Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH may việt hàn

Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng LI M ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thị trường với xu hội nhập hợp tác quốc tế diễn ngày sâu rộng, doanh nghiệp dù thành phần kinh tế nào, ngành nghề phải đối mặt với khó khăn thử thách cạnh tranh khốc liệt Đứng trước khó khăn thử thách địi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu sử dụng vốn, nâng cao lực quản lý, sử dụng nguồn nhân lực tài sản doanh nghiệp cách có hiệu Để thực điều đó, thân doanh nghiệp phải hiểu tình trạng “sức khoẻ” để có hướng kinh doanh cho phù hợp Đối với doanh nghiệp sản xuất, để quan, đơn vị hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thực tốt kế hoạch đề người yếu tố định Yếu tố người quan trọng nhất, định đến thành bại quan, đơn vị, chủ thể trình hoạt động Chính Cơng ty, xí nghiệp, doanh nghiệp luôn quan tâm đến công tác QTNL Thắng lợi hay thất bại kinh doanh người tạo nên, người định hết Các nhà lãnh đạo, nhà quản lý trước thành lập doanh nghiệp cơng việc phải quan tâm đến vấn để nhân Lực Vấn đề sử dụng người cho có hiệu quả, để khai thác hết tiềm vốn có họ, cơng việc có vai trị quan trọng Địi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt khiếu, hiểu tâm lý người …trên sở bố trí xếp họ vào cơng việc thích hợp để triệt để tận dụng khả sáng tạo người lao động, tinh thần say mê lịng nhiệt tình họ Cũng giống quan đơn vị khác tồn kinh tế thị trường Công ty TNHH may Vệt Hàn đặc biệt quan tâm trọng đến việc QTNL, hoạch định bố trí sử dụng người Trong viết này, kiến thức khoa học nghiên cứu trình học tập trường, kết hợp với trình thực tập tốt nghiệp, sâu vào thực tế Công ty TNHH may Việt Hàn, em muốn Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng cp n vai trị to lớn cơng tác QTNL văn phịng Công ty thông qua đề tài "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác QTNL Công ty TNHH may Việt Hàn" Chính cơng tác QTNL áp dụng cách khoa học hướng với nỗ lực toàn CBCNV công ty giúp cho công ty tồn bước lớn mạnh ngày phát triển Để thấy vai trò to lớn công tác QTNL Công ty, viết ta phải sâu tìm hiểu thực trạng tổ chức QTNL Cơng ty từ đưa đưa biện pháp nâng cao nhằm phát huy công tác Qua thời gian dài nghiên cứu học tập trường Đại học Dân lập Hải Phòng tận tình dạy bảo cách khoa học nhiệt tình thầy trường truyền đạt cho kiến thức công tác Quản trị Văn phòng Đồng thời sau thực tập Công ty TNHH may Việt Hàn nhiệt tình bảo, giúp đỡ cán nhân viên Công ty cung cấp thông tin vơ cần thiết giúp cho tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu cơng tác QTNL Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo dạy dỗ em trình học tập trường, đặc biệt bảo nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn:TS Lã Văn Bạt Cảm ơn ban Giám đốc, CBCNV Công ty may Việt hàn nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hon thnh tt chuyờn ny Sinh viên: Vũ Thị Ng¸t – Líp QT1002N Kho¸ ln tèt nghiƯp Tr-êng ĐHDL hải phòng PHN I C S Lí LUN V NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ VẤN ĐỀ SỬ DỤNG HIỂU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực - Sức lao động lực lao động người, tồn thể lực trí lực người Sức lao động yếu tố cực hoạt động trình lao động - Lao động hành động diễn người giới tự nhiên điều kiện thiếu đời sống người - Nguồn nhân lực, tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc lao động Nguồn nhân lực khơng bao gồm số lượng mad bao gồm trình độ chun mơn lực lượng lao động mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai 1.1.2 vai trò nguồn nhân lực Lao động yếu tố thiếu định đến thành công kinh doanh doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thương mại Lao động đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Lao động tạo cải vật chất cho doanh nghiệp cho tồn xã hội Nếu khơng có lao động trình hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thể thự Dù cho có nguồn lực khác đất đai, tài nguyên, vốn, sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ khơng sử dụng khai thác có mục đích khơng có lao động Một doanh nghiệp mà có nguồn lao động dồi dào, trình độ chun