Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương

Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Giảng viên hướng dẫn: TS Trịnh Minh Đức Sinh viên: Nguyễn Thị Mai Anh Thời gian thực hiện: 22/02/2021 đến 16/04/2021 Mục tiêu thực hiện: Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu tổng quát, đề tài có mục tiêu cụ thể sau: • Hệ thống hóa sở lý luận tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp • Phân tích thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương • Định hướng đề xuất số giải pháp tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương • • • • Nội dung khóa luận Chương 1: Khái quát lý luận tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Kết đạt STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp từ kết điều tra Số lượng LỜI CẢM ƠN 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Qua trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương tác giả tìm hiểu thực tế cơng tác quản lý nhân nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng cơng ty Với bảo tận tình TS Trịnh Minh Đức việc áp dụng kiến thức học giảng đường đại học trình thực tập giúp tác giả áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế Học hỏi rèn luyện kỹ tác nghiệp trình thực hoạt động nhân thực tế công ty Áp dụng sở lý thuyết đánh giá thực công việc, cụ thể tiêu chuẩn thực công việc phương pháp đánh giá thực công việc thầy cô dạy giảng đường trình trải nghiệm hoạt động đánh giá thực công việc thực tế cơng ty tác giả có đưa số đánh giá tiêu chuẩn đánh giá thực công việc phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô tận tình hướng dẫn em với anh/chị phịng Hành nhân Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương tạo điều kiện cho em trải nghiệm môi trường thực tế hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp cách tốt Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nên Khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót định Em mong thầy góp ý để khóa luận hoàn thiện Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Mai Anh MỤC LỤC 2 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, HỘP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất QHLĐ Quan hệ lao động HCNS Hành nhân BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội 4 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Doanh nghiệp muốn ngày phát triển, yếu tố quan trọng người Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, người xem nguồn lực quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, thể lực trí lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Trong bối cảnh Việt Nam ngày đẩy mạnh trình hội nhập sâu rộng với khu vực Thế giới Làn sóng đầu tư doanh nghiệp nước vào nước ta ngày tăng số lượng chất lượng, dẫn tới thị trường lao động cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp bắt buộc phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, yêu cầu công việc Điều dẫn tới nhiều khó khăn cơng tác đánh giá thực doanh nghiệp đặc biệt tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc Vì vậy, vấn đề đặt cần tổ chức, doanh nghiệp cần giải xây dựng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc để đánh giá cách rõ ràng, xác kết thực cơng việc nhân viên từ đưa định, sách nhân lực phù hợp cho nhân viên Sau gần 10 năm hoạt động lĩnh vực phân phối, bán lẻ hàng tiêu dùng mẹ bé, Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương đạt thành công đáng kể lĩnh vực hoạt động kinh doanh khách hàng đánh giá cao Ngay giới Việt Nam gặp khó khăn đại dịch Covid 19 cơng ty ln khách hàng tin tưởng để lựa chọn mua mặt hàng mẹ bé Tuy nhiên, phát triển nhanh chóng quy mơ nhân lực, người lao động công ty mong muốn biết mức độ hồn thành cơng việc đánh giá nào, muốn biết tồn không tốt q trình làm việc để sửa chữa, hồn thiện cơng việc cho tốt hơn, khẳng định vai trị cơng ty Và phía cơng ty việc đánh giá thực cơng việc quan trọng; sở cho việc trả thù lao công bằng, giúp tạo động lực cho cá nhân, tập thể hướng tới việc