Quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường của công ty TNHH nhựa đường petrolimex

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM MINH TIẾN QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM MINH TIẾN QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ VĂN HƯỞNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2021 LỜI CAM KẾT Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với tên đề tài “Quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex” tác giả viết hướng dẫn khoa học TS Vũ Văn Hưởng Trong trình viết luận văn, tác giả có tham khảo sử dụng thông tin, số liệu từ số tài liệu luận văn, tạp chí, trang website… theo danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng tin cậy i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Văn Hưởng, người trực tiếp hướng dẫn tơi, tận tình dẫn, định hướng tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy cô giáo khoa Kinh tế trị quan tâm giúp đỡ để tơi học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn quan, đơn vị, cá nhân chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Đặc biệt Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex đơn vị trực tiếp công tác lấy số liệu nghiên cứu Cuối cùng, Tôi xin phép cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC Trang i ii iii iv Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 2 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.3 Đánh giá khoảng trống nghiên cứu 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.2.1 Các khái niệm phân phối sản phẩm 1.2.1.1 Kênh phân phối 1.2.1.2 Hệ thống phân phối 1.2.1.3 Trung gian phân phối 1.2.2 Cơ sở lý thuyết quản lý kênh phân phối sản phẩm .11 1.2.2.1 Khái niệm quản lý kênh phân phối sản phẩm .11 1.2.2.2 Khái niệm hiệu quản lý kênh phân phối sản phẩm 12 1.2.2.3 Sự cần thiết quản lý kênh phân phối sản phẩm .13 1.2.3 Nội dung công tác quản lý kênh phân phối sản phẩm 14 1.2.3.1 Lập kế hoạch hoạt động kênh phân phối .14 1.2.3.2 Tổ chức thực kế hoạch quản lý kênh phân phối 15 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá quản lý kênh phân phối 17 1.2.4.1 Các tiêu chí định lượng 17 1.2.4.2 Các tiêu chí định tính 18 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý kênh phân phối sản phẩm 18 2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 24 2.3.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp .24 2.3.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp .24 2.3.2 Phương pháp xử lý thông tin .26 2.3.2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 26 iii 2.3.2.2 Phương pháp so sánh 27 2.3.2.3 Phương pháp thống kê mô tả .27 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX .29 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 29 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex .29 3.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Nhựa đường Petrolimex 32 3.