Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực tại ngân hàng NNPTNT yên thành

PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài tổ chức dù lớn hay nhỏ yếu tố người ln coi trọng Bởi định thành cơng hay thất bại tổ chức Do việc lựa chọn, xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Một doanh nghiệp hay tổ chức để có đội ngũ nhân viên hùng hậu điều trước tiên doanh nghiệp hay tổ chức phải làm nên có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học cơng tác quản trị nhân lực Đó nắm yếu tố người nắm tay nửa thành công Tổ chức quản lý để tối ưu hóa suất lao động, nghiệp vụ chủ yếu quản trị nhân lực tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất lao động sáng tạo công việc Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải đổi công tác quản trị nhân lực hệ thống ngân hàng Việt Nam Đặc biệt Ngân hàng thương mại Nhà nước nói chung công tác quản trị nhân Ngân hàng NN&PTNT n Thành nói riêng với kinh nghiệm ỏi đợt thực tế nên em chọn đề tài : “Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực ngân hàng NN&PTNT Yên Thành” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đưa phương hướng giải pháp nhằm nõng cao hiệu cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực Ngõn hàng Nụng nghiệp Phỏt triển Nụng thụn Yờn thành, tạo cho Ngân hàng đội ngũ cán cơng nhân viên có trỡnh độ chuyên môn vững vàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Lấy sở thực tiễn trình hoạt động sản xuất kinh doanh cỏc ngõn hàng nụng nghiệp phỏt triển nụng thụn việt Nam, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa hình thức phương pháp đào tạo phù hợp nhằm nõng cao hiệu cụng tỏc quản trị nhõn ngõn hàng Phương pháp nghiên cứu Sử dụng số phương pháp: Phõn tớch, thống kờ, tổng hợp …Ngoài chuyên đề cũn sử dụng số phương pháp khác để phõn tớch mặt mạnh, măt yếu, hội, nguy cơ, kết hợp với số liệu khảo sỏt, thống kờ bỏo cỏo Ngõn hàng Đóng góp đề tài - Thu thập, phõn tớch, đánh giá thực trạng việc phỏt triển nguồn nhõn lực ngõn hàng NN&PTNT Yờn Thành - Đề xuất giải phỏp kiến nghị nhằm phỏt triển cụng tỏc quản trị nhõn lực cỏch cú hiệu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo thỡ chuyờn đề gồm phần: Phần 1: Tổng quan Ngõn hàng NN&PTNT Yờn Thành Phần 2: Thực trạng giải phỏp nhằm nõng cao hiệu cụng tỏc quản trị nhõn lực ngân hàng NN&PTNT Yên Thành NéI DUNG Phần : Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn n thành 1.1 : Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng NN VÀ PTNN Yên thành Thực đường lối đổi mới, chuyển kinh tế từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng XHCN Đại hội Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ đề Ngày 26/03/1988 Hội đồng trưởng ban hành Nghị định số 53/HĐBT thành lập ngân hàng chuyên doanh, có Ngân hàng Phát triển Nơng nghiệp Việt Nam Ngày 26/3/1988 trở thành ngày thành lập Ngân hàng phát triển nơng thơn Việt Nam, có chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Yên Thành Đựợc hình thành bối cảnh kinh tế xã hội giai đoạn khó khăn Nền kinh tế trạng thái trì trệ, lại phải đối mặt với nạn lạm phát chóng mặt Giá hàng hóa tăng vọt, đời sống nhân dân khó khăn, đặc biệt Yên Thành lại huyện độc canh lúa, công nghiệp thương nghiệp chậm phát triển Bên cạnh kiến thức kinh nghiệm hạch toán kinh nghiệm quản lý Ngân hàng thương mại hoàn toàn lạ toàn thể CBCNV Ngân hàng Yên thành Tuy vậy, hoạt động Ngân hàng Phát triĨn Nơng nghiệp huyện n thành có thuận lợi định : Có quan tâm giúp đỡ lãnh đạo Ngân hàng cấp trên, cấp Uỷ, HĐND, UBND chuyển biến to lớn nơng nghiệp nơng thơn nơng dân Đó tiền đề quan trọng tạo điều kiện cho phát triển Ngân hàng giai đoạn lịch sử Qua 20 năm xây dựng trưởng thành, Ngân hàng Nơng Nghiệp Ph¸t triển Nơng thơn n Thành trải qua tên gọi khác qua thời kỳ : Thời kỳ thứ : Ngân hàng Phát triển Nông Nghiệp huyện Yên Thành (1988-1990) Thực nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 HĐBT Ngày 24/09/1988 Tổng giám đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam ban hành QĐ số 403/NH-QĐ việc “chuyển giao hệ thống tổ chức ngân hàng nhà nước thuộc huyện, quận, xã, thành phố, sang ngân hàng chuyên doanh quản lý” Chi nhánh Ngân hàng Phát triển nông nghiệp huyện Yên Thành thức vào hoạt động ngày 01/10/1988 Trụ sở khối Thị Trấn Yên Thành Thời kỳ thứ hai: Ngân hàng Nông nghiệp HuyệnYên Thành (1991-1996) Năm 1990 năm đánh dấu mốc quan trọng trình phát triển ngành Ngân hàng Tháng 5/1990 hai pháp lệnh Ngân hàng (PLNH PL HTXTD CTTC ) đời khẳng định hệ thống Ngân hàng hai cấp, Ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ Ngân hàng theo chế thị trường khuôn khổ pháp luật Ngày 14/11/1990 Chủ tịch HĐBT ký quyếtđịnh