Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho chức danh giám sát kỹ thuật tại công ty unicons

BÀI THẢO LUẬN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CONG VIỆC Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện công việc cho chức danh giám sát kỹ thuật tại công ty unicons Đại học thương mại ------------------------------------------------------------------------------------ .................................................................................................

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan lý thuyết 1.1 Đánh giá thực công việc 1.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.4 Phương pháp đánh giá thực công việc Chương 2: Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá thực công việc công ty Unicons 2.1 Giới thiệu công ty Unicons .9 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cho vị trí giám sát công ty Unicons 2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng Unicons 15 Chương 3: Đánh giá đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá công ty Unicons 17 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thuật công ty Unicons 17 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh giám sát kỹ thuật công ty Unicons 19 KẾT LUẬN 22 LỜI CẢM ƠN “Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương mại đưa môn học Đánh giá thực công việc vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – cô Vũ Thi Minh Xuân d ạy d ỗ, truy ền đ ạt nh ững kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong th ời gian tham gia lớp học Đánh giá thực công việc cô, chúng em có thêm cho nhi ều ki ến th ức b ổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn nh ững ki ến th ức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Mơn học Đánh giá thực công việc môn học thú vị, vơ b ổ ích có tính th ực t ế cao, đặc biệt sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân l ực nh chúng em Môn h ọc đảm bảo cung cấp đầy đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực ti ễn c sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu th ực t ế nhi ều b ỡ ng ỡ, thêm vào điều kiện thời gian hạn chế Mặc dù chúng em c ố gắng h ết s ức nh ưng ch ắc ch ắn thảo luận khó tránh khỏi thiếu sót nhi ều ch ỗ cịn ch ưa xác, kính mong bạn xem xét đưa góp ý để thảo luận c chúng em đ ược hoàn thi ện Chúng em xin chân thành cảm ơn!” LỜI MỞ ĐẦU Để xây dựng chiến lươc quản trị nhân lực phù hợp doanh nghi ệp đánh giá th ực hi ện công việc hoạt động thiếu Đánh giá thực công việc giúp doanh nghiệp có sở hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực, xây dựng chi ến lực ngu ồn nhân l ực,… Bên cạnh đó, đánh giá thực công việc giúp người lao động cải thi ện phát tri ển l ực b ản thân để đáp ứng yêu cầu công việc Để biết nhân viên doanh nghi ệp đáp ứng yêu cầu cơng việc tới đâu, cơng tác đánh giá vi ệc th ực hi ện công vi ệc c nhân viên đóng vai trị quan trọng, đó, tiêu chu ẩn ph ương pháp đánh giá vấn đề then chốt định tính xác, hợp lý hi ệu qu ả c công tác đánh giá Nhận thức điều này, nhóm 13 nghiên cứu đề tài “Tiêu chu ẩn ph ương pháp đánh giá thực công việc cho chức danh giám sát kỹ thuật công ty Unicons” NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan lý thuyết 1.1 Đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hiểu q trình thu nhận xử lý thơng tin để đo lường q trình kết thực cơng việc phận cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp khoảng thời gian định Từ khái niệm thấy: - Thứ nhất, đánh giá thực công việc q trình bao gồm nhiều cơng đoạn có mối liên hệ chặt chẽ, bật thu nhận thông tin, xử lý thông tin - Thứ hai, đánh giá thực cơng việc có mục tiêu đo lường q trình kết thực hi ện cơng việc phận cá nhân - Thứ ba, đánh giá thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp cần gắn với giai đoạn định - Thứ tư, đánh giá thực công việc nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Thứ năm, tổ chức đánh giá thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp trách nhiệm tất nhà quản trị, cấp quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Thứ sáu, đánh giá thực công việc có chất so sánh đóng góp phận cá nhân người lao động tiêu chuẩn tham chiếu phù h ợp v ới phận với chức danh 1.1.2 Mục đích đánh giá thực cơng việc  Mục đích chiến lược Đánh giá thực cơng việc nhằm gắn kết hoạt động công việc phận cá nhân người lao động với mục tiêu chiến lược tổ chức/ doanh nghiệp Một hệ thống đánh giá tốt đưa yêu cầu thực công việc mà đội ngũ nhân lực thực giúp t ổ chức/ doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu chiến lược đề  Mục đích hành trì tổ chức Hệ thống đánh giá thực công việc giúp tổ chức/ doanh nghiệp có thơng tin quan trọng để