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm nhựa đường công ty 32 3.1.2.2 Đặc điểm khách hàng 35 3.1.2.3 Đặc điểm Đối thủ cạnh tranh 36 3.1.3 Đặc điểm nguồn lực 42 3.1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 42 3.1.3.2 Đặc điểm nguồn lực tài 42 3.1.3.2 Đặc điểm nguồn lực sở vật chất .45 3.2 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 47 3.2.1 Khái quát Kênh phân phối nhựa đường hệ thống Petrolimex 47 3.2.2 Khái quát quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường PAC 50 3.2.2.1 Xây dựng kế hoạch cho kênh phân phối sản phẩm .50 3.2.2.2 Tổ chức thực kế hoạch KPP 51 3.2.2.3 Công tác kiểm tra giám sát 52 3.2.2.4 Công tác khen thưởng, kỉ luật 53 3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 54 3.3.1 Phân tích quản lý KPP nhựa đường Petrolimex theo mơ hình SWOT 54 3.3.2 Đánh giá thực trạng theo tiêu chí định lượng: .55 3.3.3 Đánh giá thực trạng theo tiêu chí định tính: 58 3.4.1 Các nguyên nhân khách quan .65 3.4.1.1 Sự cạnh tranh thị trường kinh doanh sản phẩm nhựa đường .65 3.4.1.2 Ảnh hưởng yếu tố kinh tế vĩ mô 65 3.4.2 Các nguyên nhân chủ quan 66 3.4.2.1 Trình độ quản lý điều hành 66 3.4.2.2 Phối hợp xử lý thông tin yếu 68 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 70 4.3.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quản lý nội KPP 76 iv 4.3.3 Giải pháp tăng cường kiểm tra đánh giá hoạt động KPP 77 4.3.4 Giải pháp đẩy mạnh xuất sản phẩm nhựa đường .78 4.4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 79 4.4.1 Kiến nghị với đơn vị chủ quản công ty TNHH nhựa đường Petrolimex .79 - Thứ nhất, Công ty cần sớm triển khai nhóm giải pháp luận văn nêu nhằm sớm khắc phục hạn chế tồn yếu kênh phân phối 79 4.4.2 Kiến nghị với quan nhà nước 79 4.4.3 Kiến nghị Tập đồn xăng dầu, Tổng cơng ty( PLC): 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC 84 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ HTPP Hệ thống phân phối KPP Kênh phân phối NCC Nhà Cung cấp PAC Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt nam PLC Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex TGPP Trung gian phân phối TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng 2.1 3.1 Nội dung Kết khảo sát ý kiến khách hàng Sản lượng nhà cung cấp nhựa đường thị Trang 26 37 trường Việt Nam 3.2 Thị phần hãng Nhựa đường Việt Nam 37 3.3 Phân loại lao động Công ty 42 3.4 Báo cáo tài Cơng ty 44 3.5 Danh sách nhà máy Công ty 48 3.6 Danh sách chi nhánh Công ty 48 3.7 Sản lượng tiêu thụ nhựa đường 2018-2020 56 3.8 Sản lượng đơn vị kinh doanh từ 2018-2020 57 10 3.9 Tổng sản lượng thị phần đơn vị kinh doanh 57 11 3.10 So sánh tiêu chí thời gian giao hàng 59 12 3.11 So sánh khảo sát tiêu chí phối hợp tiếp thị 60 13 3.12 So sánh khảo sát tiêu chí đáp ứng thơng tin 60 14 3.13 So sánh khảo sát tiêu chí trì hàng tồn kho 61 15 3.14 So sánh khảo sát tiêu chí độ bao phủ hàng 62 16 3.15 So sánh khảo sát tiêu dịch vụ hậu 62 17 3.16 So sánh khảo sát tiêu chí chất lượng sản phẩm 63 18 4.1 Kế hoạch sản lượng thị phần PAC 71 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình 1.1 1.2 Nội dung Kênh phân phối gián tiếp sản phẩm Trang 08 12 3.1 Hệ thống kênh phân phối phổ biến doanh nghiệp Mơ hình Cơng ty tập đồn xăng dầu Petrolimex 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Nhựa đường 31 3.3 Petrolimex Hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm 47 3.4 Cảng xuất bán Nhựa đường 49 3.5 Nhà máy nhựa đường Petrolimex 50 iii 29 lược Cơng ty thời gian tới Cơng ty đánh giá thị trường Lào, Campuchia thị trường có nhu cầu sản phẩm nhựa đường lớn - Theo khảo sát đánh giá Cơng ty 02 thị trường bị chi phối độc quyền 01 hãng Tipco ( Tập đoàn Dầu khí Thái Lan nhà đầu tư vào cơng ty ADCo thị phần số 01 Việt Nam) - Khi nhựa đường