đạt mục tiêu cơng ty,… Chính vậy, cơng tác đánh giá cụ thể việc xây dựng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc quan trọng, cần nghiên cứu áp dụng công ty Do yếu tố chủ quan khách quan như: công ty bắt đầu ứng dụng phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp vào thực công việc, đối thủ kinh doanh mặt hàng mẹ & bé, lực người đánh giá người đánh giá,…việc ứng dụng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực hiện, việc sử dụng kết đánh giá thực công việc vào công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương chưa cao dẫn đến công tác đánh giá chưa thực phát huy vai trị lợi ích người lao động cơng ty Tuy năm công tác đánh giá thực công việc tiến hành với chu kỳ tháng/lần nhiên hiệu đánh giá chưa cao Dựa kết khảo sát có đến 62.5% đối tượng đánh giá chất lượng công tác đánh giá thực mức trung bình, 83.33% đối tượng khảo sát đánh giá việc sử dụng kết đánh giá thực công việc để tổ chức chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực chưa tốt Như công tác đánh giá thực cơng việc cơng ty cịn tồn đọng nhiều khuyết điểm, sai sót chưa sửa chữa, đặc biệt tồn đọng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty cần xác định rõ sai sót tiêu chuẩn phương pháp đánh giá từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hơn, giúp cho cơng tác đánh giá thực cơng việc phát huy lợi ích vai trị vốn có Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước Trong năm gần đây, đánh giá thực cơng việc khơng cịn vấn đề mẻ, nghiên cứu phổ biến nhiều khía cạnh khác Hiện đề tài khóa luận, cơng trình nghiên cứu đánh giá thực công việc đa dạng, phong phú Các cơng trình sở để tơi tìm hiểu, học hỏi hồn thành khóa luận Sau số cơng trình liên quan: Phan Hải Anh (2019), đề tài “Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Taseco”, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Công trình hệ thống hóa lý luận đánh giá thực công việc, nêu thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần đầu tư BĐS Taseco, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công ty Dương Thị Vân (2014), đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần Xây dựng Môi trường Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Bài khóa luận có nội dung cụ thể, chi tiết đầy đủ Tác giả nêu ngắn gọn phần giới thiệu Công ty cổ phần Xây dựng Môi trường Việt Nam đặt trọng tâm phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty với số liệu điều tra cụ thể, phân tích theo quy trình đánh giá thực cơng việc nêu lý thuyết Khóa luận nêu rõ thành cơng hạn chế cơng ty từ đề giải pháp thiết thực Xét cách tổng thể, khóa luận có logic, kết nối nội dung chương với nên có tính chặt chẽ, giúp người đọc dễ dàng hiểu nội dung Nguyễn Mai Chi (2014), đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần xi măng Đồng Bành”, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận đưa lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xi măng Đồng Bành Tác giả sử dụng phiếu điều tra tiến hành thu thập liệu sơ cấp hiệu Tuy nhiên, phần xử lý phân tích số liệu chưa tốt Vì vậy, số thơng tin thu thập thu thập chưa đưa vào phân tích để ưu điểm, hạn chế công tác đánh giá thực công việc Ngơ Thanh Hà (2016), đề tài “Hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần sản xuất sơng Hồng”, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng đánh giá thực cơng việc cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Tuy nhiên khóa luận tập trung đến phương pháp đánh giá thực công việc tạo công ty cổ phần sản xuất sông Hồng mà không đề cập nhiều tới xác định mục tiêu, chu kỳ đánh giá Nguyễn Thị Nga (2016), đề tài “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC”, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại Học Thương Mại Khóa luận trình bày lý luận đánh giá thực công việc, nghiên cứu sâu cơng tác đánh giá cơng ty, tìm nguyên nhân dẫn đến hạn chế, từ đưa giải pháp để hồn thiện Khố luận sử dụng phương pháp khảo sát phiếu điều tra để thu thập thông tin thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Tuy nhiên lập phiếu điều tra câu hỏi chưa sát với vấn đề đánh giá thực công việc để phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Đánh giá thực trạng khách thể nghiên cứu lực thân, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương” Tính đến thời điểm tiến hành nghiên cứu, chưa có đề tài trùng lặp tiến hành cơng ty Từ việc nghiên cứu khóa luận năm trước rút điểm cần ý tiến hành nghiên cứu tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương: lựa chọn phương pháp thu thập số liệu phù hợp với mục tiêu phương pháp nghiên cứu; xây dựng câu hỏi khảo sát phù hợp để đánh giá thành công hạn chế tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc; việc xử lý khai thác liệu phải tiến hành khoa học; từ nhược điểm kết hợp với định hướng hoạt động kinh doanh công ty đề xuất giải pháp cụ thể, thiết thực để giải nhược điểm tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu khóa luận nghiên cứu tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc từ đánh giá ưu điểm hạn chế tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá nhằm đề xuất số giải pháp chủ yếu tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương - Mục tiêu cụ thể Để đạt mục tiêu tổng quát trên, đề tài có mục tiêu cụ thể sau: Hệ thống hóa sở lý luận tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp Phân tích thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Định hướng đề xuất số giải pháp tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương - Nhiệm vụ nghiên cứu: Một tổng quan tình hình nghiên cứu Hai hệ thống hóa sở lý luận tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc Ba phân tích thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương từ đưa ưu điểm, nhược điểm chúng để đề giải pháp Bốn nghiên cứu định hướng phát triển, mục tiêu hoạt động đánh giá Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương thời gian tới để bổ sung đề xuất giải pháp tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc nói chung Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương nói riêng Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực tiễn tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương, số 81A Trần Quốc Toản, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Phạm vi thời gian: Khóa luận nghiên cứu thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương năm 2020 đề xuất giải pháp với công ty năm 2021 Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc: khái niệm tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, khái niệm phương pháp đánh giá thực công việc, yêu cầu vai trò tiêu chuẩn đánh giá, phân loại tiêu chuẩn đánh giá, xác định tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá thực công việc, lựa chọn phương pháp đánh giá Ngồi khóa luận cịn nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc như: công nghệ kỹ thuật; đối thủ cạnh tranh; khách hàng; quan điểm lực ban lãnh đạo tổ chức/doanh nghiệp; lực người đánh giá người đánh giá • • • • Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục kết cấu thành chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Chương 4: Đề xuất giải pháp chủ yếu với tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực cơng việc đóng vai trị quan trọng hệ thống quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Đánh giá thực cơng việc hay cịn gọi với số tên gọi khác đánh giá thành tích, đánh giá kết thực công việc khái niệm đề cập nhiều góc độ tiếp cận khác Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội “Đánh giá thực cơng việc q trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó.” Theo tác giả Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với người lao động Đây thực chất việc so sánh tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức.” Theo Lê Quân (2010), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội “Đánh giá thành tích (đánh giá kết thực công việc) trình cung cấp thơng tin q trình thực công việc cán nhân viên kỳ kinh doanh định Kết đánh giá thành tích cho phép làm rõ mức độ hồn thành nhiệm vụ cá nhân đơn vị.” Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả chọn cách tiếp cận theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2019), Giáo trình Đánh giá thực cơng việc, NXB Thống kê, Hà Nội “Đánh giá thực công việc hiểu q trình thu nhận xử lí thơng tin để đo lường q trình kết thực công việc phận cá nhân người lao động tổ chức/doanh nghiệp khoảng thời gian định.” 1.1.2 Khái niệm tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nội dung vô quan trọng hệ thống đánh giá thực công việc tổ chức/doanh nghiệp Các yếu tố liên quan đến hiệu công việc mà tổ chức/doanh nghiệp vào để xem xét, đánh giá phận cá nhân người lao động gọi tiêu chí đánh giá, ví dụ chất lượng cơng việc, khối lượng cơng việc hay chi phí để thực hồn thành cơng việc Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc tiêu thể u cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng chất lượng 10 4.3.2 Kiến nghị Nhà nước, Bộ, Ban, Ngành - Trong q trình áp dụng Luật Cơng đồn Bộ luật Lao động 2019 thay cho Bộ luật Lao động 2012, Chính phủ cần đặc biệt quan tâm lắng nghe, tập hợp ý kiến từ đại diện người lao động trực tiếp Bộ luật để việc áp dụng Bộ luật sửa đổi, bổ sung đem lại hiệu cho người lao động tạo đồng thuận xã hội trình thực thi luật - Đề nghị Nhà nước, Chính phủ đạo quan chức đánh giá, xác định sớm công bố “mức sống tối thiểu người lao động gia đình họ”, tạo sở cho bên tham gia Hội đồng tiền lương quốc gia thương lượng, đàm phán mức lương tối thiểu vùng hàng năm Từ cơng ty/doanh nghiệp có sở để xác định mức lương phù hợp cho người lao động, đảm bảo cho người lao động có sống ổn định - Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục, điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Thủ tướng phủ cần tiếp tục cho triển khai thực Đề án “Đẩy mạnh hoạt động học tập suốt đời công nhân lao động doanh nghiệp đến năm 2025” Hay mở thêm trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, hay tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp giảm bớt - Nhà nước cần đề nghị Bộ Y tế tiếp tục đạo sở khám chữa bệnh vào điều kiện có nhân lực, sở vật chất để phối hợp với ngành BHXH thực triển khai khám chữa bệnh vào ngày lễ, ngày nghỉ, hành cho người bệnh có thẻ BHYT - Cơ quan nhà nước Bộ, Ban, Ngành liên quan nên thường xuyên đạo điều tra phát trừng trị nghiêm khắc sở làm giả chứng giả mạo Đây lỗ hổng khiến cơng ty/doanh nghiệp khó kiểm tra lực thực người lao động, làm cho việc lợi dụng cấp trở nên phổ biến - Nhà nước Bộ, Ban, Ngành liên quan cần quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Hiện có trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều Có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì Bộ, Ban, Ngành cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 60 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực chìa khóa cho phát triển cơng ty Với lợi ích mà đánh giá thực công việc đem lại, công ty bỏ qua việc xem xét triển khai đánh giá thực công việc cơng ty Đây thực hội để công ty tồn phát triển môi trường mà cạnh tranh kinh doanh ngày gay gắt Đặc biệt công ty Việt Nam kinh tế đất nước hội nhập mạnh mẽ với kinh tế Thế giới thông qua hiệp định như: Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam – EU (EVFTA) ký kết năm 2020, Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam – Liên minh kinh tế Á-Âu (VN-EAEU FTA*) ký kết năm 2016,…trên hết FTA mà Việt Nam tham gia phủ rộng hầu hết châu lục, với gần 60 kinh tế có tổng GDP chiếm 90% GDP giới Vì vậy, nhà lãnh đạo, nhà quản lý Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương phải nhìn nhận rõ lợi ích đánh giá thực công việc, đặc biệt tiêu chuấn phương pháp đánh giá thực công việc phát triển công ty Tuy nhiên, công tác đánh giá thực công việc, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc hoạt động phức tạp, đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải nắm nguyên tắc bản, điểm