đưa định nhân liên quan đến vấn đề lương, thưởng, thăng tiến, luân chuyển, chấm dứt hợp đồng, Hai thông tin quan trọng mà hệ thống đánh giá thực công việc tốt cung cấp cho tổ chức/ doanh nghiệp kết thực công việc lượng người thực cơng việc  Mục đích thơng tin lưu trữ Kết đánh giá thực công việc đưa thông tin ngắn gọn quan trọng cá nhân/ phận người lao động tới tổ chức/ doanh nghiệp thơng tin từ phía tổ chức/ doanh nghiệp tới cá nhân phận Kết lưu trữ hồ sơ, giúp cung cấp thông tin cần thiết  Mục đích phát triển Mục đích phát triển xuất phát từ thơng tin đươc lưu trữ đánh giá thực công vi ệc Thông qua thông tin lưu trữ, tổ chức/ doanh nghiệp xác định lực cá nhân phận để từ xây dựng kế hoạch phương trình phát triển phù hợp cho cá nhân phận 1.1.3 Vị trí đánh giá thực cơng việc  Đối với hoạt động quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc nhiệm vụ quản trị nhân lực đánh giá thực công việc hoạt động nằm hệ thống hoạt động quản trị tổ chức/ doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tổ chức/ doanh nghiệp định nội dung đánh giá thực hi ện công việc - Đánh giá thực công việc định hướng cho thực công việc cá nhân phận  Đối với hoạt động khác quản trị nhân lực - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với tuyển dụng nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp Đánh giá thực công việc rõ cá nhân, chức danh t ổ chức/ doanh nghiệp hoàn thành mức độ với công việc họ giao phụ trách - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với bố trí sử dụng nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc có mối quan hệ hai chiều với đào tạo phát triển nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ hai chiều với đãi ngộ nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc có mối quan hệ hai chiều với hoạch định nguồn nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò đánh giá thực cơng việc  Vai trị trì tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc phản ánh kết đóng góp cá nhân người lao động với việc thực mục tiêu cá nhân tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc hỗ trợ hoạt động khác quản trị nhân lực hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực, xây dựng chiến lược nguồn nhân lực  Vai trò phát triển tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực công việc phản ánh xác mức độ hồn thành cơng việc, làm rõ lực làm việc, lý hồn thành hay khơng hồn thành nhiệm vụ, nắm bắt tâm t ư, nguy ện vọng người lao động tổ chức/ doanh nghiệp - Đánh giá thực cơng việc giúp người lao động có hội để xem xét lại kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất cần thiết vị trí tổ chức/ doanh nghi ệp 1.2 Thiết kế hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực công việc  Hệ thống đánh giá thực công việc tập hợp chủ thể, đối tượng cách thức sử dụng q trình đánh giá thực cơng việc phận cá nhân cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp  Hệ thống đánh giá thực công việc bao gồm yếu tố cấu thành chủ yếu: - Mục tiêu đánh giá thực công việc - Chu kỳ đánh giá thực công việc - Chủ thể đánh giá thực công việc - Đối tượng đánh giá thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phương pháp đánh giá thực công việc - Quy trình đánh giá thực cơng việc - Sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc  Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phân theo cấp độ quản lý có tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc - Phân theo phương thức đánh giá có tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp gián ti ếp - Phân theo mục tiêu đánh giá có ba nhóm tiêu chuẩn tiêu chuẩn đánh giá kết qu ả thực công việc, tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực công việc tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc - Phân loại theo nội dung đánh giá việc xếp nội dung đánh giá theo mục đích đánh giá - Phân loại theo thời gian có tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc  Xác định phương pháp đánh giá thực công việc - Phương pháp thang điểm - Phương pháp nhật ký công việc - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu MBO - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị trình MBP - Phương pháp đánh giá 360˚ - Phương pháp xếp hạng luân phiên - Phương pháp so sánh cặp 1.2.3 Xác định chủ thể đối tượng tham gia đánh giá thực công việc   - Xác định chủ thể đánh giá thực công việc Các nhà quản trị cấp cao Các nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở Bộ phận chịu trách nhiệm quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp Đối tượng tham gia đánh giá thực công việc Cán quản lý đánh giá nhân viên Cá nhân tự đánh giá Đồng nghiệp đánh giá Khách hàng đánh giá Nhân viên đánh giá cán quản lý