Petrolimex có mặt Lào, Campuchia chiếm lĩnh thị phần tập đoàn Tipco 02 thị trường - Với mục tiêu 03-05 năm tới công ty giữ khoảng 20-30% thị phần 02 thị trường 73 4.3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CƠNG TY 4.3.1 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý điều hành KPP * Để nâng cao hiệu quản lý kênh phân phối điều quan trọng phải tổ chức máy hệ thống điều hành hoạt động KPP với thành viên tham gia có chức nhiệm vụ rõ ràng: - Thứ nhất, thành lập Phòng thị trường Cơng ty có nhiệm vụ tìm kiếm thơng tin dự án chủ động dự báo nhu cầu thị trường để Cơng ty có kế hoạch nhập mua hàng kịp thời đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh, giúp Công ty chủ động tiếp thị tiền dự án với đối tác kênh hỗ trợ phận kinh doanh chủ động tiếp cận sớm khách hàng Trước chức phịng Kinh doanh Công ty nhiên điều không hợp lý phịng Kinh doanh chủ yếu tập trung bán hàng thiếu thông tin nhu cầu vĩ mô thị trường( tiền kinh doanh) + Phịng thị trường cịn có chức điều tiết mối quan hệ phận kinh doanh công ty, chi nhánh việc phân phối khách hàng, vùng miền cách hợp lý tiết giảm chi phí công ty Tránh thượng cạnh tranh nội Cơng ty gây uy tín thương hiệu Trước nhiệm vụ phịng Kinh doanh Cơng ty đảm nhận thiếu hợp lý công gây điều hành minh bạch chồng chéo + Phòng Thị trường đánh giá cách khách quan phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ đơn vị kinh doanh, cá nhân tiếp thị hệ thống KPP để làm sở đề xuất Lãnh đạo công ty khen thưởng kỉ luật kịp thời + Phòng Thị Trường đơn vị đầu mối thực nhiệm vụ xuất hàng hóa sang Lào, Campuchia đơn vị làm thủ tục thành lập chi nhánh nước ngồi, làm thủ tục thơng quan hàng hóa hỗ trợ kịp thời cho cơng tác xuất - Thứ hai, thành lập Phòng Sản phẩm dịch vụ có nhiệm vụ điều hành sản xuất sản phẩm mới, quản lý chất lượng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng dịch vụ 74 tư vấn sử dụng sản phẩm kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức hội thảo, in ấn tài liệu hồ sơ lực, làm thí nghiệm mẫu… + Đây phận trực tiếp kết nối thông tin nhu cầu khách hàng với việc sản xuất đáp ứng đơn hàng Nhà máy nói cách khác phịng giúp đảm bảo kết nối thông tin xuyên suốt chi nhánh Nhà máy tốt + Phòng chủ yếu tuyển chọn từ nhà máy kỹ sư có kinh nghiệm sản xuất, sản phẩm nắm vững kỹ thuật chuyên môn dịch vụ + Phòng sản phẩm dịch vụ chủ yếu thực chức hỗ trợ cho phòng Kinh doanh đặc biệt sản phẩm cần thông tin sử dụng cho cách đạt hiệu cao - Thứ ba, Duy trì đào tạo nguồn nhân lực nhằm thay đổi nhận thức thị trường khách hàng bối cảnh cạnh tranh, từ thay đổi cách nhìn nhận vấn đề, thái độ quan tâm đến sản phẩm, khách hàng nhân viên bán hàng Chi nhánh để từ ý thức việc bán hàng phục vụ khách hàng ngày tốt + Việc tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm kỹ sản phẩm, dịch vụ tư vấn khách hàng quan trọng giúp khách hàng hiểu sản phẩm, sử dụng cách có hiệu + Đào tạo tuyển dụng đội ngũ kỹ sư sản xuất sản phẩm sau trực tiếp tham gia tư vấn hỗ trợ khách hàng khâu sử dụng sản phẩm làm dịch vụ khách hàng + Hàng năm công ty đứng tổ chức khóa huấn luyện chun mơn nghiệp vụ ngành hàng nhựa đường kết hợp hội thảo khách hàng để nâng cao nhận thức trình độ sản phẩm cho đội ngũ bán hàng khách hàng, đồng thời tạo mối liên kết gắn bó khách hàng với đơn vị kinh doanh 75 4.3.