mơn nghiệp vụ cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp phỏt trin mnh Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Ngày nay, với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật với bùng nổ công nghệ thơng tin, lao động phổ thơng có xu hướng giảm đi.Các doanh nghiệp đòi hỏi ngày khắt khe lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ, lực trình độ người lao động 1.2 Quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực Nhân lực nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân lực ln quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân lực: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân lực bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Cịn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân lực nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân lực hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức “Quản trị nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo-phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên”.[1] 1.2.2 Vai trò quản trị nhân lực Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay khơng hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó- người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghip Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Trong doanh nghiệp quản trị nhân lực thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hồn thành tốt hay khơng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân lực góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân lực Quản trị nhân lực thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân lực diện khắp phịng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân lực có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 1.2.3.1 Phân tích cơng việc 1.2.3.1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc Khái niệm: Phân tích cơng việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực công việc cn phi cú Phõn tớch cụng Sinh viên: Vũ Thị Ng¸t – Líp QT1002N Kho¸ ln tèt nghiƯp Tr-êng ĐHDL hải phòng vic l mt ni dung quan quản trị nhân lực , ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân lực Mục đích: Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân lực cho việc tuyển dụng nhân lực đạt kết cao Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc Ngồi cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng thực công việc 1.2.3.1.2 Nội dung phân tích cơng việc Biểu 1: Nội dung phân tích công việc Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân lực Đánh giá công việc Xếp loại công việc Bƣớc 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… Để mô tả công việc thực tế có sử dụng số biện pháp sau:  Quan sát: Quan sát trực tiếp xem công việc thực nơi làm việc  Tiếp xúc trao đổi: Phương pháp thực với người làm cơng việc đó, với cấp trực tiếp họ, với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát sử dụng số dụng cụ cần thiết như: giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm gi Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Bn câu hỏi: Theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho công nhân viên người có liên quan đến cơng việc để họ trả lời Câu hỏi đưa phải đầy đủ, rõ ràng, không nên chi tiết, tỷ mỷ Bƣớc 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mơ tả, phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung thừa cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ xung Từ xác định mơ tả cơng việc theo tiêu chuẩn công việc Bƣớc 3: Đề tiêu chuẩn nhân lực Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận công việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu hay đề cập đến: - Sức khoẻ (thể lực trí lực) - Trình độ học vấn - Tuổi tác, kinh nghiệm - Ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định rõ mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn Bƣớc 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đấnh giá cơng việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng, giá trị tầm quan trọng công việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giỏ Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Cú nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát - Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc - Phương pháp so sánh cặp: việc đánh giá tiến hành cách so sánh công việc với công việc khác - Ngồi cịn có số phương pháp khác: phương pháp đánh giá theo công việc chủ chốt, phương pháp đánh giá theo mức độ độc lập tự chủ thực cơng việc… Nhóm 2: Các phương pháp phân tích: Xem xét cơng việc theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp lại thành đánh giá chung - Phương pháp cho điểm: yếu tố đánh giá nhiều mức độ khác tương đương với số điểm định Bƣớc 5: Xếp loại công việc Những công việc đánh giá tương đương xếp vào thành nhóm Việc xếp loại công việc tiện lợi cho nhà quản lý công việc 1.2.3.2 Tuyển dụng nhân lực Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành cơng tức tìm người thực phù hợp với cơng việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường hứng thú an tâm với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nhân khơng thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty người lao động Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng 1.2.3.2.1 Ngun tuyn dng Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp Tuyển dụng nhân nội doanh nghiệp thực chất trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ phận sang phận khác, từ công việc sang công việc khác, từ cấp sang cấp khác Hình thức tuyển dụng nội doanh nghiệp có ưu điểm sau: - Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc - Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vị trách nhiệm Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệp mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết cách để đạt mục tiêu - Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo tạo hiệu suất cao Tuy nhiên áp dụng hình thức có số nhược điểm sau: - Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây nên tượng chai lì, sơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước đây, họ dập khuân sáng tạo, khơng dấy lên khơng khí thi đua - Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên nhóm “ứng viên khơng thành cơng”, họ người ứng cử vào chức vụ khơng tuyển chọn từ có tâm lý khơng phục lãnh đạo, chia bè phái gây đoàn kết Nguồn tuyển dụngnhân từ bên doanh nghiệp Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên doanh nghiệp Ưu điểm: - Giúp doanh nghiệp thu hút nhiều chuyên gia, nhân viên giỏi, qua tuyển chọn vào chức danh phù hợp Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng - Cỏc nhõn viên thường tỏ nổ, chứng minh khả làm việc cơng việc cụ thể hiệu sử dụng lao động cao Nhược điểm : Đó người tuyển dụng phải thời gian để làm quen với công việc doanh nghiệp Do họ chưa hiểu rõ mục tiêu, lề lối làm việc doanh nghiệp, điều dẫn đến sai lệch cản trở định Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngồi: thơng qua quảng cáo, thơng qua văn phịng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường Đại học số hình thức khác 1.2.3.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực Biểu 2: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân lực Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức vấn, trắc nghiệm, sát hạch ứng cử viên Kiểm tra sức khoẻ Đánh giá ứng cử viên nh Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 10 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng CBCNV trờn cơng phải thực sách đãi ngộ phổ biến qua phương tiện tuyển dụng trên, để họ gắn bó lâu dài với với cơng ty Bên cạnh Cơng ty cần phải trì tuyển dụng nguồn nội kết hợp hai nguồn mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Biện pháp 2: Sắp xếp, bố trí, sử dụng lao động động hợp lý Dựa vào kết phân tích phần II cho thấy số liệu lao động công ty TNHH may Việt Hàn bố trí phù hợp, nhiên lượng lao động gián tiếp thấp, đặc biệt phận quản lý nhân có người chiếm chiếm 0.59% tổng lao động, dẫn đến việc quản lý đội ngũ lớn nhân viên cơng ty gặp nhiều khó khăn Mặt khác, trình độ học vấn cán quản lý cơng ty cịn thấp, tổng phận quản lý 93 người mà có 20 người có trình độ đại học,chiếm 21.3 % Từ phân tích ta thấy cơng ty nên xếp lại máy quản lý hợp lý, Tinh giảm lao động không đạt yêu cầu, bổ sung lao động có trình độ phù hợp cho số phòng ban Mục