Nhiều đối tượng đánh giá 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.3.1 Khái niệm vai trị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc  Khái niệm Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc thước đo mức độ hồn thành nhiệm vụ cá nhân phận thực công việc tổ chức/ doanh nghiệp mặt số l ượng chất lượng  - Vai trị Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc mang ý nghĩa định hướng trình thực hi ện công việc cá nhân/ phận tổ chức/ doanh nghiệp - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc nhân viên Thông qua tiêu chuẩn đánh giá thực công vi ệc, nhà quản lý đánh giá cách đầy đủ, khách quan công tác thực tế nhân viên - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc góp phần định hướng cho số hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức/ doanh nghiệp 1.3.2 Phân loại tiêu chuẩn đánh giá thực công việc  Phân loại theo cấp độ quản lý - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cấp tổ chức/ doanh nghiệp hội đồng quản trị thống giao cho ban điều hành tổ chức/ doanh nghiệp ban lãnh đạo t ổ chức/ doanh nghiệp xây dựng - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cấp phòng/ ban, phận ban điều hành tổ chức/ doanh nghiệp giao cho phòng/ ban - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cấp cá nhân thiết lập gắn với vị trí cơng việc cá nhân người lao động tổ chức/ doanh nghiệp  Phân loại theo thời gian - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho khứ - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc đo lường cho tương lai  Phân loại theo tính chất tiêu chuẩn - Tiêu chuẩn đánh giá trực tiếp, đánh giá dựa vào kết thực cong việc người lao động phận - Tiêu chuẩn đánh giá gián tiếp, đánh giá dựa cảm nhân người đánh giá  Phân loại theo mục tiêu đánh giá - Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá hành vi, thái độ thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc  Phân loại theo nội dung đánh giá - Các tiêu chuẩn đánh giá tinh thần người lao động - Các tiêu chuẩn đánh giá động lực - Các tiêu tài - Các tiêu chuẩn phát triển dài hạn 1.3.3 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc  Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp - Tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp tiêu chuẩn xác định cho t ổ chức/ doanh nghiệp, cịn gọi tiêu chuẩn cấp cơng ty - Chủ thể xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp tổ chức/ doanh nghiệp thường Hội đồng quản trị/ Hội đồng thành viên người bỏ vốn thành lập doanh nghiệp  Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp phận - Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc phịng/ban giúp đo lường u cầu thực nhiệm vụ phịng/ ban khoảng thời gian định - Chủ thể Ban điều hành/ Ban giám đốc đóng vai trị giao tiêu Còn trưởng phận sau nhận tiêu bổ sung thêm tiêu chuẩn cho phận để phục vụ mục tiêu quản lý  Xác định tiêu chuẩn đánh giá cấp cá nhân - Xác định tiêu chuẩn với nhân viên dựa mô tả công việc cá nhân, khối lượng công việc phận cá nhân làm việc lực cá nhân - Xác định tiêu chuẩn với cán quản lý bao gồm tiêu chuẩn gắn với trách nhi ệm phận họ giao nhiệm vụ quản lý 1.4 Phương pháp đánh giá thực công việc 1.4.1 Khái niệm phương pháp đánh giá thực công việc Phương pháp đánh giá thực công việc cách thức để triển khai quy trình đánh giá th ực công việc tổ chức/ doanh nghiệp, nhằm phản ánh xác đóng góp phận vào mục tiêu tổ chức/ doanh nghiệp; đóng góp cá nhân người lao động vào việc hoàn thành mục tiêu phận khoảng thời gian định 1.4.2 Các phương pháp đánh giá thực công việc  Phương pháp thang điểm - Phương pháp thang điểm phương pháp dựa mức điểm số với tiêu chí đánh giá, nhằm phản ánh đóng góp phận với mục tiêu tổ chức/ doanh nghi ệp đóng góp cá nhân người lao động vào mục tiêu chung đơn vị khoảng thời gian định  Phương pháp nhật ký công - Phương pháp nhật ký công phương pháp đánh giá dựa trình theo dõi, ghi chép trình kết cơng việc cá nhân để có nhận định, hướng dẫn với cá nhân thực công việc  Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục tiêu ( MBO) - Phương pháp đánh giá theo tiếp cận quản trị mục sử dụng MBO mộtcoong cụ trình quản trị, Phương pháp gắn liền với hệ thống quản trị theo mục tiêu doanh nghiệp sử dụng đánh giá mức dộ hồn thành cơng việc để cải thiện thành tích cá nhân mối quan hệ với quản lý  Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình (MBP) - Phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình phương pháp đánh giá trọng đến trình tự, thứ tự, cách thức thực công việc hay nhiệm vụ cụ thể nhân viên tổ chức/ doanh nghiệp Phương pháp gắn với hệ thống quản lý theo trình doanh nghiệp  Phương pháp 360˚ - Phương pháp 360˚ cách thức thu nhập, phân tích