quan trọng để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu Dựa việc phân tích, nghiên cứu thực trạng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc, phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương, tác giả đưa số giải pháp mang tính tổng thể, cần phối hợp thực từ nhiều cá nhân, phận khác để hồn thiện cơng tác đánh giá, hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá phương pháp đánh giá thực công việc công ty Với khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu “Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương”, tác giả kỳ vọng phân tích, đánh giá kết luận đưa giúp cho Ban lãnh đạo cán quản lý có thêm số phương hướng để nâng cao hiệu đánh giá thực công việc, hiệu quản trị nhân lực công ty Do thời gian nghiên cứu hạn chế kiến thức hạn hẹp, nên tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ giáo viên hướng dẫn để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách giáo trình [1] ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [2] PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [3] PGS.TS Mai Thanh Lan (2019), Giáo trình Đánh giá thực công việc, NXB Thống kê, Hà Nội [4] GS.TS Lê Quân (2010), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [5] PGS.TS Mai Thanh Lan PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Các khóa luận tốt nghiệp khác [1] Sinh viên Dương Thị Vân (2014), Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Xây dựng Mơi trường Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại [2] Sinh viên Nguyễn Mai Chi (2014), Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần xi măng Đồng Bành, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại [3] Sinh viên Nguyễn Thị Nga (2016), Hoàn thiện đánh giá thực công việc chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại Học Thương Mại Tài liệu công ty [1] Báo tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương năm 2018 – 2020, Hà Nội [2] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương năm 2018 – 2020, Hà Nội [3] Báo cáo kết đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương năm 2020, Hà Nội [4] Trang website công ty: https://phanphoianhduong.com.vn/ 62 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI ÁNH DƯƠNG Xin chào Anh/Chị! Em Nguyễn Thị Mai Anh, sinh viên Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Hiện em thực tập sinh nhân Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Sau q trình thực tập Cơng ty, nghiên cứu thực tế hoạt động quản trị nhân lực công ty, em lựa chọn nghiên cứu Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc công ty Câu trả lời Anh/Chị thông tin cần thiết để giúp em hồn thiện đề tài nghiên cứu cách cần thiết Em xin cam đoan không sử dụng phiếu vào mục đích khác! Em xin chân thành cảm ơn A Phần thông tin chung Chức vụ anh/chị: ………………………………….……………… Bộ phận anh/chị làm việc:……………………………………… …… Số năm thâm niên:…………………………………………………… …… B Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Anh/Chị trả lời câu hỏi cách tích vào ô trước câu trả lời anh/chị cho Nhóm câu chung đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Câu 1: Theo anh/chị chất lượng q trình đánh giá thực cơng ty nào? □ Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Câu 2: Theo anh/chị thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc để tổ chức chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực nào? □ Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Câu 3: Theo anh/chị công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp? □ Tuần/tháng □ Quý □ Sáu tháng 63 □ Năm Ý kiến khác: …………………………… …………………………………… Câu 4: Theo anh/chị công tác truyền thông đánh giá thực công việc trước đánh giá Công ty TNHH Thương Mại Phân Phối Ánh Dương thực tốt chưa? □ Tốt □ Trung bình □ Chưa tốt Ý kiến khác:………………………………….