tiêu biện pháp: Việc tăng số lượng lao động gián tiếp lên mức cho phép nhân tố góp phần: - Làm cho máy quản lý chặt chẽ hơn; - Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Nội dung biện pháp: Tuyển thêm lao động vào phận quản lý nhân sự, có trình độ học vấn từ cao đẳng chở lên Sắp xếp nhân viên vào phận trực tiếp giám sát, quản lý công nhân phân xưởng sản xuất Đội ngũ lao động trực tiếp công ty đông, chiếm 87,77% tổng lao động Nhiệm vụ CBNV nhân phải tổ chức tuyển dụng, nắm bắt lý lịch cơng nhân, mà cịn phải giám sát, điều hành họ để đạt hiệu tốt Cơng việc nhiều, nhân viên phịng phải làm việc cách chí cịn phi lm thờm gi Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 79 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phßng Đội ngũ nhân viên quản lý kỹ thuật, cơng việc giám sát máy móc thiết bị phân xưởng văn phịng, đảm bảo cho máy móc hoạt động tốt Công việc không đơn giản, song phận cần bố trí lại nhân viên cho phù hợp mà đảm bảo hoàn thành tốt công việc Dự kiếi kết đạt được: Trong năm vừa qua, theo số liệu phòng Hành tổng hợp số ngày làm thêm CBCNV phòng nhân 35 ngày Nếu làm thêm vào ngày chủ nhật Cơng ty phải trả cho họ 200% lương ngày thường Lương bình quân CBCNV 100.000 đồng/ngày Vậy số tiền lương mà Công ty trả cho việc làm thêm nhân viên phòng nhân năm qua là: 100.000 x x 200% x 35 = 28.000.000 đồng Theo tình hình thực trạng, tuần Phòng nhân phải cắt cử người làm thêm làm vào ngày nghỉ Khi công ty xếp cho nhân viên làm ngồi khơng cịn tình trạng thiếu lao động nữa, thay vào Cơng ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo, chi phí tiền lương khoản thưởng, đãi ngộ khác mà Công ty phải bỏ để tuyển nhân viên vào hai vị trí thiếu phịng Kế tốn tài Cơng ty khơng xếp lại Chi phí Cơng ty tiết kiệm được: - Chi phí tuyển dụng vào vị trí phong Kế tốn tài chính:1.500.000 đồng - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng: 2.000.000 đồng - Lương phải trả cho vị trí tuyển dụng (lương thử việc tháng đầu 1.200.000 đồng, sau tăng lên tuỳ vào lực, mức độ hoàn thành công việc) = x x 1.200.000 = 21.600.000 đồng Các khoản tiền thưởng ngày lễ cho vị trí là: 1.500.000 đồng Tổng chi phí tuyển dụng = 1.500.000 + 2.000.000 + 21.600.000 + 1.500.000 = 28.500.000 Vậy thực biện pháp tuyển dụng mới, chi phí cao cho lao động làm thêm 500.000đ/1năm(28.500.000 – 28.000.000) Nhưng tuyển dụng công nhân làm việc hiệu so với việc làm thêm gi, vic lm Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 80 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phßng thêm khiến cơng nhân bị mệt mỏi suất khơng cao Do biện pháp tuyển dụng có hiệu 3.2.3.Biện pháp 3: Đánh giá hiệu làm việc công nhân viên công ty chặt chẽ Công tác đánh giá hiệu làm việc công ty TNHH may Việt Hàn nêu tiêu đánh giá cho nhân viên, cách đánh giá chung chung coi tiêu có tầm quan trọng Mà mức độ công việc công nhân viên công ty phận khác Theo cách đánh giá cơng ty tiêu đánh giá nhân viên phận giống nhau, chưa nêu rõ tầm quan trọng phòng ban Vì mà cơng ty nên đặt trọng số cho tiêu cho phù hợp với phòng ban, phận Mục tiêu biện pháp: - Góp phần đánh giá xác lực cơng nhân viên phịng ban khác nhau; - Giúp phân xưởng, tổ đội tích cực, tập chung vào u cầu cơng việc chính, từ phối hợp nhịp nhàng với sản xuất Nội dung biện pháp: - Xây dựng hệ thống trọng số phù hợp cho tiêu phòng ban, phận Mỗi phòng ban có hệ thống trọng số khác như: + Phịng thiết kế tính sáng tạo, linh động quan trọng hơn; + Phịng nhân kinh ngiệm giải quan trọng hơn; + Phân xưởng sản xuất khối lượng công việc số làm việc ngày quan - Đề xuất đánh giá nhân viên theo tiêu mức chất lượng có cơng thức sau: Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 81 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Mq = Trong đó: - Ci điểm số đánh giá tiêu đánh giá thứ i; - Coi thang điểm cao tiêu đánh giá thứ i; - Vi trọng số tiêu đánh giá thứ i; - n số tiêu chất lượng sản phẩm; Ví dụ: phận sản xuất cơng ty có hệ thống trọng số cho tiêu sau: Chỉ tiêu đánh giá Vi (Trọng Số) Ci (CN Bùi Thị Hoa) Tính phức tạp 0.05 Khối lượng cơng việc (số 0.2 0.1 Tính phối hợp, tổ chức 0.175 Tinh thần trách nhiệm 0.1 Tính kỷ luật 0.125 