể thiếu mà cịn chiếm tỷ trọng khơng nhỏ tống số chi phí Cty Đây khoản chi phí có tính chất ảnh hưởng lâu dài tác động tới hình ảnh Cty Vì vậy, cần nhận thức đắn việc sử dụng, quản lý khoản chi cty quy định sách thuế liên quan Theo quy định pháp luật thuế cấu chi phí hợp lý, hợp lệ đê tính thuế thu nhập doanh nghiệp, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, khống chế tối đa bàng 10% tơng số chi phí hợp lý kỳ doanh nghiệp Trên thực tế, kinh tế mở, khoản chi phí ln biến động thường vưọt mức khơng chế Do đó, theo tơi, nhà nước cần có quy định đê khoản chi phí quảng cáo, khuyến mãi, mở rộng tính thu nhập chịu thuế, tạo thuận lợi cho việc “nâng cao hình ảnh” Cty > Đơn giản hóa thủ tục hải quan việc nhập hàng hóa, linh kiện phục vụ sản xuất: Hiện nay, thủ tục hải quan đơn giản hóa nhiều việc thực nhiều thủ tục phức tạp, gây tốn thời gian 78 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong nhiều cho doanh nghiệp nhận hàng Bên cạnh đó, khai báo hải quan điện tử chưa triển khai đại trà mà thí điếm số doanh nghiệp lớn nên số doanh nghiệp nhận lợi ích từ hình thức hạn chế Do đó, theo tơi, đơi với doanh nghiệp nhập linh kiện, nguyên vật liệu sản xuất không nhằm mục đích thương mại cần hỗ trợ áp dụng việc khai báo điện tử đế doanh nghiệp nhanh chóng nhận hàng, kịp thời đáp ứng kế hoạch sản xuất > Đưa chiên lược giảm thuế nhập khau linh kiện điện tử đê hỗ trợ doanh nghiệp trình cạnh tranh: Trong điều kiện Việt Nam gia nhập AFTA WTO, môi trường kinh doanh doanh nghiệp diện tử nước ngày khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, nhà nước cần có hỗ trợ cho cty, doanh nghiệp giai đoạn đầu hội nhập giảm thuế nhập khấu linh kiện điện tử, giúp hạ thấp giá thành sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh cho Cty 5.2.2 Đối với Cty TNHH Digital Sound Cty TNHH Digital Sound cần xác định chiến lược Marketing để đưa sản phâm Cty thị trường dên người tiêu dung, vận dụng mạnh Từ xây dựng sách chiến lược Marketing khoa học, phù hợp với quy luật kinh tế thị trường, quy trình cụ thể, chi tiết cty hoạt động theo hướng tăng trướng bền vững, phát huy lợi cạnh tranh với Cty khác Đưa chiên lược, sách ưu đãi với khách hàng có quan hệ thân tín quy trình cung cấp sản phárn hiệu Nâng cao lực cán quản trị tác nghiệp lĩnh vực kinh doanh, đưa sách tuyến dụng, sư dụng đãi ngộ đề bạt thích hợp với u cầu trách nhiệm cơng việc, thường xuyên tổ chức phối hợp với đại lý, 79 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketỉng cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 cửa hàng chương trình tri ân khách hàng, đồng thời tập huấn, đào tạo lóp học, đào tạo cũnu lại kiến thức kinh nghiệm cán công nhân viên việc thực chiến lược cty dể đưa sản phẩm Cty đến tay người tiêu dung Đảm bảo nguồn nhân lực Cty với tiêu chí lực, trình độ, khả hội nhập, hiệu qua công tác phấm chất đạo đức tốt bước xây dựng dinh vị thương hiệu VIỆT KTVcủa Digital Sound cần trọng phát triên sản phâm cty sản phẩm thay Cty 80 Báo cáo thực tập tốt nghiệp- Khoa Quán Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Trọng Phong DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David (nhóm dịch: Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như) (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê GS.TS Hồ Đức Hùng (2004), tài liệu giáo trình môn Quản trị Marketing, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển TS Nguyễn Minh Tuấn (2006), giáo trình mơn Marketing bản, Nxb Lao động xã hội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb TP TIỒ ChMinh, Trung tâm kinh tế Châu Á - Thái bình dương, Thời báo kinh tế Sài Gòn www.vietktv.vn 81 Một số giải plíủp hồn thiện chiến tược Marketing cho sản phẩm Karaoke VKTV cty TNHH Digital Sound đến năm 2016 _ PHỤ LỤC