thông tin từ nhiều nguồn khác để đưa nhận định xác mức độ hồn thành công việc nhân viên tổ chức/ doanh nghiệp khoảng thời gian định  Phương pháp xếp hạng luân phiên - Phương pháp xếp hạng luân phiên phương pháp đánh giá thực công vi ệc thơng qua q trình so sánh cá nhân người lao động với người lao động lại phịng, ban, phận để xếp hạng mức độ hồn thành công việc người lao động kỳ đánh giá  Phương pháp so sánh cặp - Phương pháp so sánh cặp phương pháp đánh giá thực cơng việc dựa q trình so sánh cặp nhân viên phậ, đơn vị, phịng, ban có gắn với ểm số cho t ừng nhân viên theo kết so sánh cặp nhân viên để xếp hạng mức độ hồn thành cơng việc cá nhân nhân viên đơn vị, phận 1.4.3 Các lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc  Quan điểm nhà quản trị  Chiến lược kinh doanh  Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh  Đối tượng đánh giá  Đặc điểm công việc Chương 2: Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá thực công việc t ại công ty Unicons 2.1 Giới thiệu công ty Unicons Unicons – thành viên Coteccons Group – nh ững công ty xây d ựng t nhân hàng đầu Việt Nam Được thành lập từ năm 2006, Unicons phát tri ển nhanh chóng, thuộc tốp Tổng thầu xây dựng tư nhân lớn Vi ệt Nam Unicons cơng ty thành viên nịng cốt trực thuộc Coteccons Group – Tập đoàn xây dựng hàng đầu Vi ệt Nam Tr ải qua ch ặng đường 10 năm hình thành phát triển, Unicons có nh ững b ước ti ến v ững ch ắc th ị trường với tốc độ tăng trưởng doanh thu ấn tượng Hi ện Unicons Coteccons nhà thầu hàng đầu Việt Nam tiên phong với mơ hình Thi ết k ế Thi công (Design & Build) mang lại cho khách hàng cơng trình chất lượng, đại đạt giá tr ị thương mại tối đa Giám sát kỹ thuật vị trí phổ biến nhất, cơng việc khơng thể thi ếu r ất quan tr ọng Unicons Vì nhóm 13 lựa chọn phân tích đánh giá thực cơng việc cho vị trí giám sát công ty Unicons 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cho vị trí giám sát cơng ty Unicons Tại Unicons, đánh giá công việc tiến hành dựa mô tả công việc Nguồn: tham khảo Phịng/Ban/Dự án: Ngày/tháng: Số: MƠ TẢ CƠNG VIỆC I THƠNG TIN MƠ TẢ - Chức danh cơng việc Giám sát kỹ thuật - Phịng/Ban/ Cơng trường Ban Chỉ huy Cơng trường - Nhóm chức danh Giám sát - Cấp trực tiếp Giám sát - Cấp gián tiếp Không - Quản lý nhân viên cấp Không - Quản lý ngành dọc - Phối hợp tác nghiệp nội Khơng BCH cơng trường, phịng ban chức Tư vấn, Chủ đầu tư, Ban QLDA - Phối hợp tác nghiệp bên - Địa điểm làm việc Các Đội, nhóm thi cơng, nhà thầu phụ, nhà cung cấp Cơng trường II MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC - Đảm bảo công tác tổ chức, triển khai thi công hoạt động đ ược giao t ại hi ện tr ường theo nhu cầu hoạt động dự án III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Cơng việc Kết quả/ yêu cầu Thực kế hoạch nhân lực VTTB - Nhận mặt bằng, nguồn lực, tiêu - Đảm bảo kế hoạch lập từ Giám sát chính, từ lập kế hoạch chi tiết vòng ngày trước triển khai, xác cho cơng việc quản lý theo định hướng chung công trường - Kiểm tra hồ sơ công nhân, hồ sơ thiết bị trước thi công - Lập kế hoạch sử dụng thiết bị chi tiết - Đầy đủ theo quy định Công ty vòng ngày trước triển khai - Đảm bảo sử dụng tránh lãng phí, đầy đủ - Tiến độ chi tiết hạng mục - Bám sát tiến độ chung, Đảm bảo điều Kiểm tra tiến độ thi công - Lập tiến độ công việc cho Thầu phụ/ Đội thi công - Giám sát thực công việc ngày, tuần cho Thầu phụ/ Đội thi công.Cập nhật tiến chỉnh kịp thời độ chi tiết, tiến độ công việc ngày, tuần - Đề xuất giải pháp rút lại tiến độ - Phù hợp tình hình cơng trường, đảm bảo III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Cơng việc trường hợp bị trễ Kết quả/ yêu cầu tài Triển khai thi công - Thực công tác tạm phục vụ thi - Đúng tiến độ, đạt chất lượng pháp thi công hạng mục kết cấu hồn - Chuẩn xác, tiến độ cơng trường, sâu thiện triển khai vẽ chi tiết đến NTP, sát cơng theo kế hoạch Giám sát - Tiếp nhận vẽ Shop Drawing, biện ĐTC - Tham gia kiểm tra chéo mốc trắc đạc trung gian định kì - - Đảm bảo tính chuẩn xác, kịp thời - Xử lý kịp thời vấn đề xảy - Đảm bảo cập nhật hàng ngày - Nhanh chóng, xác - Nhanh chóng, xác, hợp tác - Chân thành, tạo hài lòng cho đại diện Đánh giá, nhận định, lường trước rủi ro vấn đề phát sinh xảy trình thi công - Cung cấp thông tin phục vụ cho công tác viết nhật ký công trường Phối hợp với cá nhân đơn vị có liên quan - Truyền tải thông tin đến Giám sát khác để xử lí vấn đề xảy cơng trường - Trao đổi thông tin với đại diện Chủ đầu tư giải khúc mắc, làm rõ thông tin, hồ sơ vẽ q trình thi cơng - Phối hợp với đại diện Chủ đầu tư, tiến hành nghiệm thu chủ đầu tư Chịu trách nhiệm an toàn lao động - Tham gia Toolbox meeting nhóm cơng nhân đầu buổi bắt đầu cơng - Khơng