Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại ban quản lý dự án 4

Trờng đại học vinh khoa kinh tế === === Nguyễn Thị Thúy Nga báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Ban quản lý dự án ngành: quản trị kinh doanh Vinh - 2011 = = Trờng đại häc vinh khoa kinh tÕ ===  === b¸o c¸o thực tập tốt nghiệp Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Ban quản lý dự án ngành: quản trị kinh doanh GV hớng dẫn :Th.S trần VĂN Hào Nguyễn Thị Thúy Nga SV thực : Líp : 48B2 - QTKD Vinh - 2011 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH =  = SV: Nguyễn Thị Thúy Nga Lớp 48B2 - QTKD MỤC LỤC Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .8 Mục đích nghiên cứu .8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục chuyên đề .9 Phần GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN .10 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 1.2 Thuận lợi khó khăn Ban 11 1.2.1 Về thuận lợi 11 1.2.2 Về khó khăn 11 1.3 Bộ máy tổ chức Ban 12 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Ban 12 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ban 13 1.4 Đặc điểm thị trường 21 1.5 Đặc điểm tài 22 1.6 Đặc điểm nhân 22 1.7 Kết hoạt động kinh doanh Ban giai đoạn 2005 – 2010 26 Phần THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN 27 2.1 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 27 2.1.1 Hoạt động phân tích cơng việc hoạch định nhu cầu nhân lực 27 2.1.2 Hoạt động tuyển dụng 31 2.1.3 Đánh giá thực công việc 33 2.1.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 2.1.5 Thù lao lao động 35 2.1.6 Quan hệ lao động 38 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 39 2.2.1 Những kết đạt 39 2.2.2 Những vấn đề tồn 43 2.2.3 Nguyên nhân 46 2.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 47 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 47 2.3.2 Về hoạt động phân tích cơng việc .47 2.3.3 Về tuyển dụng .49 2.3.4 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.3.5 Về đánh giá thành tích công việc nhân viên 54 2.3.6 Về thù lao lao động 54 2.3.7 Về môi trường lao động .56 KẾT LUẬN 58 SV: Nguyễn Thị Thúy Nga Lớp 48B2 - QTKD DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Ban 13 Bảng 1.1 : Cơ cấu vốn Ban quản lý dự án 22 Bảng 1.2: Bố trí lao động phịng ban 23 Bảng 1.3: Năng lực chuyên môn nhân lực cơng ty 24 Bảng 1.4: Trình độ chuyên môn 24 Bảng 1.5: Cơ cấu lao động theo giới tính .25 Bảng 1.6: Độ tuổi lao động công ty 25 Bảng 1.7: Tình hình thu chi dự án 26 Bảng 1.8: Vốn đầu tư qua năm 26 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phân tích cơng việc 28 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp .35 Bảng 2.1: Thu nhập bình quân hàng năm người 40 Bảng 2.2: Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc .48 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Diễn giải CNXH Chủ nghĩa xã hội WTO Tổ chức thương mại giới ĐBVN Đường Vịêt Nam GTVT Giao thông vận tải QLĐB Quản lý đường QLDA Quản lý dự án CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên TW Trung ương 10 KHĐT Kế hoạch đầu tư 11 QL Quốc lộ 12 TGĐ Tổng giám đốc 13 LĐTBXH Lao động thương binh xã hội 14 KT – TC Kinh tế, tài 15 TDTT Thể dục thể thao 16 UBND Uỷ ban nhân dân 17 NĐ-CP Nghị định phủ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện Việt Nam đường độ lên CNXH Nền kinh tế chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước với việc gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, có nhiều thay đổi thực tế quản trị nguồn nhân lực Nó địi hỏi nhà quản trị phải có cách tiếp cận vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp công ty nhà nước cần phải có biện pháp để nâng cao nguồn nhân lực để phát triển Vấn đề quản trị nguồn nhân lực không đơn việc quản lý hành nhân