Kết đạt 0.075 Kinh nghiệm giải 0.075 0.1 gời làm việc ngày) Tính sáng tạo, linh động Kỹ chuyên môn Mq = 7*0.05 + 9*0.2 + 8*0.1 + 9*0.175 +8*0.1 + 9*0.125 + 9*0.075 +7*0.075 + 9*0.1 9*(0.05 +0.2 +0.1 + 0.175 + 0.1 + 0.125 + 0.075 + 0.075 + 0.1) = 0.95đ Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 82 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng - Tng im ti đa 1điểm: Tổng điểm = X - Xếp loại : + Xuất sắc :0.81đ ≤ X ≤1đ + Giỏi :0.71đ ≤ X ≤ 0.8đ + Khá :0.61đ ≤ X ≤ 0.7đ + Trung bình :0.51đ ≤ X ≤ 6đ + Yếu : X ≤ 0.5đ Công nhân Bùi Thị Hoa xếp loại: xuất sắc Vậy với cách đánh giá theo trọng số xác cụ thể Cùng với công nhân Bùi Thị Hoa với cách đánh giá cơng ty chị 75đ xếp loại Giỏi, với cánh đánh giá chị đạt 0.95đ xếp loại xuất sắc 3.2.4 Biện pháp 4: Khuyến khích động viên tinh thần làm việc ngƣời lao động Đời sống tinh thần người lao động quan trọng không phần đời sống vật chất Đối với người lao động khơng có thu nhập nuôi sống thân gia đình Thế đời sống tinh thần họ mà khơng quan tâm kịp thời, lúc thật trở thành vấn đề nghiêm trọng cơng ty Để người lao động phát huy hết lực mình, tận tâm với cơng việc họ phải đãi ngộ xứng đáng khơng vật chất cịn mặt tinh thần Thực tế đời sống tinh thần người lao động Công ty năm qua chưa thực quan tâm, trọng, mức khen thưởng chưa tương xứng với đóng góp người lao động, chưa tổ chức buổi liên hoan, tham quan, nghỉ mát cho CBCNV, Cơng ty tổ chức sách thăm hỏi, tổ chức thi tay nghề giỏi cho cơng nhân kết chưa cao, có mang tính hình thức, chiếu lệ Điều dẫn dến việc người lao động chưa phát huy hết lực mình, giảm mức lao động hăng say cơng việc Vì Cơng ty phải ln ln quan tâm đưa biện pháp hợp lý để khuyến khích động viên người lao động làm việc Mục tiêu biện pháp: - Góp phần kích thích tinh thần làm việc người lao động; Sinh viªn: Vị Thị Ngát Lớp QT1002N 83 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng - To iu kin cho ngi lao động thi đua phấn đấu lập thành tích; - Giúp người lao động có khoảng thời gian nghỉ ngơi, thư giãn sau thời gian làm việc căng thẳng mệt mỏi; - Tăng cường gắn bó người lao động với công việc, với tập thể Nội dung biện pháp: Xây dựng chương trình khuyến khích động viên tinh thần làm việc người lao động Ban tổ chức lao động nên chủ động lên kế hoạch thiết lập hệ thống chương trình khuyến khích người lao động, trình xin ý kiến ban lãnh đạo Cơng ty Các chương trình khuyến khích động viên tinh thần làm việc người lao động bao gồm khuyến khích tài phi tài  Những khuyến khích tài bao gồm có: tăng lương tương xứng thực công việc, tiền thưởng, phần thưởng, trợ cấp, phần công ty làm tốt.Nhưng sau thực biện pháp đánh giá nhân viên có trọng số tiêu chuẩn tính mức chất lượng làm việc (Mq) nhân viên Cơng ty dựa vào để thực việc trả lương, thưởng, đề bạt, xếp nhân viên Từ việc đánh giá nhân viên có trọng số cơng ty vào để tính tiền thưởng cho công nhân theo công thức sau: Tổng tiền thưởng * Mqi Tiền thưởng công nhân thứ i = Ví dụ: tính tiền thưởng cho cơng nhân “Bùi Thị Hoa” tổ đặt tiêu tổng tiền thưởng cho tháng năm 2010 1.650.000 cho 11 công nhân tổ Tổng định mức đánh giá chất lượng tổ Mq= 8.49, mức đánh giá cơng nhân Hoa Mqi = 0.95 Sinh viªn: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 84 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng 1.650.000 * 0.95 Tin thng cho công nhân Hoa = 8.94 = 175.336đ Với cách tính thưởng cơng nhân cơng nhân tích cực làm việc đặc biệt họ trọng đến tiêu quan trọng phận  Cách khuyến khích tinh thần: Khơng phải lúc khuyến khích mặt vật chất phát huy hết tác dụng khuyến khích người lao động Ở nước phát triển, nhiều khuyến khích tinh thần (hay cịn gọi phi tài chính) cịn quan trọng khuyên khích mặt vật chất Còn Việt Nam nước phát triển, người lao động nặng vấn đề cơm áo gạo tiền, với thay đổi tích cực thu nhập, mức sống khuyến khích mặt tinh thần quan tâm xã hội Hơn công ty 100% vốn nước với cách quản lý người nước nên áp dụng điều Cơng ty nên thường xuyên tổ chức phong trào thi đua công ty: - Phong trào thi đua lao động giỏi, lao động tiên tiến: tổ chức hội thi bình bầu cuối tháng quý, năm; - Phong trào thể dục thể thao, văn hoá văn nghệ … Nên