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quản lý nội KPP * Đây nhóm giải pháp giúp kiểm sốt tốt chi phí hoạt động KPP, quản lý tốt chất lượng, số lượng hàng hóa tiến độ giao hàng đáp yêu cầu phải đáp ứng tốt mặt thông tin phối hợp với khách hàng - Thứ nhất, Phòng thị trường xây dựng lại định mức chi phí kinh doanh tiếp thị bán hàng để kiểm sốt tốt chi phí kinh doanh + Trên thực tế nhiều đơn vị chi nhánh kinh doanh liên tục có chương trình khuyến mại, giảm giá hay chiết khấu cao cho khách hàng, đại lý mà khơng tính đến hiệu kinh doanh chung gây thất thoát lãnh phí khó kiểm sốt cần rà sốt lại ban hành lại định mức kinh doanh, khoán cần thiết - Thứ hai, Việc quản lý thu hồi công nợ khách hàng từ trước đến không trọng dẫn đến tình trạng nợ khó địi, nợ xấu gia tăng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh Cơng ty cần thiết có phận thu hồi công nợ, làm thủ tục pháp chế trực thuộc phòng Thị Trường theo dõi giám sát công nợ đơn vị, chuyên viên tiếp thị để kịp thời đôn đốc nhắc nhở làm sở cho việc đánh giá khen thưởng kỉ luật - Thứ 3, Áp dụng khoa học công nghệ nâng cao hiệu quản lý nội kênh phân phối sản phẩm: + Công ty cần ưu tiên đầu tư dây chuyền công nghệ sản xuất đại tiêu chuẩn Mĩ, Châu Âu để sản xuất sản phẩm có chất lượng vượt trội dẫn đầu thị trường đón bắt nhu cầu tới + Đầu tư lắp đặt hệ thống Camera giám sát Nhà máy để nâng cao hiệu quản lý giám sát chất lượng, số lượng hàng hóa nhập xuất giúp giữ uy tín khách hàng + Đầu tư hệ thống thiết bị định vị toàn cầu GPS cho toàn Phương tiện vận tải chuyên dụng để nâng cao hiệu giám sát việc giao nhận với khách hàng 76 đảm bảo tiến độ giao hàng, chất lượng, số lượng cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng khả đáp ứng đặt hàng + Tăng cường kênh thông tin quảng bá sản phẩm kết hợp bán hàng trực tuyến để khách hàng tiếp cận nhanh chóng Facebook, Zalo, Youtube Thực tế chứng minh kênh phân phối hữu hiệu thời đại đòi hỏi khách hàng tiếp cận nhanh chóng kịp thời so với cách làm truyền thống trước gọi điện, in ấn tờ rơi cách làm hiệu nhiều lại tiết kiệm chi phí quảng cáo in ấn hồ sơ lực… 4.3.3 Giải pháp tăng cường kiểm tra đánh giá hoạt động KPP Việc đánh giá kết thực công việc hoạt động cần trì cách tổng thể với tiêu đánh giá sản lượng xuất bán thêm chủ yếu vào tiêu chí như: Mức độ hồn thành cơng việc, đáp ứng thời gian giao hàng, phối hợp với khách hàng, trì hàng tồn kho, chất lượng sản phẩm, Thứ nhất, Công ty cần xây dựng hệ thống tiêu đánh giá cụ thể, hợp lý, khách quan phù hợp với mơ hình, thực tiễn hoạt động Cơng ty Quy trình hệ thống tiêu đánh giá cụ thể, chi tiết dễ áp dụng trình triển khai đánh giá Thứ hai, Công ty cần thực phương pháp đánh giá chéo phận, cá nhân Công ty với khách hàng, đối tác nhằm đánh giá, xác định mức độ hoàn thành cá nhân, tập thể cách khách quan, minh bạch Thứ ba, Công tác việc kiểm tra, đánh giá cần thực thường xuyên liên tục cách đồng toàn diện tất nội dung + Kết đánh giá cần đưa ưu điểm, tồn tại, hạn chế, nguyên nhân, học kinh nghiệm,…và công bố công khai tồn Cơng ty + Nội dung tiêu quy trình đánh giá cần phải đổi mới, cập nhật liên tục để phù hợp với xu phát triển xã hội, chiến lược phát triển Công ty thực tiễn thời điểm đánh giá 77 4.3.4 Giải pháp đẩy mạnh xuất sản phẩm nhựa đường * Cùng với việc gia tăng sản lượng thị phần nước Cơng ty