số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thay Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam Thực quyÕt định số 168/NH-QĐ ngày 10/9/1991 Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam “ việc thành lập Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp sở thuộc chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Nghệ An” Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp huyện Yên thành chuyển thành Ngân hàng Nông nghiệp huyện Yên thành Thời kỳ thứ ba: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Yên Thành (1997 đến ) Ngày 15/11/1996 theo ủy quyền thñ tướng phủ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành QĐ số 280/QĐ-NHNN đổi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Đây lại dấu ấn lịch sử quan trọng trình hình thành xây dựng Ngân hàng NN PTNT Việt Nam Theo định số 34/NHNN-PTNT-A1 ngày 03/4/1997 Giám Đốc Ngân hàng NN PTNT Tỉnh Nghệ An “Về việc thành lập lại Ngân hàng NN PTNN huyện liên xã” Gồm có : Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Yên thành - Chi nhánh Ngân hàng NN PTNT loại trực thuộc : + Chi nhánh Ngân hàng NN PTNN loại Công tiến + Chi nhánh Ngân hàng NN PTNT loại Thọ Yên + Chi nhánh Ngân hàng NN PTNT loại Chợ Rộc 1.2 : Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng 1.2.1: Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý Ban Giám đốc : Ơng Phan Đình Thơng – Giám đốc phụ trách Tổ chức tra kế hoạch Ông Nguyễn Đình Tân – Phó giám đốc phụ trách tín dụng Bà Nguyễn Thị Phương Dung – Phó giám đốc phụ trách kế toán Ngân quỹ kiêm Giám đốc Ngân hàng phục vụ người nghèo Các phòng ban : Phịng tín dụng : có 10 cán Trưởng phịng Bà :Vũ Thị Dung Phó phịng Bà : Phan thị Hường Phịng Kế tốn ngân quỹ : có 12 cán Trưởng phịng bà : Ngơ thị Sâm Phó phịng bà : Nguyễn Thị Kim Dung Th qu trng l bà: Hoàng Thị Dung Phũng hành tổ chức : có cán Trưởng phịng Ơng Trần Xn Thủy Tổ Thẩm Định : Được thành lập bà Phan thị Hường Phó phịng Tín dụng làm tổ trưởng Kiểm tra viên : Bà Nguyễn Thị Hải Các Ngân hàng loại : - Ngân hàng liên xã Công Tiến : Có trụ sở đóng Thị tứ xã Cơng Thành ( phụ trách xã phía Tây Nam huyện ) Giám đốc : Ông Vương Ngọc Nam Tháng 6/2003 Ông Vương Ngọc Nam chuyển sang làm giám đốc Phong giao dịch Ngân hàng sách xã hội huyện Yên Thành Ông Phan Duy Việt bổ nhiệm làm Giám đốc Bà Cao Thị Liên đợc đề bạt làm Phó Giám đốc kiêm tổ trưởng Tín dụng Tổ trưởng kế toán : Bà Nguyễn Thị Hoa tiếp tục giữ chức vụ đến tháng 8/2005 chuyển phịng Kế Tốn Ngân quỹ, bà Ngơ thị Triều bổ nhiệm làm tổ trướng kế toán - Ngân hàng liên xã Thọ Yên: Có trụ sở đóng Thị tứ xã Thọ Thành (phụ trách xã dọc đường 538 phía Tây huyện ) Giám đốc : Bà Bùi Thị Châu Từ năm 2004 Giám đốc Ơng Hồng Đức Thắng Phó Giám đốc : Từ năm 2002 ơng Bùi Văn Bá bổ nhiệm Phó giám đốc kiêm tổ trưởng tổ tín dụng Tổ trưởng kế toán bà Nguyễn Thị Thu Lan - Ngân hàng liên xã Chợ Rộc : Có trụ sở Thị tứ xã Trung Thành ( phụ trách xã phía Đơng Bắc Huyện ) Giám đốc bà Đào Thị Trọng Tâm Phó giám đốc ơng Phan Duy Việt Tổ trưởng tổ Tín dụng Bà Trần Thị Thành Tổ trưởng tổ Kế toán bà Nguyễn Thị Châu Tháng 7/2006 bà Nguyễn Thị Chân nghỉ hưu, bà Phan Thị Lĩnh bổ nhiệm làm tổ trưởng tổ Kế Toán 1.2.2 : Ngành nghề kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Ngân hàng chi nhánh loại 3, trực thuộc chi nhánh NHNN&PTNT tỉnh Nghệ An Hoạt động Ngân hàng buổi đầu đơn kinh doanh đầu tư tín dụng thực nghiệp vụ bảo lãnh, dịch vụ toán chuyển tiền điện tử, dịch vụ kinh doanh ngoại hối, mua bán ngoại tệ NHNN&PTNN Yên Thành NHNN&PTNN toàn tỉnh huy động vốn vay, nhận tiếp vốn, nhận vốn ủy thác đầu tư dịch vụ ngân hàng + Huy động vốn: Tập trung nguồn vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức, tổ chức kinh tế thông qua thể thức tiết kiệm, mở tài khoản tiền gửi tư nhân, tiền gửi tổ chức trị xã hội tổ chức kinh tế Nhằm tập trung nguồn vốn nhàn rỗi để khơi nguồn vốn Ngân hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho kinh tế + Cung cấp vốn : Thực nhiệm vụ kinh tế trị địa phương, với nhiệm vụ vay vay _NHNN&PTNT huyện Yên Thành đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho phát triển nông nghiệp nông thôn địa bàn huyện theo định hướng tỉnh đề Đa dạng hóa đối tượng đầu tư, tìm kiếm dự án phưong án khả thi để đầu tư – tìm kiếm thị trường đầu tư, cố thị phần địa bàn Bên cạnh NHNN&PTNT n Thành cịn đáp ứng nhu cầu cho vay đời sống địa bàn huyện cho xây dựng – sửa chữa nhà - cho vay mua sắm tiêu dùng, phương tiện lại Ngồi cịn đáp ứng vốn cho kiên cố hóa kênh mương, điện dân sinh, chương trình nước + Thanh toán chuyển tiền dịch vụ ngân hàng khác: Ngoài việc huy động vốn sử dụng vốn NHNN&PTNT Yên Thành làm nhiệm vụ tổ chức tốn khơng dùng tiền mặt địa bàn hệ thống địa