viên Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực tất nhà quản trị khơng cịn đơn trưởng phịng Nhân hay trưởng phòng tổ chức cán trước Quan điểm quản trị nguồn nhân lực ngày cho rằng: "Con người vốn quý doanh nghiệp không đơn yếu tố trình sản xuất trước nữa" Các doanh nghiệp trọng vào trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh, lợi nhuận cao kinh doanh có hiệu đối thủ Để tồn phát triển doanh nghiệp cần có nhìn cụ thể thật xác hoạt động doanh nghiệp Từ đưa biện pháp điều chỉnh, hoàn thiện cho hiệu phù hợp với tình hình thực tế Hoạt động quản trị nguồn nhân lực cần phải có mơ tả thật rõ ràng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực đạt hiệu cao Do tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến thành công hay thất bại công ty nên yêu cầu đặt với nhà quản trị cần phải có giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Vì vậy, em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Ban quản lý dự án 4” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Nghiên cứu góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Mục đích nghiên cứu - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án nhằm mục đích rõ mặt đạt tồn hạn chế Từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới SV: Nguyễn Thị Thúy Nga Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Nghiên cứu vấn đề thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực với việc liên hệ kiến thức học giúp thân có hội ứng dụng, vận dụng kiến thức vào thực tế, góp phần hồn thiện củng cố kiến thức học nhà trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án - Phạm vi nghiên cứu: phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 4, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Sưu tầm thông tin, tài liệu, sách báo kết hợp giáo trình học tập công tác quản trị nguồn nhân lực Bố cục chuyên đề Ngoài phần mục lục, danh mục từ viết tắt, bảng biểu, tài liệu tham khảo chuyên đề chia làm phần chính: Phần 1: Giới thiệu tổng quan Ban quản lý dự án Phần 2: Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Ban quản lý dự án SV: Nguyễn Thị Thúy Nga Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Phần GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý dự án đường trực thuộc Cục ĐBVN (nay Ban quản lý dự án trực thuộc Tổng Cục ĐBVN) tiền thân Ban kiến thiết IV thành lập theo QĐ số 1430/TCCB ngày 31/7/1980 Bộ GTVT trực thuộc Vụ xây dựng bản; đến năm 1983 chuyển đổi thành Ban quản lý khu vực IV chuyển trực thuộc Liên hiệp xí nghiệp xây dựng giao thông khu vực IV; năm 1992 chuyển trực thuộc Khu QLĐB đến năm 1995 đổi tên thành Ban quản lý dự án đường trực thuộc Cục ĐBVN theo QĐ số 1218/QĐ/TCCB-LĐ ngày 07/4/1995 Bộ GTVT, chuyển đổi thành Ban QLDA theo QĐ số 814/QĐ-BGTVT ngày 30/3/2010 Bộ GTVT Nhiệm vụ Ban quản lý nhà nước đầu tư xây dựng Quốc lộ thuộc địa bàn Khu QLĐB quản lý, gồm tỉnh từ Thanh Húa đến Thừa Thiên Huế, qua 30 năm cống hiến địa bàn Bắc Miền Trung, Ban trực tiếp quản lý số dự án nhóm A, nhóm B nhóm C đạt chất lượng, tiến độ phát huy hiệu Với dấu ấn thời gian qua, Ban QLDA4 đơn vị thực cơng tác QLDA có bề dày truyền thống ngành GTVT nói chung ngành GTVT đường nói riêng Góp phần lớn vào việc phát triển sở hạ tầng GTVT, địa bàn truyền thống khu vực Bắc Trung Bộ Tiếp bước hệ cha, anh trước, kế thừa thành đạt được, tảng sở vật chất, số lượng trình độ CBCNV, tiếp tục phát huy tính động, sáng tạo, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, trì cơng tác Quản lý điều hành dự án Tư vấn giám sát, hồn thành nhiệm vụ giao, tìm kiếm việc làm cho năm Vài nét Ban quản lý dự án : Tên giao dịch: Ban quản lý dự án Trụ sở chính: Số 45A - Đường Lê Nin - Thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An Điện thoại: 0383.834.609 Fax: 0383 834 609 Email: pmu4.na@.gmail.com SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 10 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 2.3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Thực tế Ban quản lý dự ỏn cấu máy chưa thực gọn nhẹ, bất lợi việc tổng giám đốc trực tiếp đạo điều hành, bất lợi thể chỗ định hoạt động kinh doanh công ty tập chung giám đốc Do dẫn tới khó khăn cho phòng ban, đơn vị thành viên việc xin ý kiến đạo việc định kịp thời giám đốc Để khắc phục tồn công ty cần thực công việc cụ thể sau: - Thực việc uỷ quyền giám đốc phó giám đốc: Giám đốc cơng ty uỷ quyền phần tồn cho phó giám đốc mảng cơng việc vắng Trong q trình điều hành phó giám đốc phải thường xuyên liên hệ với giám đốc qua thư tín điện thoại để báo cáo xin ý kiến đạo có vấn đề đột xuất xảy Các phũng ban, đơn vị thành viên phải có trách nhiệm giúp đỡ phó giám đốc hồn thành trách nhiệm giao thực công việc phải xin ý kiến đạo phó giám đốc 2.3.2 Về hoạt động phân tích cơng việc - Để tiến hành phân tích cơng việc tốt cần phải có phối hợp với trưởng đơn vị, phận cơng nhân viên đảm nhận vị trí Trước hết, nhân viên Phịng nhân làm việc với trưởng đơn vị, phận nhằm lấy thông tin vị trí, chức danh phương pháp vấn điền vào bảng câu hỏi, bảng phân tích cơng việc Các thơng tin cần thu thập kiến thức cơng việc, vận dụng trí óc vào thực tiễn công việc, trách nhiệm thực phát triển chương trình dự án, khả giám sát, trách nhiệm công việc, việc thực thi phát triển sách đơn vị Sau tiến hành vấn quan sát công nhân viên đảm nhận chức vụ để lấy thêm thơng tin thực tế mà trưởng đơn vị, phận chưa cung cấp Yêu cầu đặt trình hợp tác chặt chẽ, thẳng thắn, trung thực, hiểu biết tin cậy lẫn Có thế, phân tích cơng việc mang tính xác độ tin cậy cao SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 47 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Ban cần xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí thường xuyên cập nhật kịp thời thông tin, sở liệu cho mô tả công việc Việc cập nhật thông tin cho phép biết thay đổi nhiệm vụ chức công việc thay đổi thời gian, người yếu tố môi trường thay đổi - Ban cần tổ chức xây dựng tiêu chuẩn công việc cho chức danh Trong tiêu chuẩn công việc phải nêu lên yếu tố: Trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm cơng tác, khả giải vấn đề, tuổi đời, sức khỏe, hồn cảnh gia đình, đặc điểm cá nhân u cầu quan trọng việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cần thiết phải tách rời công việc khỏi cá nhân người làm cơng việc Các tiêu chuẩn địi hỏi người thực cơng việc kiến thức, kỹ năng, cấp mà người cơng nhân viên có hay có Nhằm hệ thống hóa dễ quản lý, mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nên hợp chung lại với làm công việc nên đặt cho mã số bảng 2.2 Để mô tả công việc phát huy hiệu thực tiễn ngồi cơng việc phân tích xác độ tin cậy cao, cần nêu rõ công việc hay yêu cầu thực công việc tương lai, đông thời phải sử dụng để làm cơng cụ đánh giá thành tích, tuyển dụng, đào tạo, đề bạt…Khi sử dụng thực tiễn thấy ưu điểm, điểm tồn để tiếp tục điều chỉnh ngày hồn thiện Bảng 2.2: Mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Công ty CPĐTPT&XDCTGT 208 Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Chức danh Mã số Bộ phận Nơi làm việc Tên người đảm nhận Bậc lương Trực tiếp báo cáo Chức vụ Ngày hiệu lực 10 Ngày xét lại 11 Tóm tắt cơng việc (vì có cơng việc này, mục tiêu gì?) 12 Các mối quan hệ cơng việc: 12.1 Mối quan hệ bên SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 48 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 12.2 Mối quan hệ bên ngồi 13 Quyền hạn cơng việc 14 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể 15 Chịu giám sát ai? 16 Điều kiện làm việc 17 Tiêu chuẩn mẫu đánh giá thực công việc 18 Tiêu chuẩn cần có cho người