có trường hợp khơng thực Toolbox meeting III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Cơng việc Kết quả/ yêu cầu việc - Kiểm tra, nhắc nhở tổ, nhóm tn thủ ngun tắc an tồn - Thường xuyên, kịp thời, đầy đủ nội dung - Luôn luôn, không lần nhắc nhở/dự Thực thi biện pháp đảm bảo an toàn lao động trước tiến hành thi công - - Tham gia xử lý cố, tai nạn khu vực phụ trách án Phịng an tồn - Kịp thời, quy định Cơng ty - Khơng có trường hợp bỏ qua nghiệm thu Đảm bảo chất lượng trước Bộ phận kiểm soát chất lượng nghiệm thu nội nghiệm thu với vấn - Tổ chức nghiệm thu với NTP, ĐTC - Thực hồ sơ chất lượng phục vụ cơng tác tốn - Ký Biên trường với TVGS - Thực hành động khắc phục, phòng ngừa, cải tiến chất lượng giám sá, CĐT - Hồ sơ nghiệm thu ký thời hạn ngày kể từ ngày nghiệm thu trường - Đảm bảo Biên trường phải ký không 12 sau nghiệm thu trường - Thường xuyên, kịp thời, hiệu tài - Khơng q 48 phải có phản hồi khắc phục biện pháp khắc phục Đảm bảo - Xử lí báo cáo khơng phù hợp kỹ thuật, hiệu tài - Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định Hợp đồng III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Cơng việc Kết quả/ u cầu Quản lí tài - Cung cấp khối lượng thực tế thi cơng - Đảm bảo xác, kịp thời, minh bạch hàng kỳ phục vụ việc lập bill toán cho NTP, ĐTC - Giám sát công việc công nhật - Đáp ứng yêu cầu công việc tiến độ - Thực thi giải pháp để kiểm soát tỷ lệ - Đảm bảo tỷ lệ hao hụt theo quy định hao hụt VTTB, vật tư, vật liệu Công ty Khác - Thực báo cáo ngày, tuần đột - Đảm bảo xác, kịp thời - Đảm bảo kịp thời, xác - Đảm bảo 80% số lần tham dự - Đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ xuất theo yêu cầu Giám sát chính, CHT - Thực triển khai chủ trương, sách cơng ty BCH Cơng trường - Tham gia họp, hội thảo, huấn luyện… - Thực công việc khác theo phân công CHT, Giám sát giao IV QUYỀN HẠN XỬ LÝ CÔNG VIỆC Quyền hạn: - Được quyền yêu cầu cá nhân, phận liên quan thực hi ện cơng vi ệc theo Qui trình Qui định - Phân công giao việc điều động nhân viên quyền - Được đề xuất báo cáo vượt cấp lên CHT Giám sát gi ải quy ết công vi ệc chậm trễ gây cản trở làm ảnh hưởng công việc dự án - Được quyền yêu cầu cá nhân/ phận liên quan cung c ấp thông tin c ần thi ết phục vụ cho công việc - Được quyền từ chối thực công việc không v ới quy định Công ty, quy định pháp luật chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp (thông báo cho c ấp qu ản lý tr ực ti ếp phải có chứng chứng minh) - Được quyền làm việc vượt cấp cấp quản lý trực ti ếp khơng có phản h ồi hay hành động kịp thời để đảm bảo lợi ích Cơng ty - Đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình quản lý Công ty Quyền lợi: - Được tham dự chương trình đào tạo phục vụ cho cơng việc - Được hưởng chế độ sách cho người lao động theo quy định Công ty pháp luật - Được tạo điều kiện để phát huy ý tưởng môi tr ường làm vi ệc thân thi ện, c ởi m hội phát triển phù hợp với khả cơng tác nh ững đóng góp c cá nhân vào phát triển Công ty 2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư xây dựng Unicons 2.3.1 Phương pháp đánh giá THCV Unicons thành lập vào năm 2006 công ty thành viên nịng cốt trực thuộc Coteccons Group – Tập đồn xây dựng hàng đầu Việt Nam Trải qua chặng đường 10 năm hình thành phát triển, Unicons có bước tiến vững thị tr ường với t ốc độ tăng trưởng doanh thu ấn tượng Năm 2018, doanh thu Unicons vượt mốc 8.400 t ỷ đồng, gi ữ vững vị Tổng thầu uy tín thị trường Cơng ty Unicons sử dụng phương pháp đánh giá cách kết hợp phương pháp: - Phương pháp tiếp cận quản trị trình (MBP) Phương pháp đánh giá theo trình gắn chặt với hệ thống quản lý theo trình doanh nghiệp Do tảng hệ thống quản trị theo trình hệ thống quản lý chất lượng ISO Quy trình đánh giá Ban tổng giám đốc, phòng nhân sự, giám đốc vùng huy trưởng tham gia vào trình đánh giá thực cơng việc Quy trình đánh giá công ty xây dựng sau: Bước 1: Xác lập đối tượng, phạm vi đánh giá theo trình Bước 2: Thiết lập quy trình chuẩn với đối tượng q trình triển khai cơng việc Bước 3: Theo dõi, giám sát ghi chép trình làm việc nhân viên kỳ đánh giá Công việc giao cho giám sát công ty Bước 4: Tổng hợp kết đánh giá thực công việc nhân viên Bước 5: Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên - Ngồi cơng ty cá nhân tự đánh giá kiến thức, kỹ thái độ c thân đảm bảo tính cơng bằng, khách quan việc đánh giá nhân viên - Mỗi năm công ty có tổ chức kỳ thi đánh giá lực dành cho nhân viên, d ựa vào k ết đánh giá để xét duyệt lại đội ngũ nhân đánh giá, xếp hạng cho nhân viên 2.3.2 Phân tích lựa chọn phương pháp đánh giá thực công vi ệc a, Quan điểm nhà quản trị Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp quan trọng để xây dụng triển khai