thường xuyên tổ chức chuyến thăm quan, nghỉ mát cho CBCNV hàng năm tạo điều kiện cho người thư giãn, đồng thời tạo gắn kết người lao động với Để nâng cao thể lực đời sống văn hoá tinh thần cho người lao động, Công ty thường xuyên quan tâm đến hoạt động, phong trào văn hoá, thể dục thể thao tổ chức thi bóng đá, bóng chuyền, bóng bàn, cầu lơng, thi nghệ cho tồn thể CBCNV Cơng ty, chào mừng ngày lễ 8-3, 10-3, 26-3, 20-10 … Sinh viªn: Vị Thị Ngát Lớp QT1002N 85 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng T chc nhng bui biu dng khen thưởng lao động có thành tích tốt công tác… Xây dựng môi trường làm việc tốt, an toàn, lành mạnh để người lao động yên tâm công tác: trang bị đầy đủ dụng cụ lao động cần thiết, máy móc thiết bị bảo dưỡng định kỳ thời gian sử dụng để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, nơi làm việc đảm bảo đủ tiêu chuẩn vệ sinh, phòng chống cháy nổ cung cấp đầy đủ bảo hộ lao động cho công nhân … Dự kiến kết đạt được: Sau công ty thực biện pháp khuyến khích tinh thần làm việc người lao động, với số lượng lao động, với thu nhập đãi ngộ hợp lý với với việc khuyến khích tinh thần làm việc công nhân đạt thành tích sau: - Sản lượng tăng thêm 13% so với trước thực biện pháp: Sau thực biện pháp giá trị sản lượng là: Gsl = 1.782.881 * 1.13 = 2.014.656 - Với mức tăng sản lượng doanh thu tăng 8% so với trước thực biện pháp Doanh thu sau thực là: TR = 66.028.155.536 * 1.08 = 71.310.407.979đ - Khi thực biện pháp công ty chi phi sau: + Chi thưởng cho CBCNV = 201.875.000đ + Chi tổ chức thi đua lao động giỏi = 10.000.000đ + Chi tổ chức thể dục thể thao, giải trí = 9.850.000đ + Chi phí khác = 5.520.000 +Tổng chi phí GVHB cho 231.755 SP = 3.834.888.852đ Tổng chi phí = 4.062.133.852đ - Khoản lợi nhuận thu từ biện pháp là: LN = 5.282.252.443 – 4.062.133.852 = 1.220.118.591đ LNst = 1.220.118.591* 0,75 = 915.088.943đ Vậy LN sau thực biận pháp là: LN = 915.088.943 + (- 2.553.352.310) = - 1.638.343.376 Sinh viên: Vũ Thị Ng¸t – Líp QT1002N 86 Kho¸ ln tèt nghiƯp Tr-êng ĐHDL hải phòng Bng 19: D kin kt qu t đƣợc sau Công ty sử dụng biện pháp khuyến khích động viên tinh thần làm việc ngƣời lao động STT Chỉ tiêu Đơn vị Trƣớc Sau biện pháp biện pháp Chênh lệch (+, -) % 231.775 13 Giá trị sản lượng Chiếc Doanh thu VND 66.028.155.536 71.310.407.979 5.282.252.443 Lợi nhuận VND - 2.553.352.310 - 1.638.343.376 915.088.943 35.84 Tổng số lao động Người NSLĐbq Chiếc/người 1.782.881 2.014.656 1365 1365 0 1.306,14 1.475,94 169.8 13 Sau thực biện pháp ta thấy số lượng lao động 1365 người giá trị sản lượng tăng thêm 231.755 tương ứng 13%, góp phần làm cho doanh thu lợi nhuận tăng lên 5.282.252.443 đồng 915.088.943 đồng, kỳ vọng suất lao động bình quân tăng lên 169.8chiếc/người, tương ứng 13% Khi sử dụng kết hợp đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần hợp lý tạo động lực tốt phát huy tinh thần tích cực lao động người lao động, tạo bầu khơng khí tập thể tích cực, gắn bó xí nghiệp Người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực cơng việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.2.5 Biện pháp 5: Tiếp tục đào tạo để nâng cao chất lƣợng lao động Đào tạo nâng cao chất lượng lao động cần phải tiến hành thường xuyên giúp cho người lao động không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Căn vào thực trạng lao động Công ty năm 2009, ta thấy trỡnh tay Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 87 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng nghề, chun mơn người lao động cịn thấp Năm 2008 số lao động PHTH 1.547 người chiếm 94,3% tổng số lao động, năm 2009 số lao động giảm 1.272 người chiếm 93,2% tổng số lao động, số cao Điều chứng tỏ công tác đào tạo nâng cao chất lượng lao động Công ty chưa thực trọng Vì để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, Công ty nên việc tổ chức chương trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao lực chuyên môn Vấn đề đào tạo phải quan tâm để đáp ứng với nhu cầu nhân lực có trình độ cao phù hợp với cơng nghệ Mục tiêu biện pháp: - Nâng cao chất lượng người lao động cán quản lý - Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Tăng sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ Công ty thị trường Nội dung biện pháp:  Đối với đào tạo cán quản lý: Để thực tốt công tác quản lý khối lượng công việc phức tạp bậc cao cần đào tạo đội ngũ cán quản lý đồng số lượng chất lượng Để làm điều Công ty cần thực tốt số giải pháp sau: Thứ nhất: Cần phải trang bị kiến thức mới, nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với thay đổi công nghệ, kỹ thuật Đối với khối cán quản lý chuyên môn nghiệp vụ cần bồi dưỡng thêm kiến thức quản lý sản xuất kinh doanh cho học trường ngành Thứ hai: Khi đào tạo cán quản lý, cần tuyển chọn người có trí thơng minh, có khiếu tư phức tạp tư quản lý Vì quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học, thực tế trở thành nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật đòi hỏi riêng người thực Do cán tuyển chọn để đào tạo trở thành cán quản lý cần có tiêu chuẩn sau: - Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 88 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng - Ngi cú nng khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác - Người có khả tư tổng hợp, tư nhân liên hồn, có khả phát nhanh giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Cơng ty cần có biện pháp “phép thử” để phát lựa chọn người có phẩm chất tư để tiến hành đào tạo Có việc đào tạo có hiệu Cơng ty có cán quản lý tài Thứ ba: Đào tạo cán quản lý phải theo hình thức riêng mang tính đặc thù thích hợp, cụ thể là: - Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý qua giảng - Thảo luận theo cách khác như: thảo luận theo nhóm, thảo luận theo kiểu “bàn trịn”, thảo luận theo kiểu “tấn cơng trí não” Nhằm giúp cho học viên có tư sắc bén, có cách nhìn vấn đề từ nhiều góc độ khác Biết cách lật ngược vấn đề, hiểu vấn đề cách sâu sắc tồn diện, từ đưa cách giải cách triệt để hiệu - Xây dựng, phân tích sử lý tình điển hình quản lý - Sử dụng phương pháp mơ (hài kịch, trị chơi quản lý) - Đào tạo thông qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến phương thức quản lý Đào tạo công nhân lao động trực tiếp công nhân kỹ thuật: Đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp vấn đề quan trọng công ty TNHH may Việt Hàn, việc đào tạo họ chủ yếu mặt tay nghề, kỹ thuật, để có khả tạo suất cao chất lượng tốt Để công nhân có tay nghề giỏi, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật máy móc đại Cơng ty cần thực tốt công việc sau: - Với công nhân kỹ thuật công ty áp dụng chủ yếu cơng nghệ tiến tiến nước lân cận, mà công ty nên tổ chức cho số công nhân kỹ thuật sang đạo tạo nước ngồi, để họ bắt quy trình cơng ngh mi hin i nht Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 89 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Vi cụng nhõn lao ng trc tip ụng ty nên cử số cơng nhân có tiềm học trung tâm dạy nghề, sau học xong cho họ công ty kèm dạy trực tiếp cho công nhân phân xưởng - Bên cạnh việc đào tạo tốt nghề chính, Cơng ty cần đào tạo cho công nhân nghề thứ hai, công nhân truyền may học cắt, thiết kế… Để họ thực kiêm nghề, kiêm chức Lao động theo phương thức tiên tiến, thúc đẩy họ tích cực tham gia cải tiến, sáng kiến kỹ thuật Từ nâng cao chất lượng lao động hiệu kinh doanh - Tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác với khoá học khác nhau: + Khoá học nâng cao kiến thức tay nghề có; + Khố học nghề mới, nghề thứ hai; + Khoá bồi dưỡng kinh nghiệm tiên tiến, tham quan kiến tập; + Khoá luyện tay nghề, thi thợ giỏi; + Khoá bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế Có thể nói, chất lượng đội ngũ lao động trực tiếp cơng nhân kỹ thuật góp phần định vào hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên việc hỗ trợ kinh phí cho người lao động học cần ý đến kết đào tạo, khả học tập người lao động để tránh tình trạng chi phí bỏ nhiều kết thu khơng tương xứng với chi phí bỏ Đồng thời Cơng ty phải có sách đãi ngộ xứng đáng, nội quy nghiêm khắc như: thăng tiến, giáng chức, thuyên chuyển công tác … phải có chế tài, ràng buộc cụ thể để giữ chân CBCNV có lực hay nhân tài cử đào tạo phải làm việc Cơng ty, tránh tình trạng sau đào tạo họ rời khỏi Công ty Công ty nên đào tạo thêm cán làm công tác quản lý, công