cần mở rộng kênh phân phối thị trường Lào, Campuchia với nhu cầu lớn sản phẩm thời gian tới tính cạnh tranh lại khơng cao nên mang lại hiệu lớn cho Công ty Thứ nhất, Cơng ty bước triển khai thăm dị sau mở chi nhánh bán hàng đại diện cơng ty 02 thị trường để tìm hiểu nhu cầu, đối thủ cạnh tranh làm thủ tục đẩy mạnh khâu xuất bán hàng qua 02 thị trường + Đây 02 thị trường đầy tiềm có nhu cầu sử dụng Nhựa đường lớn gần kho cảng công ty thuận lợi cho việc vận chuyển xuất + Trước đối thủ tập đoàn Tipco Thái Lan tiếp cận bán độc quyền 02 thị trường với lợi nhuận cao Cơng ty hồn tồn tham gia cạnh tranh mục tiêu chiếm thị phần 20-30% vòng 05 năm Thứ hai, Cơng ty cần hồn thiện khung pháp lý thủ tục xuất hàng hóa, ban hành định mức bán hàng xuất sản phẩm mới: + Khi thành lập văn phịng đại diện nước ngồi chế độ định mức kinh doanh khác so với nước cần xem xét ban hành lại tạo điều kiện tốt hỗ trợ cho chi nhánh nước phát triển + Đối với thủ tục nhập hàng hóa Phịng thị trường hỗ trợ Nhà máy chi nhánh nước làm việc với đại sứ quán, cửa để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất hàng hóa 78 4.4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 4.4.1 Kiến nghị với đơn vị chủ quản công ty TNHH nhựa đường Petrolimex - Thứ nhất, Công ty cần sớm triển khai nhóm giải pháp luận văn nêu nhằm sớm khắc phục hạn chế tồn yếu kênh phân phối - Thứ hai, Để luận văn có tính thực áp dụng cơng ty TNHH nhựa đường Petrolimex lãnh đạo công ty cần sớm đưa chiến lực, kế hoạch cụ thể nhằm bước triển khai nội dung khuyến nghị nêu nhóm giải pháp - Thứ ba, Công tác thông tin tuyên truyền tới đơn vị, cá nhân liên quan đến kênh phân phân phối cơng ty cần triển khai nhanh chóng đồng để đơn vị cá nhân hiểu ý nghĩ tầm quan trọng quản lý kênh phân phối hiểu rõ quyền lợi trách nhiệm triển khai KPP nhằm đạt mục tiêu sớm 4.4.2 Kiến nghị với quan nhà nước - Thứ nhất, Hoạt động kinh doanh Công ty phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế vĩ mơ giới nước đặc biệt biến động giá dầu thô giới biến động tỉ giá đồng USD Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex mong muốn quan chức nhà nước có sách điều hành kinh tế vĩ mô đảm bảo ổn định tỉ giá để đảm bảo giá nhập ổn định - Thứ hai, Do nhu cầu sản phẩm nhựa đường chủ yếu nguồn vốn từ đầu tư công làm giao thông, sân bay, đường cao tốc…do việc giải ngân vốn đầu tư cơng định đến đường cầu sản phẩm Công ty kiến nghị ban ngành, địa phương tăng cường huy động tối đa nguồn lực vốn cho dự án giao thông đặc biệt thời gian tới chu kỳ phủ vào hoạt động đẩy mạnh chi tiêu phủ lĩnh vực giao thông Thứ ba, Công ty kiến nghị Công thương tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập thơng quan hàng hóa xuất hàng hóa sang thị trường Lào, Campuchia dễ dàng tình hình dịch bệnh Covid cịn diễn biến phức tạp 79 Lào Campuchia nên chuyến hàng thường xuyên bị gián đoạn cách ly Cần có giải pháp để thông quan nhanh Công ty đề xuất phương án cho thay lái xe cửa để vận chuyển hàng hóa vào Lào, Campuchia 4.4.3 Kiến nghị Tập đồn xăng dầu, Tổng cơng ty( PLC): Thứ nhất, Đối với tập đoàn Xăng dầu Petrolimex (PLX) hỗ trợ công ty việc tiếp cận với nhà cung cấp Nhựa đường giới, giúp công ty có nguồn hàng nhập ổn định giá cạnh tranh + Với uy tín thương hiệu xăng dầu Petrolimex đối tác cung cấp nhựa đường nước ngồi từ Singapore, Thái