hệ thống đánh giá thực công việc Ban Giám đốc công ty Unicons tr ọng đến việc xây dựng hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc, nhận thức mức độ quan trọng, cấp thiết hệ thống đánh giá thực công việc phương pháp đánh giá thực cơng việc Họ phân tích phù hợp, ưu điểm, hạn chế phương pháp đánh giá với nhân viên công ty đưa định lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình để áp dụng vào công tác đánh giá thực hi ện công vi ệc công ty Unicons b, Chiến lược kinh doanh công ty Chiến lược kinh doanh công ty quan trọng để xác định mơ hình kinh doanh, cấu tổ chức trog cơng ty Mục tiêu chiến lược Unicons phong phú hóa hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị phần lĩnh vực xây dựng với sứ mệnh phải kiến tạo sản phẩm chất lượng cao từ bàn tay, khối óc người làm nghề chân tâm huyết Theo kế hoạch sản xuất kinh doanh 2020, Unicons t ập trung tinh gọn máy tổ chức, nâng cao suất lao động hiệu hoạt động công trường, phòng ban đồng thời phát huy mạnh mẽ tinh thần đồn kết cán nhân viên Vì cơng tác đánh giá thực công việc công ty quan tâm nhiều Bằng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị q trình cơng ty đưa đánh giá phù hợp cho nhân viên c, Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Ngành nghề kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới yêu cầu nguồn nhân lực công ty với ảnh hưởng mạnh mẽ tới cách thức tổ chức đánh giá thực công việc lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc.Công ty Unicons hoạt động ngành xây dựng Ngành xây dựng lĩnh vực bao gồm tất hoạt động liên quan đến kỹ thuật thiết kế thi công hạ tầng Không giống lĩnh vực sản xuất khác Ngành xây d ựng thường nhắm đến sản phẩm địa điểm dành cho đối tượng khách hàng riêng biệt Đó cá nhân, hộ gia đình, tổ chức cộng đồng Công ty Unicons hoạt động lĩnh vực như: – Xây dựng, lắp đặt, sửa chữa cơng trình dân dụng, cơng trình cơng nghiệp, kỹ thuật hạ tầng khu thị, khu cơng nghiệp, cơng trình giao thông, thủy lợi – Thiết kế, thi công lắp đặt đường dây, hệ thống điện công nghiệp, trạm biến thế, chiếu sáng, chống sét, hệ thống thông tin, hệ thống báo cháy, chữa cháy – Thiết kế, lắp đặt hệ thống đường uống, hệ thống xử lý nước sinh hoạt, nước thải công nghiệp, hệ thống gia nhiệt, thông gió, điều hịa nhiệt độ, hệ thống tự động tòa nhà – Tư vấn đầu tư, thiết kế tổng mặt xây dựng cơng trình, quản lý dự án cơng trình dân dụng, cơng nghiệp hạ tầng kỹ thuật Kinh doanh thiết bị, mua bán nguyên liệu xây dựng Công ty Unicons hoạt động lĩnh vực xây dựng nên lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty d, Đối tượng đánh giá Đối tượng đánh giá để lựa chọn phương pháp đánh giá thực cơng việc Nhóm lựa chọn đối tượng vị trí nhân viên giám sát kỹ thuật để đánh giá thực hi ện công việc Đây vị trí phổ biến cơng ty Nhân viên giám sát kỹ thuật th ường xuyên làm việc công trường xây dựng Công việc nhân viên giám sát kỹ thuật th ực hi ện kế hoạch nhân lực vật tư thiết bị; kiểm tra tiến độ thi công; triển khai thi công; phối h ợp với cá nhân đơn vị có liên quan; chịu trách nhiệm an tồn lao động; đảm bảo chất lượng cuối quản lý tài Cơng việc nhân viên giám sát kỹ thuật r ất quan trọng dự án xây dựng bắt buộc phải thực theo quy trình làm việc Vì vi ệc lựa chọn phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình phương pháp hợp lý công ty Unicons lựa chọn e, Đặc điểm công việc Với đặc thù công việc xây dựng cần tuân thủ chặt chẽ quy trình làm việc, nội quy cơng trường Các quy trình làm việc lên kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết đảm bảo kỹ thuật khơng xảy sai sót Trong q trình làm việc công trường cần đảm bảo yếu tố an toàn lao động, giảm thiểu tối đa tai nạn lao động Với tính chất đặc thù cơng việc xây dựng phải tuân thủ theo bước quy trình làm việc lên kế hoạch từ trước cơng ty Unicons sử dụng phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình để đánh giá q trình thực cơng việc nhân viên mà vị trí cơng việc nhân viên giám sát kỹ thuật Chương 3: Đánh giá đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chu ẩn phương pháp đánh giá công ty Unicons 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh Giám Sát Kỹ Thu ật công ty Unicons a, Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cho vị trí Giám sát kỹ thuật - Thành công Các tiêu chuẩn đánh giá ban lãnh đạo Unicons xác định chi ti ết, linh ho ạt, phù h ợp v ề trình độ chun mơn, cấp, đào tạo, kinh nghi ệm kỹ c ần thi ết v ới đ ặc ểm c vị trí nhân viên giám sát kỹ thuật Đây c s cho vi ệc đánh giá đ ể x ếp l ương cho nhân viên cách xác từ tạo động l ực cho nhân viên hoàn thành t ốt nhi ệm v ụ đ ược giao… Hiện tại, Unicons có hệ thống mơ tả cơng vi ệc, b ản yêu c ầu th ực hi ện công vi ệc, bảng tiêu chuẩn thực công việc vị trí giám sát kỹ thuật Các đ ặc tr ưng c công việc, yêu cầu nhân viên tiêu chu ẩn thực thi ết k ế chung b ản quy định phân công nhiệm vụ chức danh Tiêu chuẩn đánh giá chi tiết giúp nhà qu ản trị gi ảm b ớt gánh n ặng c ộng vi ệc: Nhà quản trị thực trình đánh giá cách tr ơn tru h ơn d ễ dàng theo dõi, ki ểm soát đánh giá nhân viên tránh sai sót tiết kiệm thời gian, công s ức ti ền c doanh nghi ệp.… t đem lại hiệu cơng việc, sát với mục tiêu đề Bên cạnh d ựa vào tiêu chu ẩn cơng việc tự đánh giá cách thực hi ệu công vi ệc c b ản thân, đ ồng th ời rút kinh nghiệm sửa sai đem lại kết làm việc tốt - Hạn chế Về phần nội dung, số tiêu chí đánh giá kết chưa đề c ập rõ đ ến h ạn m ức “đo lường” kỹ làm việc cách chi tiết hợp lý như: - Đảm bảo sử dụng tránh lãng phí, đầy đủ trang thiết bị; Tiến độ công việc chi tiết hạng mục; Giám sát thực công việc; - Mức độ phù hợp đề xuất giải pháp rút gọn tiến độ; Mức độ chuẩn xác triển khai vẽ chi tiết; Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra chéo mốc trắc đạt trung gian; Hạn mức xử lý rủi ro phát sinh; Hạn mức thời gian cách thức truyền tải trao đổi thơng tin; Hạn mức xác, kịp thời, minh bạch cung cấp khối lượng thực tế thi công hàng kỳ; Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc thực giám sát công việc cơng nhật; Hạn mức xác, kịp thời báo cáo thực cơng việc; Hạn mức xác, kịp thời thực triển khai sách cấp trên; Mức độ đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Ít đề cập đến khả phát triển nhân viên vị trí Tiêu chuẩn đánh giá thực hi ện cơng việc tính mở để giúp nhân viên phát huy hết khả thân Không đề c ập nhi ều đến vấn đề đề xuất hay phương pháp mà nhân viên cần phải làm đ ể th ực hi ện cơng việc tốt hiệu Khơng kích thích khả sáng tạo cơng vi ệc, giúp nhân viên tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp nhà quản trị khả thân… b, Phương pháp đánh giá thực công việc cho vị trí Giám sát kỹ thuật - Thành cơng Việc sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá thực công vi ệc nh ư: theo cách ti ếp cận quản trị trình (MBP), kết hợp cá nhân người lao đ ộng t ự đánh giá đánh giá x ếp h ạng nhân viên dựa vào kết thi định kỳ kiểm tra chuyên môn c nhân viên giúp hi ệu qu ả c trình đánh giá xác khách quan nh ất T đó, có th ể t ạo đ ộng l ực phát tri ển c nhân viên Về phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận quản trị trình (MBP) đ ược th ực hi ện theo trình cụ thể, triển khai bước rõ ràng có c ứ sát vào y ếu t ố ảnh h ưởng phù hợp với điều kiện kinh doanh tình hình thực t ế c doanh nghi ệp Đ ồng th ời, đánh giá thực công việc theo phương pháp giúp nhận di ện sớm nh ững sai sót t ừng giai đoạn để đưa điều chỉnh kịp thời khắc phục hạn ch ế t giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc Nhân viên tự đánh giá hiệu làm việc thân Trên c s nhân viên có th ể t ự nhận thấy nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết thực công vi ệc t ự đưa bi ện pháp sửa sai, điều chỉnh hành vi cách thức làm vi ệc c đ ể đ ạt đ ược k ết qu ả t ốt v ề chất lượng suất hiệu suất cao Qua nâng cao ý th ức trách nhi ệm t ạo điều kiện cho người lao động khẳng định Phương pháp đánh giá theo chu kỳ đánh giá định, giúp nhà qu ản tr ị ki ểm soát t ốt ch ất lượng nhân lực đưa hướng khắc phục: đào tạo nhân viên, thuyên chuy ển v ị trí cơng việc, đề bạt… giúp nâng cao suất toàn doanh nghiệp - Hạn chế Khơng đảm bảo xác cho trường hợp Gi ả sử trình th ực hi ện công vi ệc nhân viên đánh giá tốt kết thi kiểm tra chất l ượng đ ịnh kỳ cu ối năm thấp Nhà quản trị bị ảnh hưởng nhiều kết khó đánh giá x ếp lo ại nhân viên Nếu khơng đánh giá xác ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ l ương th ưởng mà nhân viên hưởng từ niềm tin người lao động doanh nghiệp Nhân viên tự đánh giá đánh giá thân cao h ơn so v ới k ết qu ả th ực t ế th ực hi ện công việc thân làm cho việc đánh giá khơng xác gây ch ủ quan th ực hi ện công việc dẫn đến khơng đạt u cầu Vì kết hợp nhiều phương pháp để đánh giá thực hi ện công vi ệc nên khó th ống nh ất v ề nội dung hay khó xác định mức chuẩn đạt hay chưa đạt mức độ hồn thành cơng vi ệc 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh giám sát kỹ thuật cơng ty Unicons 3.2.1 Giải pháp hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cơng ty Xác định, hồn thiện tiêu đánh giá, đề cập rõ hạn mức “đo lường” kỹ làm việc cách chi tiết đầy đủ: Mô tả công việc Hạn mức Thực kế hoạch, sử dụng đầy đủ trang - Kế hoạch khơng có sai sót thiết bị - Kế hoạch lập vòng ngày trước triển khai - Thời gian kiểm tra tất vòng ngày trước triển khai - Khơng lãng phí thiết bị, kế hoạch thi công hạn, đầy đủ Tiến độ thi công có ban giám