nhân kỹ thuật lao động trực tiếp đào tạo doanh nghiệp Chi phí ước tính là: 1.500.000 đồng/người/tháng Thời gian ước tính cho khố đào tạo tháng/năm * Tổng chi phí đào tạo = 1.500.000 x x 10 = 45.000.000 ng Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 90 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng Trong thi gian cho cụng nhõn i o tạo Cơng ty phải tốn lương cho 10 lao động Lương trung bình cho 10 lao động là: 2.200.000 đồng/tháng *Tổng lương phải trả = 2.200.000 x x 10 = 66.000.000 đồng Tổng kinh phí Cơng ty phải đầu tư = 45.000.000 + 66.000.000 = 111.000.000 đồng Dự kiến kết đạt được:  Trong ngắn hạn: Khi đào tạo xong, trình độ tay nghề kỹ thuật CN nâng cao, kỹ quản lý tiến làm tăng suất lao động, công ty đạt kết sau: - Doanh thu tăng 5% so với trước thực biện pháp Phần doanh thu tăng lên sau thực là: TR = 66.028.155.536 * 0.05 = 3.301.407.777đ - Các khoản chi phí tăng thêm: + Tổng chi phí GVBH cho SP tăng thêm 1.890.635.500đ + chi phi đào tạo = 111.000.000đ Tổng chi phí : TC = 1.890.635.500 + 111.000.000 = 2.001.635.500đ - Lợi nhuận tăng thêm Thực biện pháp là: LN = 3.301.407.777 - 2.001.635.500 = 1.299.772.277đ LNst = 1.299.772.277 * 0.75 = 974.829.208đ năm tới Cơng ty đạt mức lợi nhuận (974.829.208 + (-2.553.352.310)) = -1.578.523.102 đồng tăng 974.829.208 đồng, giả sử Công ty giữ nguyên số lượng lao động năm 2098 1365 người Điều thể hiệu việc đào tạo, đào tạo lại  Trong dài hạn: Hiệu đào tạo dài hạn thường biểu nâng cao lực, nâng cao suất lao động sản xuất kinh doanh Do sau đào tạo trình độ cơng nhân viên nâng cao, đáp ứng nhu cầu công việc chuyển đổi công nghệ phục vụ cho q trình kinh doanh Cơng ty Sinh viên: Vũ Thị Ngát Lớp QT1002N 91 Khoá luận tốt nghiệp Tr-ờng ĐHDL hải phòng KT LUN Trong cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như khơng có nghĩa người khơng cịn chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh,nếu khơng có người cho dù máy móc có đại đến đâu trở thành đống sắt vô tri vô giác Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH may Việt Hàn tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn ngành may mặc, xếp lao động cần phải hoàn thiện Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa nguyên nhân số giải pháp góp phần "nâng cao hiệu sử dụng nhõn lực Công ty" cho phù hợp với tình hình thực tế để Cơng tycó thể tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt mà Cơng ty cịn hạn chế Tuy nhiên thời gian trình độ cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích luỹ cịn Các thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Do nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Luận văn tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Các giải pháp suy nghĩ bước đầu, điều kiện cho phép em tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Rất mong bo t phớa cụ chỳ anh Sinh viên: Vũ Thị Ng¸t – Líp QT1002N 92 Kho¸ ln tèt nghiƯp Tr-êng ĐHDL hải phòng ch Cụng ty v c bit thầy giáo hướng dẫn Th.S Lã Văn Bạt để Luận Văn em hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHO Giáo trình Kinh tế lao động PGS.PTS NGƯT Phạm Đức Thành PTS Mai Quốc Chánh chủ biên Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Tr-ờng Đại học Th-ơng mại Kinh tế doanh nghiệp + Xavier Richet Quản lý nguồn nhân lực Paul Hersy, Ken Blanc Hard Quản trị nhân + Nguyễn Hữu Thân Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp + Trường Đại học Kinh tế quốc dân Website: WWW.Vietmanagerment.com.Vn Website: WWW.Vpc.Org.Vn 9.Một số tài liệu liên quan Cơng ty cung cấp Sinh viªn: Vị Thị Ngát Lớp QT1002N 93 ... quản trị từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp sở Đào tạo lực quản trị để nâng cao khả quản trị cách truyền đạt kiến thức làm thay đổi quan điểm hay nâng cao lực thực hành nhà quản trị. .. hưởng thành họ làm Quản trị nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân lực Quản trị nhân lực thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản. .. hải phòng cp đến vai trị to lớn cơng tác QTNL văn phịng Cơng ty thơng qua đề tài "Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác QTNL Cơng ty TNHH may Việt Hàn" Chính cơng tác QTNL áp dụng cách