bàn khác hệ thống toán ủy nhiệm chi - ủy nhiệm thu- séc chuyển tiền toán chuyển tiền điện tử Nhận chuyển tiền điÖn tử dịch vụ ngân hàng khác… 1.3: Đặc điểm số nguồn lực 1.3.1 : Về Công tác huy động vốn Công tác huy động nguồn vốn từ năm 1997 đến trọng triển khai đa dạng hóa hình thức huy động, đặc biệt năm 2004 triển khai huy động ngoại tệ Đô la Mỹ Và thực toán chuyển tiền điện tử, toán chuyển tiền từ nước ngồi Việt Nam 1.3.2 : Về cơng tác tín dụng Thực đạo Ngân hàng NN&PTNN tỉnh Nghệ An Chỉ thị 12 đảng ủy, công văn 1510 UBND tỉnh Ngân hàng NN Yên thành tham mưu cho Huyện Ủy thị 08/HU ngày 9/8/1997 việc “tăng cường lãnh đạo thực giải pháp xử lý thu hồi nợ, huy động vốn ngân hàng để đầu tư phát triển kinh tế Ngày 11/8/1997 UBND huyện có cơng văn 72/CV-UB đạo công tác thu hồi nợ Ban thu hồi nợ huyện Yên Thành thành lập theo QĐ số 160/QĐ-UB ông Trương Công Khanh làm Trưởng ban Sau thời gian hoạt động với phối hợp có hiệu việc thu hồi nợ có kết tốt, hoạt đéng Ngân hàng trở lại bình thường, cán Ngân hàng mở rộng đầu tư cho vay Ngân hàng NN&PTNT Yên thành xác định cho vay thông qua tổ vay vốn khâu đột phá đÓ mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh cho vay hộ sản xuất Để thực xã hội hóa cơng tác Ngân hàng, Ngân hàng NN&PTNT nThành phối hợp với hội Nông dân, Hội Phụ Nữ cấp tổ chức tập huấn thủ tục, quy trình cho vay thu nợ, chế huy động vốn, quy trình thành lập tổ vay vốn đến tận chi hội xóm Từ năm 2002 thực nghiệp vụ cho vay xuất lao động Đây sản phẩm dịch vụ đem lại hiệu từ nhiều phía : Vừa tăng trưởng dư nợ vừa tăng thu dịch vụ chuyển tiền kiều hối, đa dạng hóa nguồn vốn huy động từ ngoại tệ… 1.3.3: Về cơng tác tài Nhờ mở rộng hoạt động tín dụng dịch tốn nên tổng thu tài chênh lệch thu chi tài ngày tăng.Nên hồn thành nghĩa vụ nộp ngân sách,bảo hiểm xã hội,bảo hiểm y tế theo quy định 1.3.4 : Về nhân lực Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định đến thành cơng Cán có trình độ, chun mơn, lực, nhanh nhẹn, có óc sáng tạo tốt, có đạo đức nghề nghiệp, cã khả làm việc theo nhóm làm cho hoạt động Ngân hàng kinh doanh phát triển vững mạnh Từ ý nghĩa đó, Ngân hàng không ngừng tuyển mộ nhân tài, đầu tư từ xa cho trí thức, ln phải bồi dưỡng cán có chun mơn nghiệp vụ cịn chưa theo kịp với phát triển dịch vụ đại Hiện Ngân hàng có lực lượng ban lãnh đạo nhân viên đơng đảo có lực, nhiệt tình cơng việc Mơi trường làm việc lành mạnh làm cho công việc thực hứng khởi, thoải mái Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Ngân hàng cần người sử dụng phải có trình độ xử lý tình phức tạp sai sót từ phía khách hàng ngân hàng Vì việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng đặt lên hàng đầu để thực đầy đủ kịp thời mục tiêu đề 1.3.5: Về công tác marketing Để củng cố niềm tin khách hàng, Ngân hàng nâng cao nghệ thuật sử dụng kỹ thuật marketing tăng tính hữu hình sản phẩm dịch vụ cung ứng thơng qua việc đưa hình ảnh, biểu tượng quảng cáo, nội dung quảng cáo không mô tả dịch vụ cung ứng mà tạo cho khách hàng đặc biệt ý đến lợi ích mà sản phẩm dịch vụ đem lại Đồng thời marketing phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng hiệu hoạt động Ngân hàng, trình độ công nghệ đội ngũ nhân viên Đặc biệt Ngân hàng thường tạo bầu khơng khí làm viƯc tốt với điều kiện làm việc thuận tiện, tăng tinh thần trách nhiệm làm việc nhân viên phục vụ khách hàng Nhân viên Ngân hàng giữ yếu tố quan trọng trình cung ứng, chuyển giao sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Họ giữ vai trò định số lượng, kết cấu chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng mối quan hệ khách hàng Ngân hàng Chính họ tạo nên tính khác biệt hóa, tính cách khác biệt hóa hàng hóa sản phẩm hàng hóa Ngân hàng, tăng giá trị thực tế dịch vụ cung ứng, khả thu hút khách hàng vị cạnh tranh Ngân hàng 1.3.5: Về thị trường hoạt động Vì nằm địa bàn nơng, chủ yếu Nông nghiệp nên Ngân hàng NN&PTNT Yên thành phục vụ hộ gia đình sản xuất nhỏ, dự án có vốn kinh tế cịn ít, doanh nghiệp với quy mô nhỏ lẻ … 1.4: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng giai đoạn 2008-2010 Kết hoạt động kinh doanh năm 2008 ngân hàng NN&PTNT Yên Thành: 1.Nguån vèn: Tổng nguồn vốn quản lý, huy đéng địa phương (kể ngoại tệ) đến 31/12/2008 343.966 triệu đồng, đạt 103,2% kế hoạch tăng so đầu năm 94.189 triệu đồng, tốc độ tăng 37,7%  Về kết cấu nguồn vốn : Nguồn vốn nội tệ : 272.267 triệu, tăng so với đầu năm 72.457 triệu chiếm 79,17% tổng nguồn vốn, đạt 103,9% kế hoạch, tốc độ tăng trưởng so với đầu năm 36,2% Nguồn vốn ngoại tệ : Tổng nguồn vốn ngoại tệ qui đổi tương 71.699 triệu VNĐ, đạt 105,44% kế hoạch Trong : + Ngoại tệ USD: 3677 ngàn USD (tương đương 62,429 tỷ VNĐ ) đạt 87,54% kế hoạch, tăng