đảm nhiệm: 18.1 Học vấn 18.2 Kiến thức chuyên môn 18.3 Kỹ chuyên môn 18.4 Kinh nghiệm 18.5 Tố chất / Khả riêng có 19 Chữ ký người nhận việc 20 Chữ ký người giao việc Ngày:…………… Ngày:…… 21 Phê duyệt Ngày:……… 2.3.3 Về tuyển dụng Việc tuyển dụng lao động phải vào nhu cầu phát triển, vào kế hoạch Ban Nói chung để tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng nên tập trung vào người nộp đơn xin việc có điều kiện tối thiểu Các điều kiện phải xác định nhờ vào kỹ thuật phân tích xác định yêu cầu, đặc điểm công việc cần tuyển dụng Để tuyển chọn nguồn nhân lực giỏi chun mơn nghiệp vụ, gắn bó với cơng ty, công ty cần thiết lập chế tuyển dụng thật hợp lý Ban nên đăng thông tin tuyển dụng với nội dung rõ ràng lên tất phương tiện thông tin đại chúng như: Vô tuyến, báo đài, internet…để thông báo tuyển dụng, công ty nên đưa thơng báo nhằm hạn chế số lượng thí sinh mức cần thiết, tăng chất lượng nguồn nhân lực nhân viên quản trị trình độ chuyên môn yêu cầu cụ thể nào? ưu tiên người có kinh nghiệm, thu hút lao động gii v cụng ty Để Ban ngày phát triển, hiệu kinh doanh ngày cao việc tuyển dụng ngời có lực, trình độ cần thiÕt SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 49 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Ban tuyển ngời chuyên ngành, nghề phù hợp với công việc, cần tuyển dụng nhân viên, muốn có hội chọn lựa Công ty cần tăng cờng tuyển từ nguồn bên - Trong trờng hợp cần lao động gấp Ban nên sử dụng phơng pháp nhờ giới thiệu đăng tin tuyển - Do đặc thù công việc Ban chuyên xây dựng công trình dân dụng công nghiệp nên thành phẩm ca cụng ty l nhng cụng trỡnh đường đáp ứng nhu cầu lại người dõn xà hội nên đảm bảo lực lợng lao ®éng cđa C«ng ty ®đ ngêi, kh«ng thõa, kh«ng thiÕu Về tuyển dụng cần phải làm ngay: - Thờng xuyên tuyển dụng nguồn bên trong, lẫn bên ngoài, phát cán công nhân viên giỏi, có tay nghề để tuyển lao động vào làm việc Ban Tránh tuyển lao động theo giới thiệu thân quen, mang tính chất gia đình Nhất thiết Ban nên áp dụng bớc tuyển chọn nhân lực sau: Phỏng vấn sơ ứng viên Nghiên cứu đơn xin việc Trắc nghiệm lĩnh vực Phỏng vấn thức Nghiên cứu điều tra hồ sơ xin việc Khám sức khoẻ Chính thức tun dơng 2.3.4 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tiếp tục củng cố, xếp lại tổ chức máy, cán bộ, bổ sung thêm nhân sự, phân công lại số chức nhiệm vụ cho phòng ban, mạnh dạn giao nhiệm vụ cho cán bộ, số cán trẻ có phẩm chất lực chuyên môn để ngày phù hợp với nhiệm vụ phức tạp Cải tiến lề lối làm việc, lề lối công tác để mang lại hiệu ngày cao - Giao nhiệm vụ, khuyến khích tạo điều kiện cho CBCNV học tập, bồi dưỡng trị, chun mơn nghiệp vụ.v.v loại hình phù hợp SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 50 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH tuỳ theo hoàn cảnh cụ thể tham gia khoá học ngắn hạn, tập huấn, bồi dưỡng, chức để không ngừng nâng cao trình độ mặt cho CBCNV Áp dụng thành tựu khoa học công nghệ vào thực tiễn quản lý, giám sát, đặc biệt tin học khoa học kỹ thuật nhằm làm cho công tác quản lý, chất lượng cơng trình ngày tốt hơn, khoa học tiên tiến - Cùng với tổ chức Đảng, đoàn thể quần chúng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV Giải đầy đủ kịp thời quyền lợi đáng người lao động sở chế độ, sách Nhà Nước Tăng cường giáo dục tư tưởng, rèn luyện phẩm chất đạo đức mõi CBCNV, chủ động công tác kiểm tra, theo dõi để rèn luyện xây dựng máy ngày vững mạnh - Tích cực hưởng ứng đẩy mạnh phong trào xã hội tổ chức Đảng, Đoàn thể CBCNV mà Đảng, Nhà nước tổ chức phát động - Tiếp tục tăng cường mở rộng mối quan hệ với cấp, ngành, địa phương, đơn vị bạn - Khai thác tốt phương tiện thiết bị máy móc có bổ sung thêm thiết bị phương tiện để phục vụ có hiệu cho cơng việc - Cơng tác văn thư lưu trữ triển khai phần