lan, Malaysia… chấp nhận cho Công ty mua hàng hóa với chi phí tín dụng dài đủ để cân đối quay vòng dòng vốn + Đồng thời kiến nghị tập đoàn xăng dầu hỗ trợ Cơng ty tiếp cận thị trường Lào, Campuchia thân Tập đoàn xăng dầu Petrolimex mở văn phòng đại diện thực kinh doanh xăng dầu 02 thị trường nên có kinh nghiệm lĩnh vực Thứ hai, Đối với Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex(PLC) cơng ty mẹ trực tiếp sở hữu 100% vốn điều lệ công ty Nhựa đường Petrolimex Cơng ty kiến nghị giúp cơng ty có định hướng chiến lược, nguồn tài dồi để vượt qua thách thức khó khăn + Kiến nghị việc hỗ trợ kiểm tra giám sát hoạt động chung Công ty tư vấn quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường Tổng Cơng ty cịn có ban kiểm sốt độc lập đánh giá khách quan 80 KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh môi trường mở đầy biến động tương lai thách thức lớn cho nhà quản trị doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cách thức quản lý sản xuất, kinh doanh giai đoạn nhiệm vụ vô quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Trong góc độ quản lý doanh nghiệp việc quản lý kênh phân phối sản phẩm hoạt động có tầm quan trọng đặc biệt thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm từ đó, trực tiếp định đến việc tiết giảm chi phí, tăng lợi nhuận doanh nghiệp Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex trải qua 25 năm hình thành phát triển.Trên sở thu thập thông tin cách khách quan từ thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh, phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh, đặc điểm sản phẩm tổng hợp thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm nhựa đường Petrolimex, đề tài thạc sĩ “Quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường công ty TNHH nhựa đường Petrolimex” đạt số kết Phân tích thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm nhựa đường công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Đưa số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu kênh phân phối sản phẩm nhựa đường công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Đề xuất số giải pháp khuyến nghị với đơn vị chủ quản, quan liên quan để thực hóa việc triển khai hiệu đề tài nghiên cứu luận văn Do điều kiện thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khó tránh khỏi sai sót định Tơi mong muốn hi vọng nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp người có quan tâm để luận văn hoàn chỉnh thêm./ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt Trương Đình Chiến , 2012.“Giáo trình Quản trị Kênh phân phối” Hà Nội: Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân Trần Minh Đạo, 2019 “Giáo trình Marketing lý thuyết” Hà Nội Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Bạch Thị Duyên, 2008 Quản trị kênh phân phối dầu nhờn qua hệ thống Petrolimex” Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Thị Mỹ Hạnh, 2015 Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm cửa nhựa công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu âu Eurowindow Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Marketing Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Philip Kotler, 2006 “Quản trị Marketing”, Dịch giả PTS.Vũ Trọng Hùng, Nhà xuất Thống kê Bùi Thị Nhàn, 2014 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh xăng dầu tập đoàn xăng dầu Việt Nam Luận văn thạc sỹ Quản lý kinh tế Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Hồ Thanh Phong, 2018 “Chất lượng mối quan hệ nhà sản xuất nhà phân phối ngành nhựa đường Việt Nam” Tạp chí khoa học Số 13 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Như Tiến ,2011 “Giáo trình vận tải giao nhận ngoại thương” Hà Nội Nhà xuất khoa học kỹ thuật 82 II Tài liệu tham khảo tiếng Anh Carla Brockman ,2018.