………………………………… Nhóm câu hỏi tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Câu 5: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nhân viên kinh doanh có đảm bảo yêu cầu theo quy chế đánh giá thực công việc quy định hay chưa? (3 – Phù hợp, – Tương đối phù hợp, – Chưa phù hợp) Điểm ST Yêu cầu T Tương thích vào bảng mơ tả công việc bảng tiêu chuẩn thực cơng việc Đảm bảo tính chi tiết bao quát Phải đo lường Phải sát với thực tế có độ tin cậy cao Câu 6: Theo anh/chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc có đánh giá thực tế kết thực công việc nhân viên kinh doanh không? □ Đã phản ánh □ Phản ánh phần □ Chưa phản ánh Ý kiến khác: ………………………………………………………….………… Câu 7: Theo anh/chị thang điểm sử dụng cho tiêu chí đánh giá thực cơng việc nhân viên kinh doanh phù hợp hay chưa? □ Đã phù hợp □ Tương đối phù hợp □ Chưa phù hợp Ý kiến khác: ………………………………………………………………… Câu 8: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc nhân viên thiết kế có đảm bảo yêu cầu theo quy chế đánh giá thực công việc quy định hay chưa? 64 (3 – Phù hợp, – Tương đối phù hợp, – Chưa phù hợp) ST T Yêu cầu Điểm Tương thích vào bảng mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn thực cơng việc Đảm bảo tính chi tiết bao quát Phải đo lường Phải sát với thực tế có độ tin cậy cao Câu 9: Theo anh/chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc có đánh giá thực tế kết thực công việc người lao động không? □ Đã phản ánh □ Phản ánh phần □ Chưa phản ánh Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Câu 10: Theo anh/chị thang điểm sử dụng cho tiêu chí đánh giá thực công việc phù hợp hay chưa? □ Đã phù hợp □ Tương đối phù hợp □ Chưa phù hợp Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Nhóm câu hỏi phương pháp đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương Câu 11: Theo anh/chị lựa chọn người đánh giá phù hợp? □ Tự đánh giá □ Đồng nghiệp đánh giá □ Cán quản lý trực tiếp đánh giá □ Khách hàng đánh giá Ý kiến khác: ………………………………………………………………… Câu 12: Theo anh/chị việc công ty lựa chọn đối tượng đánh giá gồm: quản lý trực tiếp đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, tự đánh giá, khách hàng đánh giá có đảm bảo tính khách quan q trình đánh giá khơng? □ Có □ Trung bình □ Khơng Ý kiến khác: ………………………………………………………… ………… Câu 13: Theo anh/chị công ty lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc phương pháp thang điểm có phù hợp hay khơng? □ Phù hợp □ Tương đối phù hợp □ Chưa phù hợp 65 Ý kiến khác: …………………………………………………………………… Câu 14: Theo anh/chị biểu mẫu đánh giá thực công việc mà công ty sử dụng có khoa học dễ hiểu khơng? □ Khoa học, dễ hiểu □ Tương đối khoa học dễ hiểu □ Chưa khoa học dễ hiểu Ý kiến khác: …………………………………………………………………… 66 PHỤ LỤC 02: CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhân viên Công ty) Câu 1: Theo Anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công ty nhân viên kinh doanh đảm bảo tiêu chí SMART chưa? Tại sao? Câu 2: Theo Anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công ty nhân viên thiết kế đảm bảo tiêu chí SMART chưa? Nếu chưa sao? Câu 3: Anh/chị đánh giá phương pháp thang điểm? Phương pháp thang điểm có phản ánh kết đánh giá thực công việc anh/chị không? Tại sao? Câu 4: Anh/chị có nhận xét kết đánh giá thực công việc kỳ vừa qua, cơng bằng, khách quan, xác chưa? Tại sao? Câu 5: Đánh giá thực cơng việc có quan trọng công việc anh/chị không? Tại sao? 67 PHỤ LỤC 03: CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho cán phụ trách đánh giá thực công việc Công ty) Câu 1: Anh/Chị cho biết chu kỳ đánh giá thực công việc Công ty? Câu 2: Anh/Chị có nhận xét tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty? Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc nhân viên có cần sửa đổi khơng? Nếu cần xin cho biết cụ thể vị trí, chức danh cần sửa đổi tiêu chuẩn đánh giá? Câu 4: Phương pháp đánh giá Công ty sử dụng phương pháp nào? Tại Công ty lại lựa chọn phương pháp để đánh giá thực cơng việc? Câu 5: Khi đánh giá, anh/chị có thơng báo cho nhân viên công ty không? 