mềm máy tính - Triệt để tiết kiệm khâu chi tiêu để đảm bảo đời sống thu nhập cho CBCNV ổn định Chấp hành nghiêm chỉnh chế độ sách quy định Nhà Nước ban hành thực hành tiết kiệm chống lãng phí - Phát huy tinh thần đồn kết, giúp đỡ sống công tác chuyên môn nghiệp vụ - Thường xuyên cập nhật thông tin ứng dụng có hiệu mới; khơng quan liêu, bảo thủ, đổi thân người Mỗi CBCNV phải tự học hỏi để không ngừng bổ sung kiến thức, kinh nghiệm cho mình, phấn đấu hoàn thành thật tốt phần việc giao để góp phần tập thể Ban hồn thành tốt nhiệm vụ Nhà Nước giao phó - Phát động phong trào thi đua, hăng hái lao động sản xuất động viên kịp thời điển hình tốt có biện pháp xử lý nghiêm minh với trường hợp cố tình vi phạm kỷ luật SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 51 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát để phát hiện, xử lý kịp thời vướng mắc, sai sót có Bổ sung biện pháp, giải pháp đẩy mạnh sản xuất cơng tác, nhằm hồn thành tốt nhiệm vụ Nhà Nước giao cho Để nâng cao hiệu công tác đào tạo thời gian tới, cơng ty có giải pháp sau: Hồn thiện quy trình đào tạo cơng ty thơng qua bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo: Để xác định nhu cầu đào tạo có số giải pháp sau: - Dựa vào phân tích thực tiễn cơng việc khả nhân viên: Phân tích đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên (qua mơ tả, phân tích cơng việc, tiêu chuẩn thực công việc) khả họ để xác định nhu cầu đào tạo hay có biện pháp điều chỉnh nguồn nhân lực cách hợp lý Đây phương pháp quan trọng việc xác định nhu cầu đào tạo - Dựa vào mục tiêu phát triển đơn vị (mục tiêu sản xuất kinh doanh): Trên sở tính toán nhu cầu lao động cần bổ sung, có nhu cầu đào tạo - Dựa vào mong muốn nhân viên: Thông qua điều tra (bằng cách vấn phiếu điều tra, câu hỏi) xác định nhu cầu đào tạo theo mong muốn cá nhân đơn vị Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo phải nhằm vào mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Trong thời gian tới công ty cần xác định mục tiêu đào tạo sau: - Số lượng nhân lực cần đào tạo giai đoạn 2010 - 2014 - Cơ cấu nhân lực (ngành nghề, cấp trình độ) cần đào tạo - Bồi dưỡng huấn luyện đội ngũ cán nhân viên; hay phát triển nghiệp vụ, khoa học, kỹ quản lý giỏi, có trình độ lý luận, chuyên môn đáp ứng yêu cầu phát triển cơng ty, tâm huyết với cơng ty, có đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh cơng việc, khơng ngừng hồn thiện nâng cao mặt để sẵn sang đáp ứng yêu cầu đơn vị giai đoạn phát triển doanh nghiệp Bước 3: Xác định chương trình đào tạo: SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 52 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, thời gian tới chương trình đào tạo phải đảm bảo yêu cầu sau: - Chương trình đào tạo phải bám sát mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn cụ thể để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện nhân viên - Chương trình đào tạo phải xây dựng từ nhu cầu thực tế qua việc đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên so với tiêu chuẩn thực cơng việc - Chương trình đào tạo phải bám sát với yêu cầu công việc nhân viên tồn cơng ty tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp khả tiếp thu trí tuệ nhân viên - Đào tạo phải chọn người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa bảng đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên để chọn người đào tạo bồi dưỡng Bước 4: Xác định hình thức đào tạo: Hiện có nhiều hình thức đào tạo cho đối tượng khác nhau: Cán quản lý, chuyên viên công nhân trực tiếp sản xuất Các phương pháp sử dụng rộng rãi doanh nghiệp nước phát triển là: Dạy kèm cặp, tình trị chơi, trị chơi kinh doanh, hội nghị thảo luận, mơ hình ứng xử, huấn luyện bàn… Để nâng cao hiệu đào tạo cần đẩy mạnh phương pháp đào tạo sau: + Đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ, Công ty cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm việc, đặc biệt đối tượng công nhân, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc + Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng giỏi chun mơn mà cịn phải có phong cách lãnh đạo điều hành quản lý nhân viên Do cần thiết phải bổ sung kiến thức quản trị cho lãnh đạo, đăc biệt người thăng chức Cần phải quy định trải qua lớp huấn luyện bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Bước 5: Thực đào tạo: SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 53 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Thực đào tạo theo chương trình dự kiến Trong giai đoạn cán phụ trách đào tạo thực nhiệm vụ cách tổ chức lớp đào tạo mời giáo viên, theo dõi nội dung tiến độ đào tạo, định kỳ gặp gỡ giáo viên để nắm bắt phát sinh kết bước q trình đào tạo có phối hợp điều chỉnh cần thiết Bước 6: Đánh giá kết đào tạo: Sau lần thực đào tạo cần phải đánh giá chương trình đào tạo để xem chương trình có đáp ứng mục tiêu đào tạo đưa hay không? thay đổi hiệu cơng tác học viên có phải chương trình đào tạo mục tiêu đào tạo Có phương pháp sau: + Điền vào bảng câu hỏi: Yêu cầu học viên điền vào bảng câu hỏi có liên quan đến kiến thức đào tạo, phản ứng học viên sau đào tạo + Phỏng vấn học viên: Nhằm xác định phản ứng trình học tập học viên + Tổ chức kiểm tra sau đào tạo: Nếu áp dụng hình thức th đào tạo bên ngồi + Xem xét đánh giá hiệu công việc mang lại cho đơn vị thơng qua cơng việc hồn thành số lượng chất lượng 2.3.5 Về đánh giá thành tích cơng việc nhân viên Để cơng tác đánh giá thành tích cơng tác đạt hiệu cao Ban cần phải xem xét lại công tác chương trình đánh giá thành tích cơng tác cơng nhân viên theo hướng sau: + Phải xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích cơng nhân viên + Để cơng tác đánh giá thành tích cơng tác hiệu quả, xác u cầu phải xác định tiêu chuẩn đánh giá công việc + Ban cần phải xác định phương hướng đánh giá thành tích cơng tác phù hợp với cơng nhân viên công ty Với cấp quản trị viên dùng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) để đánh giá.Và nhân viên văn phòng cơng nhân nên sử dụng phương pháp mức thang điểm 2.3.6 Về thù lao lao động - Ban cần hoàn thiện quy chế phân phối tiền lương với quan điểm sau: + Thiết kế xây dựng lại hệ số phức tạp cơng việc theo nhóm chức danh công việc cụ thể sở yếu tố: Kỹ chuyên môn nghiệp SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 54 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH vụ, mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ, trách nhiệm, tầm quan trọng, điều kiện lao động + Hệ số lương theo nghị định 114/2002/NĐ-CP ngày 29/12/1998 sở để trích nộp Bảo Hiểm Xã Hội + Cần phải thực tốt công tác định biên lao động giao đơn giá tiền lương đến tập thể, cá nhân người lao động, xây dựng phương pháp đánh giá công việc, thực đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên sở bảng tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, quyền điều chỉnh hệ số phức tạp công việc thời hạn xét điều chỉnh tháng - Ban cần thường xuyên tổ chức chiến dịch thi đua với phần thưởng dành cho đơn vị, cá nhân xuất sắc Xem chiến dịch đợt tổ chức thi đua phân xưởng sản xuất thi công xây dựng cơng đồn đồn niên phát động Các hình thức thi đua đạt sản lượng kế hoạch, ngày công cao, sản phẩm đạt chất lượng cao, phải thường xuyên phát động tổ đội sản xuất, có hình thức thưởng cho tổ, cá nhân xuất sắc tạo động lực cho họ phát huy tính sáng tạo công việc cao - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch - Công ty trả lương theo (mức lương sản phẩm) hình thức trả lương theo kết lao động đo sản phẩm tạo ra, lương có thưởng -Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng công việc chẳng hạn như: giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền + Tiền thưởng suất + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 55 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: - Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ tay nghề cao áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động + Về sách phúc lợi cho cán công nhân viên Ban, hoạt động phúc lợi Ban có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động đòi hỏi Ban phải trì phát triển nhiều công tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo cơng việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Ban - Ban cần trích quỹ khen thưởng kịp thời cịn người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương.v.v 2.3.7 Về môi trường lao động - Ban cần ứng dụng nhiều tiến khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất kinh doanh nhằm giảm nhẹ hao phí lao động người - Triển khai nhiều biện pháp nhằm loại trừ tai nạn lao động, nâng cao trình độ hiểu biết kỹ thuật an tồn cho cán bộ, công nhân viên - Chú trọng công tác xây dựng quy trình, quy phạm kỹ thuật an tồn Nhất quy trình, quy phạm cịn thiếu có khơng phù hợp với tình hình thực tế SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 56 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Trang bị đầy đủ kịp thời trang thiết bị bảo vệ cá nhân, dụng cụ đồ nghề có chất lượng cao - Chú trọng đầu tư sở hạ tầng, chỉnh trang nhà cửa, phòng làm việc, phòng chữa cháy, trang bị thiết bị tin học, thiết bị văn phịng phục vụ u cầu cơng việc - Tổ chức tốt công tác chăm lo sức khỏe người lao động - Xây dựng môi trường văn hóa cơng ty: + Xây dựng mơi trường làm việc có văn hóa: Cần phải để người tổ chức, tập thể tạo nên giá trị tinh thần cho người đến công ty làm việc Mơi trường làm việc thu hút, kích thích người lao động giỏi đến gắn bó với cơng ty, coi cơng ty gia đình môi trường sống họ + Xây dựng thái độ lao động có văn hóa: Do cơng ty nên tổ chức, phát động thật nhiều phong trào lao động sáng tạo, cải tiến hợp lý hóa cơng việc, ứng dụng đề tài sáng kiến vào công tác quản lý, công tác sản xuất Công ty cần tạo điều kiện cho người lao động giỏi, lao động sáng tạo phát huy hết khả năng, lực mình, góp phần nâng cao suất lao động - Áp dụng sách khuyến khích lợi ích vật chất Để kích thích lợi ích người lao động, công ty cần dùng nhiều phương pháp khác bố trí lao động phù hợp với trình độ tay nghề, sách tiền lương, thưởng, bên cạnh việc kích thích lợi ích vật chất cịn phải quan tâm tới sách khuyến khích tinh thần tạo điều kiện làm việc tốt cho cơng nhân Để kích thích tinh thần người lao động cần phải thực giải pháp sau: + Các nhà quản trị phải biết lắng nghe nhân viên tìm cách nghe họ nói phương pháp tiếp cận hiệu + Tâm lý chung người muốn người thừa nhận thành lao động mình, muốn nhà lãnh đạo khen thưởng trước tập thể thành tích công tác Sự thừa nhận với kết đạt kích thích tinh thần người lao động làm việc hứng thú hơn, cống hiến cơng việc + Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, họ ln khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Nắm bắt SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 57 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH tâm lý nhà quản trị nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho họ, đồng thời lên chương trình đào tạo phù hợp kèm KẾT LUẬN Phát huy lợi cạnh tranh kinh tế nhiệm vụ tối quan trọng doanh nghiệp Các lợi cạnh tranh xuất phát từ hơn, cải tiến hay tốt so với đối thủ cạnh tranh Các ý tưởng hay sáng kiến lại xuất phát từ nguồn, kiến thức nhân viên Nguồn nguyên vật liệu, vốn hay công nghệ,… quan trọng doanh nghiệp Tuy nghiên nguyên vật liệu thiếu mua, vốn thiếu vay cơng nghệ chép Nhưng nhân viên có kỹ nhiệt huyết doanh nghiệp