sát - Đạt >95% tiến độ đặt - Cập nhật nhanh chóng 100% tiến độ thi cơng - Giải pháp tối ưu áp dụng 80% - Khi triển khai phải có vẽ chi ti ết để có độ xác định Đề xuất giải pháp rút gọn tiến độ Mức độ chuẩn xác, thời gian kiểm tra chéo mốc trắc đạt trung gian Đảm bảo mặt chất lượng thiết bị - Đạt 80% nhu cầu doanh nghiệp - Kiểm tra nhắc nhở đầu/cuối ca làm việc - thơng tin xác, minh bạch, đạt 95% mức độ xác - Đạt >98% chất lượng đề - > 95% tiến độ đề Phối hợp với cá nhân đơn vị có liên quan Chịu trách nhiệm an toàn lao động Giảm thiểu rủi ro tài chính, thiết bị - Đạt xác 97% - Xử lý 100% vấn đề xảy - Thơng tin xác 100% - Tần suất kiểm tra khơng lần/tháng - Khơng có trường hợp bỏ qua nghiệm thu trước Bộ phận kiểm soát chất lượng nghiệm thu nội nghiệm thu với tư vấn giám sát, chủ đầu tư - Hoàn thành việc xử lý trước thời hạn quy định Hợp đồng - Đảm bảo Biên trường phải ký không 12 sau nghiệm thu ngồi trường - Khơng q 48 phải có phản hồi khắc phục biện pháp khắc phục Đảm bảo kỹ thuật, hiệu tài - Thơng tin nhanh chóng, xác 100% - Khơng có khiếu nại phàn nàn - Phối hợp phận Thơng tin nhanh chóng, xác 100% Khơng có khiếu nại phàn nàn để triển khai vấn đề triển khai cấp kịp thời nhanh chóng - Khơng có trường hợp khơng thực Toolbox meeting - Kiểm tra nhắc nhở đầu/cuối ca làm việc - Tỉ lệ xảy tai nạn lao động nghiêm trọng 0.01% - Không lần nhắc nhở dự án Phịng an tồn - Xử lí tai nạn quy định Công ty - Báo cáo thống kê có sát với tình hình thực tế 99% - Đảm bảo tỷ lệ hao hụt theo quy định cơng ty -Số chi phí chi cho vật tư qui mơ cơng trình giảm từ 5% trở lên - Vạch hội phát triển thăng tiến cho nhân viên - Tiêu chuẩn đánh giá dựa tinh cơng khai minh bạch để nhân viên có động l ực thi đua phát triển - Nêu rõ đề tồn tại, đề xuất phương pháp làm việc hiệu để người biết khắc phục - Kích thích sáng tạo nhân viên công việc, phát triển khả tối đa nhân viên: + Khuyến khích giao tiếp cấp độ, tạo văn hóa doanh nhiệp mà cá nhân khuyến khích phát triển, đưa ý kiến riêng Tạo phóng khống cho nhà quản lý, khơng khí làm việc thoải mái bình đẳng + Cơng nhận khen thưởng cho cá nhân có giải pháp sáng tạo phù hợp + Cung cấp công cụ hỗ trợ, công nghệ làm việc + Tạo hội cho cá nhân tự giai quyết, lựa chọn thử sức vai trò khác cơng việc 3.2.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá thực công việc công ty Unicons - Xét phương diện sử dụng áp dụng phương pháp đánh giá tốt cơng ty nhóm bổ sung đưa thêm phương pháp đánh cơng ty áp dụng như: + Kết hợp sử dụng phương pháp thang điểm vào tự đánh giá cá nhân để việc đánh giá THCV cụ thể xác hơn: Với phương pháp cơng ty cần xây dựng thang điểm đánh giá mẫu đánh giá dựa thang điểm cho cá nhân + Sử dụng phương pháp so sánh cặp: phương pháp yêu cầu người đánh giá phải so sánh thực công việc nhân viên với tất người khác phận theo cặp Phương pháp giúp hiệu đánh giá nhân viên tốt - Các phương pháp đánh giá cần dựa công bằng, rõ ràng minh bạch Hướng d ẫn nhân viên ĐGTHCV để tránh tình trạng nhân viên tự đánh giá thân cao so với kết qu ả thực tế thực tế thực hiên công việc dựa vào TCCV - Cần thành lập hội đồng đánh giá chuyên nghiệp KẾT LUẬN Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc phần quan trọng quy trình đánh giá thực cơng việc Mỗi doanh nghiệp muốn đánh giá THCV tốt phải xây dựng tiêu chuẩn công việc chuẩn chi tiết, phải lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc hợp lý Qua ngiên cứu Tiêu chuẩn Phương pháp đánh giá công việc Công ty Unicons, Nhóm 13 đưa kết luận chung: Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá nhân viên vị trí giám sát kỹ thuật công ty tốt Công ty xây dựng tiêu chuẩn công việc dựa mô tả công việc hợp lý chi tiết Công ty lựa chọn phương pháp đánh giá THCV hoàn toàn hợp lý Tuy nhiên bên cạnh đó, cịn hạn chế số tiêu chuẩn cịn khó đo lường cụ thể chưa có hạn mức Qua đó, nhóm 13 đề xuất số giải pháp giúp cơng ty hồn thiện tiêu chuẩn đánh gợi ý bổ sung số phương pháp đánh giá công ty áp dụng Nhóm 13 hi vọng lớp đọc đưa nhận xét, góp ý giúp nhóm hồn thiện thảo luận Nhóm 13 xin chân thành cảm ơn! ... tích đánh giá thực cơng việc cho vị trí giám sát công ty Unicons 2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc cho vị trí giám sát cơng ty Unicons Tại Unicons, đánh giá công việc tiến hành dựa mô tả công. .. tượng đánh giá thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc - Phương pháp đánh giá thực công việc - Quy trình đánh giá thực cơng việc - Sử dụng kết đánh giá thực công việc 1.2.2 Xác định tiêu. .. cơng việc nhân viên giám sát kỹ thuật Chương 3: Đánh giá đề xuất phương hướng cải thiện tiêu chu ẩn phương pháp đánh giá công ty Unicons 3.1 Đánh giá tiêu chuẩn phương pháp đánh giá cho chức danh