“Paving the way operations management in the asphalt industry” Luận văn thạc sĩ University of Central Arkansas 10 Gracia Puspita, 2012.“Remodeling business process in asphalt operational management” Luận văn thạc sĩ University of President- Indonesia 11 Dakshina G.De Silva,2012 “Disadvantaged business enterprise goals in government procurement contracting: An analysis of bidding behavior and costs” Tạp chí Quốc tế Tổ chức Công nghiệp III Tài liệu tham khảo từ Website 12 Công ty TNHH cung ứng nhựa đường (ADCo), 2013 Thông tin chung ADCo http://www.adco.com.vn/about-us/ 13 Tổng cơng ty hóa dầu Petrolimex,2012 Tổng quan sản phẩm nhựa đường, https://plc.petrolimex.com.vn/nd/nhua_duong/tong_quan_ve_san_pham_nhua_d uong.html, Ngày 06.01 14 Tập đoàn Shell Bitume, 2020 Thông tin Công ty sau 100 năm hoạt động, https://www.shell.com/shellbitumen100.html 15 TS Nguyễn Minh Phong, 2020 ”Vì giá dầu âm triển vọng”, http://tapchitaichinh.vn/su-kien-noi-bat/vi-sao-gia-dau-am-va-trien-vong321974.html, Ngày 23.04 83 PHỤ LỤC Câu hỏi khảo sát khách hàng cơng ty TNHH nhựa đường Petrolimex Kính chào Anh/Chị, Tơi Phạm Minh Tiến, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thực nghiên cứu với đề tài: “Quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex” Kính mong Anh/Chị cung cấp thông tin khảo sát giúp tơi để tơi hồn thiện luận văn cách tốt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! PHẦN KHẢO SÁT THƠNG TIN Đánh dấu (X) vào vng đặt trước điền thông tin Anh/Chị 1.Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam Nữ Công ty:…………………………………………………… Bộ phận làm việc: Phòng vận tư Phòng kinh doanh Phòng Kỹ thuật PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Anh/Chị vui lòng trả lới theo mức điểm đánh giá từ 1-5 tăng theo mức độ hài lịng Anh/Chị với tiêu chí đưa ra: 1: Rất khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Hài lịng 5: Rất hài lịng Bảng câu hỏi khảo sát so sánh tiêu chí với đối thủ khác: 84 Không Số điểm So sánh tiêu chí đánh giá ý kiến quân Thời gian giao hàng: - KPP hệ thống - KPP hệ thống Phối hợp tiếp thị: - KPP hệ thống - KPP ngồi hệ thống Đáp ứng thơng tin: - KPP hệ thống - KPP hệ thống Duy trì hàng tồn kho: - KPP hệ thống - KPP hệ thống Độ bao phủ hàng: - KPP hệ thống - KPP hệ thống Dịch vụ hậu mãi: - KPP hệ thống - KPP hệ thống Chất lượng sản phẩm - KPP hệ thống - KPP hệ thống DANH SÁCH KHÁCH HÀNG KHẢO SÁT STT bình Phịng kinh doanh-Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex N.03.000.017 - Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng cơng trình 656 N.03.000.018 - Cơng ty TNHH Hịa Hiệp N.03.000.030 - Cơng ty sản xuất xây dựng Thi Sơn N.03.000.041 - Cty Cổ phần đầu tư & Xây dựng 703 N.03.000.042 - Công ty Liên hợp xây dựng Vạn Cường N.03.000.045 - CTCP Đầu Tư Xây Dựng Giao Thông Phương Thành 85 10 10 10 10 N.03.000.049 - Công ty Cổ phần xây dựng thương mại