68 PHỤ LỤC 04: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN NĂM 2020 NG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI ÁNH DƯƠNG CƠ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội ngày tháng năm 2020 BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN NĂM 2020 Người đánh giá: Chức vụ, phòng ban: Điểm ST Thang Tiêu chí chấm điểm, đánh giá đánh T điểm giá Kết thực nhiệm vụ giao 70 a, Mức độ thực nhiệm vụ giao (theo khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu cơng việc 40 vị trí, cơng việc) Hồn thành 100% khối lượng công việc giao 40 tiến độ, chất lượng tốt Hoàn thành 100% khối lượng công việc giao 30 tiến độ, chất lượng Hồn thành >70% khối lượng cơng việc giao 20 Hồn thành < 50% khối lượng cơng việc giao để xảy vụ việc gây hậu đến mức bị xử lý kỷ - 10 luật với hình thức cảnh cáo trở lên b, Tinh thần trách nhiệm công tác, cải tiến phương pháp làm việc nâng cao hiệu quả, chất 20 lượng công tác, có sáng kiến kinh nghiệm cơng tác áp dụng thực tiễn Có trách nhiệm cao cơng việc, có nhiều sáng kiến 20 áp dụng mang lại hiệu tốt Có trách nhiệm cơng việc, có sáng kiến áp 15 dụng thực tiễn Có trách nhiệm cơng việc 10 Thiếu trách nhiệm công việc c, Tinh thần học hỏi, nâng cao lực, trình độ 10 chun mơn đáp ứng với u cầu vị trí cơng việc Có ý thức chủ động học hỏi, nâng cao lực trình độ 10 chuyên môn nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc Có ý thức chủ động học hỏi, nâng cao lực trình độ chun mơn nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Chưa thường xuyên ý thức học hỏi, nâng cao lực trình độ chun mơn Khơng có ý thức chủ học hỏi, nâng cao lực trình độ chun mơn Kỹ cần thiết q trình thực cơng 15 việc a, Kỹ giao tiếp, lắng nghe 69 70 Có khả giao tiếp để đạt thỏa thuận vấn đề có ý nghĩa chiến lược, dài hạn cơng ty Có khả giao tiếp để đạt thỏa thuận vấn đề ngắn hạn cơng ty Có khả truyền đạt thơng tin lời nói, cử nét mặt cách lịch Không biết cách giao tiếp, lắng nghe b, Kỹ xử lý tình Xử lý tình địi hỏi phải tìm phương hướng, đường lối giải cho phát triển tổ chức Có khả xử lý tình khác nhau, địi hỏi tư phân tích, đánh giá Xử lý tình tương tự nhau, yêu cầu giải lựa chọn cân nhắc điều biết Không biết cách xử lý tình c, Kỹ lập kế hoạch công việc cá nhân Biết cách lập kế hoạch cơng việc cá nhân khoa học, hiệu quả, có thời gian hỗ trợ thành viên phận hoàn thành công việc Biết cách lập kế hoạch công việc cá nhân khoa học, hiệu quả, phân bổ thời gian làm việc hợp lý Biết cách lập kế hoạch công việc cá nhân cách bản, chưa phân bổ thời gian làm việc hợp lý Không biết cách lập kế hoạch công việc cá nhân, làm ảnh hưởng tới công việc thành viên phận Ý thức tổ chức kỷ luật a, Chấp hành nội quy, quy chế làm việc Cơng ty; giữ gìn nếp sống văn hóa nơi làm việc; đảm bảo thời gian làm việc Tốt Khá Trung bình Yếu b Chấp hành phân cơng lãnh đạo q trình thực cơng việc Tốt Khá Trung bình Yếu c, Tinh thần phối hợp công tác, thực công việc giao; tích cực tham gia phong trào công ty phát động Tốt Khá 5 5 15 5 5 5 Trung bình Yếu Tổng cộng 100 Xếp loại: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Đạt từ 90 đến 100 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 60 điểm trở lên - Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Đạt từ 70 đến 89 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 50 điểm trở lên - Hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực: Đạt từ 50 đến 69 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 35 điểm trở lên - Khơng hồn thành nhiệm vụ: Đạt 50 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao đạt 35 điểm 71 PHỤ LỤC 05: HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN NG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI ÁNH DƯƠNG CƠ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội ngày 20 tháng 06 năm 2020 HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN I, MỤC ĐÍCH, U CẦU Mục đích - Việc đánh giá nhân viên nhằm xác định khách quan lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ cơng việc, ý thức kỷ luật kết thực nhiệm vụ giao - Kết đánh giá, phân loại nhân viên yếu tố quan trọng để xem xét cơng tác