so với năm trước 577USD, tốc độ tăng 18,6% + Ngoại tệ EUR: Thực từ tháng 5/2008 đến cuối năm huy động 388 ngàn EUR ( tương đương 9,270 tỷ VNĐ)  Cơ cấu nguồn vốn sau: + Phân theo thời hạn huy động : - Tiền gửi không kỳ hạn : 41.366 triệu.chiếm tỷ trọng 12%, tăng so với đầu năm 13.515 triệu, tốc độ tăng 24,9% - Tiền gửi có kỳ hạn < 12 tháng :228.892 triệu, chiếm tỷ trọng 66,55%, tăng năm trước 116.674 triệu, tốc độ tăng 267,8% - Tiền gửi có kỳ hạn > 12 tháng : 73.713159.708 triệu, chiếm tỷ trọng 21,4% giảm năm trước 85.995 triệu, tốc độ giảm – 53,8% + Phân theo nhóm khách hàng : - Tiền gửi dân cư : 303.113 triệu, tăng so với năm trước 80.652 triệu, tốc đọ tăng 36,25% chiếm 88,12% tổng nguồn vốn - Tiền gửi tổ chức kinh tế xã hội : 21.529 triệu, tăng 9100 triệu, tốc đọ tăng 73,2% - Tiền gửi TCTD : triệu, giảm 575 triệu  Nguồn vốn theo đơn vị quản lý : Năm 2008 nhờ triển khai huy động đồng EURO nên tiêu huy động USD chưa đạt thấp, song tổng nguồn vốn tồn huyện đạt 103,2% kế hoạch Tính tổng thể có trung tâm đạt tiêu giao (108,7%), xét riêng theo nguyên tệ nội tệ có trung tâm đạt kế hoạch (bằng 111,3%) ngoại tệ có Thọ yên đạt kế hoạch (124%) 10 - Tình hình nợ xấu : tổng nợ xấu ( nhóm -5) đến 31/12/2010 1350 triệu, tăng 118 triệu chiếm tỷ lệ 0,4% tổng dư nợ + Nợ nhóm : 655,9 chiếm 48,59 % tổng nợ xấu, giảm 227,1 triệu + Nợ nhóm : 617,9 triệu chiếm 45,77 % tổng nợ xấu, tăng 304,9 triệu + Nợ nhóm : 76,2 triệu, chiếm 5,64 tổng dư nợ xấu, tăng 39,2 triệu Trích lập dự phịng, xử lý rủi ro thu hồi nợ tồn đọng: - Trích dự phịng rủi ro 3748,2 triệu đồng, giảm 306,8 triệu so với năm 2009 Trong : +Dự phịng chung :884,7 triệu + Dự phòng cụ thể : 2863,5 triệu - Xử lý rủi ro 2731,3 triệu, giảm 306,8 triệu so với năm 2009 - Thu nợ xử lý rủi ro; 2881 triệu,đạt 82,31% kế hoạch Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân quỹ : - Hoạt động kinh doanh ngoại tệ : + Dịch vụ chuyển tiền kiều hối: Năm 2010 , chuyển tiền kiều hối 8255 ( tăng 928 món) với doanh số 9324 ngàn USD, tăng 1152 ngàn USD (14,1%) so với năm 2009 Trong đó: Chuyển qua WU 7325 ( tăng 1286 ),với số tiền 7347 ngàn USD, tăng 1247 ngàn USD Chuyển qua NH 930 ( giảm 358 món), với số tiền 1977 ngàn USD, giảm 93 ngàn USD Kết thực đơn vị sau: Đơn vị Trung tâm Năm 2009 Số Số tiền 4560 4903,7 Năm 2010 Số 4559 24 Tăng,giảm Số tiền Số Số tiền 5116,4 -1 212,7 %TT 4,34 Công tiến 1085 1643,8 1065 1340,7 -20 -303,1 -18,43 Thọ Yên 1137 1080,2 2099 2259,8 962 1179,6 109,20 Chợ Rộc 545 544,7 532 607,3 -13 66,6 11,49 Tổng cộng 7327 8172,4 8255 9324,2 928 1151,8 14,09 + Mua bán ngoại tệ : Doanh số mua 919,3 ngàn USD, giảm 261 ngàn USD so với năm trước Doanh số bán ( bán chuyển khoản cho Ngân hàng tỉnh) 915 ngàn,giảm 165 ngàn USD - Hoạt động thu chi tiền mặt: + Việt Nam đồng: Tổng thu tiền mặt 2601 tỷ, tăng năm trước 570,4 tỷ (tăng 28,09%) Tổng chi tiền mặt 2596,9 tỷ tưng năm trước 389,3 tỷ (tăng 17,63 %) + Ngoại tệ : Đồng USD : Tổng thu 18,0 triệu, tăng 3,9 triệu USD ( tăng 27,65%) Tổng chi USD : 17,977 triệu, tăng 3,877 triệu USD (tăng 27,49%) Đồng EUR : Tổng thu 1495,3 ngàn tăng 8,9 ngàn ( 5,9%), tổng chi 1499 giảm 341,6 ngàn ( giảm 18,56 %) Qua thu chi tiền mặt phát thu hồi 18,2 triệu đồng tiền giả, trả lại tiền thừa cho khách hàng 107 với số tiền 214,6 triệu đồng Kết tài chính: Chênh lệch thu chi : Đạt 120,6% kế hoạch (14573/12080) Hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách, BHXH, BHYT theo qui định Phần 2: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên thành 25 2.1: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành thời gian qua 2.1.1: Hoạch định nguồn nhân lực ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Một kế hoạch tổng thể nguồn nhân lực tạo tiếp cận thống hoat động nhân khác Một kế hoạch quản lý phác thảo cách nhu cầu nguồn nhân lực Ngân hàng tương lai Kế hoạch bắt nguồn từ phân tích mục tiêu cơng ty chuyển thành nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với nguồn nhân lực bên tổ chức đặt thành kế hoạch thời điểm nàm Tiến trình đánh giá nhu cầu nhân lực đòi hỏi tham gia nhiều phận Những người lãnh đạo phòng ban đưa đánh giá nhu cầu nhân lực phận họ dự thảo riêng lẽ tập hợp kế hoạch nhân tổng thể Ở Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành việc hoạch định nguồn nhân lực đặt lên hàng đầu.Việc hoạch định giúp cho Ngân hàng xác định số lượng nhân cần thiết hợp lý để bố trí cho cơng trình tới Cơng tác giúp cho cơng ty xác định số lượng nhân lực cần thiết hợp lý để bố trí nhân lực phịng ban cho đạt hiệu cao công việc.Công tác giúp cho Ngân hàng có nhìn khái quát vấn đề tăng giảm nhân sự, định phương hướng kế hoạch nhân sự, tạo điều kiện cho cơng tác bố trí nhân diƠn thường