Ngọc Minh - UDIC N.03.000.050 - Công ty Cố Phần 484 N.03.000.070 - Công ty CP đầu tư & xây dựng Bảo Quân N.03.000.161 - Công ty CP Bê tông AMACCAO Chi nhánh Nhựa đường Hải Phòng C.00.000.114 - CN Xăng dầu Lạng Sơn N.04.000.001 - Cơng ty CP XD CT Đường Hải Phịng N.04.000.003 - Cơng ty CP Xây dựng NASACO N.04.000.004 - Xí nghiệp tư doanh vận tải Hồng Lạc (DNTN) N.04.000.006 - Cơng ty TNHH Xây Dựng Vận tải Hồng Trường N.04.000.009 - Tổng Cơng ty Đầu tư XD Hồng Long - CTCP N.04.000.013 - Tổng Công ty CTGT I Thanh Hóa- CTCP N.04.000.015 - Cơng ty TNHH Hồn Hảo N.04.000.019 - Cơng ty CP Quản lý đường Thái Bình N.04.000.093 - Công ty Cổ phần Xuân Trường Chi nhánh Nhựa đường Đà Nẵng N.05.000.218 - Công ty TNHH Xây dựng Thương mại dịch vụ Hoàng Tiến N.05.000.158 - Công ty CP Quản lý & Xây dựng đường 470 N.05.000.159 - Công ty cổ phần LICOGI 16 N.05.000.160 - Công ty TNHH thành viên Đại Chương N.05.000.169 - Công ty TNHH Sĩ Dũng N.05.000.172 - Ban điều hành dự án 36.25 N.05.000.175 - Công ty CP Công trình cơng cộng Hội An N.05.000.176 - Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Mỹ Hưng N.05.000.146 - Công ty CP Xây dựng Tân Nam N.05.000.148 - Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 Chi nhánh Nhựa đường Sài Gịn N.07.000.277 - Cơng ty TNHH Cơ điện lạnh Tân Long N.07.000.026 - Cty CP Đầu Tư Xây Dựng Lương Tài N.07.000.138 - Công ty CP ĐT-XD Giao thông Đức Tân N.07.000.168 - Cty TNHH Xây lắp - Dịch vụ Tân Thịnh N.07.000.168 - Cty TNHH Xây lắp - Dịch vụ Tân Thịnh N.07.000.029 - Công ty TNHH XD GiaoThơng Bình An N.07.000.032 - Cơng ty TNHH TM& XD Sơn Long Thuận N.07.000.035 - Công ty TNHH MTV CTGT Sài Gòn N.07.000.038 - CTy TNHH Cầu Đường Đồng Phú N.07.000.041 - Công ty CP Bê Tông Becamex Chi nhánh Nhựa đường Cần Thơ 86 10 10 N.08.000.430 - Công ty CP Đầu Tư Xây dựng Số 10 IDICO N.08.000.226 - Cty TNHH DVTM Thanh Phong N.08.000.229 - Cty TNHH Hưng Nguyên N.08.000.231 - Cty TNHH Cơ Khí Cần Thơ N.08.000.343 - DNTN Minh Hồng Vĩnh Long C.00.000.138 - Cơng ty Xăng dầu Trà Vinh N.08.000.410 - Công ty TNHH Vật liệu Xây dựng Đồng Nai N.08.000.419 - Công ty Cổ phần Cơng trình Giao thơng Đồng Nai N.08.000.428 - DNTN Chí Thịnh N.08.000.429 - Cty CP Tư Vấn Thiết Kế Xây Dựng Hưng Long Chi nhánh Nhựa đường Bình Định N.06.000.263 - Công ty Cổ Phần phát triển Đại Việt N.06.000.001 - Cty CP XD GT Phú Yên N.06.000.006 - DNTN Minh Thảo N.06.000.012 - Cty TNHH Xây dựng Thành Công N.06.000.013 - Công ty Cổ phần 482 N.06.000.044 - Công ty CP Quản lý&Xây dựng Giao Thông ĐắkLắk N.06.000.078 - Công ty Cổ Phần Quản lý Sửa chữa Đường Phú Yên N.06.000.091 - Công ty TNHH Trang Anh N.06.000.040 - Cơng ty TNHH Xây dựng Cầu Đường Hồng Nam N.06.000.262 - Công ty TNHH Xây dựng Thuận Nguyên 87 ... TRẠNG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NHỰA ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX .29 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 29 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH. .. hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường công ty TNHH nhựa đường Petrolimex CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1... QUÁT VỀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 47 3.2.1 Khái quát Kênh phân phối nhựa đường hệ thống Petrolimex 47 3.2.2 Khái quát quản lý kênh phân phối sản phẩm nhựa đường