quản trị nhân lực (bố trí sử dụng lao động; đào tạo, bồi dưỡng lao động; lương, thưởng, phúc lợi thực sách nhân viên) Yêu cầu - Đánh giá nhân viên phải đảm bảo tính khách quan, phản ánh với lực phẩm chất nhân viên sở đánh giá toàn diện với tinh thần xây dựng - Đánh giá nhân viên phải thực theo nguyên tắc tập trung dân chủ, đảm bảo kết luận đánh giá khách quan, xác, cơng II, CĂN CỨ ĐỂ ĐÁNH GIÁ - Quy định, quy chế, nội quy xây dựng ban hành thực công ty; - Nhiệm vụ Công ty phân cơng; - Nhân viên phải có tối thiểu tháng/1 năm làm việc liên tục Công ty III, ĐỐI TƯỢNG ĐÁNH GIÁ - Là nhân viên, người lao động có hợp đồng lao động với Cơng ty làm việc Công ty IV, NỘI DUNG VÀ THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Kết thực nhiệm vụ giao: Tối đa 70 điểm - Mức độ thực nhiệm vụ giao (theo khối lượng, chất lượng, tiến độ, hiệu công việc vị trí, cơng việc): Tối đa 40 điểm - Tinh thần trách nhiệm công tác, cải tiến phương pháp làm việc nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác, có sáng kiến kinh nghiệm cơng tác áp dụng thực tiễn: Tối đa 20 điểm - Tinh thần học hỏi, nâng cao lực, trình độ chuyên mơn đáp ứng với u cầu vị trí cơng việc: Tối đa 10 điểm Kỹ cần thiết q trình thực cơng việc: Tối đa 15 điểm - Kỹ giao tiếp, lắng nghe: Tối đa điểm - Kỹ xử lý tình huống: Tối đa điểm - Kỹ lập kế hoạch công việc cá nhân: Tối đa điểm 72 Ý thức tổ chức kỷ luật: Tối đa 15 điểm - Chấp hành nội quy, quy chế làm việc Công ty; giữ gìn nếp sống văn hóa nơi làm việc; đảm bảo thời gian làm việc: Tối đa điểm - Chấp hành phân công lãnh đạo trình thực cơng việc: Tối đa điểm - Tinh thần phối hợp công tác, thực công việc giao; tích cực tham gia phong trào công ty phát động: Tối đa điểm V, PHÂN LOẠI - Tổng điểm: 100 điểm - Căn vào kết đánh giá, nhân viên phân loại theo mức sau: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Đạt từ 90 đến 100 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 60 điểm trở lên Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Đạt từ 70 đến 89 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 50 điểm trở lên Hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực: Đạt từ 50 đến 69 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao phải đạt 35 điểm trở lên Khơng hồn thành nhiệm vụ: Đạt 50 điểm, điểm nội dung đánh giá Kết thực nhiệm vụ giao đạt 35 điểm VI, THẨM QUYỀN, QUY TRÌNH, TRÌNH TỰ ĐÁNH GIÁ - Đánh giá nhân viên định vào cuối tháng tháng 12 hàng năm Thẩm quyền đánh giá nhân viên - Người đứng đầu phận, phòng ban chịu trách nhiệm đánh giá trực tiếp Quy trình, trình tự đánh giá Bước 1: Phịng Hành nhân phát phiếu đánh giá cho trưởng phận, phòng ban Bước 2: Trưởng phận, phòng ban thực đánh giá nhân viên thuộc phận Bước 3: Lãnh đạo Công ty phê duyệt, định kết đánh giá, phân loại nhân viên Bước 4: Công ty thông báo kết đánh giá, phân loại cho nhân viên VII, TỔ CHỨC THỰC HIỆN - Các phận, phòng ban chịu trách nhiệm tổ chức đánh giá thực công việc Công ty tổ chức thực hiện, hướng dẫn phận, phòng ban thuộc phạm vi quản lý thực việc đánh giá, phân loại nhân viên theo tiến độ - Trưởng phận, phịng ban phải hồn tất việc đánh giá, phân loại nhân viên đơn vị gửi báo cáo kết đánh giá Công ty trước ngày 10 tháng tháng 12 hàng năm 73 - Kết đánh giá thực công việc lưu hồ sơ nhân viên tài liệu đánh giá thực công việc Công ty GIÁM ĐỐC (Ký đóng dấu) 74 ... tiêu chuẩn phương pháp ? ?ánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương 28 - CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU CHUẨN VÀ PHƯƠNG PHÁP ? ?ÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA... hoàn thiện tiêu chuẩn ? ?ánh giá thực công việc phương pháp ? ?ánh giá thực công việc Về mục tiêu vị trí tiêu chuẩn phương pháp ? ?ánh giá thực công việc Gắn mục tiêu ? ?ánh giá thực công việc với mục tiêu. .. THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI ÁNH DƯƠNG 4.1 Định hướng mục tiêu tiêu chuẩn phương pháp ? ?ánh giá thực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương 4.1.1