tổ chức tốt yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do đó, quản lý tốt nguồn lực người, tạo cho điều kiện phát huy hết khả giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Đề tài “Giải pháp hoàn thiện phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 4” tập trung nghiên cứu giải vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực Ban nhằm kiện toàn số lượng chất lượng, tăng khả hoạt động khai thác nguồn nhân lực Trong q trình nghiên cứu hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiều từ thầy cô, bạn bè Em xin chân thành cảm ơn: - Thầy giáo Trần Văn Hào dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn tỉ mỉ nội dung hình thức báo cáo thực tập phương pháp nghiên cứu đề tài - Chú Hoàng Nghĩa Hưng - chánh văn phịng, chú, anh chị công ty giúp đỡ em nhiều trình sưu tầm tài liệu phục vụ cho việc hoàn thiện báo cáo thực tập Do hạn chế trình độ chun mơn thời gian thực tập Ban nên báo cáo thực tập em tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Vì em mong giúp đỡ bảo thêm thầy cô để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm! Vinh, ngày 28 tháng năm 2011 SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 58 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Nga TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban quản lý dự án 4, báo cáo lao động, năm 2011 Ban quản lý dự án 4, báo cáo tổng kết năm 2010, Vinh Ban quản lý dự án 4, báo cáo thành tích tặng huân chương lao động, năm 2010 GS-TS Đồng Thị Thanh Phương: Giáo trình quản trị doanh nghiệp, nhà xuất thống kê PGS-TS Phạm Đức Thành: Giáo trình quản trị nhân lực, nhà xuất thống kê www.http://google.com.vn www.http://doanhnhan360.com SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 59 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian thực tập: từ ngày 21/02/2011 đến ngày 18/04/2011 Địa điểm thực tập: Ban quản lý dự án TT Thời gian Nội dung Buổi sáng theo lịch thực tập nhà trường Ngày 21/02/2011 Đúng 7h30 em mang giấy giới thiệu đến đơn vị mà thực tập Ban quản lý dự án Ra mắt, chào hỏi Cô, Chú, Anh, chị phòng, ban Và nhờ người ban giúp đỡ em thời gian em thực tập Ban Sau em phân thực tập phịng Văn phịng Hồng Nghĩa Hưng làm trưởng phòng chị Long làm chuyên viên Ngày 21/02/2011 đến Nghiên cứu lịch sử hình thành phát triển 27/02/2011 Ban quản lý dự án Ngày 28/02/2011 Viết nộp tên đề tài cho nhóm trưởng Ngày 01/03/2011 đến 08/03/2011 Ngày 09/03/2011 đến 15/03/2001 Ngày 16/03/2011 đến 23/03/2011 Ngày 26/03/2011 Nghiên cứu đặc điểm tổ chức hoạt động Ban quản lý dự án Tìm hiểu thực trạng Ban quản lý dự án Viết báo cáo thực tập nêu giải pháp Nhân dịp 80 năm thành lập đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh, Ban tổ chức hoạt động tham quan du lịch, thể dục thể thao Vì em tham gia cổ vũ anh chị Ban Ngày 24/03/2011 đến Hoàn thiện báo cáo thực tập dẫn 17/04/2011 giáo viên hướng dẫn Ngày 18/04/2011 Nộp báo cáo thực tập Vinh, ngày 18 tháng 04 năm 2011 SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 60 Lớp 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thời gian thực tập: Từ ngày 21/02/2011 đến ngày 18/04/2011 Địa điểm thực tập: Ban quản lý dự án Vinh, ngày 18 tháng 04 năm 2011 SV: Nguyễn Thị Thúy Nga 61 Lớp 48B2 - QTKD ... TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN 27 2.1 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 27 2.1.1 Hoạt... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án - Phạm vi nghiên cứu: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 4, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện. .. CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN 2.1 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý dự án 2.1.1 Hoạt động phân tích cơng việc hoạch định nhu cầu nhân lực Phân tích