xun liên tục Cũng thơng qua cơng tác Ng©n hµng cã chuẩn bị biện pháp giải cố nhân s sp ti t ú có biện pháp giải khắc phục Tạo điều kiện cho Ngân hàng ngày phát triển Tóm lại cơng tác hoạch định nguồn nhân lực có ý nghĩa vô to lớn phát triển Ngân hàng Hoạch định nguồn nhân lực công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự, nhân lực cho công ty giai đoạn thời gian tới Bản hoạch định giúp cho ban lãnh đạo Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành xử lý tốt trường hợp tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển ngày vững mạnh 2.1.2: Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành 26 Là q trình thu hút nhân lực có khả năg đáp ứng công việc đưa vào sử dụng, bao gồm khâu : tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá - Tuyển mộ trình thu hút lao động có nguyện vọng khả làm việc tổ chức từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay mà giải pháp khác không đáp ứng - Tuyển chọn trình sàng lọc từ người qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn người đạt yêu cầu, thức thu nhận vào máy với số lượng cần thiết - Bố trí sử dụng chương trình giới thiệu tất điều liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ cơng việc, mơi trường làm việc để người lao động nắm vững, thích ứng hịa nhập với tư cách thành viên tổ chức - Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức để xem xét đánh giá hoàn thành chức trách cá nhân, thực theo định kỳ Ở Ngân hàng Yên Thành, để có đội ngũ nhân viên có trình độ chun môn cao, cần phải thực tốt khâu tuyển dụng Ngân hàng dùng hình thức vấn tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, lực lao động trước tiến hành nhận nhân viên làm việc Ngân hàng Sau tuyển dụng, số nhân viên phải trải qua thực tế tháng Nếu trình thử việc, họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng lao động Ngân hàng Ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng lực so với u cầu cơng việc Ngân hàng khơng ký hợp đồng Người định cuối giám đốc Ngân hàng Sau số nhân viên hoàn thành nhiệm vụ giao, Giám đốc xem xét tuyển dụng nhân viên thức 2.1.3: Đào tạo phát triển nhân Để đổi nâng cao trình độ kinh nghiệm cho nhân viên Ngân hàng nên bố trí tạo điều kiện cho số nhân viên cán tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn để tích lũy thêm kinh nghiệm nhằm phục vụ lợi ích cho Ngân hàng tương lai Phát triển nguồn nhân lực hoạt động nhằm hỗ trợ giúp thành viên, phận toàn tổ chức hoạt động hiệu Đồng thời 27 cịn cho phép tổ chức đáp ứng kịp thời thay đổi người, công việc mơi trường Q trình phát triển nhân viên tiến hành từ người bắt đầu vào làm việc tổ chức nghỉ việc Quá trình giúp cho nhân viên hịa nhập vào tổ chức tuyển Việc đào tạo phát triển nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành ban Giám ®ốc đưa từ ngày đầu thành lËp thực theo hình thức đây: + Đối với cán có trình độ cao, hàng năm Ngân hàng cử học lớp tập huấn để họ nắm chủ trương kinh tế Nhà nước Đảng đề Để nâng cao nghiệp vụ quản lý cho phù hợp với phát triển đất nước nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Ngân hàng tương lai + Đối với nhân viên làm Ngân hàng thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ làm việc nên trực tiếp cử người có trình độ truyền đạt lại kinh nghiệm cho họ, cử họ học thêm chứng nghiệp vụ nâng cao thêm kinh nghiệm làm việc + Những chi phí đào tạo cho nhân viên Ngân hàng trích từ quỹ nhằm kích thích người lao động học tập tốt.Trong thời gian học Ngân hàng trả lương cho họ + Sau thời gian đào tạo trở làm việc cho ngân hàng, họ có thêm nghiệp vụ làm việc, nâng cao kiến thức làm việc giúp tăng thêm thu nhập cho Ngân hàng 2.1.4: Đánh giá đÃi ngộ nhân 2.1.4.1: Đánh giá thành tích công tác: ỏnh giỏ thnh tớch cụng tỏc l việc làm khó khăn, địi hỏ i xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực triển vọng người, từ đưa định đắn cải thiện bầu khơng khí tập thể, người cố gắng làm việc tốt hơn, để trở thành người tích cực hơn, để đón nhận đánh giá tốt Nội dung cơng tác đánh giá thành tích: Việc đánh giá thành tích trải qua giai đoạn sau: - Xác định mục tiêu cần đánh giá - Đưa tiêu chuẩn đánh giá 28 - Đánh giá nhân viên thông qua việc so sánh thông tin thu thập đựoc tiêu chuẩn đề - Đánh giá lực phẩm chất thành viên - Đánh giá mức độ hồn thiện cơng việc Việc đánh giá thành tích cơng việc áp dụng có hiệu phịng ban Ngân hàng NN&PTNT Yên thành Giúp nâng cao suất hiệu cơng việc phịng ban Tạo kết cao việc thi đua thành tích đem lại lợi nhuận cao 2.1.4.2 : Đãi ngộ nhân Công tác đãi ngộ nhân nhằm kích thích người lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh thực mục tiêu Ngân hàng Đãi ngộ thơng qua hình thức : + Đãi ngộ vật chất : Đãi ngộ vật chất động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu giao  Tiền lương : vấn đề thiết thực nhạy cảm sách có liên quan tới người xã hội Về phía người ăn lương tiền lương thể tài địa vị họ, vừa thể đánh giá quan xã hội cơng lao đóng góp tập thể họ  Hệ thống tiền lương: toàn tiền lương Ngân hàng trả cho nhân viên công việc mà họ làm  Tiền thưởng : khoản tiền bổ sung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Đây dụng cụ mang tính chất khuyến khích vật chất mạnh mẽ nhân viên, đơng thời cơng cụ khuyến khích tinh thần cho nhân viên Tiền thưởng khẳng định tính vượt bậc thành tích nhân viên Đồng thời cỗ vũ chho toàn nhân viên Ngân hàng phấn đấu đạt thành tích cao + Đãi ngộ tinh thần : 29 Đãi ngộ tinh thần giữ vai trò quan trọng nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đa dạng người lao động Mức sống cao nhu cầu tinh thần ngày cao Các biện pháp khuyến khích tinh thần áp dụng Ngân hàng Yên thành: - Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với khả nguyện vọng người, tạo đièu kiện để họ nâng cao trình độ - Giảm bớt cách biệt cấp cấp Tạo điều kiện để vui chơi giải trí - иnh giá nhân viên thường xuyên, kịp thời, phát tiềm để bồi dưỡng đồng thời phát sai sót tạo hội cho nhân viên sửa chữa - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Thi đua phương tiện để kích thích phát huy tích cực tính chủ động sáng tạo người lao động 2.2: Đánh giá thực trạng công tác Quản Trị Nhân Sự Ngân hàng NN&PTNT yên thành Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành năm qua ta thấy có ưu nhược điểm sau:  Ưu điểm: * Ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo có trình độ lực cao, nhận định vai trị chủ đạo Thấy hết khó khăn từ nhiệm vụ Ngân hàng nhà nước giao vừa kinh doanh có lãi, vừa giữ vai trò điều tiết thị trường nước, nên có sách hợp lý để lãnh đạo, điều hành đảm bảo phát triển chung Ngân hàng tồn tỉnh Nghệ An - Có phân cơng cơng việc cụ thể, rõ ràng ban lãnh đạo nắm vững tiến độ sản xuất kinh doanh tình bất ngờ xảy để kịp thời đạo xử lý - Có chủ trương, sách phát triển nghiệp vụ đắn, quan tâm đến việc đầu tư đổi thiết bị công nghệ Nên hàng năm suất lao động cải thiện đáng kể, tạo tiền đề phát triển cho Ngân hàng Yên thành toàn tỉnh 30 - Bên cạnh ban lãnh đạo xác định tầm quan trọng công tác đào tạo đào tạo lại nhân Tồn Ngân hàng bỏ chi phí cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo Do 10 năm qua đội ngũ lao động Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành có bước phát triển đổi theo hướng thích nghi với chế thị trường có quản lý Ngân hàng nhà nước * Đội ngũ cán công nhân viên - Các cán nhân viên có lực, trình độ chun mơn cao, nên giải nghiệp vụ kế tốn, tín dụng q diễn cách thuận lợi Giúp nâng cao hoạt động huy động vốn, cho vay dự án đầu tư cách có hiệu - Được trang bị kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cách vững vàng, xây dựng kế hoạch tác nghiệp sát với thực tế Các phòng ban cánh tay đắc lực ban lãnh đạo - Do làm tốt công tác hoạch định nhân lực công tác tuyển dụng nên chất lượng đội ngũ nhân viên vào làm việc có chất lượng Ngân hàng có quy định chặt chẽ nhân viên thử việc, hình thành nên chế đào thải, nên phần lớn nhân viên tuyển thường làm việc cã tr¸ch nhiệm cao - Phương pháp đào tạo đa dạng phong phú, nội dung hợp lý phát huy khả sáng tạo nhân viên Ngân hàng * Công tác tổ chức nhân Công tác tổ chức nhân tổ chức linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lựơng nhân viên ngân hàng phục vụ kịp thời nghiệp vụ phát sinh Đặc biệt có thời điểm tình hình hoạt động kinh doanh biến động có điều phối nhân thích hợp, đảm bảo khơng gây ảnh hưởng tới tiến độ kinh doanh, hiệu cơng việc tăng lên rõ rệt Ngoài quan phát động nhiều phong trào thi đua như: Hội thao toàn tỉnh, chiến sĩ thi đua, Người tốt việc tốt, lao động giỏi… Hàng năm có tổng kết khen thưởng  Nhược điểm - Khả phối hợp nội phòng ban, phận quan hạn chế, chưa tạo thống chung, sức mạnh chung để từ nâng cao hiệu công việc 31 - Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, nhân viên có tay nghề cao lỏng lẻo, chưa khai thác hết khả họ - Một số cán công nhân viên Ngân hàng có trình độ chun mơn, nghiệp vụ non chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, Ý thức trách nhiệm cơng việc cịn chưa cao - Cơng tác tiền lương tiền thưởng chưa phát huy hết vai trò tiền thưởng cịn q so với thời gian lao động làm việc nhân viên - Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài 2.3 Giải pháp góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành 2.3.1: Công tác hoạch định nguồn nhân lực - Lập kế hoạch nguồn nhân lực : Ban lãnh đạo Ngân hàng phải phận quản lý nguồn nhân lực thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực.Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích mơi trường xác dịnh mục tiêu chiến lược.Trên sở đó, Ban lãnh đạo phải xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi : Ngân hàng huy động nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc…Hầu phịng ban chưa có hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực mà nêu mặt số lượng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực : Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung : Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự báo cung từ bên cung từ bên ngồi Đó số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu phịng ban để từ có kế hoạch trình lên giám đốc trước có định bổ sung tiêu biên chế 32 - Điều tiết cung cầu nhân lực : Sau có tiêu biên chế, ban giám đốc cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nguồn nhân lực Khi cần tinh giảm biên chế cần có hình thức cho nghỉ hưu sớm cán có trình độ thấp kém, nghỉ khơng lương…hoặc có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên ngồi Tuy nhiên, để cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực thực tốt việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải thực mét c¸ch nghiêm túc tất nhân viên Ngân hàng Có kế hoạch hóa nguồn nhân lực thực đem lại có hiệu 2.3.2: Cơng tác tuyển dụng nhân Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công Ngân hàng Quá trình tuyển dụng thành cơng có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng đủ chất lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển Ngân hàng Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo Vì cơng tác cần thực cách nghiêm túc, cơng khai, dân chủ, có chất lượng công Khi chuyển sang kinh tế thị trường việc đáp ứng thích nghi với mơi trường gặp nhiều khó khăn Do tính trơng chờ ỷ lại cán cấp với lãnh đạo cấp nên thường xuyên xảy Ngân hàng chế cũ để lại Do yêu cầu đặt Ngân hàng NN&PTNT Yên thành cần phải có đội ngũ CBCNV trẻ khỏe giàu tính sáng tạo, đủ điều kiện phẩm chất đạo đức xã hội trình độ văn hóa Do việc xây dựng chiến lược tuyển chọn nhân yêu cầu cấp bách ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Để không ngừng nâng cao chất lượng lao động có đội ngũ cán cơng nhân viên có đủ lực, thay tiếp cận công việc ngân hàng, tương lai công tác tuyển chọn nhân phải nâng lên chất lượng Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành cần bổ sung hình thức vấn hay trắc nghiệm trình tuyển chọn nhân Vì qua vấn kiểm tra trắc nghiệm ta nắm lực thực chất ứng cử viên Tạo điều kiện cho Ngân hàng lựa chọn ứng cử viên có lực phục vụ cho Ngân hàng sau 2.3.3: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để đào tạo cán giỏi, tập thể mạnh ngân hàng Mặc dù thời gian qua 33 Ngân hàng trọng vào chất lượng cán công nhân viên, thông qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Ngân hàng Yên thành thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển Ngân hàng năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thể hỉện mặt sau: - Xây dựng đội ngũ quản lý cấp vững vàng phẩm chất chình trị, có lực quản trị nhân , đáp ứng nghiệp phát triển đổi ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Thực tiễn hoạt động năm qua cho thấy vai trò quan trọng cán quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ Bộ phận có chuyên gia giỏi, lực, nắm bắt nhu cầu thực tiễn phận kinh doanh đạt hiệu Vì việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực Ngân hàng quan trọng - Đào tạo cán chủ chốt : Cán chủ chốt người có vai trị quan trọng nghiệp phát triển Ngân hàng Đối với cán ngân hàng cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Ngân hàng nên tạo điều kiện cho nhân viên có lực chủ chốt điều kiện, sở vật chất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu - Đào tạo đào tạo lại : Ngân hàng phải thực đào tạo đào tạo lại cán nhân viên cịn có lực yếu kếm Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho họ để phục vụ cho công việc cần thiết + Đối với đào tạo chỗ : Ngân hàng phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có hệ thống phịng ban xây dựng để đào tạo cách + Đào tạo Ngân hàng: Ngân hàng cử cán học trường đại học quy nước, dự khóa huấn luyện trường, 34 viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cho công nhân viên Sau kết thúc khóa đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết trình đào tạo, giúp cho Ngân hàng nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo 2.3.4 : Công tác tạo động lực Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho nguời lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán cơng nhân viên ln có gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động ngân hàng Trong thời gian qua, Ngân hàng Yên thành thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho toàn cán cơng nhân viên tồn Ngân hàng Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn Ngân hàng Để thực tốt chế độ khen thưởng Ngân hàng cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phịng ban Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Đối với phạt, Ngân hàng cần phải thực nghiêm minh cán cơng nhân viên khơng làm trịn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lo động phải chịu trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Việc áp dụng chế độ phạt giúp nhân viên có ý thức kỷ thuật cao làm việc 2.4: Một số kiến nghị đề xuất 2.4.1 : Đối với ngân hàng NN&PTNT tỉnh Nghệ An Là quan quản lý điều hành toàn hệ thống NHNN&PTNT chi nhánh nghệ an NHNN&PTNT tỉnh Nghệ An có trách nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch toàn hệ thống, làm sở xây dựng cho kế hoạch kinh doanh 35 Để góp phần nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân ngân hàng NN&PTNT Yên Thành cần phải có hỗ trợ, tác động, giúp đỡ Ngân hàng NN&PTNT tỉnh nghệ an - Hỗ trợ công tác đào tạo đào tạo lại nước, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng đại Kịp thời có văn làm pháp lý sở nghiệp vụ để mở rộng sản phẩm dịch vụ dịch vụ toán thẻ điện tử… - Tăng cường sở vật chất, đảm bảo đủ mặt giao dịch, tăng cường theo hướng đại hóa trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh Bên cạnh Ngân hàng NN&PTNT tỉnh Nghệ An cần phải thể vai trò quản lý, đạo toàn hệ thống qua việc làm sau: - Xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh, phù hợp thực tế địa phương Để từ bố trí sử dụng nguồn nhân lực phù hợp với đặc điểm kinh doanh, môi trường làm việc, lực đơn vị kinh doanh - Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp kiến nghị từ sở góp phần đề văn phù hợp với thực tế - Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin bước đại hóa ngân hàng 2.4.2: Đối với Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực ngân hàng NN&PTNT Yên Thành, giúp đỡ Ngân hàng NN&PTNT tỉnh Nghệ An Ngân hàng Yên Thành nên chấp hành tốt quy định, văn cấp đề Từ có phương hướng, kế hoạch hóa, đào tạo tuyển dụng, bố trí nguồn nhân lực cho có hiệu để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc hoạch định nguồn nhân lực Ngân hàng.Cụ thể: - Trong chế độ đãi ngộ cán cơng nhân viên ngân hàng cịn nhiều điều hạn chế, tình trạng đồng hóa cấp Ngân hàng nổ lực thực chế độ trả lương theo cơng việc cịn thấp, u cầu cơng việc khơng có phân biệt rõ ràng cơng việc Ngồi việc tạo điều kiện nâng cao nghiệp vụ cho cán Ngân hàng, ngân hàng NN&PTNT Yên Thành cần có chế độ đãi ngộ cán nhân viên phòng nhân cụ thể hon cho cán nhân chuyên tâm thực công tác mang lại hiệu cao hoạch định nguồn nhân lực ngân hàng 36 - Trong công tác vấn, tuyển dụng cần phải có phương pháp mang tính hiệu Đa dạng hóa loại bảng câu hỏi nghiệp vụ ngân hàng, đề thi mang tính sáng tạo, thực tế phù hợp cơng việc phịng ban Nên tránh vấn đề tuyển dụng “con ông cháu cha” nhờ cậy để vào làm việc Từ tìm nhân viên có lực thực chất, nhiệt tình…nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Các hình thức marketing nên đa dạng - Ban lãnh đạo nên học hỏi thêm kinh nghiệm ngân hàng khác để có chiến lược kinh doanh mang lại hiệu cao 37 KÕT LUËN Qua thời gian thực tập ngân hàng NN&PTNT Yên Thành em nhận thấy công tác Quản Trị Nhân Lực vấn đề bật không riêng với Ngân hàng mà vấn đề xúc đơn vị khác Vì chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp “ Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT n thành” đề tài em chọn cho Thơng qua chuyên đề lý luận sát thực tế tạo điều kiện cho làm quen với cơng tác nghiên cứu tìm hiểu vấn đề phương pháp khoa học Giúp tơi nắm bắt tìm hiểu nghiên cứu vấn đề việc có tính logic khoa học thu kết cao Bằng việc vận dụng lý luận vào thực tế em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Do lần đầu từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Thạc Sĩ “ Thái Thị Kim Oanh” cán nhân viên phòng nhân _ ngân hàng NN&PTNT Yên Thành có đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn! 38 ... nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên thành 25 2.1: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành thời gian qua 2.1.1: Hoạch định nguồn nhân lực. .. nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành 2.3.1: Công tác hoạch định nguồn nhân lực - Lập kế hoạch nguồn nhân lực : Ban lãnh đạo Ngân hàng phải phận quản lý nguồn nhân. .. đại hóa ngân hàng 2.4.2: Đối với Ngân hàng NN&PTNT Yên Thành Để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực ngân hàng NN&PTNT Yên Thành, giúp đỡ Ngân hàng NN